電子口岸問(wèn)題集

蘇州外貿(mào)報(bào)關(guān)精英群PAGE4-目錄HYPERLINK一、電子口岸使用過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題HYPERLINK1、95199上網(wǎng)卡使用HYPERLINK（1）中國(guó)電子口岸是否必須使用“95199上網(wǎng)卡”？HYPERLINK（2）“95199上網(wǎng)卡”共有幾種，價(jià)格是多少？HYPERLINK（4）如何查看已經(jīng)注冊(cè)過(guò)的95199卡狀態(tài)？HYPERLINK（5）如何購(gòu)買(mǎi)95199卡？HYPERLINK（6）用95199計(jì)時(shí)卡撥號(hào)上網(wǎng)進(jìn)入注冊(cè)時(shí)系統(tǒng)時(shí)總是報(bào)"未檢測(cè)到95199卡在線(xiàn)狀態(tài)？HYPERLINK（7）撥通95199以后，總是通不過(guò)"用戶(hù)名/密碼"驗(yàn)證，輸入的用戶(hù)名和密碼都是正確的，為什么還是不行？HYPERLINK（8）已經(jīng)注冊(cè)成功了卡號(hào)，為什么在帳號(hào)管理里看不到？HYPERLINK（9）進(jìn)入95199子系統(tǒng)注冊(cè)時(shí)，頁(yè)面左側(cè)的"企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼"未顯示出來(lái)，注冊(cè)95199時(shí)失敗。該如何解決？HYPERLINK（10）95199卡余額如何查詢(xún)？HYPERLINK（11）由于不可抗拒的原因登錄不了95199網(wǎng)，不能使用電子口岸處理業(yè)務(wù)，而業(yè)務(wù)緊急，不能延誤，怎么辦？HYPERLINK（12）95199撥號(hào)上網(wǎng)卡的密碼可以修改嗎？HYPERLINK（13）注冊(cè)95199上網(wǎng)卡時(shí)，有時(shí)顯示"服務(wù)器數(shù)據(jù)驗(yàn)簽失敗，驗(yàn)證用戶(hù)數(shù)字簽名失敗"，無(wú)法正常注冊(cè)。HYPERLINK2、安裝盤(pán)問(wèn)題解答HYPERLINK（1）出現(xiàn)“其他，如讀卡器復(fù)位錯(cuò)或卡片復(fù)位錯(cuò)”HYPERLINK（2）操作系統(tǒng)為英文版或繁體中文版，安裝過(guò)程出錯(cuò)HYPERLINK（3）電子口岸安裝光盤(pán)有新舊版之分嗎？HYPERLINK（5）通過(guò)共享網(wǎng)絡(luò)光驅(qū)安裝電子口岸系統(tǒng)，或?qū)惭b光盤(pán)文件拷貝到硬盤(pán)，安裝電子口岸能否正常使用？HYPERLINK（6）在安裝過(guò)程出現(xiàn)“根證書(shū)存儲(chǔ)對(duì)話(huà)框”然后“是否將下列證書(shū)從根存儲(chǔ)器中刪除”選否后，又出現(xiàn)了“CA根證書(shū)驗(yàn)證服務(wù)區(qū)失敗”請(qǐng)問(wèn)是怎么回事？HYPERLINK4、初始化串口失敗HYPERLINK5、網(wǎng)頁(yè)上有錯(cuò)誤的解決方法。HYPERLINK6、在登陸電子口岸頁(yè)面時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤信息“ActiveXComponentCannotcreateobject（ActiveX組件不能創(chuàng)建對(duì)象）?！盚YPERLINK7、在登陸頁(yè)面時(shí)，輸入密碼沒(méi)有反應(yīng)，讀卡器的燈只閃一下。HYPERLINK8、輸入密碼，提示“ＩＣ卡被鎖定”HYPERLINK9、在數(shù)據(jù)查詢(xún)時(shí)出現(xiàn)：“系統(tǒng)錯(cuò)誤1157（oraclelite40ODBCDriver），導(dǎo)致不能加載指定驅(qū)動(dòng)程序。”HYPERLINK10、修改操作員卡的密碼后，法人卡的密碼是否會(huì)隨之變化HYPERLINK11、CA根證書(shū)驗(yàn)證服務(wù)器證書(shū)失敗HYPERLINK12、簽名失敗或客戶(hù)端驗(yàn)證簽名失敗HYPERLINK13、驗(yàn)證客戶(hù)對(duì)服務(wù)器隨機(jī)數(shù)的數(shù)字簽名出錯(cuò)或解PEM編碼出錯(cuò)HYPERLINK14、需要在IE5.5以上版本的環(huán)境中重新安裝IE5.0HYPERLINK15、系統(tǒng)的安裝光盤(pán)無(wú)法正常安裝HYPERLINK16、系統(tǒng)報(bào)出“該程序執(zhí)行了非法操作...”HYPERLINK二、出口收匯常見(jiàn)問(wèn)題HYPERLINK1、“出口收匯”顯示為灰色，無(wú)法進(jìn)入HYPERLINK2、進(jìn)入出口收匯子系統(tǒng)后，“用戶(hù)名稱(chēng)”、“單位名稱(chēng)”不顯示，同時(shí)沒(méi)有任何的操作權(quán)限出現(xiàn)此現(xiàn)象，請(qǐng)按以下步驟操作：HYPERLINK3、核銷(xiāo)單無(wú)法進(jìn)行口岸備案操作HYPERLINK4、核銷(xiāo)單無(wú)法進(jìn)行交單操作HYPERLINK5、"組合查詢(xún)"直接點(diǎn)擊"開(kāi)始查找"可以查到所有的核銷(xiāo)單嗎？HYPERLINK6、有關(guān)的操作流程和業(yè)務(wù)問(wèn)題的解決方案HYPERLINK7、注銷(xiāo)核銷(xiāo)單，外匯局的狀態(tài)：有效，海關(guān)的狀態(tài)：未用（已上傳海關(guān)，可報(bào)關(guān)），交單的狀態(tài)：未交？HYPERLINK8、為什么在備案關(guān)區(qū)輸入關(guān)區(qū)代碼，例如：5724，回車(chē)，不能自動(dòng)轉(zhuǎn)換關(guān)區(qū)名稱(chēng)？（3）95199上網(wǎng)卡如何使用？1）95199計(jì)時(shí)卡a)用戶(hù)首先到當(dāng)?shù)仉娦挪块T(mén)購(gòu)買(mǎi)95199計(jì)時(shí)卡；b)撥號(hào)上網(wǎng)：配置好MODEM后，在WINDOWS系統(tǒng)中打開(kāi)撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)，建立新連接。設(shè)置要連接的電話(huà)號(hào)碼為"95199"，設(shè)置該連接的用戶(hù)名為95199計(jì)時(shí)卡的帳號(hào)（例如xxxxxxxxxxx@95199.e163）。注意：后綴不可省略，也不可更改，密碼為95199計(jì)時(shí)卡的密碼。如果登錄網(wǎng)絡(luò)失敗，請(qǐng)先確認(rèn)使用的連接"用戶(hù)名/密碼"的設(shè)置是否正確，如果確認(rèn)撥號(hào)連接的設(shè)置正確仍無(wú)法登錄網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)立即向當(dāng)?shù)仉娦挪块T(mén)或8008105851免費(fèi)服務(wù)電話(huà)反映該問(wèn)題。