社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)滿分題庫(kù)附答案

社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)滿分題庫(kù)附答案

大題（共10題）一、小錦，男，7歲。小錦3歲的時(shí)候在家附近走失，被人販子拐賣(mài)到了一個(gè)偏僻的農(nóng)村。小錦的父母從來(lái)沒(méi)有放棄找尋的希望，幾年來(lái)一直奔波于全國(guó)各地尋找小錦。在各方的努力下，他們終于在失散4年后找到了小錦，并把他從收養(yǎng)他的農(nóng)村家庭接回了城市的家。回到城市后，小錦對(duì)城市生活環(huán)境出現(xiàn)了各種不適應(yīng)，與自己的親生父母在感情上也很疏離，一句爸爸媽媽都叫不出口，平日里基本不開(kāi)口和父母說(shuō)話，甚至很排斥現(xiàn)在的家庭，總想回到那個(gè)收養(yǎng)他的家庭去。小錦的父母嘗試各種方法跟小錦消除情感隔閡，他們?cè)谏钌蠠o(wú)微不至地照顧他，周末帶他去游樂(lè)場(chǎng)玩，跟他講述3歲前發(fā)生的趣事，盡管他們一直努力嘗試和小錦重新建立感情，但是收效甚微。因?yàn)楹ε滦″\再次走失，小錦的父母每天堅(jiān)持接送他上下學(xué)，幾乎不讓小錦單獨(dú)和其他小朋友在社區(qū)一起玩耍，為做到更好地陪伴小錦，彌補(bǔ)錯(cuò)過(guò)的那些成長(zhǎng)時(shí)光，他的媽媽甚至辭去了工作，專(zhuān)職在家照顧他。但是小錦自回城以后一直悶悶不樂(lè)，總是很沉默，也不愿與人交往，對(duì)陌生人總是很不信任，極度缺乏安全感?！締?wèn)題】1.從上述案例中分析小錦現(xiàn)在的需要。2.從上述案例中分析小錦的個(gè)人及環(huán)境資源。3.針對(duì)小錦目前的狀況，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？【答案】二、某城區(qū)為了舉辦殘奧會(huì)而成立了一家專(zhuān)門(mén)為附近社區(qū)智障人士提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)的活動(dòng)設(shè)施比較健全，另有三名專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)活動(dòng)和管理。該機(jī)構(gòu)的學(xué)員年齡參差不齊，智障程度也不盡相同。在殘奧會(huì)期間，該機(jī)構(gòu)的活動(dòng)內(nèi)容比較豐富，形式也多樣化，深受學(xué)員和家長(zhǎng)的喜愛(ài)。但隨著殘奧會(huì)的閉幕和一名專(zhuān)職人員的離職，該機(jī)構(gòu)的活動(dòng)內(nèi)容變得單一，且流于形式，致使康復(fù)設(shè)施擱置，前來(lái)提供服務(wù)的志愿者大大減少，學(xué)員也沒(méi)有多大的積極性。這種狀況讓學(xué)員家長(zhǎng)非常憂慮。[問(wèn)題]假如你是該機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，請(qǐng)你針對(duì)目前情況設(shè)計(jì)一份社區(qū)服務(wù)方案?！敬鸢浮?1)問(wèn)題的陳述與分析社區(qū)康復(fù)主要是以社區(qū)為基礎(chǔ)，將社區(qū)服務(wù)與機(jī)構(gòu)照顧合二為一，通過(guò)利用社區(qū)資源，為殘疾康復(fù)對(duì)象提供可行、有效、經(jīng)濟(jì)的全面康復(fù)服務(wù)。社區(qū)康復(fù)減少了殘疾人對(duì)家庭的依賴，有利于他們回歸社會(huì)。本案例中的服務(wù)機(jī)構(gòu)由于缺乏專(zhuān)業(yè)人員，康復(fù)設(shè)施使用率較低，影響智障人士康復(fù)的效果和質(zhì)量。如何因地制宜地調(diào)動(dòng)和挖掘社區(qū)資源，充分利用家庭和社區(qū)網(wǎng)絡(luò)提供切實(shí)有效的服務(wù)，是該中心面臨的挑戰(zhàn)。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)該中心面臨的問(wèn)題，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)出的服務(wù)方案應(yīng)包括如下內(nèi)容：①方案目標(biāo)。根據(jù)該服務(wù)中心中康復(fù)對(duì)象的需求，開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)出適合他們的康復(fù)服務(wù)，增進(jìn)康復(fù)的效果，促進(jìn)家庭和社會(huì)生活的和諧。