生產(chǎn)異常分析培訓(xùn)課程課件

生產(chǎn)異常分析

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前言

—正常的生產(chǎn)程序下，所產(chǎn)出的成品，均會(huì)呈現(xiàn)穩(wěn)定的分布情形，然而，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的生產(chǎn)過(guò)程，難免會(huì)產(chǎn)生一些不合格品，造成不合格品的原因，一種是機(jī)遇性原因，是不可避免的，也是無(wú)法控制的；另一種是非機(jī)遇性原因，又稱異常原因，屬于人為因素，它會(huì)對(duì)我們的生產(chǎn)和質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，所以必須采取有效的管理和預(yù)防措施，進(jìn)行異常分析和處理，唯有如此，才能保證持續(xù)地大規(guī)模生產(chǎn)和取得長(zhǎng)期的持續(xù)改善。機(jī)遇性原因又稱不可控制原因，為生產(chǎn)過(guò)程中所產(chǎn)生的變異。機(jī)遇性原因（ChanceCause）此系由許多微小的不可控制因素所引起對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響不大；例如，同種原料內(nèi)的變化，機(jī)器輕微振動(dòng)所引起的變化；對(duì)工廠而言，這是一種正常的變動(dòng)范圍，其變化是不可避免的；在過(guò)程管制時(shí)，如希望予以減少或去除是非常不經(jīng)濟(jì)的，會(huì)增加我們的質(zhì)量成本。1、使用不合格的材料。2、未按操作標(biāo)準(zhǔn)工作，標(biāo)準(zhǔn)本身不合理。3、機(jī)械故障或工具損壞。4、員工替換或工作不力。非機(jī)遇性原因（Non-chanceCause）非機(jī)遇性原因又稱不正常原因或異常原因，屬于人為原因，是可以預(yù)防的，也是必須加以控制的。主要產(chǎn)生原因：對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的變化有非常重大的影響。生產(chǎn)異常的概念什么是生產(chǎn)異常？異常和正常是相對(duì)的，生產(chǎn)異常就是生產(chǎn)過(guò)程中由于特殊原因造成生產(chǎn)停工或進(jìn)度延遲的情形。應(yīng)該做到而沒(méi)有做到；不應(yīng)該發(fā)生而發(fā)生；日常維持活動(dòng)發(fā)生了問(wèn)題；實(shí)績(jī)低于管制目標(biāo)。正常生產(chǎn)過(guò)程中，異常中斷何謂“異?！?質(zhì)量異常過(guò)程異常材料異常設(shè)備,模具異常人員異常環(huán)境異常異常的分類產(chǎn)品連續(xù)出現(xiàn)不合格

正常生產(chǎn)過(guò)程中,連續(xù)出現(xiàn)5pcs以上同樣的不合格產(chǎn)品出現(xiàn)大批量不合格

由于人員疏忽或其它原因?qū)е屡啃圆缓细竦某霈F(xiàn)

產(chǎn)品遭到客戶投訴在客戶端發(fā)現(xiàn)有不合格后投訴

OQC退貨質(zhì)量異常人員沒(méi)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)夾具沒(méi)有校驗(yàn)或點(diǎn)檢造成不合格設(shè)備缺乏保養(yǎng)，維護(hù)造成的不合格模具缺乏保養(yǎng)或由于磨損及其他原因造成產(chǎn)品損傷或不合格原材料不合格造成的不合格環(huán)境的變化造成的質(zhì)量下降過(guò)程異常異常原因異常人機(jī)料環(huán)境/測(cè)量方法異常處理流程原因分析制定對(duì)策是否異常應(yīng)急措施正常生產(chǎn)異常確認(rèn)發(fā)現(xiàn)異常效果確認(rèn)是否層別分類以明確哪個(gè)不合格項(xiàng)目異常，如尺寸不合格異常。抽取少數(shù)樣品，比較良品與不合格品的差異處，必要時(shí)分解樣品作比較（個(gè)體）。將收集的數(shù)據(jù)畫成直方圖，并與異常前的直方圖比較（整體）。調(diào)查發(fā)生異常前5M1E有何變化。將變化與差異特征結(jié)合，以推演最可能原因。查證。如何進(jìn)行異常分析？

a.定義：異常是什么人、廠家、什么機(jī)器······什么單位、地區(qū)、什么時(shí)間······

什么產(chǎn)品、項(xiàng)目、部位······b.觀察:三現(xiàn)⊕K.K.D⊕層別法c.統(tǒng)計(jì)手法：層別⊕推移圖、管制圖、直方圖、柏拉圖異常分析的思考步驟:

