甘肅省定西市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）重點匯總（含答案）

甘肅省定西市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會工作者老顧擬搜集某個家庭的資料，以形成相應的家庭治療方案，如果老顧要從該家庭的成員、鄰居、所在居委會等方面分別獲取資料，最適宜的資料搜集方法是（）A.問卷法B.觀察法C.訪問法D.文獻法

2.社會工作者小黃最近從青少年服務領域轉到老年服務領域。在新崗位工作兩周后，小黃被投訴把老人當作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督導者老張首先詢問小黃轉到新服務領域后的狀況，并表達了對其處境的關心。接著，老張直接提岀“被投訴”的問題，與小黃共同討論解決力法。從社會工作督導過程來看，老張所運用的技巧是（）

A.協(xié)商方程B.開展話題C.相互契合D.同感分享

3.根據(jù)《關于進一步完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的意見》，下列關于城鄉(xiāng)醫(yī)療救助的說法，正確的是（）。

A.醫(yī)療救助對象包括老年人未成年人、重度殘疾人和重病患者

B.醫(yī)療救助服務內(nèi)容包括住院救助和門診救助

C.要獲得醫(yī)療救助申請人需向居住地縣級人民醫(yī)院提出申請

D.縣級衛(wèi)生行政部門負責審核醫(yī)療救助申請材料，并簽署審批意見

4.社會服務機構的項目實施過程的正確流程為（）。

A.設定目標一檢討結果一采取行動一制訂計劃

B.制訂計劃一設定目標一采取行動一檢討結果

C.設定目標一制訂計劃一采取行動一檢討結果

D.制訂計劃一采取行動一設定目標一檢討結果

5.在問卷調查過程中，當被調查者文化水平較差或調查問題較復雜時，應使用（）。A.自填問卷B.替代訪問C.電話問卷D.訪問問卷

6.焦點小組是社會工作定性研究方法中一種收集資料的方法，它將多名研究對象聚焦在一起同時進行訪問。一般來說，焦點小組的規(guī)模適宜在（）。

A.30人左右B.20人左右C.10人左右D.3人左右

7.關于社會工作要素的說法，正確的是（）。

A.社會工作者運用專業(yè)理論和實務方法實現(xiàn)助人的目標

B.社會工作價值觀的靈魂作用體現(xiàn)在制訂服務計劃環(huán)節(jié)

C.作為社會工作服務對象其在社會工作服務之前已存在

D.助人活動是社會工作者以服務對象為客體的服務過程

8.

9.邱先生自幼就在母親的嚴厲管束下成長，結婚后，夫妻倆與母親同住，妻子與母親因為家庭瑣事已冷戰(zhàn)多日，邱先生與妻子一起來向社會工作者求助，邱先生對社會工作者說：“這日子沒法過了，我媽總是向我抱怨我老婆不孝順，老婆又向我訴說我媽管得太多，他們倆幾乎不說話，我就像風箱里的老鼠，兩頭受氣?！备鶕?jù)邱先生的描述，邱先生的家庭結構屬于（）。

A.聯(lián)合對抗B.糾纏與疏離C.三角纏D.倒三角

10.年輕人小李經(jīng)常參與社區(qū)活動，并逐步改變了對待自己和他人的看法，重新定位自己的多種社會角色，這是指社區(qū)的（）。

A.社會化的功能B.社會參與和互助的功能C.社會控制的功能D.心理支持功能和感情功能

11.我國的民政部屬于（）類型的政府主管社會保障（福利）事務的行政機構。

A.獨立的社會福利行政主管機關

B.社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構

C.社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機關

D.社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機構

12.馬先生今年72歲，退休之后一直苦嘆自己虛度一生，毫無成就，想重新開始又力不從心。根據(jù)埃里克森的心理社會發(fā)展理論，馬先生處在成年晚（老年）期的自我整合與（）的沖突中。

A.悔恨B.痛苦C.憤怒D.絕望

13.

第

27

題

社會工作是（）的產(chǎn)物。

14.將社會工作理論從理論關注內(nèi)容的角度分為“支持社會工作的理論，，和“社會工作理論”的是（）。A.大衛(wèi)·豪B.馬爾科姆·佩恩C.特納D.希格蒙德·弗洛伊德

15.

