管理技能與開發(fā) 習(xí)題匯總答案

一、判斷題1、領(lǐng)導(dǎo)是管理的一種職能，這種職能能夠引導(dǎo)和團(tuán)結(jié)組織中的成員。正確。2、雇員鐘情于使用政治技能建立權(quán)利基礎(chǔ)以及建立與需求有關(guān)的權(quán)利。正確二、選擇題1、一些企業(yè)的成功，如微軟、西南航空公司、索尼公司、通用電氣以及達(dá)拉斯牛仔足球俱樂部等大部分是由于他們的____________質(zhì)量而取得成功。A、管理B、團(tuán)隊成員C、顧客D、供給商E、經(jīng)銷商2、20年前，管理者的價值主要體現(xiàn)在_______A、激勵人們的能力B、懂得如何操作C、較強(qiáng)的人際關(guān)系能力和溝通能力D、政治期望3、近來調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，下列這些選項中除了________之外都是決定影響一半以上管理者管理效率的行為。A、控制組織環(huán)境及資源B、組織和協(xié)調(diào)C、為成長和發(fā)展做準(zhǔn)備D、激勵員工以解決爭端E、推動計算機(jī)技術(shù)和知識的發(fā)展4、___________是能夠表現(xiàn)出制度和行為序列的能力，這種行為能達(dá)到很好目標(biāo)。A、技術(shù)B、文化C、目標(biāo)D、計劃E、政策5、下列哪一項對獲得合作和保持支出是至關(guān)重要的？A、了解如何形成贏—輸組合B、了解如何形成贏—贏組合C、了解如何形成輸—贏組合D、了解如何形成輸—輸組合6、監(jiān)測、比較、糾正組織表現(xiàn)的過程構(gòu)成了管理的_______功能。A 計劃B 組織C 領(lǐng)導(dǎo)D 控制E 預(yù)算7、以下哪一項技能，使管理者能夠意識到事物如何結(jié)合在一起，并促進(jìn)制定良好決策？A 概念技能B 人際技能C 技術(shù)技能D 政策技能E財務(wù)技能8、經(jīng)理依賴于別人做事，因此他們必須有良好的_______________以溝通、激勵、委派和解決沖突。A 概念技能B 人際技能C 技術(shù)技能D 政策技能E 財務(wù)技能9、新的管理人員，以及今天的多數(shù)大學(xué)畢業(yè)生，經(jīng)常缺乏下列哪些技能？A 口頭交流B 書面交流C 技術(shù)技能D 計算機(jī)操作技能E 組織技能10、_________是為了確保它們正在按計劃完成和糾正任何重大偏差監(jiān)測活動的過程。A 計劃B 領(lǐng)導(dǎo)C 組織D 控制E預(yù)算三、簡答題1、 簡述管理者活動的四種職能。答案：所有管理者的活動可以分解為四種職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計劃職能包括了確定組織目標(biāo)、制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的完整戰(zhàn)略和設(shè)計完備的計劃層次來整合及協(xié)調(diào)各種活動。組織包括覺得要完成什么任務(wù)，誰去完成，任務(wù)如何分組，誰對誰負(fù)責(zé)以及由組織中哪個部門做出決策。每個組織都是由人組成的，領(lǐng)導(dǎo)的工作就是通過領(lǐng)導(dǎo)職能指導(dǎo)并協(xié)調(diào)這些人。最后一個是控制職能。在設(shè)定目標(biāo)，闡明計劃、廟會組織結(jié)構(gòu)并雇用、培訓(xùn)、激勵人員之后，仍有一些事情會出差錯。為了確保事情順利進(jìn)行，管理者必須監(jiān)控組織行為，必須對實(shí)際情況與先前設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較。如何發(fā)現(xiàn)較大偏差，管理的控制作用就是使組織的行為回到軌道上來，這一監(jiān)控、比較、糾正的程序構(gòu)成了控制職能。2、人們普遍認(rèn)為高效率的管理者必須掌握四項基本技能，以簡述的方式，羅列并討論每項基本技能。答案：四項基本技能包括概念性技能、人際關(guān)系技能、技術(shù)技能和政治技能。概念性技能是指能夠分析和判斷復(fù)雜情況的思維能力。這些技能能使管理者了解事情是如何相互配合，并做出良好決策。人際關(guān)系技能是指個人或者在群體中與其他人一起工作、理解并激勵他人的能力。管理者還需要技術(shù)技能。技術(shù)技能為管理者提供專門只是或技術(shù)。對于高層的管理者來說，這些能力往往與行業(yè)只是以及對企業(yè)經(jīng)營過程和產(chǎn)品的一般理解有關(guān)。對于中低層管理者來說，這些能力和他們工作領(lǐng)域需要的特殊知識有關(guān)，如金融、人力資源、生產(chǎn)、電腦系統(tǒng)、法律以及市場營銷。最后，管理者需要政治技能，是指加強(qiáng)個人地位、建立權(quán)利基礎(chǔ)以及建立恰當(dāng)人際關(guān)系的能力。具有政治能力的管理者比那些政治能力相對較差的管理者能夠更好的為群體中獲得的資源。他們也會得到更高的評價及更快的提升。3、簡述，列出并討論影響管理者技術(shù)和控制技能的不同因素答案：管理者計劃和控制技能的因素包括計劃和制定目標(biāo)、評估業(yè)績、創(chuàng)造性地解決問題、管理沖突。1）計劃和制定目標(biāo)。制定戰(zhàn)略是通過結(jié)合組織內(nèi)部有事和外部環(huán)境的需求來確定并完成組織使命的過程。這種結(jié)合是通過設(shè)計出能夠完成給定組織目標(biāo)的長期規(guī)劃來實(shí)現(xiàn)的。2）評估業(yè)績?？刂剖潜ＷC管理者按照計劃來執(zhí)行，并且糾正有明顯行為偏離的監(jiān)督活動過程。管理者在將真正的實(shí)施業(yè)績與預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)相比較之前，難以真正了解他們的部門運(yùn)營是否良好。3）創(chuàng)造性地解決問題。