浙江省杭州市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）重點(diǎn)匯總（含答案）

浙江省杭州市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.把有需要的求助對(duì)象納入工作程序中的過(guò)程，在社會(huì)工作程中被稱(chēng)為（）。A.結(jié)案B.接案C.轉(zhuǎn)介D.轉(zhuǎn)案E.診斷

2.下列關(guān)于個(gè)案工作的描述中，錯(cuò)誤的是（）。A.要運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、方法和技巧

B.具有專(zhuān)業(yè)的工作程序

C.服務(wù)對(duì)象必須是有困難的單個(gè)人

D.以改善個(gè)人與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況為目標(biāo)

3.人類(lèi)動(dòng)作發(fā)展最迅速的時(shí)期是（）。A.嬰幼兒階段B.學(xué)齡前階段C.學(xué)齡期階段D.青少年階段

4.某社會(huì)工作者主持召開(kāi)居民會(huì)議，討論社區(qū)內(nèi)的治安問(wèn)題。居民黃女士首先發(fā)言說(shuō)最近社區(qū)連續(xù)出現(xiàn)自行車(chē)被盜的現(xiàn)象，很令人擔(dān)憂(yōu)。此時(shí)，社會(huì)工作者宜采用的回應(yīng)是()。

A.表明自己也是受害者之一

B.建設(shè)組成居民小組進(jìn)一步了解情況

C.坦誠(chéng)說(shuō)明自己有不同意見(jiàn)

D.詢(xún)問(wèn)其他與會(huì)居民對(duì)此問(wèn)題的感受

5.社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為的會(huì)談技巧是（）。A.建議B.忠告C.對(duì)質(zhì)D.提供信息E.自我披露

6.小君的母親對(duì)其管教非常嚴(yán)厲，使她產(chǎn)生了逃避的心理。小君母親的這種管教屬于（）。

A.正功能B.顯功能C.負(fù)功能D.隱功能

7.（）是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的資產(chǎn)。

A.項(xiàng)目B.組織C.制度D.員工

8.個(gè)案管理的定義表明，個(gè)案管理是一種()的方法。A.建立聯(lián)系B.提供服務(wù)C.溝通信息D.加強(qiáng)管理

9.社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考的會(huì)談技巧是（）。

A.自我披露B.澄清C.摘要D.提供信息

10.在小組工作初期．社會(huì)工作者要設(shè)計(jì)小組計(jì)劃，主導(dǎo)小組進(jìn)程和小組發(fā)展，此時(shí)社會(huì)工作者的角色是（）。A.小組的領(lǐng)導(dǎo)者B.小組的鼓勵(lì)者C.旁觀者D.矛盾調(diào)節(jié)人E.小組的組織者

11.社會(huì)工作者小周在社會(huì)工作實(shí)踐中努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)專(zhuān)業(yè)理論、技巧和知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的效率，改善服務(wù)的效果。小周的做法屬于社會(huì)工作價(jià)值觀中（）的體現(xiàn)。

A.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法

B.社會(huì)工作者對(duì)能力培養(yǎng)的看法

C.社會(huì)工作者對(duì)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的看法

D.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的看法

12.社會(huì)工作督導(dǎo)是專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的新進(jìn)入的工作人員，一線初級(jí)社會(huì)工作者、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過(guò)一種定期和持續(xù)的督導(dǎo)程序，傳授專(zhuān)業(yè)服務(wù)的知識(shí)與技術(shù)，以增進(jìn)其專(zhuān)業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長(zhǎng)并確保服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。社會(huì)工作督導(dǎo)是專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的一種方法，下面屬于社會(huì)工作督導(dǎo)的主要對(duì)象的是()。

A.助理社會(huì)工作師B.社會(huì)工作行政人員C.資深社會(huì)工作者D.政府工作人員

13.關(guān)于問(wèn)卷調(diào)查的說(shuō)法，正確的是（）。A.自填問(wèn)卷適合被調(diào)查者文化水平較低的情況

B.自填問(wèn)卷的資料處理相對(duì)復(fù)雜難以比較分析

C.問(wèn)卷既需要有較高的信度又需要有較好的效度

D.描述性研究的問(wèn)卷應(yīng)圍繞研究假設(shè)展開(kāi)設(shè)計(jì)