16.提供資助的組織與受資助的服務機構之間的關系屬于組織之間關系類型的（）。

A.交換關系B.權力依賴關系C.授權式關系D.委托式關系

17.在社區(qū)工作的鞏固階段中，（）是指社會工作者采用支持、鼓勵和訓練的方式，繼續(xù)培養(yǎng)居民帶頭人，用課程輔導、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力。

A.社區(qū)教育B.爭取資源C.互助合作D.鞏固組織

18.

第

52

題

社會工作專業(yè)守則的作用不包括（）。

19.

20.

第

40

題

居家養(yǎng)老比較接近（）的社區(qū)工作模式。

21.

第

6

題

系統(tǒng)理論以整體視角來看待人和社會的核心觀點正與社會工作所強調的（）觀點相一致。

22.在處理問題時，社會工作者有義務為服務對象提供必要的信息并征得服務對象的同意，這體現(xiàn)了社會工作者對服務對象的（）倫理責任。

A.尊重服務對象的自我決定B.使服務對象知情同意C.具有文化敏感性D.保護服務對象的隱私和保密性

23.為了幫助父母培養(yǎng)孩子良好的學習習慣，社會工作者告訴父母運用習俗水平的道德判斷原則來教育孩子。在這個原則下，父母可以（）。A.用處罰來減少孩子的不良學習習慣

B.用父母的權威來要求孩子服從

C.用稱贊來引導孩子成為父母心中喜歡的孩子

D.循循善誘告訴孩子學習是人生的大事

24.

第

32

題

現(xiàn)代國家最基本的社會福利制度是（）。

25.訪問是社會工作定性研究的重要方法，如果訪問對象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者應該()。A.盡量將敏感話題放在訪談最后部分B.為研究對象提供支持C.對研究對象進行面質D.馬上中斷對研究對象的訪問

26.強調服務的“非機構化”是社區(qū)照顧模式實施策略中（）的核心。

A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C.對社區(qū)照顧D.非社區(qū)照顧

27.服務對象小馬患有社交恐懼癥，如果社會工作者小張運用精神分析理論來開展服務，他可以（）。

A.改變小馬對社交的錯誤認知B.為小馬提供脫敏訓練C.分析小馬的社會支持系統(tǒng)D.分析小馬兒童期的經(jīng)歷

28.小蘭從小被父母嬌縱，以自我為中心，上學后，常與同學發(fā)生爭吵，并大打出手，對于老師的批評也不接受，甚至會與老師發(fā)生爭吵。針對小蘭的問題，學校社會工作者應采用的社會工作方式是（）。

A.社區(qū)一學校型學校社會工作B.預防型學校社會工作C.治療型學校社會工作D.變遷型學校社會工作

29.社會福利機構不僅要向服務對象提供服務，而且要提供令其滿意的服務，這屬于社會服務機構的（）。

A.行政交代B.服務交代C.財政交代D.專業(yè)交代

30.

第

4

題

對社會工作督導的含義相對最恰當?shù)睦斫馐牵ǎ?/p>

二、多選題(20題)31.社會工作督導的重要性在于（）。

A.促進服務的時效性B.保障服務機構的正常運行C.促進社會工作者成長D.提高社會工作服務質量E.推動社會工作專業(yè)發(fā)展

32.面對日益增長的青少年性行為現(xiàn)象，社會工作者要積極主動地開展性教育，引導青少年正確認識性和性行為是非常必要的，以下社會工作者采取的措施正確的是（）。

A.鼓勵正確的男女觀念，建立正確的性態(tài)度

B.教育他們學會男女之間的正確交往，認識社會的道德規(guī)范和行為準則的內(nèi)容

C.告誡他們盡量不要有男女之間的任何交往

D.要正確處理少男少女之間的情感，培養(yǎng)他們的健康人格

E.告誡他們不要看有關性知識的書籍，以凈化其心靈

33.

34.社會工作者小芳為社區(qū)的志愿者骨干舉辦了一個“社區(qū)帶頭人訓練營”。在最近的一次小組活動中，組員老王和老李在討論社區(qū)志愿者守則時出現(xiàn)了分歧。老王認為守則的內(nèi)容不能過細，且應以鼓勵和支持為主，而老李認為守則應該細化，獎懲要分明。雙方爭論很激烈，互不相讓，甚至出言不遜。此時，小芳適宜的做法有（）

