2023年售樓處崗位職責(zé)20篇

2023年售樓處崗位職責(zé)20篇

書目

售樓處物業(yè)迎賓接待的崗位職責(zé)內(nèi)容

售樓處物業(yè)迎賓接待的崗位職責(zé)

以良好的形象、適度的服務(wù),呈現(xiàn)**售樓處物業(yè)人員的精神面貌和高端的服務(wù)品質(zhì)。

接到客戶到訪通知后剛好趕赴車場(chǎng)接待來訪客戶。

全程引領(lǐng)客戶參觀,協(xié)調(diào)服務(wù)人員為客戶供應(yīng)全程服務(wù)。

負(fù)責(zé)售樓處門口(車場(chǎng)到售樓處門口區(qū)域)衛(wèi)生的檢查、督促和清潔工作。

協(xié)作其他崗位、部門為客戶供應(yīng)細(xì)致、貼心的服務(wù)。

參與公司及部門開展的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,不斷提高自身的服務(wù)意識(shí)和素養(yǎng),弘揚(yáng)和落實(shí)公司管理理念和企業(yè)文化。

嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度,敬重上級(jí)、關(guān)愛同事、聽從管理,主動(dòng)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

某售樓處物業(yè)工程人員崗位職責(zé)

售樓處物業(yè)工程人員的崗位職責(zé)

1、熟識(shí)**項(xiàng)目的整體水、電及樓宇結(jié)構(gòu),做到有報(bào)修第一時(shí)間到達(dá)。

2、做好項(xiàng)目日常的公共設(shè)備、設(shè)施的修理巡檢、記錄工作,解除因設(shè)備、設(shè)施的損壞而造成的平安隱患。

3、與開發(fā)施工單位保持良好的溝通溝通關(guān)系,以便工作順當(dāng)開展。

4、剛好完成各專業(yè)的報(bào)修工作,做好修理記錄。

5、對(duì)修理用工具做好日常的保養(yǎng)、維護(hù)等工作,為公司節(jié)約修理成本。

6、對(duì)損壞且短暫無法修復(fù)的設(shè)備、設(shè)施做好具體記錄,剛好向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

售樓處客服崗位職責(zé)任職要求

售樓處客服崗位職責(zé)

售樓處水吧客服青島海爾產(chǎn)城創(chuàng)集團(tuán)有限公司青島海爾產(chǎn)城創(chuàng)集團(tuán)有限公司，海爾聘請(qǐng)條件:

1、學(xué)歷:大專以上學(xué)歷;

2、年齡:20-35歲;

3、工作閱歷:3年以上客服管理或客戶服務(wù)閱歷;

4、形象:凈身高165cm以上，形象氣質(zhì)佳;

5、實(shí)力要求:親和力強(qiáng)，擅長(zhǎng)溝通;具有社區(qū)文化活動(dòng)組織閱歷。

崗位要求:

1、接受業(yè)主的報(bào)修、來訪接待等工作，提升業(yè)主滿足度;

2、對(duì)業(yè)戶的投訴、看法、問題剛好實(shí)行有效措施予以解決，并隨時(shí)做好與業(yè)戶的溝通工作;

3、聽取客戶的合理化建議，不斷提高服務(wù)水平;

4、發(fā)覺的問題，剛好與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決;如屬權(quán)限以外無法解決的問題，應(yīng)剛好上報(bào)。

售樓處客服崗位

售樓處物業(yè)文員崗位職責(zé)

售樓處物業(yè)文員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)申報(bào)選購(gòu) 安排;

2.負(fù)責(zé)物品出入庫(kù)管理;

3.負(fù)責(zé)文字工作

4.管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理運(yùn)用并提高財(cái)產(chǎn)的運(yùn)用效率,提倡節(jié)儉。

5.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作;

6.幫助經(jīng)理進(jìn)行員工考勤管理工作;

7.幫助經(jīng)理進(jìn)行人員聘請(qǐng)工作;

8.幫助經(jīng)理完成日常開支記錄;