任何管理者要做的每一件事幾乎都要涉及制定決策來解決問題。有效率的管理者通過確定重要的問題，收集合適的數(shù)據(jù)，理清信息的含義，并且決定最佳的行為過程來解決問題。4）管理沖突。管理者需要維持沖突的最優(yōu)水平并且指導(dǎo)員工在創(chuàng)造性地解決問題的過程中學(xué)習(xí)并獲得收益。4、簡述，列出并討論管理者有效指導(dǎo)需要的技能，至少三項。答案：想成為一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者，管理人員必須具備建立權(quán)利基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)、激勵他人以及管理變革的能力。1）建立權(quán)利基礎(chǔ)。為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者需要具備建立權(quán)利基礎(chǔ)，從而能夠影響他人去做需要完成的事情。管理者需要有政治技能來樹立權(quán)利形象，組建聯(lián)盟，獲取對資源的控制以及發(fā)展與下屬的關(guān)系，這些能夠使他們成為具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者并發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能。2）領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者是管理變化過程中所需承擔(dān)的責(zé)任和催化劑。他們需要設(shè)計和實(shí)施已經(jīng)設(shè)計好的變化項目以提高組織內(nèi)部個人之間的互動、改變工作程序和模型以及重新設(shè)計組織結(jié)構(gòu)。他們還需要通過找出和履行持續(xù)性變化以增加組織進(jìn)步來提高質(zhì)量。3）激勵他人。管理者的工作是通過他人的努力完成的。因此，有效的管理者會巧妙地確定其員工對于工作想得到的回報，并且告訴他們?nèi)绾瓮ㄟ^努力工作達(dá)到組織的目標(biāo)，并進(jìn)而得到這一回報。4）管理變革。管理者必須適應(yīng)變革，并成為組織中激勵變革的催化劑。管理者需要幫助雇員處理由變革帶來的不確定性和焦慮。5、簡述，論述經(jīng)驗學(xué)習(xí)模型，著重闡述行為技術(shù)是如何從觀測和實(shí)踐中發(fā)展而來的。答案：通過經(jīng)驗學(xué)習(xí)模型，全面的學(xué)習(xí)包括四點(diǎn)因素：積極參與新的實(shí)踐（具體實(shí)踐）；對這種實(shí)踐的檢驗（邊觀察邊思考）；在新的實(shí)踐基礎(chǔ)上將結(jié)論整合為可行的理論（抽象概念）；將這種理論應(yīng)用到新的形勢中（積極的實(shí)驗）。根據(jù)這種方式，當(dāng)學(xué)生們有機(jī)會將看到的、想到的以及正在做的事情結(jié)合在一起，就能最大限度地學(xué)習(xí)技能。第二章答案一、判斷題1、性格內(nèi)向的人對個人想法及其反映具有內(nèi)省性且不占優(yōu)勢。正確2、基于久哈利之窗，擁有相對較大開放領(lǐng)域的管理者經(jīng)常告訴別人他們?nèi)绾胃惺芤约叭绾握莆諉栴}關(guān)鍵點(diǎn)，但是他們對于其他人的反饋信息則反應(yīng)較為遲緩。錯誤二、單選題1、邁爾斯—布里格斯個性分析指標(biāo)可能確定________這一類型的人總是對自己的想法和情感不斷自我反省、不斷從外部世界退回自我世界。A、性格外向的人B、性格內(nèi)向的人C、敏感的人D、易覺察事物的人2、當(dāng)一個人以開放思維的方式理解問題時，______在起作用，另一方面，當(dāng)一個人的思維非常迅速的做出同意或者不同意的決定時，他的________能力更完善。A、感知、判斷B、判斷、感知C、、判斷D、判斷、影響因素;E、保守、影響因素;3、下列哪一項能夠描述出一個想要實(shí)踐A、感覺理性判斷B、直覺理性判斷C、因素理性判斷D、直覺感性判斷E、感覺感性判斷4、_______假設(shè)暗示了人們?nèi)菀紫嘈艅e人，且容易走極端，從而會導(dǎo)致無效管理。A、A理論B、B理論C、X理論D、Y理論E、Z理論5、基于久哈利之窗，有及時和準(zhǔn)確的反饋信息的管理者可以運(yùn)用這種方式了解自己，并且可以在必要的時候做出適當(dāng)?shù)母淖儭＿@是__________A、開放領(lǐng)域B、隱藏領(lǐng)域C、盲區(qū)D、未知領(lǐng)域6、通過本章，自我指導(dǎo)職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是_________A、實(shí)施B、分析C、選擇D、評估E、計劃7. 當(dāng)使用______時，知覺通過五種感官準(zhǔn)確的發(fā)生。A 直覺B影響因素C 性格內(nèi)向D 性格外向E感覺8. 對______來說原則比人更重要，他們往往有一段時期難以適應(yīng)，從而無法理解知識。A 感性的人B 理性的人C 覺察的人D 守舊的人9. 一個人傾向于實(shí)踐，且善于交際、熱情、奔放，是描述下列哪一項？A 感覺理性判斷B 直覺理性判斷C 影響思維的因素D 直覺感性判斷E 感覺感性判斷10. 根據(jù)本文，普遍認(rèn)為大多數(shù)人剛開始工作的人預(yù)期改變職業(yè)至少_________次。A一至兩次B 三至四次C 五至六次D 七至八次E 超過八次三、簡答題1.簡述，使用360度反饋或私人教練反饋以懇求反饋信息答案：如果管理者通過誠懇的方式獲得必要的反饋存在一定困難，則可以使用更多的正式敢于，如360度反饋或私人顧問。1）360度反饋——這種方法利用從上司、下屬和同事那里獲得的反饋，讓管理者們從周圍與他一起工作的人那里得到更多的見解。全面調(diào)查最明顯的有點(diǎn)就是能夠在正式的工作時間內(nèi)，通過真誠地獲取信息，從那些與管理者互相影響的人那里得到全面的觀點(diǎn)。