C物業(yè)監(jiān)控中心管理規(guī)定

C物業(yè)監(jiān)控中心管理規(guī)定第一章總則第一條目的和依據(jù)為規(guī)范C物業(yè)監(jiān)控中心的管理，保護(hù)物業(yè)的綜合安全和公共秩序，維護(hù)C物業(yè)的基本利益，根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法規(guī)，制定本規(guī)定。第二條適用范圍本規(guī)定適用于C物業(yè)監(jiān)控中心的管理工作。第三條主管部門C物業(yè)監(jiān)控中心的主管部門為C物業(yè)管理委員會。第二章組織管理第四條組織體制C物業(yè)監(jiān)控中心設(shè)主任一名，副主任若干名，設(shè)有現(xiàn)場監(jiān)控班、報警響應(yīng)班和調(diào)度班，各班設(shè)有班長，總?cè)藬?shù)不得少于10人。C物業(yè)監(jiān)控中心應(yīng)當(dāng)安排專職保安人員擔(dān)任現(xiàn)場監(jiān)控和巡邏，掌握火警、盜竊、闖入等緊急事件處理辦法。第五條職責(zé)分工主任負(fù)責(zé)C物業(yè)監(jiān)控中心全面工作的安排、組織和協(xié)調(diào)、現(xiàn)場監(jiān)控和反應(yīng)處理，并對工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。副主任協(xié)助主任負(fù)責(zé)C物業(yè)監(jiān)控中心的管理工作，對下屬部門的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)?，F(xiàn)場監(jiān)控班主要負(fù)責(zé)C物業(yè)監(jiān)控中心的現(xiàn)場監(jiān)控工作，提高監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行效率，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。報警響應(yīng)班主要負(fù)責(zé)C物業(yè)監(jiān)控中心的報警響應(yīng)工作，接到報警后做好相應(yīng)處理并將處理結(jié)果及時向主任或副主任匯報。調(diào)度班主要負(fù)責(zé)C物業(yè)監(jiān)控中心的調(diào)度工作，當(dāng)收到相關(guān)信息后，及時通知現(xiàn)場監(jiān)控和報警響應(yīng)班的工作人員進(jìn)行相應(yīng)處理。第六條值班制度C物業(yè)監(jiān)控中心實(shí)行24小時值班制度，所有工作人員必須遵守規(guī)定的工作時間，如有特殊情況需要調(diào)整需提前兩天提交申請，并得到主任或副主任的批準(zhǔn)。第三章監(jiān)控設(shè)備管理第七條監(jiān)控設(shè)備的安裝C物業(yè)監(jiān)控中心應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際工作需要，制定監(jiān)控設(shè)備的安裝方案，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批，安裝時必須符合相關(guān)規(guī)范要求。第八條監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)C物業(yè)監(jiān)控中心應(yīng)當(dāng)制定監(jiān)控設(shè)備的定期維護(hù)計劃，明確維護(hù)內(nèi)容、時限和責(zé)任人，同時還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行情況的監(jiān)測和巡查，對發(fā)現(xiàn)的運(yùn)行故障及時處理并記錄。第九條監(jiān)控設(shè)備的更新C物業(yè)監(jiān)控中心應(yīng)當(dāng)定期審評監(jiān)控設(shè)備使用情況，根據(jù)實(shí)際需要制定相應(yīng)的設(shè)備更新計劃，保證監(jiān)控設(shè)備處于良好狀態(tài)。第四章工作規(guī)程與處理第十條工作規(guī)程C物業(yè)監(jiān)控中心應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的工作規(guī)程，明確工作流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，以保證工作質(zhì)量和效率。第十一條信息處理C物業(yè)監(jiān)控中心接到相關(guān)信息后，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照預(yù)定流程、條件、方法進(jìn)行處理，并保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。第十二條事件的處理C物業(yè)監(jiān)控中心接到某一事件后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)事件的性質(zhì)和程度，采取相應(yīng)的措施，并第一時間將事件報告給主任或副主任，及時進(jìn)行處置。第五章監(jiān)督和檢查第十三條監(jiān)督和檢查對象C物業(yè)監(jiān)控中心的監(jiān)管主體有C物業(yè)管理委員會、消防部門、警察機(jī)關(guān)等，限于相關(guān)機(jī)構(gòu)的授權(quán)和職責(zé)范圍內(nèi)進(jìn)行監(jiān)管和檢查。第十四條監(jiān)督和檢查方法C物業(yè)監(jiān)控中心應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和檢查，放寬監(jiān)管對象進(jìn)行監(jiān)管和檢查的權(quán)力，熱情配合相關(guān)工作的開展。第六章附則第十五條生效日期本