萬(wàn)和油煙機(jī)蘭州市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文

蘭州工業(yè)學(xué)院管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)【摘要】本次在蘭州是五大區(qū)域開(kāi)展的市場(chǎng)狀況調(diào)研，是針對(duì)廣東萬(wàn)和集團(tuán)公司的萬(wàn)和油煙機(jī)這一產(chǎn)品進(jìn)行的。此次調(diào)查的對(duì)象主要是蘭州市油煙機(jī)消費(fèi)人群。用過(guò)采取問(wèn)卷調(diào)查和訪問(wèn)調(diào)查兩種調(diào)研方法，了解蘭州市油煙機(jī)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，以及消費(fèi)者對(duì)萬(wàn)和油煙機(jī)的評(píng)價(jià)、萬(wàn)和油煙機(jī)在蘭州市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者以及在市場(chǎng)上的地位。采取通過(guò)此次調(diào)查，可以達(dá)到了解到萬(wàn)和油煙機(jī)的不足，以及市場(chǎng)上消費(fèi)者對(duì)油煙機(jī)的具體需求，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的油煙機(jī)市場(chǎng)中，萬(wàn)和可以針對(duì)蘭州市場(chǎng)作出重新制定具體的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，獲取更多的市場(chǎng)份額，獲得更多的企業(yè)利潤(rùn)的效果。重新制定【關(guān)鍵詞】萬(wàn)和油煙機(jī)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析發(fā)展建議這四個(gè)詞必須在摘要中出現(xiàn)。這四個(gè)詞必須在摘要中出現(xiàn)?！綼bstract】Thisinlanzhouisthefiveareastoconductmarketresearch,isfortheguangdongandgroupcompanyandthelampblackmachineproduct.Themaintargetsofthesurveyislanzhoulampblackmachineconsumercrowd.Usedtworesearchmethodsofquestionnaireandinterviewsurvey,understandingofconsumerspendinghabitsinlanzhoulampblackmachine,aswellastheconsumersandtheevaluationoflampblackmachine,andlampblackmachineinlanzhoumarketcompetitorsandpositioninthemarket.Throughthissurvey,canbelearnedandthelackoflampblackmachine,andconsumersonthemarketforthespecificneedsoflampblackmachine,inthefiercecompetitioninthemarket,lampblackmachineandcanmakespecificmarketingstrategyinlanzhoumarket,getmoremarketshare,gainmoreprofits.【Keywords】AndlampblackmachineTheresultsofthesurveyDataanalysisDevelopmentproposals目錄1.調(diào)查背景............................42.調(diào)查目的............................43.調(diào)查內(nèi)容............................44.調(diào)查對(duì)象............................45.調(diào)查方法............................45.1數(shù)據(jù)來(lái)源..........................45.2實(shí)施過(guò)程及問(wèn)題處理.....................55.3數(shù)據(jù)處理方法及工具.....................56.市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果..........................66.1問(wèn)卷調(diào)結(jié)果........................76.1.1油煙機(jī)的普及狀況....................76.1.2目前市場(chǎng)占有率......................76.1.3消費(fèi)者對(duì)使用的油煙機(jī)的滿意狀況..............86.1.4萬(wàn)和油煙機(jī)的品牌知名度.................96.1.5消費(fèi)者媒體接觸狀況....................96.1.6消費(fèi)者油煙機(jī)消費(fèi)習(xí)慣...................106.1.7消費(fèi)者選擇萬(wàn)和油煙機(jī)的因素................116.1.8萬(wàn)和油煙機(jī)的清洗方式...................126.1.9消費(fèi)者對(duì)萬(wàn)和油煙機(jī)功能的期望和缺陷建議..........136.2訪問(wèn)調(diào)查結(jié)果........................147.結(jié)論...............................157.1調(diào)研結(jié)論...........................157.2存在問(wèn)題..........................178.發(fā)展建議............................179.致謝..............................1910.參考文獻(xiàn)............................2011.附錄..............................21萬(wàn)和油煙機(jī)蘭州市場(chǎng)調(diào)查調(diào)查背景廣東萬(wàn)和集團(tuán)有限公司成立于1993年8月，地處珠江三角洲腹地-順德，是一家專(zhuān)注于制造燃?xì)鉄崴鳌⒃罹?、燒烤爐和兩用爐等燃?xì)饩弋a(chǎn)品，并大力發(fā)展以消毒柜、吸油煙機(jī)、電熱水器等為主的廚衛(wèi)電器，同時(shí)以資本運(yùn)營(yíng)方式拓展到汽車(chē)配件、旅游、地產(chǎn)等領(lǐng)域的現(xiàn)代大型集團(tuán)公司。目前，萬(wàn)和是經(jīng)國(guó)家科技部批準(zhǔn)的“國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”、燃?xì)饩咝袠I(yè)唯一的“全國(guó)輕工行業(yè)先進(jìn)集體”、中國(guó)五金制品協(xié)會(huì)燃?xì)庥镁叻謺?huì)第三屆理事長(zhǎng)單位和質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。目前，公司擁有全資企業(yè)3家，控股企業(yè)3家，員工近5000人，固定資產(chǎn)達(dá)15億元。