創(chuàng)造力與問題解決演示文稿

創(chuàng)造力與問題解決演示文稿當(dāng)前第1頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)講授內(nèi)容1.工作改善的重要性2.問題意識(shí)與創(chuàng)造力3.如何激發(fā)創(chuàng)造力4.創(chuàng)造力開發(fā)技巧5.解決問題的步驟6.解決問題的手法7.解決問題案例說明2當(dāng)前第2頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)主題一:

工作改善的重要性3當(dāng)前第3頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)管理的面改善維持經(jīng)營層管理層督導(dǎo)層作業(yè)層4革新當(dāng)前第4頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)案例故事推銷員與獅子5當(dāng)前第5頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)如何保持競爭優(yōu)勢6唯一能真正保持競爭優(yōu)勢的是：“你比對(duì)手學(xué)得更快、更好！”當(dāng)前第6頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)現(xiàn)代企業(yè)管理的四大要素7機(jī)制——驅(qū)動(dòng)力量系統(tǒng)工程——環(huán)環(huán)相扣系列知識(shí)和程序方法和技巧系統(tǒng)與組織面操作面當(dāng)前第7頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)主題二：問題意識(shí)與創(chuàng)造力8當(dāng)前第8頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)什么是問題9當(dāng)前第9頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)問題的三個(gè)類型10當(dāng)前第10頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)問題本質(zhì)11類型本質(zhì)解決型問題改善型問題預(yù)測型問題發(fā)生時(shí)間過去現(xiàn)在未來處理方式解決問題改善問題創(chuàng)造問題研究主題Why為何有問題How如何改善問題If假設(shè)有問題時(shí)該如何效果亡羊補(bǔ)牢精益求精前瞻未來本質(zhì)救火縮小差異防患未然當(dāng)前第11頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)問題冰山12當(dāng)前第12頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)故障形成示意圖13當(dāng)前第13頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)何謂問題意識(shí)在問題還沒有明朗化以前,預(yù)先感覺到問題存在的能力。14當(dāng)前第14頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)如何發(fā)現(xiàn)問題資訊知識(shí)意愿態(tài)度問題意識(shí)發(fā)現(xiàn)問題15當(dāng)前第15頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)創(chuàng)造的過程16當(dāng)前第16頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)創(chuàng)造力的發(fā)展系統(tǒng)17非線性思考概念激發(fā)創(chuàng)造性思考分析性思考創(chuàng)造力聯(lián)結(jié)能力融合能力概念形成當(dāng)前第17頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)創(chuàng)造性思考方式1.擴(kuò)張性思考2.縮小性思考3.平行性思考4.反向性思考5.取代性思考6.重組性思考18當(dāng)前第18頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)19創(chuàng)造性思考——問題請(qǐng)你切三刀將蛋糕分成八等份生日快樂當(dāng)前第19頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)創(chuàng)造性思考的測驗(yàn)20當(dāng)前第20頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)分析性思考方式1.分析2.比較3.判斷4.演練5.歸納6.綜合21當(dāng)前第21頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)分析性思考——問題12個(gè)雞蛋,其中有一個(gè)是壞的(或許較重,或許較輕),請(qǐng)用天平秤三次找出哪一個(gè)是壞的。22當(dāng)前第22頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)提升創(chuàng)造力的要訣231.激發(fā)想像力的要訣2.營造創(chuàng)造性的環(huán)境當(dāng)前第23頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)如何幫助創(chuàng)造性的思考241.培訓(xùn)創(chuàng)造力的開發(fā)技巧.

2.提供創(chuàng)造力的環(huán)境當(dāng)前第24頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)主管平時(shí)應(yīng)鼓勵(lì)和激發(fā)

部屬的創(chuàng)意25當(dāng)前第25頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)影響創(chuàng)造力發(fā)揮的因素261.環(huán)境因素2.觀念因素3.情感因素當(dāng)前第26頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)4-2案例討論

紙箱的厚度問題:如果你是洪雨良,你會(huì)有什么感覺?27當(dāng)前第27頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)主管平時(shí)避免打擊部屬的創(chuàng)意28當(dāng)前第28頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)創(chuàng)造天才與集合天才29創(chuàng)造天才難求團(tuán)隊(duì)才是力量當(dāng)前第29頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)主題四：

