班組長生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理能力

杰出生產(chǎn)班組長

現(xiàn)場質(zhì)量管理能力提升培訓FTF首席培訓教練—劉立戶安徽外服公司培訓中心當前第1頁\共有145頁\編于星期六\8點本次課程提綱生產(chǎn)一線管理者的質(zhì)量職責認知生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量問題焦點與分析方法員工質(zhì)量意識與理念提升方法與步驟應用5S與可視化提升現(xiàn)場質(zhì)量TQM與質(zhì)量改善系統(tǒng)應用標準化與工序分析提升現(xiàn)場質(zhì)量FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第2頁\共有145頁\編于星期六\8點一、生產(chǎn)一線管理者的質(zhì)量職責認知準確理解什么是質(zhì)量生產(chǎn)管理者的質(zhì)量角色生產(chǎn)管理者的質(zhì)量職責FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第3頁\共有145頁\編于星期六\8點準確理解什么是質(zhì)量?寶馬的質(zhì)量比奧拓汽車的質(zhì)量好？價格高的產(chǎn)品比價格低的產(chǎn)品質(zhì)量好？純鈦的眼鏡架比合金的質(zhì)量好？……FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第4頁\共有145頁\編于星期六\8點質(zhì)量就是符合相關(guān)的規(guī)格標準FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第5頁\共有145頁\編于星期六\8點產(chǎn)品質(zhì)量特性的五大方面性能壽命可靠性安全性經(jīng)濟性FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第6頁\共有145頁\編于星期六\8點產(chǎn)品質(zhì)量形成的四個階段使用質(zhì)量檢驗質(zhì)量制造質(zhì)量設(shè)計質(zhì)量質(zhì)量形成FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第7頁\共有145頁\編于星期六\8點產(chǎn)品使用質(zhì)量的三大表現(xiàn)FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第8頁\共有145頁\編于星期六\8點影響產(chǎn)品質(zhì)量的六大因素測（2）環(huán)（2）法（2）料（3）機（2）人（4）影響因素FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第9頁\共有145頁\編于星期六\8點六大因素具體表現(xiàn)FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第10頁\共有145頁\編于星期六\8點當前第11頁\共有145頁\編于星期六\8點生產(chǎn)管理者的質(zhì)量角色車間管理者和班組長必須準確認識自己的質(zhì)量職責，采取有效的管理、控制與提升方法，持續(xù)改善現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量；（學習）車間管理者必須通過多樣的手段進行質(zhì)量管理，包括員工培訓、設(shè)備維護、計量器具維護、5S與可視化管理應用、工序分析應用等方法，保證質(zhì)量標準的實現(xiàn)；（執(zhí)行）讓所有的生產(chǎn)人員掌握質(zhì)量問題分析工具，持續(xù)進行質(zhì)量改進，修訂相關(guān)的SOP,確保質(zhì)量的持續(xù)改進；（持續(xù)改進）FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第12頁\共有145頁\編于星期六\8點按照六大步驟切實落實質(zhì)量工作整理整頓現(xiàn)場，使得質(zhì)量問題容易發(fā)現(xiàn)；使用科學的方法標示和提醒質(zhì)量關(guān)鍵點；持續(xù)切實做好質(zhì)量意識與方法的培訓；密切配合品質(zhì)部門做好質(zhì)量的監(jiān)控工作；科學統(tǒng)計和分析質(zhì)量問題發(fā)生的概率；分析質(zhì)量問題的具體表現(xiàn)，帶領(lǐng)全體員工改進質(zhì)量；FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第13頁\共有145頁\編于星期六\8點二、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量問題焦點與分析方法現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量的問題焦點現(xiàn)場質(zhì)量問題的分析方法與應用應用FTA故障樹分析現(xiàn)場質(zhì)量案例分析與應用FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第14頁\共有145頁\編于星期六\8點現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量的九大問題焦點質(zhì)量標準的清晰程度：標準嚴格的質(zhì)量管理系統(tǒng)：管理各級人員的質(zhì)量意識：意識產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)節(jié)的分析：環(huán)節(jié)細致的質(zhì)量提醒標識：提醒科學理性的分析方法：分析有效的質(zhì)量改進方法：改進及時的質(zhì)量控制手段：鞏固持續(xù)改善的質(zhì)量環(huán)境：持續(xù)改善FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第15頁\共有145頁\編于星期六\8點1、質(zhì)量標準常見的表現(xiàn)形式質(zhì)量標準文件：例如加工圖紙、加工工藝標準、配方比例、作業(yè)指導書等；階段工藝特別要求指導書；質(zhì)量標準照片：合格品與不合格品的區(qū)別表現(xiàn)照片等；不合格品的展示臺：把不合格品展示出來；優(yōu)等產(chǎn)品展示臺：把優(yōu)等的產(chǎn)品展示出來FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第16頁\共有145頁\編于星期六\8點質(zhì)量展示臺案例——良好表現(xiàn)FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