電子商務(wù)的基本功能與系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

第二章電子商務(wù)功能系統(tǒng)[教學(xué)目的與要求]

電子商務(wù)功能系統(tǒng)是指商務(wù)主體借助電子信息工具在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開(kāi)展商務(wù)業(yè)務(wù)過(guò)程中形成的有機(jī)整體。電子商務(wù)的系統(tǒng)由電子商務(wù)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和電子商務(wù)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)組成。通過(guò)教學(xué)，使學(xué)生理解電子商務(wù)的基本方式及其功能系統(tǒng)的構(gòu)造，了解電子商務(wù)的流程、交易過(guò)程，掌握電子商務(wù)的基本應(yīng)用類型及其應(yīng)用特點(diǎn)。[教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)]重點(diǎn)：電子商務(wù)的應(yīng)用類型難點(diǎn)：電子商務(wù)的功能及其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)[教學(xué)內(nèi)容]

第一節(jié)電子商務(wù)的基本功能

第二節(jié)電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

第三節(jié)電子商務(wù)的應(yīng)用類型[作業(yè)]6/12/20231第一節(jié)電子商務(wù)的基本功能一、電子商務(wù)的基本功能

（一）電子商務(wù)的企業(yè)內(nèi)部管理功能

（二）電子商務(wù)的企業(yè)外部服務(wù)功能二、電子商務(wù)基本內(nèi)容（四種基本“流”）三、電子商務(wù)基本交易過(guò)程

（一）交易前（二）交易中（三）交易后（四）電子商務(wù)交易過(guò)程的變化6/12/20232第二節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)一、電子商務(wù)的框架系統(tǒng)

（一）電子商務(wù)的功能層次：三個(gè)層面、三個(gè)支柱

（二）電子商務(wù)的系統(tǒng)核心

二、電子商務(wù)的保障系統(tǒng)

（一）法律制度

（二）公共政策

（三）科學(xué)技術(shù)

（四）經(jīng)濟(jì)制度

三、電子商務(wù)的角色系統(tǒng)

企業(yè)消費(fèi)者政府認(rèn)證中心四、電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)（應(yīng)用）系統(tǒng)

（一）商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)

（二）電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)6/12/20233第三節(jié)電子商務(wù)的應(yīng)用類型一、電子商務(wù)的基本分類

（一）按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類（二）按照交互方式分類（三）按照交易范圍分類（四）按交易過(guò)程分類（五）按交易對(duì)象的分類（六）按電子商務(wù)解決方案的復(fù)雜性分類二、電子商務(wù)的交易模式

（一）BtoB模式（二）BtoC模式（三）BtoG模式（四）CtoC模式（五）GtoC模式6/12/20234企業(yè)內(nèi)部管理功能（“3C”）1、內(nèi)容管理（ContentManagement）

內(nèi)容管理即管理網(wǎng)上需要發(fā)布的各種信息，通過(guò)充分利用信息來(lái)增加品牌價(jià)值，擴(kuò)大公司影響和服務(wù)，其內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：信息渠道和分布、客戶信息管理、安全可靠高效的服務(wù)。

2、協(xié)同處理（Collaboration）

協(xié)同處理指能支持企業(yè)內(nèi)部全體人員的協(xié)同工作，它提供自動(dòng)處理業(yè)務(wù)流程，這樣可以減少成本和開(kāi)發(fā)周期。

3、交易服務(wù)（CommerceServe）

①市場(chǎng)與售前服務(wù)主要是通過(guò)建立主頁(yè)、Web站點(diǎn)等手段樹(shù)立產(chǎn)品的品牌形象；②銷售活動(dòng)；③客戶服務(wù)；④電子支付或網(wǎng)上支付。6/12/20235企業(yè)外部服務(wù)功能1、信息發(fā)布

電子商務(wù)中信息發(fā)布的實(shí)用性和方便性是傳統(tǒng)媒體無(wú)可匹敵的。如：

2、咨詢洽談使用戶借助非實(shí)時(shí)的電子郵件（E-mail）新聞組（NewsGroup）和實(shí)時(shí)的聊天室（Chat）來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息，洽談交易事務(wù)。如：