創(chuàng)造力

開發(fā)技巧

30當(dāng)前第30頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)聯(lián)想法希望列舉法查核表法特性列舉法輸入—輸出法功能改善法缺陷列舉法31當(dāng)前第31頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)腦力激盪術(shù)(BrainStorming)1.人數(shù)以5-10人為宜2.時(shí)間約30分鐘3.基本原則不批判別人鼓勵(lì)自由奔放的發(fā)揮收集創(chuàng)意數(shù)量搭別人構(gòu)思的便車,延續(xù)思路32當(dāng)前第32頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)KJ法情報(bào)量問題意識(shí)33當(dāng)前第33頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)主題五:解決問題的步驟34當(dāng)前第34頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)問題解決的兩大主題發(fā)現(xiàn)問題解決問題35當(dāng)前第35頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)問題解決的三大行動(dòng)綱領(lǐng)361.現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)2.及時(shí)、及早、及刻3.問題、方法、協(xié)調(diào)當(dāng)前第36頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)解決問題的步驟（一）發(fā)掘問題——（把握現(xiàn)狀）（二）選定題目（三）現(xiàn)狀分析（四）研究對(duì)策（五）擬出方案（六）實(shí)施追蹤（七）效果確認(rèn)（八）效果鞏固37當(dāng)前第37頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)（一）找出問題1.周報(bào)、月報(bào)的統(tǒng)計(jì)資料KPI、MBO2.利用查核表，逐條找問題。3.客戶（下工程）反饋信息。4.5S檢查38當(dāng)前第38頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)（二）選定題目1.符合公司的方針、目標(biāo)2.抓大放小，重視效益3.優(yōu)先順位4.掌握時(shí)機(jī)39當(dāng)前第39頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)(三）現(xiàn)場分析1.將問題細(xì)化、深入2.搜集數(shù)據(jù)，掌握要因3.以IE手法分析程序、作業(yè)、動(dòng)作40當(dāng)前第40頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)（四）研究對(duì)策1.發(fā)揮創(chuàng)造力，獲得構(gòu)思2.集思廣義，征詢意見3.5W1H、ECRS檢討細(xì)節(jié)41當(dāng)前第41頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)（五）擬出方案1.流程表、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.整體方案3.相關(guān)審核、驗(yàn)證4.備用方案42當(dāng)前第42頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)（六）實(shí)施追蹤1.上級(jí)認(rèn)可2.試行、調(diào)整3.動(dòng)員、知會(huì)4.落實(shí)責(zé)任5.跟蹤檢討6.處理意外43當(dāng)前第43頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)（七）效果確認(rèn)1.是否達(dá)到改善的預(yù)期目標(biāo)2.是否產(chǎn)生其他問題3.不佳效果的再改善（修正）44當(dāng)前第44頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)（八）效果鞏固1.作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化2.通過培訓(xùn)提高熟練度3.通過宣傳、交流擴(kuò)大改善技能45當(dāng)前第45頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)解決問題的手法46主題六:當(dāng)前第46頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)改善程序相關(guān)手法1.發(fā)掘問題腦力激蕩法，查檢表，5S檢查統(tǒng)計(jì)表，推移圖2.選定題目糾正異常，消除異常改善目標(biāo)VS資源投入優(yōu)先順位，抓大放小，掌握效益及時(shí)機(jī)3.現(xiàn)狀分析特性要因圖，查檢表，層別法，柏拉圖，工作流程圖，作業(yè)分析表4.研究對(duì)策腦力激蕩法，系統(tǒng)圖，5W1H、ECRS特性要因圖，處置對(duì)策5.擬出方案決策矩陣法，現(xiàn)值法達(dá)飛法，多數(shù)表決法47-1當(dāng)前第47頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)六、實(shí)施追蹤甘特圖、PERT、推移圖七、效果確認(rèn)推移圖、效果評(píng)估、現(xiàn)值法八、效果鞏固標(biāo)準(zhǔn)化、模式化、品質(zhì)履歷、改善通報(bào)47-2當(dāng)前第48頁\共有52頁\編于星期二\18點(diǎn)常用的解決問題手法5W1H推移圖層別法統(tǒng)計(jì)圖查檢表柏拉圖甘特圖腦力激蕩術(shù)名目團(tuán)體法面談法缺點(diǎn)列舉優(yōu)點(diǎn)列舉希望列舉特性列舉FTAFMEAPDPCKJ法系統(tǒng)圖魚骨圖因果關(guān)連圖實(shí)地觀察達(dá)飛法矩陣決策法多