銷(xiāo)售工作心得體會(huì)合集15篇

第頁(yè)共頁(yè)銷(xiāo)售工作心得體會(huì)合集15篇銷(xiāo)售工作心得體會(huì)9__月份已經(jīng)過(guò)去，在這一段時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)新的，覺(jué)得有必要做一個(gè)心得體會(huì)的總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)展簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年__月__號(hào)來(lái)到__專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)歷，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)歷和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)場(chǎng)，一邊學(xué)習(xí)__品牌的知識(shí)，一邊探索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比擬難纏的客人研究針對(duì)性策略，獲得了良好的效果。如今我逐漸可以明晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比擬透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)歷的同時(shí)，自己的才能，銷(xiāo)售程度都比以前有了一個(gè)較大幅度的進(jìn)步。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于__市場(chǎng)銷(xiāo)售理解的還不夠深化，對(duì)__的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能非常明晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。在下月工作方案中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：(一)在店長(zhǎng)的帶著下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。銷(xiāo)售人才是最珍貴的資，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)__，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目的。(二)嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度。完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。(三)養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我進(jìn)步的習(xí)慣。養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于進(jìn)步我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售才能進(jìn)步到一個(gè)新的檔次。(四)銷(xiāo)售目的。我的銷(xiāo)售目的最根本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的__的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目的分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的根底上進(jìn)步銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為我們__專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建立是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。銷(xiāo)售工作心得體會(huì)10以下是我做銷(xiāo)售工作的一點(diǎn)心得，希望能幫助一些剛踏入銷(xiāo)售工作的朋友！我首先要告訴那些剛剛踏入銷(xiāo)售這個(gè)隊(duì)伍的同事，選擇這個(gè)行業(yè)，千萬(wàn)要克制害怕自卑心理，千萬(wàn)不要覺(jué)得沒(méi)有面子，銷(xiāo)售工作心得。我告訴你，銷(xiāo)售工作是最鍛煉人的職位。據(jù)我理解銷(xiāo)售，就是銷(xiāo)售出產(chǎn)品，把公司的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去讓顧客得到滿(mǎn)意；其實(shí)，還有人對(duì)銷(xiāo)售有更深理解，就是銷(xiāo)售的是人品、賣(mài)的是效勞。不知道你們看完我對(duì)“銷(xiāo)售”的解釋有____法？請(qǐng)注意最后幾個(gè)字“讓顧客得到滿(mǎn)意”這就是銷(xiāo)售中應(yīng)注意地方也是最難做的地方。做好銷(xiāo)售工作我總結(jié)以下3點(diǎn)：第一，學(xué)會(huì)冷靜和忍受。這點(diǎn)尤其針對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要。銷(xiāo)售是具有非常大難度的銷(xiāo)售工作。因?yàn)槟銦o(wú)法面對(duì)面的跟顧客交流問(wèn)題；而銷(xiāo)售人員其本身素質(zhì)必需要高，知識(shí)面要廣，還要注意說(shuō)話(huà)的口氣和交談技巧，這也是尤其重要?？赡芎芏嗤露加羞@方面的經(jīng)歷。第二，學(xué)會(huì)“怎么學(xué)習(xí)”學(xué)會(huì)“如何聆聽(tīng)”學(xué)習(xí)，是個(gè)過(guò)程。多看看優(yōu)秀銷(xiāo)售人員如何學(xué)習(xí)，如何進(jìn)步自己的才能。要學(xué)會(huì)跟他們一起討論問(wèn)題、不懂就問(wèn)，應(yīng)謙虛向人學(xué)習(xí)；還有要懂聽(tīng)聆聽(tīng)，不要打斷別人說(shuō)的話(huà)。