c)成功登錄網(wǎng)絡(luò)后即可以進(jìn)入電子口岸系統(tǒng)注冊(cè)計(jì)時(shí)卡，由于注冊(cè)95199計(jì)時(shí)卡時(shí)系統(tǒng)會(huì)檢查要注冊(cè)的卡的在線(xiàn)狀態(tài)，請(qǐng)務(wù)必使用需注冊(cè)的上網(wǎng)卡撥號(hào)上線(xiàn)，否則系統(tǒng)將返回"注冊(cè)失敗，未檢查到您注冊(cè)的95199上網(wǎng)賬號(hào)的在線(xiàn)信息！"的錯(cuò)誤信息。2）95199包時(shí)接入卡和95199計(jì)時(shí)接入卡a）先要登陸中國(guó)電子口岸綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)提示在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)95199包時(shí)接入卡和95199計(jì)時(shí)接入卡。b）在瀏覽器中輸入電子口岸的網(wǎng)址：/pub，即可打開(kāi)電子口岸系統(tǒng)主頁(yè)。插入企業(yè)操作員IC卡并輸入口令，通過(guò)認(rèn)證后即可電子口岸操作頁(yè)面。如果企業(yè)尚未注冊(cè)95199卡或注冊(cè)的95199計(jì)時(shí)卡沒(méi)有在線(xiàn)，該頁(yè)面上將只有"上網(wǎng)卡注冊(cè)"子系統(tǒng)可以使用，其他子系統(tǒng)不可進(jìn)入。點(diǎn)擊"上網(wǎng)卡注冊(cè)"子系統(tǒng)，就可以進(jìn)入95199卡注冊(cè)子系統(tǒng)，c）在95199卡注冊(cè)子系統(tǒng)頁(yè)面，點(diǎn)擊"注冊(cè)卡號(hào)"，即可進(jìn)入注冊(cè)卡號(hào)模塊。該模塊為您提供了注冊(cè)95199上網(wǎng)卡的功能。您可以通過(guò)此模塊完成對(duì)95199卡賬號(hào)的注冊(cè)。該模塊提供四類(lèi)95199卡的注冊(cè)功能，包括95199包時(shí)接入卡、95199計(jì)時(shí)接入卡、95199計(jì)時(shí)卡和新年卡、95199專(zhuān)線(xiàn)卡。注冊(cè)時(shí)需注意的問(wèn)題如下：①“95199計(jì)時(shí)接入卡帳號(hào)”選項(xiàng)供通過(guò)中國(guó)電子能或中國(guó)網(wǎng)通撥號(hào)連接、ADSL、LAN等接入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)注冊(cè)選用。注冊(cè)這類(lèi)卡賬號(hào)時(shí)，應(yīng)先選中“95199計(jì)時(shí)接入卡帳號(hào)”，在帳號(hào)框和密碼框中輸入正確的帳號(hào)和密碼，然后點(diǎn)擊右上方的"注冊(cè)"按鈕并在彈出對(duì)話(huà)框中確認(rèn)即可。95199寬帶卡賬號(hào)有效期從注冊(cè)日期開(kāi)始計(jì)算，用戶(hù)不能自行刪除，賬號(hào)到期后系統(tǒng)將自動(dòng)刪除該賬號(hào)。②“95199包時(shí)接入卡帳號(hào)”選項(xiàng)供通過(guò)中國(guó)電信或中國(guó)網(wǎng)通ADSL、LAN等寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)注冊(cè)選用。注冊(cè)這類(lèi)卡賬號(hào)時(shí)，應(yīng)先選中“95199包時(shí)接入卡帳號(hào)”，在帳號(hào)框和密碼框中輸入正確的帳號(hào)和密碼，然后點(diǎn)擊右上方的"注冊(cè)"按鈕并在彈出對(duì)話(huà)框中確認(rèn)即可。95199寬帶卡賬號(hào)有效期從注冊(cè)日期開(kāi)始計(jì)算，用戶(hù)不能自行刪除，賬號(hào)到期后系統(tǒng)將自動(dòng)刪除該賬號(hào)。③“95199計(jì)時(shí)卡帳號(hào)”選項(xiàng)專(zhuān)供95199計(jì)時(shí)卡用戶(hù)注冊(cè)選用。注冊(cè)這類(lèi)卡賬號(hào)時(shí)，應(yīng)先選中"95199計(jì)時(shí)卡"選項(xiàng)，在賬號(hào)框中輸入上網(wǎng)卡賬號(hào)，然后點(diǎn)擊右上方的"注冊(cè)"按鈕并在彈出對(duì)話(huà)框中確認(rèn)即可。用戶(hù)必須使用要注冊(cè)的95199業(yè)務(wù)卡賬號(hào)撥號(hào)上網(wǎng)才可以完成注冊(cè)。此后，使用電子口岸服務(wù)時(shí)用戶(hù)須使用注冊(cè)成功的賬號(hào)撥號(hào)上網(wǎng)才可以。（4）如何查看已經(jīng)注冊(cè)過(guò)的95199卡狀態(tài)？點(diǎn)擊“上網(wǎng)卡注冊(cè)”子系統(tǒng)，進(jìn)入頁(yè)面左側(cè)的"賬號(hào)管理"按鈕，該模塊為您提供了管理已注冊(cè)的95199上網(wǎng)卡賬號(hào)的功能。a)用戶(hù)可以通過(guò)此模塊查看已注冊(cè)的95199卡賬號(hào)列表。b)選中某個(gè)卡賬號(hào)可以在該頁(yè)上方顯示該賬號(hào)的詳細(xì)信息。c)先選中某個(gè)卡賬號(hào)然后左鍵單擊頁(yè)面右上方的"刪除"按鈕，可以刪除該卡賬號(hào)，但由于業(yè)務(wù)上的需要，95199包時(shí)接入卡和95199計(jì)時(shí)接入卡賬號(hào)注冊(cè)后用戶(hù)不能自行刪除，賬號(hào)到期后系統(tǒng)將自動(dòng)刪除該賬號(hào)。注：一家企業(yè)最多可以同時(shí)注冊(cè)3條上網(wǎng)卡賬號(hào)，請(qǐng)及時(shí)刪除無(wú)效數(shù)據(jù)，確保您的認(rèn)證工作順利進(jìn)行。（5）如何購(gòu)買(mǎi)95199卡？珠海企業(yè)到“珠海粵海東電信局”購(gòu)買(mǎi)95199計(jì)時(shí)上網(wǎng)卡，中山企業(yè)到“中山市悅來(lái)南路電信局”或“中山市東區(qū)電信局”進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。95199包時(shí)接入卡和95199計(jì)時(shí)接入卡需要登陸電子口岸綜合網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)。（6）用95199計(jì)時(shí)卡撥號(hào)上網(wǎng)進(jìn)入注冊(cè)時(shí)系統(tǒng)時(shí)總是報(bào)"未檢測(cè)到95199卡在線(xiàn)狀態(tài)？首先確定現(xiàn)在系統(tǒng)的撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)是95199撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)，如不是請(qǐng)先用95199計(jì)時(shí)卡進(jìn)行撥號(hào)后，再進(jìn)行注冊(cè)。