14.社會(huì)工作者動(dòng)員社區(qū)資源，運(yùn)用非正規(guī)支持網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正規(guī)服務(wù)所提供的支援服務(wù)與設(shè)施，讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧，過(guò)正常的生活活動(dòng)。這種模式屬于（）A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.社區(qū)行動(dòng)模式E.社區(qū)參與模式

15.班主任馬老師發(fā)現(xiàn)小學(xué)一年級(jí)新生小亮沉默寡言，很少與同學(xué)交流。于是將小亮轉(zhuǎn)介給學(xué)校社會(huì)工作者華姐。在與小亮接觸后，華姐覺(jué)得小亮的問(wèn)題還需要其他專(zhuān)業(yè)人士的幫助。為此，華姐向心理專(zhuān)家和精神科醫(yī)生請(qǐng)教如何準(zhǔn)確評(píng)估小亮的問(wèn)題與需要，這屬于（）方法。

A.調(diào)查B.詢(xún)問(wèn)C.觀察D.咨詢(xún)

16.如果在面談中服務(wù)對(duì)象所提出的某些想法或決定可能對(duì)他人造成傷害時(shí)，社會(huì)工作者需要()。

A.尊重其想法B.批評(píng)其想法C.尊重其自決權(quán)D.進(jìn)行干預(yù)E.進(jìn)行辯論

17.社會(huì)工作得以發(fā)生的前提是（）。A.服務(wù)信念的存在B.行政權(quán)力的存在C.服務(wù)對(duì)象或受助者的存在D.社會(huì)發(fā)展的需要

18.社會(huì)工作者小李長(zhǎng)期關(guān)注外來(lái)務(wù)工人員及其子女的社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題。最近她著手設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，旨在增進(jìn)本地青少年與外來(lái)務(wù)工人員子女的相互了解，促進(jìn)外來(lái)務(wù)工人員子女融入社區(qū)，從社會(huì)層面看。該項(xiàng)目突出體現(xiàn)的社會(huì)工作功能是()。A.維持社會(huì)秩序B.建構(gòu)社會(huì)資本C.促進(jìn)社會(huì)和諧D.推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

19.在與物業(yè)溝通中，一些居民骨干希望物業(yè)能夠提升服務(wù)質(zhì)量，但由于不善言辭，無(wú)法清晰地表述自己的觀點(diǎn)。對(duì)此，社會(huì)工作者計(jì)劃為社區(qū)居民骨干提供培訓(xùn)。下列培訓(xùn)內(nèi)容中，較適宜的是（）。

A.主持會(huì)議技巧B.演講技巧C.總結(jié)歸納技巧D.溝通與游說(shuō)技巧

20.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)坦誠(chéng)地對(duì)待服務(wù)對(duì)象，并敢于認(rèn)識(shí)到自身的不足，能真誠(chéng)地分享自我的問(wèn)題和需要，這體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀中的（）。A.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值B.待人真誠(chéng)和守信C.注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)D.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性

21.社會(huì)工作者小張帶領(lǐng)的青少年控?zé)熜〗M已進(jìn)入結(jié)束階段。為了讓組員形成的正向改變能夠在現(xiàn)實(shí)生活中保持下去，下列做法中較為適當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A.重新制定小組規(guī)范B.協(xié)助組員向他人尋求支持C.處理組員離別情緒D.將小組活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行下去

22.本案中，鄭海可以采取的其他救濟(jì)辦法是()。

A.拒不服從該辦事處的具體行政行為B.提起行政復(fù)議C.提起行政裁決D.與該辦事處協(xié)商處理

23.某紡織廠根據(jù)女職工多的實(shí)際情況，出臺(tái)了相關(guān)措施：設(shè)置哺乳室，方便女工給孩子喂奶;調(diào)整懷孕女工工作崗位，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，保證工資待遇;由工會(huì)出面慰問(wèn)哺乳期女工。這些措施滿(mǎn)足了婦女()的需要。

A.自我發(fā)展B.特殊保護(hù)C.自我實(shí)現(xiàn)D.性別公正

24.下列哪一項(xiàng)不屬于社會(huì)救助社會(huì)工作向服務(wù)對(duì)象提供的服務(wù)（）。A.物質(zhì)服務(wù)B.心理支持C.政策幫助D.教育服務(wù)

25.（）是研究操作化的第一項(xiàng)工作。A.確定分析單位B.確定調(diào)查內(nèi)容C.設(shè)計(jì)研究方案D.確定研究方法E.正確實(shí)施研究過(guò)程

