《銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新-批量獲客、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》(新版)

《銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新批量獲客、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》（新版）《銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新—批量獲客、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)從社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)到社群營(yíng)銷(xiāo)課程背景：截止2016年底中國(guó)銀行業(yè)平均離柜率達(dá)到84．31%，全國(guó)離柜率最高的民生銀行達(dá)到了99．27%。電子銀行的高速發(fā)展，使大多數(shù)客戶已經(jīng)從線下來(lái)到線上，非必須業(yè)務(wù)不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)成為常態(tài)。而今天很多銀行的營(yíng)銷(xiāo)，還是基于傳統(tǒng)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)模式。很多行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)仍然停留在積分換禮的階段，高端顧客維護(hù)只靠節(jié)日走訪，客戶維系成本不斷增大，客戶忠誠(chéng)度卻越來(lái)越差。如何精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，批量獲客？如何突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維？如何精準(zhǔn)策劃活動(dòng)？如何破解活動(dòng)組織后，效果卻不理想的困局？營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)陷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，賠錢(qián)賺吆喝，最終客戶是否有效轉(zhuǎn)化？如何活動(dòng)不斷，卻無(wú)需花費(fèi)行里的經(jīng)費(fèi)？如何破解顧客轉(zhuǎn)介率低的困局？移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，客戶關(guān)系發(fā)生了什么樣的改變？客戶維護(hù)方式要如何調(diào)整？傳統(tǒng)客戶分層維護(hù)以資產(chǎn)來(lái)劃分，是否資產(chǎn)相同，維系方式就相同？如何真正成為一點(diǎn)一策，打造每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)特色？本課程結(jié)合線上、線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式的轉(zhuǎn)變，系統(tǒng)梳理銀行營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入社群時(shí)代，創(chuàng)立社群服務(wù)，打造特色支行，一點(diǎn)一策，塑造移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)新模式。課程收益：1．理解從社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)到社群營(yíng)銷(xiāo)的重大轉(zhuǎn)變2．梳理困擾銀行創(chuàng)新的原有認(rèn)知，結(jié)構(gòu)新思路，重塑新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)3．掌握精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)技巧4．掌握批量獲客的營(yíng)銷(xiāo)方式，實(shí)行常態(tài)化的零售業(yè)務(wù)批發(fā)做5．分析傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思路存在的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略6．學(xué)會(huì)策劃針對(duì)特定社群的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃7．資源整合，羊毛出在豬身上，讓銀行做活動(dòng)不花錢(qián)8．理解特色網(wǎng)點(diǎn)打造的核心思想，真正做到一點(diǎn)一策《銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新一一批量獲客、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》（新版）口9.這是一堂包含58個(gè)自身策劃案例的營(yíng)銷(xiāo)課，每個(gè)案例都可以直接轉(zhuǎn)化為本行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)10.活動(dòng)策劃的3大誤區(qū)，1個(gè)思路，3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn).課后建立微信群，實(shí)時(shí)研討銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng).老師每個(gè)工作日一篇銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)文章分享實(shí)戰(zhàn)型管理教練-黃儉老師簡(jiǎn)介：濱江雙創(chuàng)聯(lián)盟榮譽(yù)理事長(zhǎng)；上海藍(lán)草企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師；多家知名企業(yè)特聘高級(jí)管理顧問(wèn)。黃老師多年在企業(yè)管理、公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌建設(shè)、員工管理、績(jī)效考核、上市公司等等方面有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；深刻理解了東西方管理精髓。