②方案實(shí)施策略：a．提供針對(duì)性服務(wù)。針對(duì)學(xué)員的特點(diǎn)和實(shí)際情況，根據(jù)學(xué)員們的智障等級(jí)程度，按類(lèi)別、分層次地設(shè)置不同的康復(fù)訓(xùn)練項(xiàng)目，調(diào)整和設(shè)計(jì)新的康復(fù)活動(dòng)，組織適合各類(lèi)學(xué)員們的興趣小組，建立長(zhǎng)效機(jī)制。b．調(diào)動(dòng)資源。聯(lián)系社區(qū)內(nèi)一些潛在的、有幫助的人際網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)資源，如智障人士親屬、鄰居和志愿服務(wù)者，鼓勵(lì)并激發(fā)這些人際網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮作用，共同幫助智障人士進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。例如，可以建立助智志愿者隊(duì)伍，通過(guò)培訓(xùn)，使志愿者掌握智障的基本知識(shí)以及為智障人士提供服務(wù)的方法和技能。c．創(chuàng)造新資源。社會(huì)工作者協(xié)助該中心建立一些新的互助團(tuán)體或支持團(tuán)體，以加強(qiáng)對(duì)殘障人的照顧和支持，這些團(tuán)體可以采取多種形式。比如，可以組織智障人士家長(zhǎng)小組，通過(guò)社會(huì)工作者引導(dǎo)，定期開(kāi)展各種主題活動(dòng)，幫助小組成員相互交流經(jīng)驗(yàn)，提供情感支持，重構(gòu)與社區(qū)和周?chē)h(huán)境的關(guān)系。d．社區(qū)倡導(dǎo)和教育。社區(qū)倡導(dǎo)為備受忽視的殘疾人爭(zhēng)取合理的照顧和權(quán)益，包括在服務(wù)中心為智障人士爭(zhēng)取更好的服務(wù)。比如，通過(guò)黑板報(bào)、社區(qū)刊物、舉辦講座等多種形式，動(dòng)員家庭、社區(qū)及社會(huì)等各種改變媒介系統(tǒng)積極參與其中，提高社區(qū)對(duì)智障人士的理解和接納，爭(zhēng)取更多社區(qū)公眾對(duì)殘疾人工作的支持和參與。③方案執(zhí)行。主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。④方案評(píng)估。包括智障人士及其家長(zhǎng)對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。三、小石，10歲，其父母為外地務(wù)工人員，小石幼年時(shí)期被父母寄養(yǎng)在農(nóng)村奶奶家，所以和父母關(guān)系不和。因?yàn)楦改附鼛啄晟顥l件改善，并且在城市里租了一套房子，所以父母把他從農(nóng)村接到城市生活。其父母本想從此享受三口之家的歡樂(lè)，可是自從小石被接來(lái)后，問(wèn)題卻不斷產(chǎn)生。小石所在學(xué)校的老師反映，小石和同學(xué)們關(guān)系不好，經(jīng)常逃課，并且對(duì)老師態(tài)度很不好。小石父親因此事對(duì)小石動(dòng)了手，這導(dǎo)致了小石父子關(guān)系更加緊張。母親因此事也生病了。社區(qū)社會(huì)工作者聞聽(tīng)此事，采取社會(huì)工作者實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式對(duì)小石及其一家進(jìn)行了幫助。【問(wèn)題】1．案例中的社會(huì)工作者采取了社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式對(duì)小石進(jìn)行了幫助，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明通用過(guò)程模式的內(nèi)涵及其主要特點(diǎn)。2．按照社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式，分析小石目前面臨的問(wèn)題并提供問(wèn)題原因的分析視角?！敬鸢浮?．(1)通用過(guò)程模式的內(nèi)涵：社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式是一種用來(lái)協(xié)助個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對(duì)助人行動(dòng)之基本程序和方法的概括。