互聯(lián)網(wǎng)+時代的企業(yè)戰(zhàn)略選擇

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)戰(zhàn)略選擇

“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式創(chuàng)新”構(gòu)成系統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營構(gòu)成系統(tǒng)完善的戰(zhàn)略應(yīng)該具備的要素頂層戰(zhàn)略設(shè)計規(guī)劃流程業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層級規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)的廣泛滲透：7.5億網(wǎng)民，8億智能手機(jī)用戶移動互聯(lián)網(wǎng)的主要優(yōu)勢和特點(diǎn)資源共享超越時空實(shí)時交互性個性化人性化公平性4互聯(lián)網(wǎng)世界的四個維度點(diǎn)焦點(diǎn)、賣點(diǎn)、熱點(diǎn)、痛點(diǎn)、定位線關(guān)系、渠道、價值鏈、供應(yīng)鏈、社交面趨勢、格局、制度、系統(tǒng)、平臺時空實(shí)時、時速、跨界新世界需求新思維思維的差距就是收入的差距轉(zhuǎn)換思維從心開始 要搞懂“互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式”，我們首先就要清楚我們生活的時代，而要搞懂互聯(lián)網(wǎng)，我們就有必要先搞懂什么是“互聯(lián)網(wǎng)邏輯”，如果沒把“互聯(lián)網(wǎng)邏輯”搞明白，就去干“互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營”，無疑是緣木求魚舍近求遠(yuǎn)。 互聯(lián)網(wǎng)之于人類發(fā)展，它的最偉大的意義在于：開放、平等、協(xié)作、分享；這就是互聯(lián)網(wǎng)的“大道”。82021/5/9明道：商業(yè)+效率取勢：技術(shù)+連接經(jīng)濟(jì)線下PC互聯(lián)創(chuàng)造價值互聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)移動設(shè)備穿戴互聯(lián)萬物距離消除對稱信息傳遞價值+互聯(lián)網(wǎng)用戶價值互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)造價值互聯(lián)網(wǎng)+傳遞價值+互聯(lián)網(wǎng)用戶價值互聯(lián)網(wǎng)+C2B主權(quán)用戶結(jié)合虛實(shí)去中心化O2OP2P內(nèi)容電商滴滴打車大數(shù)據(jù)小米科技專車旅游社區(qū)外賣共享單車快遞美甲獵頭保險優(yōu)術(shù)：戰(zhàn)略+組織1、互聯(lián)網(wǎng)+是什么？應(yīng)該是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，通過場景設(shè)置，對接業(yè)務(wù)的多方主題，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的交易，比如金融，打車，租房等等。2、+互聯(lián)網(wǎng)是什么呢？在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，通過互聯(lián)網(wǎng)對接用戶，達(dá)到從需求收集到商品和服務(wù)發(fā)售的各個環(huán)節(jié)的整體能力提升。3、所以互聯(lián)網(wǎng)加傾向于做平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)對接多邊市場，加互聯(lián)網(wǎng)傾向于通過互聯(lián)網(wǎng)對接商品用戶。是互聯(lián)網(wǎng)+，還是+互聯(lián)網(wǎng)對于消費(fèi)者消費(fèi)成本=尋找信息成本+獲得產(chǎn)品成本對于產(chǎn)品或服務(wù)提供者必須，收益>成本，才會去做短價值鏈更易提供定制化方案，適合做互聯(lián)網(wǎng)+長價值鏈適合提供集成化方案，適合做+互聯(lián)網(wǎng)一個企業(yè)應(yīng)該選擇互聯(lián)網(wǎng)+還是+互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略取決于“你離最終用戶有多近，你能以多快速度相應(yīng)用戶需求” 傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)+需要“在線化、數(shù)據(jù)化、結(jié)構(gòu)化、云端化”。進(jìn)一步加上大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0等，從而對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考。