第17頁\共有145頁\編于星期六\8點質(zhì)量標準管理案例——差表現(xiàn)FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第18頁\共有145頁\編于星期六\8點2、車間現(xiàn)場質(zhì)量管理系統(tǒng)組織工作與執(zhí)行質(zhì)量；管理工作與執(zhí)行質(zhì)量；技術(shù)工作與執(zhí)行質(zhì)量；培訓工作與執(zhí)行質(zhì)量；現(xiàn)場5S與可視化管理工作與執(zhí)行質(zhì)量；持續(xù)改善工作與執(zhí)行質(zhì)量；公司內(nèi)部服務工作與執(zhí)行質(zhì)量；其他與質(zhì)量相關(guān)的、制造系統(tǒng)的工作與執(zhí)行質(zhì)量；……FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第19頁\共有145頁\編于星期六\8點現(xiàn)場質(zhì)量管理案例FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第20頁\共有145頁\編于星期六\8點質(zhì)量問題分析方法——魚刺圖FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第21頁\共有145頁\編于星期六\8點魚刺圖應用案例FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第22頁\共有145頁\編于星期六\8點3、各級人員的質(zhì)量意識質(zhì)量意識不是一再地用語言進行強調(diào)，而是具體工作的落實情況。車間主任：是否至少每周一次車間質(zhì)量分析會議；是否堅持現(xiàn)場監(jiān)督與督促質(zhì)量工作的落實；是否為車間進行質(zhì)量改進與改善工作提供方便；班組長：是否堅持每周班前會現(xiàn)場進行至少一個質(zhì)量問題的分析；是否把5S與可視化管理工作和質(zhì)量工作結(jié)合；是否每天定時進行質(zhì)量問題的統(tǒng)計；是否召集所有的員工參加班組現(xiàn)場質(zhì)量問題分析；是否堅持執(zhí)行質(zhì)量改善小組的工作；……FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第23頁\共有145頁\編于星期六\8點質(zhì)量意識管理案例FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第24頁\共有145頁\編于星期六\8點4、產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)節(jié)的分析制作以“加工、搬運、停留、停滯、數(shù)檢、質(zhì)檢”為單位的質(zhì)量形成過程流程圖；通過質(zhì)量問題的統(tǒng)計分析，確定質(zhì)量問題的“重災區(qū)”；通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，確定質(zhì)量問題的性質(zhì)，制定具有針對性的質(zhì)量問題解決方案；執(zhí)行質(zhì)量問題解決方案；鞏固改進效果，修訂SOP,進行培訓；循環(huán)以上的工作過程，持續(xù)改進和提升各個質(zhì)量環(huán)節(jié)。FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第25頁\共有145頁\編于星期六\8點質(zhì)量環(huán)節(jié)管理案例FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第26頁\共有145頁\編于星期六\8點物料的六種狀態(tài)與符號加工搬運停留停滯數(shù)檢質(zhì)檢FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第27頁\共有145頁\編于星期六\8點質(zhì)量環(huán)節(jié)分析案例作業(yè)單元搬運中的質(zhì)量因素停留中的質(zhì)量因素加工中的質(zhì)量因素檢查中的質(zhì)量因素FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第28頁\共有145頁\編于星期六\8點關(guān)鍵點分析要點1、要改進的過程是什么？2、過程的范圍是什么？3、輸出的是什么？4、使用者是誰？5、輸出要求是什么？6、輸入的是什么？7、供應者是誰？8、輸入要求是什么？FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第29頁\共有145頁\編于星期六\8點5、足夠細致的質(zhì)量提醒標識通過5S現(xiàn)場管理技術(shù)中的相關(guān)內(nèi)容加強現(xiàn)場質(zhì)量問題的展示，進而提高質(zhì)量保證系數(shù)；通過紅牌作戰(zhàn)加強質(zhì)量標示管理；通過可視化管理進行質(zhì)量標示管理。FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第30頁\共有145頁\編于星期六\8點6、科學理性的分析方法2、排列圖3、控制圖1、魚刺圖FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第31頁\共有145頁\編于星期六\8點案例分析與應用——排列圖意大利經(jīng)濟學家帕雷托所發(fā)明，朱蘭博士將其應用到了質(zhì)量管理工作中來。案例：某化工機械廠對已經(jīng)制造的15臺尿素合成塔的焊縫缺陷返修所需工時進行統(tǒng)計分析，見下表：FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第32頁\共有145頁\編于星期六\8點排列圖確定分析對象確定問題分類項目收集和整理數(shù)據(jù)作排列圖根據(jù)排列圖，確定影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第33頁\共有145頁\編于星期六\8點利用相關(guān)圖確認質(zhì)量問題的真實性將兩個非確定關(guān)系的變量的數(shù)據(jù)對應列出，在坐標軸上用點來描述，并觀察他們之間關(guān)系的圖表。