通用工作過(guò)程顯示和說(shuō)明了社會(huì)工作的助人過(guò)程具有穩(wěn)定性和規(guī)范性，通用過(guò)程模式為社會(huì)工作者在助人過(guò)程中形成系統(tǒng)的助人方法和行動(dòng)，為社會(huì)工作價(jià)值、知識(shí)和技巧的運(yùn)用提供了一個(gè)框架。(2)通用過(guò)程模式的主要特點(diǎn)：通用過(guò)程模式將助人過(guò)程看作是一個(gè)有計(jì)劃、有步驟地解決問(wèn)題的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)過(guò)程是一個(gè)有彈性的、各階段有時(shí)交叉重疊的、持續(xù)的過(guò)程，是一個(gè)系統(tǒng)的程序。該模式具有強(qiáng)調(diào)助人是一個(gè)過(guò)程、綜合的理論取向、工作過(guò)程階段化、工作任務(wù)階段化、整合的價(jià)值觀等特點(diǎn)。2．小石目前面臨的問(wèn)題并提供問(wèn)題原因的分析視角：(1)面臨的問(wèn)題。一是如何返回校園繼續(xù)完成基礎(chǔ)教育的問(wèn)題。二是如何改善他和家人的關(guān)系問(wèn)題。三是如何使他盡快融入城市生活問(wèn)題。(2)造成小石問(wèn)題的原因，有小石本人的，也有外部環(huán)境的。從他本人來(lái)說(shuō)，從外地農(nóng)村來(lái)到城市，沒(méi)有很好地適應(yīng)城市生活就進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)，他對(duì)陌生的環(huán)境感到恐懼，所以可能產(chǎn)生和同學(xué)們關(guān)系不好，經(jīng)常逃課，并且對(duì)老師態(tài)度很不好這些問(wèn)題。從家庭環(huán)境來(lái)說(shuō)，小石從小和奶奶長(zhǎng)大，和父母缺少依戀感情，而父母也忽視了和小石進(jìn)行溝通和交流．所以導(dǎo)致了家庭矛盾的發(fā)生。從大的社會(huì)環(huán)境看，小石所在的學(xué)?？赡芤踩鄙賹?duì)小石的適應(yīng)輔導(dǎo)。但是，小石年紀(jì)比較小，適應(yīng)性比較強(qiáng)，另外小石現(xiàn)在和父母在一起，有機(jī)會(huì)改善親子關(guān)系，而且小石的父親雖然對(duì)他進(jìn)行打罵教育，但是還是愿意孩子向好的方向發(fā)展。母親為此事生病更表明母親對(duì)小石寄予了很高的希望。(3)問(wèn)題原因的分析視角。從上述分析看，小石案例問(wèn)題原因的分析視角有：個(gè)人、家庭、學(xué)校、社會(huì)環(huán)境等，小石的問(wèn)題是這些不同方面的因素共同作用的結(jié)果。四、大學(xué)生小李，22歲，在一次交通事故中大面積燒傷，需要進(jìn)行植皮手術(shù)。聽(tīng)說(shuō)要植皮后，小李情緒波動(dòng)很大，吃不下，睡不著，認(rèn)為萬(wàn)一手術(shù)不成功以后不知如何見(jiàn)人了。醫(yī)生認(rèn)為這樣的狀態(tài)對(duì)他的手術(shù)和康復(fù)都不利，要求醫(yī)院的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者介入?！締?wèn)題】1．小李的困境有哪些?2．如果你是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，你準(zhǔn)備如何介入?【答案】1．小李面臨的主要困境有：(1)情緒問(wèn)題：情緒波動(dòng)比較大，主要是對(duì)手術(shù)能否成功的擔(dān)心，認(rèn)為萬(wàn)一手術(shù)不成功以后不知如何見(jiàn)人。(2)生理問(wèn)題：吃不下，睡不著，面對(duì)大面積燒傷，需要進(jìn)行皮膚移植手術(shù)。2．主要介入策略：(1)通過(guò)個(gè)案疏導(dǎo)的方式，降低小李的擔(dān)心，可以給小李舉一些成功的植皮手術(shù)的例子，讓他對(duì)手術(shù)充滿信心，并努力勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)；(2)可以利用行為療法做一些放松練習(xí)，通過(guò)情緒調(diào)整，減輕小李的緊張、恐懼、擔(dān)憂、焦慮、煩躁，吃不下，睡不著的情緒壓力；(3)與小李的家人溝通，通過(guò)其家人安慰其焦躁的心情；(4)與病房護(hù)士聯(lián)系，讓其與小李進(jìn)行溝通，使他了解手術(shù)過(guò)程、減少不必要的顧慮。