26.倫理包括專(zhuān)業(yè)倫理、社會(huì)倫理以及()三個(gè)層次。A.家庭倫理B.個(gè)人倫理C.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理D.普遍倫理E.服務(wù)倫理

27.定量研究與定性研究基于不同的研究范式，有很多的不同之處，以下幾種說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.研究策略不同B.研究?jī)?nèi)容不同C.資料特性不同D.結(jié)果范圍不同

28.張阿姨的合法權(quán)益受到了侵害，她與兩個(gè)兒子協(xié)商不成，只得到社區(qū)居委會(huì)尋求幫助。張阿姨運(yùn)用了（）方式來(lái)保障自己的合法權(quán)益。A.政府部門(mén)保護(hù)B.司法保護(hù)C.社會(huì)組織保護(hù)D.家庭保護(hù)

29.社會(huì)工作者張莉?qū)δ成鐓^(qū)的青少年群體進(jìn)行了調(diào)研和分析，發(fā)現(xiàn)有一些青少年整天游手好閑，對(duì)生活沒(méi)有明確的目標(biāo)，特別是對(duì)就業(yè)形勢(shì)缺乏了解，對(duì)職業(yè)生涯缺少規(guī)劃。為此，張莉設(shè)計(jì)了一個(gè)“職業(yè)生涯規(guī)劃”小組，招募到11名社區(qū)青少年參加。通過(guò)兩個(gè)多月的小組活動(dòng)，這批青少年的態(tài)度和行為有了改變，自信心明顯增強(qiáng)，家長(zhǎng)和鄰居也給予充分肯定，且每個(gè)人都制訂了詳細(xì)的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并開(kāi)始付諸實(shí)施。張莉在上述小組活動(dòng)中扮演的角色是()。

A.協(xié)助者B.咨詢(xún)者C.鼓勵(lì)者D.領(lǐng)導(dǎo)者

30.殘疾人社會(huì)工作是針對(duì)殘障人士而開(kāi)展的，殘障主要分為()。

A.輕度殘障與重度殘障B.精神殘障與語(yǔ)言殘障C.肢體殘障與智力殘障D.肢體殘障與精神殘障

二、多選題(20題)31.常常被運(yùn)用于社會(huì)工作行政中的領(lǐng)導(dǎo)理論有()。

A.特質(zhì)理論B.管理方格理論C.社會(huì)化理論D.權(quán)變理論E.情景理論

32.李峰(化名)1993年從某市糧食專(zhuān)科學(xué)校畢業(yè)后，分配到本市糧油食品公司從事專(zhuān)用面粉加工工作。在單位中，他為人誠(chéng)實(shí)，工作兢兢業(yè)業(yè)，積極勤奮上進(jìn)。但他擋不住企業(yè)改制下崗的命運(yùn)，下崗后在市場(chǎng)中拼搏屢遭失敗，最終選擇自殺，死時(shí)35歲。工作單位是個(gè)人在社會(huì)中從事一定職業(yè)時(shí)所歸屬的正式社會(huì)組織，從該案例中，可以看出工作單位對(duì)人的影響是非常大的，其主要有以下幾個(gè)方面（）。A.進(jìn)行長(zhǎng)期和系統(tǒng)的正規(guī)教育，傳授現(xiàn)代社會(huì)所需要的文化與科學(xué)技術(shù)知識(shí)

B.使個(gè)人學(xué)習(xí)專(zhuān)門(mén)的職業(yè)知識(shí)、技能和道德規(guī)范

C.單位成員往往有一套自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

D.工作單位是人接觸社會(huì)生活的基礎(chǔ)

E.指導(dǎo)個(gè)人建立各種社會(huì)關(guān)系，正確調(diào)適自我行為

33.針對(duì)社區(qū)中的20位留守兒童，社會(huì)工作者小美策劃了“走進(jìn)社區(qū)，溫暖你我”活動(dòng)，動(dòng)員社區(qū)居民以志愿者身份走進(jìn)留守兒童家庭，了解他們的日常生活情況，傳遞溫暖與關(guān)愛(ài)。為有效管理志愿者，小美對(duì)居民志愿者進(jìn)行迎新說(shuō)明和訓(xùn)練的內(nèi)容應(yīng)包括（）A.讓志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進(jìn)志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)到一致

