視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備檢修建設(shè)方案

視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備檢修建設(shè)方案4.視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備檢修建設(shè)方案4.1概況及特點(diǎn)4.1.1工程規(guī)模對(duì)東莞供電局局大樓六樓、十樓、十四樓、十九樓視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行檢修、維護(hù)。4.1.2工程承包范圍本工程對(duì)東莞供電局視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行檢修、檢修內(nèi)容：（1）、外觀及標(biāo)識(shí)檢修；（2）、工作電源檢修；（3）、高清攝像頭檢修；（4）、裝置告警、工作指示燈正確性檢修；（5）、網(wǎng)絡(luò)檢修；（6）鏈接撥號(hào)檢修；（7）、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)傳輸延時(shí)測(cè)試；（8）、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)丟包率測(cè)試；（9）、視頻會(huì)議圖像檢修；（10）、視頻會(huì)議聲音檢修；（11）、視頻會(huì)議雙流檢修。提供7×二十四小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，在視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)使用期間提供人員現(xiàn)場(chǎng)值守。4.1.3自然環(huán)境及交通情況此次工程施工地點(diǎn)主要在視頻會(huì)商會(huì)議會(huì)議室，極限最高氣溫40℃，極限最低氣溫0℃，高溫多雨，氣候濕潤(rùn)。工程地點(diǎn)僅限于東莞市內(nèi)，交通網(wǎng)絡(luò)十分發(fā)達(dá)。4.1.4工程特點(diǎn)本工程為低壓帶電區(qū)域檢修維護(hù)工程，施工中應(yīng)尤其注意施工安全及安全方法設(shè)置。施工中采取隔離施工方式，與帶電設(shè)備隔離施工。我企業(yè)將提前針對(duì)工程特點(diǎn)進(jìn)行研究，制訂切實(shí)可行安全、技術(shù)、質(zhì)量確保方法，確保工程順利進(jìn)行。4.2實(shí)施方案4.2.1工作準(zhǔn)備4.2.1.1工作人員準(zhǔn)備工序名稱工作人數(shù)責(zé)任人數(shù)監(jiān)護(hù)人數(shù)施工前準(zhǔn)備111視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)檢修211會(huì)議前調(diào)試111會(huì)議開(kāi)機(jī)操作111會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持111會(huì)議反饋111會(huì)議后檢驗(yàn)111視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)日常巡查2114.2.1.2工作機(jī)具清單序號(hào)名稱規(guī)格/編號(hào)單位數(shù)量備注1電池5號(hào)/7號(hào)個(gè)8備用2萬(wàn)用表MF500只13萬(wàn)能遙控器格力只1備用4顯示器聯(lián)想17寸液晶臺(tái)1檢驗(yàn)時(shí)用5鼠標(biāo)聯(lián)想光電個(gè)16鍵盤聯(lián)想U(xiǎn)SB接口個(gè)17網(wǎng)線超五類條若干備用8相機(jī)Sonynex3臺(tái)19紙張、筆/個(gè)各若干統(tǒng)計(jì)表10U盤4G個(gè)14.2.1.4施工準(zhǔn)備（1）技術(shù)準(zhǔn)備：按規(guī)程、廠家安裝說(shuō)明書(shū)、圖紙、設(shè)計(jì)要求及施工方法對(duì)施工人員進(jìn)行技術(shù)交底，交底要有針對(duì)性；（2）人員組織：技術(shù)責(zé)任人、安裝責(zé)任人、安全質(zhì)量責(zé)任人和技術(shù)工人；（3）機(jī)具準(zhǔn)備：按施工要求準(zhǔn)備機(jī)具并對(duì)其性能及狀態(tài)進(jìn)行檢驗(yàn)和維護(hù)；（4）施工材料準(zhǔn)備：顯示器、鼠標(biāo)、鍵盤、網(wǎng)線、紙筆等。4.2.2工作范圍和安排4.2.2.1工作范圍工作范圍包含：會(huì)商視頻會(huì)議系統(tǒng)檢修、詳細(xì)清單以下：序號(hào)設(shè)備（部件）名稱規(guī)格型號(hào)單位數(shù)量產(chǎn)地廠家會(huì)商系統(tǒng)1騰博會(huì)商系統(tǒng)終端TANDBERGTTC7-18臺(tái)2TANDBERG2騰博攝像頭TANDBERGTTC8-02個(gè)2TANDBERG3夏普顯示器LCD-52E77A臺(tái)2夏普4騰博全向麥克風(fēng)TANDBERGTTC5-06個(gè)3TANDBERG5思科視頻會(huì)議一體機(jī)TTC60-16臺(tái)1思科6思科視頻會(huì)議一體機(jī)MX300臺(tái)1思科4.2.2.2工作安排序號(hào)工作安排工作描述1視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備檢修●對(duì)視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行功效和性能檢測(cè)?！