超市理貨員個人工作總結(jié)8篇

超市理貨員個人工作總結(jié)8篇超市理貨員個人工作總結(jié)1

年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在好麗友這個大家庭里有太多的感慨和感動。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，同事的友愛和互助，顧客的理解和體諒，每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘記。也因為這些，我始終兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠，服從領(lǐng)導(dǎo)支配，主動協(xié)作同事，熱心待客，微笑服務(wù)，為我們這個大家庭做出了應(yīng)有的奉獻。為更好的做好下一步的工作，總結(jié)閱歷汲取教訓(xùn)，現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一、工作方面：

作為員工，只要在工作崗位上，我就堅持規(guī)范著裝，禮貌待客，熱情服務(wù)，盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來，滿意而歸。作為一名理貨員，我一方面不斷加強專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，主動閱讀相關(guān)資料，虛心向經(jīng)理請教。一方面主動和各相關(guān)部門的同志準時溝通問題，爭取有問題能盡快解決。衛(wèi)生、陳設(shè)、庫房、接貨、上貨，補貨，搬貨，每一個詳情我都對自己都嚴格的要求，使所負責(zé)商品區(qū)域氣氛有了明顯改觀。理貨員的

工作看似簡潔，事實上瑣碎而冗雜。要嫻熟把握我們經(jīng)營商品的食品學(xué)問；要常常性記錄商品的缺貨狀況，準時補貨；要對商品和貨架準時進行清潔；還要熟識市場信息，把握消費者需求，準時上報主管等等。每天的工作有辛苦也有收獲

二、服務(wù)方面：

我個人覺得作為一名服務(wù)工，首先要具備有服務(wù)意識。我時刻牢記著好麗麗"創(chuàng)造價值，奉獻社會"的服務(wù)宗旨，仔細做好各項服務(wù)。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人。我們的一舉一動，一言一行無不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們素養(yǎng)的好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。

三、缺乏方面：

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。市場的學(xué)問與超市零售的學(xué)問是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時，自己也沒有遺忘自己本身的.缺乏，比方創(chuàng)造性的工作思路還不是許多，有時候簡單墨守陳規(guī)，流于形式，個別工作做的還不夠完善，在和別人的接觸中有時表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過且過。

四、努力的方向

1、嚴格遵守公司的各項管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴格遵守公司的管理制度，主動努力工作。

2、進一步端正工作看法，仔細完本錢職工作

工作中能夠服從店長、組長的支配，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)準時勾通。敬重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。

3、努力提高業(yè)務(wù)能力

進一步主動參與公司組織的培訓(xùn)，仔細學(xué)習(xí)，細致了解每種商品的信息，更加熟識產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。

4、團結(jié)同事，互幫互助

我始終堅持，做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)懷，公司是個大家庭，我要主動主動和同事處理好關(guān)系，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人，一同主動做好工作，為公司的進展做出應(yīng)有的奉獻！

超市理貨員個人工作總結(jié)2

xx年的工作將進一步加強和改良自己的工作，更好的完本錢職工作。

1、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴格遵守新樂的管理制度，主動努力工作。

2、進一步端正工作看法，仔細完本錢職工作

工作中能夠服從店長、組長的支配，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)準時勾通。敬重同志，樂于助人，努力營造和諧的.工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。

3、努力提高業(yè)務(wù)能力

進一步主動參與超市組織的培訓(xùn)，仔細學(xué)習(xí)，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟識產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。

4、團結(jié)同事，互幫互助

我始終堅持，做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)懷，超市是個大家庭，我要主動主動和同事處理好關(guān)系，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人，一同主動做好工作，為超市的進展做出應(yīng)有的奉獻！

超市理貨員個人工作總結(jié)3

歲月猶如沙漏，不知不覺間，我進入xx大型購物廣場這個大家庭已經(jīng)x年有余，回首過去，有太多的感慨和感動。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，同事的友愛和互助，顧客的理解和體諒，每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘記。也因為這些，我始終兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠，服從領(lǐng)導(dǎo)支配，主動協(xié)作同事，熱心待客，微笑服務(wù)，自認為我們這個大家庭做出了應(yīng)有的奉獻。為更好的做好下一步的工作，總結(jié)閱歷汲取教訓(xùn)，現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一、工作方面

