勝任力素質(zhì)詞典1684

勝任力素質(zhì)詞典Documentnumber:WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT能力素質(zhì)詞典目錄第一部分：能力素質(zhì)模型概述1、能力素質(zhì)的來源20世紀(jì)60年代美國(guó)哈佛大學(xué)教授首先提出能力素質(zhì)的概念，以幫助組織尋找那些與員工個(gè)人能力相關(guān)的、并能夠協(xié)助企業(yè)提高其績(jī)效的因素。McClelland研究發(fā)現(xiàn)能力素質(zhì)是持久的達(dá)成崗位績(jī)效的最好判斷因素。著名的心理學(xué)家ScottParry于1998年提出了關(guān)于能力素質(zhì)的定義，他認(rèn)為能力素質(zhì)主要包含以下四個(gè)方面的含義：（1）能力素質(zhì)是知識(shí)、能力及職業(yè)素養(yǎng)的整合；（2）這些因素的整合引出的是可觀察的和可測(cè)量的行為；（3）能力素質(zhì)與績(jī)效有直接的關(guān)聯(lián)；（4）能力素質(zhì)是可以通過培訓(xùn)等手段得以提高。2、建立能力素質(zhì)模型的理論基礎(chǔ)員工良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)取決于三個(gè)方面的內(nèi)容，即員工掌握的知識(shí)，員工處理問題的能力和工作態(tài)度（職業(yè)素養(yǎng)），三個(gè)方面的內(nèi)容缺一不可。知識(shí)項(xiàng)目可以通過對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍分析獲得，知識(shí)項(xiàng)目包括：管理專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)、財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)、技術(shù)專業(yè)知識(shí)、運(yùn)營(yíng)專業(yè)知識(shí)等。技能項(xiàng)目可以通過對(duì)企業(yè)核心能力的識(shí)別與分解，以及員工解決本崗位實(shí)際問題必須具備的各項(xiàng)技能分析獲得，能力項(xiàng)目包括：基本技能、管理技能二種。職業(yè)素養(yǎng)項(xiàng)目的來源主要是通過對(duì)員工勝任崗位工作必須具備的心理特征的分析以及對(duì)公司文化的分析獲得。3、能力素質(zhì)模型的應(yīng)用（1）作為確定崗位入職條件的依據(jù)。（2）作為確定崗位能力素質(zhì)指標(biāo)的依據(jù)。（3）作為員工培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。（4）作為對(duì)員工綜合素質(zhì)評(píng)判的依據(jù)。第二部分：能力素質(zhì)模型構(gòu)建的基本程序（1）根據(jù)前期診斷和管理現(xiàn)狀分析；（2）項(xiàng)目工作小組成員協(xié)助顧問對(duì)各能力素質(zhì)項(xiàng)目進(jìn)行分析，確定核心能力素質(zhì)項(xiàng)目；（3）顧問根據(jù)管理現(xiàn)狀對(duì)各能力素質(zhì)項(xiàng)目進(jìn)行定義、分級(jí)。第三部分：能力素質(zhì)模型1、能力素質(zhì)項(xiàng)說明?能力素質(zhì)模型是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種顯性和隱性特征的集合，它反映的是員工以不同方式所表現(xiàn)出來的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)等。?能力素質(zhì)模型規(guī)定了員工所需求的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)等幾個(gè)方面的全部要求。能力素質(zhì)模型作為現(xiàn)代人力資源管理體系的基礎(chǔ)性工作，是人力資源管理體系其他各個(gè)部分的橋梁。?能力素質(zhì)模型是編制崗位說明書入職條件要求部分的唯一依據(jù)，可以依據(jù)崗位使命與職責(zé)來確定該崗位所需的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)及其他任職要求的基本標(biāo)準(zhǔn)。?能力素質(zhì)模型將有助于明確崗位培訓(xùn)需求，指引培訓(xùn)的實(shí)施；為員工在自我學(xué)習(xí)或者接受培訓(xùn)方面指明了方向和目標(biāo)，使員工的個(gè)人發(fā)展與集團(tuán)發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來。?