窬帉?xiě)《視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備故障匯報(bào)》。●對(duì)視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)故障設(shè)備進(jìn)行維修。2日常系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)維●提供5×8小時(shí)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)●特殊保供電時(shí)期可提供7×8小時(shí)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)3技術(shù)支持●提供7×二十四小時(shí)熱線電話技術(shù)支持服務(wù)?！裉峁峋€電話技術(shù)支持服務(wù)。●提供電子郵件、手機(jī)短信服務(wù)。4現(xiàn)場(chǎng)故障處理●提供7×二十四小時(shí)硬件及系統(tǒng)故障現(xiàn)場(chǎng)故障處理?！裉峁┙o急協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)故障處理工作。5環(huán)境變更支持●提供因系統(tǒng)相關(guān)硬件變更、軟件變更、數(shù)據(jù)遷移等運(yùn)行環(huán)境變更，系統(tǒng)所需要現(xiàn)場(chǎng)或非現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。6日常會(huì)議管理●負(fù)擔(dān)視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)各類視頻會(huì)議管理工作7現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)●每年組織不少于兩次現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)培訓(xùn)8視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)版本維護(hù)●提供視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)版本管理和軟件補(bǔ)丁服務(wù)，軟件補(bǔ)丁必須從原廠下載9備品備件服務(wù)●依照東莞供電局視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行現(xiàn)實(shí)狀況，提供對(duì)應(yīng)備品備件10設(shè)備清潔保養(yǎng)服務(wù)●整年2次對(duì)設(shè)備清潔保養(yǎng)服務(wù)，包含設(shè)備電源模塊內(nèi)部清潔和設(shè)備外殼清潔保養(yǎng)服務(wù)4.2.3工作內(nèi)容4.2.3.1制訂運(yùn)維制度我企業(yè)具備多年電力通信設(shè)備運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，提議從東莞供電局實(shí)際情況出發(fā)制訂視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維制度，方便我們檢修運(yùn)維工程師愈加好地開(kāi)展工作。為了規(guī)范視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)管理運(yùn)維，確保視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)高效、安全工作，我們提議制訂以下制度：序號(hào)運(yùn)維制度清單01《視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維值班制度》02《視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)安全管理制度》03《視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)操作管理制度》4.2.3.2制訂作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和運(yùn)維表格我企業(yè)依照多年運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，提議制訂視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，便于檢修運(yùn)維工作開(kāi)展，清單以下：序號(hào)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)清單01《視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)巡查作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》將上述作業(yè)指導(dǎo)書(shū)打印并裝訂成冊(cè)，并放置在現(xiàn)場(chǎng)，方便查閱。