市場營銷學(xué)期末考試試卷

南昌大學(xué)2004~2005學(xué)年第一學(xué)期期末考試試卷試卷編號：(A)卷課程名稱：市場營銷學(xué)適用班級：信息管理2002級學(xué)院：信工學(xué)院系別：信息管理系考試日期：專業(yè)：信息管理班級：學(xué)號：姓名：題號一二三四五六七八九十總分累分人簽名題分201515202010100得分填空題(每空0.5分，共20分)得分評閱人1、市場等于消費人口加再加。2、組織市場由生產(chǎn)者市場、、、和構(gòu)成。3、顧客滿意度是指顧客對產(chǎn)品與 相比較后的感覺狀態(tài)。4、商品壽命周期分為四個階段、、、。5、新產(chǎn)品包括、、和。6、在調(diào)查問卷中，問題有和兩種形式。7、產(chǎn)品包裝包括三部分：、和。8、實體分銷的職能包括、、、、、。9、超市的最大特點是。10、商品組合通過商品組合的、和來表現(xiàn)。11、可供企業(yè)選擇的目標(biāo)市場策略有、、、、。12、市場中有八種不同的需求狀態(tài)、、、、、、、。名詞解釋(每題3分，共15分)得分評閱人市場營銷2、顧客讓渡價值3、市場份額4、組織市場5、產(chǎn)品定位是非題(每題1分，共15分)得分評閱人1、形象價值與產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值成正比。（）2、產(chǎn)銷一體化是一體化發(fā)展戰(zhàn)略的運用。（）3、公共關(guān)系宣傳的效果一定不如廣告好。 （）4、決定訂貨的地點就是訂貨點。 （）5、低檔品的需求收入彈性為正值。（）6、顧客讓渡價值越大，企業(yè)的利潤越大。（）7、企業(yè)品牌比中間品牌更有利于商品銷售。（）8、市場營銷中的新產(chǎn)品是指市場上第一次出現(xiàn)的產(chǎn)品。（）9、美國勝家公司設(shè)有批發(fā)銷售機(jī)構(gòu)，在全國各地又設(shè)有縫紉機(jī)商店，自產(chǎn)自銷。這種做法是前向一體化戰(zhàn)略。（）10、20世紀(jì)零售業(yè)最重要的發(fā)展是連鎖店的出現(xiàn)。（）11、在銷售者看來，其他銷售者不是市場而是競爭者，只有購買者才是市場。()12、潛在需求情況下，市場營銷管理任務(wù)是要將潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實需求。()13、過量需求對企業(yè)來說是一種理想狀況。()14、問題類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)如經(jīng)營成功就可能成為金牛類產(chǎn)品。()15、在現(xiàn)有市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這種戰(zhàn)略稱為市場開發(fā)。()答題表123456789101112131415四、多項選擇題(每題2分，共20分)得分評閱人1、下列哪些屬于企業(yè)微觀環(huán)境因素()A、企業(yè)本身B、競爭者C、市場D、人口環(huán)境E、營銷渠道2、產(chǎn)品包裝的作用是()美化產(chǎn)品，保護(hù)產(chǎn)品促進(jìn)銷售增加商品使用價值提高商品價格3、設(shè)計包裝時應(yīng)注意()講求豪華精美符合審美習(xí)慣三等品也要用一等品包裝不能與風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰發(fā)生抵觸4、顧客購買總成本包括：()貨幣成本時間成本營銷成本精神成本體力成本5、下列哪些屬于水平多樣化發(fā)展戰(zhàn)略()原來生產(chǎn)化肥的企業(yè)以投資農(nóng)藥項目牙膏廠同量生產(chǎn)牙刷汽車制造廠投資生產(chǎn)拖拉機(jī)食品生產(chǎn)廠投資開發(fā)房地產(chǎn)電扇廠投資生產(chǎn)空