相關(guān)圖法可以確定各種因素對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度的大小如果兩個數(shù)據(jù)之間的相關(guān)度很大，那么可以通過對一個變量的控制來簡介控制另外一個變量對相關(guān)圖的分析，可以幫助我們肯定或者是否定關(guān)于兩個變量之間可能關(guān)系的假設(shè)FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第34頁\共有145頁\編于星期六\8點相關(guān)圖常見的六種形式FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第35頁\共有145頁\編于星期六\8點相關(guān)圖應用案例某材料強度和拉伸倍數(shù)有關(guān)，下表是一組測試數(shù)據(jù)：FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第36頁\共有145頁\編于星期六\8點相關(guān)圖應用案例FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第37頁\共有145頁\編于星期六\8點7、有效的質(zhì)量改進方法對策表6W3H1C執(zhí)行對策修訂SOP員工培訓FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第38頁\共有145頁\編于星期六\8點6W3H1C制作對策表的關(guān)鍵6W：What：目標When：時間Where：地點Why：依據(jù)Who：負責人Whom：配合者3HHowMuch：質(zhì)量HowMany：數(shù)量H：How方法1C：cost：預算、成本控制、效益核FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第39頁\共有145頁\編于星期六\8點SOP的修訂與質(zhì)量改進SOP：StandardOperationProcess，標準作業(yè)流程；本課程中，泛指崗位操作說明書、設(shè)備操作說明書、崗位作業(yè)規(guī)程等文件；在解決了一個質(zhì)量問題以后，必須把相關(guān)的改進寫進相關(guān)的SOP中；SOP修訂以后，必須對相關(guān)的員工進行作業(yè)培訓，并確認員工已經(jīng)掌握了改進后的方法。FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第40頁\共有145頁\編于星期六\8點8、及時的質(zhì)量控制手段——控制圖控制圖又稱為管理圖和監(jiān)控圖，用于分析和判斷工序能力是否出于穩(wěn)定狀態(tài)，是否有不正常的現(xiàn)象出現(xiàn)等使用的，帶有控制界限的一種圖表。控制圖，是把質(zhì)量波動的數(shù)據(jù)繪制在圖上，觀察它是否超過控制界限來判斷工序質(zhì)量能否處于穩(wěn)定狀態(tài)?？刂茍D的基本原理是把造成質(zhì)量波動的六個原因（人機料法環(huán)和測量）分為兩個大類，一類是隨機性原因（偶然性原因），一類是非隨機性原因（系統(tǒng)原因）。FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第41頁\共有145頁\編于星期六\8點控制圖FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第42頁\共有145頁\編于星期六\8點控制圖的作用能夠有效判斷生產(chǎn)過程工序質(zhì)量的穩(wěn)定性；及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異常現(xiàn)象；查明生產(chǎn)設(shè)備和工藝裝備的實際精度；為制定工藝目標和規(guī)格界限確立了可靠的基礎(chǔ)；使得工序的成本和質(zhì)量成為可預測的，并能夠以較快的速度和準確性測量出系統(tǒng)誤差的影響程度。FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第43頁\共有145頁\編于星期六\8點控制圖的主要形式FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第44頁\共有145頁\編于星期六\8點9、持續(xù)改善的質(zhì)量環(huán)境“戴明”圓環(huán)－四個階段1、P（Plan）計劃2、D（Do）執(zhí)行3、C（Check）檢查4、A（Action）行動APCD質(zhì)量管理FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第45頁\共有145頁\編于星期六\8點現(xiàn)場質(zhì)量問題的分析方法與應用TQM的基本工作思路就是PDCA即“四個階段八個步驟”計劃Plan分析現(xiàn)狀、找出問題排列圖、直方圖、控制圖分析問題產(chǎn)生的原因魚刺圖尋找核心原因排列圖、相關(guān)圖針對核心原因擬定措施、制定計劃6W3H1CFTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第46頁\共有145頁\編于星期六\8點PDCA四個階段八個步驟實施Do執(zhí)行和貫徹計劃與措施按計劃執(zhí)行，嚴格落實檢查Check檢查計劃執(zhí)行的效果排列圖、直方圖、控制圖分析Action總結(jié)經(jīng)驗教訓，處理差錯，納入標準標準化把遺留問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)入下一期計劃FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第47頁\共有145頁\編于星期六\8點什么是FTA故障樹分析？FTA：FaultTreeAnalysis，故障樹分析，是在可靠安全的基礎(chǔ)上，對質(zhì)量問題運用邏輯符號，追溯其發(fā)生的經(jīng)過，并展開到樹形圖上，從而分析發(fā)生經(jīng)過、發(fā)生原因與發(fā)生概率的方法。FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第48頁\共有145頁\編于星期六\8點用于FTA的主要符號FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第49頁\共有145頁\編于星期六\8點五大步分析質(zhì)量問題1、選定首要質(zhì)量事件2、展開第一層影響因素3、展開第二層影響因素4、簡化FT樹形圖5、分析評價質(zhì)量問題FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第50頁\共有145頁\編于星期六\8點FTA應用案例FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第51頁\共有145頁\編于星期六\8點根據(jù)結(jié)果制定對策FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第52頁\共有145頁\編于星期六\8點制定措施檢查改進被檢車間

