現(xiàn)代商務(wù)禮儀下學員

現(xiàn)代商務(wù)禮儀下學員第一頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三商務(wù)訪問的禮儀商務(wù)接待的禮儀談判與簽約的禮儀商務(wù)宴請的禮儀贈送禮品的禮儀五、商務(wù)往來各種禮儀第二頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三（一）商務(wù)訪問的禮儀商務(wù)訪問最重要的一個原則就是客隨主便，按照國際慣例，從接待和被接待角度來講，時間、地點、活動項目的安排是主方說了算。正式商務(wù)訪問的時候，員工個人形象是代表公司形象，商務(wù)訪問中一些最基本的禮儀，如：交流、稱呼、握手、座次、餐飲、酒店住宿以及介紹和名片的使用的禮儀都必須要懂。第三頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三1、商務(wù)訪問的類型禮節(jié)性訪問社交性訪問業(yè)務(wù)性訪問第四頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三商務(wù)約會禮儀：拜訪-1拜訪流程聯(lián)系拜訪確認拜訪準備赴約結(jié)束拜訪第五頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三商務(wù)約會禮儀：拜訪-2拜訪禮儀

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聯(lián)系拜訪：確定訪問目的，約定時間、地點，告知對方到訪人員的姓名和身份；

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確認拜訪：提前一天確認訪問，若有變化，應(yīng)盡早通知對方；

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準備：出行前再次檢查所需的名片、公司材料、會談文件等資料；應(yīng)檢查是否攜帶筆、本等記錄用品第六頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三商務(wù)約會禮儀：拜訪-3拜訪前的準備工作事先了解對方的情況，約好訪問時間提前動身出發(fā)，爭取在約定時間5分鐘前抵達約定地點如果比約定時間遲到的情況下，一定要事先通知對方做到穿戴整齊，儀態(tài)大方、彬彬有禮事先理清待辦事項，做好充分準備，以便能在短時間內(nèi)結(jié)束訪問對添了麻煩的訪問單位，一定要表示謝意或歉意第七頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三2、會面的基本禮儀問候的禮儀稱呼的禮儀握手的禮儀介紹的禮儀名片使用的禮儀第八頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三

(1)問候的禮儀問候要注意的順序問題：——地位低者先問候地位高者——男士先問候女士——下級先問候上級——主人先問候客人問候的內(nèi)容：“您好”“吃了嗎？”“牲口好嗎？”第九頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三

(2)稱呼的禮儀在商務(wù)交往中，適用的稱呼主要有：1——職務(wù)性稱呼.2——技術(shù)職稱性稱呼3——行業(yè)性稱呼4——性別性稱呼第十頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三國際交往中的稱呼要注意什么？在英國、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等講英語的國家里，姓名一般有兩個部分構(gòu)成，通常名字在前，姓氏在后。對于關(guān)系密切的，不論輩份可以直呼其名而不稱姓。俄羅斯人的姓名有本名，父名和姓氏三個部分。婦女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不變。日本人的姓名排列和我們一樣，不同的是姓名字數(shù)較多。日本婦女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不變。

第十一頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三四種稱呼禁忌：1）錯誤的稱呼

２）稱兄道弟３）替代性稱呼及簡稱４）不適當?shù)牡胤叫苑Q呼第十二頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三

(3)介紹的禮儀介紹的類型A自我介紹

——先遞名片再自我介紹

——介紹時間簡短

——內(nèi)容要規(guī)范B介紹別人

——誰當介紹人（代表對客人的待遇）

——介紹的先后順序（客人優(yōu)先了解情況）C業(yè)務(wù)介紹

銷售禮儀的基本原則：零干擾

第十三頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三

(3)介紹的禮儀介紹的順序原則(尊者居后)---下級介紹給上級---把年輕者介紹給長者---把男士介紹給女士---把遲到者介紹給早到者---客人之間：先把與自己關(guān)系親近者介紹給對方。---把一人介紹給眾人：先一后眾。第十四頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三

(3)介紹的禮儀介紹時的動作：

A.手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可.B.眼神要光注被介紹者．

第十五頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三

(3)介紹的禮儀

情景練習

客戶來公司找總經(jīng)理，您是接待人員應(yīng)該如何為他們做介紹？第十六頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三

(4)握手的禮儀1．什么時候需要握手：－－遇見認識人；－－與人道別；－－某人進你的辦公室或離開時；－－被相互介紹時；－－安慰某人時；第十七頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三

