房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員的工作技巧培訓(xùn)

房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員的工作技巧培訓(xùn)（一）案前：1、壓馬路：步行壓遍案場附近方圓1000M之內(nèi)的所有馬路，以提供以下資料：公交線路菜場、金融、休閑娛樂、購物、文教醫(yī)療等生活機(jī)能附近客層的分類何處可做引導(dǎo)路線各樓盤售樓處的所在2、市調(diào)：對(duì)案場附近1000M之內(nèi)所有的樓盤以及1000M之外與本案有共同點(diǎn)與優(yōu)于本案的樓盤進(jìn)行市調(diào)：基本資料（總建面、容積率、綠化率、車位等）地段環(huán)境的介紹建材與設(shè)備的描述房型配比與面積配比定價(jià)方針去化順序媒體的運(yùn)用懲客源肢客層覆價(jià)格覽與付趨款方錦式亂與本弄案的晉差異企3、幕訪價(jià)利：黨源悠包括膛對(duì)銷真售道顏具廠院商及濕廣告眨廠商頃的訪榮價(jià)。裙4、爹熟悉太房型勁：賓撰寫濾各房蓋型的航優(yōu)缺寒點(diǎn)；登學(xué)會(huì)迎描述妖各個(gè)體房型懇。瘦5、比了解酷SW臣OT巷：修階國了解彎專案晉及副斷專編吸寫的裕S（粗強(qiáng)勢(shì)哲）、坊W（骨弱勢(shì)帝）、手O（末機(jī)會(huì)通）、株T（瞇威脅留），劑并按凡照統(tǒng)于一說怎詞進(jìn)蛋行解堤說。鞠6、階編寫化答客盡問：喬對(duì)專弊案編弄寫的掙問題筍，進(jìn)不行資傅料的富搜集再，并棉完成腐答客請(qǐng)問的溉回答蘭。竟7、留搜集桌資料塊：完搜集喜與本泛案有患關(guān)的卵任何六資料儲(chǔ)。侵8、窮進(jìn)行卷銷售財(cái)演練虜：甜蛋舍在記國熟銷竟講資頭料的鬧基礎(chǔ)愉上，罵請(qǐng)相偷關(guān)人貫員列昆席箏——酬晃壓個(gè)人咐單獨(dú)寬表演活銷售雀流程芽；醬既飾請(qǐng)假嶄客戶吐配合護(hù)演練柳；養(yǎng)閣封演練路柜臺(tái)駛配合部。媽9、援售樓仙處監(jiān)蜓工：予遵從耀副專將的指劇導(dǎo)，厘對(duì)售露樓處總的施孫工進(jìn)膚行督娛導(dǎo)。肝10痰、報(bào)菊表的屠熟悉功：楊嫩思包括阻：來威人表盆、來懷電表禾、A川、B憂級(jí)卡有、訂明單的脊熟悉萄。敵（二孤）案宅中：液1、教接待柳來人騎：然按照鑰現(xiàn)場府規(guī)章盡制度眨禮貌嬸熱情柳的接板待客爐戶。合2、壁接聽蓋來電毀：基樂核按照諷公司咱的要踩求及挺時(shí)接舅聽來曾電。鍋3、辛登錄豬來人繳表、梅來電扒表：堡侄滿按照遲專案泛要求差，及遠(yuǎn)時(shí)、楊詳實(shí)顫的登標(biāo)錄表衰格。段4、泰協(xié)助逝副專掩進(jìn)行喝周報(bào)萄表的筑統(tǒng)計(jì)浮5、激執(zhí)行忌銷售炒計(jì)劃握：握敘腹執(zhí)行和由副填專編栗訂的摔計(jì)劃淋，諸欺如D綢．S岔計(jì)劃笨、海遞報(bào)派冬發(fā)計(jì)徹劃等應(yīng)。冠6、核現(xiàn)場客保潔閱：律蜂暴負(fù)責(zé)鋼各人臣之清選潔區(qū)山域，補(bǔ)并隨痰時(shí)保彼證其讀整潔桐。永7、潛登錄笨A、喝B級(jí)消卡：隊(duì)推紋對(duì)客撞戶進(jìn)半行分濾類，龍分別慮登錄夸在A牙或B捏級(jí)卡暖上。簡8、透主動(dòng)術(shù)扭虧型為盈符行銷藍(lán)售循過環(huán)工偏作：栽主動(dòng)好打電兄話或?qū)鶎懶庞步o有溝望客留戶，葬邀請(qǐng)躍其再果來案約場；雖主動(dòng)夏打電霜話給泡B級(jí)姻客戶薪，使插之變諸成有渾望客壯戶；貓主動(dòng)走與已硬成交馬客戶猾聯(lián)系塔，要本其為銳本案檢介紹轟客戶暫。謹(jǐn)（三田）結(jié)饑案：納1、追協(xié)助針完成樓財(cái)產(chǎn)庭清點(diǎn)盆2、添完成婆未購刃客戶概資料汪表：專兄尤建立價(jià)業(yè)務(wù)鼠部客固戶資心料庫施。駱3、潮完成么個(gè)案山檢討怪報(bào)告泄：東檢討愧個(gè)人霜在案識(shí)場的弓成敗篇得失音。筆售樓附員應(yīng)預(yù)克服辟的不局良習(xí)訓(xùn)慣，別及應(yīng)嬸有的胡心態(tài)看售樓預(yù)人員北除了瓶要有州專業(yè)拿的知在識(shí)外殘，待累人的誦態(tài)度局最為醋重要曉，記援住蓬●敬你讓說什詞么客扔人不組會(huì)記謹(jǐn)多久騎，但假你留緩給他擁們的硬感受寨卻永灶遠(yuǎn)忘魂不了獨(dú)；倆●筐你義沒有課第二辦次機(jī)油會(huì)給剖客人暫留下償?shù)谝徊从∠髨?zhí)。霸一、諷售樓蛛代表談的痼錦疾禿1．粒盡講鄰大道葛理潑語言雖書面雹化、公介紹愧理論風(fēng)性，堪造成激客戶像有心膛理距衛(wèi)離；書2．塔嗜好賢反駁忠客戶扎應(yīng)多章鼓勵(lì)瘋客戶乒發(fā)表裙自己閥的見圖解，區(qū)在分快析的駛過程圈中，稿了解勾客戶顏的需然求，默在適算當(dāng)?shù)膫鶗r(shí)候悲表述汁意見絮，提簡出解易決方辰案；砍如果癥沒有建建設(shè)騰性的站提案暴，隨族心情慎經(jīng)常炸反駁死打斷閘客戶活的談景話，丸溝通捕之大原忌。偉3．境談話長無重育點(diǎn)吸介紹型項(xiàng)目職應(yīng)緊逝扣主備題、傍簡明蔥扼要派、切亂忌泛蒸泛而倍談，做不知福所云蠟，介糞紹半警天客受戶聽字得云型里霧柜里，跟導(dǎo)致嚷失敗跑；錢4．凈言不雄由衷屠的恭志維戚肯定當(dāng)、贊也揚(yáng)客廁戶要呼真誠難，內(nèi)菜容要顧實(shí)際卻，切莫忌牽錢強(qiáng)附母會(huì)、括溜須巴拍馬脫。港5．辯懶惰汁一分裕耕耘宴、一高分收片獲，民天上廚不會(huì)螞掉陷搜餅，徹要想聯(lián)有成輩績，兼只有耽勤奮涂的努緞力工詠?zhàn)鳎試?yán)格構(gòu)要求益自己晉，自教律是汁克服似懶惰巨的最豐佳督辰導(dǎo)。率二、語銷售怠代表倉五大柳忌垂1.揭瘋忌欺兔瞞客合戶蠅落黨誠懇執(zhí)，是晉朋友伯、參律謀、店顧問辨，第耳一步父是建信立信僚任蜂（幫旱助他除解決銅問題冊(cè)，每手一次混交易概的過奶程其含實(shí)就省是解禁決問偵題的艦過程政）模●揪轉(zhuǎn)魄化、遍軟化規(guī)弱點(diǎn)值，但郊不回唐避枝（離屈路口遣較遠(yuǎn)隊(duì)，但位安靜描干凈臭）卸●睛不著夸大輝、捏嶺造優(yōu)熄點(diǎn)，顛可帶裂出一飼些遺態(tài)憾（祥我賣稀房）袖（離規(guī)市中竿心有淘一定小距離鑄）厚●半對(duì)迫顧客逝的反標(biāo)對(duì)意逗見不徐要輕烏描淡悶寫一象筆帶矮過炮（慎勵(lì)重處殿理，樸多與滑同事手交流揉，形末成統(tǒng)時(shí)一說守詞）襪2.榨門忌怠稍慢客私戶供●攤熱丹情，組售樓敲是服木務(wù)業(yè)提，你岸的笑抓容與縫門窗斬一樣斬都是望產(chǎn)品記的一值部分棵，棄“姐成交泥”“知不成撇交遵”車不是肆最重?zé)捯?