科技類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評價通則

科技類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評價通則范圍本文件規(guī)定了科技類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評價活動的評價指標(biāo)、評價方法、評價程序、評價機(jī)構(gòu)要求。本文件適用于科技類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的評估活動，適用于委托、組織、實(shí)施、應(yīng)用和管理科技類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評價活動的相關(guān)機(jī)構(gòu)、組織和人員。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T26997-2011非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)術(shù)語GB/T40148-2021科技評估基本術(shù)語術(shù)語和定義《GB/T26997-2011非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)術(shù)語》和《GB/T40148-2021科技評估基本術(shù)語》界定的術(shù)語和定義適用于本文件?？萍碱愋Ｍ馀嘤?xùn)機(jī)構(gòu)Scienceandtechnologytraininginstitutions面向青少年（包括中小學(xué)和幼兒園學(xué)生）提供校外非學(xué)歷科技類培訓(xùn)服務(wù)的組織。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評價Evaluationoftraininginstitutions遵循一定的準(zhǔn)則，運(yùn)用規(guī)范的程序和科學(xué)的方法，對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的專業(yè)化評價活動。培訓(xùn)師Trainer從事培訓(xùn)教學(xué)活動的人員。評價指標(biāo)必備條件科技類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的基本條件：依法在市場監(jiān)管或民政部門注冊，具備合法資格；具備固定的培訓(xùn)場所和必要的設(shè)施設(shè)備；擁有勝任崗位的專業(yè)人員，其中，專職培訓(xùn)師的比例不低于50%；符合法律法規(guī)和行政監(jiān)管要求，包括培訓(xùn)場所、設(shè)施設(shè)備、專業(yè)人員、培訓(xùn)服務(wù)及相關(guān)活動；不得違反法律法規(guī)開展其它類型的培訓(xùn)活動。 評分指標(biāo)科技類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評價采用百分制指標(biāo)體系，評價指標(biāo)及分值設(shè)置見表1，具體要求見附錄A《科技類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評價指標(biāo)評分表》?？萍碱愋Ｍ馀嘤?xùn)機(jī)構(gòu)評價指標(biāo)體系及分值設(shè)置表項目一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)名稱分值名稱分值名稱分值1基礎(chǔ)條件201.1場所設(shè)施10用房面積2設(shè)施設(shè)備81.2環(huán)境氛圍5標(biāo)識設(shè)置2氛圍營造2環(huán)境衛(wèi)生11.3培訓(xùn)體系5培訓(xùn)理念2課程設(shè)置32人力資源152.1培訓(xùn)師10崗位管理2任職資格82.2服務(wù)人員5崗位管理1工作能力43培訓(xùn)質(zhì)量353.1培訓(xùn)策劃5方案計劃2教研活動33.2培訓(xùn)實(shí)施20備課準(zhǔn)備3現(xiàn)場教學(xué)15教學(xué)溝通23.3培訓(xùn)效果10素質(zhì)能力2培訓(xùn)業(yè)績8表1科技類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評價指標(biāo)體系及分值設(shè)置表（續(xù)）項目一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)名稱分值名稱分值名稱分值4管理績效154.1綜合管理5規(guī)章制度2落實(shí)效果34.2檔案管理5教學(xué)檔案2學(xué)員檔案34.3信息處理5信息收集1反饋處理45社會評價155.1滿意度105.2獎勵榮譽(yù)35.3媒體報道2評價方法基本方法科技類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評價采取材料審查、滿意度調(diào)查和專家組現(xiàn)場審核相結(jié)合的方式進(jìn)行，由評審專家組進(jìn)行綜合評議，確定最終得分。