再確認(rèn)一下您剛才撥95199連接時(shí)輸入的用戶(hù)名的后綴是"@95199.e163"（卡號(hào)格式是"xxxxxxxxxxx@95199.e163"），如果沒(méi)有使用這個(gè)后綴，系統(tǒng)是不會(huì)檢測(cè)到在線(xiàn)狀態(tài)的，請(qǐng)用完整的用戶(hù)名再試一次。如果輸入的用戶(hù)名正確，也請(qǐng)斷開(kāi)連接再試一次。（7）撥通95199以后，總是通不過(guò)"用戶(hù)名/密碼"驗(yàn)證，輸入的用戶(hù)名和密碼都是正確的，為什么還是不行？請(qǐng)?jiān)俅悟?yàn)證一下您的"用戶(hù)名/密碼"是正確的，不要遺漏了用戶(hù)名的后綴，大小寫(xiě)也要和卡上相同。并再次確認(rèn)帳號(hào)中余額充足，而且無(wú)其他人使用該帳號(hào)（此帳號(hào)只支持單用戶(hù)在線(xiàn)）。如果再不行，可能是電信的認(rèn)證服務(wù)器忙，請(qǐng)等一會(huì)兒再試一下。（8）已經(jīng)注冊(cè)成功了卡號(hào)，為什么在帳號(hào)管理里看不到？請(qǐng)點(diǎn)擊帳號(hào)管理頁(yè)面右上方的"刷新"按鈕刷新一下，注意不是瀏覽器工具欄的"刷新"。（9）進(jìn)入95199子系統(tǒng)注冊(cè)時(shí)，頁(yè)面左側(cè)的"企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼"未顯示出來(lái)，注冊(cè)95199時(shí)失敗。該如何解決？該問(wèn)題是由于用戶(hù)使用的PC機(jī)速度慢或網(wǎng)絡(luò)速度慢，系統(tǒng)還沒(méi)有取出數(shù)據(jù)，可以稍等一下再注冊(cè)或退出電子口岸系統(tǒng)重新進(jìn)入，一般即可解決。（10）95199卡余額如何查詢(xún)？使用95199計(jì)時(shí)卡的用戶(hù)可以通過(guò)登錄：網(wǎng)站進(jìn)行帳務(wù)查詢(xún)。（11）由于不可抗拒的原因登錄不了95199網(wǎng)，不能使用電子口岸處理業(yè)務(wù)，而業(yè)務(wù)緊急，不能延誤，怎么辦？請(qǐng)把企業(yè)名稱(chēng)、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼、聯(lián)系方式信息由當(dāng)?shù)仉娮涌诎稊?shù)據(jù)分中心或電子口岸制卡中心傳真至中國(guó)電子口岸數(shù)據(jù)中心，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行緊急處理，以免影響正常的業(yè)務(wù)處理。（12）95199撥號(hào)上網(wǎng)卡的密碼可以修改嗎？不能修改。（13）注冊(cè)95199上網(wǎng)卡時(shí)，有時(shí)顯示"服務(wù)器數(shù)據(jù)驗(yàn)簽失敗，驗(yàn)證用戶(hù)數(shù)字簽名失敗"，無(wú)法正常注冊(cè)。將用戶(hù)控制面板中的區(qū)域設(shè)置設(shè)為"中文（中國(guó)）"再重新登錄網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行注冊(cè)。2、安裝盤(pán)問(wèn)題解答（1）出現(xiàn)“其他，如讀卡器復(fù)位錯(cuò)或卡片復(fù)位錯(cuò)”1）、在WindowsXP系統(tǒng)下使用Watch-key可能出現(xiàn)該錯(cuò)誤，原因是WindowsXP系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為Watch-key為不安全產(chǎn)品從而不會(huì)自動(dòng)安裝它的驅(qū)動(dòng)程序，所以需要手動(dòng)安裝它的驅(qū)動(dòng)后方可使用。安裝Watch-key的驅(qū)動(dòng)的方法為：a）、找到“控制面板”/“系統(tǒng)”/“硬件”/“設(shè)備管理器”，把一個(gè)帶“?”的USB設(shè)備刪除。b）、插入Watch-key，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)提示框，在這個(gè)提示框下選擇“從列表或指定位置安裝（高級(jí)）”，點(diǎn)下一步，在提示框中選擇“在這些位置上搜索最佳驅(qū)動(dòng)程序”，在“在搜索中包括這個(gè)位置”上打勾，然后瀏覽，把瀏覽位置指定到光盤(pán)下（假設(shè)光盤(pán)為f:）的f:\execute\ikey目錄下，確定，點(diǎn)下一步。然后根據(jù)提示完成安裝。（2）操作系統(tǒng)為英文版或繁體中文版，安裝過(guò)程出錯(cuò)通過(guò)修改系統(tǒng)的區(qū)域設(shè)置（把區(qū)域設(shè)置改為中文，系統(tǒng)語(yǔ)言設(shè)置為中文“簡(jiǎn)體”）后就可以正常安裝。（3）電子口岸安裝光盤(pán)有新舊版之分嗎？電子口岸安裝光盤(pán)有新舊版之分：舊版電子口岸安裝光盤(pán)一套共有三張，包括：電子口岸Oracle專(zhuān)用版、電子口岸安裝光盤(pán)（贈(zèng)品）、教學(xué)光盤(pán)，光盤(pán)上印有V1.1.3等字樣。該套光盤(pán)只支持WIN98系統(tǒng)，IE5.0，不支持WIN2000、WINXP、IE6.0，安裝順序?yàn)橄劝惭b“Oracle專(zhuān)用版”、再裝“電子口岸安裝光盤(pán)（贈(zèng)品）”。新版電子口岸安裝光盤(pán)只有一張，光盤(pán)上印有甲骨文XXX、V2.1.X等字樣，該套光盤(pán)支持WIN98，WIN2000，WINXP，IE5.0或以上。（4）已用管理員身份安裝電子口岸程序，但進(jìn)入電子口岸使用時(shí)，左下角出現(xiàn)“網(wǎng)頁(yè)有錯(cuò)誤”或無(wú)法正常執(zhí)行操作？請(qǐng)確認(rèn)是否用同一用戶(hù)安裝并使用電子口岸系統(tǒng)。（5）通過(guò)共享網(wǎng)絡(luò)光驅(qū)安裝電子口岸系統(tǒng)，或?qū)惭b光盤(pán)文件拷貝到硬盤(pán)，安裝電子口岸能否正常使用？不能，因?yàn)殡娮涌诎栋惭b光盤(pán)暫時(shí)不用支持網(wǎng)絡(luò)安裝，安裝必須通過(guò)本機(jī)（光盤(pán)或網(wǎng)絡(luò)完全拷至本機(jī)）安裝，網(wǎng)絡(luò)直接安裝將跳過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)不安裝導(dǎo)致安裝失敗。（6）在安裝過(guò)程出現(xiàn)“根證書(shū)存儲(chǔ)對(duì)話(huà)框”然后“是否將下列證書(shū)從根存儲(chǔ)器中刪除”選否后，又出現(xiàn)了“CA根證書(shū)驗(yàn)證服務(wù)區(qū)失敗”請(qǐng)問(wèn)是怎么回事？安裝的時(shí)候需要?jiǎng)h除，您再重裝一次，之后還有一個(gè)添加。