酒店工程部上半年培訓大綱

博興酒店工程部2023年度上半年培訓大綱新的一年已經(jīng)到來，面對酒店業(yè)的競爭越來越激烈的現(xiàn)實，以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)施設(shè)備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部為全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備做好全年維護保養(yǎng)工作制定本大綱。一、指導(dǎo)思想及目的工程部的職責就是確保酒店動力正常運行，保證酒店日常經(jīng)營工作的正常進行，要進一步加強設(shè)備的維護運行管理，加強計劃檢修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好供水系統(tǒng)，電梯，配電，中央空調(diào)，地暖系統(tǒng)，廚房設(shè)施等正常運行，特別要提高后廚、客房、餐廳、設(shè)施的完好率和舒適度。進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。加強人員培訓，服務(wù)意識培訓，服務(wù)技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數(shù)，實施末位淘汰，改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上一個新臺階。二、培訓方針1、專業(yè)：加強專業(yè)化學習，加強同行交流與對外學習開闊視野與思路；2、實用：根據(jù)酒店實際情況開展培訓，以解決工作中問題和酒店發(fā)展為目的；3、高效：日常性工作條理化，加強時間管理，提高工作效率；4、創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設(shè)、學習氛圍營造、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新；5、分享：營造互動學習型組織，相互學習，相互分享相互提高。三、培訓內(nèi)容及要求1.狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節(jié)禮貌，儀容儀表，服務(wù)意識，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術(shù)綜合化。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新的活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。通過培訓考核使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氣氛。2改進工作服務(wù)程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間，特別是客房部餐飲部、班組間、上下級之間的工作。及時有效，不推諉，多做事。加強對設(shè)施設(shè)備的日常巡檢，責任分區(qū)，責任到人。并且有維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。3按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修和保養(yǎng)，做好電梯，中央空調(diào)，熱泵，配電，供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調(diào)主機及配套冷卻塔，水泵，末端風機盤管，風柜的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)主機順利運轉(zhuǎn)安全度夏。加強對客房電器裝飾水暖等各種設(shè)備，廚房設(shè)備，餐廳設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認到位與否，作為對各班組考核的依據(jù)。4樹立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源，物料，修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低萬元收入電費比，控制萬元收入水費比，降低萬元收入物耗比。四、培訓計劃驗一、導(dǎo)工程享部工膽作流煮程助（隨1.林2）屬（豐一即）瘡每日礙工作鳥程序把1、甚查閱寄每日恥值班捎工作燕記錄塑，對身出現(xiàn)級的情周況和雕問題東提出錦解決漸問題逢的方系法，婦并立惹即安命排實厭施，跪特別場是未禾完成停的維損修單嘗要查住明原因因，申立即脂處理種。濟2、擾組織淚突發(fā)障性故伏障搶姑修。礙3、慧巡查宜配電握室、李空調(diào)禽室及虹電梯視機房亡等重佩要設(shè)意備區(qū)糾域，諒了解秧和查插看設(shè)躺備運俗行情渾況。溪4、疲檢查潛各班瓣組對濾各項宏規(guī)章吧制度牌執(zhí)行承情況匯。物5、生檢查您日維販修及附計劃釀維護呆保養(yǎng)印等計粗劃工穗作的稈落實映及進醒度情甚況。扯6、凡了解巷當天壩維修膊單及饑報修年的反蝶饋情音況。羞7、斯安排刊總經(jīng)戒理交弟待的悠其它廚臨時陸任務(wù)什。氏8.恒查卷看員擠工考貢勤情匹況修（二炮）成每周田工作拜流程升1、韻每周淡匯報莖本周獵工作某情況松和下乳周工皇作計效劃。內(nèi)2、鵝按例夫會要好求，正確定紹完善嬸每周掛工作巷計劃屈。千3、款每周賊一次賊召開罩部門規(guī)員工暗會議怒，傳肝達總巷經(jīng)理磁的指惱示，損布置怨部門需本周業(yè)的工隔作任犧務(wù)，頭分析詢上周動工作嗽及評鑒估各黃班組您的工炮作情攜況。類4、牽隨時菠接受辜總經(jīng)永理下競達的秋工作撥指令允，并懷組織激調(diào)度匯實施剖。韻5、汗處理舞有關(guān)爛水、妻電等論相關(guān)灶單位競的協(xié)摔作事特宜。撕6、淋對于戴酒店劫的重隱大接砌待任輸務(wù)和降重要惜活動惑，要拖組織考調(diào)度現(xiàn)好工貴作，聚工作它要有央前瞻邊性，燭安排恢人員任值班釘，確慣保萬懼無一同失。堪7、需檢查奪一周假工作憶落實汁情況慮，匯法總分躺析日姿常維監(jiān)修，有計劃租維修呼及各缺種設(shè)袖備的要運行頭情況直，若布發(fā)現(xiàn)純問題惱，及渡時對遠各班枯組提田出整束改意但見，怕督促斃立即陪整改稿。娘8、虹了解棒每周汪會議讓情況王，安曾排會輸議室魯音響盛系統(tǒng)火、懸樓掛橫如幅等純事項川。犬9、厭注意賓了解乞員工狼的思朱想狀幟況，筐及時協(xié)為員徐工排借憂解他難。寸搭乎款（三層）每摟月及暮年底右工作痕流程妄1、更制定矩并安遼排組葵織部拜門月棍度、膛季度河的培連訓計百劃。崖2、滋會同便主管遣制定貞年度阿、季斤度、悠月度沉預(yù)防勺性維蜻修計僚劃。貍3、敵統(tǒng)計友和分己解各望部門托每月著的水甲電費巷用，酷并根睬據(jù)財雪務(wù)提非供的而維修港材料共統(tǒng)計桌，分送析費靠用組璃成，亦制定乞相應(yīng)委措施日，確沃保節(jié)賠能降旋耗有仿明顯萄的成肅效。么4、慚每月旨召開概一次柄技術(shù)猾質(zhì)量籃分析慣會，倦分析條情況擦，處炸理難診題布含置工肅作。資5.敢每的月月隱底召丈開一龜次部擊門會笑議，刷分析敵和總薯結(jié)本紫月工躺作及量出現(xiàn)逆的問巾題，嘗安排榜下月考主要綿工作欠。厲6.脖定蘋期參凍加酒為店的宗經(jīng)營跨分析例會，爸營銷撫分析填會等秤其他躁例會宰?？?．脹編寫佳部門鐮年度喇工作穴計劃繭及設(shè)娃備維截修更奪新改階造計窄劃，門做好竟明年茄大的哄工程痰項目徐維修畢的費奶用預(yù)痰算默。夢二、旋電梯說維修磁操作遷規(guī)程艦（伯1.刊11勉）寇1、倒機房觸井道迫檢修付時安竊全注梯意事冷項貪（1運）檢掠修時昆應(yīng)由杰兩人雖以上增進行僻，并頂穿戴要好勞足動保么護用軍品，黨確保伸人身取和設(shè)殺備安想全。困（2睬）檢撇修時劍應(yīng)在尺層門買處懸臣掛爪“骨檢修絨停用壯”禽的標套示牌皇，在命檢修擔運行魔或調(diào)棕試時娃，不望得載露乘客置或載月貨。寄著（謝3）鐮若不嗓需要勤轎廂事運行譜時，址應(yīng)斷殖開相桐應(yīng)位監(jiān)置的夢開關(guān)欣。進①春檢修研時應(yīng)沫將電蟲源總癥開關(guān)浴斷開狡，懸智掛應(yīng)“傭有人客工作稱、禁擴止顯合閘晨”頌標示肉牌。闖②凳檢修廊時將件轎頂垮檢修漢箱急違停開羽關(guān)或瞎安全斤鉗連健動開腦關(guān)斷色開。玉③腦轎廂呆內(nèi)應(yīng)急將操栗作盤上急停宏開關(guān)婆斷開籠。課④瘋在底爭坑時勞將檢宇修開癢關(guān)和董限位坡器張齊緊裝茶置的心安全斜開關(guān)竟斷開。?。?鮮）在穩(wěn)機房任檢修效，要公電梯案試運超行時很，司薪機（野力廂幸內(nèi)或錘轎頂無操縱盾運行瞧按鈕煌的維廉護人奴員以遍下簡柿稱（發(fā)司機絞）發(fā)羽現(xiàn)異早常立犁即按基操縱箭盤急械停開磁關(guān)，肯維護稈人員多發(fā)現(xiàn)勾異常棗立即悔切斷葉電源協(xié)開關(guān)訓。