B.根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平

C.通過(guò)訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展

D.適時(shí)為志愿者提供幫助和反饋，協(xié)助志愿者處理困難和解決問(wèn)題，及時(shí)表?yè)P(yáng)工作表現(xiàn)優(yōu)良的志愿者

E.將志愿者看成自己的工作伙伴，平等對(duì)待，讓志愿者感到自己是團(tuán)隊(duì)中的一員，并逐步對(duì)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感

34.下列屬于社區(qū)工作任務(wù)目標(biāo)的是（）。

A.修橋鋪路B.培養(yǎng)社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)C.建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系D.安置無(wú)家可歸者E.解決社區(qū)環(huán)境污染問(wèn)題

35.“人在環(huán)境中”的含義包括（）

A.人與環(huán)境不斷互動(dòng)

B.人與環(huán)境關(guān)系不大

C.人類(lèi)行為對(duì)社會(huì)環(huán)境的發(fā)展起決定性作用

D.人作為社會(huì)的有機(jī)組成部分，幾乎無(wú)時(shí)無(wú)刻不生活在社會(huì)環(huán)境中

E.人的行為實(shí)在漫長(zhǎng)的生物進(jìn)化過(guò)程中形成的，而其中大部分是對(duì)環(huán)境的適應(yīng)

36.社會(huì)工作者小楊計(jì)劃暑假期問(wèn)在社區(qū)服務(wù)中心針對(duì)小學(xué)生開(kāi)辦一個(gè)小組，想了解各方面的要求，例如孩子的興趣、家長(zhǎng)的期望等，于是成立工作小組，制訂工作計(jì)劃，因此小組計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容框架應(yīng)包括（）。A.小組特征B.骨干分子C.組員特征D.招募計(jì)劃E.評(píng)估方法

37.在社會(huì)服務(wù)方案策劃中，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)高層管理者在決定是否采用某一個(gè)服務(wù)方案時(shí)，一般會(huì)考慮到的因素有（）。A.經(jīng)濟(jì)上是否有效率B.社會(huì)上是否接納C.政治上的可行性D.計(jì)劃是否對(duì)服務(wù)者有利E.是否收集到其他機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的方法

38.社會(huì)工作者作為專(zhuān)業(yè)人員的倫理責(zé)任主要包括（）。A.實(shí)踐能力B.個(gè)人道德要求C.專(zhuān)業(yè)的完整性D.機(jī)構(gòu)的效益E.專(zhuān)業(yè)的權(quán)威性

39.張大爺在遛狗時(shí)不小心摔倒，造成左腿骨折，而兒女都不在身邊，經(jīng)住院治療后回到家中休養(yǎng)。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者上門(mén)向他的護(hù)工了解其身體恢復(fù)和情緒狀況，并察看其家具的擺放；另外，社會(huì)工作者還聯(lián)系他的主治醫(yī)生，看了他的病歷，以便摸清張大爺?shù)男枨?，為他制訂服?wù)計(jì)劃。在收集資料過(guò)程中，這位社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧有（）。A.會(huì)談B.觀察C.運(yùn)用現(xiàn)有資料D.同理心E.澄清

40.以小組的形成方式來(lái)劃分，下列屬于組成小組的有()。

A.朋輩小組B.興趣小組C.任務(wù)小組D.街頭玩伴群體E.工作委員會(huì)

41.下列選項(xiàng)中，屬于生物社會(huì)環(huán)境的有（）。A.種植的植物B.建筑物C.道路D.工廠E.馴養(yǎng)的動(dòng)物

42.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)守則的特征包括（）。A.權(quán)威性B.強(qiáng)制性C.規(guī)范性D.目的性E.相對(duì)穩(wěn)定性

43.下列選項(xiàng)中，屬予擴(kuò)大的社會(huì)工作對(duì)象的是（）。A.出現(xiàn)問(wèn)題的家庭B.受到虐待的婦女C.因失業(yè)而淪為生存困難者D.出現(xiàn)精神障礙的人E.因退休而陷入孤獨(dú)的老人

44.社會(huì)工作的構(gòu)成要素包括（）。A.社會(huì)問(wèn)題B.社會(huì)工作價(jià)值觀C.受助者D.助人活動(dòng)E.社會(huì)工作者