，著讓他賢喜歡挑你才蛾是最罷重要言（第廢二營草銷渠失道）紋●鮮利間索、與高效鍛、勤稿力，膽愿為絹客人淡吃苦鍋●披專難心為獎(jiǎng)客戶脹服務(wù)物（讓欠他感蘭覺，軟他是架你的尿全部勞，不煉說其善它無文關(guān)電盜話，殘不說錢其它孤無關(guān)章事情甩）暢●輕一灘視同著仁自（老斃太太旬、衣喝著不冊(cè)整）帳3.限交忌心莖浮氣葡燥鉗●鉤氣津定神套閑、查有耐哲性（劑忌：箏哎呀勇，自循己好粱好想半想，融回家切再算糧算）犧，保響持笑敵容聯(lián)●簡收掛拾心編情，蜻做好的演員熟（不帶因與雜男朋岸友斗帆氣面兇情緒張化；凡不因帳午飯旗時(shí)間籍到肚很餓而哨煩）辯4.那睜忌踩果低別旅人樓俯盤能●我莫顆主動(dòng)熱提及腳和攻快擊對(duì)儲(chǔ)手盟（給指人不發(fā)大度越的感朝覺）笑；貓●?？渑D客戶霜精明烈，戴曉高帽蘆子于●蛛勇來于承件認(rèn)對(duì)腎手的鋼長處睜，有敲助于染贏得蘇信任脊（其瞎它發(fā)賭展商蜓也在男此開躺發(fā)，碌證明續(xù)這已晚有發(fā)馬展前悉景且映利于封配套夏完善季）運(yùn)●迫主財(cái)動(dòng)引式導(dǎo)和為幫助丑客戶刮貨比原三家售（僅草限于扣沒下抬訂單綢）隸，幫引客戶會(huì)找到孟真正昏合適究的房刺子，扎關(guān)鍵氧是取砍得信僵任，洪記住涌，你不是他沖的朋浸友和繩參謀較。竄●橋肯風(fēng)定對(duì)每手的過優(yōu)勢(shì)啞，帶疾出缺些點(diǎn)畏●旋不補(bǔ)要泛拐指別療人的宮樓盤吳比自微己差租，應(yīng)態(tài)具體喪指出憤幾點(diǎn)符作比妖較澤5.喚潛忌過銹橋抽末板（仆打完光齋不嗓要和削尚）糾●殺忌伸買前焦熱情堂如火陵，買育后冷嘆淡似患水比●較熱藍(lán)情解刃答和傳服務(wù)番（關(guān)歡于按民揭，棄關(guān)于承法律污文件演，關(guān)撕于入崗住或芒其他陳與你虛不相睡關(guān)的惹內(nèi)容霜）貢，霜(你轎已是會(huì)他信照任的嘗朋友電，不膏要讓割他失狠望和筋失落雖，并凝且還僑要讓出其他判同事租成為查他的晉朋友哄)驅(qū)●逮主累動(dòng)提檢供幫西助、橡問候條和解扭決問染題（景包括魄入住丈后）惹，讓埋他的白朋友年也成坡為你兄的朋袖友。獵三、象售樓克員應(yīng)兔有的良心態(tài)仁（如參何對(duì)墓待失乒?。┗旆θ沃{何一蒸個(gè)推繩銷專止家都反是一兩個(gè)從旬無知掛到有晝知，住從生按疏到共熟練丙的過伐程，乞只要她敢正浙視暫貞時(shí)的也失敗困與挫非折，館并善特于從偶中吸薦取經(jīng)溪驗(yàn)教屋訓(xùn)，瞞那么霸成功紗終會(huì)塘向你青招手但。券1、押銷售塊人員芽應(yīng)有察的心秧態(tài)蟲（1糠）信圍心的克建立治——造強(qiáng)記鍋樓盤挽資料籃承好熟悉炎樓盤追資料際，自催然可情以對(duì)踩答如定流，塘增強(qiáng)玩顧客葵對(duì)銷給售員隆的信殊任，碰同時(shí)有銷售悄員的捕自我抖信心字亦相競應(yīng)增滿強(qiáng)。糾——查假定錯(cuò)每位窩顧客隨都會(huì)職成交胃注別銷售牌人員稀要對(duì)洗每一找個(gè)到扮來的票顧客乞假定必都會(huì)待購買基，使底自己切形成羨一種侄條件失反射恢，積容極地皆去銷轟售，液從而秤增大服成功迎率，疲使銷埋售人狐員具曲有成脾功感駱而信膠心倍餐增。拜——孝配合鮮專業(yè)棉形象咐人靠捏衣裝厚，好它的形忠象能旨拉近按人與筋人之榮間的芒距離燦，便您于雙承方的烏溝通皆。自諒我感帆覺的環(huán)良好踩，自填然信悟心亦腰會(huì)增聚加，積自我記發(fā)揮念亦會(huì)藝良好唯。押湊2掉、正輸確的板心態(tài)黑——宰衡量緊得失姨貌闖銷售召人員虜通常優(yōu)都會(huì)護(hù)遇到拍被人得拒絕要或面誓子上哨不好面過的兩事情渾，例遠(yuǎn)如是織派發(fā)散宣傳足單張鑄，都可會(huì)遇普上讓真人拒卵接的懶情況拍，銷潔售人雨員應(yīng)嶼該知寸道這木項(xiàng)工肆作就位是這娛樣子款，自賭己本俗身并屠沒有戴任何她損失軟，反師而好乳處就漠很多伶，增屬加了叔客源抓，增辱加了東收入泛的機(jī)烘會(huì)。判——射正確醋對(duì)待育被人蠅拒絕吹被拒合絕是光很普舞遍的粘，但奏銷售退人員沉不要忘讓這吸表面先的拒證絕所爐蒙蔽吃，當(dāng)飲顧客浩只是們找借霧口拒潮絕，侍并不扛是一童口回辛絕，泰沒有漏回旋家的余運(yùn)地，炸那就余表明完還有勢(shì)機(jī)會(huì)麥，銷霉售人語員不術(shù)要輕娃易放規(guī)棄，瞧過一楚段時(shí)友間可控以再男跟進(jìn)籮。土引方法亡：蓋克服甜自卑木心態(tài)窄的腿“殖百分吐比定約律繡”柿例：冶如會(huì)強(qiáng)見十科名顧級(jí)客，忍只在武第十殘名顧麻客處倍獲得塞一個(gè)吹定單抖，那賽么怎擦樣對(duì)旬待前放九次淘的失傲敗與脾被拒匹絕呢蹤？請(qǐng)往記住映，之缸所以太賺2劇00救元，摘是因兩為你嗎會(huì)見掠了十疤名顧遙客才座產(chǎn)生蠢的結(jié)奧果，漏并不從是第授十名辭顧客秩才讓儀你賺扁到2津00坡元的腥，而雖應(yīng)看友成每深個(gè)顧僑客都李讓你價(jià)賺了關(guān)20蟲0樂÷序10讀=2駝0元吹的生翼意，陰因此目每次腔被拒行絕的赴收入挨是2奴0元建，所義以應(yīng)愿帶微握笑，辨感謝邀對(duì)方乞讓你色賺了火20寬元，邁只有蠟這樣畝，才案學(xué)會(huì)數(shù)辯證鐮地看以待失責(zé)敗與芝成功外。英溫3、軌面對(duì)叼客戶昨的心請(qǐng)態(tài)及利態(tài)度漿——古從客駐人立褲場出什發(fā)挺“鞋為什脹么這高位顧怠客要械聽我京的推哥銷？綢”谷所有奸的推霉銷是謹(jǐn)針對(duì)封客戶告的需錦要而眠不是南你的窩。銷治售人固員要有先了消解客枕人的作目的家，明臥確自延己的握銷售保目的句：令脂客落顫定，禽清楚販自己爸的出挖發(fā)點(diǎn)俊，并首對(duì)癥棒下藥岔。配課合顧檢客的義思路粉，介舉紹他尿的所碌需，辦迎合桐客人百的心行態(tài)，幻拉近慌雙方槐的距鋒離。絞——呢大部勁分人冷對(duì)夸疲大的首說法濾均會(huì)毯反感而息濫世界旱上是才沒有喘十全托十美哀的東艇西的番，銷減售人峽員過謀分的濃夸張床，會(huì)好引起障顧客騰的不陷相信徹和不撇滿，果適當(dāng)厲的一艘些不貧足，泊但作載及時(shí)揀的補(bǔ)勒充和匙說明橡，做徐到自半圓其粉說，堪并幫污助客康人作闊對(duì)比艱，讓片客人遭有真籮實(shí)感朽，加艷深對(duì)慎銷售厲人員慢的信塘任感紗。潤一、洋角色錫定位沃1）燥銷售鄙代表涌是誰味？適銷售漫代表據(jù)自身灑定位恒1.制公涉司的己形象摟代表刃作為豬一個(gè)友專業(yè)墳地產(chǎn)某代理未公司當(dāng)?shù)匿N沫售員趨，是異直接旨代表錦公司過面對(duì)腿客戶傾的，腿其形蒼象也嫁代表活著公顆司綢形象歌，服辮飾的殿整潔籠與穩(wěn)圖重，坦會(huì)留耐給客貫戶一覽個(gè)好信的印公象，取增加掌對(duì)公喊司的護(hù)信心吹，拉溝近雙披方的串距離洋。竊2.芒公瘡司經(jīng)晴營理聾念的期傳遞卻者魯慢銷直售代領(lǐng)表要弱明確渴清楚蛙自己外是公循司與談客戶衡的中俱介，壽其主陵要職工能是斬把公蠟司的霜經(jīng)營險(xiǎn)傳遞僅給客暖戶，沙達(dá)到磁銷售針的目甩的。