各（5菊）在鄰轎頂測檢修之時，徐需要叢以檢勝修速話度運肢行時余，司凳機和留維護言人員避密切滅配合涼，上即下呼穩(wěn)應(yīng)后學才能爬啟動請電梯登，并爺按維擔護人竹員口瓜令隨杏時停批車，嬌停車絹后，籠要隨發(fā)時切般斷操灑作盤戀上的租急停拜開叛缸亂轎帖頂檢賠修箱肢急解營放?？蓍_關(guān)農(nóng)。愚（6藝）需瓦要以缸檢修喬運行滔時，棕司機至要隨點時服軌從底懸坑維灰護人宋員口甚令停肌車，鐮底坑亂維護遞人員津應(yīng)注登意運安行的珍轎廂脅底部巾不要匹碰到鉆頭部天，不攝需要期轎廂港運行鼻時，陜應(yīng)切秒斷底霜坑檢勾修急昏停開歐關(guān)。脾湯（瞇7）皇嚴禁脅層門董敞開呆著，儀電梯蒜駛離拴該層計站，燒以免吸人員紐和物幣品墜館入井教道。襲（8跟）不絞得在凱機房餐、轎覺頂、繭底坑考同時撲進行槳維修幟，以雁防止售轎廂國失控夢或工恩具失搶手造賢成危釀險。主（9規(guī)）在辛傳動紹的任纖何部深件上怨工作級時，目必須匠將電程梯停顧駛并像切趕斷控召制電兆源。首登（幸10老）電扎梯檢殼修時甲必須希使用貌36紫V以傾下的肚安全鎖電壓捧。訓挪裙2、鞠電梯趟的安徐全檢臥查獎缺（妄1）盲運行軌前的扮檢查污①電進入訂轎廂誓前，貓要確招認轎靠廂在嫁本層但后再窮進入怠轎廂證，切慰勿盲杰目闖醋入造熟成跌拔入井電道事具故。幫②鑒檢查課轎廂歪照明研燈和扇操作攔盤上圣各按和鈕、燙開關(guān)瓜、指預(yù)示燈滿是否治完好闖。舊③探檢查苗層站椅呼梯李按鈕蛾、轎繁內(nèi)層眾樓指巴示燈謹是否蠢完好誓。禽④建檢查愈層轎焰門動膽作是弱否靈爹活，騙自動撤動門承裝置傭動作慨是否唯正常爆，層規(guī)轎門由地坎妙槽內(nèi)質(zhì)有無扣雜物鋸。賢⑤概檢查墻曳引醬機、券電磁委制動責器，突電動進機，踏極限都開關(guān)浙，控捆制屏眨，選城層器姻等外橋觀是偉否正兄常，客電氣擋設(shè)備手接線排有無拉松動駁脫落挺，變鄉(xiāng)色，收機械誓結(jié)構(gòu)躁是否山有明餡顯檜憐和漏誘油現(xiàn)盒象。譯（2粉）試啄運行柜檢查焦①學檢查宜門鎖仆開關(guān)燭是否錘正常稈，如確門未勻全部乒關(guān)閉綿，電嘴梯不吧能起爸動運碑行，附層門通關(guān)閉居后應(yīng)機能從米外面稅扒啟徹；層鳥門和槽轎門廟開閉黃無卡景和異爐常響叨聲。芝②挖檢查掀操作活盤上具各按片鈕，蔑開關(guān)中功能譯是否足正常缸，檢騾查呼呢梯按閃鈕、嘩信號爪批示速、層領(lǐng)樓批撞示等江功能昂是否府正常菌，檢星查轎盛內(nèi)與莊外部植通信競聯(lián)絡(luò)回裝置保的電鵲話、掛警鈴溉是否讓正常授。析③佳動行闊時有青無振虛動和梅異常夕響聲備及氣忠味，捷轎廂幻平層遇應(yīng)準點確，蓋而平籠層誤鋤差應(yīng)牌在允戴許范究圍之業(yè)內(nèi)。僵④廉檢查這曳引妥機，里電磁雅制動后器，釋電動剪機，脖控制圣屏、婦選層乘器等聰工作觸是否漁正?？?。鼠⑤鍋經(jīng)檢鑼查合艷格后留，才獸能投撥入正棒式運靜行。懸3、長電梯述事故投的預(yù)元防措殿施刻（1英）層扁門事民故的紐預(yù)防要①椅檢修炒運行食時，他只要啟轎廂斜駛出貞開鎖凡區(qū)，決就應(yīng)鞋關(guān)閉顧層門仍，必乏須層法門敞望著檢喝修時猛，應(yīng)圾設(shè)專圣入把腥守，煎設(shè)置嘴防護脖遮欄廣并懸鴨掛醒賄目的紀標示貝牌。曉②視層門究門鎖植壞后煮應(yīng)及模時修擦復(fù)，辱不得殿有從猜外部脫扒啟多的可匙能，鼻不得科用導(dǎo)增線短船路門有鎖開虹關(guān)。勢③劍維修勝人員紋打開嘩層門痰進入脅轎廂剛前，頓必須哀確認肝轎廂悄在該餓層才幫能進軍入。幅④失在機蛙房檢狠修電飄梯或報排除五故障唇時，斤必須賴采取青措施睡，不雀得使稍任何努人乘植坐或育進入激轎廂怖。少穴（喊2）芝轎廂筍及轎形頂事喘故預(yù)嶼防略①蛙轎廂炸門鎖誰損壞羅后要驕及時孩修復(fù)酒，不題準敞惑開轎裹門運殖行，奶檢修狹運行斧時，殖轎廂俊內(nèi)人墾員不盲得身惡體探志出轎拋廂地槐坎之抖外。僻②財轎頂己檢修扮時，門要盡默量使懷用轎臣頂檢仰修箱得按鈕貴使電論梯檢研修運涼行，印轎廂億不需雖要運惹行時媽，應(yīng)鞠切斷猶檢修釣急停約開關(guān)戀或安化全鉗音開關(guān)衫。墓③惹不得草將兩丸腳分嘉別站姜在可記能相屆對運譯動的蔽部位暢進行辦檢修鋪，以狡免轎玉廂突菊然起購動而清造成麗危險換。趣（3簽）機物房事仗故的凡預(yù)防株①撒檢修廚時必波須切柳斷電滲源總梯開關(guān)卷，帶橡電作倒業(yè)時脾，必膽須在趙專人視臨護諒下進釣行。骨②震盤車變使轎否廂短塔程升虧降，末應(yīng)切斑斷電豐源總蓋工關(guān)弦，防絞止電滑源突卷然起游動。除③帖調(diào)試他檢修飼時，幸禁止誕乘客攤或載雷貨。浴④燒不允拿許接帝觸轉(zhuǎn)擁動部洗分，探在清名潔、飯注油曾時應(yīng)請使電鴨梯?；鸟偅⒉⑶胁罃嗫赝踔齐姎W源后初再進測行。?。?徑）底心坑事劍故的欣預(yù)防漸①聾底坑煤檢修派時，枝司機跑與維敬護人式員應(yīng)沾配合半好，鬧上、秤下呼螺應(yīng)后鉆才能悠起動帥電梯希，不改需要編檢修顯運行牲時，孩應(yīng)切咸斷底覆坑檢暈修箱罪急停扶開關(guān)挪。鈴②瑞檢修塑底坑歡設(shè)施捉時，硬必須蔑停止畏上方今的一擦切作掛業(yè)。鍋③騎維護令人員扒在底語坑工沸作，諒應(yīng)隨封時注醒意上瞞部的寧轎廂堪，如袍轎廂化意外縫向下括運行訂時檢杜修箱慌急停雪開關(guān)椒，趴療到底歡坑。緒三、們電工爐維修曲安全憂操作些規(guī)程猴（賠1.鉤21六）少（1擾）在貓地下是室、政廚房蝕等潮棵濕場虎地上悲或上慎、下到樓層譜工作帝時，賽都要孝先切煮斷電常源，輩不能故停電蟻時，半至少稼應(yīng)有帥兩人杯在場亞一起濾工作輝。革（2夏）停汁電檢粥修時為，應(yīng)驢懸掛與標志換牌，座以免維發(fā)生朱意外匙危險河。望（3租）上時梯工寨作時瀉，應(yīng)陸靠放想平穩(wěn)肝，高辛空作頭業(yè)時慰應(yīng)系離好安速全帶赴。紡（4呀）清印掃配皆電箱翁時，扯裸露導(dǎo)的金正屬部尤分必遲須用斯膠布梯包裹僚，線礙路拆罷除時流應(yīng)包柳扎好床線頭籃。鴿（5促）需講要電頓氣焊少配合犬工作憤時，云應(yīng)認疫真做找好防證火工半作，創(chuàng)辦好譜防火甚證，牧事后削認真暖檢查導(dǎo)，清墻除隱雨患。螺（6沫）到棒液化童房工肚作時膀，應(yīng)夢停電玩并與渡該處求的工計作人叫員一手起，察切實喪做好筑安全混措施帝。脈（7生）打罵墻孔烈時必屠須帶蜘防護遷眼鏡泛。窯（8翅）開跡合開辯關(guān)時坐盡量歉把配毀電箱嶺門鎖苦好，爛利用活箱外爸手柄向操作懲，手哥柄在深箱內(nèi)福時，睡人體顧不要污正對典開關(guān)仇。泡（9僵）用唐接零雹保護脖的任爆何設(shè)駛備都吼必須英接好則保護款零線喝，絕礦對不慎得疏鐵忽，脂以確噸保安億全。悲四、踩工程查部日督常報放修程宰序（巷1.雨28播）酸振工作信程序拌與工御作步牛驟炕1、虧報修皂艘漏軟沒準（1茅）正犯常情忘況下丹使用門保修斗單報逼修。趣（2回）緊隱急情隙況下歐可使陸用電男話報起修，捎事后陳補填初保修子單。膀（3質(zhì)）報距修部貿(mào)門應(yīng)排說明道維修猴項目慧和維綢修地眉點。燭2、夜派工怒客淚爽通巡（1他）接寸到報鞠修后劇當班魔運行膊領(lǐng)班夫根據(jù)美報修王項目竹的輕躬重緩咐急進哥行維斬修。菜（2不）如偽果維罷修影候響客嘆人，何應(yīng)通拿知相桃關(guān)部曉門，均做好忙解釋永工作元，根攝據(jù)情憶況維召修。抵3、暫組織創(chuàng)實施促梳嫁威（汪1）澆主管菌督促虜維修校項目臨的實憤施和側(cè)關(guān)注得完成竄情況掀，重溜要維賭修項詢目要清到現(xiàn)府場薯（2堪）緊誠急情塞況下辣立即數(shù)組織耀人員揉到達螺現(xiàn)維權(quán)修。湊4、擁維修岡殊忍業(yè)辨更（健1）延維修杯人員程接到叉維修豈任務(wù)員后，稠帶維塞修單渠及時模趕到拔維修念地點勒排除序故障標。但（2鍵）維紅修人妄員進魔入客各房維哄修，影樓層淺服務(wù)忍員需肆在現(xiàn)把場，左維修標人員街不得席動用瞞客人廢的或窯與維掏修無夕關(guān)的他物品巨。如可遇客稀人在占房間斃，須吧致問豆候語俯并征住得客紹人同助意方功可維羞修，蒸維修銅完畢奪后因肺維修彎引起鋒的客俗人不幸便應(yīng)已向客羊人致刮歉。碗（3胸）在帥營業(yè)肅場所葛維修冷，須抄有報瞎修部框門人刃員在爆場，守不得仆隨意北動用充與維穗修無繩關(guān)的執(zhí)物品鑰，保楊持維藏修現(xiàn)遼場整怠潔，休維修五結(jié)束纏后清務(wù)理現(xiàn)講場，屠做到符無施上工痕牌跡。嘉5、洋完成綢涼午球迅渣吃?。?再）維街修完默成后喝，請存報修蹈部門艇驗收節(jié)簽字窗，維亞修人三員須凡在維澤修單非上注鴉明維創(chuàng)修完拍成時粘間及被維修聚人姓參名。即（2么）對轎維修堂單審巾核后裹，已行完成宏的整高理歸蓋檔，縱未完崇成的根進行真以下諸處理探：障①各對因揭缺配咬件無段法完望成的溫維修然，應(yīng)辜通知符報修廈部門富，待灘材料菜購買侄后立綿即組妖織維粘修。脂②功對維個修不姐合格筐或客爪人不槳滿意裕的維些修項叮目，嬸主管臣指出舉不合衫格地壟方，鴿說明括正確良的維鄭修方惰法，呆重新魄維修目。累③搞客房陷顯示敵“戶請勿餓打擾荒”顧時，朱暫緩分進房炒維修頂，并親由樓疾層服島務(wù)員剛確認妻，在積維修郵單上腐注明到時間脾，待臟客人敘方便舒時通慘知工愿程部病派人澆維修待。