這樣非常不禮貌而且還會(huì)讓別人不喜歡。第三，學(xué)會(huì)總結(jié)每天都要學(xué)會(huì)總結(jié)，每周、每月、每年，這樣自然而然會(huì)進(jìn)步自己的工作才能。比方說(shuō)，今天你得到怎么經(jīng)歷。犯了怎么錯(cuò)誤，如何改掉自己缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)告訴我應(yīng)該注意和同事告訴我應(yīng)該做些怎么，這些都應(yīng)該總結(jié)和考慮。而這些我們公司領(lǐng)導(dǎo)都能做到。銷(xiāo)售工作心得體會(huì)11保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，我們?cè)诒ｋU(xiǎn)銷(xiāo)售中與別的網(wǎng)點(diǎn)也有相類(lèi)似的地方，我們每天早上也會(huì)互相練習(xí)話(huà)術(shù)，跟我們的理財(cái)經(jīng)理學(xué)習(xí)一些專(zhuān)業(yè)，且容易讓用戶(hù)承受的術(shù)語(yǔ)，包括說(shuō)話(huà)時(shí)候的語(yǔ)氣及表情。每日在營(yíng)業(yè)中別的營(yíng)業(yè)員在進(jìn)展保險(xiǎn)銷(xiāo)售的同時(shí)，我們旁邊的另外兩個(gè)營(yíng)業(yè)員也會(huì)同時(shí)聽(tīng)著他的話(huà)術(shù)，適時(shí)的進(jìn)展糾正或者是同時(shí)學(xué)習(xí)他說(shuō)的比擬好的地方。我們?cè)谟龅蕉ㄆ趦?chǔ)戶(hù)的時(shí)候，都會(huì)向他們推銷(xiāo)我們的保險(xiǎn)，假如遇到要存短期，一年左右的，我們會(huì)向他們介紹正**險(xiǎn)，收益比擬固定，時(shí)間比擬短，想用錢(qián)的時(shí)候也會(huì)比擬方便，假如想要存長(zhǎng)期的用戶(hù)，我們會(huì)向他介紹我們的中郵，還有人壽，人保等等產(chǎn)品，是時(shí)間較長(zhǎng)，收益也是比擬穩(wěn)定。還有些儲(chǔ)戶(hù)會(huì)存大額的定期，這時(shí)我們向他們介紹保險(xiǎn)，但他們的答復(fù)大多數(shù)會(huì)是"這個(gè)不保險(xiǎn)，我還是存存定期吧，"這時(shí)我們就會(huì)向他解釋保險(xiǎn)的一些詳細(xì)事項(xiàng)，但是用戶(hù)還是表現(xiàn)反感，我們就會(huì)建議用戶(hù)拿出一局部去購(gòu)置保險(xiǎn)，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差多少，這樣有個(gè)比擬的話(huà)，以后對(duì)于保險(xiǎn)的購(gòu)置是否就會(huì)心里有底。而用戶(hù)對(duì)于局部購(gòu)置保險(xiǎn)還是比擬能承受的。位置比擬特殊，屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有些比擬極端的用戶(hù)，有些用戶(hù)只要我們跟他們介紹，他們認(rèn)為這產(chǎn)品不錯(cuò)，也許只是幾句話(huà)的工夫，就能成功一筆保險(xiǎn)，但有些用戶(hù)對(duì)于保險(xiǎn)的偏見(jiàn)較深。尤其是銀行內(nèi)部銷(xiāo)售的保險(xiǎn)尤其不信任，這時(shí)候我們也很注意團(tuán)隊(duì)合作，我們?cè)谇芭_(tái)營(yíng)業(yè)的時(shí)候遇到這樣比擬不信任銀行保險(xiǎn)的定期儲(chǔ)戶(hù)，我們會(huì)先進(jìn)展初步的介紹，假如用戶(hù)覺(jué)得被吸引，流露出感興趣的表情，我們的理財(cái)經(jīng)理同時(shí)會(huì)進(jìn)展詳細(xì)的介紹，包括保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，收益，時(shí)間等等，假如儲(chǔ)戶(hù)覺(jué)得有些猶豫的時(shí)候，我們?cè)龠M(jìn)展介紹，這樣的團(tuán)隊(duì)合作的效果是很明顯的，大多數(shù)儲(chǔ)戶(hù)最后都愿意進(jìn)展購(gòu)置。每日營(yíng)業(yè)時(shí)遇到的一些大客戶(hù)，即一些購(gòu)置比擬大額保險(xiǎn)的用戶(hù)，我們完畢營(yíng)業(yè)時(shí)都會(huì)注意記錄客戶(hù)的信息，我們的理財(cái)經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人也會(huì)定期的進(jìn)展大客戶(hù)的維護(hù)，問(wèn)候或上門(mén)拜訪。銷(xiāo)售工作心得體會(huì)12在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，得到很多收獲，對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好。一、職業(yè)素養(yǎng)(一)穿著言行。西裝、領(lǐng)帶可以說(shuō)是根本的，不僅是對(duì)自己個(gè)人修養(yǎng)的表達(dá)，更是尊重別人的橋梁。(二)效勞的心態(tài)。從細(xì)節(jié)著手，把自己的辦公地點(diǎn)拾掇干凈，每天簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，歸零的心態(tài)。(三)學(xué)習(xí)的才能。這些天，一直在看《xx銷(xiāo)售》，將書(shū)中所講與自己的實(shí)際經(jīng)歷相結(jié)合，感覺(jué)獲益很多，銷(xiāo)售的目的、溝通的方式、銷(xiāo)售前中后所應(yīng)注意的問(wèn)題，都讓我受益匪淺。二、銷(xiāo)售(一)約客戶(hù)見(jiàn)面才是打的目的。(二)銷(xiāo)售最大的困難就是短時(shí)間讓客戶(hù)產(chǎn)生興趣。(三)話(huà)術(shù)，也是我要解決的一個(gè)問(wèn)題。(四)如何把相關(guān)事情不經(jīng)意的聯(lián)絡(luò)到目的上來(lái)?？