新員工招聘培訓(xùn)方案

以純公司新員工招聘培訓(xùn)方案目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"招聘部分 1\o"CurrentDocument"1。1招聘準(zhǔn)備工作 1\o"CurrentDocument"1。2招聘時(shí)間 1\o"CurrentDocument"1.3招聘小組 2\o"CurrentDocument"1。4宣傳廣告 21。5援助工作協(xié)助…………21.6招聘信息發(fā)布渠道及成本預(yù)算 2\o"CurrentDocument"1。7企業(yè)招聘計(jì)劃書(shū) 2\o"CurrentDocument"1.8招聘技巧 4培訓(xùn)部分 52.1培訓(xùn)計(jì)劃 5\o"CurrentDocument"2。2培訓(xùn)方式： 5\o"CurrentDocument"2.3培訓(xùn)內(nèi)容 5\o"CurrentDocument"2。3。1企業(yè)文化 5\o"CurrentDocument"2。3。2基本培訓(xùn) 62。3。3產(chǎn)品知識(shí) 6以純公司新員工招聘培訓(xùn)方案招聘部分1。1招聘準(zhǔn)備工作1.擬訂招聘計(jì)劃（職位、名額、要求、到位時(shí)間）2。人才市場(chǎng)的了解3。了解及準(zhǔn)備所需證件（營(yíng)業(yè)執(zhí)照等）1）登記手續(xù)（費(fèi)用）2）確定招聘時(shí)間4。招聘準(zhǔn)備1）著裝：女性著職業(yè)套裝,男性著西裝、領(lǐng)帶2）儀表：整潔、精神、注意個(gè)人形象及公司形象5。準(zhǔn)備招聘物品：招聘POP、宣傳手冊(cè)數(shù)本文件夾、筆、便簽、名片1.2招聘時(shí)間:2013年1月1號(hào)—-1月9號(hào)初試2013年10月號(hào)——1月15號(hào)復(fù)試1。3招聘小組組長(zhǎng)：企業(yè)人力資源部部長(zhǎng)副組長(zhǎng)：企業(yè)綜合部部長(zhǎng)成員：銷(xiāo)售部部長(zhǎng)設(shè)計(jì)部部長(zhǎng)市場(chǎng)部部長(zhǎng)1.4宣傳廣告:2012年12月28號(hào)在趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)上打廣告；華商報(bào)上登廣告;公司網(wǎng)站；1。5援助工作協(xié)助：1、負(fù)責(zé)各部門(mén)援助工作、配合及反饋2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)援助單位所需資料的收集、反饋以及籌備工作所需物品采購(gòu)3、負(fù)責(zé)援助人員的食宿安排以及反程車(chē)、船票的代購(gòu)4。復(fù)試及培訓(xùn)場(chǎng)地的聯(lián)系、安排及教育訓(xùn)練的協(xié)助工作1。6招聘信息發(fā)布渠道及成本預(yù)算TOC\o"1-5"\h\z1、趕集網(wǎng) 900元2、58同城 800元3、華商報(bào) 300元4、公司網(wǎng)站 100元1。7企業(yè)招聘計(jì)劃書(shū)公司簡(jiǎn)介以純有限責(zé)任公司作為著名休閑服裝品牌生產(chǎn)制造商，有限公司生產(chǎn)成立于1997年。我公司集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體，是目前國(guó)內(nèi)外極其少有的全程負(fù)責(zé)、全方位負(fù)責(zé)的專(zhuān)業(yè)服裝公司.我公司設(shè)計(jì)部有100多位分別來(lái)自歐美、日韓、香港和中國(guó)大陸的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師。他們中大多數(shù)人都曾經(jīng)服務(wù)于世界各地的著名品牌服裝，具有豐富的學(xué)養(yǎng)、敏銳的藝術(shù)感覺(jué)和設(shè)計(jì)理念，具有整合信息、揉和文化的經(jīng)驗(yàn)和才華激情.我公司建立并健全了完備的原料采購(gòu)和貨品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)制，公司投資2000萬(wàn)元建立的品質(zhì)檢測(cè)中心，擁有世界上最先進(jìn)的紡織品檢測(cè)技術(shù)設(shè)備。不僅承擔(dān)本公司的品質(zhì)檢測(cè)，而且面向社會(huì)，承擔(dān)國(guó)家有關(guān)部門(mén)指定的紡織品質(zhì)量檢測(cè)項(xiàng)目.公司使命：服務(wù)—-為顧客提供時(shí)尚服裝產(chǎn)品，成就時(shí)尚傳奇！公司文化：誠(chéng)信—一做人做事必須誠(chéng)實(shí)，敢于承擔(dān)責(zé)任；人才—一人才是我們最寶貴的資源；客戶—一以客為先，讓客人開(kāi)心滿意是我們的服務(wù)承諾；簡(jiǎn)單—一將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，提高工作效率；進(jìn)步—-不斷追求新知識(shí)，敢于創(chuàng)新。