廣東省惠州市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

廣東省惠州市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

2.社會(huì)工作者小黃在街道社區(qū)服務(wù)中心工作已滿一年，中心的陸主任一直擔(dān)任她的督導(dǎo)。在一次督導(dǎo)會(huì)談中，小黃表示自己很苦惱，因?yàn)閬碇行幕顒?dòng)的多數(shù)社區(qū)居民都不了解社會(huì)工作。部分領(lǐng)導(dǎo)和同事也對(duì)社會(huì)工作缺乏認(rèn)識(shí)。她要反復(fù)解釋。這時(shí)陸主任作為督導(dǎo)應(yīng)該發(fā)揮（）功能幫助小黃。A.支持性B.教育性C.行政性D.咨詢性

3.社會(huì)工作者重點(diǎn)考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會(huì)功能，如何限制人的能力，它的視角是（）的。A.群體取向B.結(jié)構(gòu)取向C.個(gè)人取向D.非個(gè)人取向

4.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)本機(jī)構(gòu)大量需求志愿者的現(xiàn)狀，給已經(jīng)為本機(jī)構(gòu)工作過的志愿者建立基本資料檔案，并且設(shè)計(jì)出一套比較完善的志愿者服務(wù)工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法，在滿足本機(jī)構(gòu)志愿者需要的同時(shí)也提高志愿者的滿意度。服務(wù)機(jī)構(gòu)這是發(fā)揮志愿者人力資源管理的（）功能。

A.規(guī)劃B.控制C.組織D.領(lǐng)導(dǎo)

5.老庚因中風(fēng)被送進(jìn)醫(yī)院，雖經(jīng)過治療，但仍留下了行動(dòng)不便的后遺癥。出院后，家人因費(fèi)用問題無法將他送進(jìn)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行康復(fù)治療，于是向社會(huì)工作者小張求助。小張立即從社區(qū)志愿者資料庫中尋找到有護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和康復(fù)技能的志愿者幫助老李。從社區(qū)照顧模式的角度看，小張運(yùn)用了（）的實(shí)施策略。

A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C(jī).為社區(qū)照顧D.到社區(qū)照顧

6.社會(huì)工作者小李正在策劃一個(gè)失獨(dú)家庭服務(wù)項(xiàng)目，準(zhǔn)備申請(qǐng)政府資助。小李在準(zhǔn)備該項(xiàng)目服務(wù)方案時(shí)，正確的步驟是（）。

A.服務(wù)評(píng)估→問題認(rèn)識(shí)與分析→目標(biāo)制定→方案安排

B.目標(biāo)制訂→問題認(rèn)識(shí)與分析→方案安排→服務(wù)評(píng)估

C.方案安排→問題認(rèn)識(shí)與分析→目標(biāo)制定→服務(wù)評(píng)估

D.問題認(rèn)識(shí)與分析→目標(biāo)制定→方案安排→服務(wù)評(píng)估

7.

8.在下列小組中，只有（）不是按照小組工作目標(biāo)來進(jìn)行劃分的。

A.成長(zhǎng)小組B.教育小組C.朋輩小組D.心理治療小組

9.

第

13

題

以下屬于社區(qū)工作的過程目標(biāo)的是（）。

10.公信力是指組織機(jī)構(gòu)獲得的認(rèn)可和信任，對(duì)公益組織來說非常重要，直接影響到公益組織募集資金的能力。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力是指社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得（）以及公眾信任的能力。

A.資源提供者B.政府和社會(huì)C.服務(wù)的對(duì)象D.主管的部門

11.

第

11

題

下列對(duì)小組工作發(fā)展模式實(shí)施原則的表述中，正確的是（）。

12.