偨Y(jié)我這段時(shí)間銷(xiāo)售中出現(xiàn)的問(wèn)題，主要集中在：(一)有在開(kāi)場(chǎng)時(shí)爭(zhēng)取別人給予時(shí)間的意識(shí)，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽(tīng)下去。(二)一開(kāi)場(chǎng)就喜歡暴露我打的目的，一上來(lái)就是直接介紹公司和個(gè)人，結(jié)果屢遭回絕。(三)興奮點(diǎn)的調(diào)節(jié)。前期總是沒(méi)有找到打的興奮感，直到最后一天才略微有些感覺(jué)，如何把自己調(diào)節(jié)到最正確狀態(tài)也是我下一個(gè)要進(jìn)步的地方。三、前期準(zhǔn)備工作缺乏以及經(jīng)歷的缺乏(一)準(zhǔn)備工作缺乏，表如今對(duì)我們自身的認(rèn)識(shí)上沒(méi)有到達(dá)一個(gè)高度，導(dǎo)致客戶(hù)提問(wèn)時(shí)不能很快根據(jù)情形及時(shí)準(zhǔn)確作答，同時(shí)，還表如今對(duì)客戶(hù)反映的一種估計(jì)缺乏，出發(fā)前沒(méi)有作出詳盡的預(yù)計(jì)。還有，就是對(duì)道路的考慮不周，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的過(guò)失，結(jié)果延誤了與客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)間。(二)經(jīng)歷的缺乏，主要表如今一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門(mén)的高度上等。四、時(shí)間的調(diào)度主要是對(duì)我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時(shí)間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時(shí)到達(dá)一種最正確狀態(tài)，同時(shí)又能保持生活的愉快以及學(xué)習(xí)的動(dòng)力。這個(gè)目前還在不斷的學(xué)習(xí)與考慮中?？偨Y(jié)：今日事，今日畢，是我這一段時(shí)間工作在時(shí)間方面最大的體會(huì)。感覺(jué)最重要的還是一種工作的態(tài)度。要不斷的自己歸零，調(diào)整心態(tài)，愿意從細(xì)微之事不斷成長(zhǎng)，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷總結(jié)、歸納、成長(zhǎng)!銷(xiāo)售工作心得體會(huì)13不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開(kāi)場(chǎng)對(duì)酒店銷(xiāo)售的一去所知到如今獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離不開(kāi)開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的栽培，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句效勞行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了到達(dá)一定的財(cái)務(wù)目的，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違犯道德的前提下，都會(huì)最大化滿(mǎn)足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的效勞，才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的效勞做到極致。酒店銷(xiāo)售的工作還算是比擬簡(jiǎn)單，在加上工作時(shí)長(zhǎng)也不算長(zhǎng)，平時(shí)的工作也不累，在這半年我主要做到以下工作：一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步自身素質(zhì)我們銷(xiāo)售人員每個(gè)都是在直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和效勞質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的效勞水準(zhǔn)和管理程度，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)展接聽(tīng)語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和效勞技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的效勞。二、加強(qiáng)我的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，進(jìn)步入住率銷(xiāo)售部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈敏掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所進(jìn)步，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡方法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著嚴(yán)密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)展協(xié)調(diào)解決，防止事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，令客人滿(mǎn)意平時(shí)在工作上由于忙綠是很有可能會(huì)出現(xiàn)一定的慌亂、錯(cuò)誤，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人疑心整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，懇求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和互相信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)前方知缺乏”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，進(jìn)步道德修養(yǎng)，進(jìn)步效勞技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！