企業(yè)各層級(jí)崗位基本任職資格參考

文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)刪除希望此文檔能祝您一臂之力企業(yè)各層級(jí)崗位基本任職資格參考任職資格崗位序列高層中層主管基層管理者一般員工能力通用技能1.掌握計(jì)算機(jī)使用技能，能查詢(xún)信息，收發(fā)、處理文件、郵件；1.熟練掌握計(jì)算機(jī)使用技能，能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)辦公軟件，順利完成文件編制、信息搜集整理工作；1.熟練掌握計(jì)算機(jī)使用技能，能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)辦公軟件，順利完成文件編制、信息搜集整理工作；1.熟練掌握計(jì)算機(jī)使用技能，能順利完成工作總結(jié)、工作匯報(bào)等相關(guān)文件的制作；1.一般掌握，能準(zhǔn)確填制相關(guān)報(bào)表、報(bào)告；2.熟練掌握寫(xiě)作技能，能準(zhǔn)確傳達(dá)核心思想；2.熟練掌握寫(xiě)作技能，能將工作計(jì)劃/總結(jié)、制度等準(zhǔn)確、流暢地表達(dá)出來(lái)；2.熟練掌握寫(xiě)作技能，能將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、工作計(jì)劃/總結(jié)、制度等準(zhǔn)確、高效地表達(dá)出來(lái)；2.一般掌握寫(xiě)作技能，能準(zhǔn)確地完成各種工作總結(jié)、報(bào)表；2.一般掌握寫(xiě)作技能，能簡(jiǎn)單處理文字信息；3.一般的英語(yǔ)運(yùn)用技能，能借助字典閱讀工作相關(guān)文件；3.較強(qiáng)的英語(yǔ)運(yùn)用技能，能夠進(jìn)行熟練的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)；3.較強(qiáng)的英語(yǔ)運(yùn)用技能，能夠進(jìn)行熟練的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)；3.一般的英語(yǔ)運(yùn)用技能，能借助字典閱讀工作相關(guān)文件，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單口語(yǔ)交流；3.一般的英語(yǔ)口頭表達(dá)能力，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通；核心能力1.較強(qiáng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、戰(zhàn)略管理能力，能根據(jù)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，正確制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并使之貫徹執(zhí)行；1.較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理部門(mén)內(nèi)、部門(mén)間以及對(duì)外關(guān)系；1.較強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行能力，能準(zhǔn)確、高效地按計(jì)劃完成任務(wù)；1.較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理部門(mén)內(nèi)、部門(mén)間以及對(duì)外關(guān)系；1.較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，講話(huà)簡(jiǎn)明扼要，易于理解；2.較強(qiáng)的決策能力，能對(duì)企業(yè)面臨的重大或危急問(wèn)題，迅速進(jìn)行判斷并做出高效、合理的決策；2.較強(qiáng)的管理領(lǐng)導(dǎo)能力，善于培養(yǎng)、激勵(lì)下屬；善于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題；2.較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效處理部門(mén)內(nèi)外關(guān)系，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍；2.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能在較短時(shí)間內(nèi)掌握并運(yùn)用工作所需的知識(shí)；2.較強(qiáng)的操作能力，能?chē)?yán)格按崗位規(guī)范完成工作；3.較強(qiáng)的關(guān)系處理能力，能在企業(yè)外部與企業(yè)利益相關(guān)方建立有效的聯(lián)系，在企業(yè)內(nèi)有效化解矛盾；3.較強(qiáng)的計(jì)劃管理能力，能有效制定計(jì)劃并督導(dǎo)實(shí)施；3.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能在較短時(shí)間內(nèi)掌握并運(yùn)用工作所需的知識(shí)，并能跟蹤工作領(lǐng)域新的知識(shí)；3.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能在較短時(shí)間內(nèi)掌握并運(yùn)用工作所需的知識(shí)；知識(shí)核心知識(shí)1.