+互聯(lián)網(wǎng)，+社群，社群+，互聯(lián)網(wǎng)+142021/5/9互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)一、稀缺性二、窗口期152016年消費(fèi)者的錢都花哪了？一、不打折不消費(fèi)二、花錢買時間三、健康類，老年人消費(fèi)升級四、社會責(zé)任感成為產(chǎn)品新賣點(diǎn)五、移動互聯(lián)網(wǎng)六、安全互聯(lián)網(wǎng)時代消費(fèi)者的四個變化一、對產(chǎn)品評估的變化二、從主動搜索變被動接受三、渠道感知升級四、認(rèn)知閉合需求一、單客紅利二、產(chǎn)品紅利三、團(tuán)隊紅利四、平臺紅利把握未來趨勢紅利是企業(yè)變現(xiàn)的關(guān)鍵

182021/5/9商業(yè)模式設(shè)計的九大必答題1、核心資源；2、關(guān)鍵業(yè)務(wù)；3、客戶群體；4、價值服務(wù)；5、渠道通路；6、客戶關(guān)系；7、重要合作；8、收入來源；9、成本結(jié)構(gòu)。互聯(lián)網(wǎng)+如何變現(xiàn)一、流量變現(xiàn)二、內(nèi)容變現(xiàn)三、數(shù)據(jù)變現(xiàn)202021/5/9企業(yè)如何創(chuàng)新經(jīng)營模式一、全員營銷二、開發(fā)新需求三、徹底削減成本四、保持高效率五、構(gòu)建良好的人際關(guān)系212021/5/9用戶業(yè)務(wù)流程公司戰(zhàn)略組織能力公司戰(zhàn)略要靠組織和流程“落地”誰來干？考核指標(biāo)是什么？22企業(yè)價值流首先要

建立用戶導(dǎo)向的流程體系

后拉式系統(tǒng)推動系統(tǒng)23“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式創(chuàng)新”邏輯路線客戶價值實(shí)現(xiàn)開放的戰(zhàn)略平臺可以整合的內(nèi)外資源自我循環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)有效的競爭力群組持續(xù)、多元的盈利能力關(guān)系內(nèi)容用戶發(fā)展用戶是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的首要任務(wù)為人民服務(wù)！客戶：購買者用戶：使用者什么是粉絲經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)+的首要任務(wù)發(fā)展用戶，以用戶為核心跑馬圈地，贏家通吃互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品價值一、用戶價值二、公司價值三、伙伴價值移動互聯(lián)網(wǎng)相比PC互聯(lián)網(wǎng)具有以下幾個特征：1、數(shù)據(jù)的核心節(jié)點(diǎn)是個人而不再是人群；

2、動作更加實(shí)時性；

3、行為更加碎片化；4、帶有地理位置信息；5、數(shù)據(jù)更干凈準(zhǔn)確。332021/5/9互聯(lián)網(wǎng)+要在“三大價值”來做減法

一、減掉的是“企業(yè)的集權(quán)化管理”，建立以用戶體驗(yàn)為中心的扁平化組織二、減掉過時的“企業(yè)文化”，消除碎片化思維，建立互聯(lián)網(wǎng)思維文化三、減少成本累加的“中間環(huán)節(jié)”，建立直達(dá)用戶的端到端精益管理流程“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式創(chuàng)新”價值實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)流程

