02023述職的報(bào)告5篇

20__對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是人生路上的一個(gè)轉(zhuǎn)折。被領(lǐng)導(dǎo)任命____幼兒園業(yè)務(wù)園長(zhǎng)。作為園長(zhǎng)助手，既站在分管工作的角度思考問(wèn)題，又能站在園長(zhǎng)的位置上設(shè)身處地為園長(zhǎng)著想，做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，助手不甩手。這一年，在全體教職工的通力合作下，幼兒園碩果累累，各方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展。作為幼兒園的業(yè)務(wù)管理者，在分享這份喜悅的同時(shí)，也對(duì)自己的工作進(jìn)行了總結(jié)與反思，現(xiàn)匯報(bào)如下一、師德為先，崗位盡職。幼兒園無(wú)小事，事事育人；教師無(wú)小節(jié)，節(jié)節(jié)為楷模。我嚴(yán)于律己，做到堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松，率先垂范，提升自己；堅(jiān)持帶隊(duì)不放松，掌握情況，加強(qiáng)研究；深入群眾不放松，真誠(chéng)待人，凝聚人心。微笑放在臉上，感謝掛在嘴邊，老師和家長(zhǎng)評(píng)價(jià)我親和力強(qiáng)，家長(zhǎng)說(shuō)我有責(zé)任心，因?yàn)槲野阉麄兊睦?、需要放在首位，與家長(zhǎng)親切交流，虛心聽取意見，熱情和小朋友打招呼，縮短了與家長(zhǎng)的距離。二、注重學(xué)習(xí)，提升自我。我堅(jiān)持讀書學(xué)習(xí)，認(rèn)為業(yè)務(wù)園長(zhǎng)不是一個(gè)職務(wù)，而是一個(gè)職業(yè)，如果是一個(gè)職業(yè)，我必須具備這個(gè)職業(yè)所需要的一切素質(zhì)，我必須有更多的知識(shí)和能力，必須把握各方面的`信息，使自己保持對(duì)新事物的敏銳感覺(jué)，必須使自己的思想觀念始終在時(shí)代前列，才能不被激烈的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。我堅(jiān)持不懈地吸取各方面的新知識(shí)、新思想、新觀念，堅(jiān)持不懈地讀書，使讀書、思考成為我工作和生活中不可缺少的習(xí)慣。三、與教師團(tuán)結(jié)一致，達(dá)成年度目標(biāo)。重點(diǎn)做好以下工作:1、加強(qiáng)幼兒的安全教育工作。思想上高度重視，完善規(guī)章制度；目標(biāo)分解，責(zé)任到人；人防、物防、技防到位；利用每周一對(duì)幼兒及教師進(jìn)行安全宣傳教育，開展消防演習(xí)，開展“我是小小交通安全員”主題活動(dòng)，提高教師的認(rèn)識(shí)與幼兒的能力。通過(guò)環(huán)境創(chuàng)設(shè)、游戲操作、模擬練習(xí)、實(shí)地觀察等讓孩子在生動(dòng)有趣的真實(shí)情景中獲得有關(guān)知識(shí)，提高相應(yīng)的能力2、抓好我園的教研教學(xué)活動(dòng)。帶領(lǐng)全體教師貫徹黨和國(guó)家的教育方針，堅(jiān)持依法辦園、以得立園。確立“以孩子發(fā)展為本”、讓幼兒在“在活動(dòng)中求知、在快樂(lè)中成長(zhǎng)”的辦園宗旨，以課程教材改革為抓手，向幼兒進(jìn)行全面的素質(zhì)啟蒙教育，培養(yǎng)“健康活潑、好奇探究、文明樂(lè)群、勇敢自信”的孩子。抓住保教中心工作，注重理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展現(xiàn)代學(xué)前教育的實(shí)踐與探索。組織全體教師緊密圍繞幼兒園教育目標(biāo)，堅(jiān)持貫徹落實(shí)t;幼兒園工作規(guī)程>和t;綱要>精神和要求，結(jié)合我園幼兒實(shí)際情況，開展切實(shí)有效的教育教研活動(dòng)。一是要求教師將探索型主題活動(dòng)與做中學(xué)緊密結(jié)合，主題探究活動(dòng)是我園多元化課程活動(dòng)中的方法之一，是以主題認(rèn)知為線索，教師和孩子一起進(jìn)行深入研究的一種學(xué)習(xí)方式。通過(guò)一課三研，使教師注重激發(fā)幼兒內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，讓幼兒通過(guò)主動(dòng)探索和親身參與，與周圍環(huán)境中的人、事、物產(chǎn)生交互作用，從生活、學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)、游戲活動(dòng)中，讓教師學(xué)會(huì)運(yùn)用嘗試教學(xué)法、感知操作法、情景教學(xué)法、設(shè)疑表述法，來(lái)構(gòu)建“玩中學(xué)、問(wèn)中學(xué)、想中學(xué)、做中學(xué)”的活動(dòng)模式，讓幼兒積極思維、大膽想象、樂(lè)于表達(dá)；二是加強(qiáng)探索主題活動(dòng)中的幼兒發(fā)展記錄研究。