企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技能與技巧培訓(xùn)(學(xué)員版)

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技能與技巧

2012年4月12日2021/5/91培訓(xùn)師簡(jiǎn)介實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、資深人力資源管理顧問(wèn)國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)信息分析師、職業(yè)指導(dǎo)師專家美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（EMCA）授權(quán)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPT）中方講師名師中國(guó)、中國(guó)師道聯(lián)盟、前言講座、培訓(xùn)在線優(yōu)質(zhì)師資合作伙伴

高老師在近幾年為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中興通訊、索愛(ài)普天移動(dòng)通訊、諾基亞西門子、深圳華為、神州數(shù)碼；東芝（中國(guó)）、韓國(guó)三星、德國(guó)福利特、蒂森克虜伯金屬成型（武漢）、美國(guó)紅帽軟件（中國(guó)）；北京日邦印刷、村田電子、中石油、中石化、長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、京華時(shí)報(bào)、杭州市公安局、泰士特、曲美家具、北汽福田；中美大都會(huì)保險(xiǎn)公司、陽(yáng)光保險(xiǎn)公司、新華保險(xiǎn)、新韓銀行、北京銀行、齊魯證券；沈陽(yáng)新生活實(shí)業(yè)、江西江鈴五十鈴汽車、山西江南餐飲集團(tuán)、山西百圓褲業(yè)、山東威特人工環(huán)境、山東濰坊青州電力等眾多大型企業(yè)提供培訓(xùn)和顧問(wèn)咨詢等工作。2021/5/92

課程目標(biāo)

掌握培訓(xùn)師授課方法與技能；了解課堂精彩呈現(xiàn)與控場(chǎng)技巧；

2021/5/93課程目錄培訓(xùn)師專業(yè)的表達(dá)技巧

1多元應(yīng)用培訓(xùn)方法

2培訓(xùn)師課堂精彩呈現(xiàn)與控場(chǎng)技巧

32021/5/94課程內(nèi)容培訓(xùn)師專業(yè)的表達(dá)技巧

1精彩開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)自我介紹的設(shè)計(jì)開場(chǎng)結(jié)尾應(yīng)避免的8大問(wèn)題表達(dá)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)模型導(dǎo)入的五種方法內(nèi)容主體的四種結(jié)構(gòu)收結(jié)的五種手法語(yǔ)音運(yùn)用技巧2021/5/95精彩開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)形象展示設(shè)計(jì)環(huán)境氛圍設(shè)計(jì)表達(dá)邏輯設(shè)計(jì)互動(dòng)形式設(shè)計(jì)表達(dá)形式設(shè)計(jì)表達(dá)內(nèi)容設(shè)計(jì)2021/5/96姓名解析經(jīng)歷故事寓意聯(lián)想自我介紹設(shè)計(jì)2021/5/97開場(chǎng)偏離式自殺式自夸式過(guò)熱式結(jié)尾矛盾式迷失式倉(cāng)促式冗長(zhǎng)式

開場(chǎng)結(jié)尾應(yīng)避免的8大問(wèn)題2021/5/98導(dǎo)入…收結(jié)…引發(fā)興趣建立可信度預(yù)告主題結(jié)構(gòu)宣導(dǎo)理念傳授知識(shí)訓(xùn)練技能深化理解強(qiáng)化印象激發(fā)行動(dòng)主題1…2…3…主體主體主體表達(dá)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)模型2021/5/99引言導(dǎo)入事例導(dǎo)入數(shù)據(jù)導(dǎo)入演示導(dǎo)入引發(fā)興趣建立可信度切入主題導(dǎo)入的五種方法

設(shè)疑導(dǎo)入2021/5/910并列式各單元按平行關(guān)系排列偏正式各單元按主次關(guān)系排列對(duì)比式各單元按比較關(guān)系排列遞進(jìn)式各單元按縱深關(guān)系排列內(nèi)容主體的四種結(jié)構(gòu)2021/5/911綜述結(jié)尾提煉結(jié)尾呼應(yīng)結(jié)尾激勵(lì)結(jié)尾懸念結(jié)尾深化理解強(qiáng)化印象激發(fā)行動(dòng)收結(jié)的五種手法