創(chuàng)立以來(lái)，“勵(lì)志開(kāi)拓，自強(qiáng)不息”的精神激勵(lì)著每一位萬(wàn)和人，并形成獨(dú)特的“和”文化，核心表現(xiàn)為“勤儉”、“穩(wěn)健”、“創(chuàng)新”、“共贏”、“和諧”、“責(zé)任”這十二字真言凝聚了萬(wàn)和人的精氣神，使萬(wàn)和迅速成為中國(guó)燃?xì)饩咝袠I(yè)最大的專(zhuān)業(yè)制造企業(yè)，以燃?xì)饩邔?zhuān)家的姿態(tài)屹立在世人的眼睛?！凹夹g(shù)創(chuàng)新”是貫穿萬(wàn)和發(fā)展的靈魂。憑借國(guó)內(nèi)制造的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，萬(wàn)和的廚衛(wèi)電器產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷(xiāo)美國(guó)、加拿大、新加坡等歐美國(guó)家及東南亞市場(chǎng)。近兩年，萬(wàn)和在國(guó)際市場(chǎng)以每年200%的速度遞增，和一些跨國(guó)公司集團(tuán)形成了穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并在國(guó)外擁有了自有品牌-Bradley,初步做到了人才、市場(chǎng)、研發(fā)、品牌的國(guó)際化。秉承“細(xì)致無(wú)憂”的售后服務(wù)理念，萬(wàn)和在全國(guó)各大中城市購(gòu)買(mǎi)物業(yè)建立40多個(gè)固定的服務(wù)中心，還在全國(guó)各地設(shè)置了1500多個(gè)特約的維修點(diǎn)、2000多個(gè)特約安裝點(diǎn)，培養(yǎng)造就了一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，為用戶提供咨詢、上門(mén)安裝、維修、信訪及免費(fèi)保養(yǎng)等全方位的服務(wù)，并通過(guò)24小時(shí)服務(wù)咨詢熱線9510919.至今，萬(wàn)和已連續(xù)十五年獲得“全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”稱(chēng)號(hào)。展望未來(lái)，萬(wàn)和確立了其“做中國(guó)燃?xì)饩哳I(lǐng)導(dǎo)者，世界燃?xì)饩咧圃熘行摹钡膽?zhàn)略發(fā)展目標(biāo)及“世界燃?xì)饩咂放啤钡暮陚ピ妇?。以此遠(yuǎn)景，萬(wàn)和將不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，堅(jiān)持品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，有限多元化戰(zhàn)略以及國(guó)際化戰(zhàn)略的發(fā)展格局，最終實(shí)現(xiàn)“通過(guò)研究和開(kāi)發(fā)各種與燃?xì)庥嘘P(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，使人類(lèi)生活的環(huán)境更加合適和安全”的企業(yè)使命。2.調(diào)查目的通過(guò)調(diào)查，了解蘭州市家庭對(duì)萬(wàn)和油煙機(jī)的消費(fèi)習(xí)慣；了解蘭州居民對(duì)萬(wàn)和油煙機(jī)的評(píng)價(jià)；通過(guò)調(diào)查萬(wàn)和油煙機(jī)系列，了解萬(wàn)和油煙機(jī)在蘭州市場(chǎng)的銷(xiāo)售狀況；調(diào)查蘭州市人民的油煙機(jī)消費(fèi)需求和愛(ài)好；尋找萬(wàn)和油煙機(jī)自身的不足；分析萬(wàn)和油煙機(jī)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況；了解萬(wàn)和油煙機(jī)在蘭州市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的劣勢(shì)；尋找提升萬(wàn)和油煙機(jī)在蘭州市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的途徑；尋找提高萬(wàn)和油煙機(jī)在蘭州市場(chǎng)上銷(xiāo)量的方案。3.調(diào)查內(nèi)容本次調(diào)查的內(nèi)容有：油煙機(jī)在蘭州市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率；消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)油煙機(jī)是對(duì)品牌的認(rèn)可；消費(fèi)者通過(guò)何種方式去了解產(chǎn)品；消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)抽油煙機(jī)時(shí)所重視的因素；消費(fèi)者對(duì)抽油煙機(jī)清洗方式的意見(jiàn)；消費(fèi)者對(duì)抽油煙機(jī)一些性能的了解程度；消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣；消費(fèi)者對(duì)未來(lái)油煙機(jī)的期望；消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力等一系列相關(guān)的調(diào)查。4.調(diào)查對(duì)象本次調(diào)研對(duì)象主要是針對(duì)蘭州市各區(qū)的市民。5.調(diào)查方法5.1數(shù)據(jù)來(lái)源5.1.1第一手資料的收集過(guò)程調(diào)查方法：訪問(wèn)法和市場(chǎng)調(diào)查法相互結(jié)合的方法。訪問(wèn)調(diào)查本次訪問(wèn)主要對(duì)象是家電賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售員和前來(lái)購(gòu)買(mǎi)的顧客，一談話的方式進(jìn)行交流，記錄下和他們的談話，然后對(duì)談話內(nèi)容進(jìn)行匯總，這次訪問(wèn)調(diào)查了解到了他們對(duì)萬(wàn)和抽油煙機(jī)的一些建議，這對(duì)我們的市場(chǎng)調(diào)查很有幫助。問(wèn)卷調(diào)查首先問(wèn)卷設(shè)計(jì)階段，為了調(diào)查萬(wàn)和油煙機(jī)在蘭州市場(chǎng)上的份額，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)的初級(jí)階段，首先是問(wèn)卷手定稿，完成后交給指導(dǎo)老師審查，發(fā)現(xiàn)一些不妥之處就及時(shí)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)整，通過(guò)反復(fù)調(diào)序、修改、增減內(nèi)容以及結(jié)合指導(dǎo)老師的建議等，最終完場(chǎng)了調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。其次，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷階段，我選擇了蘭州市的七里河區(qū)、城關(guān)區(qū)、安寧區(qū)、西固區(qū)、和平為調(diào)查區(qū)域。每個(gè)區(qū)域都進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放，調(diào)查對(duì)象主要是該區(qū)的居民。最后，是對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行驗(yàn)收，通過(guò)EXCEL2007對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)分析得出有效數(shù)據(jù)，繪制統(tǒng)計(jì)圖。