2022年河南省專升本管理學(xué)真題及解析

2022年普通高等學(xué)校

?？飘厴I(yè)生進人本科階段學(xué)習考試試題

管理學(xué)

一、單選題

1.儒家思想強調(diào)管理的核心是（）

A.財富B.AC物質(zhì)D法制

2.法約爾提出的管理的五項職能或要素是（）

A.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制B.計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制

C.計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)、控制D.計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)、控制

3.被稱為人事管理之父的是（）

A.韋伯B.孔茨C.羅伯特?歐文D.法約爾

4.六西格瑪管理的宗旨是（）

A.讓顧客滿意和本組織所有者、員產(chǎn)、供方、合作伙伴或社會等相關(guān)者受益

B.預(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生并事先加以預(yù)防

C.消除無增值活動縮額生產(chǎn)周期，提高客戶的滿意度

D.落實每文個業(yè)務(wù)流程的責任部門

5.哪些不是需桑實驗的結(jié)論（）

A.工人是“社會人"B.新型的領(lǐng)導(dǎo)方法要提高職工的滿足程度的能力

C.企業(yè)中存在著非正式組織D.改進工作方法可以提高勞動生產(chǎn)率

6.（）是為了更好地處理人際關(guān)系。

A.視聽技術(shù)法B.互動小組法C.案例研討法D.角色扮演法

7.（）認為“人性本善’。

A.X理論B.超Y理論C.Y理論D.Z理論

1

8.通過共同行為范式，實現(xiàn)組織成員的自我控制，自我約束，團體控制方式的基礎(chǔ)是（）

A.組織文化B.組織結(jié)構(gòu)C.組頰級D.組織設(shè)計

9.引入ISO9000-9004質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標準的“中國制造"是在哪個階段提

出的（）

A.質(zhì)量檢驗管理階段B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段

C.全面質(zhì)量管理階段D.質(zhì)量管理國際化階段

10.將組織最高層的目標與基層目標、個人目標層層聯(lián)系起來，形成整體目標與局部目

標、組織目標與個人目標的系統(tǒng)整合是屬于目標管理的特點中哪個？（）

A.建立系統(tǒng)的目標體系B.重視工作成果而不是工作行為本身

G強調(diào)組織成員的自我控制D.實行參與管理

11.企業(yè)農(nóng)場根據(jù)電視上的預(yù)告做出農(nóng)藥生產(chǎn)、儲備，屬于哪種控制？（）

A.過程控制B.現(xiàn)場控C.前饋控制D.事后控

12."水至清則無魚，人至察則無徒"體現(xiàn)的是人員配備的哪個原則？（）

A.用人所長B.任人唯賢C.動態(tài)平衡D.因材器使

13.社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物為（）

A.西蒙B.波特U德魯克D.巴納德

14.（）的角色是十種角色中最顯著的一種角色，也是管理者權(quán)力最明顯的表現(xiàn)。

A.領(lǐng)導(dǎo)者B.企業(yè)家C.談判者D.掛名首腦

15.我國一個十年的規(guī)劃屬于（）

A.執(zhí)行性決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.戰(zhàn)略決策

16.典決策理論遵循的原則（）

A.滿意原則B.最優(yōu)原則C.降低成本原則D.節(jié)約原則

17.關(guān)于SWOT分析說法錯誤的是（）

2

A.SWOT是安德魯斯提出來的B.SWOT是內(nèi)外部環(huán)境綜合分析方法

C.SWOT是決策各要素之間的關(guān)系D.SWOT是一個二維矩陣即用圖形的形式表現(xiàn)出來

18.（）是指工作目標完成度、準確度、效益和對組織的貢獻。

A.工作能力B.工作業(yè)績C.職業(yè)品德D.工作表現(xiàn)