我們的理想一把公司打造成為世界上一流的時(shí)尚集團(tuán)之一。具體需求職務(wù)和數(shù)量如下：店長(zhǎng)1名導(dǎo)購(gòu)員3名收銀員1名倉(cāng)管人員1名售后服務(wù)員1名職務(wù)名稱人員數(shù)量基本要求工作職責(zé)店長(zhǎng)5.大專(zhuān)以上學(xué)歷.具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力.性格開(kāi)朗大方.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，具有團(tuán)隊(duì)合作精神.管理店內(nèi)日常事物和工作人員.傳達(dá)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司上級(jí)下達(dá)的任務(wù).依據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況執(zhí)行銷(xiāo)售策略.詳細(xì)了解店內(nèi)運(yùn)營(yíng)情況，向上級(jí)提出有效建議導(dǎo)購(gòu)員201。女性2。23歲一下，高中以上學(xué)歷3。性格開(kāi)朗活潑，面目清秀，有營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)，具有較前語(yǔ)言表達(dá)能力和隨機(jī)應(yīng)變能力1.做好賣(mài)場(chǎng)陳列等方面的工作。2、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu) 物 環(huán) 境3、運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)愿望，提升賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。4、通過(guò)你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)及品牌的知名度收銀員：5.女性.高中以上學(xué)歷，性格開(kāi)朗活潑，面目清秀,有營(yíng)銷(xiāo)及收銀工作經(jīng)驗(yàn)，具有較前語(yǔ)言表達(dá)能力和隨機(jī)應(yīng)變能力。快速、準(zhǔn)確地收取貨款為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢公司財(cái)產(chǎn)）的保養(yǎng)及時(shí)上交銷(xiāo)售款，及時(shí)作出差異報(bào)告及時(shí)拾零,避免影響正常收銀，識(shí)別偽鈔倉(cāng)管員8.女性,25歲一下.中專(zhuān)以上學(xué)歷，財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)，熟悉Excel軟件操作.有倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有一定口頭表達(dá)能力。（必須要適合協(xié)助店面營(yíng)銷(xiāo)工作）本地戶口優(yōu)先1.嚴(yán)格執(zhí)行入庫(kù)手續(xù)2.入庫(kù)的物料和成品應(yīng)分堆放整齊6.車(chē)間領(lǐng)用物料或成品發(fā)貨后應(yīng)及時(shí)登記有關(guān)賬卡7。倉(cāng)管人員應(yīng)堅(jiān)持日清月結(jié)11。做好防火、防盜、防爆工作11。做好防火、防盜、防爆工作售后服務(wù)人員：41。女性.初中以上學(xué)歷，有縫紉基礎(chǔ)及洗、燙經(jīng)驗(yàn).為人誠(chéng)懇，能吃苦耐勞，敬業(yè)精神強(qiáng).（考慮下崗女工處理售后問(wèn)題注：以上工資面議1.8招聘技巧1、接待人員面試時(shí)首先禮貌問(wèn)好,收取對(duì)方的資料后仔細(xì)閱讀，看合適否，然后針對(duì)其簡(jiǎn)歷及所應(yīng)聘的職位進(jìn)行提問(wèn)。2、應(yīng)聘過(guò)程中應(yīng)多提問(wèn)、多聆聽(tīng)、不輕易打斷他人的談話，注意觀察應(yīng)聘的談吐、表情、舉止、對(duì)應(yīng)聘者作出個(gè)人整體的評(píng)判。3、招聘提問(wèn)參考問(wèn)題1）專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)A認(rèn)為專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)的工作職責(zé)包括那幾個(gè)方面？B為專(zhuān)賣(mài)店管理人員應(yīng)具備的基本管理技巧有那些？C業(yè)績(jī)低迷時(shí)，店長(zhǎng)如何去鼓舞士氣？D客人提出產(chǎn)品不合適,要求更換或者退貨你該如何處理？2）專(zhuān)賣(mài)店倉(cāng)管：A倉(cāng)管員的職責(zé)是什么？B帳目的管理中應(yīng)該注意那些問(wèn)題？C當(dāng)帳目與實(shí)際數(shù)字不符時(shí),應(yīng)如何處理呢？有誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任？