本次調(diào)研對(duì)蘭州市的四大區(qū)域投放了100份調(diào)查問(wèn)卷，回收率為100%。5.1.2二手資料的收集。數(shù)據(jù)的另一部分來(lái)自百度等引擎搜索，學(xué)校圖書(shū)館、雜志、報(bào)刊等資料的收集。5.2實(shí)施過(guò)程及問(wèn)題處理為了提高問(wèn)卷調(diào)查的效率和準(zhǔn)確度，所以我和我的朋友在蘭州市的各區(qū)進(jìn)行了問(wèn)卷的調(diào)查，在調(diào)查過(guò)程中進(jìn)行了人員定位：地區(qū)負(fù)責(zé)人數(shù)量對(duì)象西固區(qū)張建霞25西固小區(qū)安寧區(qū)張建霞25安寧庭院七里河區(qū)張建霞25建蘭麗苑城關(guān)區(qū)張建霞25新港城附近在這五個(gè)地區(qū)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程，我們都選擇了很好的氛圍去發(fā)放問(wèn)卷，有的是進(jìn)去小區(qū)，在被調(diào)查者吃過(guò)飯閑聊的時(shí)候進(jìn)行的；有的是在飯店等公共場(chǎng)所，被調(diào)查者等飯閑暇時(shí)或暫時(shí)手中無(wú)事時(shí)進(jìn)行的；還有的是在公交插上進(jìn)行的。由于我們都選擇的被調(diào)查者在當(dāng)時(shí)是比較閑暇的，所以，沒(méi)有出現(xiàn)不填天的現(xiàn)象，并且大多數(shù)被調(diào)查者都是非常愿意幫助我們,他們?cè)谔顔?wèn)卷的過(guò)程中都很仔細(xì)，會(huì)邊填邊向我們?cè)儐?wèn)，比如，多選，跳選等相關(guān)方面的問(wèn)題，而且問(wèn)卷的回收率也是非常高的，達(dá)到100%。所以，對(duì)于這次問(wèn)卷調(diào)查我們都覺(jué)得非常滿意。5.3數(shù)據(jù)處理方法及工具本次調(diào)查我們運(yùn)用EXCEK2007進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和繪圖；運(yùn)用WORD2003和WORD2007進(jìn)行整個(gè)內(nèi)容的分析，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，制作出了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖、統(tǒng)計(jì)表。6.市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果6.1問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果6.1.1油煙機(jī)的普及狀況圖1：油煙機(jī)在蘭州市場(chǎng)的普及狀況 圖一資料顯示：蘭州市87%的家庭正在使用油煙機(jī)，13%的家庭沒(méi)有使用油煙機(jī)，這說(shuō)明就目前油煙機(jī)在蘭州市家庭的普及率還是很高的。但是還有一部分家庭沒(méi)有油煙機(jī)，所以說(shuō)抽油煙機(jī)在蘭州市的發(fā)展是非常好的，而且其發(fā)展?jié)摿σ彩窍喈?dāng)好的。6.1.2目前市場(chǎng)占有率圖2：各種品牌油煙機(jī)在蘭州市的市場(chǎng)占有率 圖2資料顯示：蘭州市24%的家庭消費(fèi)者選擇了方太品牌的抽油煙機(jī)，21%的消費(fèi)者選擇了老板品牌，17%的消費(fèi)者選擇了太太樂(lè)品牌，而海爾、櫻花、美的等品牌的抽油煙機(jī)占了較少的部分，這說(shuō)明目前蘭州市場(chǎng)情況來(lái)看，萬(wàn)和油煙機(jī)的市場(chǎng)占有率還不是太高，其主要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者是方太、老板和太太樂(lè)品牌抽油煙機(jī)。6.1.3消費(fèi)者對(duì)使用的油煙機(jī)的滿意狀況圖3：蘭州是油煙機(jī)用戶對(duì)正在使用的油煙機(jī)的滿意度圖4：蘭州是油煙機(jī)用戶對(duì)正在使用的油煙機(jī)不滿意的方面圖3和圖4資料顯示：蘭州市55%的油煙機(jī)使用家庭對(duì)其使用的油煙機(jī)持滿意的態(tài)度，45%的油煙機(jī)使用家庭對(duì)其使用的油煙機(jī)感到不滿意，在這不滿意的用戶當(dāng)中，27%的用戶覺(jué)得是吸力不足，33%的用戶認(rèn)為是清洗不方便，12%的用戶覺(jué)得其造型不好，25%的用戶認(rèn)為它的排煙性能不好，還有3%的用戶認(rèn)為還有其它的缺陷，這說(shuō)明目前蘭州市場(chǎng)的油煙機(jī)并不能達(dá)到讓顧客的高度滿意，還是有很多缺陷的，其主要是清洗不方便、吸力不足、排煙性能不好。6.1.4萬(wàn)和油煙機(jī)的品牌知名度表1：消費(fèi)者在更新或購(gòu)買(mǎi)油煙機(jī)是選擇萬(wàn)和油煙機(jī)的概率選項(xiàng)人數(shù)百分比A.是838%B.否1362%表1資料顯示，蘭州市油煙機(jī)消費(fèi)者在更新或購(gòu)買(mǎi)油煙機(jī)時(shí)選擇萬(wàn)和油煙機(jī)的只占我們調(diào)查人數(shù)的38%，這說(shuō)明萬(wàn)和油煙機(jī)在蘭州市場(chǎng)上的品牌知名度不高，很多人都還不太了解萬(wàn)和這個(gè)品牌，企業(yè)必須在加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管的同時(shí)，進(jìn)行各種宣傳，提高大家對(duì)萬(wàn)和油煙機(jī)的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而提高萬(wàn)和油煙機(jī)在蘭州市場(chǎng)的品牌知名度。6.1.5消費(fèi)者媒體接觸狀況圖5：蘭州市居民對(duì)萬(wàn)和油煙機(jī)的媒體接觸狀況圖5資料顯示，在蘭州市愿意更新油煙機(jī)并且更新的時(shí)候會(huì)選擇萬(wàn)和油煙機(jī)的油煙機(jī)用戶當(dāng)中，其了解萬(wàn)和油煙機(jī)主要是通過(guò)銷(xiāo)售人員介紹（50%），這說(shuō)明賣(mài)場(chǎng)專(zhuān)柜及商家促銷(xiāo)的宣傳效果是非常顯著的，由于抽油煙機(jī)不同于一般的家電那般家喻戶曉，因此，企業(yè)在銷(xiāo)售人員的培養(yǎng)及選擇經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，一定要慎重，保證相關(guān)人員都要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；其次是親友介紹（25%），這一點(diǎn)也不能忽視，大多數(shù)用戶都傾向于向親朋好友了解相關(guān)信息。從消費(fèi)者行為學(xué)的角度分析，這是消費(fèi)者的集體歸屬感及信任感的表現(xiàn)，因此，保持良好的企業(yè)形象是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的有效武器之一；另外，網(wǎng)絡(luò)介紹、電視廣告等渠道也是消費(fèi)者了解萬(wàn)和油煙機(jī)的重要方式之一，由此可見(jiàn)，在經(jīng)濟(jì)型社會(huì)的今天，可以用來(lái)為產(chǎn)品宣傳的媒介及渠道越來(lái)越多，任何媒介都能加以利用進(jìn)而成為推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的幫手。