13.社會(huì)工作督導(dǎo)是一個(gè)提升社會(huì)工作效能的過程，其根本目標(biāo)是（）。

A.協(xié)助社會(huì)工作者共同完成任務(wù)

B.提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)認(rèn)同度

C.為社會(huì)工作者提供專業(yè)指導(dǎo)

D.為服務(wù)對(duì)象提供有效和高質(zhì)量的服務(wù)

14.每節(jié)小組活動(dòng)結(jié)束后，社會(huì)工作者會(huì)安排組員協(xié)助打掃和收拾場(chǎng)地，其主要目的是（）。

A.促使承擔(dān)責(zé)任B.整合小組行動(dòng)C.進(jìn)行分類處理D.激發(fā)組員潛能

15.在一個(gè)男性施暴者小組中，一名組員說：“我老婆一天到晚嘮叨不停，每天一回到家里，她就開始啰嗦，一會(huì)兒說我沒錢，一會(huì)兒又說我沒用。我其實(shí)對(duì)她不錯(cuò)，她不把我惹急了我肯定不會(huì)動(dòng)手的?！鄙鐣?huì)工作者回應(yīng)說：“你對(duì)老婆不錯(cuò)，為什么還要?jiǎng)邮?？她真的那么討厭嗎？”社?huì)工作者采用的技術(shù)是（）。

A.忠告B.澄清C.對(duì)焦D.對(duì)質(zhì)

16.判別何為正確而有效的社區(qū)工作所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是社區(qū)工作的（）。

A.專業(yè)特點(diǎn)B.實(shí)踐原則C.過程目標(biāo)D.任務(wù)目標(biāo)

17.

第

15

題

鼓勵(lì)小組組員通過互動(dòng)、學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)分享獲得自我成長(zhǎng)的小組工作模式是（）。

18.

19.

第

37

題

在西方社會(huì)工作專業(yè)化發(fā)展過程中，第一個(gè)被總結(jié)并被社會(huì)工作者普遍接受的社會(huì)工作直接服務(wù)方法是（）。

20.關(guān)于在督導(dǎo)過程中訂立協(xié)議的技巧，說法不正確的是（）

A.督導(dǎo)者需要與被督導(dǎo)者就督導(dǎo)的整體、歷程、目標(biāo)和互相的角色訂立協(xié)議

B.督導(dǎo)協(xié)議主要是修正雙方的要求和期望

C.每次督導(dǎo)時(shí)可不必再訂立協(xié)議

D.督導(dǎo)前后均有可能出現(xiàn)重要議題

21.社會(huì)工作者小程在某地區(qū)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多兒童營(yíng)養(yǎng)不良，根據(jù)調(diào)研結(jié)果以及多方收集的信息，小程建議當(dāng)?shù)卣畠?yōu)先撥付部分資金用于改善當(dāng)?shù)貎和臓I(yíng)養(yǎng)狀況。小程的這種做法，體現(xiàn)了社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀中社會(huì)工作者（）的理念。A.關(guān)注服務(wù)對(duì)象B.注重專業(yè)實(shí)踐C.關(guān)注公共福利發(fā)展D.強(qiáng)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任

22.關(guān)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中推進(jìn)人力資源管理的重要意義，從服務(wù)使用者角度而言，有助于（）。

A.增進(jìn)員工對(duì)組織的參與感、歸屬感，進(jìn)而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)

B.組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新，使機(jī)構(gòu)能夠應(yīng)對(duì)激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

C.領(lǐng)導(dǎo)者的思想更好地在機(jī)構(gòu)中發(fā)揮影響

D.更好地滿足需求，提升服務(wù)質(zhì)量

23.社會(huì)工作者小方正在進(jìn)行一項(xiàng)定性研究，探索貧困對(duì)家庭關(guān)系的影響，在開展研究時(shí)，小方必須（）。

A.從關(guān)于貧困和家庭關(guān)系的理論出發(fā)，形成研究假設(shè)

B.在走訪貧困家庭時(shí)保持價(jià)值中立，排除自身的影響

C.隨著對(duì)貧困家庭了解的加深，進(jìn)一步修改和完善研究設(shè)計(jì)

D.保證研究結(jié)果對(duì)于指導(dǎo)貧困家庭社會(huì)服務(wù)具有普遍意義

24.高三學(xué)生小潼出現(xiàn)焦慮、失眠，學(xué)習(xí)效率下降等問題。社會(huì)工作者小劉經(jīng)過初評(píng)估，首先運(yùn)用放松練習(xí)的技術(shù)，減輕小潼的心理焦慮。小劉在上述服務(wù)中扮演的專角色主要是（）。

A.教育者B.治療者C.使能者D.協(xié)調(diào)者

25.

