電子商務的分類、功能與模式

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ELECTRONICBUSINESS

電子商務概論重慶大學經(jīng)濟與工商管理學院邵兵家主編副教授管理學博士E-mail:http://-eMBA.com6/12/20230邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版WELCOMETO

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第一章電子商務概述重慶大學經(jīng)濟與工商管理學院邵兵家主編副教授管理學博士E-mail:http://6/12/20231邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版第一章電子商務概述案例學習要點1．1商務與商務活動1．2傳統(tǒng)商務活動演變及其局限性1．3信息技術的發(fā)展與商務電子化1．4WWW與電子商務的產(chǎn)生！6/12/20232邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版案例傳統(tǒng)商務的認識(買方)

6/12/20233邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版案例傳統(tǒng)商務的認識(賣方)

6/12/20234邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版學習要點商務的含義與內(nèi)容傳統(tǒng)商務活動的過程及其局限性計算機信息技術發(fā)展與商務電子化互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與功能特征電子商務的含義與分類電子商務的功能特征電子商務的營運模式！6/12/20235邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.1商務與商務活動1.商務的含義以實現(xiàn)商品或服務的交易而開展的一系列的經(jīng)營管理活動的總稱。2.商務活動包括采購、生產(chǎn)、銷售、商貿(mào)磋商、價格比較、經(jīng)營決策、營銷策略、推銷促銷、公關宣傳、售前/售后服務、客戶關系、咨詢服務等。6/12/20236邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.2商務實務操作過程交易前的準備供需雙方如何能宣傳或獲取有效的商品信息的過程。實質(zhì)為商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程。貿(mào)易磋商過程貿(mào)易單證的傳遞。書信、電話、傳真合同與執(zhí)行簽定合同與執(zhí)行合同。支付過程現(xiàn)金和支票形式。6/12/20237邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版事務流、物流、現(xiàn)金流事務流

交易過程中的所有單據(jù)和實務操作過程。物流

商品的流動。現(xiàn)金流

資金在雙方單位（包括銀行）中的流動過程。6/12/20238邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版?zhèn)鹘y(tǒng)商貿(mào)存在的問題

信息不完善時間長花費高！6/12/20239邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.3傳統(tǒng)商務過程的電子化計算機與通訊技術的發(fā)展與應用INTERNET的發(fā)展與優(yōu)勢6/12/202310邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版計算機與通訊技術的應用1839年電報發(fā)送信息。40年代，大型可運行程序計算機問世。70年代，EDI的應用。6/12/202311邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.3EDIEDI的產(chǎn)生傳統(tǒng)EDI的概念EDI系統(tǒng)的組成EDI標準的發(fā)展EDIFACT的組成EDI特點、使用范圍及優(yōu)勢傳統(tǒng)EDI存在的問題6/12/202312邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版EDI的產(chǎn)生背景70年代以來國際貿(mào)易的發(fā)展平均一筆生意需要30-40份紙面單證成本高、傳遞慢、重復處理計算機、網(wǎng)絡通信、數(shù)據(jù)標準化為特征6/12/202313邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版?zhèn)鹘y(tǒng)EDI的概念傳統(tǒng)EDI的定義將組織內(nèi)部及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)文檔和信息，以直接讀取的、結構化的、信息形式在計算機之間通過專有網(wǎng)絡傳輸，這些信息的接受者可以直接處理信息而無需重新鍵入。EDI的工作方式原始文檔—中間文件——EDI標準格式文件發(fā)送——接收——轉(zhuǎn)換——處理6/12/202314邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版EDI系統(tǒng)的組成三要素EDI軟件、EDI硬件、通信網(wǎng)絡。EDI軟件將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息，翻譯成EDI的標準格式，以供傳輸交換。轉(zhuǎn)換軟件、中間文件、翻譯軟件、通信軟件6/12/202315邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版EDI特點、使用范圍及優(yōu)勢EDI特點使用對象不同組織一般傳送業(yè)務資料（發(fā)票、定單等）采用共同標準化的格式盡量避免人工操作介入與E-mail的區(qū)別在于不需人工辨認、判斷EDI使用范圍世界范圍（進出口商、運輸公司、保險公司、海關、商檢、銀行等部門）6/12/202316邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版EDI特點、使用范圍及優(yōu)勢（續(xù)）使用EDI的優(yōu)勢降低紙張使用成本25%提高工作效率節(jié)省庫存費用23%減少錯誤數(shù)據(jù)處理30%節(jié)省人員費用其他6/12/202317邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版?zhèn)鹘y(tǒng)EDI存在的問題美國只有5%企業(yè)使用EDI，主要集中在大企業(yè)環(huán)境問題基于良好的貿(mào)易伙伴信任關系而不是權力依賴，能自動接受訂單，友好處理錯誤問題。費用問題系統(tǒng)集成費、入網(wǎng)費、信息傳輸費（GE系統(tǒng)100萬美元）安全問題保密性、完整性、可用性6/12/202318邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.4INTERNETINTERNET的產(chǎn)生與發(fā)展INTERNET技術INTERNET服務WEB技術6/12/202319邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版INTERNET的產(chǎn)生與發(fā)展INTERNET的產(chǎn)生ARPA(AdvancedResearchProjectAgency)50年代美國高級研究計劃署成立ARPANET60年代NSFNET的誕生80年代用于教育和科研NationalScienceFoundation成立計算機科學網(wǎng)1990年開始,NSFNET取代ARPANET6/12/202320邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.4.1互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展全世界上網(wǎng)人數(shù)的變化年份上網(wǎng)人數(shù)19962800萬19974000萬19985700萬19998000萬20001.02億