班次

現(xiàn)場人數(shù)

檢查時間是與否序號檢查內(nèi)容檢查標準1工作服工作服沒有破洞、扭扣齊全

2安全帽沒有破損，有帽帶

3勞保鞋無破損，無其它鞋種

4防護鏡無破損，齊全

5勞保用品的穿戴工作時安全帽系帶，工作服系扣，勞保褲罩嚴鞋口，帶手套，防護鏡護目

6…………

備注

參加人員

FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第53頁\共有145頁\編于星期六\8點三、員工質(zhì)量意識與理念提升方法與步驟通過培訓提升員工質(zhì)量意識與理念現(xiàn)場質(zhì)量培訓文件與教材構(gòu)成現(xiàn)場質(zhì)量檢查管理與改進PONC與質(zhì)量激勵方法FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第54頁\共有145頁\編于星期六\8點重視員工質(zhì)量意識與理念質(zhì)量意識不是掛在嘴上的一句話，重要的是如何轉(zhuǎn)換為員工的實際行動！通過靈活多樣的方法，加強員工的質(zhì)量意識與理念：定期進行質(zhì)量與技術(shù)方面的崗位培訓讓員工自己養(yǎng)成進行質(zhì)量檢查的習慣（10分鐘5S活動表）定期進行生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量問題分析會通過科學合理的5S與可視化加強質(zhì)量提醒定期進行質(zhì)量改進活動，例如競賽等對重視質(zhì)量的員工進行獎勵……FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第55頁\共有145頁\編于星期六\8點通過培訓提升員工質(zhì)量意識與理念長期質(zhì)量培訓計劃課程建議，培訓周期以半年或一年為基準進行循環(huán)。FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第56頁\共有145頁\編于星期六\8點質(zhì)量標準基本構(gòu)成文件FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第57頁\共有145頁\編于星期六\8點培訓方式與要求利用班前會進行培訓：建議每周至少一次的班前會主題為質(zhì)量，并在質(zhì)量問題點召開班前會；培訓后將相關(guān)質(zhì)量問題與要求的文件進行復印，開會的時候每人一份，并要求在當天完成工作以后，將相關(guān)的質(zhì)量要求“抄寫一遍”，第二天交上來；每月一次對員工進行有關(guān)質(zhì)量標準或要求的培訓，每次最少一個課時；也可以在生產(chǎn)現(xiàn)場進行；每個班組長必須在每個月結(jié)束的時候，向車間遞交質(zhì)量培訓月報表，報告每月質(zhì)量管理培訓的工作。FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第58頁\共有145頁\編于星期六\8點質(zhì)量培訓月報表模板車間工段班組長培訓時間地點參加人數(shù)培訓主題外包裝質(zhì)量提升質(zhì)量問題表現(xiàn)包裝過程中，標簽位置與粘貼方式不符合質(zhì)量要求培訓使用的文件《XX產(chǎn)品包裝要求標準》（質(zhì)字23號）參加人員簽到XXX,XXX……備注FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第59頁\共有145頁\編于星期六\8點10分鐘5S活動表模板部門崗位……檢查崗位上是否有非必需品，如果有，按照規(guī)進行清理檢查是否有物料掉在地上檢查崗位上所有的質(zhì)量控制點，查看是否存在質(zhì)量隱患？質(zhì)量標志是否清晰？如果不清晰，……利用操作閑暇時間，做好設(shè)備表面灰塵的清理……FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第60頁\共有145頁\編于星期六\8點生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量自查管理現(xiàn)場質(zhì)量自查方法FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第61頁\共有145頁\編于星期六\8點廢品處理標準過程FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第62頁\共有145頁\編于星期六\8點現(xiàn)場檢察員檢查管理FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第63頁\共有145頁\編于星期六\8點質(zhì)量目標的制定與激勵方法根據(jù)質(zhì)量關(guān)鍵點分析的結(jié)果，利用目標管理的方法進行管理，并利用激勵管理的手段加以促進?；赑ONC制定管理目標和激勵方法。把PONC的激勵方法以看板管理的形式充分應用到現(xiàn)場管理的每一個角落。FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第64頁\共有145頁\編于星期六\8點PONC工作表——質(zhì)量數(shù)據(jù)的衡量PONC:PriceOfNon-Conformance,質(zhì)量缺陷代價，要素

