辦公室現(xiàn)場管理制度模板（二篇）

第7頁共7頁辦公室現(xiàn)場管理制度模板鋼運置業(yè)-博頓地產(chǎn)gy-bdmj-____-7.3____博頓美錦房地產(chǎn)顧問有限公司現(xiàn)場管理制度第一章總則第一條為進一步規(guī)范銷售中心管理制度，完善和健全公司____機構(gòu)，培養(yǎng)和豐富企業(yè)文化，特依據(jù)《____勞動法》及有關(guān)規(guī)定，制定本制度。第二條第三條第四條第五條第六條第七條第八條第九條本制度所稱之員工，是指本公司案場銷售人員包括正式錄用及試用期新員工。遵守公司各項規(guī)章制度，堅決行公司政策方針，服從領(lǐng)導(dǎo)。自覺維護公司利益和聲譽，嚴守公司____，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得向外界傳播公司重要事項和文件資料。樹立全局觀念，團結(jié)互助，密切協(xié)作。不得拉幫結(jié)派，搬弄事非，互相扯皮。開展積極競爭，____損人利己，損公肥私。克已奉公。不得利用職權(quán)或假借公司名義____、____、____公款、私自收取傭金。努力學(xué)習(xí)，積極進取，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。注意儀表，統(tǒng)一著裝。待人熱情，舉止文明。博頓美錦地產(chǎn)顧問—品牌地產(chǎn)服務(wù)商-1【同澤·新時代】鋼運置業(yè)-博頓地產(chǎn)gy-bdmj-____-7.305）協(xié)助銷售中心管理人員對銷售現(xiàn)場員工進行錄用、晉升考核。6）負責(zé)銷售中心管理人員的考核工作。7）項目負責(zé)人崗位職責(zé)※銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1）嚴格遵守和。行公司制訂的規(guī)章制度及方針政策。2）負責(zé)銷售中心的總體銷售工作，確保銷售工作的順利開展及銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。3）負責(zé)與開發(fā)商就具體銷售工作進行協(xié)調(diào)和溝通工作。4）日報表每日上報，周報表于每周日。00前上報，制定階段性銷售目標(biāo)和月度工作總結(jié)，于每月____日前報送項目銷售負責(zé)人。5）每月與置業(yè)顧問進行至少一次談話，了解個人生活、工作進展。6）負責(zé)置業(yè)顧問的監(jiān)督管理和綜合評審工作，于每月____日前將月績效考核表報送項目銷售負責(zé)人。7）定期或不定期向項目銷售負責(zé)人匯報工作進展和及時反映情況。博頓美錦地產(chǎn)顧問—品牌地產(chǎn)服務(wù)商-3【同澤·新時代】鋼運置業(yè)-博頓地產(chǎn)gy-bdmj-____-7.302）負責(zé)客戶接待、跟進及努力促成交易工作。3）及時對客戶來訪及電訪情況進行登記，緊密跟進客戶，與客戶保持良好溝通和融洽關(guān)系。4）每日對當(dāng)天接待和成交客戶作個人小結(jié)，并于當(dāng)日例會進行發(fā)言討論。5）負責(zé)認購書和正式習(xí)賣合同的簽訂工作。6）協(xié)助客戶辦理付款、按揭等手續(xù)。7）在成交當(dāng)天及時填寫成交報表，提交予銷售經(jīng)理。8）定期或不定期制定工作總結(jié)和建議，報予銷售經(jīng)理。第三章考勤制度第一條工作時間安排置業(yè)顧問及銷售現(xiàn)場管理人員于周一至周五實行輪休一天，休假時間安排表需于上周日的上午12：00前報項目銷售負責(zé)人處備案，并不得擅自更改，如有更改必須及時通知備案。第二條就餐時間安排博頓美錦地產(chǎn)顧問—品牌地產(chǎn)服務(wù)商-5【同澤·新時代】鋼運置業(yè)-博頓地產(chǎn)gy-bdmj-____-7.30順序接待客戶，不可擅自逾越接待；若輪到的置業(yè)顧問正在接待客戶或有其他事情暫無法接待，由后一位代替其接待。原置業(yè)顧問接完老客戶后，自動輪為a位補上排位。后按正常排位進行。老客戶與新客戶同時到來時，a位也可選擇接新客戶，老客戶由主管或經(jīng)理協(xié)助接待，如個人原因漏接的，不予追補，自動輪空。如a位正在接待新客戶時，老客戶來了，可交予現(xiàn)場主管或經(jīng)理代為接待，完成新客戶接待工作后，再接手老客戶的后續(xù)工作。第二條置業(yè)顧問按接待客戶不可挑揀或拒絕，對任何客戶均應(yīng)保持熱情禮貌態(tài)度；接待客戶、接聽來電后及成交后須填寫《銷售中心客戶登記》、《銷售中心來電登記表》、《成交報表》。接聽電話時必須講普通話，面帶微笑，語速、語氣適中，如不按要求接聽罰款____元。第三條a位置業(yè)顧問應(yīng)準(zhǔn)備必要資料站立門口等待客戶上門，客戶快進門時及時通知其它輪位的置業(yè)顧問客戶快到，能及時的補位，a位將客戶引領(lǐng)進門，不可任由客戶等待而無人上前。位及時補位，其它置業(yè)顧問應(yīng)面帶微笑。第四條帶客戶參觀時一定要按標(biāo)準(zhǔn)銷售流程操作，講普通話統(tǒng)一說詞，不得用不恰當(dāng)?shù)难栽~表達產(chǎn)品以及開發(fā)商和公司，介紹產(chǎn)品時按公司要求銷售進度推薦產(chǎn)品，并努力完成銷售任務(wù)，如發(fā)現(xiàn)不按進度推薦產(chǎn)品以及博頓美錦地產(chǎn)顧問—品牌地產(chǎn)服務(wù)商-7【同澤·新時代】鋼運置業(yè)-博頓地產(chǎn)gy-bdmj-____-7.30第五章客戶登記管理條例第一條客戶登記必須是以全名、有聯(lián)系電話為確認依據(jù)，否則無效。第二條不論之前是否有到訪，未登記客戶均算新客戶。第三條客戶登記以客戶到售樓處登記為準(zhǔn)，所有客戶登記由銷售主管當(dāng)天審核確認。第四條客戶登記本由銷售主管統(tǒng)一保薦及管理，客戶登記不得涂改和銷毀。第五條____一侓不準(zhǔn)做客戶登記。第六條客戶登記有沖突的，以先登記為準(zhǔn)。第七條任何置業(yè)顧問不得在客戶面前搶客戶，否則，取消接待資格。第八條新客戶登記的，如置業(yè)顧問一個月后沒有回訪客戶，此客戶自動輪為新客戶。第九條如出現(xiàn)不屬于以上情況，客戶的歸屬由銷售經(jīng)理統(tǒng)籌安排處理。第六章認購膠銷售管理條例博頓美錦地產(chǎn)顧問—品牌地產(chǎn)服務(wù)商-9【同澤·新時代】鋼運置業(yè)-博頓地產(chǎn)gy-bdmj-____-7.30第七章員工離職相關(guān)管理條例第一條員工離職主要分類包括自動辭職和被要求離職兩在類，其中：自動辭職包括。經(jīng)理同意即時離職、未經(jīng)經(jīng)理同意下離職、無故失蹤、給予足夠通知期離職。被要求離職包括。勸退及解雇。第二條自動辭職其中經(jīng)理同意即時離職、經(jīng)經(jīng)理同意下離職（如給予足夠通知期離職，其通知時間一般為提前一個月遞交申請書）兩種情況，必須做好相應(yīng)的交接工作并憑交接清單按。公司財務(wù)相關(guān)管理規(guī)定發(fā)放工資及相應(yīng)提成；其中未經(jīng)經(jīng)理同意下離職、無故失蹤的，以及只遞交辭職書而未做交接的等相關(guān)類似的情形，則不予發(fā)放工資及相應(yīng)提成。第三條被要求離職其中，屬勸退情形的，則按。公司財務(wù)相關(guān)管理規(guī)定發(fā)放工資及相應(yīng)提成。博頓美錦地產(chǎn)顧問—品牌地產(chǎn)服務(wù)商-11【同澤·新時代】鋼運置業(yè)-博頓地產(chǎn)gy-bdmj-____-7.30●未事先獲準(zhǔn)請假，無故礦工一天以上；●委托他人代為簽到或代他人簽到；●毀壞公司聲譽造成不良后果；●在員工中散布謠言，私下與同事以及客戶討論工資、提成，影響團結(jié)，造成不良后果；●員工之間發(fā)生爭。且不服從上司調(diào)解，使現(xiàn)場無法正常動作；●現(xiàn)場不服從上司一切安排；●與客戶發(fā)生爭。導(dǎo)致客戶投訴；●確實因個人失誤引起客戶投訴，給公司造成經(jīng)濟或名譽損失；處罰制度分為口頭警告、書面警告、降級處分、勸其離職或辭退1）口頭警告：犯甲類過失，罰款____元，并予以口頭警告；2）書面警告：犯乙類過失或第二次犯甲類過失，罰款____元，并予以書面警告；3）降級處分：累計三次書面警告處分，則降一級；4）勸其離職或辭退。辦公室現(xiàn)場管理制度模板（二）為確保員工有一個良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，提高員工的素質(zhì)，特制定本制度。一、

