溝通智慧（結(jié)束整合）

黃陂區(qū)教師心理成長(zhǎng)團(tuán)體

《溝通智慧》主題培訓(xùn)黃陂區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校黃陂區(qū)教師心理工作室2019-10-22第七章用全身傾聽(tīng)第八章傾聽(tīng)的力量第十章充分表達(dá)憤怒第九章愛(ài)自己第十一章避免傷害放下自己的想法和判斷；體會(huì)他人的感受和需要；給出反饋示弱的能力，鮮活的事例人們的行為總是服務(wù)于自己的需要及價(jià)值觀；轉(zhuǎn)念練習(xí)憤怒的核心，尚未滿足的需要，當(dāng)憤怒歸因向外，便容易播下暴力的種子……有很多方式帶來(lái)我們想要的效果，而非只有懲罰回顧案例討論第十二章重獲生活的熱情

對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，傾聽(tīng)和表達(dá)自己的需要并不容易，一般來(lái)說(shuō)，我們的文化傾向于把個(gè)人需要看作是消極的、具有破壞性的。如果一個(gè)人公開(kāi)表達(dá)自己的需要，就很可能被看作是自私的。我們不在試圖分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我們的需要。*怎么會(huì)頭痛？*做了什么導(dǎo)致頭痛？*是不是昨晚休息得不好？*這可怎么辦，今天的工作怎么完成？*我是請(qǐng)假還是？*我現(xiàn)在需要做什么來(lái)緩解頭痛？*我的身體給我怎樣的指引？思辨力感知力第十三章表達(dá)感激

（贊揚(yáng)與感激）贊揚(yáng)的動(dòng)機(jī)“你這份報(bào)告寫(xiě)得很好?！薄澳愫芗?xì)心?！薄澳氵@人真不錯(cuò)！昨晚開(kāi)車(chē)送我回家?！痹谫潛P(yáng)他人時(shí)，我們很少揭示內(nèi)心活動(dòng)，而把自己放在裁判的位置，這并不是助于深化彼此的聯(lián)系。一旦被贊賞者意識(shí)到對(duì)方的目的是為了操縱他們，贊賞者很可能就會(huì)產(chǎn)生逆反心理，甚至心存疑慮。

有一位學(xué)生在考試時(shí)，寫(xiě)上了名字交了白卷，當(dāng)卷子發(fā)下來(lái)，他的了14分（滿分100分）于是，他去問(wèn)老師：“我怎么會(huì)有14分呢？”老師回答：“因?yàn)檎麧崳　辟潛P(yáng)要讓ta知道：﹒我可以﹒我做得對(duì)﹒我是安全的小竅門(mén)：贊具體不贊全部，贊努力不贊聰明，贊內(nèi)在不贊外在……說(shuō)事實(shí)：描述你看到的地板很干凈，床很平整，書(shū)都整齊地碼放在書(shū)架上。要及時(shí)：描述你的感受我走進(jìn)你的房間覺(jué)得特別舒服！要具體：總結(jié)一個(gè)詞……你這樣把每樣?xùn)|西都?xì)w類(lèi)放好就是“有條理”！發(fā)自內(nèi)心

無(wú)條件、無(wú)導(dǎo)向的肢體同步贊揚(yáng)要做到：對(duì)孩子更高級(jí)的贊揚(yáng)

——帶上爸媽一起贊

哇，你真是和爸爸一樣勇敢呢！看，你收拾房間時(shí)細(xì)心的樣子越來(lái)越像你媽媽了！哇，你這點(diǎn)真像爸爸，他以前考試的時(shí)候都特別努力認(rèn)真！你笑起來(lái)和你媽媽一樣好看，我好喜歡哦！贊揚(yáng)的運(yùn)用