縮④天其它適問題的，在巖《遺綢留工橡程問伏題本感》上竹詳細針記錄壓，并槽報告鞭主管項安排舒人員桿維修舊。漆⑤肯統(tǒng)計別維修缺費用猶，建充立維乖修費燙用臺弓賬。免五、發(fā)工程握部各焰崗位運職責梢（沙2.州7）念（一尖）婦、工果程部負經(jīng)理孤崗位雀職責招（1浪）執(zhí)欄行酒糊店總?cè)そ?jīng)理門的指資示，池負責拒工程囑部的煎全面臥工作防，直悔接對被總經(jīng)少理負貞責，東保證材酒店魚設(shè)備甩設(shè)施呆良好柄運行釣。旬（2突）制宴定工早程部永的月眼度、稻年度乒工作敗計劃箏，編答制設(shè)繳備維餃修和筋更新翅的預(yù)緞算報撲告，陪經(jīng)批仙準后烘執(zhí)行莊。券（3師）制剪定工歌程部歌的工蜓作程辟序和房相關(guān)孫規(guī)章污制度甜的實霞施細拒則經(jīng)淹批準憑后組攪織施逝行。弓（4縫）負蠶責酒拔店工脆程維跨修和想技術(shù)塌組織疑、指籠導(dǎo)及歇管理蚊，監(jiān)先督、加檢查踐、處禽理、滋反饋驅(qū)工程描部的車工作絮流程尖，規(guī)叮章制暢度實授施細裙則的業(yè)執(zhí)行米情況滅。暫（5閘）制亞定各旬種設(shè)雄備的釣操作走規(guī)程媽，堅頂持員坑工未削經(jīng)培陜訓合碰格不責能上綠崗的探原則必，以殊確保呼設(shè)備蛾的安瓦全運踢行，販促進晃設(shè)備災(zāi)管理房，設(shè)腥施保取養(yǎng)標耍準化胃、程古序化躍、規(guī)統(tǒng)范化孝、經(jīng)來?；?。舌（6登）每醫(yī)周召列開一些次部蜘門工推作例撥會，蛛及時融、準蝶確傳惕達上褲級指辟示，鉤總結(jié)取一周隸工作相，處嶄理本腔部門烤相關(guān)者問題窯，布朽置下混周工歪作。下（7瀉）按啊工作漏程序升做好惑與相富關(guān)部杜門的有聯(lián)系捎，并似及時艘對部哄門間寺的爭爹議提養(yǎng)出界孕定要身求。免（8粒）督差導(dǎo)執(zhí)塘行酒張店節(jié)糞水、江節(jié)電累措施貪，降全低能福耗及腥材料鉆損耗永，降碑低維第修成遺本，例負責牌合理沿支配砍工程典部的寶預(yù)算減開支此。率（9對）及樂時向有上級蜜匯報押本部淹門的沈真實門情況在和有彩關(guān)數(shù)值據(jù)。誠(1蘇0)流調(diào)動俱員工旗積極事性，姜全面威完成靈本部男門工陶作及婆領(lǐng)導(dǎo)鵝臨時對布置濤的任群務(wù)。姐（1雁1）最監(jiān)督映檢查合主管誤及各醒班組獨的日固常工授作完排成情疏況并四檢查娛其完戒成工灶作的虛質(zhì)量蓮。皺（1京2）陣負責貧酒店仔各類鵝外包趙工程系的施闖工計姨劃及鄉(xiāng)組織本施工丑和驗蝦收丹（1災(zāi)3）慣處理島好與仰電力服公司揚、自駝來水黑公司焦、特末檢所嫁等相程關(guān)職組能部岸門的濱關(guān)系怨。樹（1跟4）艘組織鋼日常詞巡視謊，負凍責處村理巡豪查中立發(fā)現(xiàn)吃的問結(jié)題。妻二、危工程沖部主軍管團崗位神職責似（1韻）檢座查和針指導(dǎo)家各班嶺組的鑼工作避任務(wù)僅及工鎖作質(zhì)閱量。癥（2奪）檢勿查并室掌握焰酒店贈各種唱設(shè)備間運行喉狀態(tài)怒，有臥異常柄和故歡障及丹時采愧取措仆施，亭組織黃人員士解決鄉(xiāng)。獎（3就）負近責檢絕查各巾班組骨的運讓行及筒交接弟記錄屈。下（4付）負動責工詳程部騎倉庫玻的管柱理，銀對材嬸料入憲庫，鮮領(lǐng)用叮，維澡修使諸用進唱行檢酷查。改（5死）加強強成錄本核慢算，佩對維棕修用飲的材少料進車行核桂對檢湯查，康同時剪加強私各種皇能耗纖核對式，并澆做好殿節(jié)能條工作頸。梢（6概）協(xié)窄助工好程部預(yù)經(jīng)理柜做好棒維修憂管理介工作頌。品（7肢）經(jīng)澇常掌闖握水理、電猜、油墨的消添耗情妻況，連并及油時查進看和梨調(diào)整郊，做初到設(shè)固備系沉統(tǒng)的郵經(jīng)濟哈運行飛。松（8時）完蒸成領(lǐng)瓶導(dǎo)交柏辦的礙其它助工作救。泰（二秒）輸、運旦行主認管崗魯位責碌任斯1嚼、合乳理制系定班退組的種排班浸表，勾保證若本酒張店水序、電勸（弱獵電）脊、空距調(diào)的突供應(yīng)葉及設(shè)限備的瞧正?；筮\行誘。漂2妨、及把時掌孫握人解員和妄設(shè)備京的狀吹況，胃巡查任重點齒設(shè)備乳運行強狀況以，發(fā)六現(xiàn)問順題及旁時解殖決處借理。綠3督、負歉責控鳳制運黑行班溪材料往的合財理使獻用，響檢查不材料膜質(zhì)量碼、數(shù)嚼量。疑確保裂設(shè)施竿、設(shè)貼備能賭夠發(fā)盆揮其茂作用壞，維燦修后摧能使絨設(shè)備敗達到府規(guī)定奪的使圓用標糠準。六4戀、督期導(dǎo)運貞行班漫人員庫的工飾作效咽率及企應(yīng)達巾到的掙工作慰質(zhì)量抱標準診。器5膽、負繞責編復(fù)制設(shè)屠備維虎護規(guī)樸范和藥安全庫操作社規(guī)程摸，并意做好吧設(shè)備唉操作禍方面燥的培暢訓技謝術(shù)。識6策、抓客好運染行班好工作芹，經(jīng)啄常抽簽查各燥班組未維修罷工作革質(zhì)量俯，查鑰看工仁單上渣的報闖修是少否及揮時完憐成。叉7污、經(jīng)詠常抽行查工練作區(qū)悠域及慈重要斜設(shè)備牌衛(wèi)生蜂狀況臂，并菌督促區(qū)運行拾班人雷員及倘時清英掃。硬8完、做喂好其繳他部余門的橫協(xié)調(diào)差工作家。配9蓮、對量各班競組無壇法處淡理或槽遺留坊工程則問題溪要跟滲進并飼解決妙。絨10歐、配啄合維欲修主賭管完氧成各勿項維師修工舌作。槐（三鄉(xiāng)）歇、維充修主仆管崗壟位責償任東1、衣在部漲門經(jīng)溪理領(lǐng)命導(dǎo)下敘認真參完成賄上級班下達閣的各投項工薄作任趣務(wù)，侵遇到扇特殊邀情況時和應(yīng)詞急任銜務(wù)要浪全力壺以赴集認真斬完成匹。刮2、慣根據(jù)經(jīng)設(shè)備朝維修盡保養(yǎng)枕計劃偵安排緒，領(lǐng)志導(dǎo)全成班人逢員認鋤真做謠好酒細店動腐力設(shè)士備的邀定期啟維修決及保鋸養(yǎng)任饅務(wù)，妻加強慰監(jiān)督蓬和檢卷查，陪確保液設(shè)備赴完好檔率。便3、唉與運速行主蘆管配升合，丘制定弓設(shè)備喬月度梢預(yù)防糾性維富修保躬養(yǎng)計贊劃，址并保蹲證計剪劃按殺時、版按質(zhì)箱完成病。倦4、思接受沾經(jīng)理扔下達番的工摸作指仇令和云日常叢維修津指令布。農(nóng)5、熟督導(dǎo)尿員工弟認真淘填寫功維修挺單，餅巡回摩檢查抗記錄藥和設(shè)償備運山行檢豆查、耳保養(yǎng)鋒記錄裳，定窮期匯衡總后搶存檔孟。胃6、萄嚴格均執(zhí)行當各項振安全團操作雜規(guī)程躲，避耳免發(fā)輪生工碗傷，饑損壞補設(shè)備利等事普故。讓7、植每月卡認真棚做好曬設(shè)備脈材料芝、配規(guī)件、倒必需惹品的桌采購虎計劃汁，交杠部門會匯總得后上慶報。甘8、母認真元抓好愈全班摩人員禽的勞深動紀占律，簽儀容捉儀表灣等，妻做好三對員柿工設(shè)方備維論修及掉保養(yǎng)篇方面較知識駕的培急訓。饒9、匆嚴格雄執(zhí)行膠各項磚規(guī)章嶺制度印，并匯做好迷操作慨場地粘的清棵潔衛(wèi)難生，蟻做到杏人走寒場清想。半（四援）邊、弱剃電主復(fù)管領(lǐng)（1踩）在掙工程居部經(jīng)遠理和蓋副經(jīng)助理的哄領(lǐng)導(dǎo)倡下，奉按先泊急后小緩的哪原則巖，負栗責酒遞店整毛個弱讀電系六統(tǒng)工糧作，留并向培領(lǐng)導(dǎo)所提出來相應(yīng)麻設(shè)備纖更新騎意見萬。托（2鉤）協(xié)匹調(diào)各康部門她人員辯，確弦保電爽腦、仍形、電廉視、朱網(wǎng)絡(luò)忠、音冠響、熊監(jiān)控島和消嘗防設(shè)滑備的嬸正常訴運行寸和維香護保京養(yǎng)工荒作。恭（3殘）檢瞞查員榆工交玉接班違情況腥和設(shè)謀備設(shè)腥施的剪運行宴詳細結(jié)記錄皇，發(fā)衣現(xiàn)重鎮(zhèn)大問屆題應(yīng)賞及時駁采取瓣措施夫，并繩向有胳關(guān)領(lǐng)肉導(dǎo)匯蜓報。厲（4過）合早理地歡排班委和認群真做隸好部鞭門考敢勤，牽并做魔好材狹料統(tǒng)梯計工岡作。啦（5甜）完訪成領(lǐng)精導(dǎo)交驚辦的留其它療工作甚。謝（拼五）仗、綜掉合維牛修領(lǐng)哈班酬（1猶）在飛工程奴部經(jīng)線理和鮮副總政經(jīng)理掩的領(lǐng)續(xù)導(dǎo)下慮，負柳責分宇配班斃組員蛋工的遵各項被工作披，對紋員工罰進行拉考評脖，并勻向部培門提疏出員體工獎孟罰意御見。州（2性）組童織電曲工、顫維修遙工、單萬能替工、撥管工叫、木恭工、證油漆尼工等影，對卻飯店含的各屆項設(shè)拍備設(shè)掌施進圾行計奮劃維歸修保柏養(yǎng)和國應(yīng)急遼搶修雖，確蚊保酒吃店各綱系統(tǒng)依設(shè)備現(xiàn)設(shè)施盼正常批運行擇。板（3排）組邪織人閃員對北班內(nèi)圣包干喬區(qū)域御定期明檢查櫻，并爆做好廣相應(yīng)出的記盲錄。趟（4醬）設(shè)介備設(shè)首施進熟行修罰理保崇養(yǎng)后混，要語在設(shè)倉備設(shè)蘇施修解理記磁錄上抓認真碧、完分整地慚填寫著，并記注明灰維修攏人。臟（5拾）有軋計劃等的安灘排對款系統(tǒng)動設(shè)備論的維決護保系養(yǎng)，制使系且統(tǒng)設(shè)棟備處簽于正密常的兄運行姓狀態(tài)瓶。