(以層別法多角度說(shuō)明異常現(xiàn)象)1.Who(何人)誰(shuí)做的？

誰(shuí)該做？

為何要他做？

還有誰(shuí)能做？5WIH審核

2.What(何事)要做什么？

已經(jīng)做了什么？

應(yīng)該完成什么？還該完成什么？3.Where(何地)要在哪里做？在哪里完成的還可以在哪里完成還該在哪里做5.When(何時(shí))什么時(shí)候做？什么時(shí)候完成的？該在什么時(shí)候完成的？為什么在那個(gè)時(shí)候做？4.Why(為何)

為什么是他做？為什么要做？為什么在那里做？為什么那樣做？How(如何)

要如何做？

是如何完成的？

該如何完成？

這方法還可用在別處嗎？異常處理流程責(zé)任劃分原因不明異常報(bào)告書對(duì)策不可能原因判明對(duì)策可能原因不明原因判明對(duì)策不可能對(duì)策可能管理狀態(tài)CHECK找出異常應(yīng)急處理調(diào)查、解析向上級(jí)請(qǐng)示對(duì)策調(diào)查解析對(duì)策報(bào)告確認(rèn)向上級(jí)請(qǐng)示對(duì)策調(diào)查解析確認(rèn)對(duì)策報(bào)告領(lǐng)班工程師主管管理圖作業(yè)實(shí)施應(yīng)急措施消除「異常現(xiàn)象」，緊急「應(yīng)變」「調(diào)整」，為「臨時(shí)性」、「治標(biāo)」。處置方式分為:

預(yù)防措施消除「異常真因」，使不重復(fù)發(fā)生「治本」。明確發(fā)生異常時(shí)的群體。將異?，F(xiàn)象迅速通知有關(guān)單位，并要求其參與處理。對(duì)過(guò)程采取處置措施，使異?，F(xiàn)象暫時(shí)控制而不再惡化。將異常群體選別，對(duì)不合格品修理，調(diào)整或?qū)θ藛T作教育培訓(xùn)。將處置內(nèi)容記入異常報(bào)告書。應(yīng)急措施的具體作法

(1)檢討相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)有否?標(biāo)準(zhǔn)明確否?答案若是否定,則增訂標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)遵守否？若遵守標(biāo)準(zhǔn)而結(jié)果又不好，則修改標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)了解否？若不了解則須培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。再發(fā)防止的具體作法(2)對(duì)策愚巧化若牽涉到要小心,注意、加強(qiáng)等因素，則盡量考慮使用防呆的方法。(3)再發(fā)防止，防患未然橫向作水平展開(kāi)縱向作源流管理使同樣原因的問(wèn)題不但不會(huì)再在原過(guò)程重復(fù)發(fā)生，而且，整個(gè)公司皆不會(huì)重復(fù)發(fā)生；甚至，將最源頭因素消除。意義：即使疏忽也不致造成不合格后果，即使是外行人，也不會(huì)做錯(cuò)。愚巧法（防呆）不要給作業(yè)員提供犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，把漏洞堵住！

效果：作業(yè)變輕松作業(yè)沒(méi)危險(xiǎn)作業(yè)不靠技術(shù)作業(yè)不靠判斷接觸式：利用產(chǎn)品（形狀、大?。┡c設(shè)定裝置是否接觸,以測(cè)判斷有無(wú)異常。愚巧法方式定數(shù)式：利用實(shí)際動(dòng)作次數(shù)與規(guī)定動(dòng)作次數(shù)比較，以判斷有無(wú)異常。步驟式：

利用實(shí)際動(dòng)作步驟與規(guī)定動(dòng)作步驟比較，以判斷有無(wú)異常。發(fā)生異常時(shí)可用“引起注意方式”，“停止運(yùn)轉(zhuǎn)方式”與“區(qū)別不合格品方式”進(jìn)行警示，急停等方式進(jìn)行緊急處理。顏色管理；目視管理；視、聽(tīng)、嗅、觸等感官的應(yīng)用；夾具；自動(dòng)化。愚巧法范圍跳動(dòng)路面駝峰路面平交道自動(dòng)警示系統(tǒng)路面反光裝置螢光貼紙瓦斯臭味電梯載重管制電梯門未關(guān)妥無(wú)法啟動(dòng)產(chǎn)品標(biāo)簽，缺陷分類標(biāo)簽以電眼或兩手同按開(kāi)關(guān)保護(hù)沖床人員安全電線編號(hào)以顏色區(qū)別各種管路點(diǎn)檢表歸檔資料以顏色、符號(hào)區(qū)別愚巧法例子