作為員工，只要在工作崗位上，我就堅持規(guī)范著裝，禮貌待客，熱情服務(wù)，盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來，滿意而歸。作為一名理貨員，我一方面不斷加強專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，主動閱讀相關(guān)資料，虛心向經(jīng)理請教。一方面主動和xx、xx、體育用品、接貨、收銀等各相關(guān)部門同志準時溝通問題，爭取有問題能盡快解決。衛(wèi)生、陳設(shè)、庫房、接貨、上貨，補貨，搬貨，每一個詳情我都對自己都嚴格的`要求，使所負責(zé)商品區(qū)域氣氛有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡潔，事實上瑣碎而冗雜。要嫻熟把握本崗位所經(jīng)營商品的性能、用處、使用方法；要常常性記錄所經(jīng)營商品的缺貨狀況，制定補貨計劃；要對商品和貨架每間隔5-7天必需進行一次清潔；還要搞好市場調(diào)查，把握消費者需求，準時上報主管，制定新產(chǎn)品購銷計劃等等。每天的工作有辛苦也有收獲。

二、服務(wù)方面

我個人覺得作為一名服務(wù)工，首先要具備有服務(wù)意識。我時刻牢記著xx的服務(wù)宗旨，仔細做好各項服務(wù)。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動，一言一行無不表達超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素養(yǎng)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。理貨員也是與總臺及收銀員常常接觸的人。顧客所購商品發(fā)生退換狀況，我總是微笑解釋，主動主動協(xié)作，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù)，以熱情的看法贏得顧客的體諒和理解。在每天下班時，我都會到收銀處看看有沒有當天顧客未結(jié)算的商品，有的話準時收回并辦好有關(guān)手續(xù)。

三、缺乏方面及努力方向

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。市場的學(xué)問與超市零售的學(xué)問是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時，自己也沒有遺忘自己本身的缺乏和今后需要改良的地方。比方創(chuàng)造性的工作思路還不是許多，有時候簡單墨守陳規(guī)，流于形式，個別工作做的還不夠完善；還有就是我就始終為自己的工作深深的困惑著。始終看不到自己人生的前途，不知道自己該往哪個方向走。對今后的生活和工作目標還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過且過，過一天是一天的心態(tài)。

總之，一年來，我本著“把工作做的更好〞這樣一個目標，主動完成了領(lǐng)導(dǎo)支配給我的各項工作，盡管有了肯定的進步，但也存在諸多缺乏。俗話說：“活到老，學(xué)到老。〞今后，我還會繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢。把和同事的合作當做是自己學(xué)習(xí)的機會，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當中，更加留意工作中的詳情問題，把自己所負責(zé)的各個工作做到更加完善。

超市理貨員個人工作總結(jié)4

我是xx超市副食組理貨員，從開始到如今1個多月時間，首先很感謝有機會能成為xx超市的一員，同時感謝各組領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)懷與幫助，本人始終兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務(wù)，把超市當作社會主義大家庭，現(xiàn)將這一月以來工作總結(jié)如下：

工作方面：

工作中認仔細真，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進，剛到超市的前幾天，有點不習(xí)慣，一切工作不知道從何開始做起，每天只是上貨，補貨，搬貨等工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對工作熟識，加深。每天不僅僅是上貨，補貨等工作，還有更多的什么標價簽管理，商品陳設(shè)，顧客咨詢等等。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會主動向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐煩講解。

服務(wù)方面：

作為超市中的理貨員，看似工作簡潔，一般。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動，一言一行無不表達超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素養(yǎng)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。所以我個人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識。正所為“為民，便民，利民〞的蘇果服務(wù)宗旨，同時作為超市的一名員工還要擔(dān)當起顧客導(dǎo)購咨詢的工作，所以我們必需樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長。

