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文檔簡介
線下營銷活動流程解析大型電器營銷活動。身為一個理智的人,去之前信誓旦旦,我30分鐘內領到免費獎品保證走人。然而,結果是我拿到了獎品,這場活動耗時2小時,我也一直坐到了最后。我怎么會在這里坐2小時?是什么讓我臉打得啪啪響?是什么讓我心甘情愿留這么久?作為一名“糾結癌”患者,決定對這次活動進行一次分析。我先整理了一下參加活動的主要流程,如下圖:核心要點也作了簡單的總結,如下圖
合法的BJ闈針對營銷對黎邊擇制春.營小的工作人星隨時冊白黑茶的日白融fUfltt.拜且讓話誣,戔扇T?白推哂所切濯解第沃而亞品量在盡限的空置M適即一產(chǎn)的軾作心理清金一有拉火" Jj交工1國手大方,出現(xiàn)太日口兩兌風修科奈把㈱胞背書,科學實曜皎財c<—合法的BJ闈針對營銷對黎邊擇制春.營小的工作人星隨時冊白黑茶的日白融fUfltt.拜且讓話誣,戔扇T?白推哂所切濯解第沃而亞品量在盡限的空置M適即一產(chǎn)的軾作心理清金一有拉火" Jj交工1國手大方,出現(xiàn)太日口兩兌風修科奈把㈱胞背書,科學實曜皎財c<——'~~~~~,— .Ei^Wft,先停蛙后;揶婕否峋髭的甜心模式應用限名暮,饑田營¥1肇證書,制制一聊IOW志旭咕或,社燈我電電西禮彷,他?與?密存列了蛇:.便捷的活動,免費的禮品打電話推廣活動。以我本人為例,在話術中最終吸引我去參加活動的點有3個:第一,該活動門店距離我比較近,無論家庭住址還是我的上班地址,尤其是距離我上班地址,在一公里之內,是一個可步行的距離。第二,活動開始時間為下午6點,剛好是我下班時間。第三,活動免費送一個吸塵器。總結一下就是:活動地點不遠,沒有耽誤上班時間,還有免費的禮品可以拿。.一條看起來很正規(guī)的通知短信短信通知參與用戶。短信通知的幾個重點:(1)活動主辦方;(2)活動舉辦時間和地址;(3)如何參加活動和領取免費禮品;(4)入場編碼;(5)公交路線。從這條短線的排版和內容上看,是一條很正規(guī)的短信,有別于其他營銷短信,在這里是一個加分項,它提高了這個活動在我心中心理形象。.不被嫌棄的回訪電話這個舉動可能是營銷團隊為了考慮自己的KPI,或者是確?,F(xiàn)場安排的無誤,但是從我的角度看,這是個減分項。好比自己看上了一臺電冰箱,看著什么都挺好的,突然走來一個營業(yè)員不停個給你說“這個好,特別好,買這個真的很好,趕緊買它吧,吧啦吧啦~",這時候心里肯定會開始懷疑這里面一定有貓膩,開始抵觸了。就我個人經(jīng)歷的這次電話確認,應該是話術未表達好,那這里就是一個話術的問題,所以反復確認的事情是可以做,只要做到不要讓參與者感覺——主辦方是一種“到嘴的鴨子別飛了”的感覺就可以。.扣人心弦的活動過程先說一下現(xiàn)場的布置,一個電視機,一堆碼得跟墻一樣高的禮品,一群統(tǒng)一制服的工作人員,一排排整齊的座椅,土到炸的BGM?;顒游恢迷陔娞菖裕蠘蔷湍芸匆姷奈恢?。流程上:.憑入場編碼領取入場編號。.現(xiàn)場看宣傳片。這個環(huán)節(jié)俗稱“洗腦”。.抽獎發(fā)獎品。中獎號為入場券號。.補發(fā)獎品。因為有的人中獎有的人沒中,然后會故意再補發(fā)幾個名額。.邀請x總講話。講話前再次補發(fā)打獎名額。.引入正題。通過央視報道,白巖松等人的調查報告背書,以及一些健康理念灌輸,開始引入主題,提出問題。.推出產(chǎn)品。結和前一步推出的問題,邀請現(xiàn)場參與者一起做實驗,驗證產(chǎn)品效果,解答問題。.公布產(chǎn)品價格。