6.1.6消費(fèi)者油煙機(jī)的消費(fèi)習(xí)慣圖6：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)油煙機(jī)時(shí)最關(guān)心的因素 圖6資料顯示，顧客購(gòu)買(mǎi)油煙機(jī)時(shí)會(huì)考慮很多因素，例如質(zhì)量、價(jià)格、清洗、品牌等大小的因素，但是這些因素并非是等同重要的，我們按照被調(diào)查者購(gòu)買(mǎi)油煙機(jī)時(shí)最換新的因素的重要性進(jìn)行排列，在蘭州市場(chǎng)上，消費(fèi)者最注重的還是油煙機(jī)的清洗，其次是質(zhì)量和價(jià)格，最后是品牌，這說(shuō)明油煙機(jī)與其它家電有別，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)它時(shí)，最注重的還是它的真正實(shí)用性，企業(yè)必須抓住這一消費(fèi)者需求，努力研發(fā)真正滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。圖7：消費(fèi)者可以接受的油煙機(jī)的價(jià)位圖7資料顯示，在蘭州市消費(fèi)者接受何種價(jià)位的萬(wàn)和油煙機(jī)的數(shù)據(jù)分析，50%的消費(fèi)者選擇萬(wàn)和油煙機(jī)價(jià)位為800-1500元,38%的消費(fèi)者選擇萬(wàn)和油煙機(jī)的價(jià)位為1500-3000元,選擇3000元以上的消費(fèi)者只占了12%。這說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)萬(wàn)和油煙機(jī)的價(jià)格認(rèn)知普遍為800-1500元，比較低，所以企業(yè)根據(jù)這一市場(chǎng)現(xiàn)狀，提高生產(chǎn)率等，打造出消費(fèi)者認(rèn)為物美價(jià)廉的產(chǎn)品。6.1.7消費(fèi)者選擇萬(wàn)和油煙機(jī)的因素圖8：萬(wàn)和油煙機(jī)吸引消費(fèi)者的因素圖8資料顯示，消費(fèi)者之所以會(huì)選擇萬(wàn)和油煙機(jī)，其最主要的因素是萬(wàn)和油煙機(jī)清洗方便（36%），其次是抽煙效果好（29%），另外，就是萬(wàn)和油煙機(jī)價(jià)格便宜（21%）、省電（14%）。圖9：消費(fèi)者選擇萬(wàn)和油煙機(jī)直吸的因素圖9資料顯示，消費(fèi)者選擇萬(wàn)和油煙機(jī)直吸的原因中，排煙效果好占33%，款式多占17%，大氣時(shí)尚占17%，在同類(lèi)產(chǎn)品中耗能低、省電占33%，這說(shuō)明萬(wàn)和油煙機(jī)直吸的優(yōu)點(diǎn)主要是排煙效果好和在同類(lèi)產(chǎn)品中耗能低、省電。圖10：消費(fèi)者選擇萬(wàn)和油煙機(jī)側(cè)吸的因素圖10資料顯示消費(fèi)者選擇萬(wàn)和油煙機(jī)側(cè)吸的因素中，不滴油、不碰頭占45%，抽煙效果好占22%，能實(shí)現(xiàn)油煙分離占33%，這說(shuō)明萬(wàn)和油煙機(jī)側(cè)吸的優(yōu)點(diǎn)主要是不滴油、不碰頭和能實(shí)現(xiàn)油煙分離。6.1.8萬(wàn)和油煙機(jī)的清洗方式圖11：消費(fèi)者對(duì)萬(wàn)和油煙機(jī)清洗方式的關(guān)注分析圖11資料顯示，清洗方便對(duì)消費(fèi)者而言是很重要的，50%的用戶親睞于“免清洗”的清洗方式，這表明了目前萬(wàn)和油煙機(jī)免清洗技術(shù)已趨于成熟階段，其次，有25%的消費(fèi)者希望可以請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士幫忙清洗，企業(yè)應(yīng)該重視這一數(shù)據(jù)，培養(yǎng)更多的專(zhuān)業(yè)修理人員，另外，也有一部分用戶希望自己拆卸清洗或定期更換易污件，企業(yè)對(duì)這一數(shù)據(jù)也不能忽視，必須在向顧客銷(xiāo)售油煙機(jī)時(shí)告知其相關(guān)的清洗知識(shí)或示范清洗方法。6.1.9消費(fèi)者對(duì)萬(wàn)和油煙機(jī)功能的期望和缺陷建議圖12：消費(fèi)者對(duì)萬(wàn)和油煙機(jī)增加功能的意見(jiàn)分析圖12資料顯示，對(duì)于萬(wàn)和油煙機(jī)可以增加的功能，有63%的用戶希望可以增加可放置小物件的功能，有25%的用戶覺(jué)得沒(méi)必要，有12%的用戶希望可以增加收音機(jī)的功能，這說(shuō)明大多數(shù)用戶還是希望萬(wàn)和油煙機(jī)可以增加一些功能的，企業(yè)必須重視這些意見(jiàn)研究制造出多功能的新款油煙機(jī)，以便滿足消費(fèi)者更多的需求。圖13:消費(fèi)者對(duì)萬(wàn)和油煙機(jī)存在的缺陷的意見(jiàn)分析圖13資料顯示，用戶認(rèn)為萬(wàn)和油煙機(jī)的不足之處有：吸力效果不佳、噪音大、清洗不方便、油煙分離不好等方面，其中噪音大占45%，清洗不方便占27%，吸力效果不佳占18%，油煙分離不好占10%，這說(shuō)明萬(wàn)和油煙機(jī)必須在噪音這方面進(jìn)行大的改進(jìn)，降低其噪音，其次，在清洗、吸力、油煙分離等方面也要做一些改進(jìn)，以便更好地滿足消費(fèi)者的需求。6.2訪問(wèn)調(diào)查結(jié)果這次訪問(wèn)調(diào)查對(duì)象主要圍繞油煙機(jī)消費(fèi)者，還有蘇寧電器的油煙機(jī)銷(xiāo)售人員，在這次對(duì)油煙機(jī)消費(fèi)者以及銷(xiāo)售人員的現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)過(guò)程主要集中的議題為：萬(wàn)和油煙機(jī)與方太、老板和太太樂(lè)等品牌油煙機(jī)之間相比較，消費(fèi)者選擇以上油煙機(jī)的緣由和對(duì)市場(chǎng)上萬(wàn)和油煙機(jī)的評(píng)價(jià)，還有銷(xiāo)售人員對(duì)目前萬(wàn)和油煙機(jī)的介紹。通過(guò)和消費(fèi)者的面對(duì)面的交談中，如：您覺(jué)得方太、太太樂(lè)和老板油煙機(jī)中那一排排的油煙機(jī)賣(mài)的比較好?很多人選擇了方太，也有消費(fèi)者選擇老板和太太樂(lè)，據(jù)消費(fèi)者描述，她之所以選擇方太，主要是身邊的朋友大都向她推薦了這個(gè)品牌，無(wú)論是價(jià)格還是質(zhì)量，或者是售后服務(wù)都很讓她滿意，她還提到方太的宣傳力度也很大。一個(gè)消費(fèi)者說(shuō)，之所以選擇方太，也是因?yàn)榉教蜔煓C(jī)質(zhì)量好。我又專(zhuān)門(mén)拜訪了一個(gè)家庭，他的家庭成員告訴我，他們家當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)油煙機(jī)時(shí)上網(wǎng)查了一些資料，又咨詢了一些親朋好友的意見(jiàn)，不管是網(wǎng)路還是親朋好友，都覺(jué)得老板比較好，在市場(chǎng)經(jīng)過(guò)了解后發(fā)現(xiàn)真的不錯(cuò)，所以就選擇了老板。還有一位消費(fèi)者告訴我他們家的油煙機(jī)就是萬(wàn)和品牌的，當(dāng)初買(mǎi)它的時(shí)候，雖然別人介紹說(shuō)方太好，但在市場(chǎng)上考察發(fā)現(xiàn)，萬(wàn)和油煙機(jī)在與其他品牌的油煙機(jī)質(zhì)量等相差不大的情況下，價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)比較便宜，所以他們就選擇了萬(wàn)和油煙機(jī)。當(dāng)我問(wèn)一位剛成立家庭準(zhǔn)備去購(gòu)買(mǎi)油煙機(jī)的年輕人時(shí)，她說(shuō)她原本是打算去購(gòu)買(mǎi)方太油煙機(jī)的。