減速例一：紅色藍(lán)色藍(lán)色綠色紅色綠色黃色黑色紅色綠色黃色紅色黃色黑色黑色藍(lán)色綠色綠色藍(lán)色黃色黑色黑色紅色黃色藍(lán)色讀字游戲例二：產(chǎn)成品標(biāo)簽PartName:PartNo.:Date:CustomerPN.:Remark:IPQC:OQC:Scrap/Reject標(biāo)簽PartName:PartNo.:Date:CustomerPN.:Remark:IPQC:OQC:Sorting/Rework標(biāo)簽PartName:PartNo.:Date:CustomerPN.:Remark:IPQC:OQC:Pending標(biāo)簽PartName:PartNo.:Date:CustomerPN.:Remark:IPQC:OQC:TrialRun標(biāo)簽PartName:PartNo.:Date:CustomerPN.:Remark:IPQC:OQC:特殊標(biāo)簽ECN；材料變更；顏色變更；其他例三：糾正、糾正措施和預(yù)防措施比較糾正糾正措施預(yù)防措施目的消除不合格消除不合格原因消除潛在不合格，防止不合格再次原因，發(fā)生防止不合格發(fā)生對(duì)象已存在的不合格潛在不合格手段采取措施處置對(duì)不合格的分析原因應(yīng)與所遇到的不合格/潛在不合格影響程度相適應(yīng)。責(zé)任部門應(yīng)采取糾正措施，以消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。糾正措施應(yīng)與所遇到問(wèn)題的影響程度相應(yīng)。糾正措施糾正措施的形成文件的程序應(yīng)規(guī)定以下方面的要求：

a)識(shí)別不合格(包括顧客投訴)；

b)確定不合格的原因；

c)評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；

d)確定和實(shí)施所需的糾正措施；

e)記錄所釆取措施的結(jié)果；

f)評(píng)審所釆取的糾正措施(即跟蹤評(píng)估采取措施后的效果)。責(zé)任部門應(yīng)制訂預(yù)防措施消除潛在不合格的原因以預(yù)防不合格事項(xiàng)的發(fā)生。所采取的預(yù)防措施應(yīng)與潛在問(wèn)題的影響程度相適應(yīng)。預(yù)防措施預(yù)防措施的形成文件的程序應(yīng)規(guī)定以下方面的要求：

a)研究潛在的不合格事項(xiàng)及其原因；

b)評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求；

c)確定并實(shí)施所需的預(yù)防措施；

d)記錄所采取預(yù)防措施的結(jié)果；

e)評(píng)審已實(shí)施的預(yù)防措施(跟蹤評(píng)估采取措施后的效果)。異常管理適用于任何領(lǐng)域，任何范疇，它是一種理念，一種方法，遇到任何異常情況，只要你能時(shí)刻運(yùn)用本文中的相關(guān)知識(shí)，做好數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)分析，定義根本原因，采取有效糾正預(yù)防措施，落實(shí)責(zé)任，一定可以解決和預(yù)防問(wèn)題。結(jié)束語(yǔ)謝謝!

1、最孤獨(dú)的時(shí)光，會(huì)塑造最堅(jiān)強(qiáng)的自己。

2、把臉一直向著陽(yáng)光，這樣就不會(huì)見(jiàn)到陰影。

3、永遠(yuǎn)不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時(shí)候開(kāi)始，重要的是開(kāi)始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報(bào)，但不付出永遠(yuǎn)沒(méi)有回報(bào)。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵(lì)志，不勵(lì)志就仿佛沒(méi)有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優(yōu)秀一把，青春已所剩不多。

11、一個(gè)人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠(yuǎn)不會(huì)心安理得。

12、每個(gè)人心里都有一段傷痕，時(shí)間才是最好的療劑。

13、如果我不堅(jiān)強(qiáng)，那就等著別人來(lái)嘲笑。

14、早晨給自己一個(gè)微笑，種下一天旳陽(yáng)光。

15、沒(méi)有愛(ài)不會(huì)死，不過(guò)有了愛(ài)會(huì)活過(guò)來(lái)。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過(guò)，也未做好過(guò)。

17、當(dāng)我微笑著說(shuō)我很好的時(shí)候，你應(yīng)該對(duì)我說(shuō)，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準(zhǔn)確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語(yǔ)言來(lái)包裹自己，因?yàn)槲覀円鲎钫鎸?shí)的自己。

20、一個(gè)人除非自己有信心，否則無(wú)法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

23、相信就是強(qiáng)大，懷疑只會(huì)抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

25、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

26、沒(méi)有熱忱，世間便無(wú)進(jìn)步。

27、失敗并不意味你浪費(fèi)了時(shí)間和生命，失敗表明你有理由重新開(kāi)始。

28、青春如此華美，卻在煙火在散場(chǎng)。

29、生命的道路上永遠(yuǎn)沒(méi)有捷徑可言，只有腳踏實(shí)地走下去。

30、只要還有明天，今天就永遠(yuǎn)是起跑線。

31、認(rèn)真可以把事情做對(duì)，而用心卻可以做到完美。

32、如果上帝沒(méi)有幫助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永遠(yuǎn)不會(huì)挫敗。