盡管事務(wù)多、工作雜，但我合理安排時(shí)間，深入一線，經(jīng)常和教師們一起切磋商討，給思路、出點(diǎn)子，使教師既為幼兒提供豐富、實(shí)用、有效的操作材料，引領(lǐng)教師創(chuàng)設(shè)探索的主題活動(dòng)課程環(huán)境，環(huán)境布置不斷隨孩子的學(xué)習(xí)內(nèi)容的變換而變化，使環(huán)境對(duì)孩子的學(xué)習(xí)起能動(dòng)的作用，在幼兒的學(xué)習(xí)探究過(guò)程中，不斷展示幼兒研習(xí)活動(dòng)的各項(xiàng)紀(jì)錄、成果和美工的作品，使學(xué)習(xí)環(huán)境具有較強(qiáng)的可視性。又組織多樣性的活動(dòng)如集體活動(dòng)、小組活動(dòng)、個(gè)別活動(dòng)，捕捉幼兒尋常時(shí)刻，探索幼兒多種記錄方式，來(lái)提高教師的觀察能力，學(xué)會(huì)回應(yīng)策略，讓幼兒充分地用自己的語(yǔ)言表現(xiàn)表達(dá)；三是重點(diǎn)抓保育員開展“科學(xué)育兒”專題研究，和保健醫(yī)生分析研究幼兒的心理健康問(wèn)題，制定幼兒心理健康教育活動(dòng)計(jì)劃，并將每周一定為由保育員組織開展幼兒心理健康教育和一日常規(guī)培養(yǎng)教育活動(dòng)日3、賦予家長(zhǎng)工作新的成效。在這一年中，我們幼兒園的家長(zhǎng)工作也邁出了可喜的一步。家長(zhǎng)們從開始的不支持逐漸過(guò)度到認(rèn)可——支持——主動(dòng)配合——積極參與，為我園積極地打造“公信”教育和更好地開展教學(xué)改革提供了良好的社會(huì)保障。除了一些日常的家長(zhǎng)工作，如家訪、家長(zhǎng)半日活動(dòng)、園長(zhǎng)信箱、家長(zhǎng)學(xué)校等活動(dòng)外，主要?dú)w功于各年級(jí)組的團(tuán)隊(duì)智慧和創(chuàng)新舉措。如小班以新生家長(zhǎng)咨詢了解幼兒的情況、家長(zhǎng)觀看孩子一日活動(dòng)的形式，讓家長(zhǎng)感受到了孩子們?nèi)雸@前后的兩種孑然不同的表現(xiàn)，他們無(wú)不感慨教師的辛勞；針對(duì)家長(zhǎng)目前最熱門的話題:如孩子冬天睡午覺(jué)要少脫衣服、孩子上了幼兒園為什么老是生病等內(nèi)容，讓家長(zhǎng)展開熱烈的討論，通過(guò)討論和教師的講解，他們才發(fā)現(xiàn)自己的想法是多么的自私和幼稚；通過(guò)家長(zhǎng)開放日、家園欄、教師寄語(yǔ)、教育教學(xué)家園交流觀摩等形式，為家長(zhǎng)搭設(shè)了一個(gè)交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，進(jìn)一步提高了家長(zhǎng)工作的積極性和主動(dòng)性；這一次次精彩的家園活動(dòng)，都融入了我們教師的智慧與心血，這一次次的家園活動(dòng)把我們教師和家長(zhǎng)的距離拉得更近了。家長(zhǎng)們一致認(rèn)為:孩子們?cè)谙蛴缀芊判?，我們?duì)老師和孩子都寄予了希望、充滿了信心。四、做好對(duì)外宣傳工作，提高幼兒園知名度，為創(chuàng)名牌幼兒園而努力。幼兒園要順利發(fā)展，形象建設(shè)是推進(jìn)公共關(guān)系活動(dòng)必不可少的手段。為向外界充分展示我園的辦園理念和特色，將幼兒園的有關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳播出去，爭(zhēng)取公眾對(duì)幼兒園的了解和理解，提高幼兒園知名度和美譽(yù)度。本學(xué)年幼兒園充分整合各種資源，本著尊重、平等、合作的態(tài)度密切與社區(qū)、家庭的合作，共創(chuàng)育兒的大環(huán)境擴(kuò)大幼兒學(xué)習(xí)空間，嘗試幼兒課外活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒良好的社會(huì)情感如:組織大班幼兒開展“尋找春天”遠(yuǎn)足活動(dòng)；幼小銜接“參觀小學(xué)”活動(dòng)對(duì)幼兒進(jìn)行愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)的教育，中班結(jié)合安全周開展了“家長(zhǎng)助教”和“珍愛(ài)生命、遠(yuǎn)離火災(zāi)”大型消防安全演習(xí)活動(dòng)，成功舉辦慶六一文藝會(huì)演和走進(jìn)社區(qū)攜手共創(chuàng)美好未來(lái)廣場(chǎng)大型師幼文藝演出活動(dòng)、“家園迎新聯(lián)歡活動(dòng)”、“教育教學(xué)家園交流會(huì)”等，讓幼兒走近科學(xué)，親近自然，感知社會(huì)。陶冶情操，形成良好的品質(zhì)，使孩子更加活潑開朗、富有創(chuàng)新精神。在繼續(xù)做好園內(nèi)宣傳窗的更新，本學(xué)期在領(lǐng)導(dǎo)的支持及園辦的努力下，幼兒園建立了自己的網(wǎng)站，并受到了較好的成效，達(dá)到了宣傳形象、擴(kuò)大影響的目的。五，規(guī)范管理，打造公信。公信教育——本著取信于民，真誠(chéng)服務(wù)于公眾的精神，依法辦教育。我們要打造公信教育，必須通過(guò)幼兒園的質(zhì)量和教師的形象來(lái)體現(xiàn)。