2023年服務(wù)部主管崗位職責(zé)篇

2023年服務(wù)部主管崗位職責(zé)篇

書目

ss小區(qū)環(huán)境服務(wù)部主管崗位職責(zé)

小區(qū)環(huán)境服務(wù)部主管崗位職責(zé)

主管主要職責(zé)是營(yíng)造小區(qū)良好居住環(huán)境,搞好小區(qū)綠化和清潔衛(wèi)生,詳細(xì)職責(zé)如下:

1依據(jù)小區(qū)的環(huán)境規(guī)劃,制定小區(qū)環(huán)境整體養(yǎng)護(hù)的年度、季度、月度安排,挖掘綠化空間,提高綠化覆蓋率。

2貫徹建設(shè)環(huán)保綠化小區(qū)的方案,帶頭組織管理中心全體員工實(shí)行環(huán)保管理,在園林綠化、垃圾處理、污染限制方面制定具體的管理規(guī)定,在小區(qū)投入運(yùn)用三年內(nèi)通過iso14000認(rèn)證。

3對(duì)綠化工作和保潔工作,按人分區(qū)劃片包干作業(yè)管理,做到員工之間任務(wù)清晰,

責(zé)任明確,檢查考核標(biāo)準(zhǔn)公開,獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

4負(fù)責(zé)定期組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工的政治素養(yǎng),業(yè)務(wù)技能和工作效率。

5常常巡察檢查員工現(xiàn)場(chǎng)工作狀況,隨時(shí)駕馭小區(qū)內(nèi)綠化狀況和清潔狀況,必要時(shí)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員工操作。

6細(xì)心設(shè)計(jì)小區(qū)內(nèi)各種環(huán)境標(biāo)識(shí)牌,設(shè)置小區(qū)的人文景觀,提高文化品嘗。

7定期開展小區(qū)的消殺工作,并嚴(yán)格根據(jù)消殺合同檢查和監(jiān)督消殺工作。

8完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

環(huán)境服務(wù)部保潔主管崗位職責(zé)

物業(yè)環(huán)境服務(wù)部保潔主管崗位職責(zé)

a.負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,制定部門規(guī)定。

b.負(fù)責(zé)制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護(hù)管理的實(shí)施方案。

c.負(fù)責(zé)制定園區(qū)各清潔項(xiàng)目和綠化養(yǎng)護(hù)的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

d.負(fù)責(zé)編制人員的安排支配。

e.負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實(shí)施方案。

f.負(fù)責(zé)核實(shí)工具用品的申購安排。

g.定期巡查園區(qū),檢查保潔和綠化任務(wù)完成的狀況。

h.對(duì)一些專用設(shè)備進(jìn)行運(yùn)用指導(dǎo)。

i.負(fù)責(zé)處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。

j.負(fù)責(zé)各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的接洽。

o.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。

p.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

小區(qū)保安服務(wù)部主管崗位職責(zé)（12）

小區(qū)保安服務(wù)部主管崗位職責(zé)(十二)

1、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值保安進(jìn)行崗位督導(dǎo),發(fā)覺不合格操作當(dāng)場(chǎng)予以訂正,對(duì)各班安保質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。

3、負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。

4、負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理。

5、負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防平安學(xué)問宣揚(yáng)。

6、負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員考勤和請(qǐng)假審批及工作考核。

7、負(fù)責(zé)對(duì)裝修施工隊(duì)介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行平安監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)管理。

8、幫助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)。

某物業(yè)小區(qū)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

物業(yè)小區(qū)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

在主任的干脆領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常事務(wù)工作:

1.0負(fù)責(zé)管理處轄區(qū)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生的檢查、組織、指導(dǎo)工作,組織制定保潔工作安排、培訓(xùn)安排、例會(huì)、清潔方案并實(shí)施,并組織對(duì)保潔員的績(jī)效考評(píng)。

2.0負(fù)責(zé)管理處轄區(qū)范圍內(nèi)的綠化工作檢查、組織、指導(dǎo)工作,組織制定綠化工作安排、培訓(xùn)安排、例會(huì)、綠化方案并實(shí)施,并組織對(duì)綠化工的績(jī)效考評(píng)。

3.0負(fù)責(zé)管理房屋、設(shè)施、消防、文秘、檔案、考勤、收費(fèi)、接待等方面工作,以及客戶服務(wù)部日常的管理工作。

4.0熟識(shí)轄區(qū)規(guī)劃及各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和平安檢查要求,駕馭各類管線的分布、走向、位置和分布狀況。

5.0熟識(shí)國(guó)家和特區(qū)物業(yè)管理法規(guī)及政策,妥當(dāng)處理業(yè)主投訴及熱忱接待業(yè)戶來訪,做好對(duì)投訴人和違章人員的說明工作,對(duì)違章操作或行為剛好制止或按規(guī)定處理。