19.一個餐館要求，客人在進店之后，服務(wù)員3分鐘內(nèi)接待到。在15分鐘內(nèi)蜀巴菜品上

齊，顧客吃完之后5分鐘內(nèi)把餐桌收拾干凈，這體現(xiàn)的屬于（）

A.生產(chǎn)率標準B.消耗標準C.參與型D.成就導(dǎo)向型

21.哪一個不是事業(yè)部制的特點（）

A.滋生本位主B.有利于會在人才的物條

C.特點是集中決策、分散經(jīng)營D、機構(gòu)重度，客理成本藥

22.現(xiàn)代績效評估普遍采用的方法是（）

A.目標管理B.排列評估C.工恒示準D.小組評議

23.荊某被任命為總設(shè)計師，公司為他提供了良好的的工作環(huán)境。依據(jù)雙因素理論，能夠

激勵他的措施是（）

A.提高福利B.提高工資

C.為他配備一個學(xué)歷高的助手D.設(shè)計并完善工作流程，讓他能夠獨立完成

24.增崗位的技術(shù)和技能含量，使工作內(nèi)容更具有挑戰(zhàn)性和自主性，以滿足員工更

高需要層次的心量要水，這種工作激勵方法是（）

A.崗位輪換法B.工作豐富法C.工作擴大法D.工作一體化

25.經(jīng)濟2035計劃屬于（）計劃。

A.長期B.戰(zhàn)術(shù)C.中期D作業(yè)

26.中心化程度低，成員之間地位平等，采用委員會制形式的溝通，是（）溝通網(wǎng)絡(luò)。

A.鏈式B.全通道式C.輪式D.環(huán)式

3

27.企業(yè)為了實現(xiàn)管理效率，引進了ERP系統(tǒng)，幫助企業(yè)資源進行調(diào)配，該企業(yè)管理活動

特征為（）

A.全球化B.信息化C.虛擬化D.市場化

28.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)，下列表述錯誤的是（）

A.利于工程時間進度的優(yōu)化

B.需要大量繁瑣的計算，不適用于復(fù)雜的大型項目

C.能指出完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線，便于控制與重點管理

D.能清晰表明整個工程各個項目的時間順序和相互關(guān)系

29.一個從軟件開發(fā)起家的公司，有成熟的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，該公司通過資源整合實現(xiàn)了職能

家居生產(chǎn)，成為智能家居行業(yè)的龍頭企業(yè)。該組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出的趨勢為（）

A.柔性化B.扁平化C.虛擬化D.無邊界化

30.關(guān)心員工而不關(guān)心工作的完成，"老好人式”的管理，這種領(lǐng)導(dǎo)在管理方格理論中屬

于（）。

A.（9,1）B.（1,9）C.（9,9）D.（1.1）

31.某公司接了個項目，需要各部門密切配合，成員是從多個部門臨時抽調(diào)，這是（）

結(jié)構(gòu)。

A.矩陣制B.事業(yè)部制C.職能制D.直線職能制

32."牽牛要牽鼻子”體現(xiàn)了控制的（）原則。

A.直接控制B.控制趨勢C.例外D.控制關(guān)鍵點

33.決策支持系統(tǒng)是（），以計算機技術(shù)、仿真技術(shù)、和信息技術(shù)為手段，針對半結(jié)構(gòu)

化的決策問題、支持決策活動的具有智能作用的人機系統(tǒng)。

A.DSSB.MISC.TPSD.EDPS

34.某公司部門經(jīng)理劉某退休，公司擬提拔另一個部門經(jīng)理張總擔任，下列哪個是這種選

聘方式的弊端？（）

4

A.被選聘者對組織缺乏深入了解B.組織對被選聘者缺乏深入了解

C.容易挫傷組織工作成員的積極性D.容易導(dǎo)致“近親繁殖”