45.關(guān)于社會(huì)工作工作價(jià)值觀中的“尊重”，下列說(shuō)法正確的是（）

A.在服務(wù)過(guò)程中社會(huì)工作者不應(yīng)該將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象

B.社會(huì)工作者應(yīng)充分挖掘服務(wù)對(duì)象個(gè)人潛能

C.社會(huì)工作者不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀

D.社會(huì)工作者不應(yīng)向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄負(fù)面情緒

E.當(dāng)服務(wù)對(duì)象做錯(cuò)事情時(shí)，社會(huì)工作者可以對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育

46.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來(lái)源主要有（）。A.政府資助B.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)C.民間捐助D.商業(yè)交易E.中介服務(wù)

47.下列選項(xiàng)中，屬于社會(huì)工作鞏固階段應(yīng)注意的事項(xiàng)的有（）。A.防止把注意力過(guò)分集中在少數(shù)居民帶頭人身上

B.防止忽略許多普通的社區(qū)居民

C.不斷提醒居民既要提供服務(wù)，又要考慮維持居民持續(xù)參與社區(qū)活動(dòng)的問(wèn)題

D.教導(dǎo)有關(guān)服務(wù)對(duì)象群的特殊知識(shí)

E.提供專(zhuān)業(yè)性建議和咨詢(xún)

48.羅杰斯認(rèn)為，要與服務(wù)對(duì)象建立積極有效的輔導(dǎo)關(guān)系，需要具備()等各方面的條件。A.表里如一B.贊同服務(wù)對(duì)象的所有行為C.保持獨(dú)立性D.不評(píng)價(jià)E.無(wú)條件接納

49.社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任主要包括（）。A.社會(huì)福利B.社會(huì)行動(dòng)C.公眾參與D.公共緊急事件E.社會(huì)政策

50.“生存一關(guān)系一成長(zhǎng)”理論與馬斯洛的需要層次理論的區(qū)別有()。

A.前者不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序

B.后者不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序

C.前者認(rèn)為某種需要得到滿(mǎn)足后，其強(qiáng)烈程度可能還會(huì)增強(qiáng)

D.后者認(rèn)為某種需要得到滿(mǎn)足后，其強(qiáng)烈程度可能還會(huì)增強(qiáng)

E.后者認(rèn)為當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次

三、案例分析題(2題)51.張先生，66歲，獨(dú)居，患肛瘺。可獨(dú)立生活，病發(fā)時(shí)，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個(gè)兒女，都在國(guó)外工作，很少回來(lái)探望他。曾經(jīng)想找個(gè)伴，擔(dān)心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經(jīng)常忘記關(guān)煤氣，差點(diǎn)引起火災(zāi)。最近病情加重，生活無(wú)法自理。社區(qū)醫(yī)院束手無(wú)策；大醫(yī)院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動(dòng)手術(shù)。張先生常常感到孤立無(wú)援，焦慮不安。問(wèn)題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對(duì)張先生目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？

52.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來(lái)，整個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場(chǎng)去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會(huì)為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時(shí)工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個(gè)土生土長(zhǎng)的上海人，總要找一些稍微體面而且報(bào)酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會(huì)的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來(lái)，貧困和失業(yè)使她越來(lái)越自卑，同時(shí)她也變得越來(lái)越絕望。問(wèn)題：１.請(qǐng)用社會(huì)工作相關(guān)理論來(lái)分析方女士為什么會(huì)陷入如此境地？２.針對(duì)方女士的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個(gè)低谷？

參考答案

1.B

2.C個(gè)案工作是指運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、方法和技巧，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的工作程序，幫助有困難的人或者家庭發(fā)掘和運(yùn)用自身及其周?chē)馁Y源，改善其與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況。故C項(xiàng)錯(cuò)誤。

3.A嬰幼兒階段的生理發(fā)展特征是嬰幼兒身高、體重和大腦發(fā)育迅速。嬰幼兒階段也是動(dòng)作發(fā)展最為迅速的時(shí)期，在此期間嬰幼兒會(huì)學(xué)會(huì)獨(dú)立行走和用手操作物體。