6.0負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作,制定培訓(xùn)安排,并報(bào)管理處主任審批后實(shí)施。

7.0幫助工程修理部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施、設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)戶的裝修審核、監(jiān)督。

8.0組織收集、整理、歸檔、運(yùn)用管理處各類檔案、投訴處理和回訪狀況,并統(tǒng)計(jì)分析報(bào)管理處主任審批。

9.0組織成立小區(qū)業(yè)主委員會(huì),常常與業(yè)委會(huì)溝通,做好協(xié)調(diào)工作。

10.0負(fù)責(zé)本部門各類員工的周檢及績(jī)效考評(píng)工作,并填寫周檢及考評(píng)記錄。

11.0督促本部門員工剛好收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用,統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向主任匯報(bào)。

小區(qū)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)（10）

小區(qū)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)(十)

1、在管委會(huì)主任領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常管理和小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)客戶接待工作,做好業(yè)主報(bào)修、投訴、建議等的接待,同時(shí)負(fù)責(zé)登記、處置和回訪系列工作,并做好記錄。

3、負(fù)責(zé)小區(qū)的房屋裝飾裝修管理工作,杜絕違規(guī)裝飾和超范圍裝修。

4、負(fù)責(zé)小區(qū)的犬只管理工作。

5、幫助辦公室主任開展員工職業(yè)道德教化,員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)與考核,以及小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

某物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)描述

物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)描述

1、崗位人數(shù):1人

2、干脆上級(jí):管理處經(jīng)理和主任

3、干脆下級(jí):客戶服務(wù)部管理員

4、本職工作:客戶服務(wù)管理工作。

5、任職要求:中學(xué)或中專以上學(xué)歷,從事相關(guān)工作1年以上,熟識(shí)客戶服務(wù)工作,具有溝通實(shí)力,身體健康。

6、干脆責(zé)任:

(1)制訂本部崗位職責(zé)、目標(biāo)、作業(yè)文件;

(2)制訂本部門工作安排并組織實(shí)施;

(3)對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和日工作講評(píng);

(4)支配本部門工作并檢查完成狀況;

(5)考核本部門員工;

(6)提出本部門資源需求;

(7)總結(jié)、匯報(bào)本部門工作;

(8)代表本部門與其他部門協(xié)調(diào);

(9)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

1、聽從部門支配并幫助經(jīng)理工作;

2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系溝通,協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò);

3、負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)員工檢查崗位達(dá)標(biāo)狀況;

4、負(fù)責(zé)制訂業(yè)主調(diào)查安排,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;

5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的收費(fèi)工作,并對(duì)回款率進(jìn)行限制;

6、負(fù)責(zé)大型活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作;

客服服務(wù)部主管工作標(biāo)準(zhǔn)

1、每周兩次對(duì)客戶區(qū)域進(jìn)行工作檢查;

2、樓宇客戶的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行催收工作,保證當(dāng)月收款率達(dá)到80,上月收款率達(dá)到90,上上月收款率達(dá)到100;

3、負(fù)責(zé)樓宇客戶的二次裝修工作,在2個(gè)工作日內(nèi),辦理各項(xiàng)施工手續(xù)并收取裝修押金和物業(yè)管理費(fèi);

4、協(xié)調(diào)各部門對(duì)客戶進(jìn)行綜合服務(wù);

5、督導(dǎo)工作進(jìn)度;

6、每月5日與財(cái)務(wù)部核算回收款金額;

7、每月28日向部門經(jīng)理匯報(bào)欠費(fèi)狀況及解決方法;

8、幫助部門經(jīng)理處理其他事務(wù)。

某某物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

某物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

1全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部工作,并向經(jīng)理負(fù)責(zé);

2負(fù)責(zé)日常客戶的接待,解答客戶各種疑難問題和剛好處理業(yè)主有關(guān)投訴。相關(guān)問題剛好傳送相關(guān)部門解決,并跟蹤協(xié)調(diào)處理。

3定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪,組織業(yè)主問卷滿足度的調(diào)查。剛好處理、反饋業(yè)主提出的問題和合理化建議,重要、重大問題剛好上報(bào)。

4嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,仔細(xì)執(zhí)行員工行為規(guī)范及員工行為準(zhǔn)則。負(fù)責(zé)本部門員工的管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。

5駕馭轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶家庭狀況,了解業(yè)主動(dòng)態(tài);與客戶建立多種溝通渠道,做好客戶服務(wù)的探討工作,不斷提升服務(wù)水平。

6搞好社區(qū)文化活動(dòng),宣揚(yáng)物業(yè)服務(wù)相關(guān)法規(guī),解答業(yè)主焦點(diǎn)問題。

7負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及業(yè)戶鑰匙的管理,建立規(guī)范的業(yè)主檔案及有效通訊。