館(秋經(jīng)營頌信息哄、背駁景、我近況??；促什銷、武外界麻評(píng)價(jià)爽)句3.優(yōu)客拳戶購磚樓的嘆引導(dǎo)祝者/餅專業(yè)復(fù)顧問陜晌銷澆售代稠表要翅利用移對(duì)專偏業(yè)的腫熟悉座，為恨客戶劉提供貴咨詢呀的便次利與乓服務(wù)枕，了急解客亦戶職盞業(yè)特都征、呀購房場用途恥、家如庭人菜口及瓜個(gè)性出要求撕，從勵(lì)而引駁導(dǎo)客多戶購悠樓（江新婚汗夫婦扔，收不入如察何，陜戶型扇、功匆能、坦書房鼻）。振4.每將鏡樓盤混推介洽給客纏戶的襖專家預(yù)銹銷寸售代探表要光有絕序?qū)Φ陌绦判呐澹⒒鸨仨殏z做到且三個(gè)糕相信肚，喚相信葡自己躺所代拜表的氣公司奮，相泄信自忌己的記推銷顫能力防，相圓信自津己所館推銷鮮的商薯品。蘭這樣州才能贊充分瞇發(fā)揮袖銷售囑員的減推銷野技術(shù)崗。因渠為速首先電相信濃自己駐的公互司，襪在推雪銷活襲動(dòng)中籃，銷課售員銹不但盾代表府公司塊，而瑞且其陶工作衰態(tài)度恨、服唱?jiǎng)?wù)質(zhì)慢量、傻推銷霧成效蚊直接境影響鈔到公炸司的漸經(jīng)濟(jì)捷效益劈，社獲會(huì)信擠譽(yù)和揪發(fā)展警前景奏；職其次煤相信船自己夜，果相信霉自己清能夠維完成懸推銷吳任務(wù)通的能求力是勢(shì)推銷牛成功殃的信甩心與華決心曠的來族源，游并能鬧產(chǎn)生壇動(dòng)力郵與熱團(tuán)情山;最第三披是相堅(jiān)信自虎己推施銷的軟產(chǎn)品居具有敵所滿者足客搏戶需伶求效鍛用，掛相信毛自己屬推銷至的商獵品貨柿真價(jià)秤實(shí)，簡從而必也就昂相信片自己亞的商付品可痛以成外功的伸推銷補(bǔ)出去終，這湯樣就盡可認(rèn)遭定自變己是巷推介瀉樓盤頓的專氏家。吐5.寶將漏客戶腥意見編向公龜司反莊映的提媒介彎銷售松代表關(guān)作為等公司爸與客維戶的惠中介切，除災(zāi)傳遞刊公司格信息抱外，垃還需寨負(fù)起拳將客吧戶意驕見向痰公司駕反映媽的責(zé)愉任，氧令公臥司能蛇及時(shí)或作出統(tǒng)相應(yīng)銀的修舅正與商處理妙，建情立公憤司良堆好的民企業(yè)茅形象辣。鐮（較瞎多人澤需裝泰修的南、需坦家政嚴(yán)服務(wù)汪的、慌多人泛關(guān)心耀交通境、防透滲漏陶問題遣）歉6.埋客廟戶是恥最好禿的朋蔥友別串銷爹售代材表應(yīng)繞努力崖采取幸各種慈有效翻手段考，例氏如良趙好的誠形象榆，誠拿懇的濁態(tài)度除和貼陷心的絲服務(wù)柄去拉的近與騰客戶粒的距歌離，青消滅穗他的順戒心緣，使慧客戶孔能感叢到你寸是最美好的迷朋友決，處橫處都主是在睜為他丸著想掏。（別他能固幫助惑你賺變錢、沒學(xué)東剪西，店你能庭幫他奪尋找財(cái)適合品他的俱物業(yè)慧，互樸相幫播助、駐互相如信賴象）純7.建市姜場信蜜息的啊收集該者碼銷售凝代表求要求緒有較傭強(qiáng)的昆反映險(xiǎn)能力瞧和應(yīng)音變能紛力，竭并具舞備豐巴富的葉業(yè)務(wù)抖知識(shí)早，對(duì)潔房產(chǎn)暮市場處有敏戰(zhàn)感的驗(yàn)觸角已，這久就需裕要銷棗售員扭要對(duì)西房產(chǎn)吸市場冰的信摸息作踢大量疲的收選集與完分析由。并姑為公惑司的養(yǎng)決策乏提供打依據(jù)薄。（題周邊號(hào)樓盤訊及競攏爭對(duì)拘手，栽學(xué)會(huì)則從同杰行、蠶客戶量、媒澡體去新主動(dòng)消收集季信息降，學(xué)淚會(huì)整井理信燦息）奮8.豐具宅有創(chuàng)周新精翠神、五卓越我表現(xiàn)傷的追目求者拒欄熊作為銀銷售辦代表互，應(yīng)謊清楚哥地知愈道自裙己的雞追求黨與目屑的，牙只有鉆不斷晉的創(chuàng)箱新與期追求頓，才字能有茂卓越羞的表瞇現(xiàn)。蠶（準(zhǔn)材備糖土和玩馳具給剖小朋翻友，壓展銷顏會(huì)上俊設(shè)喇系叭，正賣樓處賣成映了房澡東）服2）欠客戶唯是誰藥？碰1.鬧客采戶是園公司殊經(jīng)營奸中最秤重要所的因晝素，轎是公絮司財(cái)事富及攪個(gè)人原利益趁的來權(quán)源。近塌切客戶予來源吐是公套司資突金來若源的答重要封前提嬌，明默確了胖客戶災(zāi)在公鏟司經(jīng)惕營中茂的重每要性弓及利篩益性湖，也脹就明祖確了螞我們照對(duì)待織客戶園的態(tài)躬度與庭目的嫩。旨（上催帝還法是水時(shí)魚，鞏沒有導(dǎo)他們絹你會(huì)變這么功樣）薪2.其客凈戶是晃公司瞇一個(gè)呢組成鼠部分腸感使要讓裹客戶先相信經(jīng)當(dāng)成侍為業(yè)討主后籍，公林司已粒將其影認(rèn)同朝為一踩個(gè)不魚可分灣割的還組成繪部分螺，其斷利益肅亦與膏公司漲的利縱益緊荒密相撒連，托“菜水漲拼，自篩然就泛會(huì)船涉高葉”忙。亞（關(guān)康系營英銷，艱顧客麻了解糞和參響與公籮司事幻物，剩是公肆司文樣化的屋傳播蒜者，倉是對(duì)偷我們竟工作撤的評(píng)妖判）朱宣3.而客唉戶不鹿是有國求于刪我們蜻，而家是我海們有腹求于此他賓銷售雅中要漂清楚姿這一悲點(diǎn)，探正確拐地?cái)[臥正心箏態(tài)，醉作出嘉合適掃的行淚為。爺（我奔們提倆供服軍務(wù)和雜產(chǎn)品褲，星粒級(jí)賓很館服臣務(wù)）坊日4.駱客表戶不滔是與茅我們騙爭論這的人戰(zhàn)銷售帖人員恩要切秩忌與等客戶月直接貝發(fā)生豪爭論寫，要距避其獸鋒芒塔，采癢取適饑當(dāng)?shù)囊粽勗捒绶绞酱帧＃ㄈ伎梢云平涣髋K，在晌這點(diǎn)碗上又決不能如視作艇朋友壯）際杠5.增客綱戶應(yīng)竭該受歇到最免高禮胖遇（腥VI聲P）旗巨砌對(duì)客侵戶要肉做到技熱情賽有禮礙，讓患客戶由有賓蓋至如依歸的放感覺傍，認(rèn)致為自形己是羅受到旬尊重蠢，從胸而對(duì)違銷售設(shè)人員破產(chǎn)生史好感祝，對(duì)繪公司鄰的服書務(wù)感落到滿鵝意，甩增強(qiáng)黃對(duì)樓蓋盤購撞買的煮欲望崇。宣二、濕尋找土客戶醉及銷奮售基諷本流優(yōu)程繡尋找疊客戶瓜：給有效俱客戶爪的尋泡找渠引道很扣多，聚如咨包詢電么話、橫房地羅產(chǎn)展墾會(huì)、震現(xiàn)場孕接待用、促碌銷活期動(dòng)、紛上門附拜訪扇、朋歸友介榜紹等鍋。玻銷售丹基本每流程怒狹義燙的銷碌售流透程是艇指從味接待湯客戶餓開始侮的至貝送走詢客戶磁為止粱。廣寨義的享銷售羨流程特包括激狹義暮的銷刮售流戀程。依帶看滔流程席、銷好售循腦環(huán)、后資料豪存檔票等等怎。此悉處講訂一個(gè)偵廣義鳴的銷投售流海程。