它同樣能夠使這位管理者把自己的看法與別人對他的工作技能、風(fēng)格以及表現(xiàn)所做出的反饋進(jìn)行比較。這種調(diào)查的主要弊端就是使用正式的問卷會浪費(fèi)時間，而且對于管理者來說很復(fù)雜。2）私人教練——私人教練的費(fèi)用是昂貴的，但是這些顧問可以100%地注意管理者的行為并就其行為提供全面的反饋。而且，他們非常忠誠，因為這些顧問并不是為管理者工作的員工，他們不會收到組織政策的影響。假如每個人都有盲點(diǎn)而且都能從派遣來的觀察員那里獲益，那么私人教練就是作為不斷實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的一種工具。2、日志被稱作“紙上思維”。簡述保持記日志的三條原因，并闡述哪一種方式能夠提升自我認(rèn)識。答案：日志就像是日記，但并不是記錄每天的流水賬。一本日志一個包括你在管理經(jīng)驗方面的重要記錄。堅持寫日志至少有3條理由：1、寫日志的詳細(xì)過程有助于你從不同的觀點(diǎn)看待一件事情或從中學(xué)到東西。將經(jīng)歷寫成語言可以使你帶有目的去看這本日志；2、你可以并且應(yīng)該再次閱讀以前的記錄。以前的記錄提供了有趣且有價值的傳記，記錄了你對企業(yè)管理以及生活中特殊事物的思考。3、好的日志是思想寶庫，今后你可以在書面報告中，鼓舞員工士氣的講話中和演講中正式使用。3、簡述懇求反饋的基本原則。答案：管理者可以使用兩種常見策略來收集反饋信息：1、他們可以通過觀察他人的行為來積極地監(jiān)控他們的周邊環(huán)境。在這一情況下，管理者不會直接試圖去接觸別人，可以通過觀察別人對他們行為的反應(yīng)來獲得信息。2、管理者可以直接詢問別人的感受以及對他們行為的評價。在收到和接受了反饋以后，對于管理者來說，去鞏固反饋的最佳方式是對行為做些適當(dāng)?shù)母纳疲蜃審姆答佒械玫娇隙ǖ男袨楸３植蛔?。如果有必要，管理者們可以向給予反饋的人指出自己已經(jīng)改善和保持不變的行為。4、簡述，自我指導(dǎo)的職業(yè)生涯管理步驟答案：自我指導(dǎo)的職業(yè)生涯管理是一種由個人指導(dǎo)并且會影響他們事業(yè)的過程。積極主動的人和善于收集有關(guān)個人需要、價值、興趣、才能以及生活喜好等信息的人，更有可能：1、在尋找工作機(jī)會的時候滿意而歸、富有成果；2、設(shè)計成功的職業(yè)生涯規(guī)劃；3、在他們的職業(yè)生涯和工作中取得成果。自我指導(dǎo)的職業(yè)生涯管理第一步是規(guī)劃，第二步是實(shí)施你的職業(yè)生涯規(guī)劃的過程，第三步包含了業(yè)績評估，用來確保你的工作有序進(jìn)行。5、簡述管理者幫助下屬發(fā)展他們職業(yè)生涯的主要形式。答案：首先，管理者們應(yīng)該告訴員工組織的目標(biāo)和今后的戰(zhàn)略，以便讓他們了解組織的發(fā)展方向并更好地規(guī)劃出自身的職業(yè)發(fā)展計劃；第二，管理者們應(yīng)該為下屬創(chuàng)造有助于推動其職業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，讓他們獲得新的、有趣的以及具有專業(yè)挑戰(zhàn)性的工作經(jīng)歷；3、管理者們可以提供財力支持，如為員工支付大學(xué)課程或技能培訓(xùn)的學(xué)費(fèi)，幫助員工提升自己，不至落伍；4、管理者們可以為員工提供學(xué)習(xí)時間，允許他們在工作時間內(nèi)脫產(chǎn)培訓(xùn)，管理者們還可以確定合理的工作量，這樣員工就不會沒有時間發(fā)展新的技巧、能力和知識了。一、判斷題1、直接的人內(nèi)向，表達(dá)他們的想法和感情沒有力量。錯誤2、如果信息的接受者與信息的發(fā)出者以不同的方式理解他們之間傳遞的信息，錯誤信息就會產(chǎn)生。正確二、單選題1、________類型的人們不斷進(jìn)行自省，并在不斷強(qiáng)化中表達(dá)他們的思想和情感。A、親密B、間接C、自我控制D、保守E、直接2、任何階段任何事情可能出現(xiàn)的干擾，溝通過程成功與否取決于_______環(huán)節(jié)A、編碼B、解碼C、傳遞D、噪音3、_________在接受者的信念中被反映出來，即發(fā)出者是可信的。A、接受者信任B、發(fā)送者信任C、語義D、傳播E、參考框架4、積極傾聽包括以下的所有內(nèi)容除了_______A、感知B、參與C、影響因素D、反應(yīng)5、積極傾聽時，參與會由以下的所有選項指導(dǎo)，除了________A、直接眼神交流B、親密的姿勢C、肯定的點(diǎn)頭D、適當(dāng)?shù)拿娌勘砬镋、適當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)6、當(dāng)人們反駁對方時，_______交流比_______交流更有力.A.語言，非語言B、非語言，語言C．影響因素、非語言D、語言，影響因素7.一個__________的人是任務(wù)導(dǎo)向、冷漠、不容易交流感情。A 開放B 自我控制C 目標(biāo)導(dǎo)向D 善于表達(dá)8.文中提出的人際溝通過程包括以下組成部分，除了：A 發(fā)出者B 接受者C 信息.D 噪音E 途徑.9.根據(jù)本章，下面情感表達(dá)都可以到通過閱讀一個人的面部表情檢驗到，除了：A生氣B 恐懼C 傷感D 智商E 開心.10.根據(jù)本章，活躍和生動的_______________發(fā)言快速并且不太關(guān)心事實(shí)和細(xì)節(jié)。A 社交者風(fēng)格B 指導(dǎo)者風(fēng)格C 思考著風(fēng)格D 關(guān)系者風(fēng)格E 綜合者風(fēng)格三、簡答題1、簡述，為什么發(fā)出信息和接受信息對管理者來說非常重要。各舉出三個標(biāo)準(zhǔn)答案：反饋信息是管理者確定如何準(zhǔn)確理解信息以及信息給接受者帶來的影響。提供反饋信息的準(zhǔn)則1）確保你提出意見的目的是為了幫助反饋信息接受者2）包含感情進(jìn)行直接表述3）描述這個人在做什么，以及這樣做的效果4）禁止威脅或批判5）一定要具體化，而不是泛泛而論6）在信息接受者愿意接受反饋意見時提供反饋意見7）檢查以確定陳述的有效性8）反饋.