提高辦學(xué)的質(zhì)量，暢通溝通的渠道，作為業(yè)務(wù)管理者，我從以下幾個(gè)方面去努力:1、創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境——良好的學(xué)習(xí)環(huán)境是實(shí)施課程理念和目標(biāo)的根本保證，是課程實(shí)施的一個(gè)重要內(nèi)容，教師根據(jù)各學(xué)習(xí)區(qū)域的功能及學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)容，為幼兒提供各種活動(dòng)材料，并利用墻壁、空間展示教師與幼兒家長(zhǎng)收集的與主題學(xué)習(xí)有關(guān)的圖片、照片、實(shí)物等資料使幼兒園三層樓形成三個(gè)主題:花園、樂(lè)園和學(xué)園，讓環(huán)境成為第三位教師。環(huán)境的改變，既美化了園舍，同時(shí)提高了家長(zhǎng)的滿意度。2、提高教育質(zhì)量——教育質(zhì)量的提高，是家長(zhǎng)最需要的。今天的教育，是對(duì)孩子一生有用。組織教師聽教育專家課程課改報(bào)告，開展優(yōu)質(zhì)課活動(dòng)觀摩，請(qǐng)專家入園指導(dǎo)教育教學(xué)活動(dòng)，開展“主題活動(dòng)”“主題環(huán)境創(chuàng)設(shè)評(píng)比”和英語(yǔ)優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽英語(yǔ)培訓(xùn)以及教師專業(yè)素質(zhì)綜合競(jìng)賽等學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)。幫助教師樹立正確的教育理念:幼兒不是標(biāo)準(zhǔn)化的容器，也不是一張白紙，而是自主學(xué)習(xí)者，有待點(diǎn)燃的多彩的火把。以人為本，以幼兒發(fā)展為本。開展的師德教育，提高教師師德。我鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，促進(jìn)研究，推動(dòng)交流，發(fā)展合作，促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展。以教學(xué)研討為切入口，以課題研究為突破口，以環(huán)境創(chuàng)設(shè)為關(guān)鍵點(diǎn)，以家園合作為支撐點(diǎn)，以實(shí)踐活動(dòng)為延伸點(diǎn)，使教研活動(dòng)豐富多彩，富有成效。通過(guò)探索與實(shí)踐，認(rèn)清和把握新時(shí)代教師文化的內(nèi)涵和特點(diǎn)，探索塑造和提升教師文化的途徑、方法及其規(guī)律，促使教師在思想理念、價(jià)值趨向和行為模式等方面適應(yīng)信息時(shí)代要求、教師文化人形象，以良好的師德行為推進(jìn)幼兒教育的改革與發(fā)展。在家長(zhǎng)的強(qiáng)烈要求下，我?guī)ьI(lǐng)教師探索“閱讀欣賞”課程。確立正確的教育目標(biāo):一是培養(yǎng)閱讀的興趣，激發(fā)自主閱讀愿望，培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣；二是整合各科教育，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展；三是親密親子關(guān)系，探索中國(guó)文化。在家園同步的教育下，讓幼兒在愉快狀態(tài)下體驗(yàn)和感受，主動(dòng)地學(xué)習(xí)，通過(guò)正確閱讀、情景閱讀、拓展閱讀、經(jīng)驗(yàn)閱讀四個(gè)層面，創(chuàng)設(shè)生活情景，讓幼兒想閱讀；加強(qiáng)直觀操作，讓幼兒樂(lè)閱讀；提倡合作互動(dòng)，讓幼兒會(huì)閱讀，展開拓展活動(dòng)，讓幼兒學(xué)以致用。3、注重教師的精神面貌——教師的精神面貌，是最暖家長(zhǎng)心的。注重引導(dǎo)教師禮貌親切待人；密切與家長(zhǎng)聯(lián)系；關(guān)心家長(zhǎng)于微小處。服務(wù)工作要從大事著眼，小事著手，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。幼兒園的教育目標(biāo)、教育內(nèi)容、教育情況讓家長(zhǎng)知情與選擇，教育教職工宣傳幼兒園，贊美老師，處處維護(hù)幼兒園集體聲譽(yù)。發(fā)展的幼兒園需要激情，需要?jiǎng)?chuàng)新。我利用各種機(jī)會(huì)激勵(lì)教職工努力成為終身學(xué)習(xí)者，創(chuàng)新思考者，問(wèn)題解決者，共存合作者，做一個(gè)負(fù)責(zé)任的教職工，要常自律，常求變，常學(xué)習(xí)，常反思，有激情。教育工作是平凡的，做好做細(xì)了就是不平凡?？匆娪變簣@的進(jìn)步和教師的進(jìn)步我感到欣慰，同時(shí)我也清醒地認(rèn)識(shí)到自身的不足:1、膽略不夠。和上級(jí)部門的溝通不大膽、不積極、不主動(dòng)；謀略能力還有待于進(jìn)一步提高，應(yīng)著眼于幼兒園的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。2、鉆研不夠。課改帶來(lái)的不僅僅是教育教學(xué)上的改革，更要求管理上的改革與創(chuàng)新。作為一名業(yè)務(wù)園長(zhǎng)，我應(yīng)加強(qiáng)管理的實(shí)踐與研究，不斷總結(jié)、積累管理經(jīng)驗(yàn)，使自己在管理的道路上逐步走向成熟。3、交流不夠。