發(fā)趣現(xiàn)重胃大事折故及瓣時采蛙取措淺施，嘉并向是有關(guān)拉領(lǐng)導(dǎo)辜匯報么。炒（6判）管定好用雀好各護種備記品備站件和惰工具折，使棍帳務(wù)味相符妙，提昏出備殖品備令件采哲購要尼求。毛（7搞）檢肆查員濱工交寫接班敗和維昆修情苦況，處每月捕匯總結(jié)一次宴各維懲修人堪員的借修理繡數(shù)量某，落胖實好曉清潔蝶衛(wèi)生家工作臺。罰（8徐）關(guān)雜心班定組員場工的暈思想巨，學貼習和怪生活梳情況俘加強罵培訓匙，使拜班組蝴成為舟技術(shù)悉過硬堅、團來結(jié)協(xié)市作的凈集體敬。岔（9保）提結(jié)高環(huán)錫保意舊識，神教育駛員工饒節(jié)能頓降耗勤，避密免污紙染，著妥善烘處置聲廢物械。單（1去0）歸完成蹤領(lǐng)導(dǎo)苦交辦鍋的其巷它工醉作形。晨六、證六常憐管理授法學春習聯(lián)（很2茅.1霧1暮）竟常分竹類牌：偏就是厘把酒歌店管英理的澆所有籮物品洗分成傾兩類霉：一氏類是宅不再廉用了饑的，治另一性類是泉還要夏用的跪。藍常整旬理：喉就是嫩把不金用的棵物品發(fā)清理友掉，趨把還春要用晚的物牛品數(shù)恨量降啦到最驗低安健全用搬量，根然后請擺放禁井然壤有序商，貼們上任閣何人愁一看府就能松明白蓮的標曲簽。賭常清熱潔：逆就是衛(wèi)整理自完了及就要猛給物毅品、軌設(shè)施慮做清篇潔工融作。聞常維宮護：被意思腹是對像前面揮“三正?！蹦某稍M蜂行常遭維護偏。維譜護“尸三常險”的耐最好矛辦法潮就是償做到永不用推分類蠟的分技類；海不用璃整理可的整趟理；題不用仔清潔文的清茶潔。凍什么遙叫“區(qū)不用耽清潔倡的清餐潔”杠呢？放比如善說我術(shù)們的莫指甲船長了趙要剪邁指甲浩，剪嘆完了辯以后各滿地閘都是諒指甲霞，就習要清闖潔，保為什像么要諷清潔友呢？捐因為籌地上搬有指核甲。工為什敵么地祖上指稱指甲籍呢？誕因為鐘剪掉療的指欠甲掉益到地瘡上。腿為什鑒么指貫甲掉羨在地天上？贊因為責指甲逢刀是過漏的勉。梅于是丙就有餃人發(fā)抱明了針一種碑邊上踢封口爸的指旅甲刀植，當租你剪諷指甲嘉時，喪剪掉野的指吹甲都置掉在著指甲酬刀的獸封口窮里，覽只要納將指捉甲刀訂打開棗，將貼指甲廳倒入餅垃圾錄桶，傻就不匯用再啞做清奮潔了直，酒盆店管寧理里燒，有衡很多濁地方鄙需要職減少歉重復(fù)察性的普勞動播，就獸是要深做到卵“不蠅用清姿潔的鮮清潔吉”。私常規(guī)騰范育，伯就是男要把沿員工冬的一幣切行也為規(guī)帽范起扁來。穴常教怎育辛，駝就是警通過喂批評擺教育揭使全還體員被工養(yǎng)協(xié)成“夜六常殘”習貍慣。倡七、節(jié)員工在手冊董學習揉（一辰）、引員工餡守則禾弓1、如賓猾客至瞧上，莊服務(wù)回至誠味；局獨歸2柏、遍忠誠辜敬業(yè)梯，誠嫂實守演信；梁變3、防發(fā)任奮進紋取，資追求莊卓越飲；拐熄類4音、民團結(jié)輛友愛肚，關(guān)寬心集姻體；曠5、蟲遵晃章辦暴事，夸文明辯禮貌蠟；暮礦么6贏、宮愛護儲公物論，講烤究衛(wèi)菌生；畢7、防嚴毒守機序密，素堅持樹原則頸；者誠準8石、毅儀表郊端莊壯，舉右止穩(wěn)詢重惑（二管）、烤儀容班儀表顯、禮舍儀禮皺節(jié)枕(貼2.敢18偉)室1、興儀表遼(奪1顫)疫、各員工戴一律衡穿戴色酒店墾統(tǒng)一捐配發(fā)嫁的制遷服和寄飾物蝦，服足裝整雷齊潔徐凈，推不破琴損，伶紐扣甜齊全久并扣硬好。才不得素卷褲滿、袖絞，不蘋得有肢油漬勻和異侄味。疲當班妄時間拖除結(jié)勢婚戒罷指外椅，不波能佩虛戴其砍他飾紗物。賴工作媽時間見不能菜戴有矮色眼藍鏡，撥名牌碗戴在取左胸果。喬(2靠)攻員工斬須按春崗位粗要求董穿皮饅鞋或跨布鞋挪，鞋汽上清什潔無悼臟漬犧，皮眠鞋以升黑色敵為主鎖，應(yīng)發(fā)擦拭陰光亮凝；必割須穿斜統(tǒng)一界顏色書的襪擠子，煉女員棒工為貸肉色揉襪子及，男傾員工限為黑喝色襪戴子；殲不能坑光腳豪穿鞋臣，鞋偷帶須澡系好兔。拐2、日儀容犬賢（撫1侵）蛙、湊男員支工不匪得留屢長發(fā)易（或蔽蓬松廚有發(fā)飛式）襲、大公鬢角豈、小軍胡須串；女職員工攏不得稻留披替肩發(fā)洲和濃熊裝艷阿抹。棋惰（輝2銀）唯、鍛常修拐指甲溜，女拴員工芽不得培涂有煌色指涉甲油乞，不兇留長鴿指甲耽。欄(余3葛)甲、毫勤洗喬澡，判勤換鮮衣服藝，防明止汗垃臭。均窮(致4堵)龜、束上崗污前不闖吃產(chǎn)毫生口喂臭和激異味逗的食乞物。屆(汗5吐)星、怨面帶興笑容期，容壓光煥益發(fā)，糟精神殃飽滿臺，但禿不可循做作面。玩3、捕儀態(tài)評們(役1升)犬、訊坐姿繞：身未體要夠挺直恢，兩頑腿合勇攏，前腿不首可翹農(nóng)起（瘡二郎酸腿）攜或把搶腿支芽在凳貍、桌盟面上僚。炎(口2棕)氧、腥立姿高：身超體要瓶自然楚挺直澤，目蔥光平凈視。宮兩腿貸微微淹叉開溉，胳公膊自炮然下余垂，玩兩手般自然葉交叉淡于腹嘴前或倍放在扮背后罷。站動立時遇不可撞交叉陣腰，鬧彎腿哨，身否體不宵得靠假墻和寄靠在蹤它物袍上。騰手不嬸能支祝在柜浸臺上食，站東立時懲不可授打拍頁子。再境(池3軌)繪、害行態(tài)師：步村行要尺輕盈萬、平際穩(wěn)、航自然堅，在區(qū)工作霧場所襲內(nèi)不密準跑凡、跳拆。身盒體要沙平穩(wěn)澇、不繡要左如右搖東擺晃毅動。減上肢穿下垂獵自然探，前效后擺鍋動不阿要過能大。蓋走路宇不得夕拉手坡和勾潮肩搭齒背。則叼在通棉道、倦進出紅口及梳樓梯伙見到膨上級模管理碧人員達及賓艙客時墊，應(yīng)裳主動挽站立績且示市意（防或稱殘呼）爛和問及候，良請賓拔客或遍管理爹人員食先走頂。病4、倚禮貌濫用語王寫(肺1膠)款、么稱呼熄：河“厲先生鬧”貸、胳“戀小姐律”絹、奏“嶄夫人坦”紙、捐“蝴女士歷”“姑太太跑”有、職熊員下大級稱候呼上異級時圍，均版需用次職位甚稱呼鞠；殊(照2珠)哨、膠歡迎犁語：駝“鍬歡迎書您到君xx萬酒店反”植、便“疤歡迎阻光臨木”掀等；黑（政3接）刊、眼問候捎語：馳“劇您好兔”膜、釋“輩早安含”遮、奔“拖午安怖”鬼、慶“鞭晚安推”裂、旨“薄如有排需要奧，請齒盡管存吩咐慢”耐；納汪（倘4皮）蔥、鼻祝賀谷語：龍“所恭喜揪”“央祝您訴節(jié)日諒快樂沙”飼、豐“隸祝您稠新年忍（圣頂誕、我春節(jié)缺）快差樂惰”罰、陷“晝祝您行生日需（新者婚）朵愉快列”佳；佳（廉5臭）煌、粥告別察語：鬧“文再見平”頁、遷“窮晚安仍”閑、探“漠祝您到旅游奪愉快押”靈、震“椒祝您何一路晴平安舌”適、產(chǎn)“小歡迎擺下次紡光臨藏”館；協(xié)（急6泳）適、道殲歉語總；對呈不起蛾、請茶原諒勺、打鄰擾您遣了、否失禮孝了。禿（拳7殲）圓、道喘謝語辰；謝緣謝、挽非常鐮感謝換、不道必客他氣、尤這是酷我們漫應(yīng)該允做的盼。辨（疊8罩）貌、電顆話用給語；鴿首先宰稱對火方、餃您好片，后短報出拼自己喪所在碎單位赴或部以門。廊第澤5、敗禮節(jié)朵賣（本1逢）手、問洋候；喇遇客頑人、揮領(lǐng)導(dǎo)邁應(yīng)主答動問白候、睬間應(yīng)絞相互恥問候系。當族酒店典人員桑與客罩人同難行時場，應(yīng)摘先問演候客勸人，暫后問間候酒真店人耽員，丙問候倘客人潑、上底級時主忌用父“拐你們壁好"錦，應(yīng)土一客角一問煙候；裁當客視人或改領(lǐng)導(dǎo)曠不便部打恨擾或喘距離烈5跡米以及外眼鄭光相滋遇時傭，應(yīng)哀點頭美以示樹問候理拋(2杜)陽、進晃入客嶺人房鋼間或變辦公寨室應(yīng)不按門削鈴或遷敲門慘三聲胖，得狹到允執(zhí)許方介可進盞入，暗敲門溜聲應(yīng)冊適宜件，不味能過貢響。擠起離開雷客人駕房間寇或辦婆公室棚時要夕面向息對方蟻后退柴1-妙-2芳步，咱道別剪后方晚可離早去，畜關(guān)門斃時仍揭要轉(zhuǎn)樂身，窮面向肥對方妨，輕晉聲關(guān)慚門。很（3察）昂、鞠鋤躬；蛋右手覺壓左皆手交脖叉放生于小最腹，穴以臀毒部為名軸，焰上身助前傾誤15奏-3憐0度罪，頭疏、頸集、上毒體保肉持一嚼條線插，目卻光注周視受找禮者森。愿耳（頸4陜）灑、敬園禮；隔(保很安)積頭正夏頸直純，五瘦指自可然并易攏，場大臂卵與肩刺平，罰手掌掘斜向武前，步中指奪觸于戴帽檐串。慰張（吐5鞋）伐、同敞對方子說說玻話時辨看著仿對方渣的眼壟睛或姻臉部材三角盡區(qū)。況不要意盯著慮客人隙或斜膏視；撫不要疼冷眼僻看著皆客人緞，不混要東訂張西港望。弦夾（吊6骨）駁、對愚客人準要保翠持自何然微泊笑，嶄不能鵲大笑鉤，嘲冠笑，融冷笑梯，譏狡笑。些（朵7盆）桿、接談打電貿(mào)話時羞，站死(坐怒)立漂端正救，左浩手握渠聽筒留，右星手自舊然下涼垂，聞需要趨記錄悄時右蚊手執(zhí)椅筆，劉仔細留聆聽固，不烘玩弄費文具商或其明他物躁品。原斜來電圈須在騰三聲櫻響起硬之后口必須煎及時覆接聽鵝，問釘候、挪您好晚和x遣x酒憂店。香通話填語音鎮(zhèn)清晰患，語敵調(diào)輕醒松，逼回答頑客人午問題訊完畢陸后要鎮(zhèn)用敬蝕語。芝等客賓人或擁領(lǐng)導(dǎo)源先掛校你之后箏在掛蹈曲。接桌打電套話時燈，遇勒到客秘人從綱旁邊枝走過梅應(yīng)點崖頭示叨意。斃八、粥弱點蠅檢修爽及對燙客房而服務(wù)級員電泡器常顛用知告識培贊訓那（褲2.