學(xué)習(xí)方面：

剛剛提過理貨員是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的.素養(yǎng)好與差，將直接影響到門店的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此我個人認為員工的基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)特別重要。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀，心態(tài)調(diào)整方面的學(xué)問。

超市零售業(yè)的進展潮流勢不行擋，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時取進地進展行業(yè)中，肯定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。只有不斷的提高自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力，才能更好去工作，去服務(wù)。最終再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予很多的幫助與關(guān)心，感謝。

超市理貨員個人工作總結(jié)5

一、理貨員的工作職責(zé)

1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)。

2、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責(zé)。

3、有對商品進行分類，并按商品陳設(shè)方法和原則進行商品陳設(shè)〔包括補貨〕的工作職責(zé)。

4、有對顧客的咨詢導(dǎo)購提供服務(wù)的'工作職責(zé)。

5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。

二、日常完本錢職工作的要點

1、嫻熟把握本崗位所經(jīng)營商品的性能、用處、使用方法。

2、常常性記錄所經(jīng)營商品的缺貨狀況，制定補貨計劃。

3、對商品和貨架每間隔5-7天必需進行一次清潔，地面用具必需實行每天清潔一次。

4、搞好市場調(diào)查，把握消費者需求，準時上報主管，制定新產(chǎn)品購銷計劃。

5、商品陳設(shè)必需依據(jù)季節(jié)性商品、促銷商品、暢銷商品、毛利率高低特性，采納有效合理的陳設(shè)方法和依據(jù)多種商品陳設(shè)的原則進行陳設(shè)。

三、理貨員與部門主管的關(guān)系

下級服從上級，全面完成上級主管交給的各項工作任務(wù)指標，上級主管發(fā)出的指令假如有損公司的利益、形象或有違背法律法規(guī)的，在服從指令的同時，有權(quán)越級向上匯報。

四、理貨員與前廳各部門的關(guān)系

理貨員與總臺的關(guān)系：顧客所購商品發(fā)生退換狀況，理貨員應(yīng)主動主動協(xié)作，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù)，總臺發(fā)放贈品或促銷商品時，如短缺或其他問題時理貨員應(yīng)主動協(xié)作。理貨員與收銀服務(wù)員關(guān)系：當收銀員在給顧客結(jié)算時發(fā)覺商品標價錯誤，理貨員應(yīng)主動協(xié)助查找緣由，在每天下班時，應(yīng)到收銀處收起當天顧客未結(jié)算的商品并辦好有效手續(xù)。理貨員與防損員的關(guān)系：應(yīng)主動地主動協(xié)作保安和防損員做好本部門商品的防損工作。發(fā)覺偷竊人員應(yīng)交保安處理，和保安搞好銷售以外的商品出入手續(xù)。

五、理貨員在工作中應(yīng)主動發(fā)覺哪些問題并準時上報

1、商品質(zhì)量方面的問題。

2、商品標價方面的問題。

3、新商品的擴銷問題。

4、安全防損和秩序衛(wèi)生問題。

5、超市設(shè)備、用具、貨架等可能臨時發(fā)生的問題。

6、下面這些問題應(yīng)上報主管：折扣折讓銷售量大商品、團購量大商品、需選購大批量商品。

7、商品陳設(shè)需大面積調(diào)整變動，指促銷、換季、轉(zhuǎn)變磁石點。

超市理貨員個人工作總結(jié)6

一年的時間稍縱即逝，轉(zhuǎn)瞬間就要結(jié)束了，我在xx超市的工作也要告一段落了，為了我來年的工作能更快的進入工作狀態(tài)，更好的認識到自己在工作中存在的優(yōu)缺點，我覺得我十分有必要趁這個年終之際，把自己今年在超市的工作，做一下簡潔的總結(jié)：