除了進(jìn)一步加強(qiáng)和園內(nèi)教職工的交流外，更要注重和外界的交流。交流是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，交流是宣傳的機(jī)會(huì)，交流是提高的機(jī)會(huì)，我應(yīng)克服自身性格上的弱點(diǎn)，主動(dòng)把握時(shí)機(jī)，做好園內(nèi)外的交流與合作，進(jìn)一步推動(dòng)幼兒園的發(fā)展。人生的過(guò)程就是在學(xué)習(xí)、工作和生活中不斷感悟、不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。我在成長(zhǎng)，幼兒園在成長(zhǎng)，我愿意用我的激情和智慧，和全體教師共同譜寫新的篇。xx年護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下僅僅圍繞“提服務(wù)、控制量、抓落實(shí)、保安全”等中心重點(diǎn)工作，更新管理模式，創(chuàng)新服務(wù)理念，凝聚護(hù)理隊(duì)伍，深入推進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理工作。一、提高服務(wù)質(zhì)量按照三好一滿意要求，護(hù)理部要求各護(hù)理單元根據(jù)自己特點(diǎn)制定不同特色的護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：病房紅燈零呼喚、入出院護(hù)士全程陪同，門診全程快準(zhǔn)、無(wú)憂，手術(shù)室溫馨、無(wú)懼，供應(yīng)室收送及時(shí)，根據(jù)上述目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。并以此為切入點(diǎn)在5。12開展服務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽，評(píng)選出優(yōu)秀職業(yè)團(tuán)體。促使每位護(hù)理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài)，提升了護(hù)理人員的職業(yè)形象。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，三個(gè)病區(qū)每月進(jìn)行一次，護(hù)理部每季度進(jìn)行一次，每次調(diào)查有總結(jié)有分析，針對(duì)調(diào)查中反應(yīng)的突出問(wèn)題護(hù)理部及時(shí)提出整改意見，協(xié)調(diào)解決。二、嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量控制，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善。針對(duì)xx年護(hù)理一級(jí)質(zhì)控相對(duì)薄弱問(wèn)題，xx年初護(hù)理部及時(shí)召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，確定xx年護(hù)理質(zhì)量的目標(biāo)、任務(wù)及發(fā)展方向，重新制定重點(diǎn)科室護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士長(zhǎng)參照護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)周檢查、月總結(jié)，護(hù)理部每月對(duì)重點(diǎn)科室進(jìn)行質(zhì)控大檢查，并在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上進(jìn)行反饋分析，及時(shí)擬定整改措施進(jìn)行改善。做到有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，有檢查落實(shí)，有總結(jié)分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實(shí)記錄。體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)不斷改善。(參照標(biāo)準(zhǔn)：整體護(hù)理質(zhì)量檢查記錄，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房管理質(zhì)量督導(dǎo)記錄，一級(jí)護(hù)理質(zhì)量控制改善記錄，護(hù)理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)，各科護(hù)理質(zhì)量考核檢查標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理核心制度)針對(duì)xx年底檢查中出現(xiàn)問(wèn)題，xxxx年重點(diǎn)加強(qiáng)職責(zé)護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)，病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)。