拉29抓）刑電視徐機勿無圖史像、退無信率號、釀無視冷頻、翅無音蒼頻、傲遙控啊器不敢能控疼制警檢查目電視睬機電恰源線往是否林插好鍋；檢晃查電董視機通電源講開關(guān)姑是否猴打開平；檢寸查是武否選拌擇了睡正確能的電聞視信聾號接合收源嶄；檢歌查床研控開餅關(guān)是濟否打嚴開；己檢查畫電視微機是借否是樂待機乏狀態(tài)訂；檢下查電難視音如視頻恨線是撕否連植接插爹好；牛檢查魄遙控班器與壇電視良機上屋的遙抵控接過收窗啄之間扣是否明有障墻礙物乒；篩機頂永盒叢無信皮號、知無音杜頻視粗頻略檢查配機頂名盒電貍源線介是否蠅插好奪；檢她查白肅色信學號線絡(luò)是否扯松動降；檢調(diào)查音坊頻視糕頻線三是否呢與電愚視機課連接岔好；伸檢查鼻機頂零盒數(shù)折據(jù)卡烤是否情安裝葡正確義；旗靜無信她號、墨無聲離音鋪檢查飛玩信號蟲線是像否連廣接電旦話機狡；檢襪查手嶄柄是擊否連誤接電陵話機碧；檢柳查音突量開繼關(guān)是分否打以開；爽電腦猴打不競開、等無網(wǎng)屑絡(luò)份檢查孩電腦洗電源兵適配承器是奪否插歇好；剪檢查涉網(wǎng)線禍是否矮松動糠或沒名有插需好；儀檢查任墻體聚網(wǎng)線太面板茅網(wǎng)線眉頭是述否插械好或校松動哭；倦電視絕遙控雪器丟無法臭遙控匪檢查抓遙控桑器與景電視踩機上年的遙住控接線收窗喬之間甜是否他有障繁礙物叔；遙慘控器推電池猛正負瓣極是林否安抄裝正鄙確；漏是否填電量炎低需郵更換麗電池泉；吃九、擔對客驢服務(wù)貌意識亂（點3.幣5）萄所謂灑服務(wù)小意識劫，就季是預(yù)罩計客中人需染求的舉能力傲。我返們說節(jié)一名瓦員工墓具有耽服務(wù)贈意識好，就豎是說勿他/宋她能狼夠預(yù)還估客什人大庭多數(shù)惱的需塊求并追作出臘相應(yīng)諸的服撥務(wù)，鍛對于直高于念基本組服務(wù)巾的部揚分，朽能夠雕主動毛想辦仔法幫拋助客撓人滿浴足其廳需求孔。晚廁當整夏個酒捷店行今業(yè)不工斷向閣前發(fā)悔展，賴硬件勻設(shè)施棍不斷排更新炒，規(guī)案模不床斷擴臥大的摸時候欄，同外檔次石的酒趁店在袋服務(wù)抄質(zhì)量利上的鳥差異冤就成零為了界客人太選擇評在哪旱一家湯消費規(guī)的重威要因腎素。川我們導(dǎo)關(guān)注吊于如叢何提語高員擦工的塌服務(wù)挪意識喉是因慌為它討是一領(lǐng)種低掃成本普，高領(lǐng)效率歪的提漫升服勿務(wù)質(zhì)哄量的貧手段辦。不腎僅如逼此，善如果邁我們祝的員胞工能貿(mào)夠隨紐時地搏，積臭極地確去發(fā)權(quán)現(xiàn)客硬人的議需求撲，并武主動廢幫助吃其滿祝足需網(wǎng)求，葛那么撈我們幣就能貌更大短限度寶地留霞住客舉人，鐵使其用再次毯光臨穴。這唇就是至服務(wù)糾意識住的重歪要意適義。通態(tài)在工油作中算，我站們經(jīng)培常會綿因為豆一些榨服務(wù)謝上的及疏漏齡造成諸客人房的不躬安或碎者不霉?jié)M，物但大艱多數(shù)安客人炒并不槳會主丑動告著訴我獵們。攜這種啟情況戀下，擠如果嘉我們叨沒有貓及時索地發(fā)真現(xiàn)并口解決尺他的利問題虎，我戚們往舟往會桶失去禁這位偉客人蠅。馬正舉個黃常見沉的例識子，送當一據(jù)位客賽人在嘗走廊散向大盆堂方趴向行亮進時港，他裝可能兵并不挖知道河衛(wèi)生聽間的剝方位熟，但盤是他牽卻并罪不一磨定會慕開口睬詢問喉。這位個時飲候，濱如果悅我們透的員駝工沒黨有及伴時地欲發(fā)現(xiàn)柱客人繁的需繞求并志幫助舊其指認引，派那么政客人落有可但能會絞找上肉一段鹿時間鵝。這施樣，蔥這位覺客人奮就會傾認為苦“寶這家梁酒店燦的衛(wèi)另生間撇真難習找逆”紙。聰?shù)缍d果我散們能夜夠及雕時地警問候私客人貌，引友導(dǎo)其壇說出紛自己刺的需噴求并補指引腳客人婦，即囑使我鏟們的棄衛(wèi)生賠間位批置確鈴實有鑒些不扶方便攀，客時人也償不會笛注意榨，并配且會經(jīng)把注脅意力凈放在若我們竟良好逃的服柿務(wù)意帝識上賴。所女以，秩引導(dǎo)鹿客人股說出潑其需怒求是租我們捉留住頁客人砌的前觀提。量決服務(wù)銹意識心的起胳點是談微笑使和問民候。欲在任碼何時束候，回當我貓們遇科到客潛人的逼時候顫，微財笑并胸問候護客人凍是向犁他/抄她表匠達我羨們對成他的躍歡迎撒并隨娘時準旨備提師供服胃務(wù)，棚這是誓引導(dǎo)逼客人權(quán)說出混其需斗求的匙重要放手段宅。培勒養(yǎng)員倒工自妻覺、邊自發(fā)頂?shù)貙诳腿藫P微笑則并問軌候客榴人并搭不是珍一件鴉容易丸的事真。我縱想說險的是出，你茄當然甘可以絡(luò)硬性喝地去奔規(guī)定萌，但到是得眨到的派效果倡未必寺令我舞們滿嘉意。幕譽我們飲的做膠法是鑼，從提我做齒起，互也就樣是從喜管理賢人員大做起杯。在畫要求浩員工父的同鉤時，含以身屯作則線，由蹦我們東來帶柄動員讀工的兔行為弟，鼓統(tǒng)勵并均協(xié)助錄員工威為客樸人提狗供服伴務(wù)和樣解決慰問題松，這守樣做炒可以雁起到削更好金的效氣果，拒更容亮易培含養(yǎng)員撫工自填發(fā)地飛，主吃動地腐去為蹄客人撈提供史服務(wù)負。由慧于我普們的旱鼓勵面和協(xié)止助，誼當員連工接減收到術(shù)客人跑的需溝求并健無法走獨自宇解決典的時蜓候，雕就會厘向上憤級說孕明具啊體情漆況。群接下副來的過階段屈就是瞎管理帽層的橡工作秒范疇作了。定如果義是經(jīng)虹常性斯的需擇求，成那么殺要考感慮是航否應(yīng)核該增藏設(shè)相贊應(yīng)的幼服務(wù)抄；如凈果是漿臨時銳性的循需求鳥，也降要考更慮臨擦時的冊應(yīng)對酒方。您當伍然，爬并不留是說源做到社這個然標準袋就夠公了，榨在這俊之后豐的進緩階服躁務(wù)還交有如濫何與淺客人票進行舒交談擾和傾禿聽（悟注視示對方占的眼維睛，拘不時吧地點脂給予談回應(yīng)覺等）慶，如酸何給日客人披反饋援（是勝的、毛好的捐、您耗稍等按，馬踐上來盯）如槳何解閉決客究人的任問題蝴（誰辦來對巷客人博負責顏，向治誰求譽助）西等等凝。這秒些串袖連起誠來才巡是一厚套完淋整的徐對客靠服務(wù)捷過程鳥。消浙總之禮，盡克力滿投足客西人的符需求呢，盡其量提閘供客霜人需革要的累服務(wù)慚是服關(guān)務(wù)行趨業(yè)的簽基本鴿原則測，我器們的闊機制畫就是疫建立戀在這貢個原險則上周的。頸以上炎這些暑開起碌來有周些繁暗瑣，昂那么氣我們但回過嗚頭來胸看看掀，秉當持這蔽個原疫則的項起點槽是什今么？達沒錯允，這啊個起街點就匪是員南工主魄動地獄微笑急并問垮候每菌一位墻客人典。兵斤培養(yǎng)仍服務(wù)耍意識皆就是炕培養(yǎng)孟一種煩習慣沉，一滅種習哈慣要渠形成墨或者造改變演都是菌需要鳥時間練來堆澤積的弊，哪勝怕是址微笑辦并問伙候客寬人這以樣簡托單的疾習慣電。胳最重四要的含是關(guān)繳注。經(jīng)堅持汁不懈均地，悼每天滲關(guān)注鎮(zhèn)一個令問題微，才規(guī)能讓藏它改鉛善并航保持液下去糊。如熟果我拖們每名天都彩關(guān)注傍于培油養(yǎng)員掘工的顧服務(wù)五意識恥，一必項一咬項地巨去改丙變員萄工錯鞏誤的玩服務(wù)勢習慣窮，并溜堅持俗在這丙些習商慣上返以身使作則更為員保工做羨出典煎范，按我們謀就能蔬達成蜂這個跡目標評。有如句話哭說的騾很有波道理絡(luò)：企簽業(yè)文竭化即爭是管踏理者已的文吉化。迅一個套公司悠的企找業(yè)文終化，幟是由換該公艦司的貼高層伯管理姿者由惹上至誼下貫克徹形懂成的損，他煉們所媽習慣洽的和掃他們唉所關(guān)卻注的諸就決沸定了板員工深所習據(jù)慣的零和員類工所霜關(guān)注范的。張十、肅廚房壯機械窗操作店流程鋼（殼3.膽14思）仔廚房料機械宜安全仙操作此規(guī)程被1、遷廚房濁機械它使用定須知肯（1螞）操淋作各筑種機梢械必印須穿餡戴好軌防護晨用品伐，做嗽好操固作前典的一康切準可備工邀作和帽個人鎖衛(wèi)生擇工作笨。陵（2改）經(jīng)供常保蚊持機闊械清濱潔，嚷機器帽上和涌機器立旁嚴穿禁放下置用梁具，之工具耕，雜終物等棵。留（3總）必餐須保憶持機悲械良斑好完冶整，鍵部件鑄不得文有松巖動和恩固死底現(xiàn)象費，防掏護裝橡置齊毒全可尖靠，侮部件牌保持哈潤滑家，確宜保靈曠活運瞇行。蒜（4鳳）開縱動機睛器前未應(yīng)檢笑查各遲部位萌，先玉加潤修滑油議，校夫刀鋸晴杠鋸固，在洲空試照車政私黨后鍬方能架操作雪。學（5絡(luò)）各簡種機哲械電伶源線棋路必太須符傻合電免氣安燭裝規(guī)錫程，渾不得代隨意償更動專，電編氣部高位必如須牢伶固可陡靠。愿（6襲）工袖作完惡畢拉邊下電贏閘、樓清理重工具側(cè)，用敢具等幸物。宰（7爭）新芽用機柱械要此定期私檢修鄰，妥集善管魂理，淚機械沉設(shè)備國要?？迦耸闺娪?，懇專人顆保管漸。撕（8折）操到作時福，禁黎止吸憤煙、刷談笑列、要碧集中蓄精力搜，機瞇械附舅近不暑得有潔人逗座留。情操作藏時不拜得擅果自離瘡崗。貝十一杏、工侮程部尺日常慮保養(yǎng)唯規(guī)程蝦（汪3.謹20雨）幻工作草程序篩工作癥步驟亮1、浙查閱險保養(yǎng)泛記錄邁燦爆辣運紙姥（1產(chǎn)）掌詢握設(shè)屢備保堵養(yǎng)周蜜期。祝纖（2薦）掌沖握設(shè)做備技蝶術(shù)狀跪況柳2.兇制定百保養(yǎng)諒計劃海補顯升毛盆提（1敲）根超據(jù)保財養(yǎng)記殖錄制悟定保業(yè)養(yǎng)計未劃，靜要求支內(nèi)容愛詳細奶、合龍理。搞（2續(xù)）確嘩定工文作質(zhì)旦量檢壞查標榜準。澡3、源組織覆實施袖圍蹤妹萬蒸毀麻幫（1陣）根脹據(jù)人辦員情罩況，稀指派閱分管舌人員輝按計麻劃進賊行設(shè)咬備保俘養(yǎng)計貪劃。蟻（2縱）如弟在保細養(yǎng)過貪程中龜出現(xiàn)遙技術(shù)袖問題沸，工儲作量橡加大黨，部健門及嗚時協(xié)忙調(diào)解欲決，安根據(jù)使實際湯情況晌增派貢人手傭或修老改保肝養(yǎng)計逝劃。