為企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計戰(zhàn)略

互聯(lián)網(wǎng)時代的邊界突圍

跨界融合五種方式

突破行業(yè)邊界，構(gòu)建開放式戰(zhàn)略

突破產(chǎn)業(yè)邊界，實(shí)現(xiàn)無邊界競爭

突破市場邊界，找到新的藍(lán)海企業(yè)的經(jīng)營邏輯：價值流流程資源362021/5/9價值流分析是企業(yè)運(yùn)營的基本工具生產(chǎn)流關(guān)注整個系統(tǒng)的流動識別和消除系統(tǒng)和流程中的浪費(fèi)分析價值流的現(xiàn)狀系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)問題是討論生產(chǎn)過程的共通語言信息流信息控制工序A工序B工序C供應(yīng)商顧客物流信息流價值流示意圖217"118”0信息控制（銷售計劃、調(diào)撥計劃、銷售訂單）工業(yè)公司C/T=217”O(jiān)EE=94%入庫差錯率=0入庫0C/T=118”出庫差錯率=0出庫0C/T=290”O(jiān)EE=83%分揀差錯率=0分揀0C/T=50”卷煙破損率=0裝車0送貨零售客戶卷煙破損率=0.075‰C/T=390”送貨差錯率-0客戶投訴率=0二次配送=20單/日裝載率=75%=8=9=26=32=32290”390”2900件2900件2900件7d720”720”0”50”周期時間：209.75h增值時間：17.75h增值比率：8.4%客戶數(shù)量=20733一周一訪率=52.42%訂單響應(yīng)周期=48小時送貨時間=周三到周日到貨時間=？采購訂單調(diào)撥計劃銷售訂單銷售訂單簽收訂單示例價值流圖-現(xiàn)狀分析

正確認(rèn)識價值的流動性39假效率真效率【效率建立在有效需求的基礎(chǔ)上】

能力提升是效率提升的基礎(chǔ)。但有時能力提升會造成效率提升的假象。管理者的責(zé)任就是在能力提升的基礎(chǔ)上，將假效率轉(zhuǎn)化成真效率。所以，“省人化”是效率的關(guān)鍵。省人化的兩種形式：

☆標(biāo)準(zhǔn)化+工具化（工具代替人）

☆固定人員+公用人員（彈性作業(yè)人員）能力提升工作流程的價值增值活動輸出輸入供方客戶為客戶增值客戶認(rèn)可這個價值google+：從用戶需求出發(fā)的產(chǎn)品更容易成功， 從BOSS安排下來的產(chǎn)品更容易失敗。42突破傳統(tǒng)職能式管理門店營銷設(shè)計采購物流服務(wù)

堅固的部門墻只關(guān)注部門內(nèi)的活動重點(diǎn)關(guān)注本部門利益只關(guān)注局部效率改善客戶需求業(yè)務(wù)成果建立圍繞用戶體驗(yàn)的一體化解決方案

關(guān)注總體績效關(guān)注客戶需利益重點(diǎn)側(cè)重團(tuán)隊合作更加關(guān)注最后的產(chǎn)出（拉動式）客戶需求業(yè)務(wù)成果去碎片化、靜態(tài)化流程

建一體化、柔性化流程

建立大協(xié)作流程門戶+社交+搜索電子商務(wù)O2O互聯(lián)網(wǎng)金融互聯(lián)網(wǎng)邊界的第四次突破跨界思維需要找對“風(fēng)口”！邊緣切入多點(diǎn)試錯聚焦單點(diǎn)引爆單點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)贏利模式三三法則三個戰(zhàn)略：做爆品，做粉絲，做自媒體。

三個戰(zhàn)術(shù)：開放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計互動方式，擴(kuò)散口碑事件。用戶的三個類型第一類用戶叫“大明“，意思是知道自己想要什么第二類叫“笨笨”，意思是不知道自己要什么第二類叫“小閑”，就是無聊來網(wǎng)上瞎逛，打發(fā)時間營銷看內(nèi)容，粉絲靠質(zhì)量