調(diào)電扇廠投資賓館服務(wù)娃哈哈兒童果奶廠投資生產(chǎn)娃哈哈童裝6、下列哪些屬于同心多樣化發(fā)展戰(zhàn)略()A、原來生產(chǎn)化肥的企業(yè)以投資農(nóng)藥項目B、牙膏廠同量生產(chǎn)牙刷C、汽車制造廠投資生產(chǎn)拖拉機(jī)D、食品生產(chǎn)廠投資開發(fā)房地產(chǎn)E、電扇廠投資生產(chǎn)空調(diào)F、電扇廠投資賓館服務(wù)G、娃哈哈兒童果奶廠投資生產(chǎn)娃哈哈童裝7、下列哪些屬于綜合多樣化發(fā)展戰(zhàn)略()A、原來生產(chǎn)化肥的企業(yè)以投資農(nóng)藥項目B、牙膏廠同量生產(chǎn)牙刷C、汽車制造廠投資生產(chǎn)拖拉機(jī)D、食品生產(chǎn)廠投資開發(fā)房地產(chǎn)E、電扇廠投資生產(chǎn)空調(diào)F、電扇廠投資賓館服務(wù)G、娃哈哈兒童果奶廠投資生產(chǎn)娃哈哈童裝8、6Ps是在4Ps基礎(chǔ)上加上()權(quán)力折扣公共關(guān)系價格9、市場細(xì)分的依據(jù)是()地理因素最終用戶顧客規(guī)模人口因素E、心理因素10、關(guān)于目標(biāo)市場選擇的正確觀點有：()目標(biāo)市場限制了企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的目標(biāo)越多越好。目標(biāo)市場的選擇只要根據(jù)企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)就可以。目標(biāo)市場的選擇要考慮企業(yè)的資源和特長。目標(biāo)市場并非越多越好。中小企業(yè)的目標(biāo)市場不能太多。答題表：123456788101112131415四、問答題(每題4分，共20分)得分評閱人1、什么是業(yè)態(tài)？按業(yè)態(tài)劃分的零售商有哪些形式？2、論述主要運輸方式及特點。3、分析企業(yè)的宏觀環(huán)境因素。4、可供企業(yè)選擇的包裝策略有哪些？六、案例分析(每題2.5分，共10分)米勒公司的奇跡米勒公司原本是一個業(yè)績平平的企業(yè),60年代末期,在全美啤酒行業(yè)中排名第七,市場占有率僅為4%.到1983年,米公司的市場占有率達(dá)到21%,僅次于排名第一的布什公司(市場占有率為34%),但已將排名第三,第四的公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在了后頭,以至于當(dāng)時人們普遍認(rèn)為米公司創(chuàng)造了一個奇跡。那么米勒公司是如何創(chuàng)造這一奇跡的呢?首先,米勒公司在做出營銷決策前,經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),根據(jù)對啤酒飲用程度的不同,可將消費者分為兩類：一類是輕度飲用者,另一類是重度飲用者,而且其引用量是輕度飲用者的八倍。結(jié)果一出來,米勒公司馬上意識到他們面對的是怎樣一個消費群體：多數(shù)為藍(lán)領(lǐng)階層,年齡在30歲左右,愛好體育運動。于是,米勒公司果斷的決定將“海雷夫”啤酒定位于多數(shù)為藍(lán)領(lǐng)階層的重度飲用者身上,并將定位體現(xiàn)于米勒公司的新廣告上。廣告畫面中出現(xiàn)的都是激動人心的場面：年輕人騎著摩托車沖下陡坡,船員們在狂風(fēng)巨浪中駕駛輪船,甚至還請來了籃球明星助陣.新產(chǎn)品上市后,市場反應(yīng)熱烈,很快贏得了藍(lán)領(lǐng)階層的喜愛。米勒公司并沒有就此罷手,他們決定乘勝追擊。根據(jù)啤酒熱量的高低，劃分出高熱度啤酒市場和低熱度啤酒市場，并進(jìn)入低熱度啤酒市場，推出了“萊特”牌啤酒。開始，許多啤酒商并不看好米勒公司的這一決策，認(rèn)為他們進(jìn)入了一個“根本不存在市場的市場”。但米勒公司