五、案例：小剛上小學(xué)四年級(jí)，爸爸媽媽都是初中畢業(yè)，文化水平不高，經(jīng)營(yíng)一家雜貨店，平時(shí)很忙。他們雖然在學(xué)習(xí)上無(wú)法給予小剛太多輔導(dǎo)，但對(duì)小剛的成績(jī)要求很?chē)?yán)格，每次考試過(guò)后都要詢問(wèn)小剛的排名。小剛很聽(tīng)話也很努力，成績(jī)一直比較優(yōu)異，每天下學(xué)回到家自己寫(xiě)作業(yè)，也不用父母多操心。但是最近小剛的成績(jī)下降得很厲害，放學(xué)回家的時(shí)間也比之前晚，引起了父母的關(guān)注。父母發(fā)現(xiàn)小剛放學(xué)后不是先回家，而是鉆進(jìn)一家游戲廳去打游戲。一次，父親在游戲廳把小剛抓了個(gè)正著，回家一頓暴打，警告小剛不準(zhǔn)再進(jìn)游戲廳。剛開(kāi)始幾天小剛按時(shí)回家寫(xiě)作業(yè)，也沒(méi)再進(jìn)游戲廳。但是沒(méi)過(guò)多久，小剛看見(jiàn)周?chē)男』锇槎纪低档厝ビ螒驈d，自己也忍不住想進(jìn)去，猶豫再三后，他還是跟小伙伴們又一起去玩游戲了，但是每次玩的時(shí)間不敢太長(zhǎng)，怕被父母發(fā)現(xiàn)。后來(lái)小剛越來(lái)越沉迷游戲，上課也總想著游戲的內(nèi)容，在時(shí)間上已經(jīng)無(wú)法把控自己，經(jīng)不住誘惑的小剛開(kāi)始頻繁出入游戲廳，成績(jī)變得更差了。于是又被父親從游戲廳抓回了家一頓暴打，對(duì)于小剛這種屢教不改的行為，其父母很是生氣和失望，覺(jué)得小剛辜負(fù)了他們的期望。開(kāi)始不給小剛零花錢(qián)，想以此來(lái)遏制小剛玩游戲，但是沒(méi)有任何正面效果，反而起了很大的副作用，小剛比之前更加猖狂地玩游戲，完全不害怕父母的責(zé)罵。小剛的父母對(duì)此很無(wú)奈，卻也找不到合適的解決方法，對(duì)小剛沉迷游戲的行為無(wú)能為力，來(lái)機(jī)構(gòu)求助。問(wèn)題：1．如果你是兒童社會(huì)工作者，接到小剛這個(gè)案例，你將如何幫助小剛？2．作為兒童社會(huì)工作者在做兒童社會(huì)工作時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？【答案】【答案要點(diǎn)】1．如果我是兒童社會(huì)工作者，接到小剛這個(gè)案例，我將開(kāi)始如下的工作：(1)與小剛的媽媽進(jìn)行接案面談：通過(guò)主動(dòng)介紹自己、溝通（注意事實(shí)性溝通與治療性溝通）、傾聽(tīng)等技巧界定問(wèn)題；澄清彼此的角色期望和責(zé)任；激勵(lì)并促進(jìn)媽媽進(jìn)入服務(wù)對(duì)象的角色；促進(jìn)和誘導(dǎo)媽媽停止對(duì)孩子的體罰做法。(2)通過(guò)家庭走訪、家庭觀察、與小剛聊天、玩游戲等方法了解小剛的家庭結(jié)構(gòu)及成員之間的關(guān)系，了解小剛的成長(zhǎng)史，小剛的性情與行為表現(xiàn)、小剛的生活習(xí)慣及與家人的互動(dòng)方式。(3)與學(xué)校的老師取得聯(lián)系，了解小剛在班級(jí)中的行為表現(xiàn)、老師們對(duì)小剛的印象及評(píng)價(jià)；通過(guò)面談與小剛建立初步的關(guān)系，了解小剛與同學(xué)、朋友間的關(guān)系。(4)根據(jù)收集到的資料對(duì)小剛制訂輔導(dǎo)計(jì)劃，確定輔導(dǎo)的目標(biāo)：減少小剛玩游戲的不良行力，提高小剛自我管理和自我約束的能力，抑制小剛的游戲成癮行為；教導(dǎo)小剛社交技巧，引導(dǎo)小剛多與人交流，將注意力從電子游戲中轉(zhuǎn)移出來(lái)；通過(guò)其他游戲方式提高小剛對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的自主性和自信心，培養(yǎng)健康的心理和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；提升與父母的溝通與交往能力，增進(jìn)親子關(guān)系。(5)建議家長(zhǎng)改進(jìn)教育方式，運(yùn)用科學(xué)的家庭教育方法，促進(jìn)親子間交流和溝通，多給孩子溫暖，對(duì)于小剛的偏差行為給予正確的引導(dǎo)，杜絕打罵孩子的行為發(fā)生；與學(xué)校的老師取得聯(lián)系，及時(shí)糾正小剛的不良行為傾向；搭建學(xué)校和家長(zhǎng)雙相配合的橋梁，加大監(jiān)督力度，減少小剛和其他小伙伴們?cè)谟螒驈d玩游戲的機(jī)會(huì)。