第

36

題

下列行為不屬于工具性支持的是（）。

26.

第

35

題

個(gè)案工作的技巧有多種，在會(huì)談中影響性技巧是常用的一種方法，下列（）屬于影響性技巧。

27.

28.社會(huì)工作者小董在開展小組中發(fā)現(xiàn)組員小東很內(nèi)向、害羞，不主動(dòng)發(fā)言，于是他在小組中給小東很多的眼神關(guān)注，讓組員給予小東發(fā)言的機(jī)會(huì)。剛開始小東還不好意思，終于有一次在小董的眼神關(guān)注下，他開始述說自己的經(jīng)歷和感受。請(qǐng)問，小董運(yùn)用了何種主持小組的技巧（）。

A.了解的技巧B.引導(dǎo)的技巧C.鼓勵(lì)的技巧D.開場(chǎng)的技巧

29.

30.老周是社區(qū)的居民小組長(zhǎng)，為人熱情，工作積極。但最近社會(huì)工作者在幫助老周組織了幾次活動(dòng)后，發(fā)現(xiàn)老周的工作積極性下降，而小組的居民則更喜歡直接找社會(huì)工作者商量事情。這種情況下，社會(huì)工作者應(yīng)該（）。A.組織居民選舉新的居民小組長(zhǎng)

B.委婉地批評(píng)老周的工作態(tài)度

C.鼓勵(lì)和支持老周獨(dú)立組織居民小組的活動(dòng)

D.提醒居民規(guī)范的工作程序是先找老周

二、多選題(20題)31.

32.某中學(xué)有許多學(xué)生上網(wǎng)成癮，經(jīng)常逃課去網(wǎng)吧上網(wǎng)，不僅影響學(xué)習(xí)，而且還會(huì)與一些社會(huì)青年交往，學(xué)校三令五申也不管用。老師希望社會(huì)工作者能出面解決這個(gè)問題。學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)采取的做法有（）

A.向有關(guān)部門反映網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人進(jìn)入問題

B.在學(xué)生中開展“社區(qū)適應(yīng)”為主題的小組輔導(dǎo)

C.去網(wǎng)吧責(zé)令經(jīng)營(yíng)者改正

D.對(duì)上網(wǎng)成癮學(xué)生的家長(zhǎng)開展小組輔導(dǎo)

E.根據(jù)上網(wǎng)成癮程度為學(xué)生建立分類檔案

33.小王結(jié)婚后，夫妻倆都不喜歡做家務(wù)，經(jīng)常為此爭(zhēng)吵。最近小兩口更是為了是否買車吵鬧著要離婚。小王夫婦面臨的主要問題有（）。

A.角色的轉(zhuǎn)換與沖突B.家庭關(guān)系的調(diào)適C.溝通技巧的缺乏D.沖突解決能力不足E.家庭經(jīng)濟(jì)的危機(jī)

34.

35.兒童社區(qū)工作的概念包括三個(gè)方面的內(nèi)涵分別是()。

A.兒童社區(qū)工作是一種工作模式

B.兒童社區(qū)工作是一種綜合社會(huì)建設(shè)的方式

C.兒童社區(qū)工作是一種理念

D.兒童社區(qū)工作是一種專業(yè)技術(shù)

E.兒童社區(qū)工作是一種公益事業(yè)

36.常用的心理治療有（）。

A.精神支持療法B.暗示療法C.催眠療法D.心理作業(yè)治療E.松弛療法

37.

38.在小組中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間的溝通和互動(dòng)比初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感與良好互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)力位置等方面產(chǎn)生矛盾和爭(zhēng)執(zhí)。這一階段，小組的常見特征有（）。

A.多數(shù)組員認(rèn)同小組B.小組的凝聚力極大增強(qiáng)C.組員互動(dòng)中表現(xiàn)出防衛(wèi)心理D.角色競(jìng)爭(zhēng)中存在沖突E.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定

39.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容包括（）

A.訓(xùn)練與發(fā)展B.人員機(jī)構(gòu)設(shè)置C.績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)D.薪酬管理E.員工關(guān)系與維持

