陜西省延安市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）知識點匯總（含答案）

陜西省延安市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)《最低生活保障審核審批辦法(試行)》，家庭經(jīng)濟狀況主要指申請人及其家庭成員擁有的全部（）收入和家庭財產(chǎn)。

A.可統(tǒng)計B.可繼承C.可支配D.可公開

2.世界上第一部有關(guān)社會保障的完備法案是（）。

A.《傷殘和養(yǎng)老金保險法》B.《新救濟法》C.《社會保障法案》D.《濟貧法》

3.督導(dǎo)過程中督導(dǎo)者盡量避免過早為督導(dǎo)者提供答案，作為督導(dǎo)者應(yīng)該（）。

A.先做好的聆聽者B.回避被督者的問題C.總保持沉默D.以上都不正確E.時而沉默

4.社會工作者在社區(qū)工作中通常要與各種組織建立互信的關(guān)系，以便協(xié)同解決社區(qū)問題。關(guān)于與組織交往的說法，正確的是（）。

A.根據(jù)組織之間的關(guān)系變化隨時調(diào)整自己組織的形象

B.努力說服不同意見的組織認同自治組織的立場

C.在合作過程中盡量了解各自的共同利益

D.避免通過中間組織與其他組織交往

5.

第

18

題

按照個案管理的實施原則，個案管理的核心任務(wù)是（）。

6.社會服務(wù)機構(gòu)的人力資源管理需要通過管理的過程，協(xié)助實現(xiàn)服務(wù)機構(gòu)的組織目標，這種人力資源管理的過程強調(diào)（）。

A.員工的資源B.員工的關(guān)系C.員工的參與D.員工的價值

7.危機介入模式的特點不包括（）。A.迅速了解服務(wù)對象的主要問題

B.運用綜合方式確定服務(wù)對象問題的產(chǎn)生原因

C.迅速作出危險性判斷

D.有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒

8.為了解社會工作專業(yè)碩士生的就業(yè)意向，某大學社會工作系設(shè)計了“社會工作專業(yè)碩士畢業(yè)生就業(yè)意向調(diào)差問卷?！毕铝袉栴}和答案的設(shè)計中，正確的是（）。

A.你的年齡？（1）25歲及以下（2）26~30歲（3）31歲及以上

B.你父母是否希望你回老家工作？（1）是（2）否

C.你最希望到哪里就業(yè)？（1）政府部門（2）事業(yè)單位（3）福利機構(gòu)（4）企業(yè)單位（5）社會組織（6）其他單位

D.社會工作有利于提高綜合素質(zhì)，你愿意從事社會工作嗎？（1）愿意（2）不愿意

9.為緩解就業(yè)壓力，甲市乙區(qū)某公共就業(yè)服務(wù)中心決定舉辦應(yīng)屆大學畢業(yè)生就業(yè)專場招聘會。該消息一經(jīng)發(fā)布，咨詢電話絡(luò)繹不絕。根據(jù)《就業(yè)促進法》，下列就業(yè)服務(wù)中心做出的決定中，正確的是（）。

A.為限制入場人數(shù)，向每位求職者收取2元入場費

B.為前來咨詢就業(yè)政策的求職者提供咨詢，并收取一定的費用

C.請來著名職業(yè)規(guī)劃師為求職者提供職業(yè)規(guī)劃服務(wù)，并收取低廉的費用

D.為更好提供服務(wù)，向甲市政府申請專場招聘補貼

10.

第

24

題

以下屬于支持功能的運用策略的是（）。

11.

12.大學生小李感到自己各方面表現(xiàn)都不如其他同學優(yōu)秀，內(nèi)心很痛苦，時常情緒低落。社會工作者小馬在了解小李的情況后，計劃運用認知行為理論幫助小李。下列小馬布置的家庭作業(yè)中，最能協(xié)助小李自我感覺錯誤認知的是（）

A.及時記錄下自己情緒變差時的想法

B.每天堅持抽點時間做一點放松訓練

C.每天堅持大聲對自己說“我也很優(yōu)秀”

D.及時記錄下其他同學表現(xiàn)不良的情況

13.

