管理理論的發(fā)展與演變演示文稿

管理理論的發(fā)展與演變演示文稿當(dāng)前第1頁\共有47頁\編于星期一\9點（優(yōu)選）管理理論的發(fā)展與演變當(dāng)前第2頁\共有47頁\編于星期一\9點一、泰羅與科學(xué)管理理論

泰羅（1856-1915）出生于美國費城。1875年進(jìn)入費城的一家機械廠當(dāng)學(xué)徒。1878年進(jìn)入費城的米德維爾鋼鐵公司當(dāng)技工，1884年被提拔為總工程師。1890年至1893年間，泰羅在一家制造紙板纖維的制造投資公司擔(dān)任總經(jīng)理。1893年至1898年期間，他獨立開業(yè)從事管理咨詢工作。1889年至1901年間，他受雇于賓夕法尼亞的伯利恒鋼鐵公司從事管理顧問工作，進(jìn)行了著名的搬運生鐵塊和鐵鍬試驗。1901年以后，他用大部分的時間宣傳他的科學(xué)管理理論。1906年出任美國機械工程學(xué)會主席。1915年3月21日于費城去世，后人在他的墓碑上刻著：科學(xué)管理之父—F.W.泰羅當(dāng)前第3頁\共有47頁\編于星期一\9點

（1）專業(yè)分工原則。一方面是工人的勞動分工，如根據(jù)每一個工人的特長安排適當(dāng)?shù)墓ぷ?，以提高生產(chǎn)效率；另一方面是根據(jù)職能的分工，如計劃職能與執(zhí)行職能的分離等，以提高管理效率（2）最優(yōu)化思想。泰羅的時間研究的目的在于確定最優(yōu)的工時定額；動作研究的目的在于尋求一種達(dá)到最優(yōu)工時定額的最優(yōu)操作方法。通過時間與動作研究，達(dá)到最優(yōu)的生產(chǎn)效率（3）“經(jīng)濟人”假設(shè)。泰羅認(rèn)為人的行為動機是為了追求個人的經(jīng)濟利益。企業(yè)主的欲望是利潤最大化，工人的欲望是追求最高的工資。普通人都趨向于偷懶，改革作業(yè)管理的一個直接目的，就是消除工人“磨洋工”的傾向科學(xué)管理的主要觀點當(dāng)前第4頁\共有47頁\編于星期一\9點（1）工作定額原理（2）標(biāo)準(zhǔn)化（3）差別計件工資制（4)計劃職能與執(zhí)行職能相分離（5）例外原則（6)工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”

科學(xué)管理的主要內(nèi)容當(dāng)前第5頁\共有47頁\編于星期一\9點二、法約爾的一般管理理論

法約爾（1841－1925）與泰羅處于同一個時代，他1860年從圣艾帝安國立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)后進(jìn)入康門塔里－福爾香堡采礦冶金公司，成為一名采礦工程師，并在此度過了整個職業(yè)生涯。從采礦工程師到礦井經(jīng)理直至公司總經(jīng)理，由一名工程技術(shù)人員逐漸成為專業(yè)管理者，他在實踐中逐漸形成了自己的管理思想和管理理論，對管理學(xué)的形成和發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。他對管理的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理和一般管理》一書中。與泰羅相比，泰羅所注意的主要是工人一級的生產(chǎn)技術(shù)方面，強調(diào)技術(shù)能力在管理中的重要性；而法約爾則自上而下地來考察管理，強調(diào)管理能力及合理的管理原則和管理技術(shù)對所有組織的應(yīng)用當(dāng)前第6頁\共有47頁\編于星期一\9點區(qū)別了經(jīng)營和管理兩個不同的概念明確了管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能歸納了管理的一般原則：14項管理原則倡導(dǎo)管理教育：管理能力可以通過教育來獲得一般管理理論的主要內(nèi)容當(dāng)前第7頁\共有47頁\編于星期一\9點（1）分工（2）權(quán)力與責(zé)任（3）紀(jì)律（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（6）個人利益服從集體利益（7）合理的報酬法約爾的14項管理原則當(dāng)前第8頁\共有47頁\編于星期一\9點（8）適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)（9）等級鏈（10）秩序（11）公平（12）保持人員穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神（14）團結(jié)精神

法約爾的14項管理原則（續(xù)）當(dāng)前第9頁\共有47頁\編于星期一\9點三、韋伯的行政組織理論

馬克斯?韋伯（1864－1920）出生于德國愛爾福特的一個律師家庭，是與泰羅和法約爾同時代的人韋伯的理論主要體現(xiàn)在他提出的“官僚集權(quán)組織”上。為了說明官僚制的合理性，韋伯首先對其支配的基礎(chǔ)進(jìn)行了論述韋伯認(rèn)為權(quán)力與權(quán)威是不同的兩個概念，權(quán)力是無視人們的反對，強制人們服從的能力；而權(quán)威則意味著人們在接受命令時是出于自愿韋伯是古典管理理論的代表人物，著名的社會學(xué)家，由于對古典組織理論的杰出貢獻(xiàn)，韋伯被稱為“組織理論之父”