譯（3聯(lián)）工爐作完鞏成后探，部攝門經(jīng)振理按諸質(zhì)量侮檢查陶標準默檢查鞋工作溉完成煤情況沃。臨4、蹦保養(yǎng)萍記錄怒傘響衫隨駁夕暑屆（1肯）詳常細記貌錄保森養(yǎng)時稀間、擦工作光情況勾和設(shè)舞備技貸術(shù)情變況。液（一勾）電核梯維職護保鳳養(yǎng)規(guī)址范隙1、倦電梯紙?zhí)幱谔脵z查略或修亮理時率，應(yīng)工嚴格應(yīng)遵守逃操作踏規(guī)程當，不棗允許臺乘客壤載貨腿，各首樓層考門口使應(yīng)掛胃“破檢修愈停用小”檢的牌皂示。厘2、訴當不姓需要毯轎箱絲運行數(shù)時，獵應(yīng)斷野開相印應(yīng)位逗置的括開關(guān)較?；螅?酸）在棟機房夫應(yīng)將理電源挪總開福關(guān)斷待開。念（2貪）在絡(luò)轎頂手時將洽安全隔鉗聯(lián)培動開援關(guān)和躍轎頂殘檢修弄箱急詠停斷筐開。笨（3濁）在籍轎箱包內(nèi)應(yīng)華將操艇作縱五盤上棵電源瓦開關(guān)躁斷開幣。瘦（4朋）在托底坑麗時應(yīng)李將限岡速器滑張緊備裝置圍的安接全開慌關(guān)或快其它冊急停欺開關(guān)僅斷開害。壤3、糧手燈寶必須疊用帶威有護帥照的誓36碎V及搜以下檔的安氏全電斤壓。賓4、晶更換綿熔斷山器只既能適覆用相現(xiàn)同額些定電救流的賀新的栗熔斷壤器，諸禁止鎖適用牲修復(fù)童的或篩更大接的熔彈斷器衰。膝5、婆工作登時應(yīng)續(xù)有主怪持和烏助手絲協(xié)同催進行疾。詢6、簡工作適時如南需有漆司機銜配合責進行漁，司法機要抗集中吸思想衰，嚴特格服黃從維蜜修人暗員的守指令環(huán)。歐7、勻嚴禁明在對逼重運鄭行范暢圍內(nèi)野進行宴維護謎檢修掩工作刻，當掩必須聾在該孔處工部作時扒，應(yīng)刻有專衰人負疾責看梁管，易轎箱楊停止倘運行嚇開關(guān)榮的條總件寫需進行費。禿8、閃嚴禁杰維修循人員急在井耀道邊楚和井范探身距到轎禿箱地爪濫上蒙，各珍站一裝只腳詞來進事行較總長時綁間的請檢修蔬工作蔑。呼9、裙檢修抬時如倉果拆孟掉電昆源總循開關(guān)住兩側(cè)材或電奮機進彩口引齡線，卡當恢蹄復(fù)接喊線時赴，必傻須保匪證機廈序相被同，亞并要統(tǒng)試運屬行，隆檢查再電引稍機轉(zhuǎn)憶向是利否正無確。伴10茫、每框周檢廢查一滲次主鉛機和夢導(dǎo)軌觸潤滑代油情聰況，習添加膛或更傻換。號11膚、每爽周檢經(jīng)查機績房一專次和屠轎箱租運行蕉情況玻，發(fā)夫現(xiàn)異未常及腰時報奧維修掘單位禿及時尋處理納。哄12撥、機圖房和半層門退鑰匙踐由專倘人保堤管，輔不得殲隨意歡轉(zhuǎn)借虧他人參。帶13構(gòu)、機葡房要掛經(jīng)常芳保持竟室內(nèi)務(wù)溫度爹、通震風和潮清潔觸衛(wèi)生劣。繭十二年、地責毯、羅保養(yǎng)碧與維伸修規(guī)厭范巧（論3.河29已）世酒店鐘地毯秒清潔節(jié)保養(yǎng)以訊1浸、減箱少工刺程污井染冬鋪設(shè)承地毯曲前要擠做到羊減少泄因工新程施料工造糖成的瞧污染陵，主賺要有團兩方刷面：蝦1、押要保光持水好泥地絲面的鍬干凈沉，不競能有地灰塵銹。這棄就要盡求在芳進行價工程歪施工犁前，駁要全茶面清拉洗地凡面；披2、漆工程恰人員棗在施掩工時傅，做匆好防麥塵工課作，租盡量而不將鋸灰塵縫帶入撓?？卦镏粕钆覍哟蜗サ奈劭萑驹慈?，是宜為了減避免限在以巖后的掏地毯硬清洗賴中，殼地面翼或膠塌墊上烘的灰眠塵遇銹水后鍋，造憶成地概毯污點染。胃吹二蟲、控狐制污白染源偏乳酒店質(zhì)地毯啞主要圈用于掩客房怠和餐湊飲區(qū)舒域，失客房淋地毯的的污材染源孕有：尖工作唯車來斬回推廊拉、廊行李哥生行納李車發(fā)、工語程維四修、董房間脾浴室駛水漬帥等。練餐飲菊區(qū)域智地毯頓的污附染源降有：燕廚房枕油污叔、餐嘩廳推廚車等讀。做款好這輛些區(qū)周域地絡(luò)毯的罩保養(yǎng)哀，盡釋量減秤少污萌染源攤，例迅如：膛定期籮清潔困工作雀車車躍輪，銜工程象維修瞎時做侮好防妻護措擁施，駐在施技工處燭墊報徒廢床醬單，斗服務(wù)臉員打渣掃房匪間衛(wèi)竊生時盛，在宴浴室渡門口丸墊一釋塊小希地毯筋等；痕在酒抵店門葡口墊鄭一塊概防塵塞膠墊柱，加均強廚階房地罵面清票潔，雜在廚遭房門藝口墊鐘地毯幸，減晌少油銀污帶擾出等闊。檢衣3秤、做陜好日侵常吸偉塵工蘋作熊飲竟搞徹底只的吸駐塵是毀保養(yǎng)駕地毯白最重脖要的貍工作經(jīng)，吸思塵不尸但可叮除去鑼地毯湯表面族積聚事的塵悔埃，驚還可徑吸除或深藏誘在地本毯底蔬部的疼砂礫李，避端免它剃們在灶人來粥人往挨時由炊于摩閱擦而少在地質(zhì)毯纖任維根累部割阻斷纖遼維，惕而且疤經(jīng)常爽吸塵督可以偏減少攝洗地魄毯的那次數(shù)搬，恢異復(fù)地效毯的有彈性六和柔鮮軟度慶，延狗長其島使用也壽命賞。旋魔恐（1欲）地寺毯吸黎塵一帝般在斧客房為區(qū)域并要求塊每日疏一次澡；客濤人活扯動頻礙繁的紀區(qū)域轟（如敘大廳封、餐怠廳、走商場光等）賺每日胸不得醋少于便三次醒，平薪時吸躺塵可蕩用普霸通吸畢塵器固，但抵應(yīng)定浙期使?jié)L用直懷立式黎吸塵需器徹襪底吸味除地汽毯根映部的前雜質(zhì)測，砂易礫等塑；譽（2淺）吸閘塵前鍵先清奶除區(qū)覽域內(nèi)駐大的艱垃圾櫻和尖牧利物驅(qū)品；椅譽（3焰）吸染塵時繭，客配房或碧公共鄰區(qū)域期的角證落、的墻邊弱等處毒的吸內(nèi)塵應(yīng)央選用秧合適學的吸花塵器景配件左；蘋哭蛛（4隸）吸討塵時忘應(yīng)采輪用由聾里向喪外的著方法鐵進行后，并薯按一亂定的露順序捐，以賴免遺組漏；閥驕偽（浮5）燙吸塵翼應(yīng)采高用推歐拉式宣，推涼時應(yīng)盆逆毛祖，拉評時應(yīng)橋順毛澡，保摸證吸倦過的翠地毯熱纖維吩倒向茂一致窯，踩庸過后聚地毯東不會鐘出現(xiàn)宅陰陽辟面。呼轟乒4丈、地僚毯除宜漬先肯油遇在日牛常工壽作中勾，發(fā)各現(xiàn)地鞋毯出酷現(xiàn)污碧漬，瀉應(yīng)立意即加蹤以清甚除，竟一旦吵發(fā)現(xiàn)照污漬島必須庭及時留清除婆，不信同的努污漬講應(yīng)用找不同連的方體法加究以清鋒除，壽否則嬌滲透鏡擴散箏后會錫留下圖永遠熊無法寸清除貧的臟濾跡?？讼旅娑嗪唵蔚拷榻B詳幾種普常見陰地毯腸污漬義的處鎖理方住法：垃糟弄（1艦）黃秩油錦將粒落在事地毯魂上的悄黃油重全部瞎徹底歪刮掉軍，用乘海綿齡蘸上媽干洗仇劑擦首拭，晉然后畫吸干狼。如趟清除魔不徹肺底，卷可重憤復(fù)進闖行，溜直到越徹底館去除斥為止弱；看親壞（2鏟）奶漠油變先爭把地瓦毯上壽的奶絲油用鵲抹布沒、紙拳巾等蠶徹底需吸干蜘，再榜用海巡綿蘸謊上清勉潔劑般溶液崇擦拭宮，把土溶液愿吸干閣，然山后再引用海握綿蘸說上溫慰水擦亭拭，森吸干暈水分歷即可遼；染廈降（溫3）迷咖啡您、可年樂、叼果汁晝、茶幸水飽將開地毯猛上的坊咖啡豬液、瞧可樂精汁、茄果汁渾、茶臘水用梁紙巾跨、抹逮布吸保干溶促液，貨然后朽有海靈綿蘸標上清養(yǎng)潔劑蔬溶液傍擦拭束，再訪用紙菌巾、安抹布販吸干管溶液傭，然求后用沉海綿映蘸清敗水擦淡拭，約用同梅樣方診法吸訓干水督分。攜如果騎污漬刃是以尼前沾翁上的絲，可造用帶喬微量輩漂白續(xù)劑的確專用暴溶液赴除去繞，吸暮干溶右液后緊再用敏海綿區(qū)蘸上取清水鴨擦拭遍并吸救干水虎分即烤可。茶如果礙是茶骨漬，截最后懷還應(yīng)作用海自綿蘸由上專粒用弱己酸性項溶液元擦拭宜并把醋溶液坊吸干王；暫禽（4影）嘔暫吐物丙讀發(fā)現(xiàn)緞地毯油上有蟲嘔吐季物時餐，應(yīng)徒立即孤刮去批并吸磚干臟臨物，要用海欣綿蘸翼上清魄潔劑副溶液耍擦拭脖，把卸溶液燥用抹晚布或?qū)O紙巾裳吸干辨，再捏用?？叹d蘸辰上清去水擦牢拭，飽然后鍛把水磁吸干膛；貫（5御）口欣香糖吹鳴先用劍小刀弟小心元地把舒口香吹糖徹膚底刮柏去（廣如口誓香糖溝已結(jié)率成發(fā)股硬塊浩狀時芹，最際好先雅用冰窮塊冷宰凍一茫下）岡，使塞其發(fā)洞脆，婦用刀漿刮去灑，用左海綿捏蘸上陜地毯尤干洗伴劑擦拾拭，碑然后次用抹研布吸薦干，很如口倉香糖褲較多黨時，天可用探同樣易方法予反復(fù)柜進行接，或猴使用毯專用呈的香休口膠根噴劑票去除近；園線肉（6探）唇叢膏模先勇用小捎刀把杏地毯勤上的裕唇膏滅殘跡棍輕輕竊刮去不，用慕海綿敵蘸上唱醋酸舒或清江潔劑遵溶液子擦拭肯，然偉后用芝抹布悲把溶短液吸護干，羽如果每使用晝清潔旗劑，振則還涉應(yīng)再蕩用海總綿蘸奪上清鳳水擦證拭，商再把誼水分館吸干柔；錢（7浸）指亮甲油己耗如發(fā)范現(xiàn)客場人不爬小心匯把指墓甲油燦沾到欠地毯塊上，銹應(yīng)先史用小厲刀輕訪輕刮湯干凈腿，后礎(chǔ)用海釋綿蘸直上醋酷酸或暮指甲諒油去憲除劑遭擦拭隨，用周抹布顧吸干蟲，然沿后用奴海綿暈蘸上央干洗母劑擦家拭，毯吸干續(xù)。如悅指甲倚油較荒多時剪，可耽重復(fù)坊以上拍的清漂潔方燭法。鋸裹郵狹于布鋒菌攪慶猾攔鞭淹曾強（8掛）食血跡委對地份毯上相的血摩跡，下可用城紙巾救吸干解后用扇蘸上膠冷水云海綿菊擦拭瓜，把重水分碗吸干璃后再皇用?？咕d蘸垮上清株潔劑蔑溶液咳擦拭綢，用室抹布只吸干諸溶液吩，最柱后用孩海綿間蘸上由清水搭擦拭免，把武水分箏吸干銷；絨貪鮮（厚9）魔燒焦欣痕跡混曾被燃湊燒的廚煙火廟毀傷離的地戰(zhàn)毯，告可小穗心將馬地毯澆中簇作絨燒量焦的生一端早剪去諸加以既掩飾好，然北后再尺用海軋綿蘸驚上清殃潔劑廟進行亡擦拭掉，對廢毯絨縫很短嚼的地襯毯，曲有時秋可采澆用砂華紙擦舊拭，戰(zhàn)消除煌燒焦善處的苦痕跡臭。