(6)通過(guò)基線測(cè)量、行為量表、觀察記錄等方法進(jìn)行結(jié)果評(píng)估。(7)直到小剛穩(wěn)定進(jìn)入正常的學(xué)校生活，不再迷戀電子游戲，親子間建立良好的溝通模式、小剛的父母消除了困擾等，進(jìn)行結(jié)案。2．作為兒童社會(huì)工作者在做兒童社會(huì)工作時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：(1)兒童社會(huì)工作的價(jià)值理念是兒童權(quán)利，它意味著兒童社會(huì)工作者在開(kāi)展實(shí)務(wù)的過(guò)程中需要將兒童權(quán)利與一般社會(huì)工作價(jià)值理念進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，以兒童為中心，以滿足兒童需要、促進(jìn)兒童權(quán)利的實(shí)現(xiàn)為最高指導(dǎo)原則。六、（方案設(shè)計(jì)題，20分）某小區(qū)是去年由于7個(gè)村拆遷安置而形成的近一萬(wàn)人的“農(nóng)轉(zhuǎn)居”社區(qū)，社區(qū)內(nèi)沒(méi)有幼兒園，離中小學(xué)較遠(yuǎn)，沒(méi)有大型的超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，也沒(méi)有社區(qū)活動(dòng)中心。新的居住方式改變了原來(lái)村落的人際關(guān)系和支持網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)內(nèi)人際互動(dòng)較少，缺乏活力。中老年人無(wú)事可做，無(wú)處可去，學(xué)齡兒童無(wú)處可玩。社區(qū)只有幾個(gè)零散的文藝興趣小組，一些原村落的文藝骨干不主動(dòng)參與社區(qū)活動(dòng)。樓道里亂堆亂放雜物，影響了人們正常行走。大部分社區(qū)居民不適應(yīng)“農(nóng)轉(zhuǎn)居”后的生活，普遍有一種不滿情緒。新建的社區(qū)居委會(huì)由原居委會(huì)改組而成，工作人員缺乏城市社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)此，當(dāng)?shù)卣M(jìn)一家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展服務(wù)。社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)調(diào)查后，制訂了以協(xié)助居民“農(nóng)轉(zhuǎn)居”生活方式為目標(biāo)的社區(qū)服務(wù)計(jì)劃。要求：結(jié)合本案例，依據(jù)“人在情境中”的基本觀點(diǎn)，分別從居民、環(huán)境、社區(qū)居民與環(huán)境互動(dòng)三個(gè)層面，設(shè)計(jì)具體的社區(qū)服務(wù)方案（只需把各層面的服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)容填入答題卡的相應(yīng)表格內(nèi)）?！敬鸢浮科?、小明：16歲，高中一年級(jí)學(xué)生小明父親：50歲，公務(wù)員小明母親：49歲，中學(xué)教師小明父母因兒子的問(wèn)題前來(lái)求助。小明嚴(yán)重厭學(xué)，網(wǎng)絡(luò)游戲成癮，在學(xué)校與同學(xué)關(guān)系不好，沒(méi)有什么朋友，和老師之間有嚴(yán)重沖突。小明的父親是建設(shè)局的副局長(zhǎng)，常年在外奔忙。小明從小由母親帶大，母親將全部心力都用在兒子身上。小明到了初中還和母親睡一張床，洗澡從不關(guān)浴室門(mén)。從小到大，母親什么事也不讓小明做，早上甚至給他擠好牙膏才喊他起床。但小明母親對(duì)他的學(xué)習(xí)要求特別嚴(yán)，從小送他上各種補(bǔ)習(xí)班，要求每次考試不得低于95分，小明一直做得很好，小學(xué)時(shí)曾在省奧林匹克數(shù)學(xué)競(jìng)賽中獲過(guò)獎(jiǎng)，但進(jìn)入初二后成績(jī)卻一落千丈。在社會(huì)工作者與家庭的第一次面談中，小明母親提到她有幾個(gè)不明白：一是兒子很聰明。所有教過(guò)他的老師都認(rèn)為他聰明，但他的成績(jī)現(xiàn)在卻是全班最差的；二是她把所有心血都用在兒子身上，但兒子對(duì)她卻越來(lái)越惡語(yǔ)相加，有時(shí)干脆一連幾天不理她，她真不知道自己做錯(cuò)了什么。