家電品牌專賣店運(yùn)作商業(yè)計(jì)劃書

/家電品牌專賣店運(yùn)作商業(yè)計(jì)劃書一、概述在當(dāng)下家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，開設(shè)一家家電品牌專賣店成為不少投資人的選擇。本商業(yè)計(jì)劃書旨在介紹一家以銷售大家電為主、同時(shí)兼顧小家電銷售和維修服務(wù)的家電品牌專賣店的運(yùn)作方式及發(fā)展方向。該店面將在市中心選擇開設(shè)，經(jīng)營(yíng)面積約為200平方米。二、市場(chǎng)分析1.家電市場(chǎng)趨勢(shì)隨著人們收入水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，家庭用品的需求不斷增加。目前，我國(guó)家電市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到3萬(wàn)億以上，且呈現(xiàn)出高端電器不斷打入市場(chǎng)、消費(fèi)能力逐漸上升的趨勢(shì)。2.目標(biāo)客戶定位本店的目標(biāo)客戶是中等收入及以上的家庭、年輕的白領(lǐng)和雙職工家庭等。定位為銷售高品質(zhì)產(chǎn)品和一流的服務(wù)，吸引更多高端的客戶。3.競(jìng)爭(zhēng)情況本地區(qū)已有幾家家電專賣店，但品牌及產(chǎn)品選擇有限，難以滿足顧客需求，特別是高端客戶需求。本店以全系列、大品牌高品質(zhì)產(chǎn)品為優(yōu)勢(shì)，旨在滿足更多客戶的需求。三、產(chǎn)品選擇1.大家電大家電包括彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等。本店將選擇一些國(guó)際或國(guó)內(nèi)知名品牌進(jìn)行銷售，以保障售后服務(wù)水平，吸引更多高端客戶。2.小家電小家電包括吸塵器、榨汁機(jī)、電飯煲、電磁爐等。本店將以高端品牌為主，著重滿足中高端人群對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的追求。3.維修服務(wù)本店將在技術(shù)和人員上投入精力，提供快速、全面的家電維修服務(wù)，滿足客戶需求。四、店面設(shè)計(jì)1.店面風(fēng)格本店以現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)為主，以簡(jiǎn)約的色調(diào)和流暢的線條為主要設(shè)計(jì)元素，營(yíng)造出清新、簡(jiǎn)單、高檔的購(gòu)物環(huán)境。2.空間布局選取200平方米的店面，分別設(shè)置展示區(qū)、空調(diào)展示區(qū)、儲(chǔ)藏室、收銀臺(tái)及顧客休息區(qū)。展示區(qū)以品牌為主線，大型家電與小型家電對(duì)稱搭配展覽，展示空間充足，展品清晰、整齊。五、企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)1.創(chuàng)始人擁有多年家電銷售和品牌管理經(jīng)驗(yàn)的銷售專家作為本店的創(chuàng)始人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在品牌推廣和管理上進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)助。2.店長(zhǎng)本店需要一位有工作經(jīng)驗(yàn)、銷售技巧優(yōu)秀、有親和力和服務(wù)意識(shí)的店長(zhǎng)，負(fù)責(zé)店面經(jīng)營(yíng)管理和銷售人員培養(yǎng)。3.員工銷售人員需要有良好的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)及銷售技巧，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和售前售后的支持。同時(shí)，售后服務(wù)人員也需要有強(qiáng)大的維修技術(shù)和解決問(wèn)題的能力。六、營(yíng)銷策略1.品牌推廣本店將通過(guò)電視廣告、報(bào)刊雜志及線上營(yíng)銷渠道，挖掘品牌口碑進(jìn)行推廣。2.客戶回饋引導(dǎo)顧客完成商品評(píng)論、簽到抽獎(jiǎng)、積分兌換等方式，吸引顧客前來(lái)消費(fèi)。3.促銷活動(dòng)合理設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)，比如積分抵現(xiàn)，購(gòu)買滿額贈(zèng)品等方式，提高店鋪購(gòu)買率。七、成本與利潤(rùn)1.固定成本房租、人工、水電、裝修等，約15萬(wàn)元/年。2.庫(kù)存成本初期庫(kù)存約為60萬(wàn)元，按70%計(jì)算。3.利潤(rùn)預(yù)期成本費(fèi)用加40%利潤(rùn)預(yù)期，即120萬(wàn)元左右/年。八、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)1.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新店開張需要針對(duì)市場(chǎng)調(diào)查和選址探討，確保進(jìn)入市場(chǎng)前期確定性和銷售成倍增長(zhǎng)。2.成本管理風(fēng)險(xiǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好成本管理和細(xì)節(jié)管理，確保控制好每一分支出。3.人力資源風(fēng)險(xiǎn)挖掘人才，培訓(xùn)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并采取優(yōu)化制度措施，管理細(xì)則規(guī)定不同崗位的職責(zé)責(zé)任。九、總結(jié)本文通過(guò)對(duì)家電品牌專賣店的經(jīng)營(yíng)策略、管理團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品選擇、營(yíng)銷策略、成本以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)等方面的介紹，提出具體可行的經(jīng)營(yíng)方案