意見應(yīng)僅包括信息接受者能夠采取措施改進(jìn)的方面9）禁止向信息接受者提出遠(yuǎn)超過其能力范圍的事項接受反饋信息的準(zhǔn)則1)禁止持?jǐn)硨π睦?) 尋找明確的案例.3) 確定你理解其含義.4) 分享你對該建議的感覺5) 請求說明6) 找出潛在的假設(shè)條件7)對發(fā)送者的非語言信息保持敏感8) 向發(fā)送者提出問題以澄清含義2、簡述溝通過程步驟。答案：溝通過程包括編碼、傳達(dá)、解碼和反饋。第一，信息編碼成信息，然后通過不同的渠道傳遞：語言傳達(dá)（如演講、會議、電話或者正式討論）、非語言傳達(dá)（例如觸摸、面部表情以及聲音語調(diào)）、書面?zhèn)鬟_(dá)（例如信函、備忘錄、報告和指南手冊）或者電子形式（例如電子郵件、語音郵件和傳真）。解碼是信息接受者感知溝通并解釋其含義的過程。它的意義遠(yuǎn)不僅是等式的一端。噪音指在溝通過程中任一階段可能出現(xiàn)的干擾。溝通過程的成功與否很大程度上取決于克服各種各樣的噪音。反饋是管理者的主要工具之一，用于判斷一個信息在多大程度上能夠得到理解以及對信息接受者將產(chǎn)生什么樣的影響。3、簡述積極傾聽的三個技巧。為什么積極傾聽對管理者來說很重要？答案：積極傾聽有三個主要技巧是感知，參與和反應(yīng)。感知是指能夠意識到演說者通過非語言暗示例如聲調(diào)、肢體語言和面部表情傳達(dá)潛在信息的能力。參與是指積極的傾聽者傳達(dá)給演說者的語言的、有聲的和可視的信息，借此向其說明傾聽者給予了全部的注意力。這些暗示包括直接的眼神交流、開放的姿勢，肯定地點(diǎn)頭以及欣賞的面部表情和口頭表達(dá)。反應(yīng)是指積極的傾聽者對發(fā)送者傳遞的信息內(nèi)容和感情進(jìn)行總結(jié)并提供反饋信息。這些行為鼓勵演說者進(jìn)行詳細(xì)解說，使演講人感到被聽眾理解，甚至能夠改善演講人自身對難題或關(guān)注點(diǎn)的理解。4、簡述文化差異對溝通的影響，并舉例說明在文化之間語言溝通和非語言溝通的區(qū)別。答案：無論是不同性別之間，還是來自不同國家的不同人之間，或者是同一國家不同亞文化人之間的溝通，文化背景的差異都將導(dǎo)致特定語句和行為的不同含義。盡管溝通雙方說的是同一種語言，但來自不同文化背景的人對相同語句的含義也有不同理解。例如，“…………很難完成”這個短語，對挪威人或美國人來說意味著有必要做出某些調(diào)整或者進(jìn)一步的努力，但仍然有可能達(dá)成協(xié)議。但對日本人來說，該短語則清楚地表明：“這是不可能的”。再舉一個非語言的實(shí)例，美國人認(rèn)為持續(xù)的眼神交流是非常重要的，否則就代表不誠實(shí)或者很粗魯，而另一方面，日本人認(rèn)為與上級談話時，眼睛低視則表示尊重。5、簡述移情對促進(jìn)多樣化溝通的作用。答案：在試著理解不同文化背景下的人的詞語、行為和動作時，試著從他們而不是自己的背景出發(fā)。如果你從自身的角度出發(fā)理解他人的行為，由于他人不同的價值觀、經(jīng)驗和目標(biāo)可能會導(dǎo)致對他人行為的完全誤解。第四章答案一、判斷題1、法律本身是不是道德的適當(dāng)向?qū)?。正確2、管理者的政治傾向是決定是否道德或不道德行為管理的一個因素。錯誤3、當(dāng)一個人或一個組織是不成熟的時候作出低標(biāo)準(zhǔn)的道德選擇的可能性會增加。正確二、單選題1、根據(jù)本章，以下的思維方式可以鼓勵非道德決定，除了：A、務(wù)實(shí)心理B、務(wù)虛心理C、剝削心理D、“麥迪遜大街”心理2、管理者“利用”人們以實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，在下列哪些思維方式，可以鼓勵非道德的決定？A、務(wù)實(shí)心理B、務(wù)虛心理C、剝削心理D、“麥迪遜大街”心理3、下列哪項不屬于其中的三成代碼內(nèi)容屬于一般的地區(qū)之一？A、是一個可靠的公民組織B、不要做任何可能損害組織違法或不當(dāng)?shù)氖虑镃、做一個好顧客D、不惜一切代價實(shí)現(xiàn)利潤最大化4、如果性能考核只重點(diǎn)考核經(jīng)濟(jì)成果，員工將推斷_______________。A、證明目的的手段B、目的的正當(dāng)手段C、道德行為是一個高度優(yōu)先事項D、顧客滿意是最重要的5、普遍認(rèn)為__________是確定正確和錯誤的行為規(guī)則或原則。A 倫理B 國籍C 民主D 文化E 態(tài)度6、據(jù)揚(yáng)克拉維奇·帕特納斯的調(diào)查顯示，_______的美國在職者講到，他們在工作中從來沒有被要求做或被命令去做他們認(rèn)為是不道德的事情。A 10%B 25%C 45%D 65%E 75%7.管理者在下列哪種思維方式下“利用”人們實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，可能鼓勵不道德的決定？A 務(wù)實(shí)心理B 務(wù)虛心理C 剝削心理D “麥迪遜大街”心理8、以下全部用于企業(yè)降低模棱兩可的道德行為，除了：A 正規(guī)的規(guī)則和條例B 明確的崗位描述C 書面道德準(zhǔn)則.D 超負(fù)荷工作的雇員9、根據(jù)本章，財富雜志1000強(qiáng)中將近_______的公司都有了正規(guī)的道德規(guī)范，用來闡明組織的道德規(guī)則。A 10%B 25%C 45%D 70%E 90%三、簡答題1、簡述管理者需要學(xué)習(xí)倫理道德的主要原因。答案：道德問題對每個人來說都很重要，但是由于某些原因，道德問題對管理者來說更為重要。1）也是最顯而易見的理由就是，他或她的決策會為下級設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，并且?guī)椭M織營造一種整體的氛圍。2）管理者的行為受到更加詳細(xì)的審查。