3、業(yè)務(wù)組織電子商務(wù)是一種基于電子信息交換的商務(wù)過(guò)程，在這一過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)外的大量業(yè)務(wù)被重組而得以有效運(yùn)作。4、網(wǎng)上購(gòu)物：

5、網(wǎng)上支付

6、服務(wù)傳遞電子商務(wù)通過(guò)服務(wù)性傳遞系統(tǒng)將客戶所訂購(gòu)的商品盡快地傳遞到訂貨并付款的客戶用中。7、搜索引擎

6/12/20236電子商務(wù)系統(tǒng)的基本內(nèi)容健全完善的電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，則伴隨著交易中的“商流”、結(jié)算支付過(guò)程中的“資金流”、配送中的“物流”和數(shù)據(jù)增值及傳遞中的“信息流”而同步進(jìn)行的。完整的電子商務(wù)包括信息流、資金流、物流和商流等四種基本“流”。信息流包括商品信息、技術(shù)支持信息、售后服務(wù)信息、商業(yè)資信信息等的傳遞過(guò)程，也包括詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)帳通知單等商務(wù)貿(mào)易單證信息的傳遞過(guò)程。資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)帳等。物流是“四流”中較為特殊的一種是指物質(zhì)實(shí)體（商品或服務(wù)）的流動(dòng)過(guò)程，具體指運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。對(duì)于少數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)、有價(jià)信息軟件等；而對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流仍要經(jīng)由物理方式進(jìn)行。商流一般指商品交易過(guò)程中發(fā)生的有關(guān)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。6/12/20237電子商務(wù)基本交易過(guò)程就一般電子商務(wù)交易而言，其流程大致可分為交易前、交易中、交易后三個(gè)階段。交易前:買賣雙方和交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動(dòng)，包括通過(guò)各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng)尋找交易機(jī)會(huì)，通過(guò)交換信息來(lái)比較價(jià)格和條件，了解各方的交易政策，選擇交易對(duì)象等。交易中:交易談判和簽訂合同以及辦理履約前的手續(xù)等

1、貿(mào)易談判和簽訂合同；

2、辦理履約前的手續(xù)。交易后:交易合同的履行、服務(wù)和索賠等活動(dòng)。雙方辦完所有各種手續(xù)之后開(kāi)始，賣方要備貨、組貨，（在國(guó)際貿(mào)易中，同時(shí)進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證、信用等），賣方將所購(gòu)商品交付給運(yùn)輸公司包裝、起運(yùn)、發(fā)貨，買賣雙方可以通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)跟蹤發(fā)出的貨物。金融機(jī)構(gòu)按照合同，處理雙方收付款，進(jìn)行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購(gòu)商品，完成了整個(gè)交易過(guò)程。6/12/20238電子商務(wù)交易過(guò)程的變化電子商務(wù)交易流程的變化主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，變革以往以貿(mào)易單據(jù)（文件）流轉(zhuǎn)為主體的企業(yè)交易流程和交易方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)交易流程和交易方式創(chuàng)新第二，相對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)交易中的手工、分散、低效等，實(shí)現(xiàn)交易流程管理的電子化、信息化、自動(dòng)化、適時(shí)化和規(guī)?；ⅲ褐袊?guó)流通業(yè)現(xiàn)狀中國(guó)流通業(yè)(零售批發(fā))小而分散層層批發(fā)，中間層次多成本高、假貨多、不便利面臨WTO后壓力大流通殺手進(jìn)入中國(guó)中國(guó)流通業(yè)改革供應(yīng)鏈管理用電子商務(wù)支持的第三方采購(gòu)訂單采購(gòu)規(guī)?；谌轿锪鞒杀镜推贩N齊全6/12/20239第三方采購(gòu)示意圖小企業(yè)的信息化障礙投資大缺乏能力業(yè)務(wù)流程多變而不固定用第三方IT來(lái)解決通過(guò)社會(huì)化和專業(yè)化為小企業(yè)提供低成本IT服務(wù)