各項指標(biāo)的評定標(biāo)準(zhǔn)、評定方法，見附錄A《科技類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評價指標(biāo)評分表》?！犊萍碱愋Ｍ馀嘤?xùn)機(jī)構(gòu)滿意度調(diào)查表》見附錄B。一次性評價一次性評價是指在一個時間段內(nèi)完成全部評價活動，給出完整評價結(jié)果。一次性評價適用于對已開展實(shí)際培訓(xùn)活動半年以上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評價，如年度評價、換證評價等。分階段評價分階段評價是指分兩個階段對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評價：第一階段進(jìn)行基礎(chǔ)條件和人力資源兩個類別的評價，給出初始評價結(jié)果；第二階段進(jìn)行其余部分的評價，給出完整評價結(jié)果。分階段評價適用于申請資質(zhì)的初辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。第一階段評價得分低于22分，評價終止。實(shí)施第二階段評價，應(yīng)滿足以下條件：第一階段評價得分不低于22分；完成第一階段評價三個月以上；在培學(xué)生人數(shù)超過50人；開展的培訓(xùn)及相關(guān)服務(wù)活動已完成相對完整階段；能夠獲得足以反映培訓(xùn)質(zhì)量和業(yè)績的客觀證據(jù)。評價程序材料提交被評培訓(xùn)機(jī)構(gòu)填寫好《科技類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評價材料一覽表》（見附錄C），按評價組織機(jī)構(gòu)要求，與相關(guān)材料一并提交。組建專家組評價組織機(jī)構(gòu)按規(guī)定的方式，從專家?guī)熘须S機(jī)抽取專家，組成評價專家組，并由評價專家組全體成員推選出專家組組長。材料審查評價專家組對被評培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提交材料進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給被評培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，直至基本符合標(biāo)準(zhǔn)要求、滿足現(xiàn)場審核條件。被評培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在提交材料后，應(yīng)積極做好接受現(xiàn)場審核的準(zhǔn)備工作，包括對照標(biāo)準(zhǔn)查找不足、整改材料審查發(fā)現(xiàn)的問題、補(bǔ)充完善運(yùn)行記錄等?，F(xiàn)場審核時間確定現(xiàn)場審核時間安排一天。根據(jù)被評培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，可以是上午和下午，也可以是下午和晚上。材料審查合格后，評價組織機(jī)構(gòu)或評價專家組組長與被評培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)，確定現(xiàn)場審核時間?，F(xiàn)場審核時，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保人員在位、主要培訓(xùn)層次和班次正常授課?，F(xiàn)場審核審核準(zhǔn)備現(xiàn)場審核前，評價專家組組長應(yīng)在了解被評培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具體運(yùn)營情況的基礎(chǔ)上，確定人員分工、具體場所現(xiàn)場審核安排、現(xiàn)場審核關(guān)注要點(diǎn)等，形成具體的現(xiàn)場審核實(shí)施計劃。首次會議現(xiàn)場審核的第一項工作是召開首次會議，參會人員包括評價專家組成員、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人及骨干員工，時間控制在30分鐘以內(nèi)，由評價專家組介紹審核方法、宣布具體審核安排，然后聽取培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的意見，并根據(jù)實(shí)際情況對具體審核安排進(jìn)行必要的調(diào)整。審核實(shí)施現(xiàn)場審核采取現(xiàn)場察看、文件和工作記錄（紙質(zhì)、電子表格、網(wǎng)絡(luò)和多媒體等）查閱、問詢、聽課、發(fā)放并回收滿意度調(diào)查表等形式，收集被評培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、合同或協(xié)議的要求開展工作的證據(jù)，來判定各評定項目的實(shí)際情況與標(biāo)準(zhǔn)要求的符合程度?