能力素質(zhì)模型將提升公司人才招聘工作的科學(xué)性，在人才招聘面試過程中參考能力素質(zhì)模型，可以從各個(gè)方面對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)，有效的避免招聘的隨意性與不確定性，塑造公平的招聘環(huán)境。?在薪酬系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程中引入能力素質(zhì)模型將提高薪酬的合理性，體現(xiàn)薪酬與能力的差異，提高激勵(lì)水平。?將有助于建立選拔合格專業(yè)化人才的管理機(jī)制和協(xié)助建立員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。公司可以通過崗位能力素質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)，選擇符合公司發(fā)展需要的合格專業(yè)化人才；員工可以通過崗位能力素質(zhì)要求的指引，對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行科學(xué)定位，更有效地學(xué)習(xí)提高，同時(shí)在組織內(nèi)部建立良好的氛圍，形成學(xué)習(xí)型組織。?能力素質(zhì)詞典的管理應(yīng)遵循動(dòng)態(tài)管理的原則，公司戰(zhàn)略的變化、內(nèi)外部環(huán)境的變化及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整都將引起公司能力素質(zhì)模型的變化。公司應(yīng)以此為基礎(chǔ)，在能力素質(zhì)詞典的使用過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，在今后的工作中，不斷對(duì)其進(jìn)行修正與完善。?人力資源部是公司能力素質(zhì)詞典的管理部門，負(fù)責(zé)能力素質(zhì)詞典的調(diào)整、更新與完善。2、能力素質(zhì)項(xiàng)目匯總能力素質(zhì)模型基本要求知識(shí)項(xiàng)目技能項(xiàng)目素養(yǎng)項(xiàng)目崗位對(duì)任職者的最低要求，包括學(xué)歷、專業(yè)、性別、證書、經(jīng)驗(yàn)等—個(gè)人在一個(gè)特定領(lǐng)域所擁有的各種知識(shí)信息的總和結(jié)構(gòu)化運(yùn)用知識(shí)執(zhí)行某項(xiàng)工作的能力，包括基本技能、管理技能員工行為對(duì)外部環(huán)境及各種信息所表現(xiàn)出來的一貫反應(yīng)，素養(yǎng)可以預(yù)測(cè)個(gè)人長(zhǎng)期在無人監(jiān)管下的工作狀態(tài)基本要求最低學(xué)歷□初中□高中/職高□中?！醮髮！醣究啤醮T士專業(yè)要求（限選三項(xiàng)以下）管理類：□工商管理□企業(yè)管理□人力資源□行政管理營(yíng)銷類：□市場(chǎng)營(yíng)銷□國(guó)際貿(mào)易□貿(mào)易經(jīng)濟(jì)技術(shù)類：□電化學(xué)□生產(chǎn)管理□質(zhì)量管理工程□應(yīng)用化學(xué)財(cái)務(wù)類：□財(cái)會(huì)□審計(jì)□統(tǒng)計(jì)學(xué)采購(gòu)物流類：□物流管理□材料科學(xué)與工程輔助類：□文秘□漢語(yǔ)言文學(xué)□英語(yǔ)法律類：□法律□經(jīng)濟(jì)法其它類：□電氣工程□機(jī)電一體化□電氣工程及自動(dòng)化□電氣技術(shù)□電子工程□工業(yè)設(shè)計(jì)□環(huán)境工程□工業(yè)電氣自動(dòng)化□化學(xué)分析□電化學(xué)□土木工程□熱能與動(dòng)力□數(shù)控加工技術(shù)□機(jī)電工程□光學(xué)工程□給水與排水工程□機(jī)電設(shè)備維護(hù)□計(jì)算機(jī)及應(yīng)用□信息工程□物理學(xué)□模具設(shè)計(jì)與制造□機(jī)械設(shè)計(jì)與制造□機(jī)械工程及自動(dòng)化