35.赫茨伯格雙因素理論中的激勵因素，可以相當于馬斯洛需要層次論中的（）

A.安全和尊重B.安全和社會認可C.尊重和自我實現(xiàn)D.尊重和社會認可

36.某建筑企業(yè)為了進入建筑市場，計劃邀請相關(guān)行業(yè)的尖端人才加盟，成立橋梁事業(yè)部

開展市政橋梁工程項目，按照所涉及的活動內(nèi)容劃分，該計劃是（）

A.綜合計劃B.項目計劃C.戰(zhàn)術(shù)計劃D.專業(yè)計劃

37.（）依靠專家背靠背地發(fā)表意見，各抒己見，管理小組對專家們的意見進行統(tǒng)計處

理和信息反饋，經(jīng)過幾輪循環(huán)，使分散的意見逐步統(tǒng)一，最后達到較高的預(yù)測精度。

A.頭腦風暴法B.名義小組技術(shù)G德爾菲法D.強迫聯(lián)系法

38.企業(yè)的賒銷收入凈額和平均應(yīng)收賬款余額的比率是（）

A.存貨周轉(zhuǎn)率B.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率C.市場占有率D.酸性測試比率

39.根據(jù)確定控制標準Z值的方法分類，特點是控制標準Z值是時間的函數(shù)的控制類型

是（）

A.自適應(yīng)控制B.程序控制C.最佳控制D.跟蹤控制

40.在日常課堂教育中，經(jīng)常有學(xué)生不好好聽課，老師以手勢警告，用的是哪個溝通（）

A.言語溝通B.書面溝通C.非言語溝通D.非正式溝通

41.在企業(yè)管理活動實施過程中，管理者履行管理職責的根本目的是（）

A.實現(xiàn)管理者目標B.實現(xiàn)組織目標C提高員工的技能D才是高管理者技能

42.某企業(yè)激勵各級員工通過多種途徑向高層領(lǐng)導(dǎo)反映情況，提出建議，該企業(yè)正式溝通

渠道是？（）

A.平行溝通B.斜向溝通C.下行溝通D.上行溝通

43.某企業(yè)面臨一項投資決策，假如你是管理者，請在下面四個方案中選擇一個方案（）

5

A.盈利120萬B.盈利180萬C.盈利200萬D.盈利320萬

44.當組織規(guī)模一定時，管理幅度與組織層級呈（）關(guān)系。

A.反比例B.正比例C.正相關(guān)D.不相關(guān)

45.管理活動中存在許多矛盾的選擇。一方面的優(yōu)點正好是另一方面的局限要求。所以，

兩個極端之間找到最恰當?shù)狞c，進行適度管理，實現(xiàn)適度組合。這是管理的（）

A.適度原理B.人本原理C.系統(tǒng)原理D.效益原理

46.根據(jù)發(fā)展需要，企業(yè)培訓(xùn)全體成員進行電腦軟件技能方法學(xué)習，該培訓(xùn)屬于（）

A.在職培訓(xùn)B.專題培訓(xùn)C.自主學(xué)習D.離職培訓(xùn)

47.某經(jīng)理發(fā)現(xiàn)開例會時，總是出現(xiàn)部分員工遲到5-10分鐘，經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，員工是由于接

送子女而延誤，由此總經(jīng)理決定將每周例會推遲30分鐘，總經(jīng)理的決定體現(xiàn)了什么原則

（）

A.重要性原則B.準確性原則C.靈活性原則D.民主性原則

48.自改革開放以來，某企業(yè)實行工作分配，重新劃分內(nèi)部權(quán)利和責任關(guān)系，該組織的創(chuàng)

新屬于（）

A.組織創(chuàng)新B.戰(zhàn)略創(chuàng)新C.環(huán)境創(chuàng)新D制度創(chuàng)新

49.一個組織為有效的利用組織資源，設(shè)置審計部門，屬于（）

A.控制的機構(gòu)B.控制的標準C.控制的工具D.控制的運作制度

50.根據(jù)規(guī)定收入和支出的標準來檢查和監(jiān)督組織各個部門的經(jīng)營管理情況，用的是哪種

控制方法？（）

A.市場控制B.預(yù)算控制C.戰(zhàn)略控制D.營銷控制

二、填空題

1.西蒙認為管理就是.