8建立市場(chǎng)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò),組織社會(huì)資源滿意業(yè)主的多方需求,主動(dòng)拓展延長(zhǎng)服務(wù)項(xiàng)目。

9負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的收繳工作,執(zhí)行收費(fèi)相關(guān)規(guī)定。

10組織優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),做好申報(bào)、迎檢工作。

11負(fù)責(zé)與業(yè)主各種服務(wù)協(xié)議的簽訂和對(duì)業(yè)主各種通知、公告等的編寫和張貼、存檔工作。

12完成經(jīng)理交辦的其他工作。

售后服務(wù)部主管崗位職責(zé)

售后服務(wù)部主管睿米信息技術(shù)無錫無錫睿米信息技術(shù)有限公司,無錫睿米,睿米信息技術(shù),睿米信息技術(shù)無錫,睿米科技,睿米崗位職責(zé):

1)負(fù)責(zé)主管售后服務(wù)部的全面工作,保證售后服務(wù)工作正常有序的開展;

2)負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)管理制度建立、修訂、完善工作,并監(jiān)督落實(shí)到位;

3)定期組織開展部門崗位技能及服務(wù)培訓(xùn),提高團(tuán)隊(duì)工作效率并不斷加強(qiáng)售后團(tuán)隊(duì)建設(shè);

4)仔細(xì)做好本部門相關(guān)資料和文檔管理工作;

5)負(fù)責(zé)對(duì)公司企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的宣揚(yáng)與推廣,樹立良好的企業(yè)口碑與形象;

6)完成上級(jí)支配的其它工作。

任職要求:

1)大專以上學(xué)歷(理科專業(yè));

2)3年以上電器、電子類企業(yè)售后工作閱歷,具備肯定的技術(shù)修理實(shí)力;

3)溝通表達(dá)實(shí)力強(qiáng),應(yīng)變實(shí)力佳,熟識(shí)售后工作、管理流程;

4)能獨(dú)立開展工作,具有較強(qiáng)的危機(jī)處理閱歷和實(shí)力。

服務(wù)部主管崗位職責(zé)

客戶服務(wù)部主管新東方教化科技集團(tuán)有限公司新東方教化科技集團(tuán)有限公司,北京新東方教化,新東方,新東方崗位職責(zé):

1、參加客服管理制度的完善、梳理客服管理工作流程

2、管理客服團(tuán)隊(duì),剛好訂正團(tuán)隊(duì)在工作中的問題,為客服團(tuán)隊(duì)做剛好的培訓(xùn);

3、建立客戶資料管理檔案,依據(jù)客戶狀態(tài)改變而不斷完善相關(guān)信息;

4、與客戶保持良好的溝通,跟蹤客戶需求及回饋看法,依據(jù)客戶狀態(tài)改變不斷完善相關(guān)信息。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷;

2、3年以上客服工作閱歷,1年以上客服管理崗位閱歷;

3、有完整的客服管理考核思路;

4、有親和力,了解客戶心理,擅長(zhǎng)與人溝通溝通。有完整的客服管理考核思路。

物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)13

物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)(十三)

1.0負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督本部門全體員工和協(xié)調(diào)服務(wù)中心其他部門共同開展客戶服務(wù)工作,為業(yè)主供應(yīng)'一站式'服務(wù),對(duì)部門工作品質(zhì)負(fù)責(zé)。

2.0負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督本部門對(duì)開發(fā)商樓盤銷售協(xié)作工作的開展。

3.0負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系,處理客戶重要投訴并做回訪工作。

4.0負(fù)責(zé)部門對(duì)外公告、通知及客戶來函復(fù)函等的編寫工作。

5.0監(jiān)督、指導(dǎo)建立、健全本物業(yè)客戶入住資料和各項(xiàng)客戶服務(wù)的質(zhì)量記錄等檔案管理工作。

6.0負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)外延服務(wù)外包方的工作。

7.0組織和指導(dǎo)開展社區(qū)文化活動(dòng)。

8.0按期編制部門工作安排和總結(jié)、培訓(xùn)安排和總結(jié)。

9.0主持開展部門工作日講評(píng)。

10.0負(fù)責(zé)組織開展部門培訓(xùn)工作并擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)講師。

11.0負(fù)責(zé)客戶滿足度調(diào)查、客戶服務(wù)需求調(diào)查等方案的編制,并按領(lǐng)導(dǎo)審批后的方案牽頭組織開展相關(guān)工作。

12.0負(fù)責(zé)組織新服務(wù)項(xiàng)目的分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)工作。