A.幫助老王和老李澄清沖突本質，共同尋找解決爭論的辦法

B.提議重新調整小組規(guī)范和契約，形成處理爭論的基本原則

C.運用角色扮演的方式，協(xié)助雙方增進對理性溝通的認識

D.立即結束守則內(nèi)容的討論，引導組員討論如何遵守守則

E.立即制止老王與老李的爭論，由自己確定志愿者守則

35.某社會工作機構總干事研究了公益服務項目管理后，認為機構的服務有必要進行項目化管理。項目管理對于機構做好社會服務的意義包括（）。

A.能使服務理性化B.能實現(xiàn)高投入高收益C.便于跟蹤檢查D.能激發(fā)員工自覺性E.能澄清機構使命

36.社區(qū)的組成要素包括（）。

A.組織B.地域C.設施D.文化E.社區(qū)意識

37.根據(jù)《社會工作專業(yè)人才隊伍建設中長期規(guī)劃（2011—2020年）》，到2020年社會工作教育與研究人才培養(yǎng)引進工程的目標包括（）。

A.建立500家社會工作專業(yè)重點實訓基地

B.培養(yǎng)和引進3萬名社會工作碩士專業(yè)學位研究生

C.培養(yǎng)和引進300名社會工作專業(yè)博士

D.培養(yǎng)和引進3000名“雙師型”專業(yè)教師

E.培育發(fā)展1萬家民辦社會工作教育機構

38.關于社區(qū)工作的實踐原則，下列說法錯誤的有（）。

A.注重以人為中心的發(fā)展目標既是社區(qū)工作的實踐原則，也是社會工作中個案工作、小組工作的重要工作原則

B.社會工作者應重點關注個別目標的完成與否

C.尊重社區(qū)自決意味著社區(qū)工作者應不引導居民作出決策

D.社區(qū)參與可以激發(fā)個人成長，實現(xiàn)社區(qū)工作以人為發(fā)展中心的目標

E.社區(qū)居民所采取的一切行動和參與活動都應該是民主和理性的

39.石某長期受到丈夫的虐待。在與石某的交流中，社會工作者了解到石某與丈夫結婚時雙方感情融洽，互敬互愛?；楹笳煞蛳胍粋€男孩，可是，石某生下的卻是女孩。從此丈夫開始對石某不斷打罵、虐待。石某也認為生不出男孩是自己無能，對丈夫逆來順受。如果采用增能理論介入，社會工作者應該（）。

A.幫助石某認識不生男孩不是自己的錯

B.幫助石某認識自己的權利

C.對石某進行家庭治療

D.在社區(qū)中宣傳男女平等

E.幫助石某加入女性維權互助小組

40.中學生小飛最近對網(wǎng)游很感興趣，他對學校社會工作者說：“游戲里的聲光影像、情節(jié)、裝備都極其炫酷，現(xiàn)實里沒有同樣的刺激和滿足”；“只要有足夠的時間和經(jīng)驗就能升級，但學習中時間和成績沒什么關系，沒成就感”。針對小飛的情況，社會工作者的下列做法中，屬于預防層面的有（）

A.幫助小飛提高學習能力和學習成績

B.聯(lián)系專業(yè)機構幫助小飛矯正行為偏差

C.引導家長給予小飛更多關心

D.幫助小飛養(yǎng)成良好的作息習慣

E.幫助小飛提高人際交往能力

41.

42.下列關于精神分析理論的主要觀點說法正確的是（）。

A.人的意識層次是由意識、表意識與潛意識構成的

B.意識是人在任何時候都可以覺察的主觀經(jīng)驗

C.潛意識是一種低級的心理過程

D.潛意識是非理性的

E.潛意識對人的行為的影響是無所不在的

43.

44.以下屬于發(fā)展性青少年社會工作的內(nèi)容的是()。

A.為青少年提供文化、體育、娛樂場所，使青少年得到知識增長、身體鍛煉等

B.為困難家庭的青少年提供就學或生活補助，使青少年有生活學習保障

C.為青少年提供國內(nèi)外時事信息的服務，使青少年了解世界發(fā)展趨勢

D.為青少年家庭提供父母親職教育等服務，使青少年有良好的家庭環(huán)境

E.為青少年提供就業(yè)信息及就業(yè)輔導服務，以拓展青少年的就業(yè)能力

45.在設計問卷的問題和答案時，要注意的問題是（）。

A.問題應按順序排列，主觀題放在前面，客觀題及個人背景放在后面

B.開放式問題應注意空間大小，封閉式問題應關注答案的窮盡性和互斥性

C.問題語言應簡短明了，避免“雙重涵義”與含混不清

D.題數(shù)適當，一般以被調查者在20—30分鐘內(nèi)完成為宜

E.問題應按順序排列。熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式的問題置于前面，行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面