之后，我就以一個(gè)推銷(xiāo)人員的身份向他界山了萬(wàn)和油煙機(jī)，并在介紹之后詢問(wèn)她是否愿意購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)和油煙機(jī)，她說(shuō)可以考慮，經(jīng)過(guò)了解她覺(jué)得萬(wàn)和油煙機(jī)其實(shí)是挺不錯(cuò)的，她以前在市場(chǎng)上也聽(tīng)過(guò)，但是由于它的知名度不高，她還是因?yàn)閾?dān)心其質(zhì)量等方面會(huì)不如其他品牌的而不想去選擇它。訪問(wèn)還針對(duì)了一位蘇寧電器的油煙機(jī)銷(xiāo)售人員，她向我介紹，萬(wàn)和油煙機(jī)，萬(wàn)和油煙機(jī)其實(shí)在質(zhì)量、清洗等方面都有很大的優(yōu)勢(shì)，但它有一個(gè)很大的缺陷就是造型不好，看起來(lái)比較笨重，所以很多消費(fèi)者在看了一眼之后就不愿再進(jìn)行深入的了解。所以萬(wàn)和油煙機(jī)應(yīng)該全面的分析市場(chǎng)狀況，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)制造出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。7.結(jié)論7.1調(diào)研結(jié)論7.1.1油煙機(jī)在蘭州市場(chǎng)的普及狀況調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，蘭州市有87%的家庭正在使用油煙機(jī)，有13%的家庭沒(méi)有使用油煙機(jī)，這顯示出蘭州是油煙機(jī)市場(chǎng)還是非常廣闊的，而且還有很大的發(fā)展空間，這對(duì)萬(wàn)和油煙機(jī)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。7.1.2目標(biāo)市場(chǎng)占有率由數(shù)據(jù)資料我們得出，萬(wàn)和油煙機(jī)在蘭州市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率不高，蘭州市目前調(diào)查過(guò)的這五個(gè)去的消費(fèi)者主要以消費(fèi)方太、太太樂(lè)和老板品牌的油煙機(jī)為主，分別占這次總調(diào)查人數(shù)的24%、21%和17%，而包括萬(wàn)和在內(nèi)的的其它品牌目前只占了8%的市場(chǎng)份額，這從另一方面也顯示出萬(wàn)和油煙機(jī)在蘭州市場(chǎng)有很大的發(fā)展?jié)摿Α?.1.3消費(fèi)者對(duì)使用的油煙機(jī)的滿意情況蘭州市55%的油煙機(jī)用戶對(duì)其正在使用的油煙機(jī)覺(jué)得不滿意，其主要原因有：油煙機(jī)清洗不方便、吸力不足、排煙性能不好等方面，這說(shuō)明油煙機(jī)市場(chǎng)還有很多缺陷玩盒子這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展還很有必要的。7.1.4萬(wàn)和油煙機(jī)的品牌知名度數(shù)據(jù)顯示，與其它品牌的油煙機(jī)相比，萬(wàn)和油煙機(jī)在蘭州市場(chǎng)的品牌知名度不太高，大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為不算知名，由此我們可以推斷，萬(wàn)和油煙機(jī)并沒(méi)有打開(kāi)蘭州油煙機(jī)市場(chǎng)，或者可以說(shuō)，萬(wàn)和油煙機(jī)在蘭州市油煙機(jī)用戶這一消費(fèi)群體中間沒(méi)有培養(yǎng)成一批滿意的消費(fèi)人群7.1.5消費(fèi)者媒體接觸情況蘭州市油煙機(jī)消費(fèi)者了解萬(wàn)和油煙機(jī)的方式以銷(xiāo)售人員介紹為主，親友介紹其次，可以看出，萬(wàn)和油煙機(jī)在蘭州市場(chǎng)的宣傳力度還不夠，忽略了大家多容易接觸的電視廣告、網(wǎng)絡(luò)介紹等媒介的宣傳，這也意味著這一市場(chǎng)的利潤(rùn)萬(wàn)和公司沒(méi)有把握住。7.1.6油煙機(jī)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣在構(gòu)成影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)油煙機(jī)的因素中，清洗排在了第一位，其次才是質(zhì)量、價(jià)格、品牌等因素。這意味著目前油煙機(jī)的清洗技術(shù)還不是很發(fā)達(dá)，也說(shuō)明油煙機(jī)的清洗是消費(fèi)者在油煙機(jī)使用過(guò)程中面臨的最大的問(wèn)題，因此，企業(yè)必須加大力度，努力滿足消費(fèi)者的需求。蘭州市消費(fèi)者可以接受的油煙機(jī)的價(jià)位主要為800-1500之間，高于1500的油煙機(jī)他們會(huì)難以接受，這說(shuō)明蘭州市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)油煙機(jī)的價(jià)格認(rèn)知是比較低的，而且他們的購(gòu)買(mǎi)能力也是比較低的，當(dāng)然，這也與目前蘭州市人們的經(jīng)濟(jì)收入水平有著密切關(guān)系的。7.1.7消費(fèi)者選擇萬(wàn)和油煙機(jī)的因素調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者認(rèn)為萬(wàn)和油煙機(jī)的吸引點(diǎn)主要有：清洗方便、價(jià)格便宜和省電等方面，并且他們購(gòu)買(mǎi)時(shí)大多數(shù)選擇了側(cè)吸，其主要原因是側(cè)吸油煙機(jī)有著不滴油、不碰頭，抽煙效果好，能實(shí)現(xiàn)油煙分離的優(yōu)點(diǎn)，也有一部分會(huì)選擇直吸，其主要原因是只吸油煙機(jī)有排煙效果好，在同類(lèi)產(chǎn)品中耗能低、省電的優(yōu)點(diǎn)。這說(shuō)明萬(wàn)和油煙機(jī)在同類(lèi)品牌中有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其潛在競(jìng)爭(zhēng)力還是相當(dāng)強(qiáng)的，企業(yè)必須挖掘這一潛在競(jìng)爭(zhēng)力，以提高萬(wàn)和油煙機(jī)在蘭州市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率。7.1.8萬(wàn)和油煙機(jī)的清洗方式大多數(shù)消費(fèi)者希望萬(wàn)和油煙機(jī)的清洗方式是免清洗，有一部分消費(fèi)者希望請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士幫忙清洗，另外，也有一部分消費(fèi)者希望自己拆卸清洗或定期更換易污件，這反映出消費(fèi)者對(duì)油煙機(jī)的清洗是非常關(guān)注的，所以企業(yè)必須提高免清洗技術(shù)，培養(yǎng)更多的專(zhuān)業(yè)修理人員，在市場(chǎng)做好售后服務(wù)工作，盡可能的讓消費(fèi)者掌握油煙機(jī)的清洗知識(shí)和具體的操作方法，以提高萬(wàn)和油煙機(jī)的品牌知名度。7.1.9消費(fèi)者對(duì)萬(wàn)和油煙機(jī)功能的期望和對(duì)其的發(fā)展建議大多數(shù)消費(fèi)者都希望萬(wàn)和油煙機(jī)可以增加可放置小物件的功能，實(shí)現(xiàn)油煙機(jī)的多功能性，這告訴企業(yè)，萬(wàn)和油煙機(jī)目前不能真正的滿足消費(fèi)者各項(xiàng)需求，而且在油煙機(jī)最基本的功能中，有一部分消費(fèi)者認(rèn)為其在吸力效果、清洗、油煙分離方面還存在缺陷，這意味著萬(wàn)和油煙機(jī)也有著其競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，這也是萬(wàn)和油煙機(jī)目前蘭州市場(chǎng)占有率低主要原因。