某公司營業(yè)專職行為規(guī)范考評(píng)表

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔上海市電力公司市區(qū)供電公司營業(yè)專職行為規(guī)范考評(píng)表2004年9月

行為規(guī)范（非班員類）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)被考核人姓名：任鋒 部門：市場營銷部 崗位：營業(yè)專職考核人姓名：唐健春部門：市場營銷部 崗位：用電主管考核期限：從2004年10月至2004年12月評(píng)分等級(jí)評(píng)分項(xiàng)目1分2分3分4分5分工作量正常情況下，未完成工作計(jì)劃/職責(zé)范圍內(nèi)工作量（3分欄）任務(wù)的二項(xiàng)及以上正常情況下，未完成計(jì)劃/職責(zé)范圍內(nèi)工作量（3分欄）任務(wù)的任一項(xiàng)正常情況下完成以下工作：1．計(jì)劃工作/職責(zé)范圍內(nèi)任務(wù)：-完成各類營業(yè)報(bào)表的匯總和統(tǒng)計(jì)工作；-完成每月《營銷服務(wù)簡報(bào)》的編寫工作；-定期召開營業(yè)室主任工作，業(yè)務(wù)研討例會(huì)；-完成業(yè)擴(kuò)按時(shí)接電率的計(jì)算及分析；-負(fù)責(zé)各營業(yè)窗口對(duì)外業(yè)務(wù)開展和服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)、流程，規(guī)定的制定及指導(dǎo)2．完成其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)在3分的基礎(chǔ)上，能及時(shí)完成3分欄中計(jì)劃工作/職責(zé)范圍內(nèi)任務(wù)以外的工作能出色地完成3分欄中計(jì)劃工作/職責(zé)范圍以外的所有任務(wù)完成工作及時(shí)性未及時(shí)完成工作計(jì)劃和職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)的二項(xiàng)及以上未能及時(shí)完成工作計(jì)劃和職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)的任一項(xiàng)正常情況下，能及時(shí)完成工作計(jì)劃和職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)在非正常情況下，仍能按時(shí)完成工作計(jì)劃和職責(zé)范圍內(nèi)的工作在3分基礎(chǔ)上，按時(shí)完成超計(jì)劃外的工作任務(wù)工作效果有效性存在2項(xiàng)及以上工作質(zhì)量差錯(cuò)，或造成嚴(yán)重后果有工作質(zhì)量差錯(cuò)，沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，未造成后果能有效完成各項(xiàng)工作且不發(fā)生人為因素的工作質(zhì)量差錯(cuò)正確及時(shí)完成工作計(jì)劃和職責(zé)范圍內(nèi)工作以外的任務(wù)，且效果良好在確保日常工作良好的基礎(chǔ)上，及時(shí)有效完成計(jì)劃外工作任務(wù)，受到部門及以上領(lǐng)導(dǎo)的肯定工作態(tài)度工作不積極主動(dòng)，經(jīng)常需督促并不服從工作安排，拒絕布置的額外工作不服從工作安排，對(duì)布置的額外工作消極對(duì)待，有拖延現(xiàn)象敬業(yè)愛崗，服從工作安排，能完成崗位工作且對(duì)布置的額外工作能積極主動(dòng)地完成在3分的基礎(chǔ)上，能對(duì)部門或本職工作提出建設(shè)性意見和建議，且被采納3條以上，受到部門以上領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)在4分基礎(chǔ)上，獲得公司級(jí)先進(jìn)榮譽(yù)稱號(hào)工作中協(xié)調(diào)配合主動(dòng)協(xié)調(diào)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏與他人的有效溝通，使工作開展得緩慢，并造成嚴(yán)重后果在日常工作中，缺乏與他人有效溝通，配合不及時(shí)影響工作完成進(jìn)度，但未造成不良結(jié)果及時(shí)與工作相關(guān)其他部門、基層單位和項(xiàng)目組人員進(jìn)行工作溝通，上下道工序配合及時(shí)在3分的基礎(chǔ)上，與相關(guān)部門有效地溝通協(xié)調(diào)，使工作順利進(jìn)行，收效明顯在4分的基礎(chǔ)上，與相關(guān)部門有效地溝通協(xié)調(diào)且能解決綜合性問題，收效良好被考核人簽名：考核人簽名： 日期：2004年9月