46.ERG理論的主要特點是（）。

A.它不強調需要層次的順序

B.認為某種需要在一定時間內(nèi)對行為起作用

C.個體在一種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要

D.認為某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度會減弱

E.當較高級需要的滿足受挫時，個體也可能會降而求其次

47.以下觀點中，屬于符號互動理論主要觀點的有（）。

A.心靈、自我和社會是人際符號互動的過程

B.語言是心靈和自我形成的主要機制

C.心靈是社會過程的內(nèi)化

D.行為是個體在行動過程中自己“設計”的

E.每個人的行動均被行動發(fā)生的場域所影響

48.社會工作者小紅正在開展一個大學新生成長小組。在小組的中期轉折階段，組員間因個人目標的不同產(chǎn)生了爭執(zhí)和沖突，小組工作陷入暫時停滯狀態(tài)。此時，小紅適當?shù)奶幚矸绞接校ǎ?/p>

A.提醒組員重溫小組目標

B.協(xié)助組員重新建構小組

C.協(xié)助組員消除彼此的陌生感

D.重新回到小組中心處理爭執(zhí)和沖突

E.暫停小組活動，協(xié)助組員處理爭執(zhí)和沖突

49.

50.社會工作者在走訪中發(fā)現(xiàn)服務對象楊女士正處于精神分裂癥康復期，最近她因為失眠而心情煩亂，一直說自己很倒霉，什么不幸的事情都會發(fā)生在自己身上，沒有工作可以養(yǎng)活自己，擔心家人嫌棄，社會工作者在輔導楊女士的過程中，進行了夫妻共同參與的面談，運用專業(yè)方法減輕楊女士的心理壓力，還鼓勵和推薦其參加社區(qū)活動，對其開展壓力應對等方面的訓練。在此案例中，社會工作者扮演的主要角色有（）A.使能者B.教育者C.治療者D.倡導者E.協(xié)調者

三、多項選擇(10題)51.老年階段面臨的主要問題包括（）面。

A.A.退出就業(yè)領域可能產(chǎn)生的無用感

B.經(jīng)濟收入減少會產(chǎn)生生活上的困難

C.處理夫妻關系的矛盾中

D.退出社會生活的主要領域會使人際關系淡化，進而產(chǎn)生孤獨感

E.角色的轉變與沖突

52.

第

70

題

社區(qū)工作的具體目標有（）。

53.

第

67

題

實證主義方法論的基本觀點是（）。

54.

第

86

題

定量研究的使用范圍包括（）。

55.

第

91

題

社會工作的三大基本工作方法包括（）。

56.

57.

第

93

題

志愿者督導在督導志愿者的過程中，主要有哪些方面的工作?（）

58.志愿服務人力資源管理職能包括（）。

A.A.規(guī)劃B.組織C.領導D.策略E.控制

59.

第

81

題

社會工作價值觀的基本內(nèi)容包括（）。

60.

第

93

題

強調社區(qū)參與的理由有（）。

參考答案

1.C訪問法就是研究者探訪被研究者并通過問答獲取資料。A，問卷法是利用事先制作好的問卷對被訪者的調查。B，觀察法就是利用感覺器官和其他手段收集對象資料方法，它并不是簡單的看，而是需要研究者去感受。D，文獻法是通過對已有文獻研究。題中，老顧最宜的資料搜集法就是訪問法。

2.B開展話題的技巧：督導者可以采取5類技巧鼓勵被督導者提出并探討問題。一是由簡入難，由常見的事例開始，然后逐步發(fā)展到特殊性問題。這個過程與個案輔導相似，由淺入深，督導者主要是聆聽，并詢問相關資料；二是包容，督導者要保持平靜，不急于采取行動，而是積極聆聽并嘗試了解員工提出的問題；三是專注地聆聽，督導者必須專注聆聽被督導者最關注的事件，并梳理被督導者的感受，掌握被督導者最關注的事件及其對事件的反應；四是提問，提問是收集被督導者對某事件的反映及其所能提供的獨特的資料的好辦法，讓雙方對事情有一個更清晰的看法。提問也是對被督導者提出的問題的一個適當反饋，它讓被督導者更清楚自己的處境；五是保持沉默，督導者如果對被督導者的答復感到不滿足，并期待更多資料，可以用沉默來表示。題干中，老張采取了“由簡入深”和“提問”的技巧。故選B。