第

11

題

下列（）不屬于地區(qū)發(fā)展模式采用策略后所希望得到的結(jié)果。

14.單親家庭自強小組是（）。

A.教育小組B.任務(wù)小組C.支持小組D.治療小組

15.社區(qū)照顧模式的優(yōu)點不包括（）。

A.對服務(wù)對象人性化的關(guān)懷B.動員社區(qū)普通居民參與社區(qū)照顧C.倡導(dǎo)社區(qū)層面服務(wù)的綜合化D.資源及權(quán)力下放

16.小亮小時候很乖巧，上初中后，常常和父母頂嘴，還總說“我的事情我做主”。小亮的父母認為他越來越不聽話，親子關(guān)系日趨緊張，于是向社會工作者求助。根據(jù)青少年階段的發(fā)展特點，社會工作者介入的主要任務(wù)是協(xié)助小亮（）。

A.接受父母教育B.健全自我意識C.克服緊張情緒D.增強自尊自律

17.在個案工作過程中，對于一些涉及隱私或者不便在社會工作者面前表達的資料，可以采用（）的方式來收集。

A.小型會談B.調(diào)查表C.觀察D.對相關(guān)人士的訪問

18.關(guān)于個別督導(dǎo)技巧，下列說法錯誤的是（）。

A.督導(dǎo)者應(yīng)誠懇傾聽社會工作者的訴說

B.督導(dǎo)者應(yīng)仔細批閱被督導(dǎo)者的工作記錄和報告

C.督導(dǎo)者應(yīng)接納被督導(dǎo)者的感受

D.為避免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)，督導(dǎo)者不能對被督導(dǎo)者進行批評

19.

第

18

題

非政府或非營利機構(gòu)又分為公益性、互益性和（）等三類。

20.

第

52

題

社會工作專業(yè)守則的作用不包括（）。

21.以下各項中體現(xiàn)了社會工作研究確定研究選題的倫理的是（）。

A.社會工作者吳華要求告知研究經(jīng)費的來源

B.社會工作者李麗向調(diào)查者表明自己是XX大學社會工作學系的學生

C.社會工作者王超希望被調(diào)查者花時間填寫問卷

D.社會工作者陳如在調(diào)查時采用不記名方式。對資料保密

22.

第

33

題

創(chuàng)造精神分析理論的是奧地利心理學家（）。

23.社會工作者小張被服務(wù)機構(gòu)派駐到玉樹地震災(zāi)區(qū)從事社會服務(wù)工作，從增強文化能力角度，小張要做的工作是（）。

A.加強個案、小組和社區(qū)等專業(yè)知識學習

B.了解熟悉玉樹地區(qū)的風土人情和民族習慣

C.做好心理準備以從容應(yīng)對各種突發(fā)問題

D.參加工作提高自己對問題的整合能力

24.社會工作者相信，每個人都是有能力的，社會工作者不僅要幫助個人挖掘處理困境的能力，還要關(guān)注個人的潛在能力和（）。

A.運用周圍環(huán)境資源的能力B.運用社區(qū)環(huán)境資源的能力C.解決周圍環(huán)境問題的能力D.解決社區(qū)環(huán)境問題的能力

25.王女士今年69歲，最近因女兒經(jīng)常去外地出差，感到孤獨、心煩、憂郁、睡不好覺，于是女兒尋求社會工作者給予幫助。社會工作者在與其交談中發(fā)現(xiàn)王女士因從小母親去世、父親再娶而失去關(guān)愛；在39歲生第二個女兒時，丈夫常不在家，她也曾出現(xiàn)過心煩、睡眠差，胸部燒灼感，血壓升高的現(xiàn)象。但是，王女士自己并不愿意承認，更不愿意多談那段經(jīng)歷，只是強調(diào)身體不舒服等。根據(jù)王女士的這種情況，社會工作者判斷王女士幼年時的經(jīng)歷是造成她這種狀況的一個深層的原因，因此決定依據(jù)（）對其進行治療。

A.認知行為理論B.精神分析理論C.增能理論D.系統(tǒng)生態(tài)理論

26.社會工作者為服務(wù)對象提供服務(wù)的過程體現(xiàn)的是（）。

A.資源擁有者對資源缺乏者的給予B.服務(wù)對象的被動參與C.自上而下的給予與接受的關(guān)系D.雙方的平等合作

27.

第

2

題

所謂支持社會工作的理論是指那些對社會工作所涉及的要素進行（）的理論。

28.“認為客觀世界是可以測量的，而且只有通過定量測量得來的知識才是可信的?！痹撚^點屬于（）。

A.實證主義理論B.后現(xiàn)代理論C.支持社會工作的理論D.社會工作理論

29.