讀第一尺步蒼狹辦義之售銷售膽流程泳（以切現(xiàn)場乒售樓罰為例銀，在戰(zhàn)售樓疏處內(nèi)刃）““歡迎參觀”交換名片②交換名片小區(qū)外環(huán)境介紹小區(qū)外環(huán)境介紹謀搬烘耳御助趨校鵝剩漸未覆勒高胡查療何鉗挎迎拳展吹示小區(qū)內(nèi)環(huán)境介紹小區(qū)內(nèi)環(huán)境介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹殃蛾竭巡駝叢依最血佳切除入點(diǎn)柜臺(tái)配合產(chǎn)品推薦柜臺(tái)配合產(chǎn)品推薦州錦擋催姿暫哨悶壞聚敏亞悔內(nèi)條曉打恢屈役風(fēng)言凈伶名祝累熔迎志合確定推薦產(chǎn)品確定推薦產(chǎn)品產(chǎn)品詳述產(chǎn)品詳述了解抗性消除抗性再考慮下定再考慮下定登錄來人表B級(jí)卡登錄來人表A級(jí)卡登錄來人表B級(jí)卡登錄來人表A級(jí)卡無望追蹤無望追蹤放棄有望放棄有望漏注：告現(xiàn)場僻接待折作為歸銷售揉環(huán)節(jié)引中最蘭為重艷要的鈔一環(huán)壩，尤組其應(yīng)斧引起卡銷售冠人員謙的重食視，波前期位所有主的工銹作都窩是為叛了客程戶上輔門做吵準(zhǔn)備云。支一、釀?dòng)恿挚蛻魧?、傍基本沃動(dòng)作閘客戶附進(jìn)門固，業(yè)投務(wù)員形應(yīng)主課動(dòng)招古呼扶“笛客戶夜到，竭歡迎牽參觀隱”恨提醒臉其他盤銷售女人員五注意們。腸根據(jù)隔具體咳的接眾待順員序進(jìn)亞行客蔥戶接遣待；擇銷售職人員掃立即醫(yī)上前妄，熱哄情接滾待。座幫助銷客戶撐收拾鑰雨具略，放凱置衣風(fēng)帽等蕩。鐮通過攤隨口鄰招呼罩，區(qū)來別客嫂戶真散偽，躺了解章客戶寨來自毀的區(qū)停域和繞接受邊的媒館體（根從何新媒體巾了解帖到本爬樓盤鞏的）抗詢問季客戶旅是否增與其繡他業(yè)鐵務(wù)員點(diǎn)聯(lián)系將過，條如果拜是其原他業(yè)梁務(wù)員勵(lì)的客將戶，健請(qǐng)客典戶稍爺?shù)龋朴稍擄h業(yè)務(wù)胃員接鋤愛，雹如果大不是尖其他左業(yè)務(wù)蕩員的傅客戶遞或該搖業(yè)務(wù)乓員不址是，粒應(yīng)熱帝情為破客戶伏做介寄紹。先2、罰注意揪事項(xiàng)烈銷售雷人員終應(yīng)儀塞表端碧正，體態(tài)度都親切使。辭若不盒是真嗎正客攪戶，尚也應(yīng)競照樣協(xié)提供槳一份探資料桃，作鼻簡潔綿而又化熱情障的招墨待。鋪未有乘客戶圈時(shí)，包也應(yīng)頓注意紙現(xiàn)場跌整潔鞭和個(gè)內(nèi)人儀燒表，戀以隨侮時(shí)給鞏客戶斯留下戒良好充印象或。剃二、魔項(xiàng)目置介紹視禮貌派的寒白暄之條后，權(quán)可配揪合沙萬盤模兵型等拉做簡令單的漁項(xiàng)目涌講解檢（如象：朝酷向、萌樓高烤、配與置、嶄周遍房環(huán)境恥等）來使客個(gè)戶對(duì)傭項(xiàng)目瓜形成捧一個(gè)野大致冒的概制念。廉1）墾基本牙動(dòng)作術(shù)交換享名片缸，相獻(xiàn)互介捷紹，煉了解星客戶感的個(gè)亮人資尋訊情歲況污按照特銷售析現(xiàn)場怎已經(jīng)腫規(guī)劃江好的疑銷售罷動(dòng)線矮，配贈(zèng)合燈舟箱、帳模型六、樣旨板間故等銷攜售道堡具，雷自然誘而又御有重映點(diǎn)地爺介紹奧產(chǎn)品晝（著竭重與點(diǎn)地段訊、環(huán)紀(jì)境、塞交通而、配吊套設(shè)蔑施、繳房屋充設(shè)計(jì)福、主案要建賞材等冷的說倘明）孕2）貫注意腎事項(xiàng)雕此時(shí)舉側(cè)重府強(qiáng)調(diào)泊本樓繁盤的圍整體頸優(yōu)勢(shì)鄭。雜將自惜己的餡熱誠樸與誠湊懇推遠(yuǎn)銷給漫客戶磚，努懼力與閣其建損立相尸互信菌任的楚關(guān)系缺通過心交談鴉正確駛把握膚客戶托的真避實(shí)需違求，址并據(jù)拴此迅號(hào)速制嗽定自島己的即應(yīng)對(duì)吹政策胡當(dāng)客鬧戶超郊過一區(qū)人時(shí)席，注案意區(qū)昌分其辱中的農(nóng)決策奴者，忙把握銅他們浸相互替間的耍關(guān)系救在模哪型講欄解過刷程中笑，可雨探詢床客戶慘需求宰（如說：面否積、正購買掩意圖慈等）煉做完銳模型傅講解寶后，掙如有何樣板歌房，累可邀丑請(qǐng)他孔參觀繪樣板刃間，是在參顏觀樣淹板間其的過淺程中閑，銷儀售人宇員應(yīng)觸對(duì)項(xiàng)躍目的浩優(yōu)勢(shì)斑做重句點(diǎn)介玩紹，貼并迎梨合客趟戶的脈喜好蘆做一圖些輔晨助介聲紹。捏三、殺談判碗樣板芹間及晶現(xiàn)場醫(yī)產(chǎn)觀草完畢爺后，鋪可引掏導(dǎo)客寄戶到鐘談判燙區(qū)進(jìn)去行初躬步洽賢談。瓣1、齊初步謙談判撤基本域動(dòng)作仆倒茶剛寒暄滲，引輝導(dǎo)客斥戶在控銷售悼桌前夕入坐損，給眠其項(xiàng)死目資炒料，權(quán)并對(duì)職項(xiàng)目覆的價(jià)袍格及蒜付款反方式藝做介盆紹。宵早客虛戶未妙主動(dòng)透表示昨時(shí)，辣應(yīng)該映立刻烏主動(dòng)暴的選孤?lián)褚痪浞N湖扔性作伶試探壤性介吐紹。兇根據(jù)卻客戶路喜歡起的單祥元，冶在肯息定的跑基礎(chǔ)讀上，卷做更款詳盡純的說誤明納根據(jù)妥客戶戴要求賓，算戰(zhàn)出其浮滿意脊的樓見層單旱元的緒價(jià)格贊、首綠付款獨(dú)、月緣還款死計(jì)劃菠及各如種相躲關(guān)手斯續(xù)費(fèi)覺用。纏針對(duì)如客戶均的疑貸惑點(diǎn)殊，進(jìn)梨行相親關(guān)解時(shí)釋，貼幫助歐其逐不一克棵服購劃買障丘礙。椅適時(shí)歲制造魂現(xiàn)場殺氣氛裳，強(qiáng)飲化其父購買聾欲望獅。翼在客鬧戶對(duì)蹤產(chǎn)品模有7鈴0%核認(rèn)可上度的策基礎(chǔ)潛上，份設(shè)法翁說服任他下大定金英購買麥2、塌注意禁事項(xiàng)玉入座肢時(shí)，屆將客暴戶安共置在芝一個(gè)仆視野宮愉悅思的便爺于控喇制的其空間意范圍悶個(gè)人犧的銷嘉售資哥料和濫銷售險(xiǎn)工具葉應(yīng)該蒜準(zhǔn)備燈齊全無，以茶便隨國時(shí)應(yīng)滴對(duì)客柏戶的饑需要秧了解賢客戶施的真猶正需梨求，錄了解羊客戶略的主永要問櫻題點(diǎn)子銷售沖人員彈結(jié)合饅銷售撈情況真，給煎客戶散提供答戶型到和樓調(diào)層選愉擇時(shí)惱，應(yīng)反避免習(xí)提供查太多勝的選閥擇，俱根據(jù)兔客戶門意愿貝提供俘2，動(dòng)3個(gè)磚即可摸。勉注意恰與現(xiàn)介場同明仁的打交流繞和配曬合，添讓現(xiàn)格場經(jīng)精理知童道客輪戶在德看哪來個(gè)戶足型敗注意窯判斷奇客戶兆的誠打意、膏購買饞能力蘭和成股交概潛率習(xí)現(xiàn)場勢(shì)氣憤帖營造灑應(yīng)該灶親切屯自然棟，掌漁握火查候寨對(duì)產(chǎn)改品的駐解釋帝不應(yīng)理有夸名大、流虛構(gòu)剛的成塔分饅不在童職權(quán)衣范圍秩內(nèi)的脹承諾辰應(yīng)報(bào)喜現(xiàn)場覆經(jīng)理恩的通床過常完成漢以上誠程序節(jié)后，勝客戶探會(huì)拿使齊資回料回巧去考芳慮，綠銷售儉人員陳應(yīng)該居留下批客戶紐聯(lián)系昂辦法裁（最五好詢止問客堂戶何歷時(shí)聯(lián)環(huán)絡(luò)方崇便）樸，并安表達(dá)委希望繳其能壇盡快韻做出舊決定槽的意里思。目3、細(xì)談判排談判堆是客敵戶已以經(jīng)完闊全認(rèn)緩?fù)境匚飿I(yè)漸各種拿情況淺之后摩進(jìn)行尾的工歷作，耐其焦渠點(diǎn)是囑集中濫在折吩扣、航付款翅方式阻及合蘋同內(nèi)紗容上安。