河南省平頂山市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

河南省平頂山市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.客房?jī)?nèi)設(shè)置的保險(xiǎn)箱是為客人提供存放（）之用的。如果客人在客房?jī)?nèi)保險(xiǎn)箱內(nèi)的貴重物品滅失、毀損，且責(zé)任在飯店一方，飯店將以（）為標(biāo)準(zhǔn)予以賠償。

A．一般物品一般物品

B．貴重物品貴重物品

C．一般物品貴重物品

D．貴重物品一般物品

2.

第38題國(guó)務(wù)院于（）出臺(tái)了《中國(guó)公民出境旅游管理辦法》。

A.1997年7月1日B.2002年5月27日C.1999年12月31日D.2001年5月1日

3.住宿經(jīng)營(yíng)者未能按照旅游服務(wù)合同提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)為旅游者提供()原定標(biāo)準(zhǔn)的住宿服務(wù)，因此增加的費(fèi)用由住宿經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。

A.不低于B.等同于C.高于D.不高于

4.

第22題（）是判定當(dāng)事人是否存在違約事實(shí)以及是否承擔(dān)違約責(zé)任的重要法律準(zhǔn)則。

A.徹底履行原則B.全面履行原則C.誠(chéng)實(shí)信用履行原則D.公平原則

5.投保人是指與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有（）義務(wù)的人。A.支付違約金B(yǎng).支付保險(xiǎn)費(fèi)C.支付手續(xù)費(fèi)D.支付保險(xiǎn)金

6.

第

41

題

憲法把（）規(guī)定為既是公民的權(quán)利，又是公民的義務(wù)。

7.旅行社招徠、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)妥善保存各類(lèi)合同及相關(guān)文件、資料。合同及相關(guān)文件、資料保存期應(yīng)當(dāng)不少于()年。

A.1年B.2年C.3年D.4年

8.被投訴者是旅游企業(yè)法人的，應(yīng)該以其主要辦事機(jī)構(gòu)所在地或()為其所在地。

A.法人住所B.投訴人所在地C.主要營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所在地D.公司注冊(cè)地

9.()的意思表示方式是指當(dāng)事人用寫(xiě)成書(shū)面文字的方式，去確立、變更或終止

A.口頭B.書(shū)面C.推定D.默認(rèn)

10.

第

34

題

甲旅行社安排旅游團(tuán)到某一景區(qū)游覽，到達(dá)后才知道該景區(qū)正在修架索道，根本無(wú)法游覽。關(guān)于游客的損失，下列說(shuō)法正確的是（）。

11.健全我國(guó)社會(huì)主義法制的前提條件是()。

A.有法可依B.有法必依C.執(zhí)法必嚴(yán)D.違法必究

12.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，拒不改正的，處()的罰款。

A.100元以上B.500元以下C.1000元以下D.200元以上

13.《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出，探索推廣發(fā)展模式，引導(dǎo)規(guī)范專(zhuān)業(yè)化服務(wù)與規(guī)?；?jīng)營(yíng)相結(jié)合的（）模式。

A.“公司+農(nóng)戶”B.“合作社+農(nóng)戶”C.“旅行社帶村”D.“能人帶戶”

14.

第

50

題

客人在飯店（）消費(fèi)，不應(yīng)加收服務(wù)費(fèi)。

15.飯店在接待境外旅客住宿時(shí)，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。

A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.36小時(shí)D.48小時(shí)

16.()不是《食品安全法》的適用范圍。

A.食品生產(chǎn)，食品流通

B.食品腌制

C.用于食品的包裝材料、容器、洗滌劑、消毒劑和用于食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工具、設(shè)備的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

D.食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者使有食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品

17.我國(guó)職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)是()。

A.誠(chéng)實(shí)守信B.愛(ài)崗敬業(yè)C.奉獻(xiàn)社會(huì)D.服務(wù)群眾

18.《旅游法》規(guī)定，景區(qū)提高門(mén)票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前()公布。

A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月

19.《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》提出，到（），“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展機(jī)制更加健全，旅游景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平大幅提高。

A.2022年B.2025年C.2030年D.2035年

20.