電子商務(wù)是傳遞IT服務(wù)的有效手段第三方采購(gòu)制造商制造商零售商零售商零售商制造商制造商批發(fā)商批發(fā)商批發(fā)商6/12/202310電子商務(wù)的功能層次第一層，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施——網(wǎng)絡(luò)層，即所謂“信息高速公路”，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳輸系統(tǒng)。它包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)（telecom）、專用增值網(wǎng)（VAN）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、有線電視網(wǎng)（CableTV）、無(wú)線通訊網(wǎng)（Wireless）和互聯(lián)網(wǎng)Internet）等。第二層，多媒體信息發(fā)布、傳輸層——信息層，在網(wǎng)絡(luò)層提供的信息傳輸線路上，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)傳輸信息內(nèi)容（如文本、聲音、圖象等，如交易文件等）的信息傳輸層次。第三層，是電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用層——商務(wù)層，它是網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、服務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)。電子商務(wù)的三個(gè)層面，是由三個(gè)支柱（或支撐點(diǎn)）支撐著的。

6/12/202311中國(guó)成功發(fā)射第六顆北斗導(dǎo)航衛(wèi)星

/10/1101/01/6KCBE4GE00014JB6.html

6/12/202312衛(wèi)星通訊6/12/202313雷達(dá)通訊6/12/2023146/12/2023156/12/202316微波通訊6/12/2023176/12/2023186/12/202319電子商務(wù)的三大支柱電子商務(wù)的三個(gè)支撐點(diǎn)是框架結(jié)構(gòu)得以存在并能應(yīng)用的基礎(chǔ)。第一個(gè)支撐點(diǎn)，政策及法律法規(guī)第二個(gè)支撐點(diǎn)，各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議第三個(gè)支撐點(diǎn)，安全及信用電子商務(wù)系統(tǒng)示意圖6/12/202320電子商務(wù)系統(tǒng)示意圖內(nèi)容管理協(xié)同處理交易服務(wù)6/12/202321電子商務(wù)的系統(tǒng)核心現(xiàn)代電子商務(wù)系統(tǒng)的核心：

Internet信息系統(tǒng)和三大中心Internet信息系統(tǒng)三大中心：

1、配送中心

2、認(rèn)證中心

3、支付中心6/12/202322電子商務(wù)系統(tǒng)的保障系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)的保障系統(tǒng)包括健全的法律制度、完善規(guī)范的公共政策、先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和高度發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)制度。

（一）法律制度（二）公共政策（三）科學(xué)技術(shù)

（四）經(jīng)濟(jì)制度6/12/202323電子商務(wù)的角色系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)的角色有：企業(yè)（供應(yīng)商、零售商和銀行等）、消費(fèi)者和政府、認(rèn)證中心等。

（一）企業(yè)

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是由基于Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）基礎(chǔ)上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)站點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理組織人員組成。企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用。具體有：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，企業(yè)管理信息系統(tǒng)，電子商務(wù)站點(diǎn)等等。

企業(yè)角色主要有：生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商、銀行，以及單位等（二）消費(fèi)者（三）政府（四）認(rèn)證中心6/12/202324服務(wù)商電子商務(wù)服務(wù)商起著中間商的作用，但它不直接參與網(wǎng)上的交易。一方面，它為網(wǎng)上交易的實(shí)現(xiàn)提供信息系統(tǒng)支持和配套的資源管理等服務(wù)，是企業(yè)、組織和消費(fèi)者之間交易的技術(shù)物資基礎(chǔ)。另一方面，它為網(wǎng)上交易提供商務(wù)平臺(tái)，是企業(yè)、組織與消費(fèi)者之間交易的商務(wù)活動(dòng)基礎(chǔ)。服務(wù)商主要分類：