，F(xiàn)場審核中，重點(diǎn)關(guān)注各項工作落實(shí)相關(guān)要求的程度和實(shí)際效果，從策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)四個方面關(guān)注相關(guān)過程的控制情況，并從充分性、適宜性和有效性三個方面關(guān)注培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理和運(yùn)營情況，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會。評價專家組按分工和計劃安排開展現(xiàn)場審核工作，形成現(xiàn)場審核記錄。審核記錄主要形式有：文字記錄：原件核實(shí)情況、得分點(diǎn)、扣分點(diǎn)、回答提問要點(diǎn)等形式；照片：得分點(diǎn)、扣分點(diǎn)，體現(xiàn)按標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)章制度執(zhí)行的證據(jù)等；視頻：現(xiàn)場教學(xué)，指定內(nèi)容講解，上述記錄形式不能充分反映的得分或扣分情況。末次會議具體審核工作結(jié)束后，召開末次會議，參會人員與首次會議相同。末次會議上，評價專家組對現(xiàn)場審核工作進(jìn)行總結(jié)，并指出被評培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的不足之處，以便培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及時改進(jìn)，不斷提升績效。評價結(jié)果評價分?jǐn)?shù)現(xiàn)場審核結(jié)束后，評價專家組綜合材料審查、現(xiàn)場審核和滿意度調(diào)查結(jié)果，對照標(biāo)準(zhǔn)要求，確定各評分項的得分，然后計算出總分。評價報告評價專家組負(fù)責(zé)形成評價報告，報告內(nèi)容包括：評價過程簡述，重點(diǎn)是現(xiàn)場審核；評價結(jié)果描述；需要改進(jìn)的不足之處；評分表。評價評定報告一式三份，一份發(fā)放給被評培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一份上報評價管理機(jī)構(gòu)，一份由評價組織機(jī)構(gòu)存檔。重新評價在評價過程中，發(fā)現(xiàn)被評培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在以下任意一項重大問題，將立即中止評價工作，待被評培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按要求完成整改，并提交整改有效性的證明材料后，再重新進(jìn)行評價。出現(xiàn)嚴(yán)重安全或質(zhì)量事故；主管部門發(fā)現(xiàn)問題要求整改；出現(xiàn)嚴(yán)重違背社會道德、師德及影響培訓(xùn)學(xué)生健康成長等方面的問題；發(fā)現(xiàn)開展學(xué)科內(nèi)的培訓(xùn)活動；存在安全隱患，包括但不僅限于消防設(shè)施和器材不符合要求，預(yù)防碰傷、燙傷、跌倒等措施不到位等；員工安全意識和工作能力缺失，包括但不僅限于不掌握安全工作和應(yīng)急預(yù)案相關(guān)要求，不會消防設(shè)施操作等。評價機(jī)構(gòu)要求評價主管單位評價主管單位為政府行政管理部門或其授權(quán)單位，或者是相關(guān)專業(yè)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。評價主管單位負(fù)責(zé)評價工作的領(lǐng)導(dǎo)，主要包括：審批評價工作策劃和實(shí)施方案；審定評價專家?guī)?；監(jiān)督評價過程；確認(rèn)評價結(jié)果。評價組織單位評價組織單位應(yīng)是具備專業(yè)能力和社會公信力的單位，且不得從事科技類校外培訓(xùn)工作。評價組織單位負(fù)責(zé)等級評定工作的組織實(shí)施，應(yīng)完成以下主要工作：完成評價的組織工作，包括評價工作策劃、評價專家?guī)斓慕⑴c維護(hù)等；有效實(shí)施評價過程管理；確保評價工作的公平、公正；實(shí)施規(guī)范化的檔案管理；建立并維護(hù)網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，提供評價結(jié)果查詢。

（規(guī)范性附錄）