粉絲的質(zhì)量比粉絲的數(shù)量更重要未來一切交易都將是社交502021/5/9策略——如何運(yùn)營用戶通過大數(shù)據(jù)平臺挖目標(biāo)客用戶通過微眾系統(tǒng)聚攏核心用戶線上銜接活動，持續(xù)捆綁用戶層層篩選找出企業(yè)的忠實(shí)用戶獲取大量社交驗(yàn)證粉絲和訂單數(shù)稀缺品質(zhì)粉絲社團(tuán)粉絲代表社交驗(yàn)證溝通渠道互惠互利Step1Step2Step3如何利用新媒體運(yùn)營用戶，達(dá)成銷售轉(zhuǎn)化Step6Step5Step4522021/5/9培養(yǎng)粉絲品牌傳播銷售轉(zhuǎn)化532021/5/9怎么不燒錢做營銷上來就讓燒錢做營銷的都是耍流氓無社交不營銷，這是個看朋友圈的時代誰會對著馬路邊的廣告下單吧定位準(zhǔn)確、對位合適、卡位及時如何做爆款營銷一、利用好新媒體二、產(chǎn)品人格化三、找到痛點(diǎn)四、印象比事實(shí)更重要五、一萬次正常營銷不如一次爆點(diǎn)營銷六、有趣企業(yè)贏利變現(xiàn)的四個方法一、扛得住壓力、耐的住寂寞二、格式化內(nèi)容，多借鑒成功套路三、商業(yè)化內(nèi)容分布式效果，作者、讀者互換互動四、實(shí)現(xiàn)多維IP，長期伴隨社群成長如何搭建贏利模式的運(yùn)營流程一、主業(yè)務(wù)流程：讓用戶體驗(yàn)好，做好基礎(chǔ)營銷、迭代、客服二、穩(wěn)定用戶來源：針對核心用戶，精細(xì)運(yùn)營流程，開源節(jié)流，做好用戶行為引導(dǎo)三、迭代活動、廣告、事件流程：實(shí)現(xiàn)用戶高粘度，保證用戶持續(xù)增長

大數(shù)據(jù)指的是所涉及的數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大到無法通過人工，在合理時間內(nèi)達(dá)到截取、管理、處理、整理成為人類所能解讀的信息。我們生活在一個怎樣的世界物理世界+數(shù)據(jù)世界一個真實(shí)的DT世界，一個數(shù)據(jù)驅(qū)動的世界1.Volume大2.Variety多3.Value低4.Velocity

快結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)如今的數(shù)據(jù)類型早已不是單一的文本形式，訂單、日志、音頻，對處理能力提出了更高的要求沙里淘金，價值密度低以視頻為例，一部一小時的視頻，在連續(xù)不間斷監(jiān)控過程中，可能有用的數(shù)據(jù)僅僅只有一兩秒。如何通過強(qiáng)大的機(jī)器算法更迅速地完成數(shù)據(jù)的價值“提純”是目前大數(shù)據(jù)洶涌背景下亟待解決的難題實(shí)時獲取需要的信息大數(shù)據(jù)區(qū)分于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)最顯著的特征。如今已是ZB時代，在如此海量的數(shù)據(jù)面前，處理數(shù)據(jù)的效率就是企業(yè)的生命大數(shù)據(jù)是指無法在一定時間內(nèi)用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具對其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合數(shù)據(jù)量巨大全球在2010年正式進(jìn)入ZB時代，IDC預(yù)計到2020年，全球?qū)⒖偣矒碛?5ZB的數(shù)據(jù)量數(shù)據(jù)化的意義什么是數(shù)據(jù)化：通過采集、整理、數(shù)據(jù)形成的標(biāo)準(zhǔn)化、開發(fā)的、非線性的通用數(shù)據(jù)對象。 個人行為數(shù)據(jù)化 人與人關(guān)系數(shù)據(jù)化 人與物關(guān)系數(shù)據(jù)化 物與物關(guān)系數(shù)據(jù)化一、服務(wù)業(yè)與制造業(yè)融合發(fā)展二、金融投資與實(shí)業(yè)投資融合三、以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶的產(chǎn)業(yè)跨界融合四、技術(shù)革命引領(lǐng)行業(yè)融合五、新的市場需求推動產(chǎn)業(yè)跨界互聯(lián)網(wǎng)跨界融合五種方式