進(jìn)入培訓(xùn)教育行業(yè)，作為資深培訓(xùn)講師，在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課、公開(kāi)課、CEO總裁班等百余家企業(yè)和大學(xué)課堂講授戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、品牌管理等領(lǐng)域?qū)I(yè)課程，結(jié)合自身的企業(yè)實(shí)踐和理論研究，開(kāi)發(fā)的具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一系列新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)課程收到企業(yè)和廣大學(xué)員的歡迎和熱烈反饋。聽(tīng)黃老師上課，可以聆聽(tīng)他的職場(chǎng)經(jīng)歷，分享他的成績(jī)，干貨多多！課程突出實(shí)用性、故事性、新鮮性和幽默性。寬廣的知識(shí)體系、豐富的管理實(shí)踐、積極向上、幽默風(fēng)趣構(gòu)成了獨(dú)特的教學(xué)培訓(xùn)風(fēng)格，深受聽(tīng)眾歡迎。通過(guò)一系列案例剖析點(diǎn)評(píng)，使管理人員掌握一些管理先進(jìn)理念，分析技巧、提高解決問(wèn)題的能力。擅長(zhǎng)領(lǐng)域：戰(zhàn)略管理/領(lǐng)導(dǎo)力系列/經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)/新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)/大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)授課風(fēng)格：采用情景式教學(xué)法，運(yùn)用相關(guān)的角色模擬和案例分析詮釋授課內(nèi)容，理論與實(shí)戰(zhàn)并舉，側(cè)重實(shí)戰(zhàn)，結(jié)合視聽(tīng)教材，幫助學(xué)員在理論基礎(chǔ)與實(shí)踐應(yīng)用方面全面提升。廣大的學(xué)員認(rèn)為授課風(fēng)格為：幽默風(fēng)趣、條理清晰、實(shí)戰(zhàn)、理論聯(lián)系實(shí)際。為今天工作成績(jī)優(yōu)異而努力學(xué)習(xí)，為明天事業(yè)騰飛培訓(xùn)學(xué)習(xí)以蓄能！是企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的意愿，是學(xué)員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的動(dòng)力，亦是藍(lán)草咨詢孜孜不倦追求的目標(biāo)。藍(lán)草咨詢提供的訓(xùn)練培訓(xùn)課程以滿足初級(jí)、中級(jí)、中高級(jí)的學(xué)員（含企業(yè)采購(gòu)標(biāo)的），通過(guò)藍(lán)草企業(yè)精心準(zhǔn)備的課程，學(xué)習(xí)達(dá)成當(dāng)前崗位知識(shí)與技能；晉升崗位所需知識(shí)與技能；藍(lán)草企業(yè)課程注意突出實(shí)戰(zhàn)性、技能型領(lǐng)域的應(yīng)用型課程；特別關(guān)注新技術(shù)、新渠道、新知識(shí)創(chuàng)新型知識(shí)課程。藍(lán)草咨詢堅(jiān)定認(rèn)為，卓越的訓(xùn)練培訓(xùn)是獲得知識(shí)的絕佳路徑，但也應(yīng)是學(xué)員快樂(lè)的旅程，藍(lán)草企業(yè)的口號(hào)是：為快樂(lè)而培訓(xùn)為培訓(xùn)更快樂(lè)！藍(lán)草咨詢?yōu)閷?shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)學(xué)員提供了多種形式的優(yōu)惠和增值快樂(lè)的政策和手段，恭請(qǐng)致電，了解詳情。2018年藍(lán)草咨詢特別為學(xué)員終端客戶推出“快樂(lè)Plus大禮包”政策（適用范圍）《銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新一一批量獲客、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》（新版）口2人以上（含2人）同時(shí)報(bào)名，享受實(shí)際報(bào)價(jià)的90%。2.5人以上（含5人）同時(shí)報(bào)名，享受實(shí)際報(bào)價(jià)的80%。.學(xué)員學(xué)習(xí)期間可以得到〃快樂(lè)培訓(xùn)增值禮〃報(bào)名學(xué)習(xí)藍(lán)草咨詢的培訓(xùn)等學(xué)員可以申請(qǐng)免費(fèi)成為〃藍(lán)草dub〃會(huì)員，會(huì)員可以免費(fèi)參加（某些活動(dòng)只收取成本費(fèi)用）藍(lán)草club定期不定期舉辦活動(dòng)，如聯(lián)誼會(huì)、讀書(shū)會(huì)、品鑒會(huì)等。報(bào)名學(xué)習(xí)藍(lán)草咨詢培訓(xùn)的學(xué)員可以自愿參加藍(lán)草企業(yè)〃藍(lán)草朋友圈〃，分享來(lái)自全國(guó)各地、多行業(yè)多領(lǐng)域的多方面資源，感受朋友們的成功快樂(lè)。培訓(xùn)成績(jī)合格的學(xué)員獲頒培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)，某些課程可以獲得國(guó)內(nèi)知名大學(xué)頒發(fā)的證書(shū)（學(xué)員承擔(dān)成本費(fèi)用）成為〃藍(lán)草club”會(huì)員的學(xué)員，報(bào)名參加另外藍(lán)草咨詢舉辦的培訓(xùn)課程的，可以享受該培訓(xùn)課程9折優(yōu)惠。.學(xué)員學(xué)習(xí)期間可以得到〃快樂(lè)Plus大禮包〃免費(fèi)中午營(yíng)養(yǎng)午餐可獲課件（PDF版）及教材培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真的，并表現(xiàn)優(yōu)異可有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)學(xué)金來(lái)臨授課城市外地學(xué)員，享受當(dāng)?shù)芈糜斡^光費(fèi)用補(bǔ)貼（價(jià)值100元）藍(lán)草咨詢：為快樂(lè)培訓(xùn)為培訓(xùn)更快樂(lè)！