客房部扣分細則

客房中心扣分細則具體要求扣分未按時上下班自覺打卡，無故遲到早退有事未提前請假。-10培訓不參加又未請假，員工拒絕因工作需要加班。-5將酒店用品私自拿回家。-10正常情況下員工上下班走員工通道?！?上班時間在崗使用手機。-10不服從領導分配工作，不及時完成任務。-10路口賓客未主動微笑問好，讓道?！?當班期間扎堆聊天隨意使用客用電梯。-5工服不整潔干凈，工牌沒正確佩戴，飾物佩戴不合乎要求。-5儀容儀表不整潔，指甲不干凈，口長，染有色指甲油，穿有色鞋襪。-5工作區(qū)域未做到三輕。-5代人打卡或他人代打卡。-5擅自拿客人遺留物品。-10進入工作崗位，攜帶私人物品。-5頂撞客人，在客人面前詆毀其他部門及同事。-10不了解酒店應知應會，各營業(yè)點的營業(yè)知識營業(yè)時間，收費標準。-5賓客離店未及時進口檢查。-5未將會議的賬單及時報總臺輸賬。-10消毒柜衛(wèi)生不到位。-5私開客房（使用不正當途徑）-20月盤點少物品按客價賠償。 （每次）-10客房話務員扣分細則具體要求 扣分TOC\o"1-5"\h\z未按時上下班自覺打卡，無故遲到早退有事未提前請假。 -10培訓不參加又未請假，員工拒絕因工作需要加班。 -5將酒店用品私自拿回家。 -10正常情況下員工上下班走員工通道。 -2上班時間在崗使用手機。 -2不服從領導分配工作，不及時完成任務。 -10路口賓客未主動微笑問好，讓道。 -1當班期間扎堆聊天隨意使用客用電梯。 -5工服不整潔干凈，工牌沒正確佩戴，飾物佩戴不合乎要求。 -3儀容儀表不整潔，指甲不干凈，口長，染有色指甲油，穿有色鞋襪。 -4工作區(qū)域未做到三輕。 -1代人打卡或他人代打卡。 -2擅自拿客人遺留物品。 -10進入工作崗位，攜帶私人物品。 -5頂撞客人，在客人面前詆毀其他部門及同事。 -10不了解酒店應知應會，各營業(yè)點的營業(yè)知識營業(yè)時間，收費標準。 -5接聽電話未先英文后中文，未按規(guī)范。 -2每班工作記錄不詳細，交接班不清晰。 -5下班時間到了，不顧客人及交班者。 -10私開客房（使用不正當途徑） -20不按規(guī)定接聽電話。 -10擅自離崗。 -10換班未經領班同意，未按正常手續(xù)辦理。 -10工作區(qū)域衛(wèi)生不達標。 -5防火門未隨手關。 -10擅自離崗。 -10換班未經領班同意，未按正常手續(xù)辦理。 -10工作區(qū)域衛(wèi)生不達標。 -5防火門未隨手關。 -10安排好的計劃衛(wèi)生未做。 （每次） -5交班不清楚，造成工作影響。 -5工作時間去浴室洗澡。 （每次） -20工作場所存放私人物品。 -5月盤點少物品按客價賠償。 （每次） -10總機出現(xiàn)故障未及時處理并上報（每次） -5

客房棋牌服務員扣分細則具體要求扣分未按時上下班自覺打卡，無故遲到早退有事未提前請假。-10培訓不參加又未請假，員工拒絕因工作需要加班。-5將酒店用品私自拿回家。-10正常情況下員工上下班走員工通道。-2上班時間在崗使用手機。-2不服從領導分配工作，不及時完成任務。-10路口賓客未主動微笑問好，讓道。-1當班期間扎堆聊天隨意使用客用電梯。-5工服不整潔干凈，工牌沒正確佩戴，飾物佩戴不合乎要求。-3儀容儀表不整潔，指甲不干凈，口長，染有色指甲油，穿有色鞋襪。-4工作區(qū)域未做到三輕。-1代人打卡或他人代打卡。-2擅自拿客人遺留物品。-10進入工作崗位，攜帶私人物品。-5頂撞客人，在客人面前詆毀其他部門及同事。-10不了解酒店應知應會，各營業(yè)點的營業(yè)知識營業(yè)時間，收費標準。-5棋牌賬務有誤，出錯。-4每班工作記錄不詳細，交接班不清晰。-5私開棋牌客房（使用不正當途徑）-20擅自離崗。-10換班未經領班同意，未按正常手續(xù)辦理。-10工作區(qū)域衛(wèi)生不達標。-5防火門未隨手關。-10安排好的計劃衛(wèi)生未做。 （每次口-5交班不清楚，造成工作影響。-5工作時間去浴室洗澡。 （每次）-20工作場所存放私人物品。-5劃轉并未附明細賬。-5收銀員違反收銀操作程序。 （每項）-10電腦不整潔。-5收銀員有事離開收銀臺時，未鎖好收銀抽屜。-20棋牌室桌椅擺放不到位，有灰塵。-5麻將牌未定時清洗。-10月盤點少物品按客價賠償。 （每次）-10

客房衛(wèi)生班扣分細則具體要求扣分未按時上下班自覺打卡，無故遲到早退有事未提前請假。-10培訓不參加又未請假，員工拒絕因工作需要加班。-5將酒店用品私自拿回家。-10正常情況下員工上下班走員工通道。-2上班時間在崗使用手機。-2不服從領導分配工作，不及時完成任務。-10路口賓客未主動微笑問好，讓道。-1當班期間扎堆聊天隨意使用客用電梯。-5工服不整潔干凈，工牌沒正確佩戴，飾物佩戴不合乎要求。-3儀容儀表不整潔，指甲不干凈，口長，染有色指甲油，穿有色鞋襪。-4工作區(qū)域未做到三輕。-1代人打卡或他人代打卡。-2擅自拿客人遺留物品。-10進入工作崗位，攜帶私人物品。-5頂撞客人，在客人面前詆毀其他部門及同事。-10不了解酒店應知應會，各營業(yè)點的營業(yè)知識營業(yè)時間，收費標準。-5整房員同時開啟兩個房間。-5在公共場所奔跑嬉戲大聲說話-5引起客人投訴不滿。-10不按進口程序敲門。-5帶包到工作區(qū)域。-5房間少放棉織品一件。（每次口-20棉織品有污跡或破損未更換。（每次口-10關門做房。-5用棉織品擦地。-10在房內看電視，上廁所，休息，洗澡。-20私開客房（使用不正當途徑）-20做房時與同伴閑聊。-5擅自離崗。-10換班未經領班同意，