關(guān)于職場交往中的談話禮儀

關(guān)于職場交往中的談話禮儀在交際場合，自己講話要給別人發(fā)表意見的機會，別人說話，也應(yīng)適時發(fā)表個人看法。要擅長傾聽對方談話，不輕易打斷別人的發(fā)言。一般不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。如對方談到一些不便談?wù)摰膯栴}，不對此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。在相互交談時，應(yīng)目光凝視對方，以示用心。對方發(fā)言時，不左顧右盼、心不在焉，或凝視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動作。

一、說話的技巧

1、我們要對人說規(guī)勸的話，在未說之前，先來給人家一番贊譽，使人先嘗一些甜，然后你再說上規(guī)勸的話，人家也就簡單接受了。無論他人說什么，你不行任憑訂正他的錯誤，若因此而引起對方的反感，你就不能成為一個良好的聽者了。批判或提意見，也要講究時機和態(tài)度，但最重要的，是不行損害他的尊嚴(yán)。否則，好事會變壞事。

2、你能和任何人連續(xù)談上非常鐘而使對方發(fā)生愛好，你便是一等的交際人物，由于任何人這個范圍是很廣的。你若具有一般的常識，即使你不能有各種專長的學(xué)問，也足夠應(yīng)付各式各樣人了。由于即使你不能應(yīng)付如流，你總會提問題。問話，是使對方開口的萬能鑰匙。問話，是一個打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事，但提問技巧卻要相當(dāng)考慮討論了。

3、所以我們每次接觸到一個人物時，必需先看四周的環(huán)境，并明白對方近來的生活情形如何，如果對方正是得意的時候，你不行在他面前光說不得意的話，俗話說得好：得意人面前不說失意話。?

4、假如你要人家遵照你的意思去做事，總應(yīng)用著商議?的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時，總是用著商議?的口氣說：你看這樣做好不好呢?他雖然站在發(fā)號施令的地位，可是他懂得人家是不愛聽命令的，所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。?

5、若要別人也和你自己一樣地信任你的意見，你必需供應(yīng)對方相當(dāng)充分的資料。叫人足夠信任你的意見，既不是盲從，也不是武斷。在這同時，你還要表示情愿考慮別人和你不同的意見，請對方提出更多的說明、解釋和證據(jù)來使你信任。你要表示，假使對方能夠使你信任他的意見，那么你就立即拋棄你自己原來的看法。

6、按言語是鐵，緘默是金的說法，表示緘默比多話好。言語是一個人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝于刀傷;由于刀傷易痊，舌傷難愈。多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有緘默永久不會出賣你，保持緘默便是愛護(hù)自己平安。?

7、信口開河、放連珠炮，都是不好的說話方式。信口開河并不表示你很會說話，相反的，證明你說話缺乏熱誠，不負(fù)責(zé)任。至于說話像放連珠炮，那只有使人厭煩，由于你一開口，別人就沒有機會啟齒了，結(jié)果當(dāng)然是自討沒趣。?

8、若是到了非說不行時，那么你所說的內(nèi)容、意義、措詞、聲音和姿態(tài)，都不行不加以留意。在什么場合，應(yīng)當(dāng)說什么?怎樣說?都值得加以討論。無論是探討學(xué)問、接洽生意、交際應(yīng)酬或消遣消遣時，種種從我們口里說出的話，肯定要有重點，要能詳細(xì)、生動。不鳴則已，一鳴驚人。?

9、一個冷靜的傾聽者，不但處處受人歡迎，且會漸漸知道很多事情。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也不及一件事實留下的印象深刻。多言是虛浮的象征，凡有道德者，不行多言;有信義者，必不多言;有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。唯有保持緘默，別人將以為你是一位哲學(xué)家。

二、說話的難點

1、說話是雙方面的，甚至是多方面的，一次好的談話，不只要講，還要很擅長聽，不只要把自己的話講好，還要擅長聽別人的話，而自己所要說的話，也不能像演講一樣，可以事先完全預(yù)備妥當(dāng)，照講無誤，而是要有許多隨機應(yīng)變的才能。

2、當(dāng)你面對一個人談話的時候，假如你只一大套一大套地把自己想好的話講出來，而不了解對方的看法和愛好，不能觀看對方對你的話有什么反應(yīng)，有什么疑問，不能準(zhǔn)時地解除對方心理的癥結(jié)，那你就不能算是一個好的談話者。?