定義如何衡量如何測定成本（舉例）印刷錯誤

包含在文件中的任何錯誤信息

改正錯誤所花費的時間和材料損失(紙)負擔費率乘以時間加上碎片的成本

（舉例）采購定單變更（PCO）

所有采購定單都需要變更，由于供應商的原因產(chǎn)生的內(nèi)部錯誤

每個月PCO的數(shù)量PCO的次數(shù)乘上處理單個錯誤的平均成本FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第65頁\共有145頁\編于星期六\8點PONC在生產(chǎn)現(xiàn)場的具體表現(xiàn)重新加工匆忙趕工忘記加工臨時加工未按時加工錯誤放置重復搬運存貨過多錯誤加工客戶報怨無謂工具尋找無謂物料尋找停機時間上門維修工序間調(diào)解更多保修……FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第66頁\共有145頁\編于星期六\8點PONC是質(zhì)量績效考核的根本方法之一根據(jù)排列圖排列的主要質(zhì)量原因，制定出相應的PONC數(shù)據(jù)表，在統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，制定相應的績效考核方案；試實施績效考核方案，進行改進以后逐漸在全公司進行推廣；開展質(zhì)量競賽活動，獎優(yōu)罰差，建設(shè)公司的質(zhì)量文化。FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第67頁\共有145頁\編于星期六\8點靈活方式提升員工質(zhì)量意識與理念定期進行質(zhì)量與技術(shù)方面的崗位培訓（每月至少一次，每次兩個課時）讓員工自己養(yǎng)成進行質(zhì)量檢查的習慣（10分鐘5S活動表）定期進行生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量問題分析會（每月至少一次，每次至少一個關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點）通過科學合理的5S與可視化加強質(zhì)量提醒定期進行質(zhì)量改進活動，例如競賽等（建立品管圈，持續(xù)改進）對重視質(zhì)量的員工進行獎勵FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第68頁\共有145頁\編于星期六\8點日立公司質(zhì)量管理的“345”3N:質(zhì)量管理的原則：Noaccepting(不接受不合格產(chǎn)品)、Nomanufacturing(不制造不合格產(chǎn)品)、Notransferring（不移交不合格產(chǎn)品）。4M:Man人：激發(fā)最大的競爭意識Machine機器：保持最大的開工率Material材料：達到最大的合理產(chǎn)出Method方法：應用最佳的手段與途徑5S:徹底實施5S生產(chǎn)現(xiàn)場管理FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第69頁\共有145頁\編于星期六\8點四、應用5S與可視化提升現(xiàn)場質(zhì)量應用5S方法提升現(xiàn)場質(zhì)量應用可視化管理提升現(xiàn)場質(zhì)量案例分析與應用FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第70頁\共有145頁\編于星期六\8點應用5S方法提升現(xiàn)場質(zhì)量整理整頓清潔清掃素質(zhì)質(zhì)量改進FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第71頁\共有145頁\編于星期六\8點如何應用整理提升質(zhì)量？徹底清除所有非必需品，養(yǎng)成生產(chǎn)現(xiàn)場不放置非必需品的習慣，特別是容易發(fā)生質(zhì)量問題的工序；未達到以上的目的，為非必需品提供科學合理的放置地點；FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第72頁\共有145頁\編于星期六\8點整理應用案例FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第73頁\共有145頁\編于星期六\8點如何應用整頓提升質(zhì)量？持續(xù)對生產(chǎn)現(xiàn)場進行整頓，滿足現(xiàn)場管理“四個問號”的需求：這個東西該不該放在這里？這個東西該怎樣放在這里？這個東西放在這里，該放多少？這個東西放在這里，是停留還是停滯？實施定置管理，確保合格品（等級）與不合格品明顯區(qū)分放置。FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第74頁\共有145頁\編于星期六\8點整頓應用案例FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第75頁\共有145頁\編于星期六\8點如何應用清掃提升質(zhì)量？影響質(zhì)量問題的源頭在哪里？通過5M1E（人機料法環(huán)測）系統(tǒng)尋找質(zhì)量缺陷源頭；徹底清理造成質(zhì)量的源頭，把“質(zhì)量問題”的產(chǎn)生“掐死”在萌芽狀態(tài)。FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第76頁\共有145頁\編于星期六\8點清掃應用案例車間、崗位、時間、姓名等表頭內(nèi)容No六大源現(xiàn)場現(xiàn)狀建議與對策1質(zhì)量缺陷源人員培訓無計劃……（）設(shè)備維護無計劃……（）現(xiàn)場無定置管理……（）工藝指標不清楚……（）問題點照明不足……（）……2浪費源3污染源4死角源5故障源6危險源FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第77頁\共有145頁\編于星期六\8點如何應用清潔提升質(zhì)量？持續(xù)開展10分鐘5S活動，推進質(zhì)量改進活動部門崗位……檢查崗位上是否有非必需品，如果有，按照規(guī)進行清理檢查是否有物料掉在地上檢查崗位上所有的質(zhì)量控制點，查看是否存在質(zhì)量隱患？質(zhì)量標志是否清晰？如果不清晰，……利用操作閑暇時間，做好設(shè)備表面灰塵的清理……FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第78頁\共有145頁\編于星期六\8點應用可視化管理提升現(xiàn)場質(zhì)量徹底看板管理樣品照片加強光照顏色應用紅牌作戰(zhàn)標準管理FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第79頁\共有145頁\編于星期六\8點看板管理質(zhì)量篇FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第80頁\共有145頁\編于星期六\8點照片管理質(zhì)量篇FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第81頁\共有145頁\編于星期六\8點加強光照質(zhì)量篇FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第82頁\共有145頁\編于星期六\8點顏色應用質(zhì)量篇FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第83頁\共有145頁\編于星期六\8點紅牌作戰(zhàn)質(zhì)量篇FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第84頁\共有145頁\編于星期六\8點標準管理質(zhì)量篇FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第85頁\共有145頁\編于星期六\8點五、應用標準化與工序分析提升現(xiàn)場質(zhì)量生產(chǎn)標準化管理與質(zhì)量應用工序分析方法提升質(zhì)量案例分析與應用FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第86頁\共有145頁\編于星期六\8點標準工序與標準工時標準工序：包括加工、搬運、停留、停滯、數(shù)檢和質(zhì)檢等六個單元，由這六個單元組成的生產(chǎn)流程，并對其中的每一個作業(yè)單元的標準工時、定員和標準用料進行標準化，就叫做標準工序；標準工時：在一定的工作方法條件下，任何正常的作業(yè)人員，可以以正常的速度完成每一個作業(yè)單元工作的時間，就叫做標準工時。FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第87頁\共有145頁\編于星期六\8點生產(chǎn)標準化管理與質(zhì)量制定標準工作時間，以均衡生產(chǎn)促優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)。為了使各個工序質(zhì)量處于受控狀態(tài)，日立公司在科學分析的基礎(chǔ)上規(guī)定了標準工作時間，使每個工位的作業(yè)盡量一致，力求使生產(chǎn)過程顯示出既緊張又輕松的節(jié)奏；同時，公司還鼓勵職工在勞動空隙增加營養(yǎng)和熱量，并為此采取了相應的經(jīng)濟補貼手段和服務措施，使員工在收工前每1分鐘都能夠做到精神飽滿，保證了當日產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量。FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第88頁\共有145頁\編于星期六\8點改善系統(tǒng)方法總攬FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第89頁\共有145頁\編于星期六\8點企業(yè)改善系統(tǒng)原理FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第90頁\共有145頁\編于星期六\8點改善系統(tǒng)原理QCC的特點和關(guān)鍵什么是全面？以適用性為標準突出改進的動態(tài)性管理綜合性的管理QCC的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)改善系統(tǒng)的地位如何？FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第91頁\共有145頁\編于星期六\8點什么是全面？