銀行ATM金融自助設(shè)備先進經(jīng)驗介紹材料

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故需采用如下措施予以解決自助設(shè)備渠道方面的問題。

〔一〕、優(yōu)化管理，降低成本

不管是對存量的還是新增的自助設(shè)備，皆需要提升其運行效率及管理水平，優(yōu)化管理制度，建立責任明確、分工詳細、有效連接的工作流程，降低自助設(shè)備的經(jīng)營成本，從而提高盈利技能，促使我行電子銀行核心競爭力提升。

優(yōu)化自助設(shè)備的管理，降低運營成本還應(yīng)著重其配套的貸記卡、借記卡的發(fā)卡工作。采用系統(tǒng)更新、審批權(quán)下放、業(yè)務(wù)資料電子化等系列措施優(yōu)化我行貸記卡及借記卡開卡或?qū)徟鞒?，加大發(fā)卡量，完善卡與自助設(shè)備的配套工作。

完善自助設(shè)備與包括網(wǎng)上銀行、手機銀行、POS機、電話銀行等渠道在內(nèi)的渠道融合，使客戶、商戶、銀行之間的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)通暢。

〔二〕、加大投放，科學布局

我行網(wǎng)點近320間，其中有自助設(shè)備的網(wǎng)點是270間，設(shè)備掩蓋率約84.38％，對比同業(yè)相當部分已達96%的掩蓋率，我行急需加大ATM機具數(shù)量的投放力度。ATM的布放并非多多益善，更不能任意放置，應(yīng)科學選址布放，優(yōu)先考慮商業(yè)區(qū)、居民匯聚區(qū)等人流量大、消費技能強的位置。

考慮離行式自助設(shè)備的安裝布放，積極落實新設(shè)備的安裝投產(chǎn)工作，加大新設(shè)備安裝量，依據(jù)我行有限的`資源，把自助設(shè)備重點安排安裝在網(wǎng)點，并依據(jù)營業(yè)網(wǎng)點新分類，()優(yōu)先保證財寶中心、理財營銷網(wǎng)點最少1臺，其次是部分小額存現(xiàn)業(yè)務(wù)量大的標準服務(wù)網(wǎng)點；最末是自助終端，其主要任務(wù)是分流匯款、轉(zhuǎn)賬、簡約的非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，減削柜員工作量，應(yīng)當安排在2萬元以下匯款業(yè)務(wù)、查詢、存折補登業(yè)務(wù)量大的網(wǎng)點，及大型廠企。

〔三〕、突出功能，完善服務(wù)

我行取款機臨時是自助設(shè)備的主力軍，主要分流小額取現(xiàn)業(yè)務(wù)，其功能沒有存取款一體機齊備，建議逐步置換為存取款一體機，以減削因清機加鈔而占用的時間，降低設(shè)備故障率延長正常運行時間。同時減削自助設(shè)備故障的發(fā)生次數(shù)，把摒除故障的效率納入內(nèi)控考評范圍。最大程度上確保設(shè)備高效穩(wěn)定運行，提高ATM單臺交易量。

突出自助設(shè)備存款、取款、轉(zhuǎn)賬匯款、查詢余額等現(xiàn)金金融功能上，把客戶辦理時間縮到最短，引導水、電、燃氣、通訊、交通罰款等交易往網(wǎng)上銀行上遷移。在非現(xiàn)金功能上，考慮開發(fā)自動柜員機快速取款、流水打印、公積金查詢、電子現(xiàn)金交易功能的應(yīng)用。

此外，需簡