7.1.10市場(chǎng)潛力分析從調(diào)查的數(shù)據(jù)我們可以預(yù)測(cè)到，萬(wàn)和油煙機(jī)在蘭州市場(chǎng)上有很大的提升空間，因?yàn)橛蜔煓C(jī)的消費(fèi)群體是比較特殊的，它主要是以家庭為單位進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的，并且油煙機(jī)也可以算是必需的家電用品，所以，它的市場(chǎng)是非常大的，而且由于家庭因素的多元性，影響其購(gòu)買(mǎi)決策的因素比較多。特殊的消費(fèi)因素也蘊(yùn)含著很大的利潤(rùn)空間，擴(kuò)大蘭州市場(chǎng)，意味著獲取利潤(rùn)和提高市場(chǎng)占有率。從價(jià)格方面來(lái)說(shuō)，萬(wàn)和油煙機(jī)的定價(jià)區(qū)間還有一定的調(diào)整空間，質(zhì)量好、清洗方便、價(jià)格低在市場(chǎng)上是比較受消費(fèi)者親睞的，同時(shí)，家庭必需品市場(chǎng)的消費(fèi)者有很多他自身的特點(diǎn)，這也有利于萬(wàn)和油煙機(jī)在蘭州市場(chǎng)上的銷(xiāo)售。從產(chǎn)品方面來(lái)說(shuō)，在訪問(wèn)調(diào)查過(guò)程中，有銷(xiāo)售人員表示，萬(wàn)和油煙機(jī)雖然在外表看起來(lái)有一點(diǎn)笨，但它在質(zhì)量等方面于其它品牌的油煙機(jī)相比有著很大的優(yōu)勢(shì)，有著良好的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)，而且，消費(fèi)者永遠(yuǎn)不知道自己需要什么，需求是被創(chuàng)造出來(lái)的，所以萬(wàn)和油煙機(jī)系列可以在蘭州市場(chǎng)上推出新產(chǎn)品來(lái)滿足油煙機(jī)消費(fèi)者，不斷滿足消費(fèi)者的需求是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要法則。7.2存在問(wèn)題7.2.1萬(wàn)和油煙機(jī)不能滿足蘭州市場(chǎng)的消費(fèi)者；7.2.2萬(wàn)和油煙機(jī)的市場(chǎng)占有率低；7.2.3萬(wàn)和油煙機(jī)在蘭州市場(chǎng)的品牌知名度不高；7.2.4萬(wàn)和油壓機(jī)在蘭州市場(chǎng)的宣傳力度不足；7.2.5消費(fèi)者對(duì)油煙機(jī)的清洗和質(zhì)量比較敏感；7.2.6萬(wàn)和油煙機(jī)的品牌訴求點(diǎn)不夠明顯，沒(méi)有在蘭州市消費(fèi)者心目中扎根；7.2.7萬(wàn)和油煙機(jī)的噪音和清洗不能滿足消費(fèi)者的訴求；7.2.8蘭州市消費(fèi)者對(duì)油煙機(jī)的價(jià)格認(rèn)知不高。8.發(fā)展建議8.1獨(dú)特的產(chǎn)品萬(wàn)和油煙機(jī)想要推出獨(dú)特的產(chǎn)品來(lái)占領(lǐng)蘭州市場(chǎng)就要必須了解油煙機(jī)用戶的訴求點(diǎn)，然后針對(duì)這些訴求點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。首先，由于節(jié)能、吸凈率高、噪音小是目前消費(fèi)者最為看中的因素，因此，企業(yè)應(yīng)該注重這些方面的技術(shù)的提高，爭(zhēng)取更多的消費(fèi)者；其次，小巧、美觀、和廚房環(huán)境協(xié)調(diào)的油煙機(jī)必將成為市場(chǎng)的新星，企業(yè)在油煙機(jī)的整體設(shè)計(jì)中應(yīng)該加入這些因素的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，使抽油煙機(jī)設(shè)計(jì)更富人性化，也更能受到消費(fèi)者的親睞；再者，在清洗方式的選擇上消費(fèi)者傾向于免清洗，而據(jù)調(diào)查得知免拆洗技術(shù)在市場(chǎng)上已趨于成熟。企業(yè)應(yīng)該開(kāi)始著手研發(fā)新的更加方便安全的清洗技術(shù)。8.2加大宣傳力度在蘭州市消費(fèi)者了解萬(wàn)和油煙機(jī)的方式是以銷(xiāo)售人員介紹和親友介紹為主的，那么就應(yīng)該加強(qiáng)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并且加大電視媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告以及促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳力度，做好各種宣傳媒介的統(tǒng)籌安排，借助聯(lián)銷(xiāo)體的渠道優(yōu)勢(shì)，形成組合拳威力，來(lái)影響消費(fèi)者。8.3提高市場(chǎng)占有率在蘭州市場(chǎng)上，企業(yè)可以和一些組織搞一些有創(chuàng)意的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，例如，與櫥柜公司、房地產(chǎn)、家裝公司搞聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)，借助他們的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，來(lái)促進(jìn)其產(chǎn)品的銷(xiāo)售，提高萬(wàn)和油煙機(jī)在蘭州市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率。8.4提高品牌知名度萬(wàn)和企業(yè)一定要以誠(chéng)信為本，增強(qiáng)市場(chǎng)責(zé)任意識(shí)，自身要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要時(shí)時(shí)監(jiān)督，規(guī)范油煙機(jī)市場(chǎng)，為合法企業(yè)營(yíng)造良好的銷(xiāo)售環(huán)境，同時(shí)也應(yīng)該多做一些活動(dòng)，例如打折特價(jià)，價(jià)格是消費(fèi)者的敏感因素，打折總能吸引一部分消費(fèi)者；或者搞一些展示活動(dòng)，地點(diǎn)既可以在店頭，也可以在大型公共場(chǎng)所或者小區(qū)，活動(dòng)過(guò)場(chǎng)中一定要給消費(fèi)者留下更深刻的印象，從而贏得目標(biāo)消費(fèi)人群的信任，并相互傳播，最終達(dá)到提高品牌知名度的效果。8.5樹(shù)立品牌形象擁有高品質(zhì)、別具一格，與眾不同的特色、領(lǐng)先的戰(zhàn)略、強(qiáng)勢(shì)的整合營(yíng)銷(xiāo)力及高雅的文化、技術(shù)創(chuàng)新的精神通過(guò)不斷的強(qiáng)化，具備這些條件后，才有可能成為國(guó)內(nèi)知名品牌甚至世界知名品牌。所以，萬(wàn)和企業(yè)必須在嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該密切關(guān)注油煙機(jī)消費(fèi)者對(duì)清洗這一要素的關(guān)注度，一定要方便清洗，不管是油罩的清洗還是殼體的擦洗，而且還應(yīng)該注重企業(yè)文化的滲透等方面，樹(shù)立品牌形象。9.