3、在談話時，你的思想至少要順著兩條線進(jìn)展，一條線是你自己的，一條線是對方的。一方面你自己當(dāng)然要有你自己的立場、態(tài)度和推理的方法，一方面你還要懂得對方的立場、態(tài)度和推理的.方法，假如你談話的對象，不只一個人，那么，你的工作就更為簡單，你所要顧到的方面就更多。由于每個人的思想、嗜好和推想都是不同的。?

4、讓別人先說，一方面是表示你的謙遜，使別人感到興奮，一方面你可以借此機會，觀看對方的語氣神色以及來勢，給自己一個推想的機會，這才是兩全的方法。

5、在社交上，我們也?？吹胶芏嗳?，由于喜愛表示和別人不同的意見，而如此得罪了很多伴侶。我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭論?起因是由于彼此主見不同，因而彼此結(jié)上仇恨，這對于每個人在社會上生存活動最不好的事情，所謂冤家少一個好一個，由于每一個人都有著他的自尊心。

6、說話要真誠，不要表里不一，虛偽滑頭，幾乎每一個人，都更喜愛忠實的伴侶。

宏威職業(yè)顧問總經(jīng)理兼首席詢問師郭策友情提示：

法國大哲學(xué)家羅斯費柯說：與人談話，假如把自己說得比對方好，便會化友為敵，反之，則可化敵為友。說話的影響效力，有如是之大;個人良好的說話，是包括正確的發(fā)音、適當(dāng)?shù)乃俣?、豐富的語句、話中略含幽默與美麗姿勢等方面，這些都可以靠學(xué)習(xí)和熬煉而勝利，職場人士要在與人溝通中去體會和斟酌。

三、說話的秘訣

1、你和對方在交談進(jìn)行中，說話目的在于使人全部明白，別人聽不清，就不懂，就是鋪張。說話時聲音要清晰，快慢要合度。說一句，人家就聽懂一句。良好的談話，應(yīng)當(dāng)是用大方、嫻熟的語句，而且有豐富的字匯，可以應(yīng)付說話的需要，使內(nèi)容多彩多姿，扣人心弦。

2、說話有節(jié)奏，快慢合適，抑揚頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不行遺忘在應(yīng)快時要快，應(yīng)高時要高，應(yīng)慢時要慢。由于我們談話的目的是說明一些事情，使人發(fā)生愛好。所以要清楚，要明示。

3、在火車?yán)?，在飛機里，或者是在別人放爆竹的時候，提高聲音說話是不得已的，但是平常就不必要也不能太大聲了。假如在公共場所，便會令你的同伴感到尷尬。

4、每說一事，要制造一個新名詞，把一個名詞在同一時期中重復(fù)來用，是會令人生厭的。一個名詞不行同時用來形容各種對象。和你所說的意義毫不協(xié)作的口頭禪，還是極力避開吧。

5、知道怎樣去運用聲音、語調(diào)和姿勢等，還是不夠的，說話的方法是將字眼變成聲音，說話要越簡潔越好，字眼不行多用，話未說出時，應(yīng)先在腦里打好了一個自己所想表達(dá)的意思的極簡潔的輪廓，然后依據(jù)這輪廓敘述出來。?

6、太淺顯的名詞不行多用，除非你是和一位學(xué)者爭論一個學(xué)術(shù)上的問題，否則，滿口淺顯名詞，即使用的恰當(dāng)，也是不太好的，任憑濫用學(xué)術(shù)上的名詞，聽