2022年福建省三明市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題(含答案)

2022年福建省三明市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.華氏90度換算成攝氏溫度應(yīng)該是（）。

A.30.8℃B.32.2℃C.34.5℃D.36.4℃

2.“眼睛是心靈的窗戶”，導(dǎo)游人員常用的目光語(yǔ)是（）。A.俯視B.正視C.仰視D.一直注視著導(dǎo)游對(duì)象

3.旅游者購(gòu)買某一商品，但當(dāng)時(shí)無(wú)貨，請(qǐng)導(dǎo)游人員代為購(gòu)買并托運(yùn)，對(duì)旅游者的這類要求，導(dǎo)游人員一般應(yīng)。A.請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)B.為其辦理C.婉言拒絕D.斷然拒絕

4.導(dǎo)游人員在運(yùn)用導(dǎo)游語(yǔ)言時(shí)應(yīng)遵循（）的原則，講解要令人信服，不可胡編亂造、張冠李戴；導(dǎo)游人員對(duì)自己講的話要負(fù)責(zé)任，切忌弄虛作假。A.言之有物B.言之有理C.言之有據(jù)D.言之有情

5.K206次列車屬于（）。A.管內(nèi)旅客列車B.特快旅客列車C.動(dòng)車組D.快速旅客列車

6.世界上第一次有商業(yè)性導(dǎo)游陪同的旅游活動(dòng)出現(xiàn)于()年。A.1841B.1845C.1846D.1865

7.對(duì)旅游者在中國(guó)散發(fā)宗教宣傳品，導(dǎo)游應(yīng)該（）。A.幫忙散發(fā)

B.只允許其在中國(guó)講道

C.如果旅游者是本著善意的目的，導(dǎo)游應(yīng)幫忙散發(fā)

D.予以勸阻，并向旅游者說明、闡述我國(guó)的宗教政策

8.在提供送行服務(wù)時(shí)，若系乘飛機(jī)離境的旅游團(tuán)，地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前（）小時(shí)確認(rèn)機(jī)票。

A.48B.60C.72D.80

9.

第

34

題

精彩的描寫能最大限度地把景物的內(nèi)涵充分地揭示出來，以達(dá)到“如見其人，如聞其聲，如臨其境”的境界，因此導(dǎo)游詞要寫得（）。

10.

第

35

題

“古”、“大”、“重”、“綠”是南京導(dǎo)游人員在講解市容時(shí)常用的四個(gè)字，此時(shí)他們運(yùn)用的導(dǎo)游方法是（）。

二、多選題(10題)11.在行握手禮時(shí)，下面做法不正確的是（）。A.客人先伸手B.年長(zhǎng)者先伸手C.身份高者先伸手D.男子先伸手

12.

第

63

題

旅游者提出自由活動(dòng)的要求，地陪（）。

13.下列關(guān)于握手時(shí)的做法，不正確的是哪一項(xiàng)（）。A.握手時(shí)可以把另一只手插在褲兜里B.握手時(shí)可以用左手C.握手時(shí)要目視對(duì)方D.要避免交叉握手

14.下列人士中，邊防檢查站不準(zhǔn)入境的是（）。

A.被驅(qū)逐出境，剛滿入境規(guī)定年限的

B.被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行恐怖、暴力、顛覆活動(dòng)的

C.被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行走私、販毒、賣淫活動(dòng)的

D.被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行賣淫活動(dòng)的

E.患有精神病和麻風(fēng)病、開放性肺結(jié)核等傳染病的

15.在旅游團(tuán)離開各地之前，全陪主要進(jìn)行的工作有()。

A.協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和地陪辦理離站事宜

B.提前落實(shí)離境交通

C.到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)后，與地陪交接有關(guān)票據(jù)，核準(zhǔn)并妥善保管

D.辦理行李托運(yùn)

16.我國(guó)發(fā)給申請(qǐng)入境的外國(guó)人的簽證主要有（）。A.外交簽證B.禮遇簽證C.公務(wù)簽證D.普通簽證

17.散客旅游同團(tuán)隊(duì)旅游的主要區(qū)別是【】

A．旅游行程的計(jì)劃與安排不同

B．付費(fèi)方式不同

C．價(jià)格不同

D．自由度不同

18.如果旅游團(tuán)縮短在一地的游覽時(shí)間，地陪應(yīng)積極做好以下工作（）。A.盡量抓緊時(shí)間，完成計(jì)劃內(nèi)的游覽項(xiàng)目B.向旅行社有關(guān)部門報(bào)告C.游覽中突出本地最有代表性的景觀D.及時(shí)通知下一站