40.4歲的小明患有自閉癥，智力遲于同齡小朋友，不愛說話，說話不清，與周圍的人交流有困難，其父母在對(duì)小明的教育中感到很吃力，找到了社工老李，老李針對(duì)這種情況，宜采取的干預(yù)措施是（）。A.開展自閉癥幼兒成長(zhǎng)小組

B.對(duì)家長(zhǎng)提供情緒疏導(dǎo)和心理支持服務(wù)

C.為自閉癥患者爭(zhēng)取社會(huì)福利和社會(huì)保障

D.鼓勵(lì)小明主動(dòng)與他人交流

E.對(duì)小明的不友善行為適當(dāng)予以批評(píng)，以激勵(lì)他改變現(xiàn)狀

41.

42.吳某的丈夫偷偷吸毒，將家里的積蓄換了毒品，經(jīng)營(yíng)的生意難以維持，吳某發(fā)現(xiàn)后極度惶恐焦慮，既擔(dān)心丈夫毒癮越來越大，又擔(dān)心丈夫被警察抓去，家庭生活失去依靠，于是向社會(huì)工作者求助。下列社會(huì)工作者的做法中，正確的是（）。

A.報(bào)警B.建議吳某勸丈夫主動(dòng)去戒毒所C.勸吳某離婚D.向吳某提供戒毒機(jī)構(gòu)的信息E.幫助吳某疏導(dǎo)焦慮

43.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃進(jìn)入某老舊小區(qū)開展綜合服務(wù)。在進(jìn)入社區(qū)階段，為了讓社區(qū)認(rèn)識(shí)自己，與社區(qū)建立良好的關(guān)系，社會(huì)工作者可以（）。A.參加社區(qū)在節(jié)假日舉辦的活動(dòng)，爭(zhēng)取亮相

B.與同事互相了解，建立默契

C.出面主辦一些社區(qū)活動(dòng)，邀請(qǐng)居民和其他社區(qū)團(tuán)體參加，借此宣傳機(jī)構(gòu)的服務(wù)

D.不定期出版工作簡(jiǎn)報(bào)，并利用微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布動(dòng)態(tài)信息

E.采取登門拜訪的方式，接觸居民骨干或潛在的服務(wù)對(duì)象

44.

45.行動(dòng)研究的目標(biāo)在于解決實(shí)踐問題、改善實(shí)踐本身和優(yōu)化實(shí)務(wù)工作者的工作境，研究者就是實(shí)務(wù)工作者，除此之外，行動(dòng)研究的特點(diǎn)還包括()。A.研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定量研究

B.研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定性研究

C.研究過程是研究者與行動(dòng)者伙伴式合作，實(shí)務(wù)工作者是主要研究者

D.研究成果的應(yīng)用者就是實(shí)務(wù)工作者和研究者自身，并體現(xiàn)出即時(shí)性

E.研究效果在于解決實(shí)踐問題，增進(jìn)實(shí)務(wù)工作者的專業(yè)成長(zhǎng)和全面發(fā)展

46.青少年階段的主要特征為（）

A.情緒發(fā)展出現(xiàn)兩極發(fā)展特征

B.邏輯思維發(fā)展為理論型

C.經(jīng)常出現(xiàn)反抗情緒

D.自我意識(shí)、道德觀和社會(huì)交往進(jìn)一步發(fā)展

E.社會(huì)情感有了明顯發(fā)展

47.關(guān)于照顧質(zhì)量這一概念有兩個(gè)不同的模式，即（），它們各自有其目的和目標(biāo)。

A.居家模式B.園藝模式C.倉(cāng)儲(chǔ)模式D.社區(qū)照顧模式E.機(jī)構(gòu)照顧模式

48.王先生已過不惑之年，且有父母生病需要照顧，孩子上學(xué)需要接送，單位為了迎接上級(jí)檢查，他每天都加班加點(diǎn)工作到深夜，經(jīng)常感到情緒緊張，壓力很大，導(dǎo)致血壓升高，針對(duì)上述情況。社會(huì)工作者幫助王先生的適宜做法有（）。

A.幫助王先生舒緩情緒

B.為王先生父母提供喘息服務(wù)

C.建議王先生及時(shí)就醫(yī)