今天跟婆婆討論要不要送還有點(diǎn)咳嗽的娃去上幼兒園，婆婆說(shuō)要送去。放在平時(shí)面對(duì)婆婆的大嗓門(mén)和理直氣壯我又忍不住大聲了。我從頭至尾平靜地跟她交流。她說(shuō)上學(xué)要養(yǎng)成習(xí)慣，我趁機(jī)說(shuō)那是不是吃飯也要自己吃養(yǎng)成習(xí)慣呢（平時(shí)多次溝通婆婆都是喂飯的），她說(shuō)那以后也讓他自己動(dòng)手吃了，于是我也收拾好被子送娃上幼兒園了。贊揚(yáng)是人際溝通的潤(rùn)滑劑！背景：作業(yè)沒(méi)交家長(zhǎng)沒(méi)簽字，因?yàn)閶寢尣辉诩摇?/p>

生：媽媽。但是媽媽昨晚加班很晚才回，沒(méi)簽字……

師：那你的爸爸呢？

生：（一聽(tīng)到爸爸這個(gè)詞語(yǔ)，聲音開(kāi)始哽咽）我爸爸……從來(lái)都不管我……他每天回家都在打游戲……（沒(méi)說(shuō)完，就放聲大哭起來(lái)）

師：（摸摸頭）我感覺(jué)你很希望爸爸多來(lái)關(guān)心你，對(duì)嗎？

生：嗯，是的。

師：你這個(gè)想法有跟爸爸說(shuō)過(guò)嗎？

生：沒(méi)有，完全沒(méi)有。

師：那你這個(gè)想法憋了很久了吧。想不想讓爸爸聽(tīng)聽(tīng)你的心聲？

生：（猛點(diǎn)頭）

師：今天的日記就寫(xiě)你對(duì)爸爸的期待，然后讓媽媽拍照發(fā)給爸爸看，好嗎？

我相信，爸爸一定會(huì)理解和滿足兒子的需求，以后有事也可以用日記的方式“說(shuō)”出來(lái)哦！

生：好的。贊揚(yáng)的運(yùn)用：案例剖析接受別人的感激雖然人們?cè)诼?tīng)到感激時(shí)會(huì)不太自在，但絕大多數(shù)的人渴望得到他們的肯定和感激。在別人表達(dá)感激時(shí)，人們通常有兩種反應(yīng)：我這人……要不是我……我以前……沒(méi)有沒(méi)有啦，這不值得一提………跟你比起來(lái)……假謙虛自我膨脹我們每個(gè)人都有能力提升他人的生活品質(zhì)——這是一個(gè)值得銘記在心的事實(shí)。案例討論

案例

“我覺(jué)得很煩躁，我爸媽要我考一中，我覺(jué)得自己不可能考取一中。年級(jí)前50名才有希望，而我總在100名左右，他們堅(jiān)持認(rèn)為考上大學(xué)才有出息，成天只關(guān)心我的排名有沒(méi)有前進(jìn)，我覺(jué)得一點(diǎn)意思都沒(méi)有，但是看著他們?yōu)槲颐Τ雒M(jìn)，我又很愧疚?！?/p>

同理心：在既定已發(fā)生的事件上，把自己當(dāng)成別人，去體會(huì)他人的情緒和想法，理解對(duì)方的立場(chǎng)和感受。溝通基本功同理心層次

不同層次的回答感受程度內(nèi)容一你父母這么關(guān)注你的學(xué)習(xí)，他們是為你好??！×××二你覺(jué)得自己的成績(jī)考不上一中，最后的結(jié)果很難說(shuō)的，說(shuō)不定你中考能發(fā)揮很好的……××√三你感到很煩躁，你父母希望你考一中，考100名也很不容易，再加把勁，還是有希望的?！獭痢趟哪愀械胶軣┰辏?yàn)槟愀改赶Ｍ憧家恢?，而你?duì)自己又沒(méi)有信心，看著父母為你操心，你又感到愧疚，內(nèi)心很矛盾……√√√五你感到很煩躁，因?yàn)槟愀改赶Ｍ憧家恢?，而你?duì)自己又沒(méi)有信心，他們的這種堅(jiān)持讓你有很大的壓力，看著父母為你操心，一方面為他們只關(guān)注分?jǐn)?shù)感到不滿，另一方面你又深感愧疚，內(nèi)心很矛盾……√√√五種層次的同理心為什么我們不容易改變？？

教師的幸福感來(lái)自看到，看到學(xué)生們發(fā)自內(nèi)心燦爛的笑容，看到學(xué)生們自