按照以下步驟操作試一下：1、在開(kāi)始-程序-電子口岸客戶(hù)端程序-卸載-刪除中完全卸載電子口岸程序，刪除c盤(pán)下localdb和olite文件夾。如果刪除OLITE文件夾被拒絕，可以將OLITE文件夾重命名，重啟計(jì)算機(jī)再刪除。2、重新安裝電子口岸，在電子口岸首頁(yè)的“口岸公告”中有“電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)服務(wù)器證書(shū)更新通知”，請(qǐng)下載此通知中的控件并進(jìn)行安裝。3、驗(yàn)證用戶(hù)證書(shū)出錯(cuò)此提示主要是因?yàn)橛脩?hù)的IC卡數(shù)字證書(shū)已到期，請(qǐng)與發(fā)卡海關(guān)制卡中心聯(lián)系辦理數(shù)字證書(shū)更新。注意：證書(shū)更新后，重新登陸電子口岸主頁(yè)，密碼恢復(fù)為“88888888"，請(qǐng)及時(shí)修改密碼。4、初始化串口失敗出現(xiàn)此提示，請(qǐng)按以下步驟操作：1）2006年2月份以前出售的串口讀卡器a）、GC482讀卡器的三個(gè)端口必須全部連接（請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)說(shuō)明書(shū)）；b）、GC482讀卡器只能連接到PC機(jī)的COM1端口上，否則無(wú)法通訊；c）、電腦關(guān)閉后再將讀卡器電源斷開(kāi)片刻后在接上；d）、重新啟動(dòng)IE瀏覽器，反復(fù)幾次；e）、系統(tǒng)里是否安裝"東方快車(chē)"、"東方快譯"、"聯(lián)想幸福之家"、"聯(lián)想滿(mǎn)意辦公"等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進(jìn)入電子口岸前關(guān)閉殺毒軟件及實(shí)時(shí)監(jiān)控或服務(wù)器病毒防火墻；可登陸高立開(kāi)元公司網(wǎng)站,在主頁(yè)面的右側(cè)請(qǐng)按提示下載測(cè)試程序進(jìn)行測(cè)試。使用測(cè)試程式進(jìn)行測(cè)試，出現(xiàn)串口1被占用或有軟件占用，這時(shí)請(qǐng)確認(rèn)GC482讀卡器是否連接到PC機(jī)的COM1端口上，讀卡器是否亮。若GC482讀卡器確實(shí)接在COM1口，這說(shuō)明主板的COM1口可能損壞。2）USB接口的讀卡器a）首先根據(jù)讀卡器的不同型號(hào)，按照使用說(shuō)明（或隨讀卡器一起出口的驅(qū)動(dòng)安裝盤(pán)）安裝讀卡器驅(qū)動(dòng)程序。b）將讀卡器的USB接口插在電腦后面的第一個(gè)USB接口上。c）重新啟動(dòng)IE瀏覽器，反復(fù)幾次。備注：報(bào)關(guān)員IC卡或東方口岸出口的電子口岸法人卡或操作員IC卡使用串口的讀卡器必須安裝串口讀卡器的控件。具體為：打開(kāi)電子口岸配發(fā)的讀卡器驅(qū)動(dòng)程序中，點(diǎn)擊“企業(yè)”文件夾，首先請(qǐng)仔細(xì)閱讀安裝說(shuō)明，然后根據(jù)具體情況進(jìn)行讀卡器控件的安裝后即可正常使用。5、網(wǎng)頁(yè)上有錯(cuò)誤的解決方法。在登錄界面輸入密碼、核銷(xiāo)單備案、交單時(shí)出現(xiàn)“網(wǎng)頁(yè)上有錯(cuò)誤”。a、進(jìn)入IE瀏覽器，點(diǎn)擊【工具】-【Intenet選項(xiàng)】，點(diǎn)擊“清除歷史記錄”和“刪除文件（包括刪除所有脫機(jī)內(nèi)容）”；b、進(jìn)入IE瀏覽器，點(diǎn)擊【工具】-【Intenet選項(xiàng)】-【安全】-【受信任的站點(diǎn)】-【站點(diǎn)】，把“對(duì)該區(qū)域中的所有站點(diǎn)要求服務(wù)器驗(yàn)證”前面的勾取消，在“把該網(wǎng)站添加到區(qū)域中”下面輸入“”和“”，然后確定,點(diǎn)擊【默認(rèn)級(jí)別】-【自定義級(jí)別】，把將安全級(jí)別降為“低級(jí)”c、在電子口岸首頁(yè)的“口岸公告”中有“電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)服務(wù)器證書(shū)更新通知”，請(qǐng)下載此通知中的控件并進(jìn)行安裝，注意安裝的時(shí)候關(guān)閉所有頁(yè)面。d、刪除電子口岸并重新安裝電子口岸程序（在開(kāi)始-程序-電子口岸客戶(hù)端程序-卸載-刪除中完全卸載。并重新安裝電子口岸安裝程序)。然后在電子口岸首頁(yè)的“口岸公告”中有“電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)服務(wù)器證書(shū)更新通知”，請(qǐng)下載此通知中的控件并進(jìn)行安裝，注意安裝的時(shí)候關(guān)閉所有頁(yè)面。e、如果電子口岸安裝程序是1.1.3版本，檢查計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)是否為Windows98簡(jiǎn)體中文版，IE版本是否為5.0，如果不是，請(qǐng)重新安裝正確版本；f、系統(tǒng)里是否安裝“東方快車(chē)”、“東方快譯”、“聯(lián)想幸福之家”、“聯(lián)想滿(mǎn)意辦公”等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進(jìn)入電子口岸前關(guān)閉殺毒軟件及實(shí)時(shí)監(jiān)控或服務(wù)器病毒防火墻；6、在登陸電子口岸頁(yè)面時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤信息“ActiveXComponentCannotcreateobject（ActiveX組件不能創(chuàng)建對(duì)象）?！?）、請(qǐng)?jiān)贗E地址欄里輸入"/pub/Local/usercard.exe"直接下載并運(yùn)行。然后再重新登陸電子口岸進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。2）、如果上面的網(wǎng)址打不開(kāi)，請(qǐng)到/home/dnb/download/scrrun.dll直接下載。下載后請(qǐng)?jiān)谙到y(tǒng)的“開(kāi)始”－“運(yùn)行”中輸入：regsvr32scrrun.dll的命令，敲回車(chē)鍵后系統(tǒng)會(huì)顯示：DllRegisterServerinscrrun.dllsuccessed。然后再重新登陸電子口岸進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。7、在登陸頁(yè)面時(shí)，輸入密碼沒(méi)有反應(yīng)，讀卡器的燈只閃一下。而在左下角出現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)有錯(cuò)誤.1)、重新打開(kāi)IE，輸入網(wǎng)址（不使用收藏夾的網(wǎng)址）。