第

25

題

違反《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》的規(guī)定，刻畫(huà)、涂污或者損壞文物尚不嚴(yán)重的，由（）給予警告，可以并處罰款。

21.導(dǎo)游人員年審管理中，要求導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門(mén)舉辦的年審培訓(xùn)。每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)問(wèn)不得少于()。A.40小時(shí)B.48小時(shí)C.56小時(shí)D.64小時(shí)

22.我國(guó)對(duì)外政策的基本立足點(diǎn)是

A.加強(qiáng)同第三世界國(guó)家的團(tuán)結(jié)與合作B.加強(qiáng)和改善同發(fā)達(dá)國(guó)家的關(guān)系C.共同發(fā)展D.平等互利

23.為保障旅游者的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立相關(guān)旅游平臺(tái)，無(wú)償向旅游者提供（）。

A.必要信息B.咨詢服務(wù)C.必要信息或咨詢服務(wù)D.必要信息和咨詢服務(wù)

24.()是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)根據(jù)法律的規(guī)定和行為人雙方的請(qǐng)求，對(duì)訂立的旅游合同的合法性、可行性、真實(shí)性的審查證明，是旅游經(jīng)濟(jì)的一種行政措施。A.登記B.鑒證C.審查D.公證

25.依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，設(shè)區(qū)的市和縣級(jí)人民政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要，在交通樞紐商業(yè)中心和旅游者集中場(chǎng)所設(shè)置（）。

A.游客集散中心B.旅游咨詢中心C.游客中轉(zhuǎn)站D.旅游客運(yùn)專(zhuān)線

26.依據(jù)現(xiàn)行《憲法》規(guī)定，國(guó)家鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)依法實(shí)行

A.限制和管理B.監(jiān)督和清理C.監(jiān)督和管理D.限制和清理

27.食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在有發(fā)生食品安全事故潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即停止食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向所在地()報(bào)告。

A.縣級(jí)人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)

B.縣級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)

C.地市級(jí)人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)

D.地市級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)

28.導(dǎo)游人員有（）行為時(shí)，旅游行政管理部門(mén)可以暫扣其導(dǎo)游證3～6個(gè)月。

A．進(jìn)行導(dǎo)游時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的

B．擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的

C．未經(jīng)旅行社委派而私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

D．有損國(guó)家利益行為的

29.在自然保護(hù)區(qū)的實(shí)驗(yàn)區(qū)不可以從事的活動(dòng)是（）。

A．旅游

B．科學(xué)研究

C．參觀考察

D．設(shè)立造紙廠

30.推動(dòng)導(dǎo)游管理體制改革，建立健全導(dǎo)游評(píng)價(jià)制度，落實(shí)導(dǎo)游薪酬和()制度，逐步建立導(dǎo)游職級(jí)、服務(wù)質(zhì)量與報(bào)酬相一致的激勵(lì)機(jī)制。

A.社會(huì)保險(xiǎn)B.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.人身保險(xiǎn)D.意外保險(xiǎn)

二、多選題(20題)31.

第65題出現(xiàn)下列情況，旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門(mén)投訴（）。

A.旅行社因自身過(guò)錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.旅行社服務(wù)未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)用損失

D.國(guó)家旅游局認(rèn)定的其他情形

32.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品和服務(wù)符合（）的要求。

A.合同約定B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.保障人身安全E.財(cái)產(chǎn)安全

33.旅行社年檢的內(nèi)容包括()。A.旅行社本年檢年度的企業(yè)基本情況

B.旅行社本年檢年度的人員管理情況

C.旅行社本年檢年度的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

D.旅行社是否遵紀(jì)守法

34.誠(chéng)實(shí)信用是商業(yè)道德規(guī)范的具體體現(xiàn)，表現(xiàn)為()。

A.不欺騙顧客B.合法經(jīng)營(yíng)C.實(shí)事求是D.恪守信用

35.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)就旅游活動(dòng)中的下列事項(xiàng)，以明示的方式事先向旅游者作出說(shuō)明或者警示()。

A.正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法

B.必要的安全防范和應(yīng)急措施

C.未向旅游者開(kāi)放的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施、設(shè)備

D.不適宜參加相關(guān)活動(dòng)的群體

36.在旅游實(shí)踐中除了對(duì)殘疾人、老年人和未成年人給予便利和優(yōu)惠外，對(duì)()等身份的旅游者，不少地方和景區(qū)也已給予各種優(yōu)惠。

