社區(qū)營銷培訓課程

5社區(qū)營銷目錄互聯網進入社區(qū)時代！什么是網絡社區(qū)營銷？為什么要做社區(qū)營銷？社區(qū)營銷的優(yōu)勢！一互聯網進入社區(qū)時代網站社區(qū)化成為趨勢去中心化增長應用迅速主動獲取信息網民更成熟網站社區(qū)化成為趨勢趨勢一未來每一個互聯網站都是一個社區(qū)2006年，Google以價值16.5億美元的股票收購YouTube，證明新興社區(qū)類網站的價值得到投資人認可網站社區(qū)化成為趨勢趨勢二網民的眼球從門戶轉向社區(qū)網站社區(qū)化成為趨勢趨勢二網民的眼球從門戶轉向社區(qū)網站社區(qū)化成為趨勢趨勢三互聯網網站轉型的關鍵詞“社區(qū)”傳統(tǒng)網站更加重視社區(qū)建設，社區(qū)成為很多網站人氣的來源和依托。網站社區(qū)化成為趨勢趨勢四長尾力量匯聚社區(qū)藍海市場《2006中國互聯網社區(qū)發(fā)展狀況調查報告》結果顯示，在被調查的2000多家社區(qū)論壇BBS中，會員數大于1萬的網站僅占14.3％，大多數網站的會員在1萬以下。其中，會員數在1000以下的網站論壇最多，占總體比例的57.8%。顯示了中國互聯網社區(qū)論壇數量大、分布廣的發(fā)散特征，也表明了中國互聯網社區(qū)行業(yè)擁有一個獨特的長尾現象。長尾理論紅海和藍海網站社區(qū)化成為趨勢趨勢四長尾力量匯聚社區(qū)藍海市場網站社區(qū)化成為趨勢趨勢四長尾力量匯聚社區(qū)藍海市場去中心化應用增長迅速事實一網站數逐年增加，中小網站和專業(yè)網站及社區(qū)增長迅速2008年12月31日，288萬去中心化應用增長迅速事實二搜索引擎的發(fā)達降低互聯網用戶對門戶的依賴主動獲取信息，網民更加成熟數據一社區(qū)網民年齡成熟、受教育程度高主動獲取信息，網民更加成熟數據一社區(qū)網民年齡成熟、受教育程度高主動獲取信息，網民更加成熟數據一社區(qū)網民年齡成熟、受教育程度高主動獲取信息，網民更加成熟數據二社區(qū)用戶平均網齡高網絡應用成熟度高主動獲取信息，網民更加成熟數據三社區(qū)用戶在社區(qū)中停留時間較長、黏性穩(wěn)固

二什么是網絡社區(qū)營銷？網絡社區(qū)網絡社區(qū)是指包括BBS/論壇、討論組、聊天室、博客等形式在內的網上交流空間，同一主題的網絡社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問者，由于有眾多用戶的參與，不僅具備交流的功能，實際上也成為一種營銷場所。網絡社區(qū)營銷依靠網絡社區(qū)，通過口碑、話題，對品牌、產品、服務進行廣告、公關傳播的一種全新的網絡營銷手段。三為什么要做社區(qū)營銷？社區(qū)成為了流行引爆源生活中，人們總是更愿意相信身邊人的建議和觀點，買東西時聽聽親人、朋友、熟人的評價，這比任何一種廣告都更有說服力。這就是口碑。在互聯網上，朋友、熟人延伸到了網友，于是在網絡社區(qū)上，網友們的觀點就成了重要的意見參考源。這就是網絡口碑。案例一“西單翅酷”案例二：借助BBS，“越獄”的隱秘流行