D.協(xié)助王先生做好時(shí)間管理

E.建議王先生辭職回家休息

49.在心理社會(huì)治療模式中，社會(huì)工作者運(yùn)用反思性直接治療技巧幫助服務(wù)對(duì)象分析和理解自己的問題，其中，人格發(fā)展反思技巧是協(xié)助服務(wù)對(duì)象（）。A.了解自己的情緒反應(yīng)方式和認(rèn)識(shí)事情方式

B.了解成長(zhǎng)過程中的重要影響事件

C.正確理解和分析自己的實(shí)際狀況

D.重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己以往的經(jīng)歷

E.了解周圍人對(duì)自己的影響

50.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力評(píng)估的內(nèi)容包括（）。

A.機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系的情況

B.機(jī)構(gòu)使用專業(yè)人員的情況

C.機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范性

D.機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)和信息的透明化程度

E.機(jī)構(gòu)資金的使用和運(yùn)作的合理性

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.

第

97

題

根據(jù)整合感情紐帶和行為控制兩個(gè)變量，家庭教養(yǎng)模式可以分為（）。

52.

第

71

題

社區(qū)的組成要素包括（）。

53.

第63題

小組工作的成效特點(diǎn)主要有（）。

54.社會(huì)工作的基本要素有（）。

A.服務(wù)對(duì)象B.社會(huì)工作者C.助人活動(dòng)D.社會(huì)工作價(jià)值觀E.物質(zhì)資源

55.常用的個(gè)案工作的服務(wù)模式有（）。

A.心理社會(huì)治療模式B.認(rèn)知行為治療模式C.理性情緒治療模式D.任務(wù)中心模式E.危機(jī)介入模式

56.在某社區(qū)服務(wù)中心運(yùn)作過程中，以下屬于授權(quán)行為的是（）。

A.部長(zhǎng)出差，委托副部長(zhǎng)代為處理日常事務(wù)

B.人力資源主管讓老劉負(fù)責(zé)新員工的招募

C.機(jī)構(gòu)主管臨時(shí)讓老王代他負(fù)責(zé)“企管案件”項(xiàng)目

D.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)宣布成立“創(chuàng)新項(xiàng)目組”

E.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指派小張協(xié)調(diào)志愿者管理工作

57.下列選項(xiàng)中屬于社區(qū)團(tuán)體內(nèi)正式溝通方式的有（）。

A.建立檔案資料B.成立工作小組C.設(shè)立公告欄D.節(jié)日?qǐng)F(tuán)拜E.邀請(qǐng)成員家人參加聚會(huì)

58.社會(huì)工作督導(dǎo)的類型包括（）。

A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)E.支持性督導(dǎo)

59.

第

74

題

世界各國(guó)都在推動(dòng)社會(huì)工作的發(fā)展，雖然出發(fā)點(diǎn)上有一些差異，但對(duì)服務(wù)對(duì)象來說是（）。

60.

第

96

題

心理社會(huì)治療模式的診斷主要包括（）。

參考答案

1.C

2.A支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容主要有四個(gè)方面：(1)協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能；(2)給予關(guān)懷和支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作；(3)協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感；(4)給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身社會(huì)服務(wù)工作。

3.B社區(qū)問題的產(chǎn)生并不完全是個(gè)人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境及社會(huì)結(jié)構(gòu)有密切的關(guān)系。社會(huì)工作者重點(diǎn)考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會(huì)功能，如何限制人的能力，它的視角是結(jié)構(gòu)取向的，而非個(gè)人取向的。

4.B

5.B“由社區(qū)照顧”是指由家族、親友、鄰居、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)?！坝缮鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動(dòng)社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和志愿者協(xié)助照顧有需要的人士。由題干可知選B。

6.D

7.C\r\n\r\n\r\n

8.C按照小組工作目標(biāo)來進(jìn)行劃分的小組有：教育小組、成長(zhǎng)小組、支持小組、治療小組。

9.E

10.B

11.A本題主要考查小組工作發(fā)展模式的實(shí)施細(xì)則。

12.A\r\n

13.D從服務(wù)對(duì)象的角度看，他們通過求助或者轉(zhuǎn)介的方式來到機(jī)構(gòu)，希望能夠獲得高質(zhì)量的服務(wù)。通過建立督導(dǎo)制度，可以保障服務(wù)質(zhì)量的提高，保障服務(wù)對(duì)象的權(quán)益。所以，為服務(wù)對(duì)象提供有效和高質(zhì)量的服務(wù)應(yīng)該作為社會(huì)工作督導(dǎo)的根本目標(biāo)。