3）專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)員A導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)具備的素質(zhì)有那些方面?最重要的是那一方面？B導(dǎo)購(gòu)員在銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)注意那些禁忌事項(xiàng)？C提出一些在專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售工作中經(jīng)常會(huì)碰到的顧客問(wèn)題，考驗(yàn)應(yīng)聘者隨機(jī)應(yīng)變及解決問(wèn)題的能力.4、在應(yīng)聘問(wèn)答結(jié)束后，請(qǐng)對(duì)方留下聯(lián)系電話等候聯(lián)系，然后在應(yīng)聘者資料上將應(yīng)聘者的整體評(píng)判及應(yīng)聘情況做簡(jiǎn)要記錄，及時(shí)分類(lèi)放置，以免混淆培訓(xùn)部分2。1培訓(xùn)計(jì)劃1.培訓(xùn)工作的準(zhǔn)備2.新員工就職后第一天進(jìn)行基礎(chǔ)部分培訓(xùn)3。就職后第二天進(jìn)行產(chǎn)品部分培訓(xùn)4.第三天進(jìn)行工作具體內(nèi)容培訓(xùn)5。培訓(xùn)完畢，一個(gè)月為試用期。6。一個(gè)月結(jié)束后，呈交培訓(xùn)及實(shí)習(xí)感言.7.對(duì)該次培訓(xùn)及新員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.2培訓(xùn)方式：1、內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn):目的是充分利用公司現(xiàn)有的資源通過(guò)培訓(xùn)與工作相結(jié)合,講授工作中的實(shí)際疑難問(wèn)題并予解答。傳授心得，進(jìn)一步提高員工工作的能力.2、邀請(qǐng)培訓(xùn)講師：根據(jù)公司人員的培訓(xùn)需求,確定培訓(xùn)的課程，結(jié)合預(yù)算可請(qǐng)外界培訓(xùn)講師培訓(xùn)。3、光碟培訓(xùn)：如企業(yè)的管理及各城市區(qū)域會(huì)展概況與簡(jiǎn)介。4、企業(yè)外部培訓(xùn):根據(jù)企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景，考慮將管理人員送出去，由公司出資參加培訓(xùn).2。3培訓(xùn)內(nèi)容2。3.1企業(yè)文化授課目的：每個(gè)企業(yè)的成功都離不開(kāi)一個(gè)好的企業(yè)文化使員工了解企業(yè)以及企業(yè)文化,充分的溶入企業(yè)設(shè)計(jì)理念，樹(shù)立正確的工作態(tài)度。授課導(dǎo)入：內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講話.2。3。2基本培訓(xùn).心態(tài)調(diào)整授課目的:調(diào)整員工的心態(tài),樹(shù)立正確的人生觀。課程導(dǎo)入:故事——人生命運(yùn)人生的改變-—觀念的轉(zhuǎn)變2。角色認(rèn)知授課目的：使學(xué)員在學(xué)習(xí)中心理素質(zhì)能得到提升，正確理解服務(wù)事業(yè)。課程導(dǎo)入：向?qū)W員講（案例）世界500強(qiáng)企業(yè)員工的工作經(jīng)歷的的經(jīng)典案例.儀容儀表、體態(tài)授課目的:使學(xué)員知道,決定公司顧客層次的是員工，員工形象將直接影響道品牌在顧客心目中的印象，也將影響了公司的業(yè)績(jī).課程導(dǎo)入：光碟培訓(xùn)1.服裝、儀容.2、員工的素質(zhì)與形象3、正確的說(shuō)話和聽(tīng)話的方式4、形體語(yǔ)言魅力的重要性5、化妝技巧2.3.3產(chǎn)品知識(shí)授課目的:使學(xué)員充分的了解產(chǎn)品知識(shí),在工作過(guò)程動(dòng)會(huì)使員工能快速的.課程導(dǎo)入:學(xué)習(xí)廣泛的職業(yè)知識(shí)是員工必備的條件。1、學(xué)習(xí)商品知識(shí)（由于我們是一個(gè)服裝企業(yè)所以每一個(gè)員工對(duì)于服裝的基礎(chǔ)知識(shí)是必須的,以方便銷(xiāo)售和服務(wù)顧客）分類(lèi)著 眼點(diǎn)基本著眼點(diǎn)1設(shè)計(jì)師開(kāi)發(fā)的意圖2面料、附件、材料3制造、加工技術(shù)、專(zhuān)利4功能、用途5耐久性、性賴性6使用方法、保養(yǎng)方法7經(jīng)濟(jì)性、注意程度、感性8設(shè)計(jì)、色彩、感性輔助9流行性、注意程度、評(píng)價(jià)著10包裝、商標(biāo)、形象眼點(diǎn)11各類(lèi)活動(dòng)、贈(zèng)品12售后服務(wù)、保證其13宣傳廣告占他八''著14銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、過(guò)去顧客的抱怨、普及率眼15其他顧客的體