因為人們擁有更多獲取信息的途徑，不道德的行為迅速而廣泛地為大眾所知曉。數(shù)年苦心經(jīng)營建立的組織或者個人的聲譽(yù)會在一瞬間土崩瓦解。3）道德行為同樣能改善職業(yè)生涯的質(zhì)量。如果雇員都相信，所有事情都需要遵循同樣高的標(biāo)準(zhǔn)，他們或許會對他們自己、同事和企業(yè)有更高的評價。4）很多商業(yè)部門希望雇員有更高的道德水平，因為擁有如此良好的聲譽(yù)能給公司帶來好處。同樣，鼓勵更高道德水平的行為，也能減少雇員的偷盜、罷工和訴訟，從而節(jié)約資金。2、簡述《道德管理的力量》一書中，教士諾曼?文森特?皮爾和商業(yè)顧問肯?布蘭佳建議采取的三種道德測試。答案：這合法嗎？我會觸犯民法或者公司章程嗎？這是達(dá)到平衡的嗎？對待所有短期或長期的相關(guān)問題，這都是公平嗎？這會帶來雙贏關(guān)系嗎？這會使我對我自己做出何種評價？這會讓我自豪嗎？如果我的決策被公布在報紙上，我的感覺會更好嗎？如果我的家人知道了這些，我的感覺會更好嗎？3、通過本章的學(xué)習(xí)，我們知道有三種思維模式可以鼓勵那些非道德決定。列出闡述這些模式并舉例說明這些模式在商業(yè)中發(fā)揮的作用。答案：1）務(wù)實(shí)心理。有人認(rèn)為，制定決策的唯一標(biāo)準(zhǔn)是財務(wù)上的成功。而道德標(biāo)準(zhǔn)往往被忽視或者得不到重視。2）剝削心理。這一觀點(diǎn)可能會犧牲他人的利益，以滿足自己的利益。這種管理者會“利用”別人來實(shí)現(xiàn)他們自己的目標(biāo)。3）“麥迪遜大街”心理。這一推理認(rèn)為，不論任何事情，只要公眾認(rèn)為它是正確的，那么它就是正確的。外觀比真相更珍貴，因此比較于“什么看上去會比較好”，行政人員更少重視“做正確的事情”。4、簡述，列出五條原因闡述為什么個人/組織在道德問題上總是會做出較差的選擇？答案：1、個人和/或組織不夠成熟2、追逐自我經(jīng)濟(jì)利益的特性是不可抵擋的3、特定的環(huán)境下會忽視道德問題4、人們在制定道德決策方面沒有受過良好的教育5、非道德行為可能獲得的獎勵往往多于對非道德行為的懲罰6、人們普遍接受的觀點(diǎn)是：“每個人在愛情、戰(zhàn)爭和商業(yè)上都是公平的”7、企業(yè)對非道德行為發(fā)生的促進(jìn)作用非常巨大5、簡述，列出至少五條要素用來描述道德管理者。哪兩條是最吸引你的？為什么？答案：1、宣傳組織在道德方面的政策2、雇用并提拔那些具有較高道德標(biāo)準(zhǔn)的個人3、以道德榜樣做引導(dǎo)4、設(shè)立切合實(shí)際的工作目標(biāo)5、提供道德培訓(xùn)6、預(yù)見非道德沖突的發(fā)生7、避免被隔離，并從其他人那里尋求意見8、利用道德選擇程序來解決道德困境問題第五章答案一、判斷題1、人們通過盡量回避（戰(zhàn)爭）或毀滅（可能）來應(yīng)對壓力源。錯誤2、秘書這一工作崗位以高強(qiáng)度的壓力為特點(diǎn)。正確3、沒有以消極方式經(jīng)歷過壓力的個人在處理壓力時更有彈性。正確二、單選題1、_______________由大量的重疊因素組成，威脅著我們在工作目標(biāo)中、在人際關(guān)系中、在學(xué)校中、在日常生活中取得的成就。A、壓力B、放松C、文化D、能力E、地位2、壓力和表現(xiàn)之間的關(guān)系反映了下列哪一項的內(nèi)容？A、一條U型曲線B、一條上下倒置的U型曲線C、一條水平線D、一條垂直線3、當(dāng)人們超過他們的能力和時間限制而期望到達(dá)某種成果時，_____就會發(fā)生。A、超負(fù)荷工作B、辦公政治C、角色模糊D、文化沖突4、下列哪一項對管理者來說，最有可能消除或轉(zhuǎn)移壓力源？A、問題集中策略B、文化集中策略C、情感集中策略D、政策集中策略E、能力集中策略5、下面的職業(yè)都可能擁有高強(qiáng)度的特點(diǎn)，除了：A 管理者B 秘書C 空中交通控制者D 精算師6、_______包括制定你會做什么，什么時間做這種每日計劃。A 垂直時間安排B 水平時間安排C 普通時間安排D 分享時間安排E 差異性時間安排7、不會以消極方式面對壓力的個人會以_______方式更好的應(yīng)對壓力。A 外控思想B彈性C 冒名頂替者綜合征D 性格內(nèi)向的性格8、 以下哪一項不是對待壓力要適度反應(yīng)的例子？A 性格堅毅B 社會支持C 好的健康D 財富9、以下哪項最能說明，“保持自己了解自己在做什么”的概念？A 自覺的生活B 自我接納C 自我負(fù)責(zé)D 自信E個人操守第六章答案一、判斷題1、經(jīng)營計劃是長期的，一般會持續(xù)至少一年左右。錯誤2、沃爾瑪是實(shí)現(xiàn)競爭策略差異的成功案例。錯誤二、單選題1、下列哪一項可以應(yīng)用于整個組織？A、運(yùn)營計劃B、戰(zhàn)略計劃C、營銷計劃D、銷售計劃E、生產(chǎn)計劃2、由于管理水平_______________,廣度，時間框架，特異性和規(guī)劃過程頻率的_______________。A、增長、變小B、減少、變大C、減少、變小D、增長、沒有變化E、減少、沒有變化3、一個組織的_______________參閱可用或東西，它確實(shí)很好的內(nèi)部資源。A、優(yōu)勢B、劣勢C、機(jī)遇D、打擊E、使命4、一個組織要求在一個狹窄的細(xì)分市場中追求獨(dú)特性的競爭策略被稱為_______________戰(zhàn)略。A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差異性戰(zhàn)略C、道德策略D、聚焦戰(zhàn)略E、技術(shù)策略5、計劃的基本技巧之一是_______________。A、目標(biāo)評估B、目標(biāo)選擇C、目標(biāo)比較D、目標(biāo)設(shè)定6、______指定在戰(zhàn)略計劃中總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)。