當(dāng)前第10頁\共有47頁\編于星期一\9點

任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達(dá)到自己的目標(biāo)權(quán)力與組織當(dāng)前第11頁\共有47頁\編于星期一\9點1.傳統(tǒng)的權(quán)力2.“神授的”權(quán)力3.合理─合法的權(quán)力（一）人類社會存在的三種權(quán)力當(dāng)前第12頁\共有47頁\編于星期一\9點1.實現(xiàn)明確的分工2.實行等級原則3.實行考核和訓(xùn)練制度4.所有公職的擔(dān)任者都是任命的而不是選出的5.行政管理人員領(lǐng)取固定的薪金6.行政管理人員不是他所管理的那個單位的所有者7.組織是根據(jù)明文規(guī)定的法規(guī)、規(guī)章組成的8.組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個人感情的影響（二）官僚制的特征當(dāng)前第13頁\共有47頁\編于星期一\9點四、其他古典管理理論吉爾布雷斯夫婦甘特

哈林頓?埃默森福特當(dāng)前第14頁\共有47頁\編于星期一\9點第二節(jié)行為科學(xué)理論當(dāng)前第15頁\共有47頁\編于星期一\9點一、人際關(guān)系學(xué)說

（一）雨果?孟斯特伯格的心理學(xué)與工業(yè)效率（二）梅奧與霍桑試驗當(dāng)前第16頁\共有47頁\編于星期一\9點在如何獲得最大的效率上，孟斯特伯格認(rèn)為包含3個重要目標(biāo)：

1.“最合適的人”

2.“最合適的工作”

3.“最理想的效果”

（一）雨果?孟斯特伯格的心理學(xué)與工業(yè)效率當(dāng)前第17頁\共有47頁\編于星期一\9點梅奧(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人

1924~1932年在美國西方電氣公司霍桑(Hawthorne)工廠進(jìn)行了長達(dá)九年的實驗研究試驗的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑試驗分四個階段：第一階段為照明實驗；第二階段為福利實驗；第三階段為訪談實驗；第四階段為群體實驗。但試驗結(jié)果卻出乎意料，并由此誕生了人際關(guān)系學(xué)說（二）梅奧與霍桑試驗當(dāng)前第18頁\共有47頁\編于星期一\9點照明對生產(chǎn)效率的影響微不足道生產(chǎn)小組的行為規(guī)范：不要干得太多否則就是“害人精”不要干得太少否則就是“懶惰鬼”不要告訴監(jiān)工同伴的事否則就是“告密者”不要試圖對別人保持距離或多管閑事不要過分喧嘩、自以為是或熱心領(lǐng)導(dǎo)原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護(hù)同伴霍桑試驗的發(fā)現(xiàn)當(dāng)前第19頁\共有47頁\編于星期一\9點工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟人”企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織新型領(lǐng)導(dǎo)通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的霍桑試驗的結(jié)論當(dāng)前第20頁\共有47頁\編于星期一\9點1.關(guān)于“社會人”的觀點2.關(guān)于“非正式組織”的觀點3.關(guān)于“新型領(lǐng)導(dǎo)”的觀點

人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容當(dāng)前第21頁\共有47頁\編于星期一\9點（一）關(guān)于人的需要、動機、行為等方面的研究

1．赫茲伯格的“雙因素理論”

2．弗魯姆的“期望理論”

行為科學(xué)理論的發(fā)展當(dāng)前第22頁\共有47頁\編于星期一\9點（二）關(guān)于企業(yè)中人性的研究1．麥格雷戈的“X－Y理論”

2．阿吉里斯的“不成熟－成熟理論”

（三）企業(yè)中非正式組織以及人與人的關(guān)系問題的研究

1．盧因的“團體力學(xué)理論”

2．布雷得福的“敏感性訓(xùn)練”

當(dāng)前第23頁\共有47頁\編于星期一\9點

（四）企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)方式問題的研究

1．俄亥俄州立大學(xué)的“四分圖理論”

2．布萊克和穆頓的“管理方格理論”