三為什么要做社區(qū)營銷？社區(qū)是一把雙刃劍網絡社區(qū)是一塊自由開放的舞臺，人們既可以在上面說好東西，自然也可以發(fā)表抱怨或揭發(fā)不佳的事實。所以，網絡社區(qū)上有好口碑，也有壞口碑?！昂檬虏怀鲩T，壞事傳千里?！比绻菈氖?，不積極預防和正面應對的話，在網絡社區(qū)上也許會傳得更快。案例一：Dell的“換芯門”事件背景：一個用戶購買了Dell6400電腦，發(fā)現其芯片與官方說明中不一致，遂到IT168論壇發(fā)帖投訴，由于瀏覽該帖人大量的轉貼和跟帖，許多其它購買了Dell產品的用戶都產生了共鳴，他們通過社區(qū)BBS組織集體投訴，隨后甚至引起了全球媒體關注，為此Dell電腦不得不承諾為用戶退貨或者更換芯片。三為什么要做社區(qū)營銷？市場研究公司JupiterResearch調查數據顯示：77%的網民在線采購商品前，會參考網上其他人所寫的產品評價；超過90%的大公司相信，用戶推薦和網民意見在影響用戶是否購買的決定性因素中是非常重要的。

社區(qū)口碑已在影響消費行為（AISAS）三為什么要做社區(qū)營銷？社區(qū)營銷掀起第三次網絡營銷浪潮社區(qū)營銷是繼門戶廣告、搜索廣告之后的新型互聯網營銷模式是從注意力經濟向體驗經濟轉換的最好載體。三為什么要做社區(qū)營銷？哪些企業(yè)要更為重視社區(qū)營銷？社區(qū)營銷四社區(qū)營銷的優(yōu)勢精準營銷社區(qū)是捕捉目標受眾的最佳網絡途徑軟性營銷無形的廣告和公關方式，更為人性化經濟營銷物美價廉聚集營銷把網絡上廣大分散的目標消費者和潛在消費者聚集起來病毒營銷利用網絡無限的延展性五社區(qū)營銷的三種基本類型通過網絡炒作，推廣一個事件或人物。陳墨、立二、浪兄通過數據分析對網絡輿論進行長期監(jiān)控調查然后再進行產品包裝，從而與用戶之間互動活動。奇虎在論壇以及博客中大量的發(fā)布信息，用于加強網友對某產品或者事件的印象。專業(yè)互動營銷公司六如何進行社區(qū)營銷尋找有效社區(qū)資源預備發(fā)布維護媒介配合尋找有效社區(qū)明確自身定位和營銷目標產品、品牌分析消費者定位明確營銷目標尋找的社區(qū)論壇列出相符的社區(qū)論壇總表選擇目標社區(qū)論壇論壇影響力論壇相關性論壇形象力論壇覆蓋面企業(yè)經濟承受力資源預備專兼職網絡推手、寫手社區(qū)論壇IDID非馬甲化、人性化：盡量使用中文或實意英文IDID身份化：ID與社區(qū)論壇的品味定位相符ID“VIP”化：培養(yǎng)ID，老ID發(fā)言更具權威性、安全性簽名的商業(yè)化運用QQ群、BLOG資源可發(fā)布信息的QQ群、BLOG資源發(fā)布非說教，強調話題性硬性廣告容易被社區(qū)刪帖，網民抵觸強軟性話題，制造話題，易被接受，忌功利，嚴格遵守版規(guī)發(fā)帖，創(chuàng)意第一標新立異，新意，標題黨，噱頭圖文并茂，圖片對于帖子非常重要連載小說，持續(xù)關注、效應累積自然流露，潤物細無聲分析網民心態(tài)，迎合網民興趣愛好好的演員帖發(fā)的好，維護省時省力聯想“紅本女”社區(qū)營銷吃垮必勝客發(fā)布新帖類型求助型討論型攻略型資訊型展示型故事型維護保持流量保持帖子的優(yōu)勢位置黑臉白臉有頂有罵有跟隨，制造話題，制造爭議以頂為主，控制罵帖有的放矢，忌空洞發(fā)言迎合論壇社區(qū)氛圍媒介配合