酒店職業(yè)經(jīng)理人必備的十二項(xiàng)技能

酒店職業(yè)經(jīng)理人必備的十二項(xiàng)技能酒店職業(yè)經(jīng)理人必備的十二項(xiàng)技能一、制定計(jì)劃技能A理論，在這里的P二、制定決策技能決策的技能包含前提假設(shè)、推論能力，信息收集整理、分析、歸納的能力，邏輯判斷、搏奕競(jìng)局理論，面對(duì)壓力的心理素質(zhì)，如何避開心智模式與錯(cuò)誤的系統(tǒng)思考等。三、解決問(wèn)題技能但今日的培訓(xùn)工具已經(jīng)長(zhǎng)足進(jìn)步，能將這些技能變成可以復(fù)制的技不敗之地。四、制定標(biāo)準(zhǔn)技能四、制定標(biāo)準(zhǔn)技能精力處理特殊性的任務(wù)。如果企業(yè)未能將例行性任務(wù)進(jìn)行規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，事務(wù)的變化性就會(huì)占用大量管理人員大量的精力、財(cái)力和人力，不僅部屬無(wú)所適從，大小事情都要報(bào)告，而且效率不佳。在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)需要標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目，工作分析，作業(yè)研究，評(píng)估與制定合理標(biāo)準(zhǔn)，形成書面材料，以及培訓(xùn)。五、執(zhí)行管理技能六、激勵(lì)考核技能創(chuàng)新型?成本型?以及組織的能力——管理成熟度、財(cái)務(wù)能力、股東支針(KPI)、將績(jī)效指針轉(zhuǎn)換成為員工行為標(biāo)準(zhǔn)、制訂績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)引進(jìn)團(tuán)隊(duì)找尋正面方向，促進(jìn)健康的沖突等。八、成功領(lǐng)導(dǎo)技能人相互支持，這些都有賴于職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)技能。領(lǐng)導(dǎo)技能主要是分辨部屬的特性與現(xiàn)況，選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，情緒的認(rèn)知，控制與調(diào)節(jié)，激勵(lì)能力，塑造共認(rèn)，堅(jiān)定的信念與意志力。九、培育部屬技能十、會(huì)議主持技能彼得·的確認(rèn)、場(chǎng)地的布置、座位安排、以及主持人如何控制場(chǎng)面與時(shí)間、如何作會(huì)議記錄、如何處理爭(zhēng)議、如何引導(dǎo)發(fā)言、如何作成結(jié)論、會(huì)后如何跟進(jìn)、未盡事宜的協(xié)調(diào)等，都是職業(yè)經(jīng)理人必備的技能。十一、溝通表達(dá)技能電話、廣播、電視、傅真等甚至是現(xiàn)代因特網(wǎng)的發(fā)明，認(rèn)信息交流到十二、個(gè)人管理技能作為經(jīng)理人要有愿意從自己出發(fā)，不斷超越自我、突破自我，以身作則，成為部屬的表率。職業(yè)經(jīng)理人要進(jìn)行個(gè)人管理，首先應(yīng)從時(shí)EQ管理，EQ即所謂的情商：如何今天唯一不變的就是變化那些希望成功的經(jīng)理人最好展現(xiàn)出他們靈活性和可以進(jìn)行改變的本領(lǐng)經(jīng)理人要提高自己的最有效的辦法就是要有學(xué)習(xí)的激情并使學(xué)習(xí)成為一種生活方式要培養(yǎng)一流的職業(yè)經(jīng)理人僅僅是以上十二項(xiàng)技能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠還必須從以下幾個(gè)方面入手：第一便是來(lái)自內(nèi)心深處的決心與承諾 (公司與個(gè)人都需要)，第二便是對(duì)管理有高度的興趣與學(xué)習(xí)熱;第三便是接受先進(jìn)的系統(tǒng)化學(xué)習(xí);第四是建立支持系統(tǒng)(如圖書、標(biāo)志、研討會(huì)等);第五是實(shí)際操作，透過(guò)實(shí)踐深入了解所學(xué)，透過(guò)實(shí)踐修正升華學(xué)習(xí)的理論?，F(xiàn)在我們需要的是管理的覺(jué)醒在本世紀(jì)里國(guó)際發(fā)展的重點(diǎn)在經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐在企業(yè)企業(yè)的成敗在于管理管理的成效決定在職業(yè)經(jīng)理人的自我修煉水平。學(xué)習(xí)的激情、加上刻苦努力，誠(chéng)心和良好的態(tài)度