銷售實習(xí)日記模板9篇

第頁共頁銷售實習(xí)日記模板9篇銷售實習(xí)日記模板9篇銷售實習(xí)日記篇17月05日星期二以前我并不能完全分辨出衣服的大小，只知道多高的身高，穿多大的衣服，但并不會識別衣服的大小和型號，經(jīng)過今天的學(xué)習(xí)，我完全明白了如何識別衣服大小，區(qū)分尺碼。知道了什么樣的服裝是什么樣的款式。服裝尺寸是表示人體外形及服裝量度的一系列規(guī)格參數(shù),是為了標(biāo)準(zhǔn)廠商消費及方便顧客選購而形成的一套量度指數(shù)。號型：是表示服裝的一些根本尺寸即服裝的大小的標(biāo)識。號，指人體的身高，以厘米為單位表示。型，指人體的胸圍或腰圍，也以厘米為單位表示。上裝指胸圍，下裝指腰圍。型號一般分為如下幾類S:Small加小號，M:Middle中號，L:Large大號，XL:extralarge加大號。大概身高：尺碼對應(yīng)身高(cm)男裝、女裝：S165155、M170160、L175165、XL180170、XXL185及以上。店內(nèi)服裝款式一般分為：外衣、裙裝、恤衫、上裝、套裝。根據(jù)消費者特點，店內(nèi)服裝又分為，職業(yè)裝，專門為職場女人提供的工作裝;休閑裝，寬松大氣的休閑服裝;女人裝，能充分表達出女人魅力，味道的服裝。根本上店內(nèi)三大品系的上架情況是一致的，沒有著重脫出把一局部。不過我發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)的運動裝很少，根本上除了夏季的一兩款運動褲以外，沒有其他款式。我像這和其明確的市場定位應(yīng)該有很大的關(guān)系吧。今天的學(xué)習(xí)要我知道了，原來平常再小不過的衣服，居然里面還有那么多得學(xué)問和知識。一件小小的衣服，居然能有那么多得細節(jié)。我相信接下來的實習(xí)會讓我收獲更多。銷售實習(xí)日記篇2X月12日星期二“逢客就笑”是一種做人的藝術(shù)，更是一種實惠的效勞投資。平時，我們可以留意到我們的各個分店，甚至于部門，但凡各級員工總是保持笑容的，那個子公司或部門就一定有“市場”。相反，員工面無表情，動作麻木的，就很容易出現(xiàn)問題，假設(shè)客人來到我們的酒店拿預(yù)訂的房間時，前臺小姐主動性較差，面部也無表情，這時客人即刻就會產(chǎn)生反感，假如再出現(xiàn)他根據(jù)前臺小姐提供房號進展入住時，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)住了別人，那么就會產(chǎn)生一宗投訴事件。再假設(shè)，假設(shè)游客到動物園玩耍，買票時，假設(shè)售票員面無表情，動作僵硬，游客就會產(chǎn)生生疏感，假設(shè)再到驗票口，而驗票員面無表情，動作僵硬，游客就產(chǎn)生反感，假設(shè)到乘車區(qū)，導(dǎo)游也是面無表情，講解僵硬，那么投訴很可能就會產(chǎn)生，因為我們曾經(jīng)就有過這樣的事例。所以，工作中，我們必須滿懷熱情，笑臉迎客，實際上，笑容是效勞中的一個很好的添加劑，也是經(jīng)營管理中最實惠的投資。銷售實習(xí)日記篇3X月8日星期五陰通過實習(xí)，我越來越體會到“真誠待客，效勞之本”，我也是努力這么做的，我的業(yè)績也變得越來越好了。效勞要求我們可以真誠地對待顧客，而真誠待客是效勞之本，是前提要素。真誠待客就要我們在對待客人時要發(fā)自內(nèi)心的體貼與幫助他們，同時要讓他們感到我們的關(guān)心不是虛偽造作的。比方，當(dāng)我們見到客人時，假設(shè)板著面孔接待，那會是什么效果?客人就會認(rèn)為自己花錢買消費，而當(dāng)我們笑臉相迎，熱情待客，拉拉家常，他們就會認(rèn)為自己并不處于一個生疏的環(huán)境，由心底產(chǎn)生一種溫馨的感覺。