提議制訂視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維表格，清單以下：序號(hào)表格清單01《會(huì)商系統(tǒng)巡查統(tǒng)計(jì)表》02《會(huì)議統(tǒng)計(jì)表》4.2.3.3會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)檢修4.2.3.3.1會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)檢測(cè)我們按照以下表格對(duì)會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行全方面檢測(cè)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢修工作前提交《會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)檢修方案》。設(shè)備檢修工作結(jié)束后，我們將會(huì)每個(gè)月對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)檢修維護(hù)，統(tǒng)計(jì)分析設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理設(shè)備缺點(diǎn)，提交詳細(xì)運(yùn)行分析匯報(bào)。序號(hào)檢測(cè)內(nèi)容檢測(cè)方法檢測(cè)結(jié)果備注1外觀及標(biāo)識(shí)檢驗(yàn)會(huì)商系統(tǒng)各設(shè)備外觀是否正常，是否發(fā)覺(jué)設(shè)備發(fā)生變形、變色等情況正?！醪徽！?工作電源檢測(cè)工作電源電壓是否為220V，設(shè)備通電是否能正常開(kāi)啟正?！醪徽！?高清攝像頭系統(tǒng)通電，檢測(cè)高清攝像頭獲取圖像情況，假如有含糊現(xiàn)象，調(diào)整焦距處理；檢測(cè)遙控器控制攝像頭擺動(dòng)、預(yù)置位情況正?！醪徽！?裝置告警、工作指示燈正確性檢修通電檢驗(yàn)個(gè)設(shè)備告警指示燈是否正常，檢驗(yàn)工作指示燈情況是否正常正?！醪徽！?網(wǎng)絡(luò)檢修兩套會(huì)商系統(tǒng)經(jīng)過(guò)IP互聯(lián)，檢驗(yàn)是否正常，假如不能連通，檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)接口是否松動(dòng)；假如是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，聯(lián)絡(luò)信息中心處理正?！醪徽！?鏈接撥號(hào)檢修與省企業(yè)會(huì)商系統(tǒng)進(jìn)行撥號(hào)連接，檢驗(yàn)是否正常，假如不能連接，檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)情況正?！醪徽！?網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)傳輸延時(shí)測(cè)試經(jīng)過(guò)筆記本連接到會(huì)商系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，ping廣東電網(wǎng)有限責(zé)任企業(yè)與東莞局會(huì)商系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)IP，檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)傳輸延時(shí)情況正?！醪徽！?網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)丟包率測(cè)試經(jīng)過(guò)pingIP地址-t–I10000命令，檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)丟包率正?！醪徽！?視頻會(huì)議圖像檢修測(cè)試1920K呼叫下圖像效果；測(cè)試3072K呼叫下圖像效果正?！醪徽！?0視頻會(huì)議聲音檢修在系統(tǒng)連接情況下，測(cè)試雙方語(yǔ)音通話是否正常，假如本端靜音，另一端不能聽(tīng)到本端聲音正常□不正?！?1視頻會(huì)議雙流檢修在系統(tǒng)連接情況下，經(jīng)過(guò)筆記本發(fā)送雙流測(cè)試，檢驗(yàn)對(duì)方是否能收到雙流畫(huà)面正?！醪徽！鯔z測(cè)日期檢測(cè)人4.2.3.3.2設(shè)備維修及更換訂立維護(hù)協(xié)議后，維護(hù)內(nèi)容中設(shè)備，在維護(hù)協(xié)議期內(nèi)出現(xiàn)損壞需要維修或更換，我企業(yè)負(fù)責(zé)組織故障處理。在設(shè)備故障處理完成后三個(gè)工作日內(nèi)提交包含故障分析、處理方案、檢修過(guò)程等內(nèi)容故障處理匯報(bào)。針對(duì)設(shè)備出現(xiàn)性能問(wèn)題，提交設(shè)備性能分析匯報(bào)。