特殊要求□會(huì)計(jì)證口駕駛執(zhí)照□電工證□安全職業(yè)資格證口特種設(shè)備作業(yè)證□廚師證□報(bào)關(guān)證□其它性別要求□性別不限□卩艮女性語(yǔ)言要求外語(yǔ)要求1、能夠用（XX）外語(yǔ)進(jìn)行書面文件的處理，翻譯等。2、能夠聽懂并進(jìn)行（XX）外語(yǔ)的對(duì)話。3、能夠用（XX）外語(yǔ)進(jìn)行熟練的聽、說、讀、寫。相近崗位經(jīng)驗(yàn)不限口1年以上口2年以上口3年以上口4年以上□5年以卜口6年以卜口7年以卜口8年以卜口10年以卜行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不限口1年以上口2年以上口3年以上口4年以上□5年以上口6年以上口7年以上口8年以上口10年以上管理經(jīng)驗(yàn)不限口1年以上口2年以上口3年以上口4年以上□5年以上口6年以上口7年以上口8年以上口10年以上設(shè)備工具要求該崗位需要熟悉使用的工具或機(jī)器設(shè)備的要求知識(shí)要求財(cái)務(wù)知識(shí)□財(cái)務(wù)管理知識(shí)口成本管理知識(shí)管理知識(shí)□戰(zhàn)略管理知識(shí)□人力資源管理知識(shí)口生產(chǎn)管理知識(shí)□項(xiàng)目管理知識(shí)□檔案管理知識(shí)口合同管理知識(shí)口法律知識(shí)營(yíng)銷知識(shí)□市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)運(yùn)營(yíng)知識(shí)□品質(zhì)管理知識(shí)口安全知識(shí)口供應(yīng)鏈管理知識(shí)技術(shù)知識(shí)□研發(fā)管理知識(shí)□設(shè)備管理知識(shí)□工藝知識(shí)□信息系統(tǒng)知識(shí)技能要求基本技能□執(zhí)行能力□溝通能力□創(chuàng)新能力□談判能力□分析判斷能力□解決問題能力□計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力□人際交往能力□崗位操作技能（請(qǐng)具體說明）管理技能□領(lǐng)導(dǎo)能力□決策能力□計(jì)劃能力□組織協(xié)調(diào)能力□過程控制能力□團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力□文化傳播能力職業(yè)素養(yǎng)要求職業(yè)素養(yǎng)□責(zé)任意識(shí)口團(tuán)隊(duì)精神□顧客導(dǎo)向□主動(dòng)性□廉潔□進(jìn)取心□誠(chéng)信□抗壓能力□全局意識(shí)□影響力□心態(tài)□學(xué)習(xí)能力□悟性口忠誠(chéng)度說明（一）相近崗位經(jīng)驗(yàn)：從事過與本崗位職責(zé)要求相近的工作年限。（二）行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：從事過與本公司同行業(yè)的工作年限。（三）管理經(jīng)驗(yàn)（僅限管理類崗位）：從事過與本公司相近職位的工作年限，它包括業(yè)務(wù)流程的發(fā)起、控制、監(jiān)督管理決策以及如何影響或?qū)嵤┕芾頉Q策的經(jīng)驗(yàn)。管理經(jīng)驗(yàn)是通過承擔(dān)管理職責(zé)而獲得的。3、能力素質(zhì)——知識(shí)項(xiàng)目定義與分級(jí)知識(shí)分類□戰(zhàn)略管理知識(shí)□人力資源知識(shí)□財(cái)務(wù)管理知識(shí)□成本管理知識(shí)□生產(chǎn)管理知識(shí)□安全管理知識(shí)□設(shè)備管理知識(shí)□工藝知識(shí)□品質(zhì)管理知識(shí)口供應(yīng)鏈知識(shí)口市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)口研發(fā)知識(shí)□信息系統(tǒng)知識(shí)□檔案管理知識(shí)□合同管理知識(shí)□項(xiàng)目管理知識(shí)□法律知識(shí)項(xiàng)目定義分卜級(jí)描述1234(1)戰(zhàn)略管理知識(shí)是指企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本理論知識(shí)、方法論、工具等知識(shí)的總和了解戰(zhàn)略管理的—般理論基礎(chǔ)知識(shí)、概念并了解公司的戰(zhàn)略了解戰(zhàn)略管理的理論知識(shí)、概念。了解公司戰(zhàn)略，對(duì)涉及本部門及專業(yè)的戰(zhàn)略熟悉熟悉戰(zhàn)略管理的理論知識(shí)，掌握公司戰(zhàn)略，了解公司戰(zhàn)略的制訂初衷，及實(shí)現(xiàn)途徑、運(yùn)作方向并能將涉及本專業(yè)、本部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略分解，形成策略（操作戰(zhàn)略）掌握公司整體戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識(shí)（含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略監(jiān)控）。推動(dòng)公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，并在執(zhí)行過程中及時(shí)調(diào)整并提出合理化建議