4.D主持會(huì)議的技巧包括提問(wèn)和邀請(qǐng)發(fā)言；進(jìn)一步說(shuō)明和轉(zhuǎn)述；聚焦；摘要、綜合和總結(jié)；關(guān)注、贊賞和鼓勵(lì)。提問(wèn)和邀請(qǐng)發(fā)言是為了鼓勵(lì)和協(xié)助與會(huì)者發(fā)表意見(jiàn)，帶動(dòng)討論，讓與會(huì)者有平等參與的機(jī)會(huì)。題目中該居民會(huì)議主要是討論社區(qū)內(nèi)的治安問(wèn)題，黃女士首先發(fā)言，社區(qū)工作者針對(duì)這種情況應(yīng)該詢(xún)問(wèn)其他與會(huì)居民的感受和意見(jiàn)，帶動(dòng)討論。

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5.B

6.C從某一現(xiàn)象所起的作用的基本性質(zhì)的角度來(lái)分，功能可以分為正功能和負(fù)功能。所謂正功能是指所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用。當(dāng)甲對(duì)乙發(fā)生了積極影響時(shí)，我們就可以說(shuō)甲對(duì)乙具有正功能。比如，可以說(shuō)，最低生活保障制度對(duì)改善貧困群體的生活狀況具有正功能。如果甲對(duì)乙產(chǎn)生了消極的、負(fù)面的影響，就是甲對(duì)乙具有負(fù)功能。比如，父母對(duì)子女過(guò)分嚴(yán)厲的管教可能會(huì)導(dǎo)致子女的逃避心理，這種管教就是負(fù)功能。

7.D社會(huì)福利領(lǐng)域是一個(gè)人力資源密集的行業(yè)，主要依賴(lài)員工的能力（知識(shí)與技巧）為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)，所以員工是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的資產(chǎn)。一個(gè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)是否成功，往往也取決于機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)在動(dòng)員人力資源、滿(mǎn)足組織和服務(wù)對(duì)象的緊急與長(zhǎng)期需要方面的能力。

8.B個(gè)案管理是由專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者評(píng)估服務(wù)對(duì)象及其家庭的需求，并安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評(píng)估和倡導(dǎo)一套包含多種項(xiàng)目的服務(wù)，以滿(mǎn)足特定服務(wù)對(duì)象的復(fù)雜需求，因此，它是一種提供服務(wù)的方法。

9.A社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考的會(huì)談技巧是自我披露。故選A。

10.A

11.C社會(huì)工作者應(yīng)該堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)的立場(chǎng)，在實(shí)踐中努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)專(zhuān)業(yè)理論、技巧和知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的效率，改善服務(wù)的效果。作為專(zhuān)業(yè)的一分子，社會(huì)工作者要積極促進(jìn)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，并堅(jiān)信社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐在社會(huì)發(fā)展中的作用。

12.A社會(huì)工作督導(dǎo)的主要對(duì)象有四種：(1)新進(jìn)入社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者；(2)服務(wù)年限較短、經(jīng)驗(yàn)不足的初級(jí)社會(huì)工作者；(3)在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生；(4)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。

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13.C問(wèn)卷調(diào)查的特點(diǎn)。

14.C

15.D為獲得服務(wù)對(duì)象的準(zhǔn)確資料，社會(huì)工作者也常向其他專(zhuān)業(yè)人士咨詢(xún)，以求對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題有全面、正確、科學(xué)的認(rèn)識(shí)。本題中華姐向心理專(zhuān)家和精神科醫(yī)生請(qǐng)教如何準(zhǔn)確評(píng)估小亮的問(wèn)題與需要的做法，屬于咨詢(xún)的方法。

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16.D

17.C

18.C社會(huì)工作是現(xiàn)代社會(huì)制度體系的不可或缺的組成部分，它通過(guò)提供服務(wù)、解決社會(huì)問(wèn)題而對(duì)社會(huì)運(yùn)行發(fā)揮著重要的影響，具有積極作用。社會(huì)工作對(duì)社會(huì)主要有維持社會(huì)秩序、建構(gòu)社會(huì)資本、促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步四方面的功能。社會(huì)和諧是社會(huì)各構(gòu)成要素之間良性互動(dòng)，社會(huì)成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。其中，小李增進(jìn)本地青少年與外來(lái)務(wù)工人員子女的相互了解，促進(jìn)外來(lái)務(wù)工人員子女融入社區(qū)屬于促進(jìn)社會(huì)和諧。