公布的是產(chǎn)品的市場指導售價。.公布現(xiàn)場活動價格?,F(xiàn)場價格為市場指導價格的50%。.選出體驗產(chǎn)品的參與者。告知參與者,本次活動將把所有的產(chǎn)品送到幾名幸運觀眾中,體驗半。.頒發(fā)體驗證書。.活動合影,轉發(fā)朋友圈。.送免費獎品。每個參與者最后憑入場券領取一份免費禮品。我還是從我個人角度分析,在我領入場券的時候,工作人員就告訴我,等會有抽獎活動,憑這張券可以領獎。其實我雖然不是很相信,但是還是給我做了一個心理鋪墊“有抽獎”。但是當我到達活動現(xiàn)場的時候,首先映入我視野的是一個碩大的獎品墻,我這時候心理已經(jīng)變得有點期待了,雖然也沒說這個一定是給參與者的獎品,但這是因為前面的心理鋪墊“有抽獎”給我自己在做暗示所制造的假象。從心理上講,我此時還是理智的,覺得這都是商家的套路。抽獎開始后,真的有人中獎了,這個時候我的心理又出現(xiàn)了變化(特別是當坐在我旁邊的中獎了),我開始有點相信這個活動了,感覺真能中獎(雖然最后我沒中獎),并且“X總”還不停地說后面還有更大的獎,讓我又開始聯(lián)想那一堆獎品墻上的高級貨。通過小部分人中獎讓參與者打破了上個階段的疑慮,同時又不斷給參與者心理鋪墊“還有更大獎品”,讓參與者與前面通過心理暗示所制造假象(產(chǎn)品墻上的高級貨就是獎品)產(chǎn)生聯(lián)想,我只想說“他們已經(jīng)成功地引起了我的注意”。這里面有幾個細節(jié):第一,工作人員在開獎的時候,鋪墊等會田總會來發(fā)更大的獎,讓人產(chǎn)生期待期待。第二,X總出現(xiàn)的時候,講了沒幾句話,有一個觀眾就鼓了幾下掌,X總立馬送了一個差不多的獎品給他(是從高級貨里拿的),隨后的活動里觀眾的互動程度就很高。第三,x總一來立馬兌現(xiàn)了剛才的諾言,新增了5個一等獎的名額。不停地鋪墊“大boss出現(xiàn)會有大驚喜”,吊足了參與者胃口。boss出現(xiàn)后不僅兌現(xiàn)了承諾,并且出手大方,隨便出手就是給擁護者一個大獎,眼紅的參與者立馬蜂擁而上,隨即多了很多的擁護者,讓活動異?;钴S。權威機構及人士的背書,以及科學的對比實驗,可能對于我這種可能不太管用,但是就現(xiàn)場看對阿姨們的殺傷力還是很大。對比市場指導價,現(xiàn)場5折價格。但本次活動將把所有的產(chǎn)品送到幾名幸運觀眾中體驗使用半年,覺得好再購買。市場指導價定得很高,參與者覺得這些自己不會購買,但體驗一下還是可以的,體驗覺得好可以半價購買。又一次成功地拉住了參與者。名額有限,簡單地運用了一下饑餓營銷。頒發(fā)證書,體現(xiàn)的稀缺性,制造一種成就感。合影轉發(fā),社交擴散。5.活動結束
發(fā)免費獎品,通過一個免費的獎品將參與者成功地留存到了最后。我仔細想了下自己的心理變化過程,如下圖我為什么會乖乖在這里坐上2小時?起初想?yún)⒓樱且驗樗鼰o參與門檻、合適的因素以及免費的贈品。中途未走,其實是起了“貪”念,碼在那里的“高級貨”最終也就發(fā)了一個,活動方?jīng)]有承諾任何說要發(fā)完,全都是自己的臆想,認為抽獎能抽到自己。最后,因為“沉沒成本”太高,還是想等到活動結束拿一個免費的禮品補償一下。這樣活動我們平時屢見不鮮,如房地產(chǎn),保險等,反復使用必然有它的道理。其實,我們平時看到很多的不管線上、還是線下的營銷,都在利用人性的弱點,我們一次次的陷入,都是和人性斗爭的失敗
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