13.0負(fù)責(zé)本部門與外部相關(guān)公司、機(jī)構(gòu)等的溝通聯(lián)絡(luò)工作。

14.0按服務(wù)中心規(guī)定及授權(quán)范圍內(nèi),負(fù)責(zé)所轄出租物業(yè)的租賃管理及其它經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目管理。

15.0幫助服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與開發(fā)商、業(yè)委會(huì)、居委會(huì)、派出所、供水、供電等有關(guān)部門的關(guān)系。

16.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

餐廳服務(wù)部主管崗位職責(zé)（2）

餐廳服務(wù)部主管崗位職責(zé)(二)

1、負(fù)責(zé)工作人員調(diào)配、班次支配和員工的考勤、考核,保證在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),各服務(wù)點(diǎn)上都有崗、有人、有服務(wù)

2、根據(jù)服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求,負(fù)責(zé)餐廳的管理工作,并與廚房保持親密聯(lián)系,協(xié)調(diào)工作。

3、駕馭市場(chǎng)信息,了解客情和客人需求改變,做好業(yè)務(wù)資料的收集和積累工作,并剛好反饋給廚房及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4、了解廚房貨源狀況及供餐菜單,組織服務(wù)員主動(dòng)做好各種菜點(diǎn)及酒水的推銷。

5、負(fù)責(zé)餐廳費(fèi)用限制和財(cái)產(chǎn)、設(shè)備和物料用品管理,做好物料用品的領(lǐng)用、保管及耗用賬目。

6、保持餐廳設(shè)備、設(shè)施整齊、完好、有效,剛好保修和提出更新添置看法。

7、負(fù)責(zé)處理客人對(duì)餐廳服務(wù)工作的看法、建議和投訴,仔細(xì)改進(jìn)工作。

8、了解各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣、生活忌諱。

9、堅(jiān)持讓客人完全滿足的服務(wù)宗旨,加強(qiáng)餐廳服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理,檢查和督導(dǎo)餐廳員工嚴(yán)格根據(jù)服務(wù)規(guī)程,做好餐前打算,餐間服務(wù)和餐后結(jié)束工作并抓好員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

10、召開班前例會(huì),安排任務(wù),總結(jié)閱歷。

環(huán)境服務(wù)部綠化主管崗位職責(zé)

物業(yè)環(huán)境服務(wù)部綠化主管崗位職責(zé)

a.負(fù)責(zé)組織年度

幼兒園平安應(yīng)急預(yù)案滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案突發(fā)性事務(wù)應(yīng)急預(yù)案

某校內(nèi)項(xiàng)目物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

校內(nèi)項(xiàng)目物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

一、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織接待員開展禮儀接待及服務(wù)工作。

二、全面負(fù)責(zé)接待員的班次編排及各崗位的工作支配、協(xié)調(diào)。

三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作看法及服務(wù)質(zhì)量。

四、熟識(shí)和駕馭轄區(qū)的基本狀況,對(duì)接待服務(wù)中出現(xiàn)的異樣狀況,能快速正確做出推斷,并實(shí)行有效的措施。

五、帶領(lǐng)接待員做好重大活動(dòng)、參觀巡游的接待、服務(wù)工作。

六、接受并處理租賃人、來賓有關(guān)接待、服務(wù)方面的投訴。

七、組織接待員學(xué)習(xí)禮儀接待的有關(guān)學(xué)問與技能,不斷提高服務(wù)層次。

八、關(guān)切接待員工所需物品的請(qǐng)購與保管。

九、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

花城客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

花城小區(qū)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

在管理處經(jīng)理的干脆領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理助理的監(jiān)督指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常管理事務(wù)工作。主要職責(zé):

(1)收取及批閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志,并跟進(jìn)處理;

(2)定期對(duì)清潔、綠化、消殺等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,審核各項(xiàng)清潔綠化工作安排及實(shí)施方案,并定期組織對(duì)保潔、綠化工作進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià);

(3)制定本部門的規(guī)章制度及員工守則,編制及支配各級(jí)管理員工值班表,并負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作做出支配及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

(4)接受及處理業(yè)主(住戶)投訴,并予記錄,對(duì)違章操作行為應(yīng)剛好制止或按規(guī)定處理,重要事務(wù)要向管理處經(jīng)理報(bào)告;

(5)準(zhǔn)時(shí)支配客服管理員向業(yè)主(住戶)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單,并督促下屬剛好收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用,統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向經(jīng)理匯報(bào)。

(6)跟進(jìn)處理突發(fā)事務(wù);

(7)編寫部門管理月/年小結(jié)、安排。

(8)熟識(shí)管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主狀況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和平安檢查要求,駕馭各類管線的走向、位置和分布狀況。

(9)定期組織支配收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運(yùn)行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

(10)負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案;

(11)負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作,制定培訓(xùn)安排,并報(bào)管理處經(jīng)理審