2.沖突對組織的影響，一方面是對組織有消極影響的破壞性沖突，另一方面是對組織有積極

影響的。

6

3.決策樹是具有代表性和現(xiàn)實操作性的常見方法之一。決策樹的構(gòu)成要素是決策點、方

案枝、狀態(tài)節(jié)點、O

4.是指決策權(quán)集中在組織高層的一種權(quán)力系統(tǒng)。

5.就是努力保證長期、中期、短期計劃相互銜接的一種方法，保證計劃符合

實際情況進而得以順利實施。

6.按控制職能可以把控制分為、財務(wù)控制和營銷控制。

7.俄亥俄州立大學(xué)的一項研究確立了兩個重要的領(lǐng)導(dǎo)行為的維度：定規(guī)維度和—1.

8.狹義的決策是一種行為，廣義的決策是個。

9.人員錄用的流程包括錄用準備、錄用甄選、錄用實施和.

10.組織活動及其參與要素屬于管理的。

三、判斷題

1.辯證思維，就是要"以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”（）

2.泰勒的科學(xué)管理就是科學(xué)的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗管理方法。（）

3.維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。（）

4.一大型企業(yè)從學(xué)校里招聘50名成績優(yōu)秀的學(xué)生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。

（）

6.程序化決策一般處理例外問題。（）

7.不同的時代背景下，技術(shù)發(fā)展的不同對整合資源利用過程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。

（）

8.機械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。（）

9."人之初，性本善"適用于麥克利蘭的X理論。（）

10.費德勒的權(quán)變理論模型將領(lǐng)導(dǎo)風格分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。（）

7

四、簡答題

1.法理型權(quán)力的內(nèi)涵是什么？法理型權(quán)力有什么特征？

2.簡述PDCA循環(huán)的內(nèi)涵和特點。

3.決策的功能和任務(wù)？

4.風險識別的定義及過程？

5.勒溫最早提出了理性組織變革的三個階段模式，簡述三個階段的內(nèi)容。

五、論述題

1."文化興祖國興"，試闡述組織文化的含義，以及如何更好地體現(xiàn)組織文化的本質(zhì)與

內(nèi)涵。

2.管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，在管理實踐中如何更好的展現(xiàn)管理者的個人影響力。

六、案型分析

比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個分公司，經(jīng)營

著9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品都是名牌產(chǎn)品，如克拉克糖，喬氏中國食品等。公司每

年的銷售額達90億美元。

8

多年來，比特麗公司都采用購買其他公司來發(fā)展自己的積極進取戰(zhàn)略，因而取得了迅

速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當購買一家公司或廠家以后，T殳都保持其原來的產(chǎn)

品，使其成為聯(lián)合公司一個新產(chǎn)品的市場；另一方面是對下屬各分公司都采用分權(quán)形式。

允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，不受聯(lián)合公司的限制和約束。由

于實行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的

聯(lián)合公司。

后來負責這個發(fā)展戰(zhàn)略的董事長退休以后，張平就是在這種情況下被任命為董事長。

新董事長張平的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，張平賣

掉了下屬56個分公司，但同時又買下了西北飲料工業(yè)公司。

據(jù)張平的說法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個主要問題：

一個是下屬各分公司都面臨著向社會介紹并推銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分公司的工

作，張平?jīng)Q定采用獎金制，對干得出色的分公司經(jīng)理每年獎勵5萬美元。但是，對于這些

收入遠遠超過100萬元的分公司經(jīng)理人員來說，5萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。

另一個面臨的更嚴重的問題是，在維持原來的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對增派參謀人

員必要性的認識，應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個部門鵝

浪參謀人員，以更好地幫助各個小組開展工作。但是，有些管理人員則認為只增派參謀人

員是不夠的，有的人則認為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個單位

的方法，即集權(quán)管理的方法。

1.為什么關(guān)于增派參謀人員的做法，各管理人員沒有達成共識？如何對直線和參謀進行整

合？

2.試分析張平董事長的激勵措施。

9

2022年河南專升本

管理學(xué)真題答案

一、單項選擇題

1.【精析】B儒家思想一貫強調(diào)人是管理的核心.以人為核心的管理，

要求重視人的蔻要，講求用人之道，實現(xiàn)人的和諧.