2）、在電子口岸首頁(yè)的“口岸公告”中有“電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)服務(wù)器證書(shū)更新通知”，請(qǐng)下載此通知中的服務(wù)器證書(shū)控件usercard_cert.exe并運(yùn)行，或者下載usercard_cert.zip并進(jìn)行解壓安裝行usercard_cert.exe，直到提示安裝完畢，注意安裝的時(shí)候關(guān)閉所有頁(yè)面。8、輸入密碼，提示“ＩＣ卡被鎖定”出現(xiàn)此提示，是用戶(hù)連續(xù)輸錯(cuò)3次密碼造成的。用戶(hù)需持有被鎖定的ＩＣ卡和企業(yè)證明（蓋公章）到電子口岸拱北數(shù)據(jù)分中心辦理解鎖手續(xù)。解鎖后密碼恢復(fù)成初始密碼8個(gè)8，用戶(hù)需要進(jìn)入電子口岸中將密碼修改為其它的8位數(shù)字作為新的IC卡密碼，并且將新密碼牢記再次重新登陸電子口岸即可進(jìn)入子系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。9、在數(shù)據(jù)查詢(xún)時(shí)出現(xiàn)：“系統(tǒng)錯(cuò)誤1157（oraclelite40ODBCDriver），導(dǎo)致不能加載指定驅(qū)動(dòng)程序?！毕到y(tǒng)的ODBC被破壞，需要重新安裝操作系統(tǒng)。10、修改操作員卡的密碼后，法人卡的密碼是否會(huì)隨之變化修改操作員卡的密碼后，法人卡的密碼不會(huì)變化。雖然法人卡和操作員卡的初始密碼都是8個(gè)8，但需要分別修改，并且提醒您注意修改后將密碼記牢。11、CA根證書(shū)驗(yàn)證服務(wù)器證書(shū)失敗查看計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日期和時(shí)間是否與當(dāng)前時(shí)間相符，如不符，請(qǐng)調(diào)整到當(dāng)前時(shí)間；如還不能解決，請(qǐng)到在電子口岸首頁(yè)的“口岸公告”中有“電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)服務(wù)器證書(shū)更新通知”，請(qǐng)下載此通知中的控件并進(jìn)行安裝，注意安裝的時(shí)候關(guān)閉所有頁(yè)面。12、簽名失敗或客戶(hù)端驗(yàn)證簽名失敗1）、進(jìn)入IE瀏覽器，點(diǎn)擊【工具】-【Intenet選項(xiàng)】，點(diǎn)擊“清除歷史記錄”和“刪除文件（包括刪除所有脫機(jī)內(nèi)容）”；并重新安裝電子口岸安裝程序。2）、如電子口岸安裝盤(pán)為1.1.3版本，檢查計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)是否為Windows98簡(jiǎn)體中文版，IE版本是否為5.0，如果不是，請(qǐng)重新安裝正確版本；3）、如果以上操作完成后仍然出現(xiàn)此錯(cuò)誤提示，是由于計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)中的一些動(dòng)態(tài)連接庫(kù)出現(xiàn)損壞，導(dǎo)致不能正確運(yùn)行，請(qǐng)格式化硬盤(pán)后重新安裝系統(tǒng)。4）、在區(qū)域設(shè)置里把位置改為“中國(guó)”，語(yǔ)言設(shè)置改為默認(rèn)的“簡(jiǎn)體中文”。13、驗(yàn)證客戶(hù)對(duì)服務(wù)器隨機(jī)數(shù)的數(shù)字簽名出錯(cuò)或解PEM編碼出錯(cuò)1）、登陸電子口岸主頁(yè)后，連續(xù)多次按回車(chē)鍵或確定鍵時(shí)，造成一個(gè)頁(yè)面尚未完全生成又需生成下一個(gè)頁(yè)面，因此請(qǐng)一次只按一下回車(chē)鍵或確定鍵；2）、重新安裝電子口岸的系統(tǒng)安裝盤(pán)。14、需要在IE5.5以上版本的環(huán)境中重新安裝IE5.0如果瀏覽器已經(jīng)為IE5.5或以上版本，由于IE自身的特性，高版本不能直接安裝低版本，但可以通過(guò)以下步驟進(jìn)行操作：1）、點(diǎn)擊"開(kāi)始"菜單中的"運(yùn)行";2）、在文本框中敲入"regedit"，然后運(yùn)行，彈出"注冊(cè)表編輯器"窗口；3）、找到"HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Miscrosoft\InternetExplorer"中的"Version"主鍵，將該主鍵值由"5.5xxxxxxxx"（或6.0xxxxxxxx）改為"4.0xxxxxxxx"；4）、關(guān)閉"注冊(cè)表編輯器"窗口，重新安裝IE5.0版本；注：用戶(hù)在使用此方法時(shí),請(qǐng)?jiān)谟?jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行。15、系統(tǒng)的安裝光盤(pán)無(wú)法正常安裝出現(xiàn)此現(xiàn)象，請(qǐng)按以下步驟操作：1、如電子口岸安裝盤(pán)是1.13版本的，在安裝前檢查系統(tǒng)使用的瀏覽器是否為IE5.0（安裝了IE5.0，系統(tǒng)不一定匯使用IE作為系統(tǒng)默認(rèn)的瀏覽器），請(qǐng)保證使用IE5.0進(jìn)行安裝；2、查看系統(tǒng)中的殺毒軟件和防火墻是否已經(jīng)關(guān)閉；3、進(jìn)入IE瀏覽器，點(diǎn)擊【工具】->【Internet選項(xiàng)】->【安全】->【自定義級(jí)別】，將安全級(jí)別降為“低級(jí)”，并將【設(shè)置】中的所有選項(xiàng)都選為“啟用”狀態(tài)，其安全級(jí)仍降為“低”；4、如果以上操作完成后仍然出現(xiàn)此錯(cuò)誤提示，請(qǐng)格式化后重新安裝操作系統(tǒng)。注：如果電子口岸安裝程序十2.1.2版本，此安裝程序不受操作系統(tǒng)限制。16、系統(tǒng)報(bào)出“該程序執(zhí)行了非法操作...”出現(xiàn)此現(xiàn)象，請(qǐng)按以下步驟操作：1、重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)；2、重新安裝操作系統(tǒng)。17、在進(jìn)入電子口岸時(shí)，計(jì)算機(jī)提示服務(wù)器認(rèn)證證書(shū)的有效期是2005年12月8日，請(qǐng)及時(shí)更新，請(qǐng)問(wèn)下一步怎么操作？在電子口岸首頁(yè)的“口岸公告”中有“電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)服務(wù)器證書(shū)更新通知”，請(qǐng)下載此通知中的服務(wù)器證書(shū)控件usercard_cert.exe并運(yùn)行，或者下載usercard_cert.zip并進(jìn)行解壓安裝行usercard_cert.exe，直到提示安裝完畢，注意安裝的時(shí)候關(guān)閉所有頁(yè)面。