A.現(xiàn)役軍人B.在校學(xué)生C.教師D.公務(wù)員E.國(guó)企高管

37.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運(yùn)輸中，危險(xiǎn)物品是指對(duì)運(yùn)輸安全構(gòu)成危險(xiǎn)的()物品。

A.易燃B.易爆C.有輻射D.易污染E.放射性

38.旅游投訴必須滿足以下幾個(gè)條件（）。

A．投訴者必須是與案件有直接利害關(guān)系的人

B．必須有損害行為發(fā)生

C．投訴所涉及的糾紛應(yīng)當(dāng)發(fā)生在旅游活動(dòng)中

D．受理機(jī)關(guān)是旅游投訴部門(mén)所設(shè)立的旅游投訴機(jī)構(gòu)

39.

第66題風(fēng)景名勝區(qū)等級(jí)劃分評(píng)定的主要依據(jù)是（）。A.景物具有觀賞文化科學(xué)含量B.自然景觀人文景觀比較集中C.可供人們休息、游覽D.環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件

40.

第

70

題

經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者或他人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付（）。

41.

第58題某市旅游局質(zhì)量監(jiān)督所接到旅游者投訴，稱(chēng)經(jīng)導(dǎo)游周某介紹，參加了某旅行社組織的浙江風(fēng)光5日游，由周某擔(dān)任該團(tuán)導(dǎo)游；但是到浙江后，游客發(fā)現(xiàn)住宿與餐飲遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于原定標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)質(zhì)監(jiān)所核查，“旅行社”是未獲得主管部門(mén)批準(zhǔn)和工商部門(mén)登記注冊(cè)的元證旅行社。周某為另一家旅行社的合法導(dǎo)游。對(duì)于此事，下列說(shuō)法或做法正確的是（）。

A.該“旅行社”應(yīng)由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令停業(yè)整頓，并沒(méi)收違法所得

B.對(duì)該“旅行社”應(yīng)處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款

C.周某為未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，應(yīng)處1000元罰款

D.對(duì)周某，給予一次減扣8分處罰

42.下列票據(jù)屬于鐵路運(yùn)輸合同或者合同的組成部分的是()。

A.旅客車(chē)票B.行李票C.包裹票D.貨物運(yùn)輸單

43.

第51題外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)（）。

A.可以從事旅游咨詢活動(dòng)B.不得經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)C.不得從事訂房、訂餐和訂票等經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)D.可以從事旅游聯(lián)絡(luò)、宣傳活動(dòng)

44.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)主要有()。

A.根據(jù)旅游合同，按照接待計(jì)劃，安排和組織游覽、參觀

B.負(fù)責(zé)向游客進(jìn)行講解、導(dǎo)游

C.耐心解答游客的問(wèn)詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題

D.反映游客的意見(jiàn)和要求

45.承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任，但承運(yùn)人若能證明貨物毀損、滅失是由于（）等原因造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

A.不可抗力B.貨物本身的自然性質(zhì)C.貨物本身的合理?yè)p耗D.托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)E.意外事件

46.下列關(guān)于旅行社分支機(jī)構(gòu)說(shuō)法正確的是

A.分社的設(shè)立不受地域的限制

B.分社的設(shè)立受地域的限制

C.旅行社分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)范圍不得超出設(shè)立社的經(jīng)營(yíng)范圍

D.旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在設(shè)立社所在地的設(shè)區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)

E.設(shè)立社不得在設(shè)立社所在地的設(shè)區(qū)的市的行政區(qū)劃的區(qū)域范圍外，設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

47.下列屬于“十二五”期間，江蘇省六大戰(zhàn)略內(nèi)容的是()。

A.科教與人才強(qiáng)省戰(zhàn)略B.城鄉(xiāng)發(fā)展國(guó)際化戰(zhàn)略C.經(jīng)濟(jì)一體化戰(zhàn)略D.可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

48.

第

56

題

按《鐵路法》的規(guī)定，游客是指（）。

49.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者或其他受害者人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付(

A.醫(yī)療費(fèi)B.生活補(bǔ)助費(fèi)C.因誤工減少的收入D.治療期間的護(hù)理費(fèi)

50.

