銷售簽約回款管理制度匯編

為加強(qiáng)大定轉(zhuǎn)簽約和應(yīng)收款的管理，加快銷售回款速度，提高資金周轉(zhuǎn)速度和使用效二、適用圍適用于財(cái)務(wù)管理部、營(yíng)銷中心。三、術(shù)語(yǔ)定義2．簽約：付清首付款并簽訂商品房買賣合同，方可視為簽約。3．付款方式：客戶購(gòu)房的付款方式分為三種：一次性付款、按揭貸款和分期付款。其5．應(yīng)收款(商業(yè)貸款)逾期：原則上簽約后30日應(yīng)收款(商業(yè)貸款)未到帳，視為逾期，逾期天數(shù)從第31天開始計(jì)算。公司另有按揭回款規(guī)定時(shí)限的，則從其規(guī)定。6．應(yīng)收款(公積金貸款)逾期：原則上簽約后60日應(yīng)收款(公積金貸款)未到帳，視四、開盤前準(zhǔn)備階段1．確定貸款銀行流程1.1財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人應(yīng)在營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、配套等相關(guān)部門的協(xié)助下，進(jìn)行貸款銀行選擇，并明確抵押解除、貸款政策、放款周期等所有相關(guān)流程。行、兩到三個(gè)輔助銀行為宜。1.3所有貸款銀行均由公司指定，采用審批制，由財(cái)務(wù)部總監(jiān)上報(bào)主管財(cái)務(wù)董事、副總經(jīng)理或董事、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。1.4與按揭貸款銀行簽訂的合作協(xié)議中，必須約定正常放款周期，原則上以不得超過72．明確按揭貸款辦理流程2.1營(yíng)銷中心及財(cái)務(wù)部應(yīng)事先了解銀行貸款和公積金貸款辦理的全部流程、涉及的政府核3.1財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷中心應(yīng)邀請(qǐng)相關(guān)銀行和政府公積金部門的工作人員為涉及貸款的各職上述培訓(xùn)容，未通過者不得上崗。五、大定轉(zhuǎn)簽約階段由按揭專員(或主管)委托銀行進(jìn)行客戶資信查證和銀行初審。2．客戶簽訂大定合同當(dāng)天，應(yīng)客戶了解《客戶簽約須知并在規(guī)定時(shí)間提交辦理按揭所需材料和相關(guān)證明；按揭主管(或者專員)應(yīng)與銀行約定客戶簽訂按揭貸款合同的時(shí)間；4．客戶簽訂大定合同的當(dāng)天，合同管理員應(yīng)開設(shè)客戶專屬檔案袋，采用統(tǒng)一格式，一戶一檔。該檔案袋記錄客戶從認(rèn)購(gòu)到交房的全過程，包括大定合同、商品房買賣合同、優(yōu)惠申請(qǐng)單、往來文件、個(gè)人材料、按揭所需提供材料、交款單據(jù)、催款函等。檔案袋由合同管理員管理，調(diào)用或移交必須有臺(tái)帳記錄。5．客戶簽訂大定合同的原則上7天之必須簽約，否則公司有權(quán)將該套房屋另行銷售且定金不予退還；大定合同中應(yīng)包含此條款，置業(yè)顧問應(yīng)在大定前向客戶說明。6．如果客戶在準(zhǔn)備簽約時(shí)不具備充分的簽約條件，包括資信未通過、資料缺失、首付款不全、產(chǎn)權(quán)登記人未到齊等，則不予簽約。7．營(yíng)銷業(yè)務(wù)周報(bào)和營(yíng)銷業(yè)務(wù)月報(bào)中，應(yīng)用匯報(bào)大定轉(zhuǎn)簽約的情況及對(duì)應(yīng)策略，具體格序號(hào)樓號(hào)客戶合同總價(jià)大定日期應(yīng)簽約日期逾期天數(shù)業(yè)務(wù)員逾期原因12六、應(yīng)收款階段請(qǐng)貸款的客戶應(yīng)在簽約當(dāng)天同時(shí)簽訂貸款合同。