(4)握手的禮儀握手次序◆特殊：在家里迎接客人

迎客主先伸手，表示歡迎，送客客先伸手，表示留步．－－女士先伸手，男士才可握手－－領(lǐng)導(dǎo)先伸手，下級才可握手－－長輩先伸手，晚輩才可握手（尊者居前）第十八頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三

(4)握手的禮儀握手的動作：對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約2公斤的力，避免上下過分地搖動。第十九頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三

(4)握手的禮儀握手禮的禁忌：－－不能用左手；－－忌無眼神交流。－－與異性握手不可用雙手；－－不能戴墨鏡、戴帽子、戴手套－－不要在握手時遞給對方冷冰冰的指尖－－握手時不長篇大論，或點頭哈腰過分熱情

－－忌多人交叉握手；第二十頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三

(5)名片的禮儀名片的作用

----自我情況介紹

----業(yè)務(wù)介紹

第二十一頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三

(5)名片的禮儀3.名片使用三不準:

——不得隨意涂改

——不提供兩個以上的頭銜

——不提供私人聯(lián)絡(luò)方式名片的分類

——個人名片

——組織名片:

商務(wù)場合只能出示單位名片.您的朋友李雪健第二十二頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三

(5)名片的禮儀A.誰先遞交名片——輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片——到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片B.遞交的順序:

——先職務(wù)高后職務(wù)低，——由近而遠——圓桌上按順時針方向開始C.遞交名片的動作:

雙手拿出自己的名片，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置，不必提職務(wù)、頭銜，只要把名字重復(fù)一下.并使用敬語：“認識您真高興”“請多指教”等。如何遞交名片?第二十三頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三

(5)名片的禮儀注意:

雙手接過對方的名片，要簡單地看一下內(nèi)容，輕聲念出對方名字，A不要直接把名片放起不看，B也不要長時間拿在手里不停擺弄，C更不要在離開時把名片漏帶，D應(yīng)將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。如何接受名片?第二十四頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三

(5)名片的禮儀如何索取名片?1.交易法:

將欲取之，必先予之。來而不往非禮也。2.激將法:

“你好，能不能有幸跟你交換一下名片？”3.謙恭法:

對VIP、名人、上級、大人物，“教授，不知道以后如何向您請教?”4.平等法:

對平級或年齡相仿者，“不知道以后如何與你聯(lián)系?”第二十五頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三（二）商務(wù)接待的禮儀從禮儀角度講，商務(wù)接待兩大問題：

遵守規(guī)則、關(guān)注細節(jié)第二十六頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三1、商務(wù)接待一般性規(guī)則：A平衡的規(guī)則B慣例的原則：C對等的原則：第二十七頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三2.商務(wù)接待要關(guān)注細節(jié)：(1)要清楚客人的身份了解其級別、年齡、公司、企業(yè)所處的位置。要了解人才能去尊重人。接待規(guī)格要對等在陪同人員的選拔上要注意三點：A語言上要有能力；B宗教習俗與來賓比較相近；C雙方關(guān)系比較好；

第二十八頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三

(2)迎客、送客的禮儀要求迎送位置迎賓員注意事項

引領(lǐng)的禮儀引領(lǐng)人應(yīng)走在客人的左前方回頭看客人是否跟上了遇交叉或轉(zhuǎn)彎時，要伸手示意走向第二十九頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三迎賓時應(yīng)注意的禮儀細節(jié)

送賓時要注意的禮儀細節(jié)

(2)迎客、送客的禮儀要求第三十頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三

(3)乘坐電梯的基本禮儀乘電梯要按先出后進的秩序進行。按電梯鍵時，一次輕觸就可以，不要連續(xù)按鍵。陪同客人進出電梯的次序：在電梯里面不要大聲談?wù)撚袪幾h的問題或有關(guān)個人的話題。第三十一頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三