9.完成經(jīng)理交辦的其他工作

售樓處保安崗位職責(zé)

1、的確駕馭平安事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；

2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤平安警衛(wèi)勤務(wù)，確保財(cái)產(chǎn)與顧客平安；

3、忠于職守，并做到語(yǔ)言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；

4、熟識(shí)公司治安環(huán)境狀況，嫻熟駕馭運(yùn)用治安、消防報(bào)警電話和消防設(shè)備；

5、嚴(yán)格執(zhí)行接待和會(huì)客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進(jìn)入。

售樓處客服崗位職責(zé)

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷。

2、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)實(shí)力和團(tuán)隊(duì)精神。

3、有案場(chǎng)/酒店工作閱歷者優(yōu)先。

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)、保潔、綠化工作的管理,負(fù)責(zé)制定秩序維護(hù)員、保潔員、綠化員工作制度,并組織實(shí)施對(duì)各崗位人員工作進(jìn)行監(jiān)管。

2、確保物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)、保潔、綠化人員日常運(yùn)作按公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并達(dá)到目標(biāo)和要求。

3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域外環(huán)境管理,負(fù)責(zé)管理區(qū)域日常巡察督導(dǎo)工作。

4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

任職資格:

1、全日制大專以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查到)

2、三年以上本事域工作閱歷(安管、工程、客服、環(huán)境)

3、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、原則性強(qiáng)、有責(zé)任感;

4、熟識(shí)iso9001:2023質(zhì)量管理體系者優(yōu)先。

崗位職責(zé):

1、區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)工作，定期對(duì)各物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。

2、對(duì)檢查結(jié)果剛好組織分析，提出質(zhì)量改進(jìn)措施并跟蹤落實(shí)改進(jìn)結(jié)果;對(duì)不符合公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為提出考核看法及建議。

3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司物業(yè)類各崗位人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能的培訓(xùn)工作;對(duì)重大管理事務(wù)進(jìn)行案例分析。

4、參加編制、修訂公司各類質(zhì)量體系文件。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

注:請(qǐng)對(duì)號(hào)投遞

售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位

售樓處秘書崗位職責(zé)任職要求

售樓處秘書崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管;2、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和隨時(shí)匯報(bào)銷售動(dòng)態(tài);3、幫助銷售經(jīng)理做好電話來訪工作，在銷售人員缺席時(shí)剛好轉(zhuǎn)告客戶信息，妥當(dāng)處理;4、幫助銷售經(jīng)理做好部門內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。

1、做事仔細(xì)、細(xì)心、負(fù)責(zé);2、嫻熟運(yùn)用office等辦公軟件;3、具有服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)較大的工作壓力;4、機(jī)敏敏捷，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)實(shí)力。

售樓處秘書崗位

售樓處物業(yè)保安人員崗位職責(zé)

售樓處物業(yè)保安人員的崗位職責(zé)

以飽滿的軍姿、良好的形象、合體的著裝,呈現(xiàn)**服務(wù)人員的精神面貌和高端的服務(wù)品質(zhì)。

為售樓處供應(yīng)平安、高效、禮貌的保安及迎賓服務(wù);

熟識(shí)駕馭園區(qū)的基本狀況,見到客戶、上級(jí)、公司及甲方領(lǐng)導(dǎo),必需敬禮問好。

維持停車場(chǎng)的秩序,保持暢通和有序狀態(tài),維護(hù)企業(yè)形象;

堅(jiān)持禮貌用語(yǔ),保持正確的站立、動(dòng)作姿態(tài),以微笑來迎接惠顧售樓處的客戶,并盡可能對(duì)客戶的提問賜予滿足的答復(fù);

主動(dòng)規(guī)范、有序的對(duì)來訪車輛引導(dǎo)其根據(jù)要求停放在指定車位上。

發(fā)覺有客戶遺留物品應(yīng)馬上報(bào)告并上交,嚴(yán)禁擅自打開遺留物品;