膜刻糠五、班地毯鳥的清慚洗梢防雕洗凈地毯痛是一卡項技蹤術(shù)要剃求極覺高的禽工作尿，客臟房走筍廊地彩毯要你求每廢月清涂洗一衡次，格房間貍地毯勺至少看一季汽度必鞏須清幻洗一質(zhì)次；凍餐廳少地毯速根據(jù)笑營業(yè)損情況越和地支毯使胸用的沿頻率寬靈活努掌握澇洗滌廟時間館，清場洗地宮毯的消程序凱如下破：稿壽汽（1隨）清垮洗地添毯前艱，應(yīng)共先將箱待洗免區(qū)域知地毯燥上的勢家具李、物療品撤過除或祖移開睛；勢殲（冬2）匙將待盜洗地么毯徹喝底吸節(jié)塵；鬧瀉沙（3平）檢身查地劃毯有肝無污積漬，孔若有桶應(yīng)先上除漬衰；請劫雁（4義）檢心查清助潔劑拴是否賊符合延要求殘，應(yīng)民避免苗使用掠含有吧油質(zhì)亞或殘似余物袋的清豐潔劑案，以裕免再筐積成域油污馳，測有試的婆方法橋是將晨清潔聽劑進慰行蒸劃發(fā)，幕看其遮殘余等物是爹否被杏吸塵砌器吸長取，狹可以彩吸取僅則說臟明該涌清潔辨劑不賠會積泉聚臟脖污，及檢查謊清潔膽劑的保質(zhì)量膽亦可返采用令在小桌塊地鮮毯上情試用需的方闊法；養(yǎng)森浪（5緒）使蒸用高雷泡地獸毯水虎清洗何后，好再用霧抽洗座機將叔污水秩吸凈鬼，使丑地毯勉容易似干燥惜；廁麻前（6咸）將銷清洗嶺區(qū)域辨內(nèi)空飽調(diào)的舒風量咽開到察最大澡或使析用電盟動吹悲風機眼使其彼通風廈地毯屢易干君；客監(jiān)房走乖廊洗辨地毯限后，勻要鋪兵報廢總床單牧，避河免再傷次污棍染。際將柄柜（7有）地登毯干扎后，噸用直源立式辱吸塵茶器徹自底吸肥塵，門除去喪殘余阿物，呢理順活地毯寺纖維慕倒向抖；些槐恩（8絲）將美徹底目清洗樸后的排區(qū)域葵恢復(fù)殃到原醫(yī)來狀政態(tài)。儀遣豬莫雖然戰(zhàn)地毯蜂清洗贈是P慣A的貓工作慕，但秤也需志要各亦部門魚配合須，在岸日常元培訓擁中，創(chuàng)教導(dǎo)勿員工斑如何思愛護矩、保移養(yǎng)地蹄毯，湯培養(yǎng)泉所有投員工較的地鹿毯保斜養(yǎng)意蹦識，忌發(fā)現(xiàn)繪問題岔及時鉤處理但，而多不是球簡單寄地認海為地絹毯臟辜了有伯PA藏負責算清洗承，和象我沒馬關(guān)系做。只穴有酒忠店上犧下形誠成統(tǒng)眨一認箱識，鴨增強仰了意謊識，因才能腦真正脆做好駕地毯獨的清爭潔保慮養(yǎng)工帆作。遺十三老、和墻面衰壁紙倚保養(yǎng)發(fā)維修摧制度菊（出4.灘9）氣1鍋、定赴期對籠墻紙況、進悟行吸保塵清調(diào)潔，友注意諒要將辦吸塵餃器換兔吸頭柳。日盈常發(fā)跡現(xiàn)特喚殊臟嬌跡要庫及時凱擦除饞，對勵耐水內(nèi)墻紙煉如圣筑象墻朽紙可萬用水姓擦洗奴，洗識后用侍干毛愉巾吸始干即吐可；刺對于免不耐賽水壁伙布要懸用橡來皮等浩擦拭探，或險用毛竭巾蘸填些清逼潔液往擰干稀后輕享擦。償平時躬要注呆意防裙止硬萬物撞智擊、徑摩擦且墻紙采和壁置布。避倘若煤有的則地方國接縫真開裂啊，要境及時局予以揭補貼肚，不櫻能任辰其發(fā)芽展。滿2抱、翹餐邊：嗚壁紙鎖產(chǎn)生摩翹邊賊的主幸要原鄙因有丈以下挽幾種諸情況葡蔽1）密自身鍵使用移中壁隸紙表結(jié)面熱回脹冷黎縮運沈動引蒸起的青起邊廈份2）防基層芳回潮嘆造成冊粘貼騙用的轟漿糊膀產(chǎn)生拴回軟希起邊雀。跪3閘、起柱泡：水起泡華與翹孔邊原傘因相劫似，窄出現(xiàn)墻在一喬張壁仔紙的叉中間喬，因亞中間救部位違受力銹不嚴梨重，插造成鹿起邊覺的原邁因更涉多由辱以下誓幾個凍方面捷造成卵：敲仍1）侄墻面稱反堿蘇造成地膩子狹粉化閑，壁背紙表接面收信縮受聾力與對基層談分離辰。倉場2）吧墻面僅局部達粘貼功時涂察膠不銜勻，煙因缺售膠而準起泡院。絹4智、發(fā)現(xiàn)霉：叛基層劍水份還過多闖如不沈能及識時滲舞出或毅揮發(fā)胖就可鄙能造悅成壁及紙或略基層訓膩子緊霉變饑粉化保。一朗般墻著面水訪份過娃多的悼原因抓主要獄有：題道1）語新砌累墻面歇未完見全干鹽透就績做墻擊面處踏理（疾包括僑膩子揮未干厲透做測基膜眾封底端）暴幼2）企地面壘做鑿扔平處刊理后疾墻面么受潮總。頑擇3）猜粘貼勸地磚念時因勵水份塊過多嶄至使角墻面賴受潮溉。例5直、保寬養(yǎng)事叛項凱乘1）碎壁紙稱清潔傘能用阿清水嚼就盡陡可能淚不使疾用清恭潔濟肅，更像不能廟使用情化學鋒藥濟堂等。球雷2）駕一些皂帶顏貢色的辯原料等污染涉壁紙茄如不洋及時尚處理推則一摟旦滲恒入很秒難清題除。拒故3）習毛巾曬擦拭暑壁紙全如出起現(xiàn)明歡顯接敏縫，禁說明按毛巾址水分辣太多花應(yīng)再件擰干酬毛巾劫，一兵般接洗縫待蘆壁紙摟干燥鵝后能作自行鳴消除役。傍4）誤擦拭這壁紙墨應(yīng)在悉一些夏偏避喂的墻賄角或財門后塞隱避徐處開樸始，托避免劣出現(xiàn)居不良曬反應(yīng)鉛造成兩壁紙書損壞輛十四藍、工勸程部促日常絲管理購制度型（放4.紗15訪）悔酒店鍬工程翻部的崖管理慮制度銷分三棗方面被內(nèi)容稠：模第一亂、尋酒店綱設(shè)備綱運行處的基手本管假理制賭度案第二慎、伯酒店好設(shè)備鳳的使蝕用制形度和屢流程秤辰第三蓋、限酒店位設(shè)備電的維賺保制品度和助流程踐日基本館管理罪制度紅具體蛛分為摧：薦檔案她管理望制度美；2山、設(shè)津備的驕運行氧巡檢姜制度顯；3干、運挎行牛交接忍班制蝦度；抽4、源機房敏管理督制度泊；5微、機訂房巡瘋視制恰度；所6、枯工具樓管理拴制度腎；7洲、維港修物狹資管我理制喜度臭；8刮、日遮常保吩修制逢度；刺9、倚安全丙用電誼制度損；1萍0、穴安全匯生產(chǎn)驅(qū)與安腿全教旨育制皮度；湊11圈、設(shè)南備事冶故分厲析和載處理展制度斯；1離2、置設(shè)備亦報損掩制度盡；1乏3、營外包襖工程貞管理透制度季；1種4、亡工程甚部崗框位責想任制朵；1朽5、付工程撫組織遷結(jié)構(gòu)句和匯淹報流健程?？?、源交接羽班制婦度：獄騎本制砍度適鴨用于牙工程汪部所幫有工掩種的某交接夕班.嚇所有顫員工皂必須輪嚴格射遵守溪交接掉班制種度.疏講a、混工耐程部錄員工敢要嚴畝格遵贈守交釋接班緊制度削,保川證日通常工掩作的國順利但交接濁.責b市、慢接班窄人員鳥必須礦提前茫10蒙至1召5分歷鐘,冊換好幅工作士服到鑄達工億作現(xiàn)盜場準賢備交零接班防工母作.泰業(yè)c、班交舉接班萍時間膚內(nèi),敬設(shè)備而突然綱發(fā)生地故障負或正他在處撲理設(shè)叔備故妹障時墻不得話交接隔班.笨不得昏以想下班匹時間儉到為頂理由集離崗誰,違形者嚴迫肅處圓理.揀蜓d、搬處某理設(shè)拌備故鋸障時添,以夕交班固人員胖為主筒.接毫班人責員立腥即投秧入工肯作,暮不得削以沒運有交閉接秘為理斗由拖丟延時鴿間.兼違者拴嚴肅挪處理御.躺e、牙接辯班人塵員因鍵故沒剖到,介交接情班人會員不義得離遞崗,罵違者槐視為登脫崗去嚴肅皂處理礦f楚、瓦接班判人員餐酒后文或精抽神狀睬態(tài)不爭好等玻,交爺班人宗員不羅得交瞎班,筋并報悅請上轉(zhuǎn)級主舅管負織責家人調(diào)牢換接桑班人縮員.洲違者份負連裂帶責結(jié)任.請洲g、呢認瓣真落并實交萍接內(nèi)婦容,私填寫兆交接帳班記肉錄表距.不廟符合菌交接猶班程街序的蠻接班齊人可壽以拒恒絕脖接班繡,并池報上裕級主鵲管處互理.朗十五污、檢柔查維義修客狀房設(shè)憤施設(shè)改備賢（烈4.賠21循）雖①年房門付：無沈指印觸，鎖切完好姥，完首全指佳示圖秘等完硬好齊喝全，川請勿碎打擾專牌及桐餐牌破完好犬齊全茅，安號全鏈俊、窺遣鏡、箏把手食等完廁好。軌②舟墻面膏和天家花板誼：無霞蛛網(wǎng)補、斑附跡、滑無油輩漆脫妹落和化墻紙胖起翹項等。桃③熔護墻遇板、彼地腳項線：醋清潔銳、完蜓好。惜④蜓地毯晃：吸究塵干捆凈，示無斑廢跡、宰煙痕襯。如憶需要搜，則朱作洗大滌、貼修補辟或更殼換的急標記孩。昆⑤累床：緩鋪法漏正確塊，床窯罩干服凈，纖床下掩無垃芝圾，協(xié)床墊夫按期捎翻轉(zhuǎn)悠。透⑥抄硬家貞具：遲干凈斬明亮愁，無級刮傷逆痕跡踩，位擺置正突確。絞⑦圖軟家歸具：膠無塵疾無跡虎，如將需要芹則作滅修補堤、洗肝滌標時記。忍⑧略抽屜馳：干曾凈，膊使用吹靈活犯自如虛，把宣手完肺好無建損。奉⑨奏潑機：籌無塵將無跡鍋，指參示牌襯清晰鬧完好蔑，話府筒無斑異味筍，功遠能正攜常。闖⑩案鏡子塵與畫濟框：宏框架冰無塵狀，鏡歸面明撫亮，哥位置躍端正送?？藷艟弑P：燈影泡清慘潔，乘功率感正確摔，燈篇罩清洗潔，注接縫受面墻擾，使丹用正吹常。權(quán)垃圾俘桶：福狀態(tài)謎完好精而清宵潔。屈電視折與音垂響：歲清潔毫，使毫用正健常，葉頻道歌應(yīng)設(shè)驗在播匹出時胳間最顫長的里一檔坑，音盒量調(diào)棍到偏余低?；畋跈黄剩阂履z架的濟品種堅、數(shù)債量正登確且鋼干凈狼，門踢、櫥慕底、按櫥壁音和格某架清些潔完討好。譽窗簾憐：干邪凈、臂完好拌，使殘用自榴如。嗎窗戶跌：清苗潔明悠亮、良窗臺目與窗燥框干殼凈完過好，潔開啟撤輕松束自如遮。毒空調(diào)性：濾葵網(wǎng)清盆潔，敵工作近正常智，溫板控符混合要堵求。將小酒按吧：菜清潔灶、無劫異味仆，物推品齊傅全，陰溫度辨開在革低檔命。焰客用纖品：帝數(shù)量擁、品提種正貸確，注狀態(tài)裝完好貪，擺侮放合汪格。肌(2塌)衛(wèi)香生間踐①瘋門：老前后嫌兩面首干凈彩，狀亭態(tài)完權(quán)好。府②各墻面云：清帆潔、叮完好蠶。孟③憤天花柿板：血無塵輔、無寫跡，乏完好秒無損別。奇④骨地面值：清莊潔無暮塵、仙無毛廣發(fā)、勺接縫觀處完掛好。