未盡事宜，恭請(qǐng)致電，了解詳情。授課時(shí)間：2天課程+1天行動(dòng)學(xué)習(xí)，6小時(shí)/天，共18小時(shí)2天培訓(xùn)，課后1天組織研討，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)行動(dòng)方案，并且結(jié)合本行實(shí)際，形成行動(dòng)學(xué)習(xí)方案。課程對(duì)象：班子負(fù)責(zé)人、分管行長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人、支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任授課形式：案例分析、課堂講授、小組研討、視頻觀看、情景模擬課程大綱第一講：傳統(tǒng)銀行營(yíng)銷(xiāo)三大挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)一、顧客辦業(yè)務(wù)索要贈(zèng)品已經(jīng)成為常態(tài).為何各家銀行在積分換禮？.積分換禮帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析.傳統(tǒng)禮品在跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比成本《銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新——批量獲客、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》（新版）4．成本越來(lái)越高，滿意度越來(lái)越低應(yīng)對(duì)策略1：1）從比價(jià)格到比價(jià)值2）從比功能屬性到比客戶情懷3）從金融屬性到非金融屬性挑戰(zhàn)二、老年客戶、低端客戶占據(jù)了網(wǎng)點(diǎn)柜面？1．老年顧客占比高，對(duì)銀行的影響應(yīng)對(duì)策略2：1）如何低成本分流老年顧客，案例分析案例分析：如何形成精準(zhǔn)的客戶分布圖挑戰(zhàn)三、離柜率不斷提升，顧客不再來(lái)網(wǎng)點(diǎn)1．銀行業(yè)平均離柜率達(dá)到77．76%2．非必須業(yè)務(wù)不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)成為常態(tài)3．客戶變成了用戶。.網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)將會(huì)失去，網(wǎng)點(diǎn)成為最大成本障礙。.電子銀行發(fā)展使銀行跨越時(shí)空獲取客戶成為可能。應(yīng)對(duì)策略3：1．增加同貴賓顧客接觸的頻率，鼓勵(lì)貴賓顧客來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的策略2．超越社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)模式，開(kāi)創(chuàng)社群營(yíng)銷(xiāo)新模式第二講：超越社區(qū)，開(kāi)創(chuàng)社群——銀行營(yíng)銷(xiāo)模式變革之路一、沒(méi)有人脈關(guān)系如何做營(yíng)銷(xiāo)？案例分析：一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)的啟發(fā)1．活動(dòng)帶來(lái)的5大啟發(fā)（關(guān)系、區(qū)域、精準(zhǔn)、社群、價(jià)值）2．如何把活動(dòng)做出連續(xù)性3．營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)客戶轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn)——抓手4．營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)如何與眾不同二、社群的概念1．?dāng)z影社群營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的分析2．社群營(yíng)銷(xiāo)之精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)3．社群營(yíng)銷(xiāo)之批量獲客《銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新——批量獲客、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》（新版）4．社群服務(wù)與銀行服務(wù)特色建立5．如何利用社群做網(wǎng)點(diǎn)一點(diǎn)一策6．社群的分類7．找出身邊的社群三、社群營(yíng)銷(xiāo)與社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別1．范圍不同社區(qū)：傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，基于地理位置，獲客方式較粗獷社群：新型營(yíng)銷(xiāo)，基于客戶需求，獲客方式更精準(zhǔn)2．維護(hù)方式不同：社區(qū)：片區(qū)維護(hù)，按照資產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)，客戶需求不精準(zhǔn)造成成本較高、體驗(yàn)較差，社群：群體維護(hù)，精準(zhǔn)共同需求，需求明確，按照需求設(shè)計(jì)活動(dòng)，成本較低，客戶體驗(yàn)好四、如何策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：1-3-3-3原則1．營(yíng)銷(xiāo)策劃1個(gè)核心指導(dǎo)思想2．營(yíng)銷(xiāo)策劃的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn).活動(dòng)策劃的3個(gè)誤區(qū).節(jié)日活動(dòng)策劃的3種依據(jù)5.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)案例分析第三講：如何低成本做活動(dòng)——羊毛出在豬身上一、基層網(wǎng)點(diǎn)不愿意做活動(dòng)的原因分析1．網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)費(fèi)來(lái)