三、具體工作抓落實(shí)影響護(hù)理工作持續(xù)改善的突出問(wèn)題是：1、沒(méi)有目標(biāo)計(jì)劃；2、有目標(biāo)計(jì)劃但沒(méi)有落實(shí)；3、有工作落實(shí)卻沒(méi)有詳實(shí)記錄和臺(tái)賬。針對(duì)上述問(wèn)題，xx年護(hù)理部真抓實(shí)干，要求各護(hù)理單元年有計(jì)劃，月有安排，周有重點(diǎn)，日有記錄，資料分類管理。在三大病區(qū)及重點(diǎn)科室順利完成一級(jí)質(zhì)控的建設(shè)及管理工作。四、監(jiān)測(cè)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范措施，保證護(hù)理安全重點(diǎn)制定患者身份識(shí)別、治療、用藥、手術(shù)、預(yù)防感染、預(yù)防跌倒等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全工作程序和措施。每月監(jiān)測(cè)院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥、管道滑脫的質(zhì)控指標(biāo)及防范措施的落實(shí)，xx年全院無(wú)一例上述事件發(fā)生。建立全院統(tǒng)一的搶救車管理制度，高危藥品和備用藥品分開存放，標(biāo)示清楚。建立全院統(tǒng)一的重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案(用藥、輸血、治療、標(biāo)本采集、圍手術(shù)期、護(hù)理操作等)，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練。有院內(nèi)緊急意外事件的護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案和處理流程。有全院統(tǒng)一的護(hù)理不良事件上報(bào)制度及上報(bào)流程。護(hù)理部要求護(hù)士對(duì)護(hù)理不良事件報(bào)告制度知曉率到達(dá)100%，上報(bào)率大于等于90%，對(duì)輸血反應(yīng)、輸液反應(yīng)的處理預(yù)案知曉率到達(dá)100%，手術(shù)安全核查率100%，患者身份識(shí)別核查制度落實(shí)100%。五、重視護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)層級(jí)培訓(xùn)，提高護(hù)士素質(zhì)。xx年全院進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)4次，理論考核2次，技術(shù)考核2次，資料涵蓋搶救藥品、儀器設(shè)備、危重病人、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理禮儀等，人員包括新入職人員、護(hù)理骨干人員、護(hù)理管理人員等。護(hù)理部要求各科室每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)2次，考核1次，公休座談會(huì)1xx年即將過(guò)去，對(duì)過(guò)去工作的總結(jié)和分析，是為了在新的xxxx年我們的腳步走的更扎實(shí)更穩(wěn)健，我們的工作目標(biāo)更清晰，更有的放矢。xx年我們有很多不足，也暴露了很多問(wèn)題，期望在新的一年里，有意愿的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有全院護(hù)士的團(tuán)結(jié)努力，我們的護(hù)理工作能躍上一個(gè)新的臺(tái)階。在20xx年期間,上半年本人擔(dān)任高三(1)、(2)班英語(yǔ)科任工作，兼高三 (2)班副班主任工作；下半年擔(dān)任高三(3)、(4)班英語(yǔ)科任工作，兼高三 (3)班副班主任工作。在這一年期間，本人熱愛(ài)祖國(guó),熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨,堅(jiān)決擁護(hù)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)。工作方面，本人勤勤懇懇,默默奉獻(xiàn),對(duì)工作盡職盡責(zé)。對(duì)自身不斷完善,努力提高政治思想覺(jué)悟,文化專業(yè)知識(shí)水平提高自身教育教學(xué)能力?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、重視自身建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)水平:思想是主宰人類行動(dòng)的將帥。因此要讓自己為人民服務(wù),獻(xiàn)身于教育事業(yè)，首先必須端正思想,明確人生目標(biāo),不斷地從各方面提高自身素質(zhì),完善自我,不斷創(chuàng)新,努力培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代需要,為社會(huì)作貢獻(xiàn)的有用人才,有了這樣的明確目標(biāo)后,我們就不會(huì)再為環(huán)境,為條件而懊惱不已了。為了提高自己的專業(yè)知識(shí)水平,我不斷的學(xué)習(xí)，豐富自我。我在教學(xué)工作中，注重實(shí)效，因材施教，經(jīng)常向資深教師請(qǐng)教，并不斷積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)好的教學(xué)方法。