632021/5/9“互聯(lián)網(wǎng)＋”的新基礎(chǔ)設(shè)施：云網(wǎng)端新基礎(chǔ)設(shè)施642021/5/9互聯(lián)網(wǎng)制造工業(yè)4.0+=智慧工廠智能生產(chǎn)云計算又是什么？ 大數(shù)據(jù)與云計算的關(guān)系就像一枚硬幣的正反面一樣密不可分。 大數(shù)據(jù)必然無法用單臺的計算機(jī)進(jìn)行高速的存儲、處理、分析（10萬億次/秒的規(guī)模），必須采用分布式計算架構(gòu)。它的特色在于對海量數(shù)據(jù)的挖掘，但它必須依托云計算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫、云存儲和/或虛擬化技術(shù)。

大數(shù)據(jù)、云、物聯(lián)網(wǎng)的邏輯與應(yīng)用 1、記錄全部的用戶消費(fèi)行為，并建立數(shù)據(jù)化信息 2、對數(shù)以億數(shù)據(jù)化信息記錄進(jìn)行處理、分析，這不是企業(yè)可以承擔(dān)的起的（10萬億次/秒的計算規(guī)模），所以需要云計算 3、得出的決策數(shù)據(jù)導(dǎo)入物聯(lián)網(wǎng)，并通過工業(yè)4.0與物流產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價值和變現(xiàn)672021/5/9贏利模式設(shè)計多元化的贏利模式基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入模式增值業(yè)務(wù)收入模式衍生業(yè)務(wù)收入模式其他業(yè)務(wù)盈利模式中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式迭代歷程1、第一個階段復(fù)制美國模式2、第二階段中國式創(chuàng)新3、第三階段世界開始學(xué)習(xí)中國創(chuàng)新企業(yè)贏利的三種類型一、產(chǎn)品領(lǐng)先二、用戶貼近三、運(yùn)營卓越企業(yè)贏利的四個維度產(chǎn)品不是產(chǎn)品是服務(wù)是你提供服務(wù)的能力用戶用戶是誰和你什么關(guān)系場景消費(fèi)時間，停留空間觸景生情，情緒激發(fā)效率你的反應(yīng)以及迭代能力確立一個贏利模式三個職責(zé)一、產(chǎn)品決策：做與不做二、核心概念設(shè)計： 需求驅(qū)動、需求滿足、價值統(tǒng)一三、改進(jìn)：持續(xù)迭代1、找到企業(yè)經(jīng)營的核心價值2、用戶需求驅(qū)動3、滿足用戶需求的全過程4、商業(yè)價值的統(tǒng)一性如何定位贏利模式的核心模式73產(chǎn)品如人，人如產(chǎn)品微信價值觀：善良、克制、極致、美！上兵伐謀三流產(chǎn)品提升體驗(yàn)二流產(chǎn)品挖掘人性一流產(chǎn)品顛覆商業(yè)模式如何成為互聯(lián)網(wǎng)式贏利企業(yè)一、用產(chǎn)品和服務(wù)與用戶建立信任、思想、知識、價值觀二、用產(chǎn)品和服務(wù)與用戶交友三、產(chǎn)品和服務(wù)不是工具是價值化力量四、有節(jié)制贏利需要懂得商業(yè)的基礎(chǔ)邏輯

流量邏輯成本邏輯定價邏輯風(fēng)險邏輯中國互聯(lián)網(wǎng)這20年的商業(yè)模式？論壇新聞QQ短信51job搜索迅雷微信導(dǎo)航郵箱游戲分眾攜程當(dāng)當(dāng)淘寶支付寶SNS地圖直播互聯(lián)網(wǎng)可以把90%的中間成本變?yōu)榱懔銕齑?，零渠道費(fèi)，零營銷費(fèi)贏利不靠產(chǎn)品本身，而是靠連接79什么是一個好的流程——

DELL開啟“標(biāo)品”送達(dá)模式DELL信息中心DELL組配中心供應(yīng)商B供應(yīng)商A第三方物流客戶實(shí)物流信息流現(xiàn)金流DEL