保修期內(nèi)返廠維修：需要維修或更換設(shè)備在廠家要求標(biāo)準(zhǔn)保修期內(nèi)，壞件返回工廠維修，檢修維護(hù)人員跟進(jìn)全返廠維修過(guò)程，直至設(shè)備正常投入使用。保修期外返廠維修：對(duì)已過(guò)保修期壞件，由維護(hù)人員聯(lián)絡(luò)廠家，依照廠家維修費(fèi)用收費(fèi)要求向東莞供電局提交《設(shè)備維修費(fèi)用申請(qǐng)匯報(bào)》，取得同意后檢修維護(hù)人員將壞件送工廠維修，跟進(jìn)全過(guò)程，直至設(shè)備正常投入使用。新設(shè)備產(chǎn)品購(gòu)置：假如客戶需要我企業(yè)購(gòu)置硬件配置，我企業(yè)將提供產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格供客戶參考；若我企業(yè)購(gòu)置硬件產(chǎn)品，我方將確保產(chǎn)品質(zhì)量與成本（返廠維修或更換設(shè)備中維修費(fèi)和設(shè)備費(fèi)由雙方協(xié)商處理）。4.2.3.4會(huì)商系統(tǒng)運(yùn)維日常巡檢內(nèi)容包含整個(gè)視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)全部設(shè)備，天天都會(huì)做巡檢，并做好巡檢表，如有問(wèn)題，立刻反饋與處理，天天填寫(xiě)《附件二、會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)巡查統(tǒng)計(jì)表》并立案保留；沒(méi)季度第一個(gè)月5日前編寫(xiě)《第×季度會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)總結(jié)匯報(bào)》，向東莞供電局項(xiàng)目責(zé)任人匯報(bào)；項(xiàng)目結(jié)束前提交《會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)總結(jié)匯報(bào)》，向東莞供電局項(xiàng)目責(zé)任人匯報(bào)。4.2.3.5日常會(huì)議管理4.2.3.5.1會(huì)議管理流程5、會(huì)議結(jié)束4、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持3、內(nèi)部會(huì)議結(jié)束開(kāi)始（設(shè)備巡查）9、檢驗(yàn)各設(shè)備8、填寫(xiě)會(huì)議反饋表7、關(guān)閉各設(shè)備，收拾會(huì)場(chǎng)6、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持5、視頻會(huì)議終端開(kāi)啟及調(diào)好最好音頻效果4、會(huì)議前調(diào)試3、外部視頻會(huì)議2、判斷是何種模式1、演練、會(huì)議前準(zhǔn)備與布置5、會(huì)議結(jié)束4、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持3、內(nèi)部會(huì)議結(jié)束開(kāi)始（設(shè)備巡查）9、檢驗(yàn)各設(shè)備8、填寫(xiě)會(huì)議反饋表7、關(guān)閉各設(shè)備，收拾會(huì)場(chǎng)6、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持5、視頻會(huì)議終端開(kāi)啟及調(diào)好最好音頻效果4、會(huì)議前調(diào)試3、外部視頻會(huì)議2、判斷是何種模式1、演練、會(huì)議前準(zhǔn)備與布置

4.2.3.5.2會(huì)前調(diào)試會(huì)議前按照東莞供電局調(diào)控中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)短信或郵件通知，依照指定時(shí)間進(jìn)行終端開(kāi)機(jī)，沒(méi)有操作票情況下不能修改任何參數(shù)。配合會(huì)議部門調(diào)試，做好視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)調(diào)試，有問(wèn)題及時(shí)反饋，并做好對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)。4.2.3.5.3會(huì)議過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持會(huì)議過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)一些緊急情況，如畫(huà)面不清楚，音量過(guò)小等，我們需要立刻做出處理，如檢驗(yàn)視頻數(shù)據(jù)線是否松了，音量調(diào)高等；并依照會(huì)議要求進(jìn)行畫(huà)面切換。4.2.3.5.4會(huì)前會(huì)后檢驗(yàn)會(huì)前與會(huì)后檢驗(yàn)，都會(huì)把與會(huì)議相關(guān)各設(shè)備巡查一遍，確保會(huì)議順利進(jìn)行，通常這些會(huì)包含視頻網(wǎng)絡(luò)通暢、視頻終端正常。