科技類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評價指標(biāo)評分表科技類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評價指標(biāo)評分表見表A.1科技類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評價指標(biāo)評分表序號評定指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)評定標(biāo)準(zhǔn)評定方法實(shí)際得分備注1基礎(chǔ)條件共201.1設(shè)施設(shè)備計10用房面積2建筑面積P≥500m2得2分；200m2≤P<500m2得1.5分；100m2≤P<200m2得1分；P<100m2得0.5分。查房產(chǎn)證復(fù)印件、租房合同、物業(yè)費(fèi)收據(jù)等確定建筑面積。設(shè)施設(shè)備8桌椅及多媒體教學(xué)設(shè)備滿足教學(xué)需求得2分；實(shí)踐器材充分滿足教學(xué)需要得2分；實(shí)踐器材適應(yīng)能力培養(yǎng)需求得2分；創(chuàng)造性、先進(jìn)性和不斷更新方面突出得2分。查閱設(shè)施設(shè)備臺賬，現(xiàn)場查看，存在不足視情扣分。1.2環(huán)境氛圍5標(biāo)識設(shè)置2場地指示標(biāo)識充分得1分；安全警示（含應(yīng)急通道指示等）充分得1分?，F(xiàn)場查看，存在不足視情扣分。氛圍營造2充分展現(xiàn)培訓(xùn)理念與課程體系得1分，充分營造學(xué)習(xí)氛圍得1分?，F(xiàn)場查看，存在不足視情扣分。環(huán)境衛(wèi)生1現(xiàn)場衛(wèi)生情況良好得1分?，F(xiàn)場查看，存在不足視情扣分。1.3培訓(xùn)體系5培訓(xùn)理念2培訓(xùn)理念科學(xué)、系統(tǒng)和適宜得1分，理念得到有效落實(shí)得1分?，F(xiàn)場查看、提問，存在不足視情扣分。課程設(shè)置3課程設(shè)置與招生宣傳一致得1分，適合實(shí)際情況得1分，取得實(shí)際效果并不斷改進(jìn)得1分?，F(xiàn)場查看、提問，存在不足視情扣分。2人力資源共152.1培訓(xùn)師計10崗位管理2建立了管理制度、崗位職責(zé)與能力要求明確得1分，入職、崗前培訓(xùn)、上崗考核等工作落實(shí)到位得1分?，F(xiàn)場查看制度文件，以及相關(guān)工作記錄，存在不足視情扣分。任職資格8與培訓(xùn)相同或相近專業(yè)：有教師資格證得8分，國家級學(xué)會、協(xié)會頒發(fā)證書得6分，省級學(xué)會、協(xié)會頒發(fā)證書得4分，第三方機(jī)構(gòu)或集團(tuán)總部頒發(fā)證書得2分；其它專業(yè)以上單位發(fā)放證書，得分減1；自行考核發(fā)證得1分?，F(xiàn)場查看培訓(xùn)師檔案，查驗證書原件。按全體培訓(xùn)師平均分計算總得分，不能獨(dú)立上課的實(shí)習(xí)培訓(xùn)師不計算在內(nèi)。表A.1科技類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評價指標(biāo)評分表（續(xù)）序號評定項目標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)評定標(biāo)準(zhǔn)評定方法實(shí)際得分備注2.2服務(wù)人員計5人員配置1崗位設(shè)置滿足實(shí)際需求得0.5分，人員安排適應(yīng)實(shí)際情況得0.5分?，F(xiàn)場查看，存在不足視情扣分。工作能力4熟知本職工作職責(zé)得1分，具備工作能力得1分，按要求完成工作得2分?，F(xiàn)場觀查，查記錄并提問，存在不足視情扣分。3培訓(xùn)質(zhì)量共353.1培訓(xùn)策劃計5方案計劃2教學(xué)計劃落實(shí)培訓(xùn)理念，適宜、具體、可操作，得1分；教學(xué)大綱科學(xué)、充分、適宜，得1分?，F(xiàn)場查看、提問，存在不足視情扣分。教研活動3定期開展教研活動得1分；教研活動管理科學(xué)、規(guī)范得1分；教研活動取得明顯效果得1分?，F(xiàn)場查看、提問，存在不足視情扣分。3.2培訓(xùn)實(shí)施計20備課準(zhǔn)備3教學(xué)計劃落實(shí)培訓(xùn)理念得2分；教學(xué)大綱科學(xué)、充分、適宜，得2分；教學(xué)計劃適宜、具體、可操作，得2分；教學(xué)方案能夠有效落實(shí)，得2分；根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整完善，得2分?，F(xiàn)場檢查教案、課件、多媒體素材、課后反思等文件、記錄并提問，存在不足視情扣分。教學(xué)質(zhì)量15評分項及分值：教學(xué)設(shè)計2分；儀態(tài)動作2分；教學(xué)語言2分；目標(biāo)落實(shí)2分；教學(xué)環(huán)節(jié)2分；教學(xué)方法2分；啟發(fā)引導(dǎo)1分，課堂氛圍1；紀(jì)律管控1分?，F(xiàn)場抽查聽課，每堂課聽課時間不少于25分鐘。取聽課培訓(xùn)師平均分作為教學(xué)評價總得分。教學(xué)溝通2溝通內(nèi)容真實(shí)反映學(xué)生特點(diǎn)得1分；教學(xué)溝通及時、有效得1分。查看溝通記錄、現(xiàn)場了解溝通情況，存在不足視情扣分。3.3培訓(xùn)效果計10綜合能力2客觀評價學(xué)生能力變化得1分，根據(jù)評價結(jié)果改進(jìn)教學(xué)工作得1分?，F(xiàn)場查看、了解相關(guān)情況，存在不足視情扣分。