小明的父親則與小明母親有同樣的困惑。看到兒子對(duì)母親那樣，他很想管，但兒子根本不聽(tīng)他的，常?；刈煺f(shuō)：“小時(shí)候你都沒(méi)管過(guò)我，現(xiàn)在憑什么管我?”有時(shí)實(shí)在看不過(guò)，想打兒子，但身高一米七的兒子卻和他對(duì)打。更糟糕的是他每次一管兒子，妻子就護(hù)著，反過(guò)來(lái)責(zé)怪他，關(guān)于兒子的問(wèn)題最后總是演變成一場(chǎng)夫妻間的沖突。第二次面談中，小明提到他覺(jué)得除了玩游戲，做什么都沒(méi)意義。從小到大什么事都是母親幫他決定，上補(bǔ)習(xí)班無(wú)論怎么不喜歡都得上；學(xué)習(xí)成績(jī)一旦下降，母親就給臉色；升初中時(shí)非要他考母親希望他上的那個(gè)學(xué)校，他一點(diǎn)兒也不喜歡。長(zhǎng)這么大他好像從沒(méi)給自己做過(guò)主。他認(rèn)為學(xué)習(xí)就是為父母學(xué)的，而父母讓他學(xué)習(xí)好其實(shí)是為了他們的面子。他說(shuō)現(xiàn)在不想這樣了，他要過(guò)自己的生活。在上述兩次面談中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)這個(gè)家庭成員之間的溝通方式很奇怪。每個(gè)人說(shuō)話都不看著對(duì)方，各說(shuō)各的。母親不停地訴苦，每當(dāng)母親這樣，小明就找個(gè)最舒服的姿勢(shì)坐好，進(jìn)入半睡眠狀態(tài)；小明父親則縮起身子，好像根本沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。小明母親一看到這樣就會(huì)越說(shuō)越傷心，訴苦最終變成哭訴。社會(huì)工作者決定用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式為小明家庭提供服務(wù)。【問(wèn)題】1．請(qǐng)根據(jù)上述案例提供的資料。對(duì)小明一家目前存在的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)估?！敬鸢浮?．小明一家目前存在的問(wèn)題主要包括：(1)小明嚴(yán)重厭學(xué)，網(wǎng)絡(luò)游戲成癮，在學(xué)校與同學(xué)關(guān)系不好，沒(méi)有什么朋友，和老師之間有嚴(yán)重沖突。(2)小明從小由母親帶大，父親常年在外，與母親關(guān)系很親密，母子之問(wèn)形成了糾纏的病態(tài)家庭關(guān)系，父子之間形成疏離的病態(tài)家庭關(guān)系；父親教育小明時(shí)，母親又會(huì)護(hù)著小明，這又形成了聯(lián)合對(duì)抗的家庭關(guān)系。(3)小明與父母溝通存在很大問(wèn)題，認(rèn)為父母讓他學(xué)習(xí)好其實(shí)是為了他們的面子，對(duì)父母的用心存在很大誤解。(4)家庭常態(tài)的溝通模式存在問(wèn)題，小明一家每個(gè)人說(shuō)話都不看著對(duì)方，各說(shuō)各的。母親不停地訴苦，每當(dāng)母親這樣，小明就找個(gè)最舒服的姿勢(shì)坐好，進(jìn)入半睡眠狀態(tài)；小明父親則縮起身子，好像根本沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。2．結(jié)構(gòu)式家庭治療模式是由米紐秦根據(jù)自己多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提出的，是指以家庭作為基本的治療單位，假設(shè)家庭的動(dòng)力和組織方式與個(gè)人的問(wèn)題密切相關(guān)，通過(guò)家庭動(dòng)力和組織方式的改變來(lái)解決個(gè)人和家庭的問(wèn)題。它的基本概念涉及家庭系統(tǒng)、家庭結(jié)構(gòu)、病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)以及家庭生命周期。3．結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，是以家庭為焦點(diǎn)的工作，它關(guān)注家庭功能失調(diào)的評(píng)估，強(qiáng)調(diào)家庭功能的恢復(fù)。結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的目的是為了恢復(fù)家庭功能的正常發(fā)揮。