文件1、

明確需要的文件和不需要的文件，無效或不需要的文件及時清理。2、

選用合適的文件夾，將文件夾分類別保存，并制作目錄索引。3、

在文件夾側(cè)面及封面注明類別名稱和管理責(zé)任人。4、

設(shè)置專門的文件柜，用于存放文件，可在文件柜外貼標(biāo)簽，以便于管理和取放。5、

文件使用后要及時歸位，要愛護文件，節(jié)約用紙。6、

設(shè)置專人管理文件，做好防潮、防蟲、防火等工作。二、

文件柜1、

文件柜必須定置擺放，文件柜內(nèi)物品、資料也必須分類定置擺放。2、

文件必須裝在文件夾中，文件柜中不得有未入夾文件。3、

文件柜表面及內(nèi)部保持干凈、整齊、無污跡等。4、

不得擅自撬文件柜，故意損壞照價賠償。5、

任何人借用文件柜內(nèi)重要文件或資料，必須及時登記并有借用人親筆簽字。6、

文件管理員每月未對文件柜進行自查。三、

辦公桌、椅1、

辦公桌上文件、資料擺放整齊不凌亂，并有分類標(biāo)識，便于查找。2、

電腦、打印機、電話機、傳真機等位置不得隨意擺放，表面無污跡、無灰塵。3、

抽屜內(nèi)物品擺放整齊，