溝通智慧（結(jié)束整合）

黃陂區(qū)教師心理成長團體

《溝通智慧》主題培訓(xùn)黃陂區(qū)教師進修學(xué)校黃陂區(qū)教師心理工作室2019-10-22第七章用全身傾聽第八章傾聽的力量第十章充分表達憤怒第九章愛自己第十一章避免傷害放下自己的想法和判斷；體會他人的感受和需要；給出反饋示弱的能力，鮮活的事例人們的行為總是服務(wù)于自己的需要及價值觀；轉(zhuǎn)念練習憤怒的核心，尚未滿足的需要，當憤怒歸因向外，便容易播下暴力的種子……有很多方式帶來我們想要的效果，而非只有懲罰回顧案例討論第十二章重獲生活的熱情

對于大多數(shù)人來說，傾聽和表達自己的需要并不容易，一般來說，我們的文化傾向于把個人需要看作是消極的、具有破壞性的。如果一個人公開表達自己的需要，就很可能被看作是自私的。我們不在試圖分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我們的需要。*怎么會頭痛？*做了什么導(dǎo)致頭痛？*是不是昨晚休息得不好？*這可怎么辦，今天的工作怎么完成？*我是請假還是？*我現(xiàn)在需要做什么來緩解頭痛？*我的身體給我怎樣的指引？思辨力感知力第十三章表達感激

（贊揚與感激）贊揚的動機“你這份報告寫得很好?！薄澳愫芗毿摹！薄澳氵@人真不錯！昨晚開車送我回家?！痹谫潛P他人時，我們很少揭示內(nèi)心活動，而把自己放在裁判的位置，這并不是助于深化彼此的聯(lián)系。一旦被贊賞者意識到對方的目的是為了操縱他們，贊賞者很可能就會產(chǎn)生逆反心理，甚至心存疑慮。

有一位學(xué)生在考試時，寫上了名字交了白卷，當卷子發(fā)下來，他的了14分（滿分100分）于是，他去問老師：“我怎么會有14分呢？”老師回答：“因為整潔！”贊揚要讓ta知道：﹒我可以﹒我做得對﹒我是安全的小竅門：贊具體不贊全部，贊努力不贊聰明，贊內(nèi)在不贊外在……說事實：描述你看到的地板很干凈，床很平整，書都整齊地碼放在書架上。要及時：描述你的感受我走進你的房間覺得特別舒服！要具體：總結(jié)一個詞……你這樣把每樣?xùn)|西都歸類放好就是“有條理”！發(fā)自內(nèi)心

無條件、無導(dǎo)向的肢體同步贊揚要做到：對孩子更高級的贊揚

——帶上爸媽一起贊

哇，你真是和爸爸一樣勇敢呢！看，你收拾房間時細心的樣子越來越像你媽媽了！哇，你這點真像爸爸，他以前考試的時候都特別努力認真！你笑起來和你媽媽一樣好看，我好喜歡哦！贊揚的運用

今天跟婆婆討論要不要送還有點咳嗽的娃去上幼兒園，婆婆說要送去。放在平時面對婆婆的大嗓門和理直氣壯我又忍不住大聲了。我從頭至尾平靜地跟她交流。她說上學(xué)要養(yǎng)成習慣，我趁機說那是不是吃飯也要自己吃養(yǎng)成習慣呢（平時多次溝通婆婆都是喂飯的），她說那以后也讓他自己動手吃了，于是我也收拾好被子送娃上幼兒園了。贊揚是人際溝通的潤滑劑！背景：作業(yè)沒交家長沒簽字，因為媽媽不在家……

生：媽媽。但是媽媽昨晚加班很晚才回，沒簽字……

師：那你的爸爸呢？

生：（一聽到爸爸這個詞語，聲音開始哽咽）我爸爸……從來都不管我……他每天回家都在打游戲……（沒說完，就放聲大哭起來）

師：（摸摸頭）我感覺你很希望爸爸多來關(guān)心你，對嗎？

生：嗯，是的。

師：你這個想法有跟爸爸說過嗎？

生：沒有，完全沒有。

師：那你這個想法憋了很久了吧。想不想讓爸爸聽聽你的心聲？

生：（猛點頭）

師：今天的日記就寫你對爸爸的期待，然后讓媽媽拍照發(fā)給爸爸看，好嗎？

我相信，爸爸一定會理解和滿足兒子的需求，以后有事也可以用日記的方式“說”出來哦！

生：好的。贊揚的運用：案例剖析接受別人的感激雖然人們在聽到感激時會不太自在，但絕大多數(shù)的人渴望得到他們的肯定和感激。在別人表達感激時，人們通常有兩種反應(yīng)：我這人……要不是我……我以前……沒有沒有啦，這不值得一提………跟你比起來……假謙虛自我膨脹我們每個人都有能力提升他人的生活品質(zhì)——這是一個值得銘記在心的事實。案例討論

案例

“我覺得很煩躁，我爸媽要我考一中，我覺得自己不可能考取一中。年級前50名才有希望，而我總在100名左右，他們堅持認為考上大學(xué)才有出息，成天只關(guān)心我的排名有沒有前進，我覺得一點意思都沒有，但是看著他們?yōu)槲颐Τ雒M，我又很愧疚?！?/p>

同理心：在既定已發(fā)生的事件上，把自己當成別人，去體會他人的情緒和想法，理解對方的立場和感受。溝通基本功同理心層次

不同層次的回答感受程度內(nèi)容一你父母這么關(guān)注你的學(xué)習，他們是為你好啊！×××二你覺得自己的成績考不上一中，最后的結(jié)果很難說的，說不定你中考能發(fā)揮很好的……××√三你感到很煩躁，你父母希望你考一中，考100名也很不容易，再加把勁，還是有希望的?！獭痢趟哪愀械胶軣┰辏驗槟愀改赶Ｍ憧家恢?，而你對自己又沒有信心，看著父母為你操心，你又感到愧疚，內(nèi)心很矛盾……√√√五你感到很煩躁，因為你父母希望你考一中，而你對自己又沒有信心，他們的這種堅持讓你有很大的壓力，看著父母為你操心，一方面為他們只關(guān)注分數(shù)感到不滿，另一方面你又深感愧疚，內(nèi)心很矛盾……√√√五種層次的同理心為什么我們不容易改變？？

教師的幸福感來自看到，看到學(xué)生們發(fā)自內(nèi)心燦爛的笑容，看到學(xué)生們自