XJ2人力資源知識(shí)管、、，效、培源識(shí)論等績(jī)利與資知法踐、福聘等力論方實(shí)理與招析人理、業(yè)管酬、分代本想企織薪化位現(xiàn)基思、組、文職指的理具括理業(yè)、是理管工包管企訓(xùn)力和，人管力人概架度、訓(xùn)人法的的框制核培性方般理容程考、般理一管內(nèi)流效聘一管解源、般績(jī)選等源了資念一掌員理資管'般掌人規(guī)'動(dòng)上關(guān)規(guī)源念一，、訓(xùn)理勞以相法資概與法核培管、項(xiàng)悉律力礎(chǔ)架方考、酬勵(lì)五熟法人基框和效聘薪激中，動(dòng)握的容理績(jī)選、工系容勞掌理內(nèi)原握員劃員關(guān)內(nèi)的胃的掌系力力效與培；方位的質(zhì)酣間練個(gè)人人績(jī)?cè)O(shè)法；理管析崗法素箏統(tǒng)熟幾：；、的方計(jì)管與分；方力R1系并或括劃析法聘設(shè)與計(jì)作計(jì)估能HR各，個(gè)包規(guī)分方招的劃設(shè)工設(shè)評(píng)；等悉其系一，源本核；程規(guī)酬；的值計(jì)型熟及關(guān)握統(tǒng)資成考計(jì)流訓(xùn)薪理法價(jià)設(shè)樟系關(guān)設(shè)系HR力核招的與析崗法能理RM輯供立括人考；程管計(jì)分；方位管HR邏提建包；效計(jì)流訓(xùn)設(shè)位計(jì)估崗型握在能，中劃績(jī)?cè)O(shè)與培酬崗設(shè)評(píng)；模掌內(nèi)并路其規(guī)；的法；薪、的值計(jì)質(zhì)練的，思，略本法方計(jì)；理法價(jià)設(shè)素熟統(tǒng)系計(jì)統(tǒng)戰(zhàn)成方聘設(shè)理管方位的力XJ3括財(cái)務(wù)知識(shí)計(jì)；繪窘、務(wù)蟲可險(xiǎn)一下、統(tǒng)里本灣計(jì)計(jì)財(cái)漏目風(fēng)W「尿成楞會(huì)審、扌項(xiàng)資國(guó)理嘰KO業(yè)、析D資投瓠原削s+W企化分；投、砂卸不噲匾業(yè)算務(wù)理、析煩計(jì)Is理軽工電財(cái)管理分；H等會(huì)斡管；工、計(jì)、聲管性估金帝::翔B十C:理會(huì)學(xué)預(yù)資行評(píng)E櫛握掌基只m類了A知盼類輻B、仃識(shí)A并知握劃掌識(shí)鍛類解C了、-S-B、基識(shí)A,知曙惟類掌矢DDBB悉□、、熟惟A矢握謝類掌知E練類與熟5類⑷成本管理知識(shí)氣分識(shí)預(yù)本知右晚靠成、制括算控包核本了瓣成、本析能的算及制成分，位核以作控、本識(shí)單、制工本算成知般算控析成預(yù)、本一預(yù)本分握本算基行本成本掌成核的進(jìn)成及成控、本大本能成本算成知較預(yù)成并的晩預(yù)、^-行右及,雜佐握右算基進(jìn)成算作復(fù)T掌成核的能的核工較析練、本析，位、制行外熟制成分識(shí)單算控進(jìn)±管，企復(fù)工本識(shí)的工較析成知面理行分握有全管>本掌所行本并成練的進(jìn)成，的熟理能業(yè)作雜作XJ5生產(chǎn)管理知識(shí)全空產(chǎn)理縊控段藝安対生管本從工產(chǎn)口口、場(chǎng)立成K、尸一產(chǎn)卄壬生打效；理M生『」、生產(chǎn)丿管:、主-;)DD生率備括理；生度66;—用褂包管制BB調(diào)—程制利75--概法的的方中及與類涉容五容內(nèi)了類臥中及與礎(chǔ)類涉容基五容內(nèi)的握內(nèi)、級(jí)*■類念-,兩概法在上的的方中容內(nèi)了容內(nèi)礎(chǔ)類內(nèi)、次內(nèi)、基五上念；類念的握以概法五概法級(jí)掌類的方部的方分一，三及與全及與-在上的涉容解涉容涉容心運(yùn)容內(nèi)核傑內(nèi)'及熟類念以能五概法并握的方想掌及與思用XJ6安全管理知識(shí)防安、懺知律預(yù)、C;尉防法鹹B章妬消涯事識(shí)規(guī)識(shí)D、安-A.知及常；EE?:里晝口護(hù)只；括婦規(guī)學(xué)剜等規(guī)包與全化品識(shí)法"1掌包性類『?jiǎn)DC有、BB所D^的解A含了握包，掌所識(shí)識(shí)、知所BEM洽DD識(shí)握袍握知掌所掌的練D,含熟」識(shí)包Bs1鬼惟孰八C、含一