當(dāng)前第24頁\共有47頁\編于星期一\9點第三節(jié)現(xiàn)代管理理論當(dāng)前第25頁\共有47頁\編于星期一\9點管理科學(xué)學(xué)派經(jīng)驗學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派決策理論學(xué)派當(dāng)前第26頁\共有47頁\編于星期一\9點管理科學(xué)學(xué)派的特點：（一）力求減少決策的個人藝術(shù)成分（二）各種可行的方案均是以經(jīng)濟效果作為評價的依據(jù)（三）廣泛地使用電子計算機一、管理科學(xué)學(xué)派當(dāng)前第27頁\共有47頁\編于星期一\9點1．關(guān)于組織的基本看法2．關(guān)于科學(xué)管理的目的、應(yīng)用范圍、解決問題的步驟3．關(guān)于管理科學(xué)應(yīng)用的科學(xué)方法4．管理科學(xué)應(yīng)用的先進(jìn)工具主要是指計算機管理科學(xué)學(xué)派的主要內(nèi)容當(dāng)前第28頁\共有47頁\編于星期一\9點代表人物，德魯克(PeterF.Drucker)、斯隆(A.P.Sloan)等主張通過分析經(jīng)驗(案例)來研究管理問題，強調(diào)實用以大公司的管理經(jīng)驗為主要研究對象通過成功或失敗的案例學(xué)習(xí)管理二、經(jīng)驗學(xué)派當(dāng)前第29頁\共有47頁\編于星期一\9點1948年，諾伯特·威納創(chuàng)立“控制論”1956年，肯尼思·博爾丁將控制論與信息論結(jié)合起來1968年，路德維格·貝塔朗菲全面闡述了動態(tài)開放系統(tǒng)理論(一般系統(tǒng)論的經(jīng)典)1963年，約翰遜、卡斯特和羅森茨韋克從系統(tǒng)概念出發(fā)建立了企業(yè)管理新模式，他們認(rèn)為系統(tǒng)觀點、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)管理是既有聯(lián)系又有區(qū)別的三個方面三、系統(tǒng)管理學(xué)派當(dāng)前第30頁\共有47頁\編于星期一\9點系統(tǒng)觀點：是由兩個以上的有機聯(lián)系、相互作用的部分所組成的，具有特定結(jié)構(gòu)和功能的整體系統(tǒng)分析：是對一個系統(tǒng)內(nèi)的基本問題，用邏輯推理、科學(xué)分析的方法，在確定條件與不確定條件下，找出各種可行的方案系統(tǒng)管理有四個特點：

——以目標(biāo)為中心

——以整個系統(tǒng)為中心

——以責(zé)任為中心

——以人為中心系統(tǒng)管理學(xué)派的主要內(nèi)容當(dāng)前第31頁\共有47頁\編于星期一\9點組織是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)人際關(guān)系理論僅研究了人與人之間的關(guān)系而忽略了人與組織之間的關(guān)系若要組織運轉(zhuǎn)有效，必然涉及人與組織之間的協(xié)調(diào)社會系統(tǒng)理論以研究個人與集體之間的關(guān)系為主導(dǎo)社會系統(tǒng)理論的基本觀點當(dāng)前第32頁\共有47頁\編于星期一\9點1.組織是一個協(xié)作系統(tǒng)2.任何組織都包括協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息溝通三個基本要素3.管理者的權(quán)威不能自封4.管理者的重要的領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)社會系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容當(dāng)前第33頁\共有47頁\編于星期一\9點權(quán)變的意思就是權(quán)宜應(yīng)變，隨機制宜核心觀點認(rèn)為不存在“普遍適用，一成不變，最好的”管理理論或方法四、權(quán)變理論學(xué)派當(dāng)前第34頁\共有47頁\編于星期一\9點菲德勒(FredFiedler)提出“權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論”領(lǐng)導(dǎo)行為是否有效取決于三種環(huán)境因素：領(lǐng)導(dǎo)者—下屬成員的關(guān)系工作任務(wù)結(jié)構(gòu)地位權(quán)力最佳領(lǐng)導(dǎo)方式的“權(quán)變”取決于團體工作情景的有利性權(quán)變理論(１)當(dāng)前第35頁\共有47頁\編于星期一\9點組織按照目標(biāo)、任務(wù)、工藝和環(huán)境可分為“穩(wěn)定型”和“適應(yīng)型”兩大基本類別穩(wěn)定型組織適宜采用“機械式”組織結(jié)構(gòu)，強調(diào)嚴(yán)格的組織規(guī)范、明確的任務(wù)、與權(quán)力對等的責(zé)任適應(yīng)型組織應(yīng)采用權(quán)宜應(yīng)變的“有機式”組織結(jié)構(gòu)，強調(diào)內(nèi)部相互關(guān)系、技能和經(jīng)驗權(quán)變理論(２)當(dāng)前第36頁\共有47頁\編于星期一\9點普遍適用觀點:同一管理原理適用各種情況權(quán)變觀點:根據(jù)情況運用不同的管理原理與方法情況1情況3情況2普遍適用觀點vs.權(quán)變觀點當(dāng)前第37頁\共有47頁\編于星期一\9點代表人物：赫伯特·西蒙(HerbertA.Simen)，美國人，諾貝爾獎獲得者西蒙的公司行為理論對微觀經(jīng)濟學(xué)中追求利潤最大化假設(shè)的經(jīng)濟人模型提出了挑戰(zhàn)提出了理性人基于“令人滿意”而不是“最優(yōu)”的決策模型借助心理學(xué)研究成果，概括出決策過程理論管理就是決策：決策貫穿于管理全過程五、決策理論學(xué)派當(dāng)前第38頁\共有47頁\編于星期一\9點尋找最優(yōu)化方案的過程比尋找合乎要求方案的過程復(fù)雜得多最優(yōu)化的首要條件是完全理性，而現(xiàn)實中的人或組織僅具有有限理性決策可以區(qū)分為兩種性質(zhì)相反的決策：程序性決策非程序性決策區(qū)分的依據(jù)是兩種決策采用的技術(shù)不同西蒙的觀點