2.【精析】A法約爾認為，作為經(jīng)營的一個方面管理職官卻身由計劃、

領(lǐng)、指揮、協(xié)調(diào)、控制＞系列工作構(gòu)成.

3.【精忻】C由于羅伯特歐文在關(guān)于人的因素方面的思考和實踐，一些

現(xiàn)代學(xué)者把胡為現(xiàn)代人事管理的創(chuàng)始人，也被稱為“人事管理之

父”.

4.【精析】C六西格瑪管理的宗旨是i肖除無增值活動，縮短生產(chǎn)周期，

提高客戶的滿意度。全面質(zhì)量管理的目的在于通過讓頑容滿意和本組織

所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等用關(guān)者受益，A項錯誤.統(tǒng)計質(zhì)

量控制階段是由事后檢驗的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生并事先加以預(yù)

防的觀念，B項錯誤。良好的過程控制要求以顧客為導(dǎo)向，謔整組織結(jié)

構(gòu)，落實每一個業(yè)務(wù)流程的責任部門和參與部門，D項錯誤.

5.【精析】D本題考查梅里人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容.A、B、C三項是梅奧

基本觀點的前三個方面，還有第四個方面是一勞動者的工作效率隨著上司

能滿足他們社會需求的程度而改變;D項是泰勒的科學(xué)管理理論內(nèi)容。

6.【精析】B互動小統(tǒng)雉稱敏感訓(xùn)練法.此法主要適用于管理人員的

實踐訓(xùn)練與溝通訓(xùn)練.其優(yōu)點是可以明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力.

7.【精析】CY理論認為大多數(shù)人是勒奇、自律.負責、有創(chuàng)造力、有潛

力、有理想的，這符合“人性本善..的意義.

8.【精析】A本題考查對團體控制的理解.團體控制主要依靠組織文化

手段來控制員工的行為，需要組織具有共同的價值觀和員工之間的相互

信任，組織文化是團體控制的基礎(chǔ).A項正確.

9.【精析】D國際標準化組織于1979年設(shè)立質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委

員會，負責制定質(zhì)量管理的國際標準.1987年3月，形成了ISO9000—

9004質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標準。這屬于質(zhì)量管理國際化階段（20世

紀80年代至今）。

10.【精析】A題干所述過程使得組織目標在內(nèi)部層層展開，最終形成相

互聯(lián)系的目標體系.這反映了目標管理“建立系統(tǒng)的目標體系”的特

1L【精忻】C前餒控制是一種面向未來的控制，強調(diào)防患于未然，農(nóng)場

根據(jù)預(yù)吉提前生產(chǎn)、儲備農(nóng)藥符合前饋控制這一特點.

12.【精析】A"水至清則無魚，人至察則無徒”的意思是水太清了，魚

就無法生存，要求別人太嚴了，就沒有伙伴。而用人所長是指在用人時

不能求全責苗，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處.故A項符合題意.

13.【精析】D巴納德被后人稱為社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人，也被稱為“現(xiàn)

代管理理論之父”。

14.【精析】A領(lǐng)導(dǎo)者的角色是十種角色中最顯著的一種角色，也是管理

者權(quán)力最明顯的表現(xiàn).