XJ設(shè)備管理知識(shí):設(shè)設(shè)、護(hù)括、、識(shí)維包識(shí)識(shí)知常等一胡更吊涉知并我'T冊(cè)yf;^齣本備熟設(shè)設(shè)對(duì)設(shè)常解及理知造操識(shí)導(dǎo)關(guān)構(gòu)原對(duì)知指相的作夠行業(yè)備備工能進(jìn)作設(shè)設(shè)備并員閑翱訟可理作劇大管備理現(xiàn)安作的浄備具管確的操備■F寥譏設(shè)能設(shè)遠(yuǎn)田掌主知的，揮調(diào)保練分的富驗(yàn)指、，令熟部理豐經(jīng)場(chǎng)裝等專XJ8工藝知識(shí)工標(biāo)等產(chǎn)藝造生工改品、藝產(chǎn)映工括說譏包設(shè)制的進(jìn)造技前藝改及訂目工的以修照產(chǎn)圍，揄按生范進(jìn)準(zhǔn)1-1口\^7^--X口口-小--_7能產(chǎn)行和術(shù)生掌技標(biāo)改品時(shí)藝藝藝產(chǎn)同工工工個(gè)，品、、作某藝產(chǎn)計(jì)制工悉T-該設(shè)-W■熟產(chǎn)握術(shù)準(zhǔn)講某工和，進(jìn)握產(chǎn)準(zhǔn)^,女掌生標(biāo)改斷VT匕匕/7、厶冃AE部工準(zhǔn)并和司生商良創(chuàng)良公的工改斷改握品、玄不-I4鑿產(chǎn)藝工夠新⑼品質(zhì)管理知識(shí)A.B.C.以了含知念眸理概了原的本B刼基A、邦的法悉及D方熟以』及D匚iC上法運(yùn)、B刃柩、…二7JCA三理夠握的原能掌中作并A禰夠一握帝能一掌所并一練D,用新熬1cs識(shí)運(yùn)XJ識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)運(yùn)購(gòu)管理'、MJ商WI儲(chǔ)料應(yīng)道倉(cāng)物供渠A.B.C.以D口、C關(guān)B、J-■‘「A三其解中及了類識(shí)D目里'->--C上脖B存、sJ-2A三識(shí)悉中知熟類關(guān)D識(shí)能」知并、上3J-I以理用As項(xiàng)原應(yīng)握三其練掌中及熟D識(shí)能用」知并應(yīng)B、^,與有理新A所原創(chuàng)悉中其蚱熟類艮不XJ識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)條各銷頁(yè)息品口鬱理丿、予信、；支MIIsB、亀如學(xué)裂討"系許管；營(yíng)策告辭M'么關(guān)營(yíng)格理、場(chǎng)廣濟(jì)葬As戶、價(jià)管研市、匪競(jìng):客M)'端調(diào)'理t推DD括、CR理終與理管扌；包學(xué){管售測(cè)管牌cC巧識(shí)類C、B、A解識(shí)了知知峻類酬C輔S^4A了握掌識(shí)識(shí)、任握、畔掌A、握旳識(shí)識(shí)*■類知知練D類他熟cC二M-、STB知、」rrpA奉握所掌類傑D熟cCXJ2研發(fā)管理知識(shí)研航林等品論技程產(chǎn)理、規(guī)指礎(chǔ)識(shí)和是基知范的和術(shù)規(guī)理惟技訓(xùn)研理知、解礎(chǔ)術(shù)準(zhǔn)了基技標(biāo)程的和術(shù)規(guī)狀，專。有解理識(shí)技和術(shù)勢(shì)關(guān)識(shí)中，潁管知、范技趨相知作性問發(fā)論識(shí)規(guī)解展他術(shù)工控性研理知、了發(fā)其技在預(yù)般握礎(chǔ)術(shù)準(zhǔn)，和解的能定一掌基技標(biāo)程況了業(yè)并一決研行并內(nèi)及全解的礎(chǔ)般進(jìn)，圍發(fā)行效現(xiàn)基一題析范研進(jìn)有出的對(duì)問分業(yè)品并，中題級(jí)能術(shù)和專產(chǎn)；控作問二，技結(jié)就行理預(yù)工類在上發(fā)總能進(jìn)管面決各建論、熟發(fā)重行發(fā)理知準(zhǔn)。和對(duì)進(jìn)研礎(chǔ)術(shù)標(biāo)程況能題析握基技術(shù)規(guī)狀，問分掌關(guān)和技和發(fā)勢(shì)術(shù)和練相識(shí)、范研趨技結(jié)熟設(shè)知識(shí)規(guī)悉展大總XJ3信息系統(tǒng)知識(shí)理自3計(jì)r-算將詐優(yōu)計(jì)誌□八息曲呂?；木言理矢伍管用技S通管等、B、應(yīng)統(tǒng)驢、律A;的系婦絡(luò)構(gòu)括識(shí)統(tǒng)機(jī)婁網(wǎng)的包知M-算DD機(jī)紡了的問鞭一鬣識(shí)一鑒了知知B一類類一屋屋翱翱識(shí)練，知熬識(shí)類類握識(shí)iC掌知