二、出口收匯常見(jiàn)問(wèn)題1、“出口收匯”顯示為灰色，無(wú)法進(jìn)入此現(xiàn)象說(shuō)明IC卡在外匯管理局的使用權(quán)限已經(jīng)到期，需要用戶(hù)將企業(yè)的法人卡和出現(xiàn)此提示的操作員IC卡到外匯管理局進(jìn)行“出口收匯”的延期。具體操作可參照電子口岸登錄網(wǎng)頁(yè)的“常見(jiàn)問(wèn)題解答”里的“出口收匯顯示灰色，無(wú)法進(jìn)入”解決方案。2、進(jìn)入出口收匯子系統(tǒng)后，“用戶(hù)名稱(chēng)”、“單位名稱(chēng)”不顯示，同時(shí)沒(méi)有任何的操作權(quán)限出現(xiàn)此現(xiàn)象，請(qǐng)按以下步驟操作：1）、進(jìn)入子系統(tǒng)，在頁(yè)面顯示“完成”后，刷新當(dāng)前頁(yè)面；2）、進(jìn)入IE瀏覽器，點(diǎn)擊【工具】->【Internet選項(xiàng)】，點(diǎn)擊“清除歷史記錄”和“刪除文件（包括刪除所有脫機(jī)內(nèi)容）”，并重新安裝電子口岸安裝程序；3、核銷(xiāo)單無(wú)法進(jìn)行口岸備案操作核銷(xiāo)單無(wú)法備案，主要現(xiàn)象為：核銷(xiāo)單備案時(shí)，對(duì)應(yīng)的關(guān)區(qū)代碼無(wú)法調(diào)出，網(wǎng)頁(yè)出錯(cuò)，：該類(lèi)問(wèn)題的解決方案：a、進(jìn)入IE瀏覽器，點(diǎn)擊【工具】-【Intenet選項(xiàng)】，點(diǎn)擊“清除歷史記錄”和“刪除文件（包括刪除所有脫機(jī)內(nèi)容）”；b、進(jìn)入IE瀏覽器，點(diǎn)擊【工具】-【Intenet選項(xiàng)】-【安全】-【受信任的站點(diǎn)】-【站點(diǎn)】，把“對(duì)該區(qū)域中的所有站點(diǎn)要求服務(wù)器驗(yàn)證”前面的勾取消，在“把該網(wǎng)站添加到區(qū)域中”下面輸入“”和“”，然后確定,點(diǎn)擊【默認(rèn)級(jí)別】-【自定義級(jí)別】，把將安全級(jí)別降為“低級(jí)”c、在電子口岸首頁(yè)的“口岸公告”中有“電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)服務(wù)器證書(shū)更新通知”，請(qǐng)下載此通知中的控件并進(jìn)行安裝，注意安裝的時(shí)候關(guān)閉所有頁(yè)面。d、刪除電子口岸并重新安裝電子口岸程序（在開(kāi)始-程序-電子口岸客戶(hù)端程序-卸載-刪除中完全卸載。并重新安裝電子口岸安裝程序)。然后在電子口岸首頁(yè)的“口岸公告”中有“電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)服務(wù)器證書(shū)更新通知”，請(qǐng)下載此通知中的控件并進(jìn)行安裝，注意安裝的時(shí)候關(guān)閉所有頁(yè)面。e、如果電子口岸安裝程序是1.1.3版本，檢查計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)是否為Windows98簡(jiǎn)體中文版，IE版本是否為5.0，如果不是，請(qǐng)重新安裝正確版本；f、系統(tǒng)里是否安裝“東方快車(chē)”、“東方快譯”、“聯(lián)想幸福之家”、“聯(lián)想滿(mǎn)意辦公”等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進(jìn)入電子口岸前關(guān)閉殺毒軟件及實(shí)時(shí)監(jiān)控或服務(wù)器病毒防火墻；4、核銷(xiāo)單無(wú)法進(jìn)行交單操作出現(xiàn)此問(wèn)題，首先請(qǐng)通過(guò)"組合查詢(xún)"確定該核銷(xiāo)單的海關(guān)使用狀態(tài)：1）、核銷(xiāo)單的海關(guān)使用狀態(tài)為"未用（已上傳海關(guān)，可報(bào)關(guān)）"，但貨物已經(jīng)放行，說(shuō)明該核銷(xiāo)單需要補(bǔ)驗(yàn)，請(qǐng)與申報(bào)海關(guān)的通關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系；2）、如海關(guān)使用狀態(tài)為"已用"，且已辦理結(jié)關(guān)手續(xù)，說(shuō)明該核銷(xiāo)單對(duì)應(yīng)的報(bào)關(guān)單電子數(shù)據(jù)還沒(méi)有從海關(guān)傳送到電子口岸，請(qǐng)撥打電子口岸服務(wù)熱線(xiàn)聯(lián)系查詢(xún)5、"組合查詢(xún)"直接點(diǎn)擊"開(kāi)始查找"可以查到所有的核銷(xiāo)單嗎？不能查到，必須輸入查詢(xún)條件。如果希望查到多票核銷(xiāo)單，請(qǐng)選擇條件"以…開(kāi)始"然后在值中輸入核銷(xiāo)單的前8位或前7位。6、有關(guān)的操作流程和業(yè)務(wù)問(wèn)題的解決方案先進(jìn)入出口收匯/核銷(xiāo)單申領(lǐng)，申領(lǐng)成功后，去外管局領(lǐng)取紙質(zhì)核銷(xiāo)單。領(lǐng)完核銷(xiāo)單進(jìn)入出口收匯/口岸備案中進(jìn)行口岸備案，備案成功后去海關(guān)報(bào)關(guān)，貨物出口海關(guān)打印出報(bào)關(guān)單后進(jìn)入出口收匯/企業(yè)交單中輸入核銷(xiāo)單號(hào)碼查找出該核銷(xiāo)單及對(duì)應(yīng)的報(bào)關(guān)單，然后進(jìn)行交單，交單成功后5天左右去外管局核銷(xiāo)，交單同時(shí)也可以進(jìn)入出口退稅/數(shù)據(jù)報(bào)送中做報(bào)送，報(bào)送成功后5天左右可以去國(guó)稅辦退稅。這是一般出口在電子口岸基本的操作流程。如果對(duì)于電子口岸系統(tǒng)操作流程不清楚,請(qǐng)登陸中國(guó)電子口岸綜合網(wǎng)www/查看業(yè)務(wù)操作指南中的“出口收匯“或撥打熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)(010)65195656，業(yè)務(wù)問(wèn)題請(qǐng)咨詢(xún)當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。7、注銷(xiāo)核銷(xiāo)單，外匯局的狀態(tài)：有效，海關(guān)的狀態(tài)：未用（已上傳海關(guān)，可報(bào)關(guān)），交單的狀態(tài)：未交？請(qǐng)確認(rèn)該核銷(xiāo)單有沒(méi)有在海關(guān)進(jìn)行過(guò)預(yù)錄入？如果已經(jīng)預(yù)錄入，先請(qǐng)海關(guān)解除預(yù)錄入的鎖定狀態(tài)，然后再撤銷(xiāo)備案后去外管局注銷(xiāo)。8、為什么在備案關(guān)區(qū)輸入關(guān)區(qū)代碼，例如：5724，回車(chē)，不能自動(dòng)轉(zhuǎn)換關(guān)區(qū)名稱(chēng)？