具體的目標(biāo)包括以下幾個(gè)方面：(1)改變家庭成員的看法。當(dāng)家庭成員遇到問(wèn)題，通常會(huì)將問(wèn)題的原因歸結(jié)為某個(gè)家庭成員或者外部環(huán)境，忽視家庭成員交往方式與問(wèn)題之間的聯(lián)系。針對(duì)本案例，社會(huì)工作者要注重改變小明對(duì)自己父母的誤會(huì)。(2)改善家庭結(jié)構(gòu)。家庭問(wèn)題通常表現(xiàn)為家庭邊界的不清晰，家庭成員之間或者過(guò)分疏遠(yuǎn)或者過(guò)分親密。針對(duì)本案例，應(yīng)該盡快改善小明家的家庭關(guān)系，其中包括：父子關(guān)系、母子關(guān)系、孩子與父母之間的關(guān)系、夫妻關(guān)系。(3)改變家庭錯(cuò)誤觀念。每個(gè)家庭都有自己的期望、要求和價(jià)值觀。針對(duì)本案例，社會(huì)工作者需要對(duì)小明的父母進(jìn)行疏導(dǎo)，讓他們?cè)囍ソ邮茏约簝鹤拥南敕?，從不同的角度觀察和理解兒子的想法。八、某縣民政部門(mén)的安置科中，有幾個(gè)新近安置的退伍士兵，他們經(jīng)常出現(xiàn)情緒問(wèn)題。經(jīng)過(guò)了解，他們的問(wèn)題主要是：無(wú)法適應(yīng)目前的生活；還沒(méi)有找到合適的工作，擔(dān)心被街坊鄰居看不起，情緒非常低落。個(gè)別人甚至兩三個(gè)星期不愿走出家門(mén)，還有人因?yàn)榇耸掠绊懙郊彝テ渌蓡T的正常生活。該安置科的社會(huì)工作者小王被安排負(fù)責(zé)此事?！締?wèn)題】1．什么是優(yōu)撫安置社會(huì)工作2．小王可以采取哪些社會(huì)工作方法來(lái)解決問(wèn)題3.上述案例中。要組織情緒有問(wèn)題的退伍軍人開(kāi)展小組活動(dòng)，應(yīng)該采取哪些介入策略【答案】1．優(yōu)撫安置社會(huì)工作是軍隊(duì)社會(huì)工作的重要組成部分，它是在優(yōu)撫安置領(lǐng)域，綜合運(yùn)用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和方法，以優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對(duì)象，協(xié)助有需要的優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象，整合社會(huì)資源、協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、預(yù)防和解決問(wèn)題、恢復(fù)和改善社會(huì)功能，使優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象有更好的社會(huì)適應(yīng)和福利的活動(dòng)。2．案例中新近安置的退伍士兵具有不適應(yīng)新生活、情緒低落、找不到合適的工作等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，社會(huì)工作者小王可以采取個(gè)案工作法、小組工作法和社區(qū)工作法等方法來(lái)解決問(wèn)題，具體內(nèi)容如下：(1)個(gè)案工作法在安置社會(huì)工作中，個(gè)案介入旨在增強(qiáng)退伍軍人等安置對(duì)象的自我能力，提高其社會(huì)再適應(yīng)能力，以應(yīng)對(duì)新工作和新生活的壓力。對(duì)于案例中幾位退伍士兵的問(wèn)題，社會(huì)工作者可以通過(guò)安慰、鼓勵(lì)以及對(duì)成績(jī)的承認(rèn)等方法，在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上表達(dá)出對(duì)他們的肯定和贊許，疏導(dǎo)其情緒，使其放松心情，消除焦慮，增強(qiáng)自信，潛心工作，積極生活，重建失去的自尊，獲得心理滿足和心理寄托。(2)小組工作法社會(huì)工作者可以將這些退伍士兵組織起來(lái)開(kāi)展小組工作，通過(guò)小組活動(dòng)和小組互動(dòng)，幫助這幾位退伍士兵處理情緒問(wèn)題，分享經(jīng)歷和感受，相互支持和理解，構(gòu)建一個(gè)非正式的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。并通過(guò)小組活動(dòng)協(xié)助其充分利用正式的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得就業(yè)機(jī)會(huì)，比如了解更多的相關(guān)政策、認(rèn)識(shí)安置機(jī)構(gòu)的功能和運(yùn)作方式等。