其實我們自己也感同身受，比方東方大酒店，無論你什么身份，一旦進入他們的酒店，從管理層到員工，他們每天都會從早到晚面帶笑容接待每一位客人，說話語氣適中，談吐不亢不卑，與客人相處如同老友重逢，而且沒有讓人感到僵硬。再比方，當(dāng)游客到夜間動物園玩耍時，恰巧遇到下大雨，我們的小火車就會出如今游客面前，帶游客進展游覽，這就會給游客帶來意外的驚喜，而這些人性化的效勞，會為我們創(chuàng)造良好的口碑。憑心而論，當(dāng)你處在需要幫助的時候，有人給予你幫助，那種感覺會如何呢?而顧客的含義是廣義的，公司與公司之間、部門與部門之間、同事與同事之間，在團隊運作中，實際上也好比對待我們的顧客一樣。當(dāng)我們對身邊的同事，在團隊合作中要真心的使用禮貌用語，見面時互相禮讓，合作時互道“謝謝”，工作中雖然存在上下級，但溝通時多了尊重，那么我們的團隊就會很團結(jié)，我們的企業(yè)就會產(chǎn)生綿綿不斷的朝氣，那么我們的戰(zhàn)斗力就非常強，一個融洽的團隊又怎能不打勝戰(zhàn)，又怎能不贏得顧客的信賴?在公司，每一個人對待顧客、上司、同事、屬下都要像對待朋友一樣，我們的集體就會充滿關(guān)愛，充滿溫馨，充滿活力。這也可以說是感染力吧。銷售實習(xí)日記篇4今天的學(xué)生看上不去不是很小就是很大，因我昨天的經(jīng)歷，3、4年紀(jì)的小孩的家長及孩子本人是對這個夏令營最感興趣的，太小的孩子家長不放心，太大的孩子暑期安排的很緊，什么書法繪畫、音樂舞蹈、奧數(shù)奧語的辛苦?。∷阅?，今天看樣子是沒有什么成果了。在我經(jīng)過幾次宣傳之后看著家長們把傳單折成飛機后，我只能哎了。跟進：下次的宣傳要找一個協(xié)助者，兩個人的效果會更好。北大街還屬于我們目的的集中地。所以要好好加強宣傳。銷售實習(xí)日記篇52xxx年07月10日暑期實習(xí)是大學(xué)教育的一個重要環(huán)節(jié)，能為我們以后的畢業(yè)實習(xí)提供一些很有價值的參考，也為我們今后步入社會進展正式的工作奠定根底。我所實習(xí)的公司是一家房地產(chǎn)公司——孝感市申禾房地產(chǎn)開發(fā)，我在公司的職務(wù)是置業(yè)參謀助理。由于我之前沒有接觸房地產(chǎn)銷售工作，這方面還沒有什么經(jīng)歷，公司安排我跟隨一名有經(jīng)歷的置業(yè)參謀，讓他指導(dǎo)我的實習(xí)工作。楊哥雖然參加工作剛滿兩年，但已經(jīng)是公司業(yè)務(wù)才能較強的置業(yè)參謀之一，我喊他楊師傅。申禾房地產(chǎn)開發(fā)，創(chuàng)立于20xx年，成長于孝感，開展于孝感，是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細節(jié)的專業(yè)地產(chǎn)公司，公司總部設(shè)在孝感市，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營兩大板塊。我所做的事就是在這個公司新開發(fā)的樓盤做銷售工作，也就是賣房子。但賣房子可不是一件簡單的事，由于今天是我第一次也是第一天接觸房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)類的工作，公司的負(fù)責(zé)人上午給我安排的任務(wù)是熟悉工作環(huán)境并且給了我好多的與房地產(chǎn)的根底知識相關(guān)的資料，要求我回去仔細的看完。就這樣，我滿懷信心地回到家里，翻開了公司給的資料，原來資料里面的內(nèi)容還挺豐富的，比方說有土地的根本類型，房屋的根本類型，理論價格，評估價格之類的一些根本知識，初步理解了之后，我打算晚上回家再好好仔細的看。下午我又來到公司，在師傅的帶著下出去在孝感的各個地方跑商圈，熟悉樓盤，理解市場價格。