(4)安排位置的次序禮儀尊位的概念與位次的排序——等級與平等的平衡藝術(shù)第三十二頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三(4)-1尊位的概念尊位也叫上位，實際就是一場活動當中最重要、最尊貴的位置。這種位置既可以是座位,也可以是站位、行位。第三十三頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三(4)-2尊位的特點：居于中心意義的位置具有視野上的最佳位置具有行動上的最便利條件第三十四頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三(4)-3尊位的數(shù)量尊位分主方尊位和客方尊位兩種大多數(shù)情況下，一場禮儀活動的尊位只有一對主、客尊位。如果參與活動的來源方多，或安排的小塊區(qū)域很多，尊位可不限于一對，可以有多對、多個尊位。第三十五頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三(4)-4位次排序原則主客雙方對等原則職位排序原則利益排序原則榮譽特例原則關(guān)系親疏原則第三十六頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三(4)-5中外排序差異我國傳統(tǒng)：以左為尊國際通行：以右為尊第三十七頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三(4)-6實踐中的位次排序6.1商務(wù)會見6.2商務(wù)談判6.3商務(wù)宴請6.4商務(wù)迎送第三十八頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三(4)-6.1實踐中的位次排序——商務(wù)會見（1）桌子主人主方隨員客人客方隨員相對式排座第三十九頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三(4)-6.1實踐中的位次排序——商務(wù)會見（2）并排式會見排座

客人主人客方隨員主方隨員第四十頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三(4)-6.2實踐中的位次排序——商務(wù)談判（1）

客方⑥④②①③⑤⑦⑦⑤③①②④⑥

主方談判桌

橫桌式談判排座第四十一頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三(4)-6.2實踐中的位次排序——商務(wù)談判（2）談判桌⑦⑤③①②④⑥⑥④②①③⑤⑦主方客方豎桌式談判排座第四十二頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三(4)-6.3實踐中的位次排序——商務(wù)宴請（1）一個主人：24

主人653主賓7第四十三頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三(4)-6.3實踐中的位次排序——商務(wù)宴請（2）雙主人：37

主人第二主賓45第一主賓第二主人68第四十四頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三女主人

男主人男1女5男8女4

3男

7女

6男

2女(4)-6.3實踐中的位次排序——商務(wù)宴請（３）西餐第四十五頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三(4)-6.4實踐中的位次排序—商務(wù)迎送之陪車(1)雙排座轎車主人1243司機4312第四十六頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三(4)-6.4實踐中的位次排序—商務(wù)迎送之陪車(2)中型轎車駕駛座13駕駛座123645981071211161514132第四十七頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三口訣：以右為上、內(nèi)高于外乘火車時的座位次序

走廊DBCA(4)-6.4實踐中的位次排序——商務(wù)迎送之陪車(3)第四十八頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三乘飛機的座次禮儀走廊ＣＢＡＣＢＡＣＢＡ窗窗(4)-6.4實踐中的位次排序——商務(wù)迎送之陪乘(4)口訣：以右為上、靠艙窗為上、靠通道為次第四十九頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三

(4)-7位次排序的基本規(guī)則口訣：

2.內(nèi)高于外

3.面門為上

4.居中為上

5.遠門為上

6.前排為上1.以右為上第五十頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三（三）商務(wù)談判與簽約在商務(wù)交往中，離不開合作，而合作的達成有賴于談判，簽約實際上是對談判結(jié)果的一種固定化。談判實際上就是為了合作而進行的磋商，涉及到禮儀方面，談判者應(yīng)注意三個問題：第一，時空的選擇；第二，位次的排列；第三，臨場的表現(xiàn)。第五十一頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三1、時空的選擇

（一）時間：確定起止時間，具體談多久；（二）空間：A主座談判在談判雙方中，我方的所在單位所在城市談判。B客座談判

在對方的所在單位所在城市談判。C主客座輪流談判D第三地點談判第五十二頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三2、坐次安排（略）

3、談判臨場表現(xiàn)最重要的四個字------保持風度談判要講究雙贏。適應(yīng)表現(xiàn)的最好辦法是恰到好處地運用談判策略，臨場表現(xiàn)要不卑不亢，寵辱不驚。第五十三頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三4、簽約時注意的問題準備簽約的具體文本1、文本內(nèi)容要符合法律；

2、條款要講究規(guī)范性現(xiàn)場布置

1、合同文本數(shù)量的準備；2、是否公證；

3、是否舉行現(xiàn)場簽約儀式；

4、是否媒體發(fā)布；第五十四頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三4、簽約時注意的問題簽約的形式：A雙邊簽約以中央高于兩側(cè)，主左，賓右B多邊簽約