3.B《關于進一步完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的意見》中規(guī)定：(一)合理確定救助范圍。在切實將城鄉(xiāng)低保家庭成員和五保戶納入醫(yī)療救助范圍的基礎上，逐步將其他經(jīng)濟困難家庭人員納入醫(yī)療救助范圍。其他經(jīng)濟困難家庭人員主要包括低收人家庭重病患者以及當?shù)卣?guī)定的其他特殊困難人員。故A錯誤。(三)完善救助服務內(nèi)容。要根據(jù)救助對象的不同醫(yī)療需求，開展醫(yī)療救助服務。要堅持以住院救助為主，同時兼顧門診救助。故B正確。(五)簡化程序，充分發(fā)揮醫(yī)療救助的便民救急作用。對于申請醫(yī)療救助的其他經(jīng)濟困難人員，或到尚未開展即時結算的定點醫(yī)療機構就醫(yī)的醫(yī)療救助對象當?shù)孛裾块T要及時受理，并按規(guī)定辦理審批手續(xù)，使困難群眾能夠及時享受到醫(yī)療服務。救助對象因治療需要轉診至非定點醫(yī)療機構治療的，應當由定點醫(yī)療機構出具轉診證明，由救助對象報當?shù)乜h級人民政府民政部門核準備案。故C、D錯誤。

\r\n

4.C社會服務機構的項目實施過程包括設定目標一制訂計劃一采取行動一檢討結果四個步驟，項目的具體實施則可根據(jù)社會服務方案的推行步驟去加以執(zhí)行。

5.D自填問卷是由被調查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應該用語準確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題量不大。當被調查者文化水平較差或調查問題較復雜時，使用訪問問卷特別合適。

6.C焦點小組是將許多對象放在一起同時進行的集體訪問。訪問過程不僅是訪問者和被訪問者的互動過程，而且是被訪問者之間的互動過程。焦點小組的規(guī)模不宜太大\r\n（10人左右），事先應告知主題、要求、時間、地點等，主持人采用語言技巧，發(fā)揮拋磚引玉、穿針引線等作用，激勵成員自由發(fā)言，積極表達意見，“不批評”\r\n是其重要原則。焦點小組可以發(fā)揮團體動力，通過多層次互動，啟發(fā)、補充、修正與主題相關的資料；但是由于存在群體壓力，不適合訪問敏感問題。

7.C

8.C

9.C米紐琴具體總結了病態(tài)家庭結構的基本方式包括：①糾纏與疏離②聯(lián)合對抗③三角纏和倒三角。其中，三角纏指家庭成員之間通過第三方實現(xiàn)溝通，把第三方帶入兩人關系中。案例中，邱先生的妻子和媽媽目前都向邱先生抱怨對彼此的不滿，是一種三角纏的家庭結構。

\r\n

10.A社會化的功能主要指社區(qū)居民在交往和互動過程中將人們普遍持有的規(guī)范、傳統(tǒng)和價值觀社會化。社會化引導居民態(tài)度的發(fā)展，這些態(tài)度和認知影響人們?nèi)绾慰创晕?、他人以及對權利與義務的認識。

11.B

12.D根據(jù)埃里克森的心理社會發(fā)展理論，嬰兒期的沖突是基本信任還是基本不信任；幼兒期的沖突是自主還是羞怯與疑慮；兒童早期的沖突是主動還是內(nèi)疚；兒童中期的沖突是勤奮還是自卑；青少年期的沖突是同一性還是角色混亂；成年早期的沖突是親密還是孤獨；成年中期的沖突是繁殖還是停滯；成年晚（老年）期的沖突是自我整合還是絕望。

13.B

14.A大衛(wèi)·豪將社會工作理論關注內(nèi)容的角度分為：“支持社會工作的理論”和“社會工作理論”。

15.B

16.C不同組織之間的關系基本可以分為三種類型：（1）交換關系；（2）權力依賴關系；（3）授權式關系。其中，授權式關系指的是依據(jù)政策法規(guī)的規(guī)定而必須進行交往的組織之間的關系，例如，提供資助的組織與受資助的服務機構之間就是這種關系。

17.A社會工作者在鞏固階段的介入策略和工作方法主要包括三個方面：①互助合作；②社區(qū)教育；③爭取資源。其中，社區(qū)教育是指社會工作者采用支持、鼓勵和訓練的方式，繼續(xù)培養(yǎng)居民帶頭人，用課程輔導、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力。