因為是第一次接觸這個行業(yè)，所以可以說是幾乎生疏，特別是下午的跑商圈，從一條路走到另一條路，把小區(qū)的樓盤都記錄下來，還要理解它的建造年代，市場價格，綠化面積等等，有時候還冒充客戶去其他樓盤理解樓盤的建筑、銷售等情況，下午4點多再去承受主管的考察。第一個天的工作很累但是很充實，就僅僅一天的時間，我就從中學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西。晚上回到家，我又繼續(xù)看上午公司發(fā)的一些資料，我仔細看到了凌晨一兩點，終于看完，但里邊包括的東西實在太多，而且都是一些我從來沒有接觸過的東西，簡直超出我的想象太多，即便如此我還是不氣餒，因為我知道我行的，于是我鼓足了氣，打算迎接第二天的挑戰(zhàn)。銷售實習(xí)日記篇62月31日星期四晴今天第一天正式上崗了，開場做店面銷售中的柜臺銷售。我們被分配到各個店面去。第一天上班我很趕早，是第一個來到店里的。我們點挺大的120平方的店鋪，共有10名員工，2名客服和7名銷售人員和一名店長，而且只有2名男生，其余的都是女生，第一天上班，主要是大家互相熟悉熟悉。上班10準(zhǔn)備，店長首先檢查我們的考勤，隨后是裝扮(銷售人員對形象要求很高)，最后會給我們幾個新來的實習(xí)生，講講店規(guī)和上班的一些要求。完了之后。就給我們安排柜臺號，也就是我們辦公的地方。第一就很幸運，我成功的銷售了一臺富士相機，也算是一個完美的開場，給自己打打氣，不過也有缺乏的地方，就是對產(chǎn)品的知識不是很熟悉，這是我今后需要注意的地方。晚飯之后，回到宿舍我就開場著手看公司給我們發(fā)的各個產(chǎn)品的明細說明書，理解產(chǎn)品的主要性能和特征。而后上網(wǎng)到各個產(chǎn)品品牌論壇去學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識，理解顧客對各個品牌產(chǎn)品的看法，和論壇朋友互相交談。總之，要通過各個方式進展學(xué)習(xí)，填補自己的空白。銷售實習(xí)日記篇71、20xx年2月5日這次實習(xí)，可以進入寧波******，我覺得雖然沒有工資，但是我仍然很期待。因為人事經(jīng)理說他們的培訓(xùn)方式是讓培訓(xùn)生在極短的培訓(xùn)期后就給培訓(xùn)生獨立上崗的時機，這一點很吸引我。我想，這等于說，公司信任我，而且為培訓(xùn)我而付出了一定的本錢。因為，并不是說不給我工資我就虧了，呵呵，至少，那什么公司為我付了犯錯誤的本錢。當(dāng)好好把握這次時機，爭取在有限的時間里多學(xué)些東西。我想，我要學(xué)的，不僅僅是純粹的程序上的和技術(shù)上的東西，還應(yīng)該包括所謂的辦公室藝術(shù)吧。畢竟，公事化的交際用語環(huán)境下，如何保持自己的個性和適度的良好態(tài)度，才是將來事業(yè)成功邁出第一步的保障啊。然而，呵呵，居然第一天讓我坐了一天冷板凳！因為我們銷售部門負(fù)責(zé)人還在____沒回來，沒人敢那什么幫他安排我的培訓(xùn)方案……沒關(guān)系，我就坐在這里聽銷售的同志們怎么打和客戶適度聊天吧。2、20xx年2月6日我要哭了，那個____來的人今天還沒到，大哭。我繼續(xù)邊感冒邊坐冷板凳。3、20xx年2月7日我想，我今天繼續(xù)哭，因為，那個____來的人，據(jù)說是今天到寧波，明天來上班。4、20xx年2月8日今天是個好日子，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了，于是，我分開操作部，失去了聽別人打聊價格的時機，卻多了和操作部的各位辦事效率高，說話快的姐妹們親密接觸的時機。不過話說回來，操作部的工作確實是繁忙的，所幸如今是剛過完年，相對來說，工廠的貨還沒好，出貨量小，因此操作部的同志還有點時間來跟我講講流程：所幸，我跟的是操作部手腳最快的一位同事，所以，呵呵。最大程度的體會了什么叫效率，多少也學(xué)會了如何效率：打字快，思路清楚，接及時，對客戶用適宜的態(tài)度說適宜的話，解決矛盾而不是激化矛盾，說話講重點。