2002年6億6/12/202321邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.4.2互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中國的發(fā)展（）1987開始/現(xiàn)在6800萬6/12/202322邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.5互聯(lián)網(wǎng)的主要功能電子郵件文件傳輸FTP遠程登錄WWW服務公告版新聞組服務6/12/202323邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版6/12/202324邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版6/12/202325邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版6/12/202326邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版電子商務運行概念圖6/12/202327邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.6電子商務的定義對電子商務的各種定義OECD全球信息基礎設施委員會政府部門權威學者6/12/202328邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.6對電子商務的各種定義OECD的定義（EC—ElectronicCommerce）電子商務是發(fā)生在開放網(wǎng)絡上的包括含企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易。全球信息基礎設施委員會電子商務工作組電子商務是運用電子通訊作為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務進行宣傳、購買和結算。6/12/202329邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版對電子商務的各種定義（續(xù)1）歐洲議會電子商務是通過電子方式進行的商務活動。加拿大電子商務協(xié)會電子商務是通過數(shù)字通訊進行商品和服務的買賣以及資金的轉(zhuǎn)移，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件，電子數(shù)據(jù)交換，文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能（如：市場營銷、金融結算、銷售以及商務談判）。6/12/202330邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版對電子商務的各種定義（續(xù)2）美國（全球電子商務綱要）電子商務是指通過Internet進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將涉及世界各國。IBM（Electronic-Business）電子商務是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術系統(tǒng)的豐富資源相互結合的背景下，應運而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開的相互關聯(lián)的動態(tài)商務活動，有廣義和狹義之分。6/12/202331邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版對電子商務的各種定義（續(xù)3）權威學者美國瑞維?卡拉科塔和安德魯?B?惠斯頓廣義地說，電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改進產(chǎn)品和服務質(zhì)量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。

———《電子商務的前沿》6/12/202332邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版綜合定義企業(yè)利用網(wǎng)絡信息技術和電子技術來從事的外部經(jīng)營和營銷活動以及與這些活動相關的外部環(huán)境。外部在線商務活動主要包括：采購、銷售、商貿(mào)磋商、價格比較、經(jīng)營決策、營銷策略、推銷促銷、公關宣傳、售前/售后服務、客戶關系、咨詢服務等。外部環(huán)境：安全認證、清算結算、物流配送、信用體系、技術標準、支付體系等。6/12/202333邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.7電子商務的分類1.7.1按管理功能1.7.2按貿(mào)易性質(zhì)1.7.3按貿(mào)易范圍1.7.4按服務商性質(zhì)1.7.5按所用技術工具1.7.6按支付和安全1.7.7按支持的交易階段6/12/202334邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版從服務對象的范圍劃分消費者—企業(yè)間的電子商務(B2C)企業(yè)—企業(yè)的電子商務(B2B)消費者—消費者間的電子商務(C2C)企業(yè)內(nèi)部的電子商務(BinB)政府—企業(yè)的電子商務(G2B)政府—消費者的電子商務(G2C)6/12/202335邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版從電子商務應用的范圍劃分國際間的電子商務國內(nèi)企業(yè)間的電子商務6/12/202336邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.8電子商務的功能與應用特征1.8.1電子商務的功能廣告宣傳咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務傳遞意見征詢交易管理

6/12/202337邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.9電子商務的模式1.9.1代理模型（Brokerage）1.9.2廣告模型（Advertising）1.9.3信息中介模型（Infomediary）1.9.4商貿(mào)模型（Merchant）1.9.5廠商模型（Manufacturer）1.9.6會員模型（Affiliate）1.9.7團體模型（Community）1.9.8訂閱模型（Subscription）任何一個公司可以把不同的模型組合在一起作為它的Web商業(yè)策略的一部分。

6/12/202338邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.9.1代理模型（Brokerage）代理從它撮合成功的每項交易中收取一定的費用。代理模型可以有下列許多表現(xiàn)形式。買/賣履行（Buy/SellFulfillment）市場交換（MarketExchange）商業(yè)貿(mào)易組織（BusinessTradingCommunity）購買者集體議價（BuyerAggregator）分銷商虛擬商場中介代理（Metamediary）拍賣代理反向拍賣（ReverseAuction）分類表（Classifieds）搜索代理（SearchAgent）6/12/202339邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.9.2廣告模型（Advertising）萬維網(wǎng)廣告模型是傳統(tǒng)的媒體廣告模型的擴展一般化的門戶入口個性化的門戶入口專業(yè)化的門戶入口注意力/激勵市場免費模型6/12/202340邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.9.3信息中介模型(Infomediary）介紹系統(tǒng)：是一個允許用戶彼此交換信息的站點，交換有關他們所購產(chǎn)品和服務的質(zhì)量的信息：或者和賣方交換信息。注冊模型（RegistrationModel）：是基于內(nèi)容的站點，能夠把內(nèi)容免費提供給瀏覽者，但是需要用戶進行簡單的注冊（另外一些信息也可以同時被收集）。6/12/202341邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.9.4商貿(mào)模型（Merchant）虛擬商家目錄商家比特賣家：一個嚴格地只賣數(shù)字產(chǎn)品和服務的商家，以它最單純的形式，同時在Web上處理銷售和分發(fā)業(yè)務。6/12/202342邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.9.5廠商模型（Manufacturer）這種模型被預言為最能體現(xiàn)Web的強大力量，它使廠商直接接觸消費者，因此壓縮了分銷渠道（省去了批發(fā)商和零售商）。6/12/202343邵兵家主編《電子商務概論》高等教育出版社2003版1.9.6會員模型（Affiliate）這是和一般化的門戶入口模型相反的模型，它尋求對某一站點有一個高瀏覽量。在會員模型中，人們無論在哪兒上網(wǎng)沖浪，該模型都會為他們提供購買