15.【精析】D本題考查決策分類的辨析.依據(jù)決策問題的重要性程度，

決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策（執(zhí)行性決策）.其中戰(zhàn)略決

策對組織最重要，通常包括組織目標、方針的確定、組織機構(gòu)的調(diào)整

等，這些決策牽涉組織的方方面面，具有長期性和方向性，題干中“十

幾年的規(guī)劃”時間比較長，相對比較重要，屬于戰(zhàn)略決策，D項正彘。

16.【精析】B本題考竟古典決策理論遵循的原則.古典決策理論是基

于“經(jīng)濟人”假設(shè)提出的，認為決策者是完全理性的，決策者在充分了

解有關(guān)信息情報的情況下，是完全可以做出實現(xiàn)組織目標的最隹決策

的，其原則就是“最優(yōu)原則”.

17.【精析】C本題考查SWOT分析方法的理解。SWOT分析把環(huán)境分析

結(jié)果歸納為優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅四部分，形成環(huán)境分析矩陣，并沒

有體現(xiàn)決策主體、決策制度等五個決策要羲的關(guān)系，C項內(nèi)容錯誤。A、

B、D三項均是SWOT分析的正確分忻.

1S.【精析】B工作業(yè)績是指工作目標完成度、準確度、效益和對組織的

責獻，目的是考老組織成員完成工作任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量，從事創(chuàng)造性勞

動的成績、工作效率及為組織所做的責獻大小.

19.【精析】C時間標準是指完成一定的工作所需花費的時間限度。題干

中“3分鐘、15分鐘、5分鐘”體現(xiàn)了時間標準.

20.【精析】C根據(jù)羅伯特?豪斯的理論，參與型是指遇到問題時咨詢下

屬的意見，決策時將下屬的意見和建議考慮在內(nèi).結(jié)合題干，劉邦遙事

咨詢韓信和策何，是采用了參與型領(lǐng)導(dǎo)方式.

21.【精忻】B事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)有利于培養(yǎng)通才，而不是培養(yǎng)專業(yè)化人

才.

22.【精析】A現(xiàn)代績效評估普遍采用的方法是目標管理去.

23.【精析】D根據(jù)雙因蓑理論并結(jié)合題干，“主導(dǎo)完成某工作流程的設(shè)

計”屬于激勵因素中的職務(wù)上的責任感.激勵因素更能對荊某產(chǎn)生積板

的滿意因素，因此選擇D項.

24.【精忻】B工作豐富法是指通過增加鹵位的技術(shù)和技能的含量，使工

作內(nèi)容更具挑戰(zhàn)性和自主性，以滿足員工更高層次的心理需求.

25.【精忻】A2035計劃屬于長期計劃。

26.【精析】B在全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)中，中心俗低，成員之間地位平

等，有利于提高成員的士上培養(yǎng)合作精神.但由于這種溝通網(wǎng)絡(luò)的渠

道太多，易造成混亂，溝通過程比較強時，會影響工作效率.

27.【精忻】B信息化指將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進的管理理念相融合，通過

信息系統(tǒng)加工&理成信息資源，提供給組織各層次人員，有助于各類決

策和行動.企業(yè)信息化管理把企業(yè)金源計劃（ERP）、客戶關(guān)系管理

（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、辦公目動化系統(tǒng)（OAS）、云平臺和

大數(shù)據(jù)等，迅猛發(fā)展。

23.【精析】B網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)便于組織與控制.管理者可以將工程，特別

是復(fù)雜的大項目，分成許多支持系統(tǒng)來分別組織實施與控制，故B項措

誤.

29.【精析】C由題干“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)”“資源整合”可以看出該企業(yè)屬于

動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu).這種結(jié)構(gòu)以項目為中心，通過與箕他組織建立研

發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專

長，屬于虛擬化組織.

30.【精忻】B（1,9）型管理屬于鄉(xiāng)村俱樂部管理，這類領(lǐng)導(dǎo)方式對生

產(chǎn)較少關(guān)心，對人們高度關(guān)心，努力創(chuàng)造一種愉快、友好、讓人滿意的

工作氛圍.故選B項.