5、20xx年2月9日今天換去跟單證混?。Q港培訓(xùn)也換的太快了，555，詳細操作都不怎么會就換掉了，看來，培訓(xùn)的目的在于理解公司和熟悉人員分工吧，呵呵單證的工作嘛，一個字：煩；兩個字：仔細。就這樣，呵呵，好歹我也不是第一次對提單了，規(guī)矩我還是知道一點的。去樓上船公司evergreen換了個提單，雙方回憶起年前貨運頂峰摔柜的痛苦經(jīng)歷，呵呵，看來，和船公司的同志們混熟點，絕對有好處。至少，在甩柜的時候，不會被他們優(yōu)先考慮到，嘿嘿。6、20xx年2月10日公司星期六上午都要上班的，上班的內(nèi)容無非是查漏補缺內(nèi)部總結(jié)。對于銷售部來說，每天的晨會和每周的總結(jié)，都是非常重要的，溝通信息，互相學(xué)習(xí)嘛?？墒牵@么好的時機，他們把我拉下了，555。閑坐一個上午。老大的理由是：我還在培訓(xùn)中，還不算銷售部的人！7、20xx年2月12日今天去拼箱部和海外聯(lián)絡(luò)的R******W***學(xué)習(xí)，我看是操作部里事情最多樣化的一個部門了，呵呵。而且，W姐姐到底是比我年長一點，難免特別照顧我這個小妹，因此，詳細怎么做我沒學(xué)會，關(guān)于寧波海運市場的特點以及利潤來我倒是清楚多了，呵呵。拼箱賺大錢，財富之都教給我了，我能不開心嗎？呵呵。8、20xx年2月13日今天在航線部代理澳洲國航的那個組的箱管L大叔那邊學(xué)東西，其結(jié)果就是：上半天理解了從提單看船貨信息的竅門，下半天兩個實習(xí)生加另一個女孩子一起浩浩蕩蕩跟著L大叔去北侖碼頭找長期駐扎在那里的法國達飛輪船的船代工作人員和碼頭放行班的阿姨們問好，呵呵。順便，L叔又輕松地把本該他在晚上8點才來碼頭做的事情，交代給了那里的叔叔阿姨。然后帶我們回公司了。呵呵，作為一條環(huán)環(huán)相扣的鏈條，物流這一行，搞好人際關(guān)系，互相幫助很重要。9、20xx年2月14日航線部，南美郵船組，大概知道他們是賣什么的，呵呵，知道客服的同志假如閑著無聊，要用word編輯所謂flyer的東西，也就是銷售帶給客戶看的報價小廣告，呵呵，這種廣告里，價格不可以太低的哦。10、20xx年2月15日今天通過一張光盤認(rèn)識了我們的遠在HONGKONG的大老板J***L**、順便知道了在公司，要注意該穿什么，不該穿什么。以及：可以討論工作但是不能閑聊，更不能打游戲。還有一個重要的事情就是：公司會組織春游，會在員工生日時送上一個茶杯之類的禮物。銷售實習(xí)日記篇83月1日又是大晴天。又是美妙的一天。今天正式上班我穿上了公司的制服。深藍色的西服套裝配上自己的白襯衫很清爽。我人也很沖動。早早的來到了公司。也許是這幾天學(xué)習(xí)成了自然的習(xí)慣吧。看到人都會自然的去行禮和微笑。看來有進步。有學(xué)習(xí)到點東西。來到辦公事那個同事早到了。進門一個微笑送過去，她也回了一個。不錯，是個好的開場。晚點經(jīng)理進來了交代了我一寫要做的事情后就出去了。其實我根本就沒弄清楚自己該做些什么事情的。不過那個同事是個老員工了，對這些很熟悉不懂的我都向他請教。她都會教我。合作愉快。其實我的工作也很簡單就是整理一些文件什么的。坐在辦公桌前忙了一早上也沒什么感覺，認(rèn)真去做一件事時間總過的很快的。吃午飯的是和經(jīng)理還有那個同事一起的。我們公司有專門的員工食堂?；锸尺€不錯，吃的很開心。下午就是在重復(fù)早上的事了。3月3日由于如今家搬得比擬遠，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周日，都得去上班，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我多么希望也能像那些事業(yè)單位一周五天的工作日啊，雖然就多那么一天工作日，說長不長說短不短的，但是誰會嫌休息時間長呢?