2021/5/912閱讀20-30%聆聽70-80%課堂效果吸引——高量、休止明晰——減速、重音強(qiáng)化——重音、高音激動(dòng)——加速、高音感動(dòng)——低音、減速音量聲音的大小語(yǔ)速講話速度的快慢語(yǔ)調(diào)聲調(diào)的抑揚(yáng)頓挫重心重音的部位停頓講授間的空白語(yǔ)音運(yùn)用技巧2021/5/913課程內(nèi)容方法與內(nèi)容的配合課堂講授法現(xiàn)場(chǎng)演示法案例教學(xué)法游戲帶動(dòng)法角色扮演法頭腦風(fēng)暴法七步教練法多元應(yīng)用培訓(xùn)方法

22021/5/914方法與內(nèi)容的配合理解案例法研討法講授法講授法研討法演示法講授法游戲法研討法內(nèi)容提升案例法扮演法教練法感知運(yùn)用2021/5/915課堂講授法：是通過(guò)口頭語(yǔ)言向?qū)W員描繪情況,敘述事實(shí),解釋概念,論證原理和闡明規(guī)律的教學(xué)方法。通過(guò)這種方法來(lái)傳授觀點(diǎn)、推導(dǎo)原理、給出結(jié)論。是一種接受式的學(xué)習(xí)。明顯的優(yōu)點(diǎn)：1.培訓(xùn)師可以控制整個(gè)教學(xué)過(guò)程，實(shí)施自己的教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)自己的教學(xué)目的。2.它會(huì)將新的理論系統(tǒng)的、條理清晰的、重點(diǎn)突出的展示。3.有利于加深理解難度較大的內(nèi)容，避免了不必要的曲折。4.能夠使學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)獲得大量系統(tǒng)的知識(shí)。5.可以同時(shí)進(jìn)行對(duì)多人的培訓(xùn)。明顯的缺點(diǎn)：1.講課內(nèi)容具有強(qiáng)制性。2.學(xué)習(xí)效果受培訓(xùn)講師講授水平的影響。3.只有講授，沒(méi)有反饋。4.受訓(xùn)者之間不能進(jìn)行討論，不利于促進(jìn)理解。5.學(xué)過(guò)的知識(shí)不易被鞏固。避免枯燥乏味的方法:1.語(yǔ)言的準(zhǔn)確、生動(dòng)、優(yōu)美、賦予趣味性和幽默感。2.注意講授的必要性。3.注意講授的正確性。4.注意講授的可接受性。5.注意語(yǔ)言表達(dá)的清晰度。6.注意講授的感染力。

課堂講授法2021/5/916能力資源目標(biāo)夢(mèng)想說(shuō)明、演示法：

以實(shí)物或圖表為工具，深入解析學(xué)習(xí)內(nèi)容的方法。演示法三要領(lǐng)操作設(shè)計(jì)簡(jiǎn)易防止出現(xiàn)歧義深刻揭示本質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)演示法2021/5/917案例教學(xué)法案例問(wèn)題式信息式?jīng)Q策式實(shí)錄式陳述式條例式是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，案例本質(zhì)上是提出一種問(wèn)題的兩難情境，沒(méi)有特定的解決之道，而培訓(xùn)者于教學(xué)中扮演著設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的角色，鼓勵(lì)受訓(xùn)者積極參與討論，不像是傳統(tǒng)的教學(xué)方法，培訓(xùn)者是一位很有學(xué)問(wèn)的人，扮演著傳授知識(shí)者角色。2021/5/918案例教學(xué)七步法：內(nèi)容引導(dǎo)劃分小組提供案例宣布規(guī)則討論分析激勵(lì)引導(dǎo)總結(jié)升華案例法四要領(lǐng)：事例的討論性案例的鮮活性引導(dǎo)的及時(shí)性點(diǎn)評(píng)的指導(dǎo)性