行為規(guī)范（非班員類）月度工作計(jì)劃及月度小結(jié)表被考核人姓名：任鋒 部門：市場營銷部 崗位：營業(yè)專職考核人姓名：唐健春 部門：市場營銷部 崗位：用電主管時(shí)間：2004年10月工作計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求工作目標(biāo)實(shí)際完成情況日常工作任務(wù)完成9月份各項(xiàng)營銷報(bào)表統(tǒng)計(jì)匯總及上報(bào)工作10月20日前完成正確、準(zhǔn)時(shí)地完成匯總及上報(bào)工作完成10月營銷簡報(bào)編寫10月29日前完成準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)召開營業(yè)室主任工作例會(huì)及業(yè)務(wù)論壇研討10月25日前完成日常工作的溝通、明查暗訪問題的反饋審核住宅可研營業(yè)收費(fèi)正確性。10月31日前完成及時(shí)審核、轉(zhuǎn)發(fā)應(yīng)制定住宅配套界定原則，對(duì)基層上報(bào)方案及時(shí)審核流轉(zhuǎn)日常營業(yè)管理工作按上級(jí)要求及時(shí)完成及時(shí)提供指導(dǎo)，制定業(yè)務(wù)、管理規(guī)定。及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)文件和提供輔導(dǎo)本月特定事項(xiàng)組織營業(yè)三級(jí)培訓(xùn)包教材的初稿。10月15日前完成確保初稿完成，配合初審的順利進(jìn)行配合籌建滬南營業(yè)崗位功能優(yōu)化的推進(jìn)會(huì)。10月25日前完成推進(jìn)會(huì)按期召開，特點(diǎn)充分得到展示。組織較為出色，有效果，受到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)完成營業(yè)操作手冊的編寫啟動(dòng)安排及實(shí)施工作。10月30日前完成各基層能正常啟動(dòng)編寫修訂“營業(yè)歷年收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)匯編”本月28日前完成獲得主管審核通過提出專職分析框架(討論稿)10月底為部室建立科學(xué)的分析體系獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策額外工作事項(xiàng)國慶節(jié)日，對(duì)營業(yè)室崗位人員的慰問根據(jù)公司的統(tǒng)一安排。順利完成慰問任務(wù)搞好部室環(huán)境建設(shè)10-11月達(dá)到定量管理要求被考核人簽名：任鋒考核人簽名：唐健春 日期：2004.10

行為規(guī)范考評(píng)表——部室專職崗位被考核人姓名被考核人姓名：任鋒部門：市場營銷部職位：營業(yè)專職;考評(píng)期限：2004.10至2004.12;考核人姓名：唐健春部門：市場營銷部職位：用電主管;指標(biāo)名稱權(quán)重(合計(jì)100%)績效評(píng)分等級(jí)(考核期內(nèi)月度小結(jié)表綜合得分)績效積分（=權(quán)重×績效評(píng)分等級(jí)）績效積分的結(jié)果說明工作量25%完成工作的及時(shí)性15%工作結(jié)果的有效性20%工作態(tài)度25%工作中的協(xié)調(diào)配合15%總績效分?jǐn)?shù)總體績效回顧哪些目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到哪些目標(biāo)還未達(dá)到哪些客觀條件對(duì)達(dá)到目標(biāo)產(chǎn)生了積極或消極影響下一考核期內(nèi)的目標(biāo)設(shè)定考核期:200年（上/下）半年考核期:200年（上/下）半年被考核人考核人簽名日期考核期初考核期末精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔寶潔公司寶潔公司—中國/分銷商核心工作流程流程：會(huì)計(jì)版本：1子流程：應(yīng)付帳款編號(hào)：6.3.3要素：內(nèi)部調(diào)節(jié)地點(diǎn)：總部輸出：結(jié)帳客戶記錄更正錯(cuò)誤逐日調(diào)節(jié)應(yīng)付帳款裝運(yùn)/付款信息輸出：結(jié)帳客戶記錄更正錯(cuò)誤逐日調(diào)節(jié)應(yīng)付帳款裝運(yùn)/付款信息檢查應(yīng)付帳款變更是否與發(fā)票/退貨單相一致銀行對(duì)帳單輸入：期初，期末應(yīng)付帳款數(shù)據(jù)輸入：發(fā)票，退貨報(bào)告單寶潔分銷售客戶產(chǎn)品供應(yīng)部財(cái)務(wù)部銷售部管理系統(tǒng)部人力資源部總經(jīng)理產(chǎn)品供應(yīng)部經(jīng)理會(huì)計(jì)輸出：余款確認(rèn)書與供應(yīng)商對(duì)帳輸入：對(duì)供應(yīng)商應(yīng)付帳款供應(yīng)商應(yīng)收帳款步驟：輸出：余款確認(rèn)書與供應(yīng)商對(duì)帳輸入：對(duì)供應(yīng)商應(yīng)付帳款供應(yīng)商應(yīng)收帳款步驟：收到供應(yīng)商情況記錄。調(diào)節(jié)會(huì)計(jì)期間各種變動(dòng)，將期末對(duì)客戶的應(yīng)付帳款余額和客戶帳內(nèi)對(duì)分銷商應(yīng)收帳款余額進(jìn)行對(duì)帳調(diào)節(jié)。需要時(shí)作必要更改。方法：1、應(yīng)付帳款變動(dòng)與供應(yīng)商應(yīng)收帳款相一致。說明：每季度利用外部資料核對(duì)應(yīng)付帳款數(shù)據(jù)。寶潔公司—中國/分銷商核心工作流程流程：會(huì)計(jì)版本：1子流程：應(yīng)付帳款處理