第一類是接入服務(wù)商（InternetAccessProvider，IAP），它主要提供Internet通信和線路租借服務(wù)，如我國(guó)電信企業(yè)中國(guó)電信、聯(lián)通提供的線路租借服務(wù)；第二類是服務(wù)提供商（InternetServiceProvider，ISP），它主要為企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)提供全面支持，一般企業(yè)、組織與消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)只通過(guò)ISP接入Internet，由ISP向IAP租借線路；第三類是內(nèi)容服務(wù)提供商（InternetContentProvider，ICP），它主要為企業(yè)提供信息內(nèi)容服務(wù)，如財(cái)經(jīng)信息、搜索引擎，這類服務(wù)一般都是免費(fèi)的，ICP主要通過(guò)其他方式如發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告獲取收入；第四類是應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供商（ApplicationServiceProvider，ASP），它主要是為企業(yè)、組織建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)提供系統(tǒng)解決方案，這些服務(wù)一般都是屬于信息技術(shù)（IT）行業(yè)的公司提供，如IBM公司為企業(yè)、政府和銀行提供的電子化企業(yè)、電子化政府和電子化銀行電子商務(wù)系統(tǒng)解決方案。

6/12/202325電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（平臺(tái)）電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（平臺(tái)）可分為兩部分:一是電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)；二是電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)

（一）電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)

電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)為企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用提供運(yùn)行環(huán)境、管理工具以及內(nèi)部系統(tǒng)的連接。一般包括以下幾個(gè)組成部分：

1、負(fù)荷均衡，2、連接/傳輸管理，3、事務(wù)管理，

4、網(wǎng)站管理，5、數(shù)據(jù)管理，6、安全管理。

（二）電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)

基本作用是為電子商務(wù)系統(tǒng)提供公共的服務(wù)，為企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)提供公共支持，增強(qiáng)系統(tǒng)的服務(wù)功能，簡(jiǎn)化應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)。通過(guò)集成一些成熟的軟件產(chǎn)品向企業(yè)提供一些公共的商務(wù)服務(wù)。主要包括以下內(nèi)容：

1、支付網(wǎng)關(guān)接口，2、認(rèn)證中心（CA）接口，

3、內(nèi)容管理，4、客戶關(guān)系管理，5、搜索引擎6/12/202326電子商務(wù)的基本分類（五）按商品形態(tài)的分類1、有形商品電子商務(wù)2、無(wú)形商品電子商務(wù)

（六）按電子商務(wù)解決方案的復(fù)雜性分類1、網(wǎng)上黃頁(yè)2、簡(jiǎn)單電子商務(wù)解決方案3、完整電子商務(wù)解決方案（三）按照交易范圍分類1、本地電子商務(wù)2、遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)3、全球電子商務(wù)

（四）按交易過(guò)程分類1、交易前電子商務(wù)2、交易中電子商務(wù)3、交易后電子商務(wù)

（一）按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類1、EDI電子商務(wù)2、Intranet電子商務(wù)3、Internet電子商務(wù)

（二）按照交互方式分類

1、消費(fèi)類電子商務(wù)2、企業(yè)類電子商務(wù)3、平臺(tái)類電子商務(wù)6/12/202327供應(yīng)鏈組織的交易原理制造商一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)賣賣賣賣買買買買毛衣經(jīng)銷商二級(jí)批發(fā)市場(chǎng)零售商6/12/202328網(wǎng)絡(luò)型組織中的交易6/12/202329電子商務(wù)的交易模式電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的交易模式，按實(shí)質(zhì)內(nèi)容和交易對(duì)象來(lái)分，電子商務(wù)主要有5種交易模式：企業(yè)對(duì)企業(yè)模式（BusinesstoBusiness，BtoB）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式（BusinesstoConsumer，BtoC）企業(yè)對(duì)政府模式（BusinesstoGovernment，BtoG）政府對(duì)消費(fèi)者模式（GovernmenttoConsumer，GtoC）

消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者模式（ConsumertoConsumer，CtoC）6/12/202330（一）BtoB模式（一）BtoB模式