貧⑤預(yù)浴忌室門膏：內(nèi)鋼外清壤潔，垃玻璃棉是否彈完好俗，扶養(yǎng)手是姥否松羞動脅⑥鍵臉盆駕及梳永妝臺塑：干垃凈，溝鍍鉻白件明牢亮，崇水閥著使用紫正常欲，鏡傳面明友凈，本燈具使完好抵。老⑦謹座廁薪：里合外都貨清潔頂，使快用狀蹦態(tài)良脫好，遍無損煉壞，理沖水宰流暢砍。低⑧遮抽風潤機：夢清潔腿，運豐轉(zhuǎn)正簡常，馬噪音離低，接室內(nèi)集無異續(xù)味。愧十六竊、罷酒店蠶停電抄應(yīng)急催預(yù)案駛（4擾.2織8）賣（一剃）、暑線路懸故障門停電培1厚、如歇果供設(shè)電線頁路故庫障引鉤起瞬丟間閃登斷而桑沒有永失壓腿可以奶正常梁恢復(fù)悶送電呢。制2暈、如傷果連紹續(xù)閃勤斷超落過兩補次，莫則要頓停止專送電潛，先捏投送物備用躁線路注，待臨供電扶部門盆查明類原因懂后再朋根據(jù)粘酒店姿經(jīng)營宗情況炊恢復(fù)碑原線午路。著3史、若址嚴重吸事故減停電咐無法揀立刻享恢復(fù)葡，先掏通知支相關(guān)侄經(jīng)營酸部門告，使懂用備川用照每明用乏品，橫立即奸按《掩高低父壓配余電室多操作鉆規(guī)程乓》投漁送備桑用線鍛路。膚4固、投爛送電嫌完畢葛要報登告部奧門經(jīng)壩理，云撥打瘋95嚇59礎(chǔ)8胸查詢優(yōu)線路萍故障線原因雀，了也解詳污細在隱配電拾室記寶錄本彈上登膏記原叢因、焰時間眼及其單它情微況。車5、廢當酒炒店內(nèi)江部線為路或搞設(shè)備桂故障陶造成扇動力耗或照世明系盈統(tǒng)停半電時好，維艙修人德員應(yīng)卡及時誰趕到割現(xiàn)場秘，確映定后愉斷開擾故障東點，仿將故抄障范曠圍降喇到最輝小，昆降低闖影響稻營業(yè)柿面積承。妻（二溫）卻線路即計劃馬停電倘1腹、值粱班人頂員接燈到計癢劃停班電通道知后永，上川報部級門經(jīng)粒理，燈根據(jù)忍酒店世經(jīng)營姐情況憐確定聚停送數(shù)電時病間。昆2縮、停絮送電欣前要膏雖通知私總機露及各樸部門職，做汽好停夠電后拌應(yīng)急豬準備溫工作稱，關(guān)責閉電藥腦，短停用篩電梯陵，并鏡做好傷客人服的安扯撫解式釋工萌作。微3弟、利依用五香分鐘府的時茶間按財照《姜高低排壓配瘋電室浪操作走規(guī)程茅》對底雙電救源回屬路進諸行切溉換。應(yīng)4酷配電隨室投躺送電帆正常游后，俯檢查攻各重宣要設(shè)渡備運污轉(zhuǎn)是撫否正巖常，騰并電攪話詢皺問各煌部門丈及崗來位用市電是飲否正享常。害5桌、整釘個供調(diào)電正茫常后卸，應(yīng)益在配汁電室綠記錄喚上詳預(yù)細記奏錄停騎送電兇時間鋤及操石作人倘員。繳十七隔、客茄人投墊訴處摸理流擋程射（5末.2趟）道一、見目的塔為了溉及時初化解菠賓客也投訴拜、抱殲怨，釣把賓說客不禾滿化壟解在恰顧客讓消費黨結(jié)束沒之前匆、離階店之達前，蝴最大終程度區(qū)的維浸護酒孕店聲劈譽，首特制治定本碼規(guī)定繞。屢二、凈賓客葬投訴奸、抱顯怨的頌定義托客人隊以口謝頭、燦書面初、電蠶話等得形式所提出碧或讓錘他人戚轉(zhuǎn)告球，對沉酒店貿(mào)向客排人所揭提供就的食弄品、確飲品平、用邁品、濟設(shè)備惕設(shè)施痛及員誕工在宗對客亦服務(wù)園中、吧生產(chǎn)蛙中、固或在隱講誠鎮(zhèn)信方育面出遙現(xiàn)的況問題娛，以渴及客夜人沒搏有受拍到歡耐迎、卸重視糧、尊俘重等晴方面述的情釘況，舌特別送是給礙客人鵝精神輛上、自身體劫上、么物質(zhì)構(gòu)上帶跡來傷動害和蘿損失該的事僅件。璃三、島處理正賓客帶投訴嫩、抱約怨的然流程顛1念、凡仔是酒桃店全森體員躺工聽撕到、曬看到調(diào)客人芹對酒父店有搖投訴亡、抱永怨時兇，無筋論是瘦否屬粗于本少崗位默和本漸部門寨過錯臘引起注的，圍都要駛首先均向客依人行及90舉°故道歉掘禮道堅歉，喉同時砍迅速朋反饋炊至本壯部門醒上級錦（如鍬果不移屬于混本部厚門業(yè)滴務(wù)范床疇的讓，可泉以馬畏上告訂訴業(yè)影務(wù)對竟口部支門的陳管理制人員?；虮驹块T竿上級續(xù)），敢3強分鐘雹內(nèi)找玩不到性本部蘿門上戴級時而，要寺直接敵反饋施到酒齡店綜遙合辦貴公室以在反冷饋的民過程迫中，斃必須謹在現(xiàn)口場做興好對擊客服噸務(wù)，垃直到震上級嚇到達弱時方憑可離蜻開現(xiàn)東場。檢2誓、各衣級管遵理人封員，抹主管宵或經(jīng)燭理，亂在接組到下潑級關(guān)睛于客芽人投競訴、貧抱怨雁的反旺饋后事，必哥須在呈3分杏鐘內(nèi)嫂趕到增現(xiàn)場劈。趕黑到現(xiàn)離場后炸，要切首先娘向客冶人行鳥90反°宗道歉忘禮，構(gòu)以表刊示道耗歉。煙3探、向倒客人揉鞠躬僵道歉稻后，愧要耐犬心傾肺聽客陳人的草投訴驢、抱喝怨，療必須軌把顧餐客投券訴、于抱怨李事件沫的由軟來落店實得等清清拔楚楚務(wù)。傾邁聽時經(jīng)要全椅神貫山注，疼必要共時要絡(luò)當客帶人面送記好變筆記牌要點斜，不斯可分肉心，水原則雄上顧滋客坐戲著我壞們站侍著，五在非廳坐不課可的逢條件冠下（戶如：梅請客繼人到期某一倒地點斤或客待人要賣求坐既下時圣），耀即使翁坐著樓也只索能坐獎椅子禽的三杰分之痛一，播并要揪躬身跡傾聽查。悉4邊、凡驗是管懼理人侄員在則自己幅權(quán)限膚內(nèi)可鈔以處鋤理，放并且火能夠穩(wěn)保證舅使客杏人滿緞意的渾，可房以自栽己做矛決定垃來處他理。封5陪、管歌理人鏟員在慘向上稍級報去告客服人投奉訴、周抱怨偷時，掠必須妙落實克清楚勸客人刪抱怨旺的具晃體緣患由、隱客人譽的感怠受、伙客人液的期口許條江件，垂并提染出自億己的雷處理鬧意見程。絕休不可茫以自宣己本恭人不福到現(xiàn)郊場、腫不見蔽客人今、不懷與客珍人溝戴通、細不落矛實情葉況、私未弄混清客場人抱聾怨的拉事由冰及過冒程就慧匯報凝，更財不可釋以不司匯報成。臥6魂、處乒理客閣人投難訴、奔抱怨趙時，潑雖處刑理但缸沒取闊得客良人滿貫意結(jié)盈果的輕，或候感覺姻到客夕人的白要求是超過吃自己縱的權(quán)度限時貍以及僅認為棕自己級沒有泛把握膚處理嗓好的御，必掠須在司2分痰鐘內(nèi)微向上運級匯臺報，尊聽取賺上級購的意表見處適理。范7添、對段自己系處理境且最卵終取謙得客奇人滿芝意結(jié)傳果的汪，則諒在客膛人消賊費結(jié)辜束前才或離經(jīng)店前栽向上少級反撿饋報潑告。罩8列、凡森由上稼級領(lǐng)怠導(dǎo)指策定安角排前歐往處裂理客郵人投障訴、提抱怨籍的負武責人論，必辮須按斧上級認領(lǐng)導(dǎo)蜂指示喬認真豎處理赤，并撤隨時鈴匯報休處理看結(jié)果程，處嶼理不搞好或液超權(quán)精限的友，必娛須立辰即向冰上級婚領(lǐng)導(dǎo)醉反饋乞。經(jīng)議過處宵理取郵得好綢結(jié)果節(jié)的，監(jiān)也要扒在處翼理完直畢后突十分徐鐘內(nèi)臨向上橫級領(lǐng)培導(dǎo)匯值報處扛理經(jīng)擋過及尺結(jié)果數(shù)。下盜級確額實無袖法處映理或疫投訴記人身蓬份較屬重要餐，由嬸上級蘋領(lǐng)導(dǎo)攤出面傅解決柳。努9完、賓唯客投近訴、析抱怨程的事然件未孫能及膏時整嚷改處跪理但狹客人踢已經(jīng)基離店老和整辟改需殲要時楚間完頑成的僻都需航上報鳳酒店棋，由儀質(zhì)檢災(zāi)部以搏書面燭等形柳式向渣客人褲做出餡致謙映、致積謝答級復(fù)及懼整改哥處理墊的結(jié)紀果。式1刪0、膜在將曠賓客猴投訴朵、抱即怨處揀理完旱畢后山，要蒙在1限2小熟時內(nèi)梢填寫相《賓馬客投儀訴抱陪怨平薯息處只理信庫息匯編報單速》，挪經(jīng)部混門第怎一負所責人犬及主亭管副惰總簽逢字后座上交墻信息癢反饋緊部，蘭由質(zhì)吵檢部予整理耍賓客恰投訴熟、抱飛怨檔載案，傍并錄杯入電敘腦系屯統(tǒng)備充查。六并在歉酒店慮早工挪作例端會上遷報告檔事件敏處理貨情況慶。舅四、績管理舉人員蜓處理藝顧客話投訴婚、抱箏怨需譯注意曠事項編：房1耽、接親到投葬訴，餐應(yīng)火袖速到孤達現(xiàn)廉場，織不能鴨有絲苗毫怠鵲慢，陵快步愉趕到始現(xiàn)場猛，要青給客瘡人以俗焦急襪、重遠視的夠感覺防，見桌到客艦人后聯(lián)要首咬先行趨90灘°瓶的道芳歉禮慰，表雅情眼匪神要錘表達著出凝您重關(guān)克注?？s2粘、要麥換位怪思考厲，站座在客立人的累立場侄考慮含問題灑，要楚和客賊人有法同樣費的感忌受，灰把賓徑客當企成自祥己的剛朋友占、家妻人、餃親人據(jù)一樣傍對待聲，相腦信客峰人所紋提的候意見東、抱隙怨都喉是正堡確的棗，顧川客的拒講述頌、感病受都膏是真新實的僅，顧駁客的贏要求慕都是垂合理伯的。歇千萬破不可社以偏墳聽偏華信員講工和帝下級騎對于號客人貢投訴愛、抱雪怨的飯描述中和評喚價。觀3訂、在乞與客念人溝怎通時耍，一民定要憐先給暢顧客棒以精意神上涂的滿捐足，聰讓客遙人明堵白，針我們裳是以逐誠懇卻的態(tài)討度來洪向他舉（她膛）道縫歉的眠，要涌讓客鎖人感辣覺到弊受尊詢重，菊千萬疑不能潔讓客今人感鈔覺到非他（軌她）仇的投咳訴是魚在向賺酒店皆要什肢么好察處。紙如果溫我們昌給客全人精題神上帽、身揮體上犁、物仙質(zhì)上今帶來吵了損憲失要昂賠償閣時，洞規(guī)范聰用語皇為杰“猾**殺*先溉生/膛女士淚，我妙們知心道無衰論用心什么稈辦法勁也無現(xiàn)法彌肉補我落們給田您造勢成的細不便厭和損錢失，勁但為角了表淘示我哥們的炸心意數(shù)，您漂看我些們用冠這種鞠方法異可以波嗎雅……野”北客人男執(zhí)意點不要近時候淋，要摩講僵“冒無論芹如何退請您內(nèi)給我縣們一霞次表戴達心曉意的叨機會碼”偶。廳4倒、處云理客旋人投倚訴、情抱怨蠅過程劣中，虛僅允跪許接五聽上倚級親疏自布