31.【精忻】A本題考查組織結(jié)構(gòu)的形式.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的特點是：既

有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品或項目劃分的摘向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)

系，每一名下屬同時接受兩名上司的領(lǐng)導(dǎo)；項目組人員來目不同部門，

任務(wù)完成后就解散，有關(guān)人員回原單位工作；項目小蛆為I后時組織，負

責人也是I窗時委任的.

32.【精析】D控制關(guān)鍵點原則要求管理者善于擔提問題的關(guān)鍵，將注意

力集中于計劃執(zhí)行中的一些主要影響因素上.“牽牛要牽牛鼻子”在一

定程度上反映了控制關(guān)鍵點的原則.

33.【精析】A本題考宜現(xiàn)代控制的信息技術(shù)方法的辨析.決策支持系統(tǒng)

（DSS）是以管理科學(xué)（如運籌學(xué)、控制論等）和行為科學(xué)等為基礎(chǔ)，A

項正確。電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）亦稱交易處理系統(tǒng)（TPS）,主要

用于運營層的管理控制，C、D兩項錯誤.管理信息系統(tǒng)（MIS）是一個

旨在支持管理人員履行其職能，以及時、有效的方式來收集、分析和傳

遞組織內(nèi)外部信息的系統(tǒng)，B項錯誤.

34.【精析】D本題考查內(nèi)部選聘的缺點.內(nèi)部選聘的缺點：（1）不利

于引入新思想.

35.【精析】C激勵因素是調(diào)動人們積極性的關(guān)鍵，與工作本身或工作內(nèi)

容有關(guān).萼重需要和自我實現(xiàn)需要是高層次的需要，通過內(nèi)部因素才能

滿足，因此激勵因素用當于尊重需要和自我實現(xiàn)需要.

36.【精忻】B項目計劃通常是組織針對某個特定課題所制定的計劃.例

如某種新產(chǎn)品的開發(fā)計劃、某項工程的建設(shè)計劃、某項具體組織活動的

計劃等.市政橋梁工程項目屬于工程建設(shè)計劃，故選B項.

37.【精析】C本題考查活動方案生成的方法.根據(jù)題干“專家背靠

背”“各抒己見，，“幾輪循環(huán)，，等可以看出題干斫描述的是德爾菲法.

38.【精析】B本題考查財務(wù)控制中的營運能力比率.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是

企業(yè)賒銷收入凈額與平均應(yīng)收做余額的比率，它是衡量企業(yè)收回應(yīng)收

率的指阮

39.【精析】B程序控制的特點是控制標準Z值是時間的函數(shù)；自適應(yīng)控

制的特點是沒有明確的先行量，Z值是通過學(xué)習過去的經(jīng)驗而建立起來

的；最佳控制的特點是控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)

成；跟蹤控制的特點是控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)。

40.【精析】C身體語言和語調(diào)是日常溝通中使用最廣泛的非言語溝通形

式，手勢屬于身體語言.

41.【精析】B管理的目的是有效地實現(xiàn)組織預(yù)定的目標.

42.【精析】D上行溝通是指信息由組織中較低層級向較高層級流動的過

程，各級員工向高層領(lǐng)導(dǎo)反映情況屬于上行溝通.

43.【精析】A本題的具體算法為：單位成本=150000+50000=3（元）；

單位利潤等于（3=2）x20?o=l（元）；因此銷售單價為3+2+1=6（元）.

44.【精析】A當組織規(guī)模一定時，管理幅度與組織層級呈反比例關(guān)系.

45.【精析】A管理活動中存在許多相互矛盾的選擇，在這些相互對立的

選擇中，前者的優(yōu)點恰好是后者的局限之所在，而后者的責獻恰好構(gòu)成

了前者的劣勢，這描述的是管理的適度原理.