致謝從本次調(diào)查的選題、問(wèn)卷設(shè)計(jì)和報(bào)告寫(xiě)作中，得到指導(dǎo)老師的精心指導(dǎo)，在指導(dǎo)老師王老師的精心的指導(dǎo)之下使我在市場(chǎng)調(diào)查前期階段和后期的寫(xiě)作階段得到了很多啟發(fā)，特別是在后期的寫(xiě)作階段，一些不適合的部分內(nèi)容和需要添加的部分內(nèi)容王老師都給予了很多好的建議，我的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告得以順利的完成，我也從中受益匪淺，特別感謝王老師；在問(wèn)卷的發(fā)放階段，我的同鄉(xiāng)同學(xué)也給了我很大的支持和幫助，由他們負(fù)責(zé)的問(wèn)卷發(fā)放階段的問(wèn)卷回收率很高，使后面的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)部分也完成的很好，數(shù)據(jù)真實(shí)有效；可以說(shuō)，如果沒(méi)有老師和我的同學(xué)們的支持、關(guān)心和幫助，我就不能這么快完成本次報(bào)告，謝謝你們！10.參考文獻(xiàn)[1]羅洪群,王青華.《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》.清華大學(xué)出版社,2011年9月[2]馬連福，張慧敏.《現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查》.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社,2010年1月[3]羅子明.《消費(fèi)心里學(xué)》.清華大學(xué)出版社，2007年5月[4]，所羅門(mén)，盧泰宏.《消費(fèi)行為學(xué)》.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2009年9月[5]馮麗云.《現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》.經(jīng)濟(jì)管理出版社，2008年6月[6]鄭國(guó)，趙愛(ài)威.《統(tǒng)計(jì)學(xué)原理》.中國(guó)輕工業(yè)出版社，2008年2月[7]覃常員.《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》.大連理工大學(xué)出版社，2009年7月[8]百度網(wǎng)：[9]百度文庫(kù)：11.附錄附錄1：萬(wàn)和油煙機(jī)蘭州市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷您好！感謝您用寶貴的時(shí)間參與我們的調(diào)查，為了了解萬(wàn)和油煙機(jī)的市場(chǎng)狀況，需要您真誠(chéng)的幫助和真實(shí)的回答。您的每一份耐心對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是莫大的支持！1、您家里有沒(méi)有油煙機(jī)（）（沒(méi)有的話就不需要填了）A、有B、沒(méi)有2、您現(xiàn)在使用的抽油煙機(jī)是哪個(gè)品牌的（）A、太太樂(lè)B、方太C、櫻花D、老板E、海爾F、美的G、其它3、您對(duì)目前使用的抽油煙機(jī)覺(jué)得滿意嗎（）（滿意的話不填了）A、滿意B、不滿意4、如果您對(duì)您油煙機(jī)不滿意，哪些方面不滿意（）（多選）A、吸力不足B、清洗不方便C、造型不好D、排煙性能不好E、其它5、您是否愿意更新（）A、是B、否（否的話就不填了）6、如果您打算更新或購(gòu)買(mǎi)，您是否會(huì)選擇萬(wàn)和油煙機(jī)（）（否的話就不填了）A、是B、否7、您是如何知道萬(wàn)和油煙機(jī)的（）A、電視廣告B、銷(xiāo)售人員介紹C、網(wǎng)絡(luò)介紹D、親友介紹8、您覺(jué)得萬(wàn)和油煙機(jī)有哪些吸引點(diǎn)（）（多選）A、抽煙效果好B、清洗方便C、價(jià)格便宜D、省電9、您購(gòu)買(mǎi)油煙機(jī)時(shí)最關(guān)心的是什么（）A、質(zhì)量B、價(jià)格C、清洗D、品牌10、您購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)和油煙機(jī)時(shí)會(huì)選擇直吸還是側(cè)吸（）A、直吸（請(qǐng)回答11題，）B、側(cè)吸（請(qǐng)回答12題）11、您選擇直吸的原因是（）（多選）A、排煙效果好B、款式多C、大氣時(shí)尚D、在同類(lèi)產(chǎn)品中耗能低、省電12、您選擇側(cè)吸的原因是（）（多選）A、不滴油、不碰頭B、抽煙效果好C、能實(shí)現(xiàn)油煙分離13、您希望萬(wàn)和油煙機(jī)的清洗方式是（）A、專(zhuān)業(yè)人士清洗B、自己拆卸清洗C、定期更換易污件D、免清洗14、您希望萬(wàn)和抽油煙機(jī)可以增加那些功能（）A、不必要B、可放置小物件C、收音機(jī)D、其它15、您覺(jué)得如今的萬(wàn)和抽油煙機(jī)還存在哪些缺陷（）（多選）A、吸力效果不佳B、噪音大C、清洗不方便D、油煙分離不好E、其它16、您能接受的抽油煙機(jī)的價(jià)格范圍是（）A、800-1500B、1500-3000C、3000以上附錄2：?jiǎn)柧頂?shù)據(jù)萬(wàn)和油煙機(jī)蘭州市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷題號(hào)選項(xiàng)人數(shù)百分比題號(hào)選項(xiàng)人數(shù)百分比1A.有8787%9A.質(zhì)量225%B.沒(méi)有1313%B.價(jià)格112.5%2A.太太樂(lè)1517%C.清洗450%B.方太2124%D.品牌112.5%C.櫻花1011%10A.直吸338%D.老板1821%B.側(cè)吸562%E.海爾89%11A.排煙效果好233%F.美的910%B.款式多117%G.其它87%C.大氣時(shí)尚117%3A.滿意3945%D.耗能低、省電233%B.不滿意4855%12A.不滴油、不碰頭445%4A.吸力不足1927%B.抽煙效果好227%B.清洗不方便2333%C.能實(shí)現(xiàn)油煙分離333%C.造型不好812%13A.專(zhuān)業(yè)人士清洗225%D.排煙性能不好1725%B.自己拆卸清洗450%E.其它23%C.定期更換易污件112.5%5A.是2144%D.免清洗112.5%B.否2756%14A.不必要225%6A.是838%B.可放置小物件563%B.否1356%C.收音機(jī)112%7A.電視廣告112.5%D.其它00%B.銷(xiāo)售人員介紹450%15A.吸力效果不佳218%C.網(wǎng)絡(luò)介紹112.5%B.噪音大545%D.親友介紹225%C.清洗不方便327%8A.抽煙效果好429%D.油煙分離不好110%B.清洗方便536%E.其它00%C.價(jià)格便宜321%16A.800-1500450%D.