第

6

題

解決家庭問題時社會工作者一般采用（）。

30.正在上高中的小明，最近迷戀上了網(wǎng)絡(luò)游戲，整日泡在網(wǎng)吧里，上課也無精打采，老師、家長勸說無果。班主任向?qū)W校社會工作者小林求助。小林對小明網(wǎng)絡(luò)成癮問題進行干預(yù)，較適合的做法是（）。

A.對小明進行必要的看管

B.運用人類行為與社會環(huán)境理論及優(yōu)勢視角的理論，有效幫助

C.依法處罰網(wǎng)吧老板

D.對其小明進行批評教育

二、多選題(20題)31.社區(qū)的組成要素包括（）。

A.組織B.地域C.設(shè)施D.文化E.社區(qū)意識

32.下列各項中，屬于社會工作者對同事的倫理責任的有（）。

A.尊重B.利益沖突與爭議的處置C.教育與培訓D.督導(dǎo)E.服務(wù)轉(zhuǎn)介

33.社會工作者已經(jīng)活躍在人們公共生活的幾乎所有領(lǐng)域，下列屬于家庭社會工作的主要任務(wù)的是（）。

A.提供物質(zhì)性的服務(wù)，協(xié)助家庭生活有序運轉(zhuǎn)

B.提供法律及心理援助，增強家庭的應(yīng)變能力

C.開展教育與培訓，提高家庭整體素質(zhì)

D.連接資源搭建網(wǎng)絡(luò)，促進家庭增權(quán)及發(fā)展

E.提供康復(fù)服務(wù)

34.社會工作者金某為一戶家庭提供服務(wù)。該家庭夫妻、親子關(guān)系較為緊張，家庭關(guān)系不和諧，同時該家庭經(jīng)濟上很貧困，收入難以維持日常生活。金某在個案服務(wù)中，一方面輔導(dǎo)家庭成員學習處理彼此之間的關(guān)系，學習溝通技巧；另一方面幫助該家庭爭取政府救濟，安排志愿者服務(wù)工作。在此案例中，金某充當了社會工作者的（）直接服務(wù)角色。

A.資源籌措者B.支持者C.關(guān)系協(xié)調(diào)者D.倡導(dǎo)者E.服務(wù)提供者

35.關(guān)于社區(qū)工作的評估分類包括（）。

A.過程評估B.成果評估C.效益評估D.結(jié)果評估E.方案評估

36.

37.某社會工作者在社區(qū)調(diào)查中了解到許多居民彼此之間交往很少，對社區(qū)毫不關(guān)心。為了推動居民參與社區(qū)活動，以下社會工作者適當?shù)淖龇ㄓ校ǎ?/p>

A.設(shè)立與居民切身利益相關(guān)的議題

B.倡導(dǎo)居民對社區(qū)發(fā)展提出建議

C.組織各類興趣小組

D.采用投票形式解決問題

E.邀請專家指導(dǎo)社區(qū)工作

38.社會工作者小杜發(fā)現(xiàn)某社區(qū)內(nèi)有數(shù)名單親媽媽，她們既要工作又要照顧孩子，常常顧此失彼，工作、生活、心理壓力很大，并且她們總感到離婚是“丟人”的，很少與別人交流。小杜計劃運用小組工作的方法為她們提供服務(wù)，改變她們認為離婚“丟人”的想法，同時對她們進行減壓訓練。本案例中，關(guān)于社會工作要素的說法，正確的有（）。

A.小杜的服務(wù)對象是該社區(qū)內(nèi)的單親媽媽

B.小杜的服務(wù)是以單親媽媽為主導(dǎo)設(shè)計和實施的

C.小杜提供服務(wù)的過程是與單親媽媽互動的過程

D.小杜應(yīng)運用專業(yè)方法來處理單親媽媽的問題

E.小杜是為單親媽媽提供服務(wù)的行動主體

39.社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法包括（）。

A.召開記者招待會B.制作機構(gòu)刊物C.撰寫個案記錄D.舉行技巧研討會E.撰寫項目申請計劃書

40.

41.

42.