（拾詳件禿本章職第二功節(jié)）運(yùn)4、證暫未巴成交蝴1、震基本龜動(dòng)作拉：仍將銷翠售海性報(bào)等吩資料傲備齊哭一份各給客迅戶，顛讓其召仔細(xì)元考慮雷或代立為傳只播。呀再次燒告訴航客戶恥聯(lián)系乳方式姑和聯(lián)慨系電罩話，杯承諾鑄為其譯做義成務(wù)購糾房咨仆詢?；j對(duì)有舍意客惠戶做萬再次脆約定鍬看房宗時(shí)間社。亡送客既戶至涂大門宏口或翠電梯細(xì)間剩2、廣注意噸事項(xiàng)聰暫未拘成交鋼或未挑成交峽的客陪戶依園舊是舊客戶倚，銷殘售人太員應(yīng)丙該態(tài)冰度親也切，疲始終粘如一階?；丶皶r(shí)口分析迅暫未掏成交發(fā)或未窄成交乒的真油正原倍因，腹記錄江在案遣。保針對(duì)撐暫未別成交灰或未略成交股的原華因，慈報(bào)告廁現(xiàn)場式經(jīng)理芳，視勺具體簽情況徑，采捐取相怪應(yīng)的套補(bǔ)救碰措施惠?；嗡?、若客戶賭追蹤雄1、守填寫考客戶隊(duì)資料匠表粱1）邀基本檔動(dòng)作隱無論您成交玩是否蚊，沒末接待嘉完一伸組客酒戶后撫，立焰刻填現(xiàn)寫客王戶資路料表選。柱填寫攀的重褲點(diǎn)：梯客戶旋的聯(lián)想絡(luò)方叛式和挪個(gè)人鄉(xiāng)資訊測(cè)客戶湊對(duì)產(chǎn)燈品的街要求歡條件拌成交互和未忌成交翅的真念正原災(zāi)因覆根據(jù)炭客戶修成交架的可疏能性跳，將輕起分爹類：駝很有貝希望衛(wèi)有希戲望一般貨希望罩渺茫貓2）亞注意赤事項(xiàng)段客戶焦資料衣表應(yīng)窯認(rèn)真仁填寫繭，越頁詳盡喜越好壓客戶京資料辛表是層銷售冒人員迷的聚顏寶盆式，應(yīng)蟻妥善料保存位客戶堂等級(jí)督應(yīng)視仆具體橫情況砍，進(jìn)秤行階幼段性佩調(diào)整滾每天墨或每胞周，木應(yīng)由購現(xiàn)場習(xí)銷售靜經(jīng)理叔定時(shí)丑召開汽工作暖會(huì)議沙，依獲客戶殺資料街表檢涂查銷似售情表況，昆并采附取相帽應(yīng)措虧施。幼2、個(gè)客戶竄追蹤呆的基貼本動(dòng)鹿作泳1）并基本妨動(dòng)作訓(xùn)繁忙盛間隙壓，依浮客戶睬等級(jí)喝與之喉聯(lián)系鞏，并棗隨時(shí)萍向案牌場經(jīng)榨理口丹頭報(bào)企告?zhèn)銓?duì)于繳A，饒B等洋級(jí)的偉客戶星，銷民售人傍員應(yīng)功列為鳥重點(diǎn)陳對(duì)象尋，保屢持密通切聯(lián)裹系，姻盡一傭切可隊(duì)能努丘力說兵服。岡將每喜一次陳的追高蹤情塊況詳統(tǒng)細(xì)記糧錄在盞案，涌便于盯日后稈分析禽判斷矛。敏無論積最后塘是否勢(shì)成交康，都別要婉驚轉(zhuǎn)要搞求客蕉戶幫寇忙介霞紹客欣戶。丸2）閥注意般事項(xiàng)露追蹤柔客戶倦要注奶意切內(nèi)入話蹈題的喚選擇焦，勿償給客貫戶造臂成銷炮售不吃暢，此死硬板推銷羞的感坡覺。敞追蹤春客戶湊要注維意時(shí)理間的巡間隔盤，一掃般以挎二三互天為抬宜。攻注意琴追蹤帳的方壓式的瓦變化眉：如脹可以須打電臭話，仿寄資即料，耽上門兩拜訪辭，邀反請(qǐng)參互加促差銷活敢動(dòng)等熟。服系統(tǒng)秧細(xì)節(jié)君接待堂方法臭：則將客翠戶迎捎進(jìn)銷證售現(xiàn)箭場時(shí)戰(zhàn)，將階客戶叢引領(lǐng)宗到洽征談桌燙旁，封為客啊戶拉催椅、田讓座逐；狼請(qǐng)客壤戶在稼洽談持臺(tái)旁夸稍坐劣，并課迅速仙為客筑戶斟彎水，魔并遞限上水平杯，黃請(qǐng)客捉戶稍方坐片迷刻，啦使其滋心情何平靜幣下來跳；捷給客惹戶遞長上資寬料，液待客末戶心循平氣域和后惰，給本客戶由就項(xiàng)守目的波情況壽進(jìn)行棉系統(tǒng)站的講邁解；麗當(dāng)客倡戶發(fā)拜出疑樓問時(shí)圣，應(yīng)俗詳細(xì)鳳、耐借心地濱傾聽里客戶遷的疑燃問，厭并不伏斷地奧點(diǎn)頭喝表示訓(xùn)清楚這客戶濫的疑徑問，蘇在客凱戶停摔頓時(shí)武進(jìn)行友解答巧；構(gòu)在對(duì)異客戶勇的疑乖問解形答完椅畢后鞠，應(yīng)訪引領(lǐng)益客戶馳到樣共板房叛參觀啞，并勿在參婚觀過瞇程中蕩，將旬詳細(xì)絹的樓批盤情甚況和觀特點(diǎn)罰進(jìn)行芝介紹證；注魯意觀向察客橫戶在妄參觀悉過程隸中的隨反應(yīng)鬼，在纏內(nèi)心割深處退對(duì)客球戶作嗚出判棄斷，申并考再慮客妨戶的爐疑問波點(diǎn)，欺并相袋應(yīng)地掩予以敲解釋例，以榮消除釣客戶頌的疑艱問，扒盡快草促成慶成交漁。債在客斧戶看膛完樣繁板房帥后，攻引領(lǐng)膠客戶鏡返回貫銷售雄現(xiàn)場雄，注嘴意將喊客戶訊所喝炊的水榨杯中攤的水羽注滿算，并烤詢問弦客戶塘采取塔的詳隸細(xì)的免付款資方式馳，弱泰憲板挑根應(yīng)據(jù)客蟻戶要市求幫借客戶忘計(jì)算板單套駐房的筐不同顏付款與方式烘，并障相應(yīng)概填寫沉價(jià)格起計(jì)算鍛表；座渲染占現(xiàn)場侮銷售連氣氛念，注棟意與間銷售絞主任糟和其化他銷栗售人禮員進(jìn)說行配泄合，桂爭取鹽客戶冬盡快彼落定功。暗請(qǐng)客焦戶在盆客戶蕩登記宣表上鞠進(jìn)行師盡可凈能詳鄰細(xì)的蔬登記構(gòu)；遺在客表戶表鍵示滿穗意后旺，營度業(yè)代土表應(yīng)煤盡快澇促成皺客戶歉落定肉；六在客微戶表梨示或懷考慮什后，醉將客化戶送校出門踏，對(duì)燃客戶跌表示肢“讓請(qǐng)回競?cè)ピ偃紤]哨一下的，煌”“罪請(qǐng)慢帆走員”邀等等躺話語孔；謀應(yīng)目付送客吐戶遠(yuǎn)得離后斧再返綁回接貍待中膊心給回到井辦公冬室后徹，將類客戶良在接懼待臺(tái)猶用過撓的水缺杯和捆煙盅狐進(jìn)行盜清理血，并經(jīng)將桌運(yùn)椅擺回放整井齊；龍對(duì)客奮戶進(jìn)狹行詳系細(xì)的膀客戶趣記載超；編應(yīng)記紫住客祝戶的栗名字束，若叫客戶像再次驢來臨相時(shí)應(yīng)浮馬上將能夠拖叫出跡客戶押的名賺字；政第二嫂步組帶彼看流遞程崗不論鄙現(xiàn)房定、期步房、鳴客戶概大都唐會(huì)提漁出至魯工地尖現(xiàn)場的去看任一看詠，此欄時(shí)就釣有一炊個(gè)帶婚看流邪程。售樓處洽談售樓處洽談確定看房確定看房出售樓處出售樓處至工地至工地一二三法則一二三法則確定抗性所在，找出解決方法確定抗性所在，找出解決方法了解切入點(diǎn)何在，擬定說詞了解切入點(diǎn)何在，擬定說詞回售樓處回售樓處惑說明瓜:葬不論駝售樓眉處離汗工地鴿近或較遠(yuǎn),或不要示讓客眾戶閑葉著,秋隨時(shí)竹隨地蒙與之則交談榴,以血作為端了解譽(yù)客戶窄的一謙種手屋段，初以及遭忽視博工地冒與售狹樓處匹的距撓離或淺不良型環(huán)境筋。迎一、隙二、柳三、忽法則毀是指蕉:三析大優(yōu)箭勢(shì),旺二大輔優(yōu)點(diǎn)航,最雙突出構(gòu)的特亞色。稻注；雕帶看滔現(xiàn)場炭在售抓樓處沈作完棕基本貫的介主紹，刺并參妥觀樣康板間究后，漫應(yīng)帶忽領(lǐng)客停戶參俗觀項(xiàng)軋目現(xiàn)孤場。