精通公司的發(fā)展遠(yuǎn)景、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程、運(yùn)作模式及與之相適應(yīng)的企業(yè)擴(kuò)張策略的制定方法；1.填寫(xiě)本部門(mén)、本崗位所需核心知識(shí)；?????1.了解公司管理制度、組織機(jī)構(gòu)和各部門(mén)職能、相關(guān)工作的運(yùn)作流程；1.了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)文化；1.了解公司企業(yè)文化；2.精通公司相關(guān)管理制度、體系、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、組織機(jī)構(gòu)和各部門(mén)職能、相關(guān)工作的制定方法；2.熟悉公司各項(xiàng)管理制度、組織機(jī)構(gòu)和本部門(mén)職能、年度任務(wù)、業(yè)務(wù)運(yùn)作流程等；2.了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)文化；2.熟悉部門(mén)工作所涉及業(yè)務(wù)的動(dòng)作流程及相關(guān)制度、工具、方法等；2.熟悉本崗位業(yè)務(wù)運(yùn)作流程、規(guī)范要求及相關(guān)制度等；3.熟悉戰(zhàn)略管理、綜合規(guī)劃、預(yù)測(cè)決策、組織變革、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)及操作實(shí)務(wù)；3.熟悉公司的發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)文化；3.熟悉部門(mén)工作所涉及業(yè)務(wù)的工作流程及相關(guān)制度、工具、方法等；4.精通目標(biāo)設(shè)置、任務(wù)分解、時(shí)間管理、監(jiān)督與指導(dǎo)、溝通與激勵(lì)、績(jī)效考核、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的方法和技巧；4.了解現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理、公共關(guān)系、財(cái)務(wù)、法律等基本知識(shí)；???????5.精通行業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，了解行業(yè)法律法規(guī)、相關(guān)政策等；5.了解行業(yè)領(lǐng)域基本知識(shí)與業(yè)務(wù)流程；素質(zhì)人際理解與溝通能力能夠理解他人思想和行為背后的原因，判斷周?chē)h(huán)境對(duì)他人產(chǎn)生的影響能夠把握別人的態(tài)度、興趣、觀點(diǎn)和行為方式等，善于制造機(jī)會(huì)、積極地去了解他人正確理解別人的感受和想法主動(dòng)性提前行動(dòng)，以便創(chuàng)造機(jī)會(huì)或避免問(wèn)題發(fā)生，提前意識(shí)到別人沒(méi)有想到的問(wèn)題，并采取必要的步驟去解決問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)某種機(jī)遇或問(wèn)題，并快速作出行動(dòng)，得知與公司發(fā)展有關(guān)的事件或政策后，能夠及時(shí)作出相應(yīng)反應(yīng)自覺(jué)投入更多的努力去從事工作，不需要主管的督促自主地完成工作，主動(dòng)幫助他人解決工作問(wèn)題靈活性為了適應(yīng)情況，對(duì)計(jì)劃、目標(biāo)或項(xiàng)目作出全面改變，并能立即行動(dòng)根據(jù)實(shí)際情況或他人的反應(yīng)，迅速調(diào)整自己的策略目標(biāo)或計(jì)劃，改變個(gè)人行為或方法以適應(yīng)環(huán)境靈活地運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)，快速的、適當(dāng)?shù)母淖円?guī)則或正常程序以適應(yīng)具體情況，從而完成任務(wù)和/或達(dá)到公司目標(biāo)團(tuán)隊(duì)合作能夠鼓勵(lì)群體中的其他成員，從而促進(jìn)群體成員之間的合作，提高群體的合作氣氛愿意幫助工作群體中的其他成員解決所遇見(jiàn)的問(wèn)題，無(wú)保留地將自己所掌握的技能傳授給其他成員愿意與他人合作，與群體中的其他成員共同交流，與其他成員交換思想和看法，以便獲取對(duì)問(wèn)題的共識(shí)客戶(hù)服務(wù)導(dǎo)向了解客戶(hù)的潛在需求并為客戶(hù)的利益發(fā)展提供建議，愿意改變公司的某些程序以便更好地服務(wù)客戶(hù)等對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題作出快速的反應(yīng)，付出很多額外的精力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，坦誠(chéng)地承認(rèn)問(wèn)題的存在并誠(chéng)懇地幫助客戶(hù)解決問(wèn)題與客戶(hù)保持溝通，跟蹤了解客戶(hù)的問(wèn)題、要求和不滿(mǎn)，關(guān)注客戶(hù)，主動(dòng)了解客戶(hù)的要求和期望，按照相應(yīng)規(guī)定或規(guī)范給客戶(hù)提供有用的資料和信息，友好地為客戶(hù)提供服務(wù)等自信自