4)檔案管理知識(shí)和行、的論進(jìn)卷計(jì)理案組統(tǒng)的檔、、理對(duì)類研管及分編案以、、檔法理檔識(shí)指方整歸知制根進(jìn)、理能案類管，檔分檔案程對(duì)、歸檔流度理、解和制整卷了度據(jù)行組的法制根進(jìn)、統(tǒng)理方理能案類、管和管，檔分檔案論案程對(duì)、歸檔理檔流度理、解本及和制整卷了基以度據(jù)行組計(jì)的法制初理等理方理能管卷管和管，案組案論案程檔、檔理檔流劃類握本及和規(guī)分掌基以度步的管和案研卷統(tǒng)案論檔流設(shè)編組系檔理握和統(tǒng)與、理握本掌度系劃類管*■基，制能規(guī)分e練的法理，、案檔熟理方管程計(jì)檔等5合同管理知識(shí)同簽履文合可同同濟(jì)合合合經(jīng)、、、BCDA.;;;等:識(shí)識(shí)識(shí)理括知知知管包法訂行本QL管埔進(jìn)分理同=S夠的管合類能本寧解D,文檔了As識(shí)同歸的逮按求的理類夠要本管D能規(guī)文啟c,尼合、識(shí)律合解B知法行定了A.本照進(jìn)擬的逮按求的行管理類夠要本履與管D能規(guī)丈同督同」，法同合監(jiān)合、識(shí)律合與的悉B知法行定程熟As本照進(jìn)擬過理6)項(xiàng)目管理知識(shí)程劃險(xiǎn)過規(guī)風(fēng)分tmtmtmtm古項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)剛匹:?;;;驗(yàn)括理計(jì)理、包管設(shè)管析D、，千二、.、丿丿F-、C包，實(shí)'_Ly、-二>-A兩本工悉某基在用熟中的能運(yùn)D丄親寸*一二-_|--C類作斷結(jié)、-二-互廠當(dāng)<3B曠一一RA含識(shí)并進(jìn)握包知，作掌所上理工、并進(jìn)管BA、氓航效翱類存面練D運(yùn)全熟cC能行理XJ識(shí)法律知識(shí)所法司條生、、治中、公同稅裁全法法防程律括合、仲安量化病過法包、法、、頁(yè)崔業(yè)營(yíng)種。法標(biāo)法法品標(biāo)職運(yùn)各和標(biāo)投計(jì)動(dòng)產(chǎn)、、司的總商招會(huì)勞、法法公及的、、、、法保量黑指涉規(guī)法法法例產(chǎn)環(huán)計(jì)法關(guān)并概作相,大工作識(shí)中在--fli匕匕□厶冃與律握，用悉法掌容運(yùn)熟的能內(nèi)中法其能關(guān)解，紛相了穆糾握知法免掌律宀b■/朋司部預(yù)的公全并效險(xiǎn)與的，有風(fēng)握關(guān)識(shí)司律掌相知公法傑作律為免熟運(yùn)法先避4、能力素質(zhì)——技能項(xiàng)目定義與分級(jí)一、基本技能專業(yè)能力分類□執(zhí)行能力□溝通能力□創(chuàng)新能力□談判能力□人際交往能力□解決問題能力□計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力□分析判斷能力項(xiàng)目定義分卜級(jí)描述1234⑴執(zhí)行能力貫徹執(zhí)行崗位、部門或公司交辦的工作任務(wù)，有效達(dá)到目標(biāo)的能力能按時(shí)完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)能利用有效的方法和途徑，較圓滿地按時(shí)完成工作任務(wù)經(jīng)常提前完成工作任務(wù)，能主動(dòng)思考并提出有效提高工作效益的建議能夠充分利用資源，不斷創(chuàng)新提高完成工作任務(wù)的方法并善于實(shí)踐總結(jié)⑵溝通能力通過口頭方式表達(dá)、交流思想的能力能夠?yàn)楣ぷ魇马?xiàng)進(jìn)行聯(lián)系或相互簡(jiǎn)單口頭交流能夠與他人進(jìn)行較清晰的思想交流，能夠抓住重點(diǎn)，讓別人易于理解溝通技巧較高，具有較強(qiáng)的說服力和影響力，有較強(qiáng)的感染力溝通時(shí)有較強(qiáng)的個(gè)人魅力，影響力極強(qiáng)，有很強(qiáng)的感召力⑶創(chuàng)新能力運(yùn)用新思想、新觀念、新方法、新技巧、新發(fā)明解決問題、提高效率、增進(jìn)效益的能力以開放熱情的態(tài)度對(duì)待各種新思路、新想法，在解決問題時(shí)，不固守已有模式，經(jīng)常找到新點(diǎn)子能恰當(dāng)?shù)刭|(zhì)疑已存的解決問題模式，能從一個(gè)嶄新的角度來看待問題能思考各種解決方案的優(yōu)點(diǎn)，形成新的解決方案，或提出可行的、可靠的建議能從多方面征求大家意見，創(chuàng)造性地解決問題，或形成新的觀點(diǎn)和主意