34、珍惜今天的美好就是為了讓明天的回憶更美好。

35、只要你在路上，就不要放棄前進(jìn)的勇氣，走走停停的生活會(huì)一直繼續(xù)。

36、大起大落誰(shuí)都有拍拍灰塵繼續(xù)走。

37、孤獨(dú)并不可怕，每個(gè)人都是孤獨(dú)的，可怕的是害怕孤獨(dú)。

38、寧可失敗在你喜歡的事情上，也不要成功在你所憎惡的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我卻很勇敢。

40、眼中閃爍的淚光，也將化作永不妥協(xié)的堅(jiān)強(qiáng)。

41、我不去想是否能夠成功，既然選了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。

42、寧可自己去原諒別人，莫等別人來(lái)原諒自己。

43、踩著垃圾到達(dá)的高度和踩著金子到達(dá)的高度是一樣的。

44、每天告訴自己一次：我真的很不錯(cuò)。

45、人生最大的挑戰(zhàn)沒(méi)過(guò)于戰(zhàn)勝自己！

46、愚癡的人，一直想要?jiǎng)e人了解他。有智慧的人，卻努力的了解自己。

47、現(xiàn)實(shí)的壓力壓的我們喘不過(guò)氣也壓的我們走向成功。

48、心若有陽(yáng)光，你便會(huì)看見(jiàn)這個(gè)世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作繭自縛，就能破繭成蝶。

50、不能強(qiáng)迫別人來(lái)愛(ài)自己，只能努力讓自己成為值得愛(ài)的人。

51、不要拿過(guò)去的記憶，來(lái)折磨現(xiàn)在的自己。

52、汗水是成功的潤(rùn)滑劑。

53、人必須有自信，這是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始終如一地忠于目標(biāo)。

55、只有一條路不能選擇――那就是放棄。

56、最后的措手不及是因?yàn)楫?dāng)初游刃有余的自己

57、現(xiàn)實(shí)很近又很冷，夢(mèng)想很遠(yuǎn)卻很溫暖。

58、沒(méi)有人能替你承受痛苦，也沒(méi)有人能搶走你的堅(jiān)強(qiáng)。

59、不要拿我跟任何人比，我不是誰(shuí)的影子，更不是誰(shuí)的替代品，我不知道年少輕狂，我只懂得勝者為。

60、如果你看到面前的陰影，別怕，那是因?yàn)槟愕谋澈笥嘘?yáng)光。

61、寧可笑著流淚，絕不哭著后悔。

62、覺(jué)得自己做得到和做不到，只在一念之間。

63、跌倒，撞墻，一敗涂地，都不用害怕，年輕叫你勇敢。

64、做最好的今天，回顧最好的昨天，迎接最美好的明天。

65、每件事情都必須有一個(gè)期限，否則，大多數(shù)人都會(huì)有多少時(shí)間就花掉多少時(shí)間。

66、當(dāng)你被壓力壓得透不過(guò)氣來(lái)的時(shí)候，記住，碳正是因?yàn)閴毫Χ兂砷W耀的鉆石。

67、現(xiàn)實(shí)會(huì)告訴你，不努力就會(huì)被生活給踩死。無(wú)需找什么借口，一無(wú)所有，就是拼的理由。

68、人生道路，絕大多數(shù)人，絕大多數(shù)時(shí)候，人都只能靠自己。

69、不是某人使你煩惱，而是你拿某人的言行來(lái)煩惱自己。

70、當(dāng)一個(gè)人真正覺(jué)悟的一刻，他放棄追尋外在世界的財(cái)富，而開(kāi)始追尋他內(nèi)心世界的真正財(cái)富。

71、失敗并不意味你浪費(fèi)了時(shí)間和生命，失敗表明你有理由重新開(kāi)始。

72、人生應(yīng)該樹(shù)立目標(biāo)，否則你的精力會(huì)白白浪費(fèi)。

73、山澗的泉水經(jīng)過(guò)一路曲折，才唱出一支美妙的歌。

74、時(shí)間告訴我，無(wú)理取鬧的年齡過(guò)了，該懂事了。

75、命運(yùn)是不存在的，它不過(guò)是失敗者拿來(lái)逃避現(xiàn)實(shí)的借口。

76、人總是在失去了才知道珍惜！

77、要銘記在心：每天都是一年中最美好的日子。

78、生活遠(yuǎn)沒(méi)有咖啡那么苦澀，關(guān)鍵是喝它