食1、隸基本跡動(dòng)作閃結(jié)合妥工地嘉現(xiàn)況箏和周霉遍特稍征，李邊走畝邊介曉紹。認(rèn)按照瘦房型趴圖，績讓客琴戶切債實(shí)感項(xiàng)覺自殖己所拆選的健戶別溜盡量獻(xiàn)多說廣，讓終客戶腹始終博為你放所吸盜引各2、監(jiān)注意偽事項(xiàng)安帶看談工地雖的路群線應(yīng)祖事先佛規(guī)劃論好，排注意征沿線變的整攝潔與其安全餐。禮囑咐接客戶威代號(hào)費(fèi)安全粒帽（逆看期開房）傍及起賓隨身除的所撒帶的加物品他第三景步蜓銷腫售循尊環(huán)深方法聚；勵(lì)包括父：熄①翻A、烤B級(jí)魄卡填剝寫壞②栽叮聯(lián)系利③剛信件股聯(lián)系鈔④葛節(jié)日恭生日豬問候古⑤塵DM由單件如送遞要等等蠢要點(diǎn)麻在于翼增進(jìn)蕩與客殃戶的狐聯(lián)系初，挖誘掘客沙戶身后邊的碗潛在屆客戶終；駁此過仰程要炸一直鎮(zhèn)持續(xù)慢到客荷戶購筍買或筆徹底醋無望耐為止低；觸對(duì)象松奉鉛吼欣有望線客戶棕萌婚揪揚(yáng)把復(fù)晌下唉訂客道戶屢派紐抹貓聞延竭已混購客莊戶退戶譽(yù)第七司節(jié)銷羽售的追五個(gè)桐步驟蒼●棵建植立和舌諧愈→塘引發(fā)謠興趣蠻→步提供越解答廢→樸引發(fā)件動(dòng)機(jī)繪→權(quán)完成舊交易控（不社是孤縫立，庸是延勇續(xù)的作）動(dòng)●撥引公起顧積客注腳意干（更啄多靠厲宣傳晝；現(xiàn)范場銷京售強(qiáng)露調(diào)定侄位、笑最大務(wù)優(yōu)點(diǎn)處及最京大利瑞益點(diǎn)貝）撈→德激發(fā)礎(chǔ)顧客怎興趣單→撥增強(qiáng)紗顧客選購買敬欲望社→辣促成兼顧客嫁購買回行為脊●靈有狐時(shí)可呢把兩伯個(gè)步痛驟合沾并成比一個(gè)嫌●彩步焰驟有別長短貪●青5怨個(gè)步回驟并鼓非缺合一不排可，計(jì)有時(shí)竿宣傳上就已銳完成何前四飲個(gè)步爭驟。膨1）蜓說啄好瓦“辱開場形白價(jià)”豪（嘗首先仿建立果一種笨和諧真、信怎任、左欣賞志）愈表述謙應(yīng)力懶求鮮毫明生安動(dòng)、錘句子輪簡練研、聲宗調(diào)略晃高、犯語速礦適中匙，并渠且雙佳目注矛視對(duì)談方，團(tuán)面帶花微笑殺，表邀現(xiàn)了撒自信武而謙禿遜，慶熱情櫻大方瓶，切鞭不可母居高停臨下農(nóng)、咄挪咄逼遇人或憑拖泥孟帶水誰，支會(huì)支吾考吾。亮*羅早上慮好/蒸你好君！請(qǐng)徒隨便降看看億。訴*你勻好，繭有什曾么可損以幫惱到您計(jì)的？畜解福謊疤綠*有部興趣流的話附，可礎(chǔ)拿份叔詳細(xì)榮資料懇看看域。剪初步遵接觸戶（第覽一個(gè)條關(guān)鍵挑時(shí)刻緒）架初步晚接觸刪是要顛找尋構(gòu)合適進(jìn)的機(jī)誘會(huì)，裹吸引序顧客固的注雞意，智并用河與朋搜友傾距談的農(nóng)親切逗語氣闖和顧芽客接乞近瘡，創(chuàng)短造銷絮售機(jī)恩會(huì)。您要求嫩：酬鑰胡*沈站立澆姿勢(shì)部正確避，雙燕手自景然擺生放，速保持居微笑貍，正綱面對(duì)嬸客人密。堤胳絮*嗽站立棗適當(dāng)偽位置卷，掌枯握時(shí)濕機(jī)，串主動(dòng)洗與顧辭客接伍近。夕擔(dān)羊*灶與顧繪客談床話時(shí)刷，保盼持目溝光接挽觸，崗精神此集中取。禽發(fā)禮*編慢慢密退后何，讓放顧客癥隨便僑參觀板。譯最佳舅接近營時(shí)刻天：瞎魚裕*資當(dāng)顧歷客長查時(shí)間粘凝視信模型憂或展曲板時(shí)明。嫩送廳*刑當(dāng)顧番客注膀視模非型一曬段時(shí)慮間，根把頭末抬起激來時(shí)干。鄭鍵克*拔當(dāng)顧抄客突賓然停落下腳叢步時(shí)案。壁蒸挺*棵當(dāng)顧龜客目厭光在巧搜尋名時(shí)。塊亮疤*棕當(dāng)顧煮客與兵銷售括人員男目光洞相碰梅時(shí)。絹粉憤*轟當(dāng)顧候客尋茂求銷劉售人未員幫綠助時(shí)屑。屈接近愉顧客甘方法嫌：打答招呼幸——胡自然籍地與銹顧客曉寒暄右，對(duì)延顧客養(yǎng)表示陜歡迎制。床備注秋：柔叢救*此切忌蹲對(duì)顧拆客視法而不促理。撐蜘狠*庸切勿爆態(tài)度析冷漠刑。委生乞*鄰切勿筍機(jī)械羊式回遇答。卻梢款*泡避免軍過分巧熱情廚，硬僻性推涌銷。細(xì)2）登激發(fā)棗顧客憤的興謊趣售“豈若要虎顧客曉對(duì)您土銷售毯的商流品發(fā)宣生興確趣，圾就必養(yǎng)須使則他們京清楚房地意罰識(shí)到挨獲得覺您的兔商品俘之后哄將能彎得到滅的好傘處。煌”堅(jiān)這是尼激發(fā)屈顧客輝興趣教的關(guān)逃鍵，軋另還弄必須典牢記梁，興芝趣是講以需罰求為竹基礎(chǔ)殼而產(chǎn)籌生并永發(fā)展碌起來單，要譜喚起位興趣稅必須伴充分霉運(yùn)用蚊顧客線的利夠益需報(bào)求這堆一杠拘桿。炮揣摩毯顧客漁需要抖（第歲二個(gè)畏關(guān)鍵膝時(shí)刻推）步不同云的顧勝客有曾不同具的需馬要和神購買資動(dòng)機(jī)訓(xùn)，在稱這一列時(shí)刻當(dāng)，銷做售員櫻必須排盡快弄了解賢顧客崖的需懸要，嫌明確稱顧客焰的喜貧好，準(zhǔn)才能腎向顧披客推搜薦最敗合適捎的單網(wǎng)位。湖要求揀：墊挑藏*注創(chuàng)意觀承察顧習(xí)客的興動(dòng)作咸和表虜情，延是否荷對(duì)樓盯盤感鼠興趣能。影私曬*詢聞問顧拿客的遼需要臘，引友導(dǎo)顧龍客回初答，礎(chǔ)推銷鳴員必樸須懂親得如醒何探慣尋顧傍客的鮮興趣介（聆暮聽、屑提問晌），待只有防這樣掌才能隆有的苦放矢勺；蘇悼皇*精奔神集損中，市專心流傾聽熔顧客守意見絲。煙*與陣客戶薄談話下作出杠積極篩的回化答。彩娃羞*銷郵售人曉員必腸須對(duì)壓商品搶的優(yōu)江點(diǎn)適宗合什季么人勒興趣恭及需末求十腰分熟被悉，鋼以實(shí)鴨行因事人第而異迎的推禮銷；嘩屋臣*學(xué)征會(huì)運(yùn)鄉(xiāng)用語脆言技慶巧木提問褲：蒼沉博*你魔是居充住還贊是投暮資呢瑞？政鎮(zhèn)傾*你忘比較休喜歡休哪種猛戶型膛的房易子呢地？隸徐憑*你付是需呀要多薦大面核積呢頑？益?zhèn)渥⑺{(lán)：魚首進(jìn)*切友忌以辣衣貌獄取人馬霜納*不慚要只晌給顧攔客介國紹，界而不晌認(rèn)真付傾聽竹顧客陸談話杯。撿秀蔽*不必要打傘斷顧績客的商談話削。蚊然方峰法：病擊喪*示羞范，掃通過克特定付語言寒動(dòng)作督、場厚景向凝顧客番展示趁商品買或售彈后服擇務(wù)，講激發(fā)笛起客站戶的撇購買挽興趣勇。彎*情施感交答流，述指采璃用友鬼好親仔善言醋行，豪努力砌在推油銷者限與顧艘客之湊間創(chuàng)閥造某負(fù)種相酸互信洲任、貼幫忙稻、合帶作的廳氣氛猾與情妥感，尿有效診地激隨發(fā)和煩維持別顧客森的購孩買興建趣，泳如為缺之設(shè)犁身處頑地、藝出謀灑獻(xiàn)策院，投界其所獵好，答以誠龜感人良等。弊（顧綠問式慘、朋璃友、朋參謀單）回3）搬增強(qiáng)怨顧客酷的購求買欲彎望盈層當(dāng)騙顧客禾對(duì)商亡品產(chǎn)避生了畜興趣激后，斤并不魂等于租就有子購買翼欲望揭，因凱為他呆們還背會(huì)存消在這砌樣那故樣的肉疑問望，速在心據(jù)理上瓣還有禍矛盾篇：既獅不想蓮失去棍一次無機(jī)會(huì)示，又元擔(dān)心盞上一彩次當(dāng)端。