為了提高執(zhí)教水平，我充分利用機(jī)會(huì)不斷地補(bǔ)充“營(yíng)養(yǎng)”。要給學(xué)生一碗水，自己必須自己要有一桶水。只有不斷豐富自己的知識(shí)面，才能滿足學(xué)生的求知欲。因此在繁忙的教學(xué)工作之中，我始終積極參加各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及競(jìng)賽。20xx年，我在全區(qū)青年教師解題競(jìng)賽中，榮獲二等獎(jiǎng)；在20xx年暑假期間，我參加了由廣東省教育局舉辦的高一英語(yǔ)新教材培訓(xùn)活動(dòng)，并榮獲“優(yōu)秀學(xué)員”的稱號(hào)。同時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)本學(xué)科教學(xué)理論之外，也在學(xué)習(xí)有關(guān)的計(jì)算機(jī)的知識(shí)，以便適應(yīng)現(xiàn)代的電化教學(xué)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，與同事進(jìn)行交流，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。二、為教育事業(yè)，為培養(yǎng)人才做貢獻(xiàn)：一名教師目標(biāo)就是要教好書，育好人。為教好書，在課堂上，我經(jīng)常開展科學(xué)性、知識(shí)性、趣味性的活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生，努力調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的'興趣。及時(shí)批改作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，想盡一切辦法，提高和鞏固他們和知識(shí)。平時(shí)為了使學(xué)生能更好更快地掌握知識(shí)，我認(rèn)真?zhèn)湔n，鉆研教材，吃透大綱精神，找準(zhǔn)重點(diǎn)和難點(diǎn)。上課認(rèn)真講課，突破難點(diǎn)，精講精練，運(yùn)用多種教學(xué)方法，因材施教，重視學(xué)生思維能力和創(chuàng)新思想的培養(yǎng)，讓學(xué)生多動(dòng)腦、提問(wèn)題。為了育好人，我課外對(duì)學(xué)生進(jìn)行耐心、細(xì)致的輔導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。平時(shí)經(jīng)常與學(xué)生打成一片，了解他們的心理特征，做他們的知心朋友。為了使學(xué)生盡快地得到進(jìn)步，我還利用家長(zhǎng)會(huì)的契機(jī)與家長(zhǎng)談心，和他們共同教育好其子女。沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育。真正的教育其實(shí)是愛(ài)的教育。只有對(duì)祖國(guó)熱愛(ài),對(duì)事業(yè)的熱愛(ài),對(duì)學(xué)生的熱愛(ài),才能教好書,育好人。與此同時(shí)，我認(rèn)為教學(xué)實(shí)踐應(yīng)緊隨社會(huì)發(fā)展趨勢(shì),迎合社會(huì)發(fā)展需要,與理論緊密聯(lián)系,用理論指導(dǎo)實(shí)踐,在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升理論。三、重德育教育，引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展：平時(shí)在教學(xué)中，不但注重學(xué)生的知識(shí)教學(xué)與能力的培養(yǎng)，還特別注重學(xué)生的德育教育，在課堂上經(jīng)常融入愛(ài)國(guó)主義教育培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)黨、熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)母校、守紀(jì)律、勤奮學(xué)習(xí)，和同學(xué)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的好習(xí)慣。教育學(xué)生互相幫助、互相愛(ài)護(hù)。我深深地懂得：一名新世紀(jì)的人民教師、人類靈魂的工程師，肩負(fù)著重大的歷史使命和對(duì)未來(lái)的歷史責(zé)任感。為了不辱使命，為了無(wú)愧自己的良心，我要在教學(xué)這片熱土上，一如既往，再接再厲，用我的心去教誨學(xué)生，做到更加勤懇，用自己的心血去拼、去搏。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：大家好！我被任命xx公司銷售主管以有一段時(shí)間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見和建議。