⑷談判能力在談判過程中正確理解對(duì)方觀點(diǎn)、關(guān)注的利益，運(yùn)用談判技巧維護(hù)公司利益、達(dá)成談判目標(biāo)或?qū)ふ译p贏方案的能力在談判過程中善于表達(dá)并堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)和利益，基本能實(shí)現(xiàn)我方談判目標(biāo)在堅(jiān)持原則的前提下，具有相當(dāng)?shù)撵`活性，善于表達(dá)并維護(hù)公司的利益，能較好的實(shí)現(xiàn)我方談判目標(biāo)在談判過程中能快速識(shí)別對(duì)方的談判風(fēng)格，并以此適當(dāng)調(diào)整自己的談判風(fēng)格，談判結(jié)果超出我方預(yù)期目標(biāo)在談判過程能準(zhǔn)確把握對(duì)方的觀點(diǎn)，洞察其所關(guān)注的利益，善于挖掘雙贏的解決方案，實(shí)現(xiàn)談判雙方的雙贏⑸解決問題能力獨(dú)立處理工作中所遇到的各種問題、找到解決辦法、解決問題的能力問題發(fā)生后，能夠積極主動(dòng)去思考問題解決方法問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決對(duì)重大問題，能夠準(zhǔn)確分析問題的原因，能夠找到解決問題的突破口能迅速理解并把握各種重大復(fù)雜的事物的本質(zhì)，能夠快速找到問題的突破口，并能夠制訂問題預(yù)防的策略⑹計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力運(yùn)用電腦有效進(jìn)行工作的能力，包括常用辦公軟件使用、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、簡(jiǎn)單問題的解決等能使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文檔處理，如WORD、EXCEL、POWERPOINT等在一級(jí)的基礎(chǔ)上，能使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作，如收發(fā)電子郵件、瀏覽、檢索或熟悉公司ERP等軟件系統(tǒng)等在二級(jí)的基礎(chǔ)上，能使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理，如ACCESS，統(tǒng)計(jì)分析軟件或CAD等或熟練使用ERP系統(tǒng)能借助計(jì)算機(jī)來完成專業(yè)性工作，如進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，能解決電腦應(yīng)用方面的技術(shù)問題⑺人際與他人相處、建立互相信任協(xié)作關(guān)系的能力能夠與他人相處，建立正常的工作關(guān)系，相處較為融洽通過努力，能夠與他人建立信任的關(guān)系與他人協(xié)作順暢，能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系⑻分析判斷能力通過歸納、演繹、推理等分析方法，將事物、現(xiàn)象、概念分門別類，離析出本質(zhì)及其內(nèi)在聯(lián)系，并作出正確判斷的能力在問題解決的過程中，能利用正確的邏輯推理進(jìn)行判斷在問題解決過程中，能從不同的角度來分析問題，作出的判斷通常是正確的在問題解決過程中，預(yù)見和尋找各種問題和因素之間的相互關(guān)系，作出的判斷通常都是正確的在問題解決過程中，能全面考慮對(duì)解決問題有影響的各種因素，作出的判斷幾乎都是正確的(9)0-1崗位專業(yè)技能順利完成崗位工作所需要具備的專業(yè)知識(shí)、工作技能的總和基本具備本崗位所需的專業(yè)知識(shí)和工作技能掌握的本崗位所需的專業(yè)知識(shí)和工作技能，且能夠符合崗位的要求熟練掌握本崗位專業(yè)知識(shí)和技能，能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷提升工作效率全面掌握本崗位專業(yè)知識(shí)和技能，能將經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)提煉，提升工作效率并能指導(dǎo)其他同職位員工，能預(yù)先掌握本職位專業(yè)技能的最新發(fā)展方向和技術(shù)成果二、管理技能（僅限管理類崗位）管理技能分類□領(lǐng)導(dǎo)能力□決策能力□計(jì)劃能力□組織協(xié)調(diào)能力□過