案例教學(xué)法的實(shí)施2021/5/919破冰船用于氣氛調(diào)節(jié)傳送帶用于內(nèi)容傳遞啟示鐘用于主題導(dǎo)入趣味性簡(jiǎn)便性創(chuàng)造性教益性游戲帶動(dòng)法2021/5/920角色扮演法反復(fù)進(jìn)行總結(jié)分析點(diǎn)評(píng)角色扮演講授提示2021/5/921頭腦風(fēng)暴法涵義：是一種組織松散的討論方式，又稱自由討論，讓參加者在沒(méi)有壓力的情況下隨意發(fā)言，著重創(chuàng)意思考，而非邏輯分析。特性：在輕松不受限制的環(huán)境下，針對(duì)某種特定問(wèn)題或主題，進(jìn)行隨意的發(fā)言與建議借由他人的發(fā)言，可能引發(fā)更多的新的想法與點(diǎn)子，可以快速的收集許多信息2021/5/922預(yù)熱試用糾偏教練法三要領(lǐng)有效的教練基于深刻的理解。知道問(wèn)題的關(guān)鍵所在。教練有責(zé)任激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，啟發(fā)思考，建立新知系統(tǒng)。一般教練訓(xùn)練技能，優(yōu)秀教練培養(yǎng)習(xí)慣，卓越教練促成創(chuàng)新。教練法：以講解、訓(xùn)練、糾正等方式對(duì)學(xué)員綜合訓(xùn)練的方法。習(xí)慣選擇訓(xùn)練創(chuàng)新七步教練法2021/5/923課程內(nèi)容學(xué)員類型解析培訓(xùn)師風(fēng)格定位教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)節(jié)與應(yīng)變技巧課程精彩呈現(xiàn)元素的應(yīng)用教學(xué)互動(dòng)技巧的應(yīng)用培訓(xùn)師課堂精彩呈現(xiàn)與控場(chǎng)技巧32021/5/924

學(xué)員類型分析具體感知——通過(guò)體驗(yàn)來(lái)認(rèn)識(shí)思考解析——通過(guò)反思來(lái)認(rèn)識(shí)概念升華——將新知識(shí)與知識(shí)體系整合積極實(shí)驗(yàn)——將新知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐反思型理論型實(shí)用型感受型概念升華學(xué)習(xí)的四個(gè)階段積極實(shí)驗(yàn)思考解析具體感知4.1.2.3.2021/5/925Boanerges教士風(fēng)格

Scholar學(xué)院風(fēng)格Artist演藝風(fēng)格Coach教練風(fēng)格BSAC個(gè)性——標(biāo)準(zhǔn)輕松——輕薄平實(shí)——平庸風(fēng)格選型三要領(lǐng)培訓(xùn)師風(fēng)格定位2021/5/926組織建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)控制控制教學(xué)進(jìn)程與課堂秩序激勵(lì)運(yùn)用籌碼對(duì)學(xué)習(xí)行為獎(jiǎng)罰協(xié)調(diào)溝通學(xué)員，組織者與培訓(xùn)師的關(guān)系指導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)師的教法與學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)節(jié)技巧2021/5/927內(nèi)容錯(cuò)漏？鎮(zhèn)定自若，巧妙糾正；氣氛沉悶？提問(wèn)研討，插入活動(dòng)；秩序混亂？找出根源，以靜制動(dòng)；遭遇挑釁？從容對(duì)應(yīng)，妙語(yǔ)致勝；行內(nèi)高手？真誠(chéng)請(qǐng)教，教學(xué)互動(dòng)；教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)掌控應(yīng)變技巧學(xué)員質(zhì)疑？具體分析，主動(dòng)引導(dǎo)；時(shí)間不夠？總結(jié)收尾，提出期望；2021/5/928課程精彩呈現(xiàn)元素的應(yīng)用哲理元素情感元素VHF綜效新知元素2021/5/929整體式：對(duì)群體對(duì)象發(fā)問(wèn)特定式：對(duì)特定對(duì)象發(fā)問(wèn)開放式：?jiǎn)l(fā)多種思路的發(fā)問(wèn)封閉式：限定答案的發(fā)問(wèn)自問(wèn)式：對(duì)自己的發(fā)問(wèn)檢驗(yàn)、強(qiáng)化、引導(dǎo)

——提問(wèn)方法5種4.5教學(xué)互動(dòng)之提問(wèn)技巧2021/5/930直接式：對(duì)問(wèn)題簡(jiǎn)潔的回復(fù)描述式：對(duì)問(wèn)題具體的回復(fù)附和式：肯定所提問(wèn)題拒絕式：否定所提問(wèn)題反問(wèn)式：將問(wèn)題交給提問(wèn)者告知、解釋、擴(kuò)展

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