沒法了，領(lǐng)人薪水當(dāng)然得準(zhǔn)時到點給人家辦事了。叫苦叫累是沒資格的。所以我們必須抑制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，想早退就開溜，想摸魚就偷懶，而在學(xué)校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，不想聽課了就上上網(wǎng)，自由許多。難怪那么多已經(jīng)工作的朋友都說還是當(dāng)學(xué)生的日子美妙啊!3月3日今天來到公司一個上午沒什么事做，就是和客戶統(tǒng)統(tǒng)。中午我們幾個同事喊了外賣來辦公室享受享受呵呵。下午林經(jīng)理一直沒有來，也沒有來安排什么工作給我，嘿嘿，我就忙里偷閑偷偷上了一段時間網(wǎng)，辦同事復(fù)印文件，學(xué)會了使用復(fù)印件。這一天過的很慢很慢，可能是閑的吧。今天的收獲只有兩個，自己都覺得又帶著可笑，學(xué)會了使用復(fù)印件和機。回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。是因為閑的?我笑了一下，真是____，身在福中不知福啊!忙的時候也是累的暈頭轉(zhuǎn)向的，沒事做居然也困的暈頭轉(zhuǎn)向，對自己真是無語了。算了，也許上班族都是這樣的吧。又或者是我自己的作息還沒調(diào)整過來，還殘留放假時的懶散細胞。3月4日今天可沒有像先前幾天去的那么的早，我只是準(zhǔn)時去了單位。如今我手里有了辦公室鑰匙，和前臺打個招呼，做個出勤登記，就進了自己的辦公室。發(fā)現(xiàn)一個問題：我們的林經(jīng)理好似有遲到的缺點。也許昨晚應(yīng)酬多了，一大早沒醒酒起不來。哎，領(lǐng)導(dǎo)嘛，以后不被她挑缺點我就很快樂了。我本來還蠻自信的，認(rèn)為自己算是優(yōu)秀的，學(xué)校干部也不是沒擔(dān)任過，大小活動也不是沒參加過。但是到這里來，感覺自己什么都不會，除了以前在學(xué)校學(xué)過的一些辦公軟件,Word、Excel、PPT什么的，雖然如今辦公中使用的還是很順手的，但是其他就得自己花時間琢磨琢磨了，就連使用機和復(fù)印機都是同事教的。自我撫慰一下吧，哎，第一次嘛，漸漸就能實現(xiàn)自我了?？赡苓@些天太閑，覺得有點空虛，但這是我自己選擇的路，既然選了，我要堅決的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的才能。3月5日今天很開心。因為今天經(jīng)理夸我了，說我工作很認(rèn)真。我非常的開心啊。原來認(rèn)真的去做一件事而得到別人的認(rèn)同是一件這么開心的事。就像通過自己的雙手和努力，到達目的，得到了別人的認(rèn)同和尊重，最后實現(xiàn)了自己的價值一樣，是件非常有成就感的事情。通過幾天的相處，我和同事還有經(jīng)理都蠻熟了，還會時不時的開開玩笑。大家都很好相處的。有位同事姓張我就叫他張姐。因為她比我大，對我很照顧，所以很感謝她。我有空的時候一有問題就會請教她，她也很會很耐心的教我，不會因為我是新人什么都不懂就批評罵我。我的指導(dǎo)教師是林經(jīng)理，她平時也是個和藹可親的人，但是只要說到工作上的事情的時候人就變的很嚴(yán)肅，有點怕怕的。不過自己小心的做事就不會有事的，小心駛得萬年船嘛，嘻嘻，美妙的一天。3月7日今天午休之后經(jīng)理看我打字還挺快的，就讓我先到公司檔案室?guī)椭鷨螕?jù)的錄入，說最近檔案室工作很多，人手一下子不夠也忙不過來，我今天手上沒那么多工作就讓我先過去幫助。我說好啊，也算是去見識見識。她說讓我先打完就整理最近一個月公司的各種檔案。然后第一個任務(wù)是人事檔案裝盒，拿案卷目錄找到人事檔案然后對號把剛歸檔的材料放到相應(yīng)的位置就可以了!人事檔案按照姓氏筆畫的多少排列。