A 規(guī)則和程序B 企業(yè)章程C SWOT分析D 環(huán)境視角E 業(yè)務(wù)計劃7、以下哪項最能描述的業(yè)務(wù)計劃的時間跨度？A 一年或不到一年B 一至三年C三至五年D 五至十年E 超過十年8、_______________是指整個組織的預(yù)期目標(biāo)。A 規(guī)則B 程序C 政策D 目標(biāo)E 道德9、以下哪項最能描述，為全部管理決策提供方向并為衡量實(shí)際成績提供標(biāo)準(zhǔn)？A 規(guī)則B 程序C 政策D 目標(biāo)E 道德10、理想情況下，對目標(biāo)的進(jìn)展情況的反饋，應(yīng)該是_____而不是____。A 外部供給;自給自足B 自給自足;外部供給C 普通;特殊D 專制;參與第七章答案一、判斷題1、即使是有效行為，績效評估也不會增加生產(chǎn)力或減少曠工。錯誤2、當(dāng)管理者基于工作內(nèi)部作用關(guān)系開發(fā)員工感覺時如果發(fā)生偏見，這將對員工的表現(xiàn)不起任何作用。正確3、根據(jù)本章學(xué)習(xí)，約百分之十的雇員認(rèn)為自己的表現(xiàn)可以位于團(tuán)隊中的前百分之十。錯誤二、單選題1、在績效考核過程中可能包含以下所有，除了：A、定期根據(jù)目標(biāo)衡量員工工作進(jìn)程B、提供建設(shè)性反饋信息C、降低整個組織的文化偏見D、加強(qiáng)與獎勵成功E、如果目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，采取糾正行動，2、以下哪一項獨(dú)立和獨(dú)特的步驟是不是控制過程的一部分？A、設(shè)定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)B、衡量實(shí)際表現(xiàn)C、針對標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際表現(xiàn)D、采取的管理措施，以糾正偏差或不足標(biāo)準(zhǔn)3、_______是政府機(jī)構(gòu)與執(zhí)行聯(lián)邦法律禁止歧視的。A、國稅局B、平等就業(yè)機(jī)會委員會C、美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會D、聯(lián)邦通訊委員會4、_______________要求鑒定人將員工進(jìn)行特定的分類，如頂部的五分之一或第二個五分之一。A、小組的排名順序B、個人排名C、成對比較D、回歸比較5、當(dāng)管理者基于工作內(nèi)部作用關(guān)系開發(fā)員工感覺時如果產(chǎn)生_______________，將對員工表現(xiàn)不起任何作用A、偏見B、客觀C、自我接受D、自我概念6、以下哪一項不是三個最流行的性能評價中使用的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置？A 個人目標(biāo)成果B 行為C 性狀D 小組任務(wù)成果7、根據(jù)本章，_______衡量結(jié)果，而不是手段。A 個人目標(biāo)成果B 行為C 性狀D 小組任務(wù)成果8、下列哪一項不是在文本中提到的最流行的綜合性表現(xiàn)比較呢？A 群體排序法B 個體排序法C 配對比較法D回歸比較法9、_____方法按最好到最差的順序排列員工。A 群體排序法B 個體排序法C 配對比較法D 回歸比較法10、如果管理者對員工保持中立態(tài)度，評價雇員的表現(xiàn)管理者表現(xiàn)出一種_________。A 集中趨勢B 新近度重點(diǎn)C 光環(huán)效應(yīng)D 角的影響一、判斷題1、制定決策是在切實(shí)可行的選拔方案中尋找最佳解決方案。正確2、當(dāng)實(shí)施解決方案的近似結(jié)果時，確定性存在是在事先得知的。錯誤3、甘特圖是計劃和控制方法的圖解，它把一個項目分解成獨(dú)立的任務(wù)并估計完成每個任務(wù)所需要的時間。正確二、單選題1、在已知的最佳解決方案中選撥最可行的辦法是_______________。A、制定決策B、問題限定C、問題意識D、問題解決2、_______________是關(guān)于重新安排的物資，盡快對現(xiàn)有庫存低于一定的數(shù)量的例子。A、程序化決策B、非程序化決策C、創(chuàng)新解決問題D、流程圖3、在經(jīng)濟(jì)衰退時期，經(jīng)濟(jì)改革，軍事沖突，_______________很普遍。A、肯定B、動亂C、已知風(fēng)險D、可預(yù)測性4、以下是小組解決問題的缺點(diǎn)，除了：A、團(tuán)隊目標(biāo)B、浪費(fèi)時間.C、適應(yīng)社會壓力D、少數(shù)人主導(dǎo)E、互相推諉責(zé)任.5、_______________在重于參與、以團(tuán)隊為導(dǎo)向、人們都互相依存，致力于實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)共同努力的氛圍中普遍運(yùn)作良好。A、頭腦風(fēng)暴法B、決策制定法C、問題解決法D、問題評估法6、____________是消除實(shí)際和預(yù)期結(jié)果之間的差異的過程。A解決問題的過程B 確定問題的過程C 認(rèn)識問題的過程D制定決策的過程7、________證明進(jìn)程，并幫助演示了各步驟之間如何相互關(guān)系。A 流程圖B 甘特圖C 知覺圖D 決策樹8、以下所有都是文中中提到的作為有效準(zhǔn)則的特點(diǎn)，除了：A 可衡量的B 可實(shí)現(xiàn)的C 相輔相成的D 道德.E 普遍性9、需要滿足待解決問題的目標(biāo)聲明是_____________的標(biāo)準(zhǔn)。A 設(shè)定目標(biāo)B 制定決策C 計劃D 控制E 組織第九章答案一、判斷題1、根據(jù)文章內(nèi)容，合作的目標(biāo)是通過置他人的需求和關(guān)心高于自己來維持和諧的關(guān)系。錯誤。