Total:與公司有聯(lián)系的所有人員都參與到質(zhì)量的持續(xù)改進過程中Quality:完全滿足顧客明確或隱含的要求Management:各級管理人員要充分的承諾FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第92頁\共有145頁\編于星期六\8點突出改進的動態(tài)性管理傳統(tǒng)的質(zhì)量管理為靜態(tài)的質(zhì)量管理改善系統(tǒng)要求的是“質(zhì)量管理不僅要有控制程序，而且要有改進程序”質(zhì)量三步曲：質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第93頁\共有145頁\編于星期六\8點QCC的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)QCC的基本工作思路就是PDCA即“四個階段八個步驟”計劃Plan分析現(xiàn)狀、找出問題排列圖、直方圖、控制圖分析問題產(chǎn)生的原因魚刺圖尋找核心原因排列圖、相關(guān)圖針對核心原因擬定措施、制定計劃6W2HFTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第94頁\共有145頁\編于星期六\8點QCC的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)實施Do執(zhí)行和貫徹計劃和措施按計劃執(zhí)行，嚴格落實檢查Check檢查計劃執(zhí)行的效果排列圖、直方圖、控制圖分析Action總結(jié)經(jīng)驗教訓，處理差錯，納入標準標準化把遺留問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)入下一期計劃FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第95頁\共有145頁\編于星期六\8點TQM應用案例FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第96頁\共有145頁\編于星期六\8點改善系統(tǒng)應用QC小組案例提高E系列窗式空調(diào)器一次裝機合格率FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第97頁\共有145頁\編于星期六\8點小組概況FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第98頁\共有145頁\編于星期六\8點小組成員簡介FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第99頁\共有145頁\編于星期六\8點選題理由FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第100頁\共有145頁\編于星期六\8點現(xiàn)狀調(diào)查1FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第101頁\共有145頁\編于星期六\8點現(xiàn)狀調(diào)查2FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第102頁\共有145頁\編于星期六\8點目標確定FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第103頁\共有145頁\編于星期六\8點目標論證FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第104頁\共有145頁\編于星期六\8點原因分析1FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第105頁\共有145頁\編于星期六\8點原因分析2螺釘抗扭強度偏?。航?jīng)過測試，不是主要原因螺釘硬度偏高：經(jīng)過測試，為主要原因螺釘螺紋直徑偏大：經(jīng)過測試，不是主要原因底盤尺寸不合格：經(jīng)過測試，為主要原因前圍板尺寸不合格：經(jīng)過測試，不是主要原因風批咀短：經(jīng)過測試，為主要原因FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第106頁\共有145頁\編于星期六\8點制定對策FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第107頁\共有145頁\編于星期六\8點對策實施自攻螺釘硬度的改進加強外協(xié)廠螺釘進廠質(zhì)量檢驗同時要求外協(xié)廠不良品率控制在0.5％內(nèi)底盤空尺寸的改進要求加強底盤進貨管理和質(zhì)量檢驗向外協(xié)廠提出分析事故的原因，經(jīng)過分析，為模具使用時間過長磨損導致尺寸誤差加長風批咀的長度FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第108頁\共有145頁\編于星期六\8點效果檢查1FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第109頁\共有145頁\編于星期六\8點效果檢查2FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第110頁\共有145頁\編于星期六\8點效果檢查3FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第111頁\共有145頁\編于星期六\8點工作效益1FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第112頁\共有145頁\編于星期六\8點工作效益2FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第113頁\共有145頁\編于星期六\8