我先制作表格，然后根據(jù)整理的結(jié)果諸次錄入，很快我就整了好多，經(jīng)理說我挺細心的，其實這我在校團委有弄過，做一會上手了就沒有多大的困難了。然后就是把銷售等檔案也一次歸類整理清楚。銷售實習(xí)日記篇9X月5號懷著既擔(dān)憂又期待的心情度過了一個周末后，終于等到了正式實習(xí)的這一天。點鐘不到就爬起了床，6忐忑不安的穿上了平日里根本不穿的正裝，我對著鏡子中的自己展開了一個燦爛的笑容，心里默默的為自己加了一聲油。8點半到了公司營業(yè)部的大門，見到了成熟穩(wěn)重的金副經(jīng)理，在簡單的自我介紹以后，金副經(jīng)理便開始為我交代我的實習(xí)任務(wù)和內(nèi)容，主要是和另外3個實習(xí)生一起在一樓大廳里，聽大堂經(jīng)理和其他職員的安排。然后，她帶我和一樓的員工簡單的`見了個面，我見到了熱情的大堂經(jīng)理，3位態(tài)度可親的柜臺阿姨，和已經(jīng)在這里實習(xí)了幾天的另外3位男生實習(xí)生。大家都對我表示了歡送，讓我對融入這個新集體充滿了新的期望。金副經(jīng)理讓我跟著前輩們好好干，有什么不懂的地方多問問多搞搞清楚。我使勁的嗯了一聲。然后她就回自己辦公室了，而一樓的我們也就開場各就各位了。大堂經(jīng)理跟我略微介紹了一下的情況。這邊有4層樓，1樓是大廳，主要辦理散戶的開戶等業(yè)務(wù)；二樓是會議室；3樓是中型客戶的接待廳；4樓是大型客戶的接待廳。經(jīng)理，副經(jīng)理辦公室都在3樓，4樓還有一些經(jīng)紀(jì)人，財務(wù)處等等辦公室。當(dāng)然，作為實習(xí)生，我主要的活動范圍是在一樓大廳內(nèi)幫助柜臺阿姨開戶，處理一些文件工作，還有就是答復(fù)散戶們的各式提問。我笑笑的說，總的來說，哪里有需要，哪里就有我出現(xiàn)。實習(xí)第一天，大家也沒有怎么安排我任務(wù)，我根本上是跟在不同人后面，理解一下各方面情況，理解了一下每天一天到底的各項程序。我發(fā)現(xiàn)，大廳的事情看似簡單，但是繁忙，繁瑣，也很容易可能弄錯。所以說，以后我的任務(wù)也會如此，我需要用10分的耐心，細心和虛心來面對這一切。X月6號今天是第二天，大家安排給我的主要任務(wù)就是幫助柜臺上的散戶開戶。別看平時自己去銀行辦個什么業(yè)務(wù)的時候那些個大堂經(jīng)理都能跟你把程序介紹的清清楚楚的，換成自己這樣做，要注意的地方還真多。首先程序非常的多，一步也不能漏，你的一個不小心，會讓散戶漏一個步驟，影響開戶速度。這樣的責(zé)任對于我這樣的實習(xí)生，還是不敢懈怠的。首先要理解客戶需要的是什么類型的開戶，是證券賬戶呢還是資金賬戶，對于不同的賬戶是需要填寫不同的資料。差不多有10幾份不同用處的表格需要我一一記住他們的用處。我需要把這些資料全部拿齊給客戶，并且告訴他們哪些地方需要填寫，哪些地方需要簽名。在看大堂經(jīng)理示范了一遍以后，我就開場上路了。9點半左右迎來了我的第一個客戶，一位中年的大叔，問我開戶需要哪些資料。在理解到他已經(jīng)有了證券賬戶以后，我向他確認(rèn)了一下開戶所需資料如身份證之類是否已經(jīng)隨身攜帶，然后把相關(guān)的表格拿給了他，并告知了哪些地方需要填寫。在看著他一項項逐一填完資料以后，我終于松了一口氣，幫他指引到了相關(guān)的柜臺讓他耐心等候。在沒什么障礙的完成了第一個客戶以后，我也就漸漸開場上手了。這一天的任務(wù)也就是幫客戶填寫各種各樣的表格。X月7號今天的工作還是主要為引導(dǎo)客戶填寫各種資料。雖然是重復(fù)和繁瑣的事情，但卻是看似簡單，實那么不然，正所謂知易行難！就開戶而言，要注意填表時的每個細節(jié)，還要復(fù)印相關(guān)的資料，最難的是有時候需要面對客戶各式各樣的問題。客戶常常會問一些關(guān)于大盤關(guān)于股票的問題，雖然我并不是專門負(fù)責(zé)咨詢的人員，但是我不能在客戶面前一問三不知，不能影響公司在客戶心中的印象。