聲音圖像正常，工作站正常等；并做好檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)表，如有問(wèn)題及時(shí)反饋與處理。4.2.3.5.5會(huì)議統(tǒng)計(jì)在會(huì)議結(jié)束后，填寫(xiě)《會(huì)商系統(tǒng)會(huì)議統(tǒng)計(jì)表》，統(tǒng)計(jì)會(huì)議信息，進(jìn)行歸檔并做好掃尾工作。4.2.4工期及施工進(jìn)度計(jì)劃依照工程開(kāi)完工時(shí)間，我企業(yè)將合理、科學(xué)地組織施工。在此表示我們中標(biāo)后，天氣正常情況下，工程確保在業(yè)主要求時(shí)間內(nèi)全線完工、具備投運(yùn)條件。在進(jìn)行工期及施工進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，需要建設(shè)單位和設(shè)計(jì)單位大力支持和配合。項(xiàng)目工期：協(xié)議訂立日~5月31日，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃以下列圖所表示：序號(hào)任務(wù)名稱工期1會(huì)商系統(tǒng)調(diào)研11工作日2制訂會(huì)商系統(tǒng)檢修方案3工作日3制訂會(huì)商系統(tǒng)運(yùn)維方案3工作日4會(huì)商系統(tǒng)檢修267工作日5會(huì)商系統(tǒng)運(yùn)維檢修264工作日6會(huì)商系統(tǒng)會(huì)議管理281工作日4.3技術(shù)支持及售后服務(wù)4.3.1服務(wù)對(duì)象（1）服務(wù)對(duì)象●視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)（2）服務(wù)范圍●對(duì)以上對(duì)象定時(shí)進(jìn)行巡查和清潔?！駥?duì)問(wèn)題及時(shí)發(fā)覺(jué)及時(shí)處理。4.3.2服務(wù)內(nèi)容我企業(yè)承諾提供1年無(wú)償質(zhì)保服務(wù)，詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)下表：序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容描述1技術(shù)支持●提供7×二十四小時(shí)熱線電話技術(shù)支持服務(wù)●提供電子郵件技術(shù)支持服務(wù)2預(yù)防性運(yùn)維●提供視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)通常性參數(shù)、配置調(diào)整服務(wù)3現(xiàn)場(chǎng)故障處理●提供7×24會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)故障處理?！裉峁┙o急協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)故障處理工作4環(huán)境變更支持●提供所需要現(xiàn)場(chǎng)或非現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)4.3.2.1技術(shù)支持（1）提供7×二十四小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)。技術(shù)支持小組依照東莞供電局需求提供遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢、技術(shù)幫助和緊急請(qǐng)求響應(yīng)，若是電話能處理問(wèn)題，技術(shù)支持小組將經(jīng)過(guò)熱線電話等遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)方式提供服務(wù)；如是電話無(wú)法處理問(wèn)題，技術(shù)支持小組將制訂問(wèn)題處理方案，依照需要安排現(xiàn)場(chǎng)故障處理服務(wù)，直到處理問(wèn)題。（2）提供電子郵件技術(shù)支持服務(wù)，東莞供電局能夠以電子郵件形式隨時(shí)向技術(shù)支持小組電子郵箱發(fā)送關(guān)于服務(wù)對(duì)象問(wèn)題請(qǐng)求，技術(shù)支持小組設(shè)有專門技術(shù)教授負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)對(duì)應(yīng)電子郵件信息，并在2小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。4.3.2.2預(yù)防性運(yùn)維服務(wù)（1）視頻會(huì)議系統(tǒng)健康檢驗(yàn)服務(wù)技術(shù)支持小組對(duì)視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)提供健康檢驗(yàn)服務(wù)，健康檢驗(yàn)后，按東莞供電局模板要求向東莞供電局提交檢驗(yàn)分析匯報(bào)、檢驗(yàn)預(yù)警匯報(bào)和系統(tǒng)性能優(yōu)化提議等資料，并幫助東莞供電局及時(shí)消除故障隱患或安全威脅，完成消缺匯報(bào)。檢驗(yàn)方式：現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。