46.【精析】B組織根據(jù)發(fā)展需要或者部門根據(jù)崗位需要，組織部分或全

體人員進行某一主體的培訓(xùn)工作，即專題培訓(xùn).

47.【精析】C決策要有隨應(yīng)組織調(diào)整或外母化，即具備靈活性，總經(jīng)

理根據(jù)員工的情況調(diào)整例會時間體現(xiàn)了靈活性原則。

48.【精析】A本題考查管理創(chuàng)新的分類.依據(jù)不同智能領(lǐng)城，管理創(chuàng)新

分為：戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新，而組織創(chuàng)新主要有制度創(chuàng)新、

結(jié)構(gòu)創(chuàng)新（制度結(jié)構(gòu)、層級結(jié)構(gòu)、支儂B構(gòu)）和文化創(chuàng)新.題干就是結(jié)

構(gòu)創(chuàng)新的定義，結(jié)構(gòu)創(chuàng)新又是屬于組織創(chuàng)新的，因此選擇A項。

49.【精忻】A控制的機構(gòu)由組織中不同的控制層次和各個不同性質(zhì)的專

業(yè)控制部門組成，畝計部門屬于控制的機構(gòu).

50.【精析】B預(yù)算控制是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入和支出的標準來檢專和監(jiān)

督組織各個部門的生f營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達

成既定目標、實現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源進行有效利用.

二填空題

52.建設(shè)性沖突

53.概率枝

54.集權(quán)

55.滾動計劃法

56.戰(zhàn)略控制

57.關(guān)懷維度

58過程

59.錄用評估

60.客休

三、判斷題

61.【精忻】X歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史

眼光認識發(fā)展規(guī)律”.

62.【精析】J略.

63.【精析】X創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延

續(xù)；維持是實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和

框架.

64.【精析】」外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機構(gòu)與人才交流市場、獵

頭公司、校園選聘、公開選聘.

65.【精析】J略.

66.【精析】X三灌序化決策一般處理例外問題.

67.【精析】J不同的時代背景下技術(shù)發(fā)展水平不同，對整管資源利用

過程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征.這些特征與管理的自然屬性相

關(guān).

68.【精析】X機械式組織適用于：（1）環(huán)境相對穩(wěn)定；（2）任務(wù)明

確且持久，決策可以程序化；（3）技術(shù)相對統(tǒng)一而穩(wěn)定，（4）按常規(guī)

活動，以效率為主要目標：（5）企業(yè)規(guī)模較大.

69.【精析】XX理論認為“人性本惡”，Y理論認為“人性本善”。

70.【精析】V略。

四、簡答題

71.【答索要點】(1)法理型權(quán)力的依據(jù)是對標準規(guī)則模式的合法化的信

念，是一種對由法律確定的職位或地位的權(quán)力的服從.

(2)法理型權(quán)力的特征：

①為管理的連續(xù)性奠定了基百此權(quán)力是解予職務(wù)而不是個人的，因此權(quán)

力的運用不會因領(lǐng)導(dǎo)人的更換而中斷.

②合理性?擔任職務(wù)的人員是按照完成任務(wù)所需的能力來^^的.

③領(lǐng)導(dǎo)人可以借助法律手段來保證權(quán)力的行使.

④對所有權(quán)力都有明確的規(guī)定.

72.【答案要點】(1)PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，田威廉?戴明提出.

PDCA分另！I代表計劃(plan)、實施(do)x檢查(check)和改進

(action)四個基本階段.

(2)PDCA循環(huán)的特點：①大環(huán)套小環(huán)；②上升式循環(huán)；③綜合性循

環(huán)；①推動PDCA的關(guān)鍵是A(改進)階段.(考生可自行展開論述)

73.【答案要點】決策的功能與任務(wù)就在于做出選擇.識別問題是決策的

起點，解決問題是決策的目的.

(1)決策的功能：從組織層面看，決策能夠為組織確立明確的