因此，如何應(yīng)答客戶對于投資方面的問題，我也要可以適當(dāng)?shù)亟獯鹨粌删?，?dāng)然，最后肯定也是要提醒他們要向我們公司專業(yè)人士咨詢。我仔細瞧了瞧那些各式各樣的表格，有一樣表格引起了我的注意。這是一份心理測試的表格，通過一系列的選擇題，來評估各個投資者的投資風(fēng)險偏好，是激進型還是穩(wěn)健性等等。通過這樣一種方式，更有利于我們投資方面的部門為各個投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和投資策略。這是一種非常不錯的做法，充分表達了以客戶所需為本的想法。其實這只是以人為本的一方面，它在各個方面都充分的表達了細致入微的一面。而這也正是我們一樓窗口效勞這一塊的效勞宗旨。X月8號柜臺人員的舉止和專業(yè)化程度是一個公司形象的首要表達。我們的柜臺人員都是很有魅力的人，她們很耐心的教了我很多。前臺工作人員就是要以客戶為中心，以客戶需求為中心。為客戶辦理業(yè)務(wù)并保證客戶資料和資產(chǎn)的保密和平安性是我們的主要任務(wù)。我們的原那么是確?？蛻艉妥C件的匹配性、真實性；客戶身份證的有效性和合法性；____的真實性、完好性。我們深切體會到一個柜員應(yīng)具備的職業(yè)操守就是慎重的對待工作和親和的對客戶。前臺的根本流程和常規(guī)工作主要包括：開戶、辦理轉(zhuǎn)托管、銷戶、開通創(chuàng)業(yè)板、推銷新產(chǎn)品等。我重新認(rèn)識了很多表格還有掌握了一些比擬少見表格的用處如：跨市場業(yè)務(wù)申請表、激活小額休眠賬戶申請表、非上市公司股份認(rèn)權(quán)申請表，同時熟悉了下打印機、掃描儀、讀卡器的操作。不過這些我都還不大用得到，看來我作為實習(xí)生，要學(xué)的真還很多。X月9號“以客戶效勞為中心、以客戶需求為導(dǎo)向、以客戶滿意為目的”是一向所堅持的效勞理念。擁有著完善的專業(yè)證券效勞體系，—證券的市場地位和品牌影響力不斷提升著，已經(jīng)成為一個有著核心競爭力的綜合金融效勞提供商。而這個過程中，以人為本的精神是公司成長的一核心要素。以人為本更是一樓大廳所有工作人員所需要堅持效勞質(zhì)量。和一樓大廳的工作人員相處的過程中，我最能感受到的就是他們熱情，活潑，耐心的質(zhì)量：對于散戶們各式問題的耐心解答，對各種繁瑣程序的細致處理。。這應(yīng)該是效勞窗口所必須的質(zhì)量，。。當(dāng)然也是我需要自己加強的地方。在這兩天的客戶應(yīng)對中，我意識到了自己許多許多的缺乏之處：笑容不夠甜美，對待客戶不夠熱情，只是按部就班地答復(fù)完客戶問題就好了，并沒有主動地和客戶多聊聊天。這些都是我在這些天的過程中逐漸意識到的問題和希望可以。提升的地方。X月12號上個星期主要是在柜臺活動，幫助客戶填寫資料和幫助開戶。這個星期工作重心轉(zhuǎn)到了整理客戶信息。其中一樣就是把簽協(xié)議的客戶的各項資料和協(xié)議掃描到電腦里，這看似一個簡單的工作，卻是我們公司數(shù)據(jù)庫建立一樣必不可少的前期工作。這項工作和前期的柜面效勞一樣，都是需要我們做到細致，耐心，這是根底工作都需要的品質(zhì)，也是做好其他上層工作的基石。在過去這一周里，我大致理解了證券公司的根本的業(yè)務(wù)流程，并且也對我所在營業(yè)部有了很多理解，對其組織構(gòu)造以及人事安排有了初步理解。我發(fā)現(xiàn)，只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我們在校園里想象的工作是完全不一樣的，必須真正承受社會的洗禮才能成為工作中的一分子。與人的交流也是一門學(xué)問，所以我知道我需要努力，因為到我們真正工作的時候也會面臨同樣的問題。我覺得近期內(nèi)我的任務(wù)就是盡快融入到公司的氣氛中，與同事多多交流，撇開自己是一個學(xué)生