18.D

19.A\r\n

20.A居家養(yǎng)老和社區(qū)工作模式的社區(qū)照顧較接近。

21.C成年早期所形成的美德是愛。

22.B

23.C習俗水平的第一階段是尋求認可定向階段，也稱“好孩子”定向階段。處在該階段的兒童，個體的道德價值以人際關系的和諧為導向，順從傳統(tǒng)的要求，符合大家的意見，謀求大家的贊賞和認可?？偸强紤]到他人和社會對“好孩子”的要求，并總是盡量按這種要求去思考，他們認為好的行為是使人喜歡或被人贊賞的行為。

24.B

25.A本題考核的是定性研究過程中所采用的訪問方法。定性研究要求研究者對自己與研究對象之間的關系進行動態(tài)反思和調適，盡量設法讓被研究對象把研究人員視為自己人。熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面，行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面，從而利于被調查者較快進入訪問狀態(tài)，提高訪問的完整度。

26.A“在社區(qū)照顧”的核心是強調服務的“非機構化”。

27.D精神分析理論認為個人的問題都源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗有關，并且潛藏于潛意識中，理性無法察覺潛意識的經(jīng)驗。因此，精神分析治療的目標在于揭示內(nèi)在沖突的根源，使個人獲得自我了解并能洞察和頓悟。題中，服務對象小馬患有社交恐懼癥，如果社會工作者運用精神分析理論開展服務，則應探究其早期經(jīng)驗，即分析小馬兒童期的經(jīng)歷，從中尋找沖突的根源。

28.C學校社會工作主要有三種方式：①治療型學校社會工作是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作；②變遷型學校社會工作是為了讓學生適應社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導、學業(yè)輔導和就業(yè)輔導等；③社區(qū)一學校型學校社會工作則把社會工作延伸到學校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學生家長、支持學校的政策、實現(xiàn)家一校溝通、促進學校教育，對離校學生提供追蹤服務，開展社區(qū)教育，以利學生學習與成長等。

29.B社會服務機構的多元交代主要包括：①財政交代；②政治交代；③專業(yè)交代；④服務交代；⑤行政交代。其中，服務交代，即社會福利機構不僅要向服務對象提供服務，而且要提供令其滿意的服務，而服務對象滿意度的評估不但要反映問題的解決程度，也要證明服務是在機構內(nèi)部嚴謹?shù)男姓O(jiān)督、專業(yè)督導下提供的。

30.D主要考查對社會工作督導的含義的理解和掌握。

31.BCDE在社會工作實務方法中，督導工作是一種間接服務的方法，是運用專業(yè)訓練的方式實現(xiàn)服務目標的方法。社會工作督導的重要性在于：①保障服務機構的正常運行；②提高社會工作服務質量；③促進社會工作者成長；④推動社會工作專業(yè)發(fā)展。

32.ABD

33.BCDE

34.ABC社會工作者在轉折階段的工作重點在于處理小組沖突，具體包括：①處理抗拒行為；②協(xié)調和處理沖突；③保持組員對整體目標的意識；④協(xié)助組員重新建構小組；⑤適當控制小組的進程。其中，協(xié)調和處理沖突時，社會工作者可以運用一些具體措施，包括：①幫助組員澄清沖突的本質，特別是澄清沖突背后的價值觀差異；②增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度；③重新調整小組規(guī)范和契約；④協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關系緊張；⑤運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。

35.ACD項目管理對于社會服務的意義包括：①明確目標使服務活動更趨理性化；②合理使用資源；③激發(fā)社會服務機構人員的能力；④更加客觀地跟蹤檢查各項社會服務的進程、質量、效果和存在的問題。

36.BCE社區(qū)的組成要素包括：人口、地域、共同活動、設施和社區(qū)意識。

37.ABCD社會工作教育與研究人才培養(yǎng)引進工程要求：適應我國社會工作蓬勃發(fā)展需要，著眼于培養(yǎng)高層次、領軍型社會工作教育與研究人才，將高等學校中社會工作教育與研究人才培養(yǎng)納入國家高素質教育人才培養(yǎng)工程、青年英才開發(fā)計劃。在統(tǒng)籌考慮現(xiàn)有社會工作學科研究布局和資源基礎上，推動社會工作學科重點研究基地建設。到2020年，依托現(xiàn)有資源，建立500家社會工作專業(yè)重點實訓基地。加快推進社會工作碩士專業(yè)學位教育發(fā)展，到2020年培養(yǎng)和引進3萬名社會工作碩士專業(yè)學位研究生，300名社會工作專業(yè)博士，3000名“雙師型”專業(yè)教師。

38.BC