點鞏固措施將螺釘硬度編入檢驗指導書將底盤孔徑定為標準，編入檢驗作業(yè)指導書重新編寫工序作業(yè)指導書，明確風批咀的質(zhì)量要求FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第114頁\共有145頁\編于星期六\8點活動體會和下一步的打算體會提高了QC小組的團隊作戰(zhàn)能力解決了生產(chǎn)中的問題，帶來了一定的經(jīng)濟效益增強了小組成員的質(zhì)量意識，提高了解決問題的能力下一步的打算將E系列窗式空調(diào)器半園管漏的問題，作為下一次的活動內(nèi)容FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第115頁\共有145頁\編于星期六\8點綜合評價評價QC活動程序規(guī)范用數(shù)據(jù)說話，可信度高工具應用樸實不足之處原因分析不全面部分原因沒有分析到可直接采取對策來解決FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第116頁\共有145頁\編于星期六\8點改善系統(tǒng)建立改善系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)改善系統(tǒng)文件改善系統(tǒng)運作與管理FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第117頁\共有145頁\編于星期六\8點改善系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第118頁\共有145頁\編于星期六\8點改善系統(tǒng)文件改善系統(tǒng)章程改善系統(tǒng)技術(shù)文件改善系統(tǒng)管理制度改善系統(tǒng)激勵制度改善系統(tǒng)其他文件FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第119頁\共有145頁\編于星期六\8點供應鏈與改善系統(tǒng)生產(chǎn)部門生產(chǎn)服務生產(chǎn)制造生產(chǎn)分析采購TPM人員分析計劃中期計劃現(xiàn)場物流控制………………FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第120頁\共有145頁\編于星期六\8點生產(chǎn)分析VMI戰(zhàn)略布局成本管理MRP&II中期計劃生產(chǎn)計劃統(tǒng)計分析生產(chǎn)分析FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第121頁\共有145頁\編于星期六\8點生產(chǎn)制造質(zhì)量管理現(xiàn)場物流SPC6Sigma5S現(xiàn)場IEJIT和LP生產(chǎn)制造FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第122頁\共有145頁\編于星期六\8點生產(chǎn)服務供應商管理采購管理人員管理生產(chǎn)事務TPM倉儲管理生產(chǎn)服務FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第123頁\共有145頁\編于星期六\8點改善系統(tǒng)運作與管理活動地點？活動時間？活動方式？成果發(fā)布方式？成果評價方式？FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第124頁\共有145頁\編于星期六\8點QC小組活動的基本條件得到企業(yè)決策層的支持得到員工對QC小組活動的理解和支持培養(yǎng)一批QC小組活動的骨干力量建立健全QC小組活動的規(guī)章制度建立合理的激勵機制，通過激勵管理，使得全員參與到QC活動當中來FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第125頁\共有145頁\編于星期六\8點QC小組的基本管理QC小組的人數(shù)一般最好3－10人技術(shù)層面的管理QC小組管理本身，三個方面的管理：遵循PDCA循環(huán)以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話應用統(tǒng)計方法不斷進行質(zhì)量改進是QC小組的基本特征FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第126頁\共有145頁\編于星期六\8點QC小組活動程序FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第127頁\共有145頁\編于星期六\8點QC小組選題指令性課題：重要的技術(shù)攻關(guān)等指導性課題：根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，公布一批課題，QC小組根據(jù)自身的特點選題QC小組自行選擇課題FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第128頁\共有145頁\編于星期六\8點QC小組活動推進自始至終加強質(zhì)量教育和培訓制定年度的QC小組活動推進方針和計劃提供開展QC活動的環(huán)境條件對QC小組活動給予具體的指導建立健全QC小組活動管理辦法FTF生產(chǎn)管理培訓咨詢當前第129頁\共有145頁\編于星期六\8點撰寫報告時要注意的問題嚴格按照活動程序進行總結(jié)把活動中分析問題的過程用