程控制能力□團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力口文化傳播能力定義分卜級(jí)描述項(xiàng)目1234⑴領(lǐng)導(dǎo)能力為了保障工作順利完成，根據(jù)工作的分配，合理授予下屬權(quán)力的能力了解分配工作與權(quán)力的方法、能夠指導(dǎo)員工的進(jìn)行工作能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，幫助被授權(quán)員工完成任務(wù)善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)被授權(quán)員工完成任務(wù)，并提前能夠防范授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)分配工作與權(quán)力做到收放自如，被授權(quán)員工可以獨(dú)立完成工作任務(wù)，做好授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)對(duì)措施，對(duì)授權(quán)環(huán)節(jié)能進(jìn)行充分而準(zhǔn)確的評(píng)估，形成可操作的授權(quán)手冊(cè)

XJ2決策能力時(shí)中的辦的案案、當(dāng)方方略適多佳策在眾最定，從擇力制法機(jī)選能導(dǎo)相旨H扌UU的決供策策出行提決決素提進(jìn)級(jí)的慮因?qū)僮h上理考要下建向合能S-drH匕匕drH吏又吃厶冃吃,男夠般或般議需能一策一建所的策重決分確出決供建響面準(zhǔn)提行卿策孰全加屬進(jìn)級(jí)決對(duì)行較一、文t里匕匕HF-育「、u上匸厶冃My解對(duì)建向合并素決夠要能的，因.能童或要議策析況作準(zhǔn)的的決氫局M,在全決夠?qū)Τ瞿芟伦龃_XJ3計(jì)劃能力、關(guān)，某的并資各-_knrmnJEkzIE1n—標(biāo)桿戈於旻砂掃tt目及計(jì)完需瀾各安能作求定效所資置先的工要制有務(wù)、配預(yù)動(dòng)據(jù)務(wù)測(cè)計(jì)任動(dòng)理、活根任預(yù)設(shè)一活合源項(xiàng)某、內(nèi)計(jì)劃定管術(shù)>作計(jì)制：技等工用理的如、產(chǎn)的利管理{銷生面能效合域營(yíng)、方并有夠領(lǐng)、務(wù)個(gè)，行能一理財(cái)一劃進(jìn)-工配定的分源制域先資地領(lǐng)預(yù)他效r,其有幾劃及夠或計(jì)間能r作時(shí)定準(zhǔn)劃析制測(cè)計(jì)分整地預(yù)民'A角能俏贏〔仃酬⑷組織協(xié)調(diào)能力外按、以資構(gòu)劉，的加種或力調(diào)源目式各統(tǒng)能協(xié)資的形使系的并種定和，有體織咎-務(wù)排能整組部照任安源成基任基完行和調(diào),進(jìn)織協(xié)系鄉(xiāng)DH-匕匕€幺一厶冃、歹能員，作人配匸務(wù)作的分的任工本等本成進(jìn)務(wù)的任地任系成利、關(guān)完順織作利能組工順護(hù)員和,作人配調(diào)工行分協(xié)務(wù)特、調(diào)極務(wù)的員分積任員人充的成成織，員完據(jù)組作成滿根理工織圓夠合配組,能長(zhǎng)分動(dòng)性關(guān)織解能司相組，并公作，隊(duì)，成工系團(tuán)題完調(diào)關(guān)的問和務(wù)協(xié)方門難織任于各部疑組大善的跨決夠重XJ5過程監(jiān)控能力制正，及能控著行標(biāo)的與朝進(jìn)目成督程面織完監(jiān)過方組效效作的保高有工確確時(shí)力的和完所節(jié)體務(wù)解程環(huán)具任了過鍵OR工地項(xiàng)范項(xiàng)控楚作責(zé)該監(jiān)清工職成需等預(yù)可能情要技趣節(jié)展必的興#,環(huán)題進(jìn)供饋人和任鍵問作提回個(gè)色作關(guān)的工時(shí)和據(jù)角工斷現(xiàn)據(jù)及詢根、配判出根并咨匕匕匕匕小_l_p匕匕協(xié)/N-厶冃厶冃厶冃給調(diào)工以轉(zhuǎn)候輔活的，血H時(shí)隊(duì)気隊(duì)庚點(diǎn)的團(tuán)夠團(tuán)進(jìn)重當(dāng)或能或和作恰工并工務(wù)工在員,員任付能予導(dǎo)整作應(yīng)變握通理面夠作候鍵置以把，管方能工時(shí)關(guān)配源上況或各，出變的新資局狀式控量定轉(zhuǎn)取重種全展形監(jiān)質(zhì)制生采并各成從進(jìn)種來作并發(fā)該，調(diào)宀開夠作多系工見點(diǎn)應(yīng)略協(xié)訐能工過體的預(yù)重所策和俁