19.在旅游者的以下行為中，()已構(gòu)成違法犯罪。

A.散發(fā)宗教傳單B.偷盜文物C.私自兌換外匯D.竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào)

20.掌握觀賞節(jié)奏要做到()。

A.有張有弛，勞逸結(jié)合B.有急有緩，快慢相宜C.不管勞逸，只要速度D.導(dǎo)、游結(jié)合

三、判斷題(10題)21.

A.是B.否

22.重傷的游客需做手術(shù)，要求親屬簽字，如親屬不在醫(yī)院，導(dǎo)游人員可以代簽。（）A.是B.否

23.團(tuán)體旅客取消乘坐火車計(jì)劃，需要退票，必須在開車前24小時(shí)辦理。（）

A.是B.否

24.

A.是B.否

25.航班班次是指單位時(shí)間內(nèi)(通常以一個(gè)月計(jì)算)飛行的航班數(shù)。（）

A.是B.否

26.導(dǎo)游人員可以穿怪異的服裝，以體現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。（）A.是B.否

27.旅游目的地的飯店、交通部門接待游客的數(shù)量直接影響到旅行社的經(jīng)濟(jì)效益．()

A.是B.否

28.旅游者酗酒，導(dǎo)游人員應(yīng)先規(guī)勸并嚴(yán)肅指明可能造成的嚴(yán)重后果，如不聽，可不再過問。A.是B.否

29.如果游客要求調(diào)換房間，導(dǎo)游應(yīng)滿足游客要求。（）

A.是B.否

30.導(dǎo)游在激發(fā)旅游者的興趣時(shí)，要考慮對(duì)象，做到照顧一般、突出重點(diǎn)、以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

第

4

題

在旅游活動(dòng)中，由于不同國(guó)家或地區(qū)的社會(huì)__________、意識(shí)形態(tài)、民族文化和價(jià)值觀念的不同，向游客提供的導(dǎo)游服務(wù)必然帶有不同的__________屬性。

32.

33.3．導(dǎo)游人員致歡送辭，可以加深與旅游者之間的感情。致歡送辭時(shí)語(yǔ)氣應(yīng)真摯、富有感情。地點(diǎn)可選在___________，也可在___________。

34.我國(guó)對(duì)國(guó)際旅游者的解釋為：旅游者是指來我國(guó)參觀旅行、探親、訪友、休養(yǎng)、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動(dòng)，參加會(huì)議等的__________。

35.國(guó)內(nèi)航班編號(hào)是由航空公司的2位英文代號(hào)和__________阿拉伯?dāng)?shù)字組成，國(guó)際航班是由執(zhí)行該航班任務(wù)的航空公司的英文字母代碼和__________阿拉伯?dāng)?shù)字組成。

36.旅游者在旅游其間的心理會(huì)不斷發(fā)生變化，入境初期，突出表現(xiàn)為____心理和求新心理。

37.

第

2

題

如果在游覽過程中發(fā)現(xiàn)有游客走失，地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)要密切配合，一般情況下是__________分頭去找，__________帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽。

38.服務(wù)意識(shí)是旅游業(yè)最為重要的理念，良好的服務(wù)意識(shí)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的__________，是導(dǎo)游帶好旅游團(tuán)的__________。

39.9．在旅游過程中，時(shí)間安排要合理，不要___________司機(jī)為搶時(shí)間趕日程而違章行駛。如遇司機(jī)酒后開車，導(dǎo)游人員要___________，并向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求調(diào)整。

40.

第

10

題

導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能，是指導(dǎo)游人員根據(jù)_______和_______，熟練運(yùn)用能提高旅游產(chǎn)品_______的方式、方法和技巧的能力。

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.如何防止誤機(jī)事故發(fā)生？

42.