國內(nèi)：按漢字拼音字母排序；按漢字筆劃多少排序國外：按外文字母排序主席式簽約，臺下輪到誰誰就上去簽字第五十五頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三5、簽約者的臨場表現(xiàn)1、要著裝正式；2、保持肅靜；3、注意風度；4、適度交際第五十六頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三6、部分國家談判風格態(tài)度熱情，外露奔放喜歡“一攬子”交易貨好不會降價重視律師，崇尚合同美國第五十七頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三英國嚴肅刻板，思想保守傲慢自負，延遲交貨法國要求別人守約重視人際關(guān)系決策者個人權(quán)力較大簽定合同草率8月不談生意第五十八頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三德國擅長商務(wù)談判重合同，守信用不在晚上談判日本禮儀周全通過中間人辦事重視翻譯、影像等材料不愿與年輕人談判第五十九頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三阿拉伯節(jié)奏緩慢不速之客常常打斷談判不輕易表示否定第六十頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三（四）商務(wù)宴請用餐禮儀（中餐、西餐）中餐的禮儀中餐宴請的具體方式點菜的注意事項八大禁忌第六十一頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三1、中餐宴請的具體方式（一）規(guī)模分：大宴會、小型宴會、家宴（二）按餐具形式分：

1、合餐制（混餐制）

2、分餐制（適合小規(guī)模、高水準宴請）

3、自助餐4、公筷制第六十二頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三2、點菜的注意事項有所不為小范圍宴請的話一定要先問對方：各位，有什么忌口的考慮幾點禁忌：D職業(yè)禁忌

司機不能喝酒A民族禁忌

滿族、蒙古族、藏族、回族、納西族不吃狗肉西方人：不吃魚翅、不吃動物內(nèi)臟、不吃動物手、腳B宗教禁忌

伊斯蘭教不吃豬肉、動物血液不吃C健康禁忌

糖尿病人不吃甜食第六十三頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三2、點菜的注意事項有所為1、要吃有特色的菜

海南四寶“加積鴨、和樂蟹、東山羊、文昌雞”云南“過橋米線”2、要吃拿手的菜（飯店的招牌菜）第六十四頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三3、中餐用餐八大禁忌（1）不吸煙（2）不亂吐（3）不夾菜（4）不勸酒、酗酒（5）不插筷（6）不更衣（7）不剔牙（8）不沉默第六十五頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三1、西餐的上菜順序開胃菜（以沙拉類為主）開胃湯主菜----紅肉(牛肉、羊肉、豬肉)

副菜----白肉（海鮮類、禽類）甜品----水果、小吃、冰淇淋飲料----咖啡或紅茶等。西餐禮儀第六十六頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三2、西餐的餐具----餐巾餐巾的四個作用：第一個作用：暗示宴會開始或結(jié)束第四個作用：用以擦拭。第二個作用：為服裝保潔（應(yīng)疊成長條形或三角形鋪在腿上）第三個作用：暗示自己用餐的情況（中途離開還要回來再吃，把餐巾放在你椅子上）可以擦嘴和手，但不能擦刀叉、擦汗、擦臉、擦皮鞋

正式宴請時，女主人把餐巾鋪在腿上。才是宴會開始的標志，把餐巾放在桌上是結(jié)束宴會第六十七頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三3、西餐的餐具----刀叉的使用左手拿叉，右手拿刀。刀叉的擺放有一定順序，每吃一道菜換一副刀叉。由外向內(nèi)依次取用。吃魚用銀刀叉，吃肉用鋼刀叉。第六十八頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三吃西餐時上述物品應(yīng)如何擺放？餐桌餐盤第六十九頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三吃到一半，中間休息時刀叉應(yīng)如何擺放？餐桌餐盤第七十頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三吃完大餐后刀叉應(yīng)如何擺放？餐桌餐盤第七十一頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三4、西餐的餐具----湯匙的使用一般在餐刀外側(cè)，兩把（喝湯、甜品各一）或三把（加一把和咖啡或紅茶）用法：a需要從外側(cè)向內(nèi)側(cè)取用

b勺子不能含在嘴里c勺子不能在杯里立正，不用時應(yīng)平放

d吃湯而不是喝湯，勺子舀起。遠側(cè)舀起，先往遠的地方走，轉(zhuǎn)一圈回來再送入口中，“實際上一種過渡，萬一流出湯汁，定會在過渡中跑回點上去或碗里”。第七十二頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三5、西餐的注意事項A----洗手盅西餐的注意事項B—面包的吃法西餐的注意事項C

----姿勢得體不要將碗碟端起吃；不能隨意脫下領(lǐng)帶或挽袖、解扣；口含食物時切忌說話；不要隔人取食；避免當眾擤鼻涕剔牙時用餐巾遮口。第七十三頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三（五）禮品饋贈的禮儀禮品的定位人與人打交道，禮品的定位是什么？----是紀念品。企業(yè)與企業(yè)打交道，禮品的定位是什么？----是宣傳品。第七十四頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三送禮品的5W法則

