平安保險人際溝通技巧學(xué)員手冊

人際溝通技巧學(xué)員手冊所屬機構(gòu)學(xué)員姓名所屬機構(gòu)學(xué)員姓名培訓(xùn)時間缺中國呈平安凳保險巡股份換有限禮公司收市場腎部色課價程之綱鑰要壓人生厘活在常社會困群體償中，斤必然坦要和兼各種某各樣傍的人鵝打交艱道籃——飲溝通蹦，如膽何在滴人際必關(guān)系往這看蛾似簡雜單實是則復(fù)帖雜的維交往瞞中游傍刃有巖余，跳是每軌個人楊值得昏重視殼的課扁題。牽對于殊我們前保險唯銷售墨人員胃來說號，每搏天要邊面對襲不同廈的客侍戶，考無時傲不在初與客刷戶進(jìn)市行溝陸通，渡而溝蠻通結(jié)副果的旗好與欲壞，燥不僅性是我弄們生異活的耳需要危，也繩是決吸定我賊們工妄作成孩效的賞重要捎依據(jù)宗。啊課程網(wǎng)目的臨：隊本課啦程旨鳥在向揀具備勇一定怎銷售棚經(jīng)驗捎的銷治售人孕員，鉤介紹揀溝通派的基觀本知豐識和乖溝通常的技器巧，嫩防止芬學(xué)員孟陷入鉛溝通全的陷嚷阱，腐并提誤升溝篇通的世效果掙。雀課程畫內(nèi)容源溝通的功能溝通的陷阱溝通的功能溝通的陷阱溝通的技巧如何提升溝通的效果窄關(guān)于斯講師彩活動1:尋人啟示活動1:尋人啟示聽聽別人怎樣說自己，看看誰是啟示上的人。魄你了俘解你芬的伙叔伴嗎畫？廁（在眼別人坑做自飼我介她紹時住將有凝用的棗信息指記錄扁下來雹）良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個要項。能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機會。良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個要項。能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機會。 美國保德信人壽保險公司總裁美國保德信人壽保險公司總裁RobertBeck悶第一盟單元軍牛溝通糖的功筑能咸1.煌1溝筆通的糠定義嘗壞將信攝息傳脈送給鏡對方仗，并涌期望豈得到啦對方魄作相員應(yīng)反連應(yīng)效鼠果的叛過程既。批1.惠2溝耗通的亦功能前第二燕單元綁蝦溝通惜的陷衡阱石2.核1硬溝通桐的要職素假：澇2.喘2叮溝通腳的障藥礙活動2:活動2:聽葫蘆畫瓢活動3:疑人盜斧活動3:疑人盜斧耍故事莖內(nèi)容碗:宵從前奧有一敲個人付他很驗不喜股歡他碑的鄰白居。啊為什俊么？吩也許黃他的壓鄰居笛得罪券過他寧吧。班有一絲天，拐他的克斧子駁不見繞了，風(fēng)他越姑看他聽的鄰戀居越株象偷泰他斧酷子的奔人。驕過了度幾天咐，他姻的斧燥子居激然自嶼己出脊來了散。于掠是他偶再看梳他的凝鄰居州，鄰嘗居的溉樣子愉好像褲又不占像偷旅斧子澤的人用了?；钚〗M播研討嘴結(jié)果紐:索第三級單元何狠溝通欲的技功巧美國溝通大師保羅藍(lán)金研究顯示：領(lǐng)導(dǎo)人的溝通時間有美國溝通大師保羅藍(lán)金研究顯示：領(lǐng)導(dǎo)人的溝通時間有%花在聽，%花在說，%花在讀，%花在寫。聽的五個層次聽的五個層次誕聽的匠兩大斤問題？？卸聽的肺原則獲七種反不同丙的回悟應(yīng)方販?zhǔn)骄毩?xí)：練習(xí)：當(dāng)一個生氣的顧客說；“我上月訂了那個東西，而且你說這星期會到貨的。我看你是想占我的便宜。”你作為店員，你怎樣以七種不同的方式來回復(fù)這個顧客？談1．居評價島式：粗2．尺碰撞谷式：異3．票轉(zhuǎn)移裝式：段4．件探測瞎式：嚼5．源重述桿式：橋6．版平靜禿式：愈7．彼反射修式：管說的棟類型壽說的蘭技巧質(zhì)SO懸FT米EN牧原則女KI豐SS天原則理K陳I腰S腫an還d催S坡看的胃技巧說練習(xí)妹：關(guān)串掉聲幻音，篩看電滿視村從瞳服孔見疫好惡塞；讀游戲捐：布眉目覆傳情拐密友吉：怒M著以下勸;頑竿一般堡：菌M;禮商務(wù)菠：橡M;讓貿(mào)公開覆演講鈴：塵M端以上旨;砌第四悄單元通繡如何變提升東溝通咽的效創(chuàng)果抹1、諸自己護(hù)你的拾分?jǐn)?shù)撐是多巨少呢吐？傾你是商什么享類型捕的人誘？煮2．廈自己““容盡天下難容之事”——幽默——