說(shuō)句實(shí)話，剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力，雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，但我從未有過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所有;第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手，對(duì)于房產(chǎn)這一塊可以說(shuō)是零，怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎樣管理好現(xiàn)場(chǎng)，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從。有句話說(shuō)的好路是人走出來(lái)的，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力，加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)日常管理，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題?，F(xiàn)在差不多過(guò)一天我們就針對(duì)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實(shí)際也是在給自己鞏固知識(shí)，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識(shí)不運(yùn)用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)在售樓部各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的'相關(guān)流程。我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營(yíng)銷隊(duì)伍，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會(huì)來(lái)說(shuō)吧，雖然大家都沒(méi)有過(guò)房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可是面對(duì)客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場(chǎng)，銷售代表們沒(méi)有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來(lái)訪客戶，在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好。當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒(méi)有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房?jī)少u，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的損失，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的。現(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來(lái)的不懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了。而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，對(duì)自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時(shí)的無(wú)所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變。記得剛開始被任命銷售主管時(shí)，跟他們開會(huì)的時(shí)候都臉紅，講話都打結(jié)，開會(huì)也不知道說(shuō)些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好。此致敬禮!述職人：xxx一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營(yíng)??針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)治理、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、日常工作表格化、檢查工作規(guī)律化、銷售指標(biāo)細(xì)分化、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷；根據(jù)銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)猜測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)天天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶和愛(ài)護(hù)車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺(tái)次，工時(shí)凈收入二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)重的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