下雨天應(yīng)站在門前發(fā)放雨傘套,幫助客戶將雨傘裝入傘套后再進(jìn)入售樓大廳;

夜班定時(shí)巡查外圍、走廊和各區(qū)域重點(diǎn)設(shè)施;

檢查大廳內(nèi)滅火器是否正常、照明指示燈是否正常工作;

如發(fā)覺設(shè)施被毀壞須予以記錄并通知經(jīng)理;

假如發(fā)覺火警,快速趕到現(xiàn)場(chǎng)撲滅初起發(fā)生的火災(zāi)并查明緣由。

嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度,敬重上級(jí)、關(guān)愛同事、聽從管理,主動(dòng)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

售樓處車輛管理室內(nèi)保安崗位職責(zé)

售樓處車輛管理、室內(nèi)保安崗位職責(zé)

車輛管理:

1、正確指揮來訪客戶車輛的平安停放;

2、主動(dòng)熱忱引導(dǎo)來訪客戶,為顧客拉關(guān)車門,問候語(yǔ)言動(dòng)作規(guī)范;

3、制止外來推銷者、衣冠不整者,及其他閑雜人員進(jìn)入場(chǎng)館;

4、負(fù)責(zé)為雨、雪天來訪的客戶,撐傘接送服務(wù);

5、負(fù)責(zé)對(duì)案場(chǎng)區(qū)域車輛檢查及平安防范工作,發(fā)覺問題剛好處理和解除平安隱患;

6、保持案場(chǎng)區(qū)域道路暢通,車輛停放規(guī)范有序,符合消防有關(guān)規(guī)定。

7、無任何時(shí)都要擔(dān)當(dāng)額外工作;

室內(nèi)保安:

1、負(fù)責(zé)維護(hù)案場(chǎng)內(nèi)的治安秩序,防止閑雜及無關(guān)人員進(jìn)入;

2、負(fù)責(zé)室內(nèi)物品的清點(diǎn)、記錄,保證物品的平安性(包括防失竊、防火災(zāi)等);

3、負(fù)責(zé)對(duì)案場(chǎng)內(nèi)的擔(dān)心全隱患剛好處理及解除,保障客戶及工作人員的人身平安;

4、幫助案場(chǎng)的工作人員做好其他的各項(xiàng)工作。

z售樓處司機(jī)崗位職責(zé)

售樓處司機(jī)崗位職責(zé)

1、熟識(shí)最新交通、車輛檢測(cè)、年檢等法律、法規(guī)、規(guī)定,并遵照?qǐng)?zhí)行;

2、自覺遵守交通法規(guī),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,嚴(yán)格遵守行車操作規(guī)程,嚴(yán)禁違章駕駛、酒后駕車、疲憊駕車,保證行車平安;

3、堅(jiān)守工作崗位,聽從派車支配,開心接受任務(wù),樹立良好服務(wù)意識(shí),不誤時(shí)、不誤事,高質(zhì)量完成出車任務(wù);

4、出車回來后要?jiǎng)偤脜R報(bào),外出執(zhí)行任務(wù)不得私自變更任務(wù);

5、完成其他臨時(shí)性交辦的出車。

售樓處出納崗位職責(zé)任職要求

售樓處出納崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.日常銀行賬戶管理戶管理(付款、收款、開立、變更、銷戶、備案及支票管理);

2.資金安排管理(數(shù)據(jù)采集、編制、上報(bào)、下達(dá)、支付及統(tǒng)計(jì)分析)

3.內(nèi)外部審計(jì)詢證協(xié)作

4.其他財(cái)務(wù)事項(xiàng)

售樓處出納崗位

售樓處秘書崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管;2、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和隨時(shí)匯報(bào)銷售動(dòng)態(tài);3、幫助銷售經(jīng)理做好電話來訪工作,在銷售人員缺席時(shí)剛好轉(zhuǎn)告客戶信息,妥當(dāng)處理;4、幫助銷售經(jīng)理做好部門內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。