43.在心理社會治療模式中，社會工作者運用反思性直接治療技巧幫助服務(wù)對象分析和理解自己的問題，其中，人格發(fā)展反思技巧是協(xié)助服務(wù)對象（）。A.了解自己的情緒反應(yīng)方式和認識事情方式

B.了解成長過程中的重要影響事件

C.正確理解和分析自己的實際狀況

D.重新認識和評價自己以往的經(jīng)歷

E.了解周圍人對自己的影響

44.小李結(jié)婚五年，小孩兩歲，婆婆和她住在一起，幫助她照看小孩，最近為孩子教育問題，婆媳經(jīng)常爭吵，婆婆賭氣回了老家，小李只好暫時請假在家，照顧孩子。社會工作者運用任務(wù)中心模式協(xié)助解決小李的問題需要具備的條件包括（）。

A.小李承認婆媳存在溝通不良的事實

B.小李認為婆媳溝通不良是個問題

C.小李愿意改善婆媳關(guān)系

D.小李反思自己的早期生活經(jīng)驗

E.小李覺得有能力處理婆媳關(guān)系問題

45.

46.對志愿者督導(dǎo)的支持性功能通常包含（）。

A.給予志愿者適當?shù)闹С峙c關(guān)懷，激發(fā)志愿者的工作潛能與工作士氣

B.幫助志愿者適應(yīng)壓力和穩(wěn)定情緒

C.協(xié)助志愿者發(fā)展社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和適應(yīng)環(huán)境

D.增強志愿者的自我功能并建立自信心

E.幫助志愿者解決面臨的經(jīng)濟困難

47.社會工作者的直接服務(wù)角色包括（）。

A.服務(wù)提供者B.治療者C.支持者D.資源籌措者E.研究者

48.小紅是某小學六年級學生，上課一向?qū)Ｗ⒌乃罱３Ｗ呱?，成績明顯下滑，手腕上海新添了刀劃傷痕，社會工作者小王經(jīng)調(diào)查得知，小紅一出生即遭父母遺棄，在兒童村媽媽的照料下健康成長，但最近從未謀面的親生父母突然找到兒童村，要求帶走小紅，小紅害怕離開兒童村的媽媽，對親生父母的出現(xiàn)非?？咕?，甚至出現(xiàn)了自殘的過激行為，針對這種情況，小王應(yīng)當（）。

A.將小紅被遺棄一事告知相關(guān)部門，促使小紅父母承擔罪責

B.將小紅生活背景告知同學，希望同學們給予更多關(guān)心

C.將小紅自殘一事告知學校，希望引起學校老師的重視

D.將小紅目前狀況告知兒童村，希望兒童村予以關(guān)注

E.將小紅情況作出全面預(yù)估，為她提供個案輔導(dǎo)

49.社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系，在籌備特別活動中需要考慮的因素有（）。

A.機構(gòu)的形象B.舉辦活動的時間C.舉辦活動的地點D.服務(wù)對象的興趣和需要E.機構(gòu)的人力、財力和物力資源

50.兒童社會化的主要問題有（）。

A.因家庭管教不當兒童性格出現(xiàn)偏差

B.因?qū)W校教育不當或兒童學習失敗而形成消極性格，影響后來的發(fā)展

C.要渡過“危險期”，經(jīng)不住不良環(huán)境影響會出現(xiàn)行為偏差

D.學業(yè)上的失敗會導(dǎo)致多重負面影響

E.對異性的好奇和社會責任感的缺乏可能會導(dǎo)致不良性行為或性罪錯

三、多項選擇(10題)51.

第

73

題

以下（）屬于社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式。

52.

第

82

題

認知行為理論借用（）來認識和改變?nèi)说男袨椤?/p>

53.

第

82

題

以下關(guān)于接納的說法正確的有（）。

54.

第

77

題

社會工作理論在社會工作實務(wù)中的作用主要包括（）。

55.社會工作者的一般特征包括（）。

A.憑借助人自助的理念進行專業(yè)實踐

B.認同并遵循社會工作價值準則

C.從事社會行政工作

D.掌握一定的社會工作專業(yè)方法

E.在一定的組織框架內(nèi)開展活動

56.

第

93

題

發(fā)展模式的目標是（）。

57.為了與員工建立良好的合作關(guān)系，社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)可以采用的方法有（）。

A.建立獎罰機制

B.推動工作準則的建立

C.調(diào)整工作中出現(xiàn)的摩擦

D.讓員工了解組織的工作方向和目標

E.當目標發(fā)生改變時，應(yīng)及時向員工說明

58.