省電214%B.1500-3000338%C.3000以上112%基于C8051F單片機(jī)直流電動(dòng)機(jī)反饋控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的嵌入式Web服務(wù)器的研究MOTOROLA單片機(jī)MC68HC（8）05PV8/A內(nèi)嵌EEPROM的工藝和制程方法及對(duì)良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機(jī)溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機(jī)的通用控制模塊的研究基于單片機(jī)實(shí)現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調(diào)節(jié)器單片機(jī)控制的二級(jí)倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強(qiáng)型51系列單片機(jī)的TCP/IP協(xié)議棧的實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的蓄電池自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機(jī)系統(tǒng)的圖像采集與處理技術(shù)的研究基于單片機(jī)的作物營(yíng)養(yǎng)診斷專(zhuān)家系統(tǒng)的研究基于單片機(jī)的交流伺服電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)研究與開(kāi)發(fā)基于單片機(jī)的泵管內(nèi)壁硬度測(cè)試儀的研制基于單片機(jī)的自動(dòng)找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機(jī)的嵌入式系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基于單片機(jī)的液壓動(dòng)力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)儀開(kāi)發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機(jī)實(shí)現(xiàn)一種基于單片機(jī)的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機(jī)的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機(jī)的噴油泵試驗(yàn)臺(tái)控制器的研制基于單片機(jī)的軟起動(dòng)器的研究和設(shè)計(jì)基于單片機(jī)控制的高速快走絲電火花線切割機(jī)床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機(jī)的機(jī)電產(chǎn)品控制系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基于PIC單片機(jī)的智能手機(jī)充電器基于單片機(jī)的實(shí)時(shí)內(nèi)核設(shè)計(jì)及其應(yīng)用研究基于單片機(jī)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的煙氣二氧化硫濃度檢測(cè)儀的研制基于微型光譜儀的單片機(jī)系統(tǒng)單片機(jī)系統(tǒng)軟件構(gòu)件開(kāi)發(fā)的技術(shù)研究基于單片機(jī)的液體點(diǎn)滴速度自動(dòng)檢測(cè)儀的研制基于單片機(jī)系統(tǒng)的多功能溫度測(cè)量?jī)x的研制基于PIC單片機(jī)的電能采集終端的設(shè)計(jì)和應(yīng)用基于單片機(jī)的光纖光柵解調(diào)儀的研制氣壓式線性摩擦焊機(jī)單片機(jī)控制系統(tǒng)的研制基于單片機(jī)的數(shù)字磁通門(mén)傳感器基于單片機(jī)的旋轉(zhuǎn)變壓器-數(shù)字轉(zhuǎn)換器的研究基于單片機(jī)的光纖Bragg光柵解調(diào)系統(tǒng)的研究單片機(jī)控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機(jī)的多生理信號(hào)檢測(cè)儀基于單片機(jī)的電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)Pico專(zhuān)用單片機(jī)核的可測(cè)性設(shè)計(jì)研究基于MCS-51單片機(jī)的熱量計(jì)基于雙單片機(jī)的智能遙測(cè)微型氣象站MCS-51單片機(jī)構(gòu)建機(jī)器人的實(shí)踐研究基于單片機(jī)的輪軌力檢測(cè)基于單片機(jī)的GPS定位儀的研究與實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的電液伺服控制系統(tǒng)用于單片機(jī)系統(tǒng)的MMC卡文件系統(tǒng)研制基于單片機(jī)的時(shí)控和計(jì)數(shù)系統(tǒng)性能優(yōu)化的研究基于單片機(jī)和CPLD的粗光柵位移測(cè)量系統(tǒng)研究單片機(jī)控制的后備式方波UPS提升高職學(xué)生單片機(jī)應(yīng)用能力的探究基于單片機(jī)控制的自動(dòng)低頻減載裝置研究基于單片機(jī)控制的水下焊接電源的研究基于單片機(jī)的多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于uPSD3234單片機(jī)的氚表面污染測(cè)量?jī)x的研制基于單片機(jī)的紅外測(cè)油儀的研究96系列單片機(jī)仿真器研究與設(shè)計(jì)基于單片機(jī)的單晶金剛石刀具刃磨設(shè)備的數(shù)控改造基于單片機(jī)的溫度智能控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)基于MSP430單片機(jī)的電梯門(mén)機(jī)控制器的研制基于單片機(jī)的氣體測(cè)漏儀的研究基于三菱M16C/6N系列單片機(jī)的CAN/USB協(xié)議轉(zhuǎn)換器基于單片機(jī)和DSP的變壓器油色譜在線監(jiān)測(cè)技術(shù)研究基于單片機(jī)的膛壁溫度報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于AVR單片機(jī)的低壓無(wú)功補(bǔ)償控制器的設(shè)計(jì)基于單片機(jī)船舶電力推進(jìn)電機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基于單片機(jī)網(wǎng)絡(luò)的振動(dòng)信號(hào)的采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的大容量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用研究基于單片機(jī)的疊圖機(jī)研究與教學(xué)方法實(shí)踐基于單片機(jī)嵌入式Web服務(wù)器技術(shù)的研究及實(shí)現(xiàn)基于AT89S52單片機(jī)的通用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的多道脈沖幅度分析儀研究機(jī)器人旋轉(zhuǎn)電弧傳感角焊縫跟蹤單片機(jī)控制系統(tǒng)基于單片機(jī)的控制系統(tǒng)在PLC虛擬教學(xué)實(shí)驗(yàn)中的應(yīng)用研究基于單片機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信研究與應(yīng)用基于PIC16F877單片機(jī)的莫爾斯碼自動(dòng)譯碼系統(tǒng)設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的模糊控制器在工業(yè)電阻爐上的應(yīng)用研究基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究與開(kāi)發(fā)基于Cygnal單片機(jī)的μC/OS-Ⅱ的研究基于單片機(jī)的一體化智能差示掃描量熱儀系統(tǒng)研究基于TCP/IP協(xié)議的單片機(jī)與Internet互聯(lián)的研究與實(shí)現(xiàn)變頻調(diào)速液壓電梯單片機(jī)控制器的研究基于單片機(jī)γ-免疫計(jì)數(shù)器自動(dòng)換樣功能的研究與實(shí)現(xiàn)