愿接受挑戰(zhàn)，對(duì)于具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)感到高興或興奮，愿意承擔(dān)額外的責(zé)任，與上級(jí)有沖突時(shí)以清楚自信的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)，能夠向他人承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并采取行動(dòng)改正問(wèn)題想辦法證明自己的看法是有道理的，在沖突中清楚的表達(dá)自己的立場(chǎng)，以行動(dòng)來(lái)支持或證明自己所表達(dá)的自信心，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)分析自己的表現(xiàn)來(lái)了解失敗以讓人產(chǎn)生強(qiáng)烈印象的方式來(lái)呈現(xiàn)自己，錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)以某種特定的方式承認(rèn)失敗或缺點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)能力能夠鞭策下屬，確保他人理解并接受領(lǐng)導(dǎo)的使命、目標(biāo)、政策和工作安排，保證任務(wù)的完成能夠有效采取綜合的策略，提高團(tuán)隊(duì)的士氣和工作效率監(jiān)控能力通過(guò)對(duì)相關(guān)信息的搜集，能夠?qū)λ止軜I(yè)務(wù)有整體掌控，及時(shí)指出下屬工作的方向性偏差，對(duì)于普遍性問(wèn)題及時(shí)制定糾正措施明顯的監(jiān)督績(jī)效，公開(kāi)地依照清楚的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督績(jī)效，面對(duì)面質(zhì)問(wèn)他人，坦率直接的與他人面對(duì)面討論績(jī)效問(wèn)題現(xiàn)有一般管理人員定級(jí)評(píng)審基本情況說(shuō)明本所根據(jù)目前的實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)工作分析，設(shè)置中層管理崗位（不包括總監(jiān)）個(gè)數(shù)為36個(gè)；經(jīng)過(guò)崗位評(píng)價(jià)，將中層管理崗位劃分為A、B、C、D、E五類(lèi)，每一類(lèi)崗位均具有相同的職等與職級(jí)個(gè)數(shù)，但每一類(lèi)職等或職級(jí)對(duì)應(yīng)的崗位工資起點(diǎn)與終點(diǎn)不同。在由原工資體系轉(zhuǎn)變?yōu)橐詬徫粸楹诵牡墓べY體系時(shí)，考慮到現(xiàn)有中層管理人員存在已知的業(yè)務(wù)能力、經(jīng)驗(yàn)等方面的差異，在中層管理人員進(jìn)崗的同時(shí)，以人為評(píng)價(jià)對(duì)象對(duì)每個(gè)一般管理人員的業(yè)務(wù)能力、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定其職級(jí)以及與職級(jí)對(duì)應(yīng)的崗位工資薪點(diǎn)。經(jīng)評(píng)審后的職級(jí)及其所對(duì)應(yīng)的崗位工資薪點(diǎn)為該中層管理人員的職級(jí)及崗位工資起薪點(diǎn)，其職級(jí)與職等上升以及崗位工資的調(diào)整，執(zhí)行本所《績(jī)效考核管理制度》及《員工職業(yè)生涯發(fā)展管理制度》的有關(guān)內(nèi)容。現(xiàn)有中層管理人員定級(jí)評(píng)審評(píng)審方式：評(píng)審采用專(zhuān)家打分的方法，分?jǐn)?shù)計(jì)算以加分為準(zhǔn)；分?jǐn)?shù)的單位為薪點(diǎn)；主要評(píng)審因素有：學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、職稱(chēng)、行政職務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷和決策能力?，F(xiàn)有中層管理人員在進(jìn)入崗位后，均可確定該崗位的最低職級(jí)所對(duì)應(yīng)的崗位工資額，即ZG-A/B/C/D/E-3-6，此為其崗位工資的基礎(chǔ)，評(píng)審后所計(jì)算的分?jǐn)?shù)與其崗位最低職級(jí)所對(duì)應(yīng)的薪點(diǎn)加總后得出總薪點(diǎn)，總薪點(diǎn)為該人員的崗位工資薪點(diǎn)，總薪點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的職級(jí)為該人員的職級(jí)。評(píng)審加分因素與加分標(biāo)準(zhǔn)學(xué)歷指國(guó)家承認(rèn)的正式學(xué)歷。學(xué)歷博士碩士大學(xué)本科大學(xué)專(zhuān)科大學(xué)專(zhuān)科以下加分（薪點(diǎn)）60301050經(jīng)驗(yàn)指在本所擔(dān)任部門(mén)正職或副職的時(shí)間。