第

54

題

以下對(duì)可持續(xù)發(fā)展的基本原則敘述正確的是（）。

A.建設(shè)節(jié)約型社會(huì)是促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的根本手段

B.可持續(xù)發(fā)展的主要標(biāo)志是資源的可持續(xù)利用和生態(tài)環(huán)境的改善

C.實(shí)施可持續(xù)發(fā)展必須重視能力建設(shè)，轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊南M(fèi)方式和行為方式

D.可持續(xù)發(fā)展的核心是強(qiáng)調(diào)發(fā)展

三、判斷題(20題)51.《憲法》規(guī)定，國(guó)家的根本任務(wù)是，沿著中國(guó)特色社會(huì)主義道路，集中力量進(jìn)行社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。

A.是B.否

52.五星級(jí)飯店的評(píng)定與復(fù)核工作由省級(jí)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。（）

A.是B.否

53.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。

A.是B.否

54.旅游者投訴一般向旅游行政管理部門(mén)進(jìn)行，消費(fèi)者協(xié)會(huì)不接受旅游投訴。()

A.是B.否

55.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要建立健全旅游誠(chéng)信體系，將旅游失信行為納入社會(huì)信用體系記錄范圍，推進(jìn)旅游失信行為記錄與不文明行為記錄與全國(guó)信用信息共享平臺(tái)共享，開(kāi)展聯(lián)合懲戒。

A.是B.否

56.

第

71

題

《山東省旅游條例》規(guī)定：在編制其他有關(guān)規(guī)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌考慮旅游功能，為旅游業(yè)發(fā)展預(yù)留發(fā)展空間。

A.是B.否

57.過(guò)失犯罪的可以取得導(dǎo)游資格證．()

A.是B.否

58.

第105題《旅行社經(jīng)理資格證書(shū)》吊銷(xiāo)后，經(jīng)過(guò)考核日后可以繼續(xù)從事旅行社業(yè)務(wù)。（）

A.是B.否

59.中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，意味著科學(xué)社會(huì)主義在21世紀(jì)的中國(guó)煥發(fā)出強(qiáng)大生機(jī)活力，在世界上高高舉起了中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟。（）

A.是B.否

60.導(dǎo)游人員必須參加所在地的旅游行政管理部門(mén)舉辦的年審培訓(xùn)。（）A.是B.否

61.

第

77

題

小李曾因過(guò)失傷害罪受到刑事處罰，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，小李即使取得了導(dǎo)游資格證，頒證機(jī)關(guān)也不能為其頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

62.組團(tuán)社因自身原因，在三個(gè)月內(nèi)未能正常開(kāi)展出國(guó)旅游業(yè)務(wù)，旅游行政管理部門(mén)可以暫停其經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù);情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。

A.是B.否

63.文物是指人們?cè)诟鱾€(gè)歷史時(shí)期生產(chǎn)、生活和斗爭(zhēng)中遺留下來(lái)的，具有歷史、科學(xué)和藝術(shù)價(jià)值的遺物和遺產(chǎn)。（）

A.是B.否

64.

第

73

題

旅游意外保險(xiǎn)合同往往具有短期性，具體表現(xiàn)為以里程、天數(shù)或游覽點(diǎn)計(jì)算。（）

A.是B.否

65.對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于格式條款一方的解釋。()

A.是B.否

66.不能辨認(rèn)自己行為的精神病人是無(wú)民事行為能力的人。()

A.是B.否

67.在導(dǎo)游帶團(tuán)中，游客的乘機(jī)座位分配工作通常由地陪來(lái)做。

A.是B.否

68.接待客人住店必須登記，登記時(shí)，旅館必須查驗(yàn)旅客的身份證件；對(duì)違禁物品和可疑物品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。（）

A.是B.否

69.旅游安全遵循“統(tǒng)一指導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主”的方針。()

A.是B.否

70.一星、二星、三星、四星、五星級(jí)飯店不達(dá)標(biāo)，省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)有權(quán)簽發(fā)警告通知書(shū)、通報(bào)批評(píng)、降低或取消其星級(jí)，并報(bào)國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

導(dǎo)游人員在活動(dòng)中有欺騙脅迫旅游者消費(fèi)扣（）分；私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的扣（）分。

72.

第

1

題

格式條款是當(dāng)事人為了__________而預(yù)先擬定并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。

73.