第

30

題

社會(huì)主義職業(yè)道德的20字要求？

43.簡(jiǎn)述湖北的平原概況。

44.送行服務(wù)中的致送詞的內(nèi)容包括哪幾個(gè)方面？

45.旅游安全事故處理的一般程序包括哪些內(nèi)容?

參考答案

1.B溫度的測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)有兩種：攝氏溫度和華氏溫度。我國(guó)習(xí)慣用攝氏溫度，而西方國(guó)家則較多地用華氏溫度。二者的換算公式如下：攝氏℃=5÷9×（華民下-32）。將華氏90度換算成攝氏溫度：5÷9×（90-32）≈32.2。

2.B

3.C該類要求，導(dǎo)游一般應(yīng)婉言拒絕。

4.C

5.D

6.C

7.D

8.C

9.C

10.B

11.AD行握手禮時(shí)，主人、女士要先伸手，所以AD兩項(xiàng)是錯(cuò)誤的。

12.ABC

13.AB握手時(shí)一般情況下不用左手，避免交叉握手。

14.BCDE下列外國(guó)人不準(zhǔn)入境：①未持有效出境入境證件或者拒絕、逃避接受邊防檢查的；②被處驅(qū)逐出境或者被決定遣送出境，未滿不準(zhǔn)入境規(guī)定年限的；③患有嚴(yán)重精神障礙、傳染性肺結(jié)核病或者有可能對(duì)公共衛(wèi)生造成重大危害的其他傳染病的；④可能危害中國(guó)國(guó)家安全和利益、破壞社會(huì)公共秩序或者從事其他違法犯罪活動(dòng)的；⑤在申請(qǐng)簽證過程中弄虛作假或者不能保障在中國(guó)境內(nèi)期間所需費(fèi)用的；⑥入境后可能從事與簽證種類不符的活動(dòng)的；⑦法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)入境的其他情形。

15.ACD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.BCD很明顯，偷盜文物、私自兌換外匯、竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào)等，都已經(jīng)構(gòu)成違法犯罪。A項(xiàng)散發(fā)宗教傳單不可一概而論，國(guó)家的有關(guān)宗教的規(guī)定：在公共場(chǎng)所是禁止發(fā)放宗教的宣傳資料的。宣傳資料是可以在宗教的活動(dòng)區(qū)域或特殊的時(shí)間內(nèi)發(fā)放的，如寺廟或者是宣傳日。因此，答案選BCD。

20.ABD掌握觀賞節(jié)奏，需要做到：有張有弛，勞逸結(jié)合；有急有緩、快慢相宜；導(dǎo)、游結(jié)合。

21.Y

22.N

23.N

24.Y

25.N

26.N導(dǎo)游人員的著裝可以適應(yīng)不同的地方特色，但是不應(yīng)該穿著怪異。

27.N

28.N

29.N

30.Y

31.

制度，政治

32.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)國(guó)家和行業(yè)主管部門

33.3．行車途中，機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)

34.外國(guó)人、華僑和港澳臺(tái)同胞

35.4位3位

36.求安全

37.

全陪，領(lǐng)隊(duì)，地陪

38.基礎(chǔ)和根本必要前提

39.9.催促，立即阻止

40.旅游團(tuán)的整體需要不同游客的個(gè)別需要使用價(jià)值

41.(1)地陪和全陪應(yīng)提前做好離站交通票據(jù)的落實(shí)工作，核對(duì)并確認(rèn)日期、班次、時(shí)間、目的地等。帶團(tuán)期間要隨時(shí)與旅行社聯(lián)系，詢問班次有無(wú)變化；

(2)臨行前，不安排旅游園到范圍廣、地域復(fù)雜的景點(diǎn)參觀游覽，不安排團(tuán)隊(duì)到熱鬧的地方購(gòu)物或自由活動(dòng)；

(3)安排充裕的時(shí)間去機(jī)場(chǎng)，保證旅游團(tuán)按規(guī)定時(shí)間到達(dá)離站地點(diǎn)，按時(shí)登機(jī)，離開本站。

42.愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

43.湖北省內(nèi)平原為江漢平原和鄂東沿江平原。江漢平原由長(zhǎng)江及其支流漢江沖擊而成，是比較典型的河積湖平原，面積四萬(wàn)多平方千米，整個(gè)地勢(shì)由西北微向東