BtoB是指企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)或各種專用網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨或付款，通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)使企業(yè)的電子商務(wù)得到了迅速擴(kuò)大和推廣。B2B的應(yīng)用有兩種具體形式：綜合式的BtoB、垂直型BtoB。1、綜合式的BtoB綜合式網(wǎng)站為買賣雙方創(chuàng)建起一個(gè)信息和交易的平臺(tái)，買者和賣者可以在此分享信息、發(fā)布廣告、競(jìng)拍投標(biāo)、進(jìn)行交易。之所以稱這些網(wǎng)站為“綜合式網(wǎng)站”，是因?yàn)樗鼈兒w了不同的行業(yè)和領(lǐng)域，服務(wù)于不同專業(yè)的企業(yè)。如阿里巴巴全球貿(mào)易信息網(wǎng)（）綜合式的BtoB模式追求的是“全”。這一模式能夠獲得收益的機(jī)會(huì)很多，而且潛在的用戶群落也比較大，所以它能夠迅速地獲得收益。但是其風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在用戶群是不穩(wěn)定的，被模仿的風(fēng)險(xiǎn)也很大。

2、垂直型的BtoB

垂直網(wǎng)站也可以將買方和賣方集合在一個(gè)市場(chǎng)中進(jìn)行交易。之所以稱之為“垂直”網(wǎng)站，是因?yàn)檫@些網(wǎng)站的專業(yè)性很強(qiáng)，它們將自己定位在一個(gè)特定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，如IT、化學(xué)、鋼鐵或農(nóng)業(yè)。垂直網(wǎng)站是將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集在一起，讓各階層的廠商都能容易地找到原料供應(yīng)商或買主。垂直型的BtoB網(wǎng)站，如易創(chuàng)化工網(wǎng)（）、中國(guó)糧食貿(mào)易網(wǎng)（）、中國(guó)紡織在線（）、中國(guó)紙網(wǎng)（）、美家美裝飾網(wǎng)（）、易連電子商務(wù)網(wǎng)（

）等。垂直型BtoB

模式追求的是“?！保捍怪本W(wǎng)站吸引的是針對(duì)性較強(qiáng)的客戶，這批針對(duì)性較強(qiáng)的客戶是這些網(wǎng)站最有價(jià)值的財(cái)富，是真正的潛在商家，這種市場(chǎng)一旦形成，就具有極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以垂直網(wǎng)站更有聚集性、定向性，它們較喜歡收留團(tuán)體會(huì)員，易于建立起忠實(shí)的用戶群體，吸引著固定的回頭客。結(jié)果是垂直網(wǎng)站形成了一個(gè)集約化市場(chǎng)，它擁有真正有效的客戶。

6/12/202331（二）BtoC模式

BtoC是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式電子化的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。BtoB主要適用于網(wǎng)上商店（在線零售商店）。但是網(wǎng)上銷售無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)與銷售實(shí)物商品是有很大不同的，它們的方式有較大的區(qū)別。主要有兩種：

1、無(wú)形產(chǎn)品的BtoC模式2、實(shí)物商品的BtoC模式

1、無(wú)形產(chǎn)品的BtoC模式

網(wǎng)絡(luò)本身具有信息傳遞的功能，又有信息處理的功能，因此無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)（如信息、計(jì)算機(jī)軟件、視聽(tīng)娛樂(lè)產(chǎn)品等）就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向消費(fèi)者提供。無(wú)形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)主要有4種：網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)予模式。2、實(shí)物商品的BtoC模式

這種模式是指商品的購(gòu)買是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上成交的，而實(shí)際商品的交付仍然要通過(guò)物流配送方式，不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的信息載體來(lái)實(shí)現(xiàn)。目前網(wǎng)上交易比較活躍并熱銷的商品有：電腦產(chǎn)品、服飾、書(shū)籍、禮品、鮮花等。以網(wǎng)絡(luò)直銷模式而聞名天下的如美國(guó)戴爾（Dell）電腦公司、亞馬遜書(shū)店（A）等。6/12/202332（三）BtoG模式BtoG主要包括：政府機(jī)構(gòu)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工程的招投標(biāo)和政府采購(gòu)政府利用電子商務(wù)方式實(shí)施對(duì)企業(yè)行政事務(wù)的管理——管理?xiàng)l例發(fā)布以及企業(yè)與政府之間各種手續(xù)的報(bào)批政府利用電子商務(wù)方式發(fā)放進(jìn)出口許可證，為企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦理交稅、報(bào)關(guān)、出口退稅、商檢等業(yè)務(wù)這類電子商務(wù)可以提高政府機(jī)構(gòu)的辦事