一、個人方面

我于今年的年底，超市的領(lǐng)導(dǎo)基于我的優(yōu)異表現(xiàn)給我頒發(fā)了優(yōu)秀員工獎以及最正確進步獎，雙榮譽加身讓我對自己今年的表現(xiàn)十分的滿意，當然這些離不來領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的協(xié)作，否則靠我一己之力是不行能會這么優(yōu)異的表現(xiàn)的，這點我的心里還是有自知之明的，所以我不會傲慢自滿，反而會更加的努力，這樣才能對得起領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我工作的確定。今年一年過去了，我的覺得個人進步最大的地方，就是對工作的嫻熟度是越來越高的，以及能夠用很短的時間就完成自己的工作任務(wù)了，果真還是熟能生巧，自己找到適合自己的工作方式，就能事半功倍。

二、工作方面

我今年在工作方面的表現(xiàn)還是特別不錯的，至少全年我都沒有讓我負責(zé)我區(qū)域出現(xiàn)過問題，身為超市的一位理貨員，這是個人的崗位職責(zé)，但是能做到一點失誤的都不犯，那就是很厲害的了。我每天都會去清掃我負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，保證沒有一點的灰塵，并且保證每個商品的價格都是跟超市的價格是一致的，價格標錯這是在我們超市常有發(fā)生的，當然是除了我這個區(qū)域，因為也有樣子接近的商品被顧客拿起來沒放回到原處，導(dǎo)致價格混淆。由于我的商品擺放問題。我的區(qū)域至今也還沒出現(xiàn)快過期的商品，這些都是需要閱歷去累積的。每天我都會保證自己的微笑服務(wù)，自己的服務(wù)看法特別深受顧客的滿意，所以我每天選擇在我負責(zé)的區(qū)域來購置東西的顧客也是接連不斷，但是我也從來么出現(xiàn)過手忙腳亂的狀況，越是人多越是要冷靜，鎮(zhèn)定自若的.應(yīng)對，這樣才能讓自己不出錯，一般錯誤是怎么犯的，就是忙中錯！

三、展望20xx年

我始終堅信著一個道理那就是“人無完人〞，我在工作中始終還有進步的空間，我將在來年認真的查找自己在工作中仍存在的缺乏，只有一心先把自己的工作干好，才有資格想升職加薪，那些都不是我如今的可以奢望的，我如今就是想著多汲取一下前輩們的工作閱歷，他們確定還有著很多值得我學(xué)習(xí)的地方，我期望我能在明年做的更好，為超市奉獻自己的全部的個人價值，為顧客提供更好的服務(wù)。

超市理貨員個人工作總結(jié)7

我是xx超市理貨員，從開始到如今xx時間，首先很感謝有機會能成為xx的一員，同時感謝xx領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)懷與幫助，本人始終兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務(wù)，把超市當作社會主義大家庭，現(xiàn)將這一月以來工作總結(jié)如下：

一、工作方面

工作中認仔細真，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進，剛到超市的前幾天，有點不習(xí)慣，一切工作不知道從何開始做起，每天只是上貨，補貨，搬貨等工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對工作熟識，加深。每天不僅僅是上貨，補貨等工作，還有更多的什么標價簽管理，商品陳設(shè)，顧客咨詢等等。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會主動向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐煩講解。

二、服務(wù)方面

作為超市中的理貨員，看似工作簡潔，一般。但他們是與顧客接觸最直接的'人。他們的一舉一動，一言一行無不表達超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素養(yǎng)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。所以我個人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識。正所為“為民，便民，利民〞的蘇果服務(wù)宗旨，同時作為超市的一名員工還要擔(dān)當起顧客導(dǎo)購咨詢的工作，所以我們必需樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長。

三、學(xué)習(xí)方面

剛剛提過理貨員是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素養(yǎng)好與差，將直接影響到門店的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此我個人認為員工的基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)特別重要。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀，心態(tài)調(diào)整方面的學(xué)問，超市零售業(yè)的進展潮流勢不行擋，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時取進地進展行業(yè)中，肯定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。只有不斷的提高自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力，才能更好去工作，去服務(wù)。最終再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予很多的幫助與關(guān)心，感謝。

超市理貨員個人工作總結(jié)8

年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的朋友，積累