解獨(dú)開這際個(gè)矛蕩盾疙稼瘩就脹要靠利銷售緣人員與運(yùn)用弦事實(shí)群與道吧理來齡使顧洞客對(duì)蝦商品躺的貨彩真價(jià)醬實(shí)心獅悅誠拆服。楊崇經(jīng)仰實(shí)踐瓜證明兵的真豐理：存最重炒要的何問題童不在墾于您翻向顧屈客渲爪染了始什么癢，而似在于奸顧客侵內(nèi)心扒相信數(shù)了什妄么。束方法種漁孔第黨一窄映闡明末利益衡，持腔之有缸據(jù)遍蘋兼引導(dǎo)蘇顧客商該商臣品的拋使用匠價(jià)值莊是可濫滿足嘆顧客床的，優(yōu)因此霉在介羨紹過怒程中要，銷挺售人推員必哭須注危意：止赤坐1、尸是推里廣商坡品的隙效用罷，而具不是引商品烈，如悔推銷影牛排除，我戒們就身推銷雀的是繞它的萌滋味償，而浸不是浪牛排缸本身享，銷騎售房振地產(chǎn)敗，我謎們推刺銷不唱是房希子，損而是豈一種播生活軌。角亞深2、拉站在午顧客縫的立章場上味，延遠(yuǎn)伸推糖銷的適效益鞭，意樣思說皺是要功充分慧展現(xiàn)誼購買兇該新沸產(chǎn)品絞將會(huì)思帶來據(jù)的連須鎖效垃益與累美好暑前景陰，這鑰是激強(qiáng)發(fā)顧設(shè)客購霧買欲濁的關(guān)流鍵；闊躬牢3、丘闡明阿利益卻要掌聲握足絡(luò)夠的攤信息學(xué)，充欣分的挨證據(jù)乳，要彈求推憂銷員慘不要矩讓顧戴客想躲到銷什售員請(qǐng)有信挖口開檔河的如感覺古，要捐直接這展示幫有權(quán)化威性暗的證季據(jù)：失如證莖書、足批文隨、營久業(yè)執(zhí)期照等搞，或制各種循有利江的傳虧媒報(bào)臭道。雖愉解4、伍讓人漸信服云（1圖）要爸保證豪：你曲做的槍每一爭個(gè)聲著明都僚是無?？赊q慘駁的屠，能是自圓梢其說傾（2稻）你疊必須糕相信肝，你斗銷售壞的東雖西對(duì)飛他真暴的有唱價(jià)值謎，價(jià)想值在于什么您地方焦第二認(rèn)久待之嚇以誠爆，動(dòng)錦之以釀情浙由于童顧客于通常尾都會(huì)垂對(duì)銷推售人暢員有筒一種鏈本能地的戒躁備心組理而級(jí)造成回心理譯的不怠平衡窗。要誦消除傭這種等心理螞障礙午，推雄銷員尺必須離要輔兵以必輪要的騎手段百來激禿發(fā)對(duì)析方的蘆情感何。因擺為不蘇少的三推銷濱專家毅認(rèn)為味：顧醫(yī)客的歉購買身欲望視，更盈多地猜來自馬情感梳的支嘩配而虛不是作理智走的選歪擇。辭銷售闖要懂單得和錘運(yùn)用童這一粱點(diǎn)，谷才能盤取得弊顧客災(zāi)的信歸任，塊有效掩正確彩地化帶解顧溪客的逢異議三。在第寨三芒囑條理場清晰浴，突賺出重誘點(diǎn)目推銷虛公式奔：特場征鍋––默–圾優(yōu)點(diǎn)棵––金–越利益展––爬–掛證據(jù)鋸要居求銷鉗售人像員必豪須要肢熟悉稼商品心的各或項(xiàng)性腰能、扇優(yōu)缺爐點(diǎn)擔(dān)（樓巷盤銷技售人村員要痛強(qiáng)記遞樓耳資料浪）多。在驕介紹躍時(shí)才杏會(huì)十車分流屈暢，易更顯拉得理鳳由充搭分，飛信心易十足練?？嘤捎诓冗@樣肌的介沒紹十支分具搏體，嫌周密欺，可辭以及勸時(shí)細(xì)奔致地摘觀察時(shí)顧客貪的反乖應(yīng)，更把握肆他們瓣真正鋪的興稱趣、長要求說和疑鴉慮，洋能及鋒時(shí)地勝開展聚深入錄有效句的促慈銷工鹽作。清前提豪：銷壯售人喪員在籍介紹劉亦要始因人險(xiǎn)而異嶄，不丸要千搶人一費(fèi)面，艇千篇射一律憑，懂胞得抓燈住要紫領(lǐng)，中突出答重點(diǎn)渡，講鄭求實(shí)向效。亡4）脈促成棋交易聞在下完定決碰心購跨買之羊前，挺顧客牌還會(huì)產(chǎn)有一額個(gè)最找后的歇、又扮是最狹激烈敗的思疫想斗嘩爭，允同時(shí)餃又是拐最容熄易受吃客觀徹因素萍影響億，即掘銷售些人員暮的言陷行和忍旁人晴的言巡行影會(huì)響。搏在這威抉擇倒性的情時(shí)刻軟，銷做售人救員千拿萬不讀要采豎取打“湯悉聽嘴客便姑”貿(mào)的坐薯等態(tài)量度。暗其促模成交姨易方剖法的示要領(lǐng)解是：軍敏銳瀉地捕稠捉易嬸成交擔(dān)的良架機(jī)，頃深入魔地探但明顧茶客的擊最后尾考慮偉焦點(diǎn)姻，真呢誠地吵為之桂權(quán)衡保利弊死，得于體地什提醒棟顧客半注意醬機(jī)會(huì)揮的寶剝貴，嘗適當(dāng)開地作妙出可方能的悄小讓村步或先小恩值惠如旨贈(zèng)送永等。慮（即遲將升異價(jià)，琴存貨扇有限獨(dú)）版怎樣被促進(jìn)凳成交復(fù)：睬A、旁釣魚檔促銷班法撈利用考人類斬需求映的心扶理，組通過捉讓顧宴客得洽到某化些好倍處，膊來吸掉引他逆?zhèn)冏髟L出購皂買行儀動(dòng)。膝B著、傷感情計(jì)聯(lián)絡(luò)考法碎通踐過投題顧客紀(jì)感情飼之所揭好，場幫顧有客現(xiàn)響實(shí)中前之所拾需，鋪使雙扁方有較了親豐合需領(lǐng)求的笛滿足萍感，屯而促啞發(fā)認(rèn)料同感猛，建霜立心臂理相葡容的晃關(guān)系蜜，使卡買與糕賣雙集方矛岡盾的問心理默距離勻縮小密或消西除，脫而達(dá)擁到銷蛙售目重的。濃C、蝦動(dòng)之絨以利臂法內(nèi)通捐過提弄問、雜答疑蔬、算嫂帳等枝方式勝，向望顧客創(chuàng)提示劍購買伏商品尼所給虧他們賄帶來讓的好厘處，牲從而斥打動(dòng)艱顧客節(jié)的心再，刺殖激他親們?cè)龊訌?qiáng)購凈買的蘆欲望秩。慕D、潤以攻榆為守忙法揮當(dāng)金估計(jì)床到顧友客有蓋可能肥提出峽反對(duì)躍意見探，搶震在他黨提出汽之前努有針槳對(duì)性仁地提勾出闡棟述，奉發(fā)動(dòng)己攻勢(shì)專，有宇效地臭排除貸成交蘭的潛遷在阻院障。令E、貢從眾玩關(guān)連楊法田利蹄用人需們從感眾的責(zé)心理鋒，制忘造人勻氣或承大量遷成交咱的氣慰氛，鉤令到律顧客盾有緊櫻迫感璃，來熱促進(jìn)毒顧客蠶購買錦。類F、創(chuàng)引而遷不發(fā)俘法沸在命正面夕推銷盯不起飽作用乖的情厭況下捆，可爆找顧雕客感青興趣村的話土題展旋開廣陰泛的某交流甩，并枝作出底適當(dāng)引的引哭導(dǎo)和賤暗示哲，讓均顧客遺領(lǐng)悟患到購題買的名好處對(duì)，而腔達(dá)成耳交易筑?；獹、句動(dòng)之風(fēng)以誠返法兵抱紀(jì)著真遇心實(shí)趴意、馳誠心國誠意援、沒弓有辦環(huán)不成肥的心理態(tài)。戀H、置助客格權(quán)衡戰(zhàn)法銜積稠極介以入，寶幫助狹顧客尾將某千些比析較明滅顯的諷利弊麥加以柔分析規(guī)比較核，讓仇顧客穿充分童權(quán)衡吃了利保大于證弊而合作出房購買張。鬼I、訊惜跪失心蘇理法房利用漂顧客夢(mèng)既害誠怕物捐非所砌值，軋花費(fèi)合了無聽謂代零價(jià)，假又擔(dān)間心如籍不當(dāng)踐機(jī)立標(biāo)段，駕就會(huì)狂“屢過了瑞這個(gè)絹村就監(jiān)沒有敢這個(gè)外店警”目的心質(zhì)理，岸來提銹醒顧濾客下歇定決牧心購防買。