第

7

題

為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險(xiǎn)給旅游者帶來(lái)的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時(shí)，可以提示旅游者購(gòu)買(mǎi)__________。

74.

《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》規(guī)定，具有科學(xué)價(jià)值的_________化石和_________化石同文物一樣受?chē)?guó)家保護(hù)。

75.

第

8

題

導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，向旅游者做出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按旅行社的要求采取防治措施，這項(xiàng)義務(wù)被導(dǎo)游人員概括為_(kāi)_________義務(wù)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.憲法是國(guó)家的根本大法，它的基本特征是什么？

77.

第

82

題

什么是導(dǎo)游人員?

78.構(gòu)成保險(xiǎn)合同必須具備那些內(nèi)容？六、案例分析題(2題)79.

第

103

題

某對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院法語(yǔ)系學(xué)生白某先后兩次報(bào)名參加導(dǎo)游資格考試，均未合格。他急于從事導(dǎo)游工作，遂與某國(guó)際旅行社多次聯(lián)系，希望能給予帶團(tuán)導(dǎo)游實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。2007年8月，正值旅游旺季，該國(guó)際社導(dǎo)游不足，遂聘甩白某充任導(dǎo)游人員，被旅游行政管理部門(mén)查獲，以其未經(jīng)導(dǎo)游資格考試合格，擅自進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)給予了罰款處罰。白某對(duì)處罰不服，認(rèn)為自己并非擅自進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，而是受旅行社聘用從事導(dǎo)游工作的，旅游行政管理部門(mén)處罰不當(dāng)，遂向上一級(jí)旅游行政管理部門(mén)申請(qǐng)復(fù)議。

問(wèn)題：

①白某的看法是否成立?有何依據(jù)?

②旅行社能否聘用白某從事導(dǎo)游工作?有何依據(jù)?

80.

參考答案

1.A

2.BB

[解析]《中國(guó)公民出境旅游管理辦法》于2002年5月27日出臺(tái)。

3.A住宿經(jīng)營(yíng)者未能按照旅游服務(wù)合同提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)為旅游者提供不低于原定標(biāo)準(zhǔn)的住宿服務(wù)，因此增加的費(fèi)用由住宿經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)；但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服務(wù)的，住宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)協(xié)助安排旅游者住宿。

4.B

5.B

6.D

7.B

8.C

9.B口頭的意思表示方式是指當(dāng)事人用口頭表示的方式，去確立、變更或終止旅游法律關(guān)系。書(shū)面的意思表示方式是指當(dāng)事人用寫(xiě)成書(shū)面文字的方式，去確立、變更或終止旅游法律關(guān)系。推定的意思表示方式是以有目的的積極行為進(jìn)行意思表示。默認(rèn)的意思表示方式是指當(dāng)事人以沉默的不作為來(lái)表示意思的方式，所以該題選8。

10.C

11.A社會(huì)主義法制的基本要求是“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”。有法可依是社會(huì)主義法制的前提和基礎(chǔ)，有法必依是社會(huì)主義法制的中心環(huán)節(jié)；執(zhí)法必嚴(yán)是社會(huì)主義法制的關(guān)鍵；違法必究是社會(huì)主義法制的保障。

12.B

13.B《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出，探索推廣發(fā)展模式，引導(dǎo)規(guī)范專(zhuān)業(yè)化服務(wù)與規(guī)模化經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的“合作社+農(nóng)戶”模式。

14.D

15.B飯店接待旅客住宿必須登記。登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅客的身份證件，按規(guī)定的項(xiàng)目如實(shí)登記。接待境外旅客住宿時(shí)，還應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。

16.B《食品安全法》的適用范圍：(1)食品生產(chǎn)和加工，食品流通和餐飲服務(wù);(2)食品添加劑酌生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng);(3)用于食品的包裝材料、容器、洗滌劑、消毒劑和用于食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工具、設(shè)備的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng);(4)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者食用食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品;(5)對(duì)食品、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品的安全管理;(6)有關(guān)食用農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)的制定和食用農(nóng)產(chǎn)品安全有關(guān)信息的公布。

17.B誠(chéng)實(shí)守信這一職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，是職業(yè)在社會(huì)中生存和發(fā)展的基石；服務(wù)群眾滿足群眾要求，尊重群眾利益是職業(yè)道德要求的目標(biāo)指向的最終歸宿；奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的本質(zhì)特征。故選B項(xiàng)。