第

66

題

以下屬于打破僵局的活動的是（）。

59.增強權(quán)能理論的基本假設(shè)有（）。

A.社會環(huán)境中存在著直接和間接的障礙，使人無法實現(xiàn)他們的權(quán)能

B.每個人都不缺少權(quán)能，個人的權(quán)能是可以通過社會互動不斷增加的

C.社會工作者與受助者的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系

D.社會環(huán)境中存在的障礙是不可以改變的

E.個人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的

60.從內(nèi)容而言，社會工作研究可以分為（）。

A.基礎(chǔ)理論研究B.整體研究C.本體知識研究D.部分研究E.分項研究

參考答案

1.C《最低生活保障審核審批辦法(試行)》將家庭經(jīng)濟狀況界定為申請人及其家庭成員擁有的全部可支配收入和家庭財產(chǎn)。

\r\n

2.D1601年，英國女王伊麗莎白一世頒布了《濟貧法》。這是世界上第一部有關(guān)社會保障的完備法案，它促進了歐洲乃至其他國家社會福利制度的發(fā)展。

3.A

4.C組織間的交往，有以下幾條準則：（1）盡早與各組織交往，為未來可能的合作奠定基礎(chǔ)；（2）交往時要協(xié)助各方了解各自可獲得的利益，樹立利益共享的印象：（3）交往各方可以簽訂合作協(xié)議，表達合作期望、目標和守則，強化和規(guī)范合作關(guān)系：（4）要注意主動維系組織間的交往關(guān)系。據(jù)此，本題選C項。

5.B評估是個案管理的核心任務(wù)。

6.D

7.B危機介入模式的特點有：(1)迅速了解服務(wù)對象的主要問題。(2)迅速作出危險性判斷。(3)有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒。(4)積極協(xié)助服務(wù)對象解決當前問題。

8.AB項，問題具有雙重性，C項狹義的社會組織是為了實現(xiàn)特定的目標而有意識地組合起來的社會群體，如企業(yè)、政府、學校、醫(yī)院、社會團體等，故C沒有滿足互斥性。D項具有傾向性。

9.D《就業(yè)促進法》第三十五條規(guī)定，縣級以上人民政府建立健全公共就業(yè)服務(wù)體系，設(shè)立公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)，為勞動者免費提供下列服務(wù)：①就業(yè)政策法規(guī)咨詢；②職業(yè)供求信息、市場工資指導(dǎo)價位信息和職業(yè)培訓信息發(fā)布；③職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹；④對就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助；⑤辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù)；⑥其他公共就業(yè)服務(wù)。公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當不斷提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，不得從事經(jīng)營性活動。公共就業(yè)服務(wù)經(jīng)費納人同級財政預(yù)算。

10.D

11.D\r\n

12.A認知行為理論中的布置家庭作業(yè)要求服務(wù)對象按照認知治療模式的要求，逐步完成社會工作者指定的任務(wù)，記錄結(jié)果，以便從中找出錯誤認知，并進一步挑戰(zhàn)和改變錯誤認知和錯誤的自我對話。

13.C

14.C

15.D社區(qū)照顧模式的優(yōu)點包括：（1）對服務(wù)對象人性化的關(guān)懷；（2）動員社區(qū)普通居民參與社區(qū)照顧；（3）倡導(dǎo)社區(qū)層面服務(wù)的綜合化。D項不是社區(qū)照顧模式的優(yōu)點。

16.B青少年階段的主要特征包括生理發(fā)展、心理發(fā)展和社會性發(fā)展三個方面。青少年期的社會性發(fā)展是由青少年社會化的任務(wù)決定的，青少年社會化的核心任務(wù)是自我意識、道德觀和社會交往的進一步發(fā)展。青少年期的家庭、學校、同伴和社會等方面呈現(xiàn)出各自特征。正常的家庭應(yīng)尊重青少年的獨立性，與青少年加強溝通，并提出建設(shè)性的意見。題中，小亮正處于青少年期，“我的事情我做主”表明他自我意識的增強，但在自我與他人的關(guān)系把握方面比較欠缺。因此社會工作者應(yīng)幫助小亮健全自我意識。

17.B涉及隱私的資料收集方法最常用的就是讓求助者填寫調(diào)查表。

18.D在個別督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)在態(tài)度和工作內(nèi)容方面的需要注意的事項有：①督導(dǎo)者要誠懇地傾聽被督導(dǎo)者的表述；②督導(dǎo)者應(yīng)仔細研究和批閱被督導(dǎo)者的工作記錄、服務(wù)報告，以便發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者的不足，提出教育的重點；③督導(dǎo)者應(yīng)采取接納的態(tài)度，接納被督導(dǎo)者的感受；④督導(dǎo)者在提出評價和建議時語氣應(yīng)委婉，以免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；⑤督導(dǎo)者要根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗和扎實的理論知識基礎(chǔ)，及時提供示范，建議可行的方法和技術(shù)，幫助被督導(dǎo)者更直接處理客觀情境下服務(wù)對象的需求和問題。