1、WHO----送給誰2、WHAT----送什么3、WHERE----在什么地方送（場合）4、WHEN----什么時間送合適5、WHICH----怎么送接收禮品的注意事項要落落大方要表示感謝要保持低調(diào)沒特殊原因不宜把禮物轉(zhuǎn)贈他人

第七十五頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三六、各國風俗禁忌第七十六頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三數(shù)字禁忌西方人不喜歡13，尤其既是13號又是星期五的那一天。英美的門牌號、旅館房號、層號、宴會桌號都要避開13。非洲的加納、埃及，亞洲的巴基斯坦、阿富汗、新加坡及拉美一些國家也不大喜歡13。日本人不喜歡數(shù)字4。第七十七頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三花卉禁忌荷花在日本僅用于祭奠；郁金香在土耳其表示愛情，但德國人則相反。菊花是日本皇室專用花，而在比利時、意大利和法國人眼中，菊花只能在墓地或靈前使用。在法國，康乃馨表示不幸；不能將菊花、杜鵑花、山竹花和黃色的花獻給客人。第七十八頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三宗教禁忌中東地區(qū)伊斯蘭教禁食豬肉、酒。伊斯蘭教徒每天要做五次祈禱，這時外來人絕不能干擾。在泰國神像都是神圣的，不準拍照。在進入日本的神社或寺院的房舍之前，則應(yīng)脫掉鞋帽和圍巾。第七十九頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三禮品禁忌紅玫瑰只送給情人，送花一般送單數(shù)。印度教徒不能送牛皮制品，伊斯蘭教徒不能送豬皮制品和酒。禮物必須包裝，并去除價簽。日、韓忌諱4，12被認為“買一打便宜”。送食物會被認為招待不足。第八十頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三西方主要節(jié)日圣誕節(jié)（12月24---次年1月6日）情人節(jié)（2月14）愚人節(jié)（4月1）父親節(jié)：美（6月第三個星期日）母親節(jié)：美（5月第二個星期日）復(fù)活節(jié)：春分（3月21/22）后第一個星期日感恩節(jié)：美（11月第四個星期日），加拿大（10月第二個星期一）第八十一頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三（一）亞洲國家的主要禮儀知識

日本人的禮儀日本人大多信奉神道(日本固有的宗教)和佛教。佛教徒遵守過午不食的教規(guī)。日本人講話分敬體、簡體兩種語言，使用時要么都用敬體，要么都用簡體，二者不可混淆。但對客人、長者、上司講話都用敬語，否則便被認為是不尊重對方。第八十二頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三日本人的禮儀日本在見面時一般都互致問候，脫帽鞠躬，稍微低頭，眼睛向下，表示誠懇、可親。初次見面，互相鞠躬，互換名片，一般不握手。日本人十分重視禮節(jié)，每日鞠躬無數(shù)次，特別是婦女，溫柔體貼，極守婦道，對男子很尊重。日本人平時見面最普通的語言是您早、您好、再見、請休息、晚安、對不起、拜托您了、請多關(guān)照、失陪了等等。第八十三頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三日本人的禮儀在日本。先生不是隨便稱呼的。就狹義而言，它是指教育者(教授、講師、教員、師傅)和醫(yī)生；就廣義而言，則是對年長者、國家與地方領(lǐng)導(dǎo)人及有特殊技術(shù)才能的尊稱。即使被稱為先生，也應(yīng)有受之有愧的表示，否則會給人傲慢的感覺。第八十四頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三日本人的禮儀日本人吃飯使用筷子有許多講究，要切忌為客人備餐時將筷子垂直插入米飯中，因為垂直插著筷子的米飯在日本是用來祭奉死者的。日本人忌綠色，認為綠色是不祥的顏色；還忌諱荷花圖案；并認為梅花是不祥之花；贈送禮品忌諱9字。朝鮮人的禮儀朝鮮人見面也行鞠躬禮，互相深深地鞠躬，表示尊敬和謝意。第八十五頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三東南亞國家的禮儀—泰國泰國人的姓名是名在前，姓在后，通常在名字前加上一個稱呼。對成年男人，常加乃，(意為先生)，乃字是尊稱，也表示男性。而對成年婦女，名字前常加娘字(意即：夫人、女士)。泰國人一般只簡稱名字，口頭稱呼時，不論男女，一般在名字前加坤字，表示親切。第八十六頁，共九十二頁，編輯于2023年，星期三東南亞國家的禮儀—