14.B社會(huì)工作者要將組員說的和做的事情進(jìn)行橫向或縱向的串聯(lián)。每節(jié)小組活動(dòng)結(jié)束后，社會(huì)工作者會(huì)安排組員協(xié)助打掃和收拾場(chǎng)地，可以串聯(lián)組員在小組活動(dòng)中表達(dá)的想法，社會(huì)工作者的目的是整合小組行動(dòng)。

15.D對(duì)質(zhì)是指社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對(duì)象直接面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。題中，社會(huì)工作者對(duì)該成員的不一致的行為、認(rèn)識(shí)進(jìn)行反問，就是運(yùn)用了對(duì)質(zhì)的技巧。

16.B社區(qū)工作的實(shí)踐原則，是指社區(qū)工作者在推行工作時(shí)所需要遵守的規(guī)則，也是判別何為正確而有效的社區(qū)工作所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。

17.D

18.A\r\n

19.B

20.C盡管督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者已經(jīng)就督導(dǎo)的整體、歷程、目標(biāo)和互相的角色訂立了協(xié)議，但每次督導(dǎo)時(shí)應(yīng)再為這次督導(dǎo)訂立協(xié)議，將督導(dǎo)雙方的要求和期望不斷更新，并回顧上次的協(xié)議，根據(jù)督導(dǎo)的階段和需求進(jìn)行適當(dāng)修正。C項(xiàng)說法錯(cuò)誤。

21.C社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀包括：①社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法②社會(huì)工作者對(duì)專業(yè)實(shí)踐的看法③社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的看法④社會(huì)工作者對(duì)公共福利發(fā)展的看法⑤社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步的看法。其中，社會(huì)工作者對(duì)公共福利的看法，要求社會(huì)工作者在實(shí)踐中，應(yīng)不斷改進(jìn)專業(yè)實(shí)踐，提高專業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)總的社會(huì)福利水平。在社會(huì)福利資源分配過程中，社會(huì)工作者要注重公平正義原則，對(duì)最不利的弱勢(shì)群體的需求要給予優(yōu)先滿足。社會(huì)工作者在推進(jìn)社會(huì)政策和提供社會(huì)服務(wù)過程中，要堅(jiān)持效率與公平兼顧，減少資源浪費(fèi)，提高服務(wù)效果，最大限度的滿足服務(wù)對(duì)象的需要，案例中，小程的建議反映了社會(huì)工作者關(guān)注福利發(fā)展的理念。

22.D在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中推進(jìn)人力資源管理具有重要意義：①?gòu)膯T工角度而言，良好的人力資源管理能激發(fā)員工潛能，有助于增進(jìn)員工對(duì)組織的參與感、歸屬感，進(jìn)而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)；②從組織角度而言，有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新，使機(jī)構(gòu)能夠應(yīng)對(duì)激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)；③從服務(wù)使用者角度而言，有助于更好地滿足需求，提升服務(wù)質(zhì)量。

23.CA、B、D均是定量研究的特點(diǎn)。

24.B治療者即社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧，消除或者減輕服務(wù)對(duì)象的困擾。治療者的角色與使能者和教育者不同，使能者注重服務(wù)對(duì)象自身潛能的挖掘，教育者關(guān)注服務(wù)對(duì)象新知識(shí)和新技能的學(xué)習(xí)，而治療者專注于服務(wù)對(duì)象問題的消除。如社會(huì)工作者運(yùn)用行為學(xué)習(xí)的技巧幫助服務(wù)對(duì)象克服不適應(yīng)的行為，或者運(yùn)用放松練習(xí)的技術(shù)減輕服務(wù)對(duì)象的心理焦慮等，都屬于治療者的角色。