加分的計(jì)算公式為：得分=∑（每階段加分標(biāo)準(zhǔn)×年數(shù)）擔(dān)任職務(wù)部門(mén)正職（或主持工作的部門(mén)副職）部門(mén)副職年數(shù)每年加分（薪點(diǎn)）10.5職稱(chēng)職稱(chēng)指中層管理人員所取得的本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)國(guó)家承認(rèn)或集團(tuán)公司統(tǒng)一組織評(píng)審后確認(rèn)的職稱(chēng)，其類(lèi)別如會(huì)計(jì)類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)、政工類(lèi)、工程技術(shù)類(lèi)、統(tǒng)計(jì)類(lèi)、翻譯類(lèi)、圖書(shū)檔案類(lèi)、出版類(lèi)等。職稱(chēng)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)未取得加分（薪點(diǎn)）108530行政職務(wù)（所內(nèi)正式任命）指該人員在過(guò)去一年中在本部門(mén)工作中承擔(dān)行政的職務(wù)（所內(nèi)正式任命）。職務(wù)部門(mén)正職部門(mén)副職加分（薪點(diǎn)）105領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，使下屬心服口服，能使下屬明確努力方向能較為合理的評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，指出其不足能夠按205所要求對(duì)他人作評(píng)估無(wú)法正確評(píng)估他人加分（薪點(diǎn)）543.53210.50反饋和培訓(xùn)善于了解下屬需要，通過(guò)一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展能夠根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)培訓(xùn)和反饋幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的手段對(duì)下屬的工作無(wú)反饋和培訓(xùn)加分（薪點(diǎn)）543.53210.50授權(quán)善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，完成任務(wù)欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時(shí)有不服怨言加分（薪點(diǎn)）543.53210.50激勵(lì)了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作有制度，能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高員工積極性有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無(wú)改進(jìn)措施，員工積極性不高工作主要靠命令與指示加分（薪點(diǎn)）543.53210.50建立期望善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)無(wú)法給員工建立期望加分（薪點(diǎn)）543.53210.50責(zé)任管理能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任能夠與下屬溝通，注重過(guò)程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)雖能與員工溝通但缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助放任自流加分（薪點(diǎn)）543.53210.50判斷與決策能力判斷與決策能力戰(zhàn)略思考能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會(huì)注意205所的前景和對(duì)策等問(wèn)題對(duì)205所的將來(lái)不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)加分（薪點(diǎn)）43.532.5210.50創(chuàng)新能力工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)按部就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法因循守舊，墨守成規(guī)加分（薪點(diǎn)）43.532.5210.50解決問(wèn)題的能力能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問(wèn)題、找到解決辦法問(wèn)題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問(wèn)題，找到解決辦法，并設(shè)法解決發(fā)生問(wèn)題，能夠去想解決辦法，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵遇到問(wèn)題，常常束手無(wú)策，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)求助加分（薪點(diǎn)）8653210.50推斷評(píng)估能力對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估大致能做出正確的判斷和評(píng)估對(duì)事物有大概的判斷和評(píng)估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程加分（薪點(diǎn)）8653210.50決策能力善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)