18.C

19.A《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》提出，到2022年，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展機(jī)制更加健全，旅游景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平大幅提高。

20.D

21.C

22.A

23.D《旅游法》第26條規(guī)定，國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺(tái)，無(wú)償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務(wù)。

24.B比較重要的旅游法律行為，還應(yīng)采取登記、鑒證或公證等特定的書(shū)面形式。登記，是指行為人特定的旅游行為，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，向規(guī)定的主管機(jī)關(guān)辦理登記手續(xù)，以表明其行為的合法性。鑒證，是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)根據(jù)法律的規(guī)定和行為人雙方的請(qǐng)求，對(duì)訂立的旅游合同的合法性、可行性、真實(shí)性的審查證明，是旅游經(jīng)濟(jì)的一種行政措施。公證，是由國(guó)家公證機(jī)關(guān)根據(jù)行為人的申請(qǐng)，對(duì)其具有法律意義的旅游文件和旅游事實(shí)作出的證明，以確認(rèn)其真實(shí)性和合法性，使之具有特定的法律效力。所以該題選B。

25.B《旅游法》第26條第1款規(guī)定，設(shè)區(qū)的市和縣級(jí)人民政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場(chǎng)所設(shè)置旅游咨詢中心，在景區(qū)和通往主要景區(qū)的道路設(shè)置旅游指示標(biāo)識(shí)。

26.C.《憲法》第11條規(guī)定，在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)等非公有制經(jīng)濟(jì)，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。國(guó)家保護(hù)個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)等非公有制經(jīng)濟(jì)的合法的權(quán)利和利益。國(guó)家鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)依法實(shí)行監(jiān)督和管理。

27.A

28.B

29.D

30.A

31.ABCD

32.DE《旅游法》第50條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

33.ABCD

34.ABCD

35.ABCD旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)就旅游活動(dòng)中的下列事項(xiàng)，以明示的方式事先向旅游者作出說(shuō)明或者警示：(1)正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法；(2)必要的安全防范和應(yīng)急措施；(3)未向旅游者開(kāi)放的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施、設(shè)備；(4)不適宜參加相關(guān)活動(dòng)的群體；(5)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的其他情形。

36.ABC

37.ABDE

38.ABCD

39.ADBC兩項(xiàng)是風(fēng)景名勝區(qū)必須具備的條件。

40.BCD

41.ABCD

42.ABCD《鐵路法》第11條規(guī)定，鐵路運(yùn)輸合同是明確鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。旅客車(chē)票、行李票、包裹票和貨物運(yùn)單是合同或者合同的組成部分。

43.ABCD

44.ABCD導(dǎo)游人員的基本職責(zé)主要有：根據(jù)旅游合同，按照接待計(jì)劃，安排和組織游覽、參觀；負(fù)責(zé)向游客進(jìn)行講解、導(dǎo)游；耐心解答游客的問(wèn)詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題；反映游客的意見(jiàn)和要求等。

45.ABCD

46.ACDE

47.AD“十二五”期間，江蘇省的六大戰(zhàn)略包括：科教與人才強(qiáng)省戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略、城鄉(xiāng)發(fā)展一體化戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)國(guó)際化戰(zhàn)略、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

48.ABC

49.ACD根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第41、42條的規(guī)定，提供商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者或其他受害者人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用；造成殘疾的，還應(yīng)支付殘?zhí)嫡呱钭灾M(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘?zhí)蒂r償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；造成死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。故選ACD。

50.BCD

51.Y

52.N

53.Y

54.N×

[解析]也可以向消協(xié)投訴。

55.Y

56.Y

57.Y

58.N吊銷(xiāo)后不得繼續(xù)從事旅行社業(yè)務(wù)。

59.Y

60.Y

61.N

62.N六種情況將被取消出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格：入境旅游業(yè)績(jī)下降的;因自身原因，在1年內(nèi)未能正常開(kāi)展出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的;因出國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被投訴并經(jīng)查實(shí)的;有逃匯、非法套匯行為的;以旅游名義弄虛作假，騙取護(hù)照、簽證等出入境證件或者送他人出境的;國(guó)務(wù)院旅游行政部門(mén)認(rèn)定的影響中