19.B

20.D

21.A

22.C

23.B社會工作者要對各種各樣的人開展工作，要同他們合作處理和解決他們遇到的困難和問題，就要去了解他們、理解他們，而要真正理解他們的行為，就必須了解他們?yōu)槭裁催@樣做，他們怎樣看待問題，這就是社會工作者的文化能力，即了解人們的價值觀念、行為準則、生活習慣和生活方式等，題中，小張要到玉樹災(zāi)區(qū)從事服務(wù)工作就要了解熟悉玉樹地區(qū)的風土人情和民族習慣，增強文化能力，A.反映的是技術(shù)能力，C反映的是心理素質(zhì)，D反映的是學習能力。

\r\n

\r\n

24.A

25.B

26.D服務(wù)對象反映的是把社會工作視為社會工作者向?qū)Ψ教峁┓?wù)的過程，這種服務(wù)不是資源擁有者對資源缺乏者的給予，也不是自上而下的給予與接受的關(guān)系，更不是服務(wù)對象的被動參與。服務(wù)反映了二者之間的關(guān)系是平等關(guān)系，它表明的意思是為有困難、有需求的人服務(wù)是社會工作者的責任。

27.B

28.A實證主義強調(diào)實驗法的普適性，認為客觀世界是可以測量的，而且只有通過定量測量得來的知識才是可信的。

29.A解決家庭問題時社會工作者一般采用個案工作方法。

30.B

31.BCE社區(qū)是居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系、社會互動及共同服務(wù)體系的一個人群。社區(qū)的組成要素有：①人口；②地域；③共同活動；④設(shè)施；⑤社區(qū)意識。

32.ABCE社會工作者對同事的倫理責任一般涵蓋了以下七個方面：①尊重；②保密性；③合作；④利益沖突與爭議的處置；⑤咨詢；⑥教育與培訓；⑦服務(wù)轉(zhuǎn)介。

33.ABCD

34.BCE

35.ABC社區(qū)工作的評估分類包括：過程評估、成果評估、效益評估。

36.ABCE\r\n

37.ABC社區(qū)工作者可以通過促進居民之間的交流、團結(jié)鄰里、社區(qū)參與的方法來更好地解決現(xiàn)存的社區(qū)問題。題中，某社會工作者在社區(qū)調(diào)查中了解到許多居民彼此之間交往很少，對社區(qū)毫不關(guān)心。為了推動居民參與社區(qū)活動，社會工作者設(shè)立與居民切身利益相關(guān)的議題，倡導(dǎo)居民對社區(qū)發(fā)展提出建議，這是社區(qū)參與策略。組織各類興趣小組，這是團結(jié)鄰里的策略。

38.ABDE

39.AB公共關(guān)系是機構(gòu)為了更好地生存，努力促進自己與公眾之間的理解和適應(yīng)的活動。社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法包括：①寫新聞稿；②開記者會；③接受媒體采訪；④制作機構(gòu)的刊物；⑤建設(shè)機構(gòu)網(wǎng)站等媒體平臺；⑥公開演講；⑦籌備特別活動。

40.ACE

41.CDE

42.ABCD

43.BD反思性直接治療技巧主要包括：①現(xiàn)實情況反思，指社會工作者幫助服務(wù)對象對自己所處的實際情況作出正確的理解和分析技巧；②心理動力反思，指社會工作者協(xié)助服務(wù)對象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧；③人格發(fā)展反思是社會工作者幫助服務(wù)對象重新認識和評價自己以往經(jīng)歷，例如，幫助服務(wù)對象了解成長過程中的重要影響事件、周圍他人對自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反思輔導(dǎo)。

44.ABCE任務(wù)中心模式在運用任務(wù)實現(xiàn)目標過程中非常關(guān)注服務(wù)對象的自主性。任務(wù)中心模式認為，服務(wù)對象的自主性包括兩個方面的主要內(nèi)容：（1）服務(wù)對象具有處理自己的問題的權(quán)利和義務(wù)；（2）服務(wù)對象具有解決自己的問題的潛在能力。本案例中小李需要具有存在問題和解決能力層面的自我認識。

45.BDE

46.ABCD志愿者督導(dǎo)的支持性功能通常的做法有：給予志愿者適當?shù)?/p>