(3)社區(qū)工作法社會(huì)工作者可以整合社區(qū)資源，協(xié)調(diào)安置部門(mén)進(jìn)行工作，多渠道、多元化地協(xié)助這幾位退伍士兵解決工作問(wèn)題。3．社會(huì)工作者在為退伍士兵開(kāi)展小組活動(dòng)時(shí)，可采取的介入策略如下：(1)鼓勵(lì)退伍士兵以積極的心態(tài)面對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)；(2)使退伍士兵肯定自己的長(zhǎng)處，認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)，樹(shù)立自信心；(3)協(xié)助退伍士兵利用周?chē)纳鐣?huì)資源，豐富自己，增長(zhǎng)自己的求職技巧、文化知識(shí)和生活閱歷；(4)增強(qiáng)退伍士兵的人際交往技巧，改善人際關(guān)系，使周?chē)娜四芙邮茏约?，增?qiáng)自信；(5)幫助退伍士兵全面評(píng)估自己，認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，坦然地接受它們，對(duì)自己的本來(lái)狀態(tài)抱認(rèn)可、肯定的態(tài)度，樹(shù)立正確、積極的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。九、假如你在某一青少年福利機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，該機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)服務(wù)于有偏差行為的青少年。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)希望你能夠設(shè)計(jì)一個(gè)小組工作服務(wù)方案，為10名有逃學(xué)、撒謊、偷竊等行為的青少年提供服務(wù)。問(wèn)題：請(qǐng)針對(duì)這一情況，擬訂一份小組工作服務(wù)方案。【答案】針對(duì)上述情況，社會(huì)工作者計(jì)劃在所服務(wù)的機(jī)構(gòu)內(nèi)開(kāi)展一個(gè)“自強(qiáng)支持小組”的小組活動(dòng)，方案如下：(1)小組名稱(chēng)：自強(qiáng)支持小組。(2)小組工作目標(biāo)：協(xié)助青少年理清思路，正確認(rèn)識(shí)自己，糾正不良行為；掌握正確的同輩交往方式，樹(shù)立人生目標(biāo)，培養(yǎng)健康積極的正向行為。(3)小組性質(zhì)及特征：支持小組。(4)小組成員特性：所在福利機(jī)構(gòu)內(nèi)有逃學(xué)、撒謊、偷竊等偏差行為，希望改變的青少年。(5)擬定小組成員人數(shù)：10人。(6)小組人員招募方法：所在福利機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介。(7)小組執(zhí)行計(jì)劃：(8)方案執(zhí)行：首先，社會(huì)工作者在方案執(zhí)行中需要和參與者做好溝通與協(xié)調(diào)，鼓勵(lì)他們按時(shí)積極地執(zhí)行社會(huì)工作者安排各項(xiàng)活動(dòng)。其次，需要整合各方面資源的情況，社會(huì)工作者需要做好充分準(zhǔn)備，與各方面做好交涉。再次，在為參與者提供服務(wù)的同時(shí)注意監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，出現(xiàn)危機(jī)及時(shí)處理。最后，鼓勵(lì)參與者在社區(qū)中將所學(xué)進(jìn)行推廣，惠及更多的社區(qū)居民。(9)方案評(píng)估：一十、劉老已經(jīng)入住光榮院一段時(shí)間了，年近九十的他，孑然一身，每當(dāng)看到院內(nèi)有年齡和他差不多的老人去世，就會(huì)莫名的感到擔(dān)憂和恐懼，覺(jué)得自己的“大限將至”。劉老本身患有多種老年慢性疾病，每逢病痛時(shí)，都會(huì)追憶自己年輕時(shí)的“豐功偉績(jī)”，和現(xiàn)在的自己相比，劉老始終無(wú)法將自己的情緒調(diào)整好，一直深深的陷入在對(duì)自己生命結(jié)束的擔(dān)憂和恐懼中與對(duì)自己燦爛過(guò)去的回憶中，因此他總是一個(gè)人發(fā)呆，悶悶不樂(lè)、郁郁寡歡，情況越來(lái)越嚴(yán)重?！締?wèn)題】1．根據(jù)劉老的情況。他現(xiàn)在的生