檢驗(yàn)頻率：每個(gè)月一次。檢驗(yàn)內(nèi)容：視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)功效等內(nèi)容。檢驗(yàn)范圍：視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)。（2）參數(shù)、配置調(diào)整服務(wù)技術(shù)支持小組配合東莞供電局，依照信息安全、等級(jí)保護(hù)等安全工作要求進(jìn)行視頻會(huì)議系統(tǒng)相關(guān)配置及參數(shù)調(diào)整工作。并依照東莞供電局要求，在參考健康檢驗(yàn)結(jié)果、系統(tǒng)性能優(yōu)化提議以及其它技術(shù)資料，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行參數(shù)、配置調(diào)整，以及其它預(yù)防性運(yùn)維工作。（3）管理審計(jì)服務(wù)技術(shù)支持小組配合東莞供電局開(kāi)展配置審計(jì)工作，并為東莞供電局確保配置項(xiàng)數(shù)據(jù)完整性及真實(shí)性，完成不符合數(shù)據(jù)項(xiàng)整改工作。檢驗(yàn)方式：現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。檢驗(yàn)頻率：每個(gè)月一次。檢驗(yàn)內(nèi)容：視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)功效。檢驗(yàn)范圍：視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)及其隸屬設(shè)備。4.3.2.3現(xiàn)場(chǎng)故障處理服務(wù)在服務(wù)期內(nèi)，若系統(tǒng)出現(xiàn)經(jīng)過(guò)電話無(wú)法處理問(wèn)題或故障，假如東莞供電局要求，技術(shù)支持小組將依照故障嚴(yán)重程度，采取對(duì)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)支持處理策略，為東莞供電局故障系統(tǒng)提供現(xiàn)場(chǎng)故障處理服務(wù)。4.3.2.4環(huán)境變更支持在服務(wù)期內(nèi)，若系統(tǒng)相關(guān)硬件環(huán)境、軟件環(huán)境需要變更等，假如東莞供電局需要，技術(shù)支持小組能夠?yàn)闁|莞供電局提供相關(guān)系統(tǒng)變更所需要現(xiàn)場(chǎng)操作、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或非現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等技術(shù)支持服務(wù)。4.3.3服務(wù)匯報(bào)技術(shù)支持小組填寫(xiě)售后服務(wù)匯報(bào)并交東莞供電局簽字交底。4.4視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)應(yīng)急處理方案4.4.1應(yīng)急預(yù)案為愈加好確保視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)安全運(yùn)行，確保會(huì)商會(huì)議順利進(jìn)行，預(yù)防突發(fā)性故障發(fā)生，并能在故障發(fā)生后快速、有效控制處理，本著“預(yù)防為主、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)”標(biāo)準(zhǔn)，特制訂?wèn)|莞供電局視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案。4.4.1.1基本情況視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)會(huì)議室共有4套，擁有設(shè)備終端四臺(tái)、電視四臺(tái)及音響設(shè)備話筒等。4.4.1.2危險(xiǎn)目標(biāo)確定主要目標(biāo)：設(shè)備終端、電視、高清攝像頭及音響設(shè)備話筒4.4.1.3職責(zé)和分工項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)預(yù)案預(yù)定、修改，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行訓(xùn)練和演練，檢驗(yàn)、督促做好故障預(yù)防方法和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。發(fā)生重大故障時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)剪公布和解除應(yīng)搶救援信號(hào)，指揮檢修運(yùn)維工程師實(shí)施救援行動(dòng)，必要時(shí)向關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求支援，向上級(jí)匯報(bào)情況，組織調(diào)查故障發(fā)生原因，總結(jié)事故經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。