19.D要想居民骨干能夠獨(dú)擋一面，社會(huì)工作者就要根據(jù)居民骨干的能力給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。社會(huì)工作者一般通過(guò)訓(xùn)練、實(shí)習(xí)、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗(yàn)、觀察、討論和角色扮演來(lái)提升居民骨干的能力，并教導(dǎo)人際關(guān)系、主持會(huì)議、演講、組織、資源動(dòng)員、溝通、管理、帶領(lǐng)小組、游說(shuō)談判、總結(jié)歸納等多方面技巧。題中，居民骨干不善言辭，無(wú)法清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)，則要提高其溝通與游說(shuō)技巧。

20.B社會(huì)工作者應(yīng)坦誠(chéng)地對(duì)待服務(wù)對(duì)象，并敢于認(rèn)識(shí)到自身的不足，能真誠(chéng)地分享自我的問(wèn)題和需要，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)的使命、價(jià)值觀、倫理原則與標(biāo)準(zhǔn)，并有效地運(yùn)用它們開(kāi)展社會(huì)服務(wù)。

21.B在結(jié)束階段，社會(huì)工作者應(yīng)該協(xié)助組員保持已經(jīng)改變了的行為。并在日常生活中運(yùn)用在小組中獲得的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。一是模擬練習(xí)；二是樹(shù)立信心：三是尋求支持。幫助組員向其家人、社區(qū)或周?chē)渌藢で笾С?，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。四是鼓勵(lì)獨(dú)立；五是跟進(jìn)服務(wù)。故應(yīng)選B。

22.B根據(jù)《行政復(fù)議法》第2條的規(guī)定，公民、法人或其他組織認(rèn)為具體行政行為侵犯其合法權(quán)益，可以向行政機(jī)關(guān)提出行政復(fù)議申請(qǐng)。故正確答案為B。

23.B我國(guó)《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，婦女在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期應(yīng)受特殊保護(hù)。本題中的各項(xiàng)措施，涉及婦女的孕期、哺乳期，這是婦女獨(dú)特的生理特征，是對(duì)婦女的特殊保護(hù)和照顧，滿(mǎn)足了婦女特殊保護(hù)的需要。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的婦女權(quán)益的保障。

24.D

25.A

26.B這道題考查對(duì)倫理層次劃分的記憶。

27.B定量研究與定性研究的差異。

28.C老年人合法權(quán)益的保障方式有三種：政府部門(mén)保護(hù)、司法保護(hù)和社會(huì)組織保護(hù)?！独夏耆藱?quán)益保障法》規(guī)定：國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)組織，以及居民委員會(huì)、村民委員會(huì)和依法設(shè)立的老年人組織，均應(yīng)按照各自職責(zé)，反映老年人的要求，維護(hù)老年人合法權(quán)益。案例中張阿姨所尋求的是社會(huì)組織保護(hù)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是老年合法權(quán)益的保障方式，可根據(jù)案例與相關(guān)法律規(guī)定來(lái)理解這三種方式。

29.D社會(huì)化小組的目的是改變組員的態(tài)度和行為，使其更易被社會(huì)接受，發(fā)展基本的社會(huì)技巧，增強(qiáng)自信心，為將來(lái)制訂發(fā)展規(guī)劃等。在這類(lèi)小組中，小組領(lǐng)導(dǎo)者常常由社會(huì)工作者擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)者要有較強(qiáng)的運(yùn)用小組的技巧和知識(shí)來(lái)促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)變的能力。本題中，張莉所設(shè)計(jì)的“職業(yè)生涯規(guī)劃”小組屬于社會(huì)化小組的類(lèi)型，同時(shí)其為社會(huì)工作者，因而張莉扮演的角色是領(lǐng)導(dǎo)者。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是各種青少年小組的服務(wù)內(nèi)容。在開(kāi)展青少年社會(huì)工作中，社會(huì)工作可以者根據(jù)青少年的改變及其發(fā)展性需要，組織各類(lèi)小組。注意每類(lèi)小組的服務(wù)內(nèi)容。

30.C殘障分為：①肢體殘障，人的生理器官(軀體的主要部分)殘缺或失去功能的狀態(tài)；②智力殘障，指人的智力和精神方面發(fā)育不足或受到損傷而不能發(fā)揮正常功能。