財(cái)務(wù)人員收取首付款并錄入明源管理系統(tǒng)。3．案場(chǎng)每日例會(huì)應(yīng)分析應(yīng)收帳產(chǎn)生的原因，項(xiàng)目經(jīng)理(或銷售經(jīng)理)應(yīng)協(xié)助置業(yè)顧問和按揭人員針對(duì)客戶情況采取不同的催款策略。具體應(yīng)收款催款流程如下：今逾期第7日：置業(yè)顧問再次催款，告知滯納金金額。今逾期第14日：案場(chǎng)用掛號(hào)信的方式向客戶寄送第一份催款函，注明滯納金金額。今逾期第31日：營(yíng)銷中心將客戶及材料移交法務(wù)部處理，并將處理意見上報(bào)人力行具體詳見附件《催款函模板》4．提交的營(yíng)銷業(yè)務(wù)周報(bào)和營(yíng)銷業(yè)務(wù)月報(bào)中，應(yīng)用專章匯報(bào)應(yīng)收款的產(chǎn)生原因及對(duì)應(yīng)策_(dá)_________項(xiàng)目應(yīng)收款逾期明細(xì)表簽約應(yīng)收款(逾期)逾期天數(shù)業(yè)務(wù)員未回款日期銀行公積金銀行公積金原因序號(hào)12貸款額樓號(hào)客戶5．由于非客戶因素影響到應(yīng)簽約或應(yīng)收款速度的，如在建工程抵押、銀行或公積金中事、副總經(jīng)理等出面協(xié)調(diào)。6、在客戶簽約時(shí)，應(yīng)要求客戶簽署代辦產(chǎn)證的委托書，以避免客戶延期辦理小產(chǎn)證帶。七、考核辦法1．營(yíng)銷人員的獎(jiǎng)金與提成均與銷售回款進(jìn)度掛鉤，其中營(yíng)銷負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理的年度銷售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金必須與年初制定的回款目標(biāo)掛鉤，其他置業(yè)顧問必須在單套房款全額到帳后，方可申請(qǐng)?jiān)撎追吭吹母黜?xiàng)提成和獎(jiǎng)金。2．未經(jīng)公司審批，客戶不得采用公司非指定銀行自行辦理貸款。如客戶申請(qǐng)自辦貸款未獲我司批準(zhǔn)或尚在申請(qǐng)過程中未最終確認(rèn)是否可以自辦的，營(yíng)銷人員不得私自提供我司資料或協(xié)助客戶自辦貸款。3．關(guān)于大定轉(zhuǎn)簽約逾期和應(yīng)收款逾期的具體考核措施見下表。其中由于外部因素導(dǎo)致應(yīng)收款逾期的，如貸款政策發(fā)生重大變化、在建工程抵押、銀行或公積金中心額度不足、供應(yīng)商款項(xiàng)抵房款、客戶資信問題需要增加資料等，對(duì)營(yíng)銷人員可免予處罰。考考核措施(和銷售經(jīng)理)分別扣50元/套(或銷售主管)每套分別扣60大定轉(zhuǎn)簽約階段簽約前未收齊客戶資料簽約前未進(jìn)行資信審查簽約前未進(jìn)行銀行初審大定轉(zhuǎn)簽約逾期具體情況費(fèi)中扣除或者開發(fā)商給予的獎(jiǎng)金中扣除。4．簽訂合同后，若相關(guān)稅費(fèi)由公司代收代繳，財(cái)務(wù)部應(yīng)在3天繳納相關(guān)稅費(fèi)?？己舜肟伎己舜胧┏黾{未辦理付款具體情況逾期影響后續(xù)放款，時(shí)間順延，并對(duì)經(jīng)辦按揭人員可免予處罰。八、其他本制度由財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷中心共同制定，總經(jīng)理審批后實(shí)施，自下發(fā)之日起執(zhí)行。二零一六年一月二十六日催