銷(xiāo)售工作心得體會(huì)14回頭看看今年，不知道做了什么，今年的營(yíng)業(yè)額還沒(méi)完成，還差70多萬(wàn)。感覺(jué)真的不舒適。我應(yīng)該對(duì)自己做一個(gè)回憶，總結(jié)這一年的一切。1.我認(rèn)為今年的表現(xiàn)沒(méi)有完成有三個(gè)原因：1.市場(chǎng)實(shí)力不夠強(qiáng)大，以致于唐山很多大企業(yè)的客戶(hù)還沒(méi)有接觸，也沒(méi)有出合同！沒(méi)有到達(dá)預(yù)期的效果！2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤快。我堅(jiān)持不到最后，尤其是今年4月到8月。訪問(wèn)量特別不理想！3.在工作生活中，與人交流時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式方法需要進(jìn)一步改良。二、工作方案：在工作中，我始終明白，只有上下級(jí)關(guān)系，對(duì)內(nèi)對(duì)外工作一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不能馬虎或忽略。承受任務(wù)時(shí)，一方面積極理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，努力在要求的時(shí)限內(nèi)提早完成；另一方面，我應(yīng)該積極考慮、補(bǔ)充和改良它們。業(yè)績(jī)代表的是過(guò)去，不是過(guò)去。要鞭策自己過(guò)去的缺乏和問(wèn)題，才能在新的時(shí)代有更好的打破！為了進(jìn)步明年的工作程度，給自己制定如下方案：三個(gè)主要局部：1.對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，有時(shí)間有條件的時(shí)候送一些小禮物或者招待客戶(hù)，穩(wěn)定與客戶(hù)的關(guān)系。2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)，必須不斷從各種媒體獲取更多的客戶(hù)信息。3.要想有好的業(yè)績(jī)，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，豐富知識(shí)，采取多樣化的形式，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和溝通技巧結(jié)合起來(lái)。九個(gè)子類(lèi)別：1.每月應(yīng)增加5個(gè)以上新客戶(hù)和3個(gè)潛在客戶(hù)。2.每周總結(jié)一次，每個(gè)月做一個(gè)大結(jié)論，看看工作中有什么錯(cuò)誤，及時(shí)改正，下次不要重復(fù)。3.認(rèn)識(shí)客戶(hù)之前多理解一下客戶(hù)的狀態(tài)和需求，然后做好準(zhǔn)備，防止失去這個(gè)客戶(hù)。4.你不能隱瞞或者欺騙客戶(hù)，所以不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在某些問(wèn)題上，你和你的客戶(hù)意見(jiàn)一致。5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6.對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度應(yīng)該是一樣的，但不能太卑微。給客戶(hù)留下好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。七.客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。8.自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”。擁有安康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多討論，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。三、明年的個(gè)人目的：一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣!通過(guò)20__年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)理解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目的是400萬(wàn)，明年的如今能擁有一輛屬于自己的車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有5萬(wàn)元的資金!我相信自己可以成功，為自己的目的而奮斗!加油!銷(xiāo)售工作心得體會(huì)15當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)讓回憶這一年自己做銷(xiāo)售的心得體會(huì)，我突然間覺(jué)得自己這一年過(guò)得很平淡，有其實(shí)那天聽(tīng)別的同時(shí)講他們的心得體會(huì)，我覺(jué)得很慚愧，或許這也正是自己為什么沒(méi)有別人做得好的原因之所在吧。首先，認(rèn)為找出自己做這一年?duì)I銷(xiāo)的缺乏：馬上.沒(méi)有更好的宣傳公司，有好幾個(gè)客戶(hù)雖然記得我的名字，每次打都能知道我，可是總把我誤認(rèn)為是其它出版社。1.沒(méi)有真正找對(duì)人，很多時(shí)候直接找領(lǐng)導(dǎo)，總是一昧的跟領(lǐng)