培訓(xùn)業(yè)績8根據(jù)近兩年內(nèi)組織學(xué)員參加競賽二等獎以上的獲獎率和參加等級評定考試的通過率進(jìn)行評分，獲獎率和通過率乘以加權(quán)系數(shù)為單次得分，所得分?jǐn)?shù)逐次累計，最高得8分。加權(quán)系數(shù)：市級競賽為0.5，省級競賽或等級評定考試為1，全國競賽為1.5，國際競賽為2?，F(xiàn)場了解、確認(rèn)參加競賽和等級評定的批次與人數(shù)，查驗競賽獲獎證書、等級評定證書，然后計算、統(tǒng)計得到該項評分。4管理績效共154.1綜合管理計5規(guī)章制度2規(guī)章制度全面、適應(yīng)實(shí)際情況得1分；規(guī)章制度可操作性強(qiáng)，得1分?，F(xiàn)場查看文件和實(shí)際情況，存在不足視情扣分。落實(shí)效果3有效貫徹落實(shí)規(guī)章制度得1分，績效提升明顯得1分，持續(xù)改進(jìn)制度及相關(guān)工作得1分現(xiàn)場查看文件和落實(shí)情況，存在不足視情扣分。表A.1科技類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評價指標(biāo)評分表（續(xù)）序號評定項目標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)評定標(biāo)準(zhǔn)評定方法實(shí)際得分備注4.2檔案管理計5教學(xué)檔案2充分真實(shí)反映教學(xué)過程得1分，有效進(jìn)行總結(jié)、反思、改進(jìn)得1分。現(xiàn)場檢查，存在不足視情扣分。學(xué)員檔案3管理制定充分有效得1分，檔案內(nèi)容充分反映學(xué)生學(xué)習(xí)過程及能力提升效果得1分，開展數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)的得1分?，F(xiàn)場檢查，存在不足視情扣分。4.3信息處理計5信息收集1收集信息全面適用得1分?，F(xiàn)場檢查，存在不足視情扣分。反饋處理4信息反饋處理制度健全適用得1分，反饋處理及時、有效得2分，舉一反三改進(jìn)工作得1分?，F(xiàn)場檢查，存在不足視情扣分。5社會評價共155.1滿意度10根據(jù)滿意度調(diào)查總平均分Q計分：Q≥98得10分；96≤Q<98得9.5分；依次類推，總平均分2分一檔，每降一檔得分減0.分；60≤Q<62得0.5分，Q<60得0分。根據(jù)等級評定過程中發(fā)放并回收的有效滿意度調(diào)查表統(tǒng)計。5.2獎勵榮譽(yù)3根據(jù)近兩年獲得的獎勵累計加分，全國性獎勵加3分，省級獎勵加2分，地市級獎勵加1分，最高得分3分。查看獎勵證書或相關(guān)文件原件。5.3媒體宣傳2地市以上媒體報道按次累計加分（不含轉(zhuǎn)載、同一內(nèi)容多個媒體報道時，取最高等級媒體計分），全國性媒體一次加1.5分，省級媒體一次加1分，地市級媒體一次加0.5分，最高得分2分。查看媒體報道。合計100

（規(guī)范性附錄）

科技類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)滿意度調(diào)查表科技類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)滿意度調(diào)查表見表B.1。問卷調(diào)查的滿意度分值計算方法如下：每份滿意度調(diào)查表得分=卷面各項調(diào)查內(nèi)容得分之和；問卷調(diào)查滿意度得分=每份滿意度調(diào)查表得分/調(diào)查表份數(shù)。科技類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)滿意度調(diào)查表培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱被調(diào)查個人信息姓名聯(lián)系電話與調(diào)查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)系□學(xué)員□家長被調(diào)查單位信息單位名稱□管理部門聯(lián)系人聯(lián)系電話□合作單位滿意度調(diào)查評分序號調(diào)查項目很滿意滿意一般不滿意原因及說明1對該機(jī)構(gòu)場地和設(shè)施的評價是□10分□8分□6分□0分2對該機(jī)構(gòu)教學(xué)理念的評價是□5分□4分□3分□0分3對該機(jī)構(gòu)課程體系的評價是□5分□4分□3分□0分4對該機(jī)構(gòu)教學(xué)質(zhì)量的評價是□20分□16分□12分□0分5對該機(jī)構(gòu)教學(xué)和檔案管理的評價是□10分□8分□6分□0分6對培訓(xùn)師態(tài)度和能力的評價是□15分□12分□9分□0分7對該機(jī)構(gòu)相關(guān)服務(wù)的評價是□10分□8分□6分□0分8對該機(jī)構(gòu)管理制度的評價是□10分□8分□6分□0分9對科技培訓(xùn)效果的評價是□15分□12分□9分□0分調(diào)查員姓名：調(diào)查時