2、調(diào)停人是對群體思維的檢查者，并處在一個沒有比“我們一直做它的方式”更好的判斷的位置。錯誤。二、單選題1、以下哪一項一方的行為存在時會被認(rèn)為是對另一方目標(biāo)、需要或者是行動的預(yù)防或干預(yù)？A、沖突B、談判C、協(xié)調(diào)D、合作2、下列哪一項不是文中所描述的沖突分類？A、溝通問題B、財務(wù)問題C、結(jié)構(gòu)設(shè)計D、個體差異3、.當(dāng)一位管理者用他或她的正式權(quán)力來解決爭端，下面哪種解決沖突的辦法可以被應(yīng)用?A、回避B、包容C、競爭D、妥協(xié)E、合作4、在下列描述的沖突局面中，哪種情境應(yīng)使用解決沖突的妥協(xié)戰(zhàn)略？A、權(quán)力失衡時B、復(fù)雜問題時C、當(dāng)事人權(quán)力平等時D、需要長期解決辦法時E、當(dāng)沖突存在于不同的價值體系中時5、以下哪一選項最能描述北美的主要談判風(fēng)格和過程？A、事實(shí)B、情感C、公理化D、中立6、以下哪一項最能說明俄羅斯之間的堅持底限？A、非常重要B、隨意C、忽略D、比較重要7、以下沖突情境中，哪一個不能使用競爭作為解決沖突的策略？A、當(dāng)問題很復(fù)雜，需要從其他人那里得到投資和信息B、當(dāng)和非常有能力的人一起工作時C、當(dāng)別人缺乏經(jīng)驗時D、當(dāng)需要長期的解決方案和承諾時8、談判引用的最廣泛的例子之一是勞資工資談判。A、集體B、政治C、分配D、綜合9、下列聽取雙方的爭端，并提供解決方案的是哪一談判者？A、中間人B、仲裁員C、調(diào)解員D、反饋者10、目的是為多數(shù)人提出但是違背現(xiàn)行的做法提供建議的是。A、中間人B、仲裁員C、調(diào)解員D、魔鬼代言人E、反饋者第十章答案一、判斷題1、要同時考慮到組織的目標(biāo)和員工的滿意度，有效的工作設(shè)計應(yīng)盡量使適當(dāng)?shù)墓ぷ饔蛇m當(dāng)?shù)娜藫?dān)任。正確。2、工作輪換是試圖克服因橫向擴(kuò)大來增加就業(yè)范圍專業(yè)化帶來的弊端。錯誤。二、單選題1、根據(jù)短文，有效包括為適當(dāng)?shù)娜颂峁┖线m的職位、同時考慮組織目標(biāo)和員工的滿意度。A、工作輪換B、工作設(shè)計C、工作豐富化D、擴(kuò)大就業(yè)2、從歷史上看，與制造工作相比較，工作設(shè)計是。A、更細(xì)微、更專業(yè)化B、更細(xì)微、不專業(yè)化C、更粗獷、不專業(yè)化D、更粗獷、更專業(yè)化3、是指在一個工作中需要不同的任務(wù)數(shù)量和頻率，并且這些任務(wù)是重復(fù)的。A、工作設(shè)計B、工作輪換C、擴(kuò)大就業(yè)D、工作豐富化E、工作范圍4、下列哪一項不是已發(fā)現(xiàn)的擴(kuò)大就業(yè)對公司的益處：A、提供更多的滿意工作B、加強(qiáng)客戶服務(wù)C、增多員工的工作輪換D、產(chǎn)生更少的錯誤5、根據(jù)本文，是指控制自己的工作。A、工作寬度B、工作深度C、工作擴(kuò)大化D、工作輪換E、工作專業(yè)化6、在醫(yī)院加護(hù)單位護(hù)理病人最能描述以下哪類工作模型的核心方面？A、高技能多樣性B、低技能多樣性C、高級任務(wù)的意義D、低級任務(wù)的意義E、高度自治7、當(dāng)高激勵、高品質(zhì)性能和高滿意度同時發(fā)生時，下列除了哪項是員工會出現(xiàn)的心理狀態(tài)？A、他們認(rèn)為自己正在做的是有意義的事情，因為他們的工作對其他人很重要。B、他們對原來的工作感到有個人責(zé)任C、他們學(xué)習(xí)如何履行好自己的工作D、他們害怕承擔(dān)失去工作的風(fēng)險8、提高工作特性模型的五個核心方面通常被稱為。A、工作擴(kuò)大化B、工作豐富化C、工作輪換D、工作專業(yè)化9、下列哪一類員工最不適合使用遠(yuǎn)程辦公？A、電腦程序員B、銷售人員C、科研人員D、消防隊員10、根據(jù)本文，在可預(yù)見的將來，工作設(shè)計最顯著的特點(diǎn)是。A、可靠性B、靈活性C、效率D、效益E、增加成本第十一章答案一、判斷題1、組織文化是指一個組織的主要特色，它區(qū)別與其他組織。正確。2、事實(shí)證明，強(qiáng)有力的文化與高組織績效有關(guān)。正確二、單選題1、組織文化特征中，被描述給雇員并被期望表現(xiàn)出精準(zhǔn)和分析的方面被稱之為。A、創(chuàng)新和冒險精神B、注重細(xì)節(jié)C、結(jié)果導(dǎo)向D、以人為本E、團(tuán)隊方向2、證據(jù)表明，與高組織績效有關(guān)。A、強(qiáng)勢文化B、高薪行政人員C、弱勢文化D、技術(shù)進(jìn)步3、以下哪一項最能描述高校教師追求自己的永久就業(yè)或順利通過任期？A、故事B、儀式C、材料符號D、語言4、以下哪個“外人”不是確定一個組織文化的發(fā)言者？A、前雇員B、供應(yīng)商C、競爭對手D、客戶E、獵頭5、以下哪一項不屬于有助于文化理解和分類的四個形象描述？A、一個學(xué)院B、一個車隊C、一個俱樂部D、一個棒球隊E、一個堡壘6、企業(yè)精神導(dǎo)向的文化中，組織文化對冒險者和創(chuàng)新者最適合。A、院校B、車隊C、俱樂部D、棒球隊E、堡壘7、關(guān)注生存，組織文化的獎勵可以扭轉(zhuǎn)組織衰退命運(yùn)的員工。A、學(xué)院B、護(hù)航C、俱樂部D、棒球隊E、堡壘8、下列哪個組織的文化是與大型零售商、酒店、石油和天然氣公司這類很好的組織相符合？A、學(xué)院B、護(hù)航C、俱樂部D、棒球隊E、堡壘9、根據(jù)短文，下列哪一項不是對文化維持有重要作用的管理活動？