備案關(guān)區(qū)一定輸入關(guān)區(qū)代碼，不能輸入文字，要輸入大關(guān)區(qū)代碼，例如：5700等，不用輸入小關(guān)區(qū)代碼。9、在組合查詢(xún)里輸入核銷(xiāo)單號(hào)碼，頁(yè)面顯示海關(guān)的使用狀態(tài)為已用，可為什么在企業(yè)交單里仍然沒(méi)有可交單的核銷(xiāo)單信息。請(qǐng)問(wèn)管理員這是什么原因？另外還想問(wèn)一下管理員一般企業(yè)在備案后當(dāng)海關(guān)的使用狀態(tài)為已用時(shí)一般多長(zhǎng)時(shí)間在企業(yè)交單里會(huì)有交單信息呢？電子口岸沒(méi)有該票核銷(xiāo)單對(duì)應(yīng)的報(bào)關(guān)單核銷(xiāo)聯(lián)的信息。請(qǐng)問(wèn)您是否到海關(guān)打印紙質(zhì)報(bào)關(guān)單？若沒(méi)有，請(qǐng)先到海關(guān)打印紙質(zhì)報(bào)關(guān)單，2-3天后電子口岸有數(shù)據(jù)，這樣您可進(jìn)行交單操作。10、進(jìn)入出口收匯后，不能正常顯示操作的那些欄目，一些亂碼，就提示網(wǎng)頁(yè)有錯(cuò)誤。打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，在工具欄上點(diǎn)擊“查看-編碼-簡(jiǎn)體中文”三、進(jìn)口付匯常見(jiàn)問(wèn)題1、企業(yè)是否一定要交單？企業(yè)可以交單，也可以不交單。但如果不交單，則去外管局或銀行付匯時(shí)要帶電子口岸的IC卡。2、企業(yè)交錯(cuò)單是否可以重復(fù)交單？可以多次重復(fù)交單，以最后一次所交銀行或外管局為準(zhǔn)。3、交單時(shí)顯示用戶(hù)輸入預(yù)錄入號(hào)經(jīng)營(yíng)單位代碼，點(diǎn)擊提交，頁(yè)面提示用戶(hù)“輸入不正確“由于網(wǎng)速較慢，用戶(hù)在網(wǎng)頁(yè)尚未初始化完畢的時(shí)候，進(jìn)行查詢(xún)操作。出現(xiàn)這種情況時(shí)的主要現(xiàn)象是，網(wǎng)頁(yè)左側(cè)的菜單欄下方，用戶(hù)名和單位名稱(chēng)欄為空。解決方法，請(qǐng)等網(wǎng)頁(yè)初始化完畢后，再進(jìn)行操作。4、交單時(shí)為什么有時(shí)查不到相應(yīng)的報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)。1）首先企業(yè)要確定海關(guān)是否已經(jīng)在海關(guān)打印了報(bào)關(guān)單付匯證明聯(lián)并簽發(fā)了相應(yīng)的報(bào)關(guān)單電子數(shù)據(jù)。如果沒(méi)有，請(qǐng)企業(yè)到海關(guān)去簽發(fā)報(bào)關(guān)單電子數(shù)據(jù)。2）如果是廣州或北京通過(guò)電子口岸的報(bào)關(guān)行版錄入的報(bào)關(guān)單左上角有"數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一編號(hào)"，在查詢(xún)時(shí)要優(yōu)先使用報(bào)關(guān)單統(tǒng)一編號(hào)的后九位號(hào)碼，不要使用"預(yù)錄入編號(hào)"。3）企業(yè)沒(méi)有在電子口岸的企業(yè)管理中進(jìn)行海關(guān)備案，請(qǐng)企業(yè)和主管海關(guān)制卡中心聯(lián)系。企業(yè)當(dāng)天進(jìn)行了海關(guān)備案并審批通過(guò)，此時(shí)企業(yè)/銀行/外匯局仍然無(wú)法查詢(xún)到報(bào)關(guān)單信息。如果是上午12:00點(diǎn)以前進(jìn)行的審批，那么下午13:00以后便能夠查詢(xún)到報(bào)關(guān)單；如果是下午12:00以后進(jìn)行的審批，那么第二天凌晨1:00鐘以后便能夠查詢(xún)到報(bào)關(guān)單。如果付匯業(yè)務(wù)緊急，可與熱線(xiàn)聯(lián)系，由技術(shù)人員處理。4）企業(yè)第一次在電子口岸進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，而在這之前，企業(yè)進(jìn)行過(guò)海關(guān)經(jīng)營(yíng)單位代碼（10位）的變更，企業(yè)無(wú)法查詢(xún)到那些使用舊代碼的報(bào)關(guān)單。請(qǐng)企業(yè)撥打熱線(xiàn)電話(huà)，由技術(shù)人員處理。5、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位代碼發(fā)生改變后，以前的報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)還能夠查到嗎？能查到，前提是企業(yè)及時(shí)在海關(guān)變更備案信息中的經(jīng)營(yíng)單位代碼，如果沒(méi)有變更要與海關(guān)制卡中心聯(lián)系變更之。企業(yè)當(dāng)天進(jìn)行了海關(guān)備案變更并審批通過(guò)，此時(shí)企業(yè)/銀行/外匯局仍然無(wú)法查詢(xún)到報(bào)關(guān)單信息。如果是上午12:00點(diǎn)以前進(jìn)行的審批，那么下午13:00以后便能夠查詢(xún)到報(bào)關(guān)單；如果是下午12:00以后進(jìn)行的審批，那么第二天凌晨1:00鐘以后便能夠查詢(xún)到報(bào)關(guān)單。6、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)代碼發(fā)生改變后，以前的報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)還能夠查到嗎？不能。企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)代碼發(fā)生變更后，企業(yè)將無(wú)法查到其報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)。7、結(jié)案后還可以撤消結(jié)案嗎？7日之內(nèi)可以。8、原有的出口企業(yè)IC卡可否用于進(jìn)口付匯核銷(xiāo)？對(duì)于已在中國(guó)電子口岸辦理的出口收匯核銷(xiāo)業(yè)務(wù)企業(yè)入網(wǎng)IC卡，系統(tǒng)自動(dòng)授予進(jìn)口付匯操作權(quán)限，企業(yè)不需重新申請(qǐng)，直接可以使用。9、進(jìn)口付匯簡(jiǎn)單流程？如果企業(yè)沒(méi)有自己錄入報(bào)關(guān)單的權(quán)限，進(jìn)口前在電子口岸上沒(méi)有任何操作，只需要在海關(guān)給您打印出報(bào)關(guān)單付匯聯(lián)的時(shí)候，把關(guān)單提交到相應(yīng)外匯局或銀行進(jìn)行核注即可。