25.D

26.B影響性技巧包括：提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)。

27.A

28.C主持小組的技巧包括開場(chǎng)的技巧、了解的技巧、提問的技巧、鼓勵(lì)的技巧、限制的技巧、沉默的技巧、中立的技巧、摘述的技巧、引導(dǎo)的技巧、討論結(jié)束的技巧。選項(xiàng)中沒有錯(cuò)項(xiàng)。結(jié)合題干與考查重點(diǎn)，小董使用的眼神關(guān)注就足鼓勵(lì)的技巧，因此正確選項(xiàng)是C。

29.B

30.C社會(huì)工作者除了扮演使能者的角色外，還要扮演組織者的角色。建立組織的技術(shù)主要有：一是指出并擴(kuò)散對(duì)社區(qū)現(xiàn)狀的不滿足，不滿應(yīng)被確認(rèn)，并引發(fā)和促成組織的發(fā)展，通過動(dòng)員組織、計(jì)劃和行動(dòng)來回應(yīng)社區(qū)的特殊問題；二是社區(qū)組織必須有被多數(shù)人認(rèn)同和接受的領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)頭人；三是社區(qū)組織必須擁有大家都能接受的目標(biāo)和工作程序；四是社區(qū)組織所推動(dòng)的方案應(yīng)包括一些鼓勵(lì)、激發(fā)的活動(dòng)；五是社區(qū)組織應(yīng)該尋求和激發(fā)社區(qū)中存在的美好愿望。

31.BCDE\r\n

32.ADE社會(huì)工作專業(yè)的性質(zhì)決定其不具有強(qiáng)制權(quán)力，只能向政府部門提出建議．同時(shí)對(duì)學(xué)生開展相關(guān)服務(wù)。

33.ABCD家庭由不同的成員組成，每個(gè)成員之間相互影響，形成一個(gè)組織化的系統(tǒng)。家庭作為一個(gè)整體具有單個(gè)家庭成員所不具有的性質(zhì)，表現(xiàn)為家庭成員之間的相互交往方式和過程。題中，小王家庭中分工和角色不明，產(chǎn)生角色的轉(zhuǎn)換與沖突；家庭關(guān)系不和諧，需要進(jìn)行調(diào)適；小王夫妻在面對(duì)沖突時(shí)爭(zhēng)吵不斷，缺乏溝通技巧和解決沖突的能力。

34.ADE

35.ABC

36.ABCE

37.BCDE\r\n

38.ACD小組中期轉(zhuǎn)折階段，組員的常見特征有以下幾點(diǎn)：（1）對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感；（2）互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理；（3）角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。據(jù)此，本題選ACD。

39.ACDE社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，人力資源管理主要分為以下幾項(xiàng)工作：1．任用；2．訓(xùn)練與發(fā)展；3．績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)；4．薪酬管理；5．員工關(guān)系與維持。

40.ABC

41.ADE

42.BDE社會(huì)工作者應(yīng)扮演基本角色包括服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者、關(guān)系協(xié)調(diào)者。B項(xiàng)是社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象建議某種行為，是倡導(dǎo)者角色的實(shí)現(xiàn)。D項(xiàng)和E項(xiàng)是社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供某種信息、進(jìn)行心理咨詢。

43.ACDE

44.AB

45.BCDE行動(dòng)研究由于是被研究者和與問題有關(guān)的人員一起參與研究和行動(dòng)，因此更多地偏向于定性研究。

46.ACD本題考查的是青少年階段的主要特征。青少年的抽象邏輯思維是假設(shè)的、形式的和反省的思維；青少年的邏輯思維處于由經(jīng)驗(yàn)型向理論型過渡的階段，B選項(xiàng)不正確；青少年的情緒發(fā)展比較豐富和強(qiáng)烈，出現(xiàn)兩極發(fā)展特征，使青少年經(jīng)常出現(xiàn)反抗情緒。青少年社會(huì)化的核心任務(wù)是自我意識(shí)、道德觀和社會(huì)交往的進(jìn)一步發(fā)展。E選項(xiàng)為青年階段的發(fā)展特征。故本題答案為ACD。

47.BC

48.ACD喘息服務(wù)指由政府或民間機(jī)構(gòu)牽頭，成立專門的隊(duì)伍，經(jīng)過一