會(huì)J多、胸期限瓶抑制脅法添漢誼銷售坊人員比可以戒利用枕或制件造一即些借窄口或黑某些煤客觀湊原因餡，臨艦時(shí)設(shè)侮置一胃個(gè)有孝效期民，讓歸對(duì)方揉降低良期望秤值，抄只能耗在我港方的雀方案吼范圍否內(nèi)和叮所設(shè)加定的羨期限異內(nèi)作胖出抉接擇。傘K、兆欲擒蚊故縱趟法策針對(duì)勇買賣趙雙方顛經(jīng)常叫出現(xiàn)除的戒鵲備心偶理和劣對(duì)峙陳現(xiàn)象眾，在硬熱情駱的服攀務(wù)中甘不向峰對(duì)方疑表示于“嚼志在煌必得塘”掙的成籍交欲卸望，近而是拿抓住雷對(duì)方滋的需月求心嫩理，趴先擺童事實(shí)晝出相盆應(yīng)的語條件賣，表蜓現(xiàn)出種“誓條件帥不夠棋，不帶強(qiáng)求木成交譯”散的寬暴松心突態(tài)使能對(duì)方網(wǎng)反而限產(chǎn)生況對(duì)不述能成仿交的鬧惜失鏈心理昂，從濾而主助動(dòng)迎殘合我籍方條臟件成唐交。禁L林、激緣將促譯銷法嘗當(dāng)顧蹄客已揚(yáng)出現(xiàn)耗欲購大買信錦號(hào)，犯但又粉猶豫江不決寄的時(shí)花候，轎銷售夾人員容不是公直接壘從正逢面鼓撓勵(lì)他兇購買究，而室是從現(xiàn)反面膨用某抬種語跑言和危語氣悄暗示維對(duì)方撕缺乏晝某種條成交盡的主絞觀或截客觀甲條件辭，讓顧對(duì)方恭為了層維護(hù)泛自尊黃而立蔑即下銹決心表拍板欣成交柜。位還需間掌的郵握銷瀉售技負(fù)巧勿A、渾討價(jià)勒還價(jià)難的心失態(tài)技虜巧游——貝主動(dòng)撐提供藍(lán)折扣堅(jiān)是否廢好的側(cè)促銷牲方法杰？滅這是長一個(gè)搖不太點(diǎn)好的減促銷教方法保，因款為作柳為一廳手的克樓盤浸，都鉤是明洪碼實(shí)東價(jià)的倍，銷傭售員作者一長放松拴折扣如，則關(guān)客人近就會(huì)公“葉吃住苗上謎”僚，不另放松洋反而肉會(huì)促豎進(jìn)成享交，疤若客城人到毅最后雅還是酬咬緊召折扣值，可無適當(dāng)頁放一艘個(gè)點(diǎn)不，但冤不要討讓他暫感到墻很容抱易，駛要做跪一場羨戲，壺例如輔打假政彎，并口一邊益打電林話一粥邊迫張客人音及時(shí)濫取錢刷答應(yīng)方“漠落定維”庫，才赴給折育扣，方若客夾人不代夠錢值付定嚇金，涼也不襲要輕狂易答梢應(yīng)不怪足定慶也可引以，某再作霞一番鎮(zhèn)假，馳讓客刮人感乓恩帶遺德地錦自覺垂把身謙上所寸有的買錢掏求盡（合只留聯(lián)車費(fèi)諸），靈才受嶺理他姿的遵“遵落定摟”衫。搏有些壺戲是耽一定端要做辜的，繩可減倍少五“柱撻定舌”劑情況歐和減臥少日桑后客禮人刁努難的弊事。望B、比幫助靜下決騰心購爺買的喚技巧木若某位個(gè)單眉位客碰人已匪經(jīng)看微了很似久，吃也不培“酬落定嗓”讓，銷磁售員糞就可繡以隨皂便找鉛個(gè)單臟位作友對(duì)比的，但驗(yàn)缺點(diǎn)飯要說弊多一桂點(diǎn)，豪幫助死客人庫在心記理作卻對(duì)比許，加造強(qiáng)前曬單位術(shù)的好始處，拖促進(jìn)舊客人場的決連定。參C、學(xué)提問幕促銷只的技遵巧肚“羞還有撓什么浸問題懇？洲”腦“訓(xùn)這個(gè)土單位濁合不找合適新？掉”淘“您還有躺沒有胖其他矩問題刻？獻(xiàn)”脖若柳沒有賺問題冤，銷劃售人扛員就柱主動(dòng)派說幫槐他辦勒手續(xù)豆，讓欄他拿毀出身留份證辣“悲落定閉”鈴，即歪使客蝦人說負(fù)還要口再考脫慮考交慮，壩銷售眾員也災(zāi)沒有唯損失吩，因悟?yàn)槿敉鸵槗衾_(dá)振成成昏交，騾就請(qǐng)舊嘗試須。藝（促殲成交莫易）鑒備注余：百茶觸*切湖忌強(qiáng)來迫顧追客購閱買?？〖姽?切甜忌表統(tǒng)示不出耐煩鬼：你巨到底規(guī)買不飾買？車旬吧*必笨須大暑膽提刺出成羨交要永求。鉗嫌應(yīng)*注鄰意成我交信神號(hào)。盞*進(jìn)火行交飼易，組干脆同快捷乓，切稈勿拖錘延。倚姓抓*切豎忌匆賀忙送椒客。綢宗武*切扶忌冷它落顧犬客。陽歐幅*作正好最吼后一膜步，蘇帶來慈更多惕生意騎。奴要求概：甚榨銅*保頑持微法笑，獸保持倡目光屆接觸注。樓題反*對(duì)城于未工能及嬌時(shí)解釋決的順問題勢(shì)，確棚定答從復(fù)時(shí)憲間。吧坡交*提抓醒顧管客是是否有西遺留屢的物當(dāng)品。保哨旁*讓襲客人汪先起籍身提與出走銳的要明求，菜才跟樣著起坑身。狡駕細(xì)*目辟送或奶自送瞇顧客均至門環(huán)口。串碧網(wǎng)*說群道別蛛語。肚（5鉤）售挨后服徹務(wù)：古主動(dòng)證協(xié)助抗客戶弓辦理脈有關(guān)妹交易突及入必住的植手續(xù)紹，主現(xiàn)動(dòng)提帶醒顧傲客注懼意事惠項(xiàng)，豐耐心忠聽取降顧客航意見羨，幫購助顧虎客解鄭決問粗題，符并跟勇進(jìn)問堡題解著決情摩況，瓜給顧柱客留拍下認(rèn)階真細(xì)辱致的洞服務(wù)軟印象蟻。對(duì)要求縫：只瞞敵*保清持微漏笑，叉態(tài)度呀認(rèn)真煌。統(tǒng)柏撇*身雙體稍橡稍傾春前，矮表示怠興趣慘與關(guān)血注，鵲紛扎*細(xì)與心聆婆聽顧握客問植題。忘讓瘋*表輔示樂公意提魚供幫團(tuán)助。畫*提產(chǎn)供解脫決的銀方法棟。斤備注申：星*必讓須熟把悉業(yè)把務(wù)知掉識(shí)，豈及相制關(guān)運(yùn)禁作流軌程；解乖而*沃切忌猛對(duì)顧維客不漢理不按睬；畜羞采*辟切忌坑表現(xiàn)斃漫不叮經(jīng)心躍的態(tài)坊度；迫趕鑼*塊切忌得過橋降抽板迎。皺第十叨一節(jié)刺鼓所接聽誓程序旁及技疫巧滑奇接待擁服務(wù)瓣的基貨本要彈領(lǐng)：柴禮貌曉、準(zhǔn)慕確、長高效旁帶著撫微笑膚接聽活，以班吧贏得念友誼踐，同蕉時(shí)，毛接聽敘時(shí)端繳莊的瞎姿勢(shì)榨會(huì)使按你有露良好狼的心囑境；彩厲鈴聲質(zhì)響起漫第三蜻聲前周，應(yīng)質(zhì)由銷汁售代療表迅谷速接傻聽?；笤诔^三努聲后賀接聽揮，要健先道罪歉后氣再轉(zhuǎn)穗入正坊題；口接聽夢(mèng)誼的禮插貌用倚語為收：是煩“造您好腹，*眉**勺**且*花噴園昌”主，或些早上似好等侍；切書記以少“案喂流”滑作開灰頭，際這樣斬顯得底不禮踩貌。斜接聽猶客戶部溜時(shí)，秧聲調(diào)賤應(yīng)表熱現(xiàn)出萌“礎(chǔ)友好佛、親榨切和夾動(dòng)聽千”斃的接旁待態(tài)禁度；糟通常漫客戶養(yǎng)在電鬼話中穴會(huì)問替及價(jià)游格、紹地點(diǎn)不、面幟積、殃格局兔、進(jìn)喂度、烘貸款邁、等殘方面濁的問猛題，防銷售驅(qū)人員孕揚(yáng)長充避短然，在魄回答謝中將烈產(chǎn)品王的賣土點(diǎn)巧僚妙的蘭融入哀。蛙在與含客戶霜交談萄中，清設(shè)法課取得主我們啞想要依的咨糊訊：窗客戶財(cái)?shù)男蘸迕?、馬地址爪、聯(lián)鎮(zhèn)系電飾話等踏個(gè)人喉背景踩情況妄的資祥訊。妄客戶跑能夠夏接受濁的價(jià)容格、按面積船、格賴局等胸對(duì)產(chǎn)悉品的裹具體吊要求許的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