檢修運(yùn)維工程師：負(fù)責(zé)故障搶救工作，做好事故情況通報(bào)及事故處理工作4.4.1.4視頻會(huì)商會(huì)議故障處理發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)采取以下應(yīng)急方法：（1）最早發(fā)覺(jué)者應(yīng)立刻上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。（2）項(xiàng)目經(jīng)理接到匯報(bào)后，立刻組織檢修運(yùn)維工程師按緊急狀態(tài)處理程序開(kāi)展工作。組織檢修運(yùn)維工程師對(duì)故障發(fā)生部位、程度及時(shí)進(jìn)行判斷和搶修工作，采取科學(xué)、可行方法對(duì)故障進(jìn)行排除，盡最大努力減小故障對(duì)會(huì)議影響。系統(tǒng)常見(jiàn)故障可按照以下方式處理：（1）因客觀原因視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)突發(fā)電力或系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)場(chǎng)情況上報(bào)會(huì)務(wù)部主管、設(shè)備主管。（2）如在會(huì)議開(kāi)始前不能恢復(fù)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，立刻與會(huì)議主辦單位協(xié)商調(diào)換新會(huì)場(chǎng)。設(shè)備運(yùn)維人員立刻安照服務(wù)單位要求調(diào)試新會(huì)場(chǎng)音響設(shè)備。（3）若在會(huì)議進(jìn)行中出現(xiàn)局部聲場(chǎng)異常或失聲，應(yīng)立刻關(guān)閉異常部分，切換備用設(shè)備，或提升輔助設(shè)備功率，賠償損耗聲壓。（4）會(huì)議進(jìn)行中出現(xiàn)視頻信號(hào)異常或中止，應(yīng)將信號(hào)切換至其它輔助顯示設(shè)備。如因設(shè)備損壞兒無(wú)法正常顯示，應(yīng)立刻調(diào)配其它會(huì)場(chǎng)移動(dòng)顯示設(shè)備，并連接、調(diào)試該系統(tǒng)，回復(fù)正常會(huì)議進(jìn)程。（5）會(huì)議進(jìn)行中若出現(xiàn)話筒無(wú)聲故障或需要暫時(shí)要求增加話筒時(shí)，應(yīng)首先提供已預(yù)先準(zhǔn)備好無(wú)線話筒及桌面支架，如需增加桌面有線話筒，應(yīng)在不影響會(huì)議進(jìn)程情況下將新增加通道靜音，進(jìn)行連線，經(jīng)過(guò)耳機(jī)監(jiān)聽(tīng)調(diào)試正常后，提醒使用人員能夠正常使用。（6）會(huì)議進(jìn)行中會(huì)議表決系統(tǒng)電腦出現(xiàn)死機(jī)等現(xiàn)象應(yīng)立刻熱開(kāi)啟，到會(huì)議結(jié)束后查明原因，必要時(shí)請(qǐng)廠商配合徹底處理，同時(shí)以書(shū)面形式報(bào)送主管部門。（7）會(huì)議進(jìn)行中出現(xiàn)個(gè)別燈光損壞，應(yīng)立刻切斷電源并開(kāi)啟或增加臨近光源亮度進(jìn)行補(bǔ)光。（8）主要會(huì)議或接待時(shí)，檢修維護(hù)小組應(yīng)提前一天進(jìn)行調(diào)試工作，并最少準(zhǔn)備一支無(wú)線話筒備用。（9）當(dāng)發(fā)覺(jué)故障不能快速處理時(shí)候應(yīng)立刻通知相關(guān)人員啟用別一套應(yīng)急視頻設(shè)備。4.4.1.5要求和要求為能在故障發(fā)生后，快速、有效地進(jìn)行處理，盡可能降低故障造成影響，平時(shí)必須做好應(yīng)搶救援準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備好各種備用線纜、接頭及信號(hào)轉(zhuǎn)換器等。建立、健全各項(xiàng)制度，如值班制度、檢驗(yàn)制度。4.4.2應(yīng)急處理流程4.4.2.1階段一：監(jiān)測(cè)、識(shí)別階段『監(jiān)測(cè)系統(tǒng)故障』監(jiān)測(cè)是第一個(gè)階段，實(shí)際上，監(jiān)測(cè)是一直進(jìn)行活動(dòng)，不但在視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)故障發(fā)生時(shí)候，在系統(tǒng)恢復(fù)后重新開(kāi)啟時(shí)候也需要監(jiān)測(cè)活動(dòng)一直進(jìn)行?！鹤R(shí)別故障影響度』經(jīng)過(guò)對(duì)視頻會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)故障影響程度進(jìn)行預(yù)判，決定是否需要向上匯報(bào)發(fā)生事件。判定標(biāo)準(zhǔn)以下：（1）判斷系統(tǒng)故障維持時(shí)間；（2）對(duì)會(huì)商會(huì)議服務(wù)可用性是否造成影響，和恢復(fù)階段對(duì)視頻服務(wù)是否會(huì)造成影響。『向上級(jí)匯報(bào)事件』當(dāng)異