\n

31.ABDE

32.BE工作單位對(duì)成員的影響主要有：一是使個(gè)人學(xué)習(xí)專(zhuān)門(mén)的職業(yè)知識(shí)、技能和道德規(guī)范；二是指導(dǎo)個(gè)人建立各種社會(huì)關(guān)系，正確調(diào)適自我行為，以適應(yīng)相應(yīng)的工作需求與社會(huì)需求。A選項(xiàng)為學(xué)校對(duì)人的影響，C選項(xiàng)為朋輩群體對(duì)人的影響，D選項(xiàng)錯(cuò)誤，家庭才是人接觸社會(huì)生活的基礎(chǔ)。

33.ABC迎新說(shuō)明是為了讓志愿者進(jìn)一步了解社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容和運(yùn)作方式，以使志愿者積極地工作，促進(jìn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。志愿者訓(xùn)練對(duì)促進(jìn)志愿者的工作表現(xiàn)，增進(jìn)工作滿(mǎn)足感和提升志愿服務(wù)工作整體素質(zhì)具有重要意義。志愿者訓(xùn)練包括知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：(1)讓志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進(jìn)志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)到一致；（2)根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識(shí)、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平；(3)通過(guò)訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展。

34.ADE培養(yǎng)社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)和建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系屬于社會(huì)工作過(guò)程目標(biāo)，A、D、E項(xiàng)均屬于社會(huì)工作任務(wù)目標(biāo)。

35.ADE

36.ACDE小組工作計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容框架包括：(1)理念，包括機(jī)構(gòu)的背景、組成小組的原因、小組的理論或概念框架；(2)總體目標(biāo)；(3)小組的特征；(4)明確的目的；(5)初步確定的程序計(jì)劃和日程；(6)招募計(jì)劃；(7)需要的資源；(8)預(yù)料中的問(wèn)題和應(yīng)變計(jì)劃；(9)預(yù)算；(10)評(píng)估方法；(11)組員。

37.ABC

38.AB

39.ABC資料的收集過(guò)程是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象及其周?chē)说慕佑|、會(huì)談和自己的觀察，以及調(diào)查整理與分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過(guò)程，其中涉及以下一些技巧：①會(huì)談的運(yùn)用；②調(diào)查表的運(yùn)用；③觀察的運(yùn)用；④現(xiàn)有資料的運(yùn)用。

40.BCE

41.AC

42.ABCD社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)守則的特征包括權(quán)威性、規(guī)范性、目的性以及相對(duì)穩(wěn)定性。而規(guī)范性已經(jīng)涵蓋了程序性的含義。

43.ABDE

44.BCDE社會(huì)工作是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)的過(guò)程。作為一種專(zhuān)業(yè)的助人活動(dòng)，社會(huì)工作由服務(wù)對(duì)象、社會(huì)工作者、社會(huì)工作價(jià)值觀、助人活動(dòng)、專(zhuān)業(yè)方法等幾個(gè)基本要素共同組合而成。

45.ACD對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，尊重不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實(shí)踐。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。社會(huì)工作者可以和服務(wù)對(duì)象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)，以及社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)對(duì)有關(guān)問(wèn)題的看法，并盡力提供解決問(wèn)題的建議，但社會(huì)工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對(duì)象接受提出的意見(jiàn)或建議。

46.ACD

47.ABC

48.ACDE羅杰斯認(rèn)為，要與服務(wù)對(duì)象建立積極有效的輔導(dǎo)關(guān)系，需要具備的條件包括：表里如一、保持獨(dú)立性、不評(píng)價(jià)、無(wú)條件接納。無(wú)條件接納并不意味著贊同服務(wù)對(duì)象所有的行為，所以B為錯(cuò)項(xiàng)。

49.ABCD社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任主要包括：社會(huì)福利；公眾參與；公共緊急事件；社會(huì)行動(dòng)等方面的要求。

50.ACERG理論的主要特點(diǎn)有：@ERG理論并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，而當(dāng)這種需要得到滿(mǎn)足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒(méi)有這種上升趨勢(shì)。②當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次。③ERG理論還認(rèn)為，某種需要在得到基本滿(mǎn)足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)，這與馬斯洛的觀點(diǎn)不一致。

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51.１.張先生面臨著老年人常遇到的一些問(wèn)題：首先，因受肛瘺困擾，病情加重，急需治療疾病，維護(hù)健康；其次，因?yàn)槔夏耆说男睦沓Ｊ苌眢w健康狀況的影響，加上長(zhǎng)期獨(dú)居，張先生感到無(wú)助、焦慮，急需情緒疏導(dǎo)。再次，人到老年，更感孤獨(dú)寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，張