A、選擇做法B、高層管理人員行為C、技術(shù)進(jìn)步D、社會化10、和的組織，在組織中容易被高層領(lǐng)導(dǎo)者植入新的價值觀。A、較年輕、較小型B、較年輕、較大型C、較成熟、較小型D、較成熟、較大型第十二章答案一、判斷題1、當(dāng)一個經(jīng)理代表，是他或她將無限的權(quán)力轉(zhuǎn)為行動。錯誤。2、教練處理個人問題而輔導(dǎo)處理能力問題。錯誤。二、單選題1、下列所有選項中，哪一個不是管理者較為常見的選擇方式來減少接受或拒絕錯誤：A、申請表格B、筆試C、情境模擬D、智商測試2、面試官對某一位候選者在長相或行為與自己相似時的偏袒是。A、相似錯誤B、暈輪錯誤C、對比錯誤D、旋轉(zhuǎn)錯誤3、下列哪一類問題是在面試時管理者不可能會使用的？A、封閉式B、開放式C、討論式D、設(shè)想式E、通用式4、問題是要求候選者在規(guī)定情境下描述自己的決定。答案可以有助于能力評估。A、封閉式B、開放式C、探討式D、假設(shè)式E、通用式5、當(dāng)管理者為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或?qū)Q定如何執(zhí)行工作時，將權(quán)力轉(zhuǎn)移給雇員，隨后發(fā)生的是。A、協(xié)調(diào)B、代表團(tuán)C、談判D、行為修正6、根據(jù)短文，有助于通過擴(kuò)展員工的工作能力和知識，來開發(fā)員工。A、協(xié)調(diào)B、代表團(tuán)C、談判D、行為修正7、除非有一個壓倒一切的需要要堅持具體做法，你應(yīng)該委派代表。A、具體的過程和最終的結(jié)果B、只要具體的過程C、只要最終的結(jié)果D、只是輕微不重要的任務(wù)8、一下所述選項中，哪一項不是發(fā)生在反饋過程中的：A、觀察B、反映C、評估D、后果9、為雇員尋找機(jī)會來擴(kuò)充他或她的能力，并提高表現(xiàn)的是。A、委派者B、談判者C、輔導(dǎo)員D、教練10、當(dāng)處理雇員的情感和個人問題時，一個要堅持的重要原則是。A、靈活性B、公開性C、警覺性D、保密性一、判斷題1、最好的團(tuán)隊往往很小。正確。2、合作是團(tuán)隊規(guī)范發(fā)展階段的主題。正確。3、一個有效會議的最佳時間跨度不少于90分鐘。正確。二、單選題1、一個團(tuán)隊集體共同努力、協(xié)作產(chǎn)生的工作成果超過所有個體工作成果的總和，否則就是所謂的。A、協(xié)同作用B、個人主義C、權(quán)利D、政治E、收益分享2、下列哪種類型的技能是一個團(tuán)隊成功的關(guān)鍵？A、技術(shù)專長B、解決問題的技能C、決策技能D、人際關(guān)系技能3、通過短文，是一個團(tuán)隊盡全力最終追求的。A、過程B、政策C、規(guī)則D、目標(biāo)E、計劃4、一個團(tuán)隊成員合作并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，被稱之為A、文化B、動機(jī)C、生產(chǎn)率D、規(guī)范5、根據(jù)本文，是團(tuán)隊的動機(jī)、信心和凝聚力。A、文化B、動機(jī)C、生產(chǎn)率D、士氣E、規(guī)范6、團(tuán)隊發(fā)展階段中，以合作為主題的是。A、成型B、攻堅C、規(guī)范D、表演E、休會7、根據(jù)本文，行為的重點(diǎn)是要把工作完成。A、提供方向B、提供支持C、提供自主權(quán)D、提高效率8、在下列團(tuán)隊的發(fā)展階段中，哪一階段是團(tuán)隊自己提供自己的方向和支持？A、成型B、攻堅C、規(guī)范D、表演E、休會9、下列最能說明一個有效會議的最佳時間跨度的是？A、少于90分鐘B、180至270分鐘C、270至360分鐘10、的好處是，你的決定得到保證。A、達(dá)成共識B、投一票C、授權(quán)D、委任第十四章答案一、判斷題1、推理是運(yùn)用事實(shí)和數(shù)據(jù)來得出合乎邏輯或理性的觀點(diǎn)。正確。2、當(dāng)你想從別人那得到什么時，自信會給你直接和強(qiáng)有力的指示。正確。二、單選題1、是自己不去做卻有能力去影響一個人或一群人的行為方式。A、文化B、價值觀C、權(quán)力D、政策E、程序2、在正式組織中，管理職位伴隨著。A、權(quán)威B、價值C、政策D、文化3、為了創(chuàng)造依賴，你所控制的資源必須被看做是。A、昂貴的B、重要的C、容易得到的D、低廉的4、當(dāng)你忽略相關(guān)內(nèi)容，導(dǎo)致其他人得出錯誤的推論，此時會發(fā)生。A、隱藏謊言B、公開謊言C、政治活動D、贊嘆5、受訪者中，在領(lǐng)導(dǎo)者、朋友、合作者或同事中，人們最想要的是。A、經(jīng)驗B、激勵C、專業(yè)知識D、忠誠6、是利用事實(shí)和數(shù)據(jù)來做出理性的思想邏輯或想法。A、推理B、友善C、聯(lián)盟D、談判E、自信7、當(dāng)最后的決策更多的是依賴數(shù)量而不是支持的質(zhì)量時，下列哪一個策略是最有效的？A、推理B、友善C、聯(lián)盟D、談判E、自信8、是利用組織實(shí)施獎勵或懲罰來取得預(yù)期的效果。A、推理B、友善C、聯(lián)盟D、制裁E、自信9、以下哪一選項策略對下屬使用時，可能會被視為非法操縱？A、推理B、友善C、聯(lián)盟D、制裁10、當(dāng)你為一個差勁的決定增加時間和資源時，發(fā)生的是。A、記錄活動B、謹(jǐn)慎行事C、辯解行動D、歪曲E、不斷升級的承諾一、判斷題1、根據(jù)路徑目標(biāo)理論，參與領(lǐng)導(dǎo)是高度的任務(wù)導(dǎo)向。錯誤。2、服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)在肯定別人之前先聽從自己。錯誤。二、單選題1、一個會給人們激發(fā)夢想的機(jī)會，并會授權(quán)他們進(jìn)行創(chuàng)新和超越。A、規(guī)劃師B、管理者C、領(lǐng)導(dǎo)者D、企業(yè)家2、根據(jù)本文，管理者是。A、做事情是對的B、做對的事情C、做低效率的事情D、做的事情是低產(chǎn)出3、要帶領(lǐng)一整個組織產(chǎn)生重大的變化，需要的是領(lǐng)導(dǎo)人。A、交易型B、任務(wù)型C、專制型D、實(shí)踐型E、輔助型4、根據(jù)本文，上述的所有研究表明