而且進(jìn)口付匯中的企業(yè)交單對(duì)于電子口岸來(lái)說(shuō)是可做可不做的，它要根據(jù)為您辦理付匯業(yè)務(wù)的銀行或外管局是否要求企業(yè)一定要在電子口岸上做交單。因?yàn)樵阢y行或外管局端可以通過(guò)兩種模式做業(yè)務(wù)，即交單模式和未交單模式，也就是說(shuō)企業(yè)交不交單他們都能操作。但是有時(shí)他們?yōu)榱颂岣吖ぷ餍室笠欢ㄒ诮粏文Ｊ较虏僮鳎@樣企業(yè)就要在電子口岸上做交單了。操作方法：進(jìn)入進(jìn)口付匯/企業(yè)交單，輸入報(bào)關(guān)單上預(yù)錄入號(hào)碼查找出該報(bào)關(guān)單，然后輸入要交到的銀行或外管局的12位收支代碼或名稱(chēng)交單即可。四、出口退稅常見(jiàn)問(wèn)題1、報(bào)關(guān)單表頭無(wú)數(shù)據(jù)1）、進(jìn)入IE瀏覽器，點(diǎn)擊【工具】->【Internet選項(xiàng)】，點(diǎn)擊“清除歷史記錄”和“刪除文件（包括刪除所有脫機(jī)內(nèi)容）”，并重新安裝電子口岸安裝程序；2）、如電子口岸安裝盤(pán)為1.1.3版本，必須檢查計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)是否為Windows98簡(jiǎn)體中文版，IE版本是否為5.0，如果不是，請(qǐng)重新安裝正確版本；3）、系統(tǒng)里是否安裝“東方快車(chē)”、“東方快譯”、“聯(lián)想幸福之家”、“聯(lián)想滿(mǎn)意辦公”等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進(jìn)入電子口岸前關(guān)閉殺毒軟件及實(shí)時(shí)監(jiān)控或服務(wù)器病毒防火墻；4）、如果以上操作完成后仍然出現(xiàn)此錯(cuò)誤提示，是由于計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)中的一些動(dòng)態(tài)連接庫(kù)出現(xiàn)損壞，導(dǎo)致不能正確運(yùn)行，請(qǐng)格式化硬盤(pán)后重新安裝系統(tǒng)。2、報(bào)關(guān)單表體無(wú)數(shù)據(jù)1、進(jìn)入IE瀏覽器，點(diǎn)擊【工具】->【Internet選項(xiàng)】，點(diǎn)擊“清除歷史記錄”和“刪除文件（包括刪除所有脫機(jī)內(nèi)容）”，并重新安裝電子口岸安裝程序；2、若是通過(guò)域名登陸，建議改用IP地址登陸。3、進(jìn)入“出口退稅”子系統(tǒng)后，無(wú)法正常顯示“公司名稱(chēng)”和“操作員名稱(chēng)”？是由于企業(yè)安裝的“雅虎上網(wǎng)助手”造成和電子口岸“出口退稅”環(huán)節(jié)沖突，將“雅虎上網(wǎng)助手”卸載即可正常使用。4、出口退稅專(zhuān)欄點(diǎn)擊選擇報(bào)送，結(jié)果出現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一編號(hào)有誤。請(qǐng)刪除雅虎上網(wǎng)助手。5、在出口退稅子系統(tǒng)，查不到最新結(jié)關(guān)信息？可能因?yàn)閳?bào)關(guān)單結(jié)關(guān)信息過(guò)多，所以無(wú)法查到新的結(jié)關(guān)信息，請(qǐng)打電系。五、關(guān)區(qū)代碼的查詢(xún)0100北京關(guān)區(qū)機(jī)場(chǎng)貨管京監(jiān)管處京關(guān)展覽京關(guān)保稅京涉外處京關(guān)關(guān)稅機(jī)場(chǎng)庫(kù)區(qū)機(jī)場(chǎng)庫(kù)區(qū)機(jī)場(chǎng)旅檢平谷海關(guān)京五里店京郵辦處京中關(guān)村京國(guó)際局京東郊站機(jī)場(chǎng)貨二京開(kāi)發(fā)區(qū)十八里店旅檢征稅0200天津關(guān)區(qū)天津海關(guān)新港海關(guān)津開(kāi)發(fā)區(qū)東港海關(guān)津塘沽辦津駐郵辦津機(jī)場(chǎng)辦津保稅區(qū)薊縣海關(guān)0400石家莊區(qū)石家莊關(guān)秦皇島關(guān)唐山海關(guān)0500太原海關(guān)太原海關(guān)0600滿(mǎn)洲里關(guān)海拉爾關(guān)額爾古納十八里辦滿(mǎn)赤峰辦滿(mǎn)通遼辦0700呼特關(guān)區(qū)呼和浩特二連海關(guān)0800沈陽(yáng)關(guān)區(qū)沈陽(yáng)海關(guān)錦州海關(guān)沈駐郵辦沈駐撫順沈開(kāi)發(fā)區(qū)0900大連海關(guān)大連碼頭大連機(jī)場(chǎng)連開(kāi)發(fā)區(qū)連香爐礁連保稅區(qū)大連新港連大窯灣丹東海關(guān)營(yíng)口海關(guān)鲅魚(yú)圈關(guān)大東港關(guān)鞍山海關(guān)1500長(zhǎng)春關(guān)區(qū)長(zhǎng)春海關(guān)長(zhǎng)開(kāi)發(fā)區(qū)長(zhǎng)白海關(guān)臨江海關(guān)圖門(mén)海關(guān)集安海關(guān)琿春海關(guān)吉林海關(guān)延吉海關(guān)1900哈爾濱區(qū)哈爾濱區(qū)綏關(guān)鐵路黑河海關(guān)同江海關(guān)佳木斯關(guān)牡丹江關(guān)東寧海關(guān)遜克海關(guān)齊齊哈爾哈大慶辦密山海關(guān)虎林海關(guān)富錦海關(guān)撫遠(yuǎn)海關(guān)漠河海關(guān)漠河海關(guān)蘿北海關(guān)嘉蔭海關(guān)2200上海海關(guān)浦江海關(guān)吳淞海關(guān)滬機(jī)海關(guān)閔開(kāi)發(fā)區(qū)滬車(chē)站辦滬郵局辦滬稽查處寶山海關(guān)龍吳海關(guān)浦江海關(guān)盧灣海關(guān)奉賢海關(guān)莘莊海關(guān)漕河涇發(fā)虹橋開(kāi)發(fā)滬金山辦嘉定海關(guān)外高橋關(guān)楊浦監(jiān)管金山海關(guān)松江海關(guān)青浦海關(guān)南匯海關(guān)崇明海關(guān)外港海關(guān)貿(mào)易網(wǎng)點(diǎn)普陀區(qū)站長(zhǎng)寧區(qū)站2300南京海關(guān)連云港關(guān)南通海關(guān)蘇州海關(guān)無(wú)錫海關(guān)張家港關(guān)常州海關(guān)鎮(zhèn)江海關(guān)新生圩關(guān)鹽城海關(guān)揚(yáng)州海關(guān)徐州海關(guān)江陰海關(guān)張保稅區(qū)蘇工業(yè)區(qū)2900杭州關(guān)區(qū)杭州海關(guān)溫州海關(guān)舟山海關(guān)海門(mén)海關(guān)紹興海關(guān)湖州海關(guān)嘉興海關(guān)杭經(jīng)開(kāi)關(guān)杭州機(jī)辦杭州郵辦杭州蕭辦金華海關(guān)溫關(guān)郵辦溫經(jīng)開(kāi)關(guān)溫關(guān)機(jī)辦溫