1、做事仔細(xì)、細(xì)心、負(fù)責(zé);2、嫻熟運(yùn)用office等辦公軟件;3、具有服務(wù)意識(shí),能適應(yīng)較大的工作壓力;4、機(jī)敏敏捷,具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)實(shí)力。

售樓處客服經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

售樓處客服經(jīng)理崗位職責(zé)

職位描述:

崗位職責(zé)

1、全權(quán)負(fù)責(zé)售樓處的日常管理和服務(wù)工作;

2、巡檢售樓處、園區(qū)、道路、綠化的工作狀況，并就相關(guān)的問題進(jìn)行改善工作和匯報(bào)工作;

3、完成開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)交予之任務(wù);

4、負(fù)責(zé)與發(fā)展商及客戶保持親密的聯(lián)絡(luò)，聽取對(duì)于售樓處及管理和服務(wù)工作的建議及看法;

5、不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)及提出建議，建立完善的客戶服務(wù)體系，努力提升客戶服務(wù)品質(zhì);

6、參加客戶服務(wù)人員的日常工作為蒞臨售樓處的客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的迎送服務(wù)、飲料服務(wù)、問詢服務(wù)、介紹服務(wù)等;

7、監(jiān)督下屬完善本職崗位職責(zé);

8、為員工與物業(yè)管理處溝通橋梁，剛好反映問題，共同創(chuàng)建和諧之工作環(huán)境;

9、擬定客戶服務(wù)人員工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn);

10、擬訂期人員培訓(xùn)安排、服務(wù)提升安排及指導(dǎo)工作;

11、撰寫月度工作報(bào)告及月度服務(wù)改善建議書;

12、擬定月度選購(gòu) 安排并審核每日售樓處物品消耗限制表。

任職資格

1、?？埔陨蠈W(xué)歷，公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、3年以上客戶服務(wù)管理工作閱歷，精通客戶服務(wù)體系的管理流程;

3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐性;

4、較強(qiáng)的組織、安排、限制、協(xié)調(diào)實(shí)力和人際交往實(shí)力、應(yīng)變實(shí)力;

5、良好的協(xié)調(diào)及溝通實(shí)力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

售樓處客服經(jīng)理崗位

某售樓處夜間值守崗位職責(zé)

售樓處夜間值守崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)案場(chǎng)夜間的平安管理和防范(內(nèi)部和外圍);

2、負(fù)責(zé)在案場(chǎng)過夜車輛進(jìn)行平安管理;

3、負(fù)責(zé)對(duì)案場(chǎng)各出入處鑰匙的管理及按時(shí)開關(guān)大門;

4、值班時(shí)間不得看書、看報(bào),不得飲酒或酒后上崗;

5、負(fù)責(zé)案場(chǎng)夜間的平安19:00-次日7:00,每一小時(shí)巡邏一次,在崗時(shí)間不允許睡崗;

6、如值守不利,造成財(cái)產(chǎn)損失的將究其責(zé)任并按公司相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處理。

售樓處吧臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容

售樓處吧臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)

為前來售樓處的客戶供應(yīng)熱忱、禮貌、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

熟知崗位的服務(wù)流程及工作標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格根據(jù)要求執(zhí)行。

仔細(xì)做好本區(qū)域的衛(wèi)生工作,保持良好的工作環(huán)境。

負(fù)責(zé)器皿的清洗、消毒工作及所負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)備設(shè)施平安。

負(fù)責(zé)每天的飲料的盤點(diǎn)工作,定期向相關(guān)負(fù)責(zé)人遞交選購(gòu) 申請(qǐng),包括需選購(gòu) 的名稱,數(shù)量等;保證飲品供應(yīng)正常。

做好交接工作,填寫工作交接記錄表,要精確無誤,不出差錯(cuò)。

仔細(xì)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作,出現(xiàn)問題剛好向上級(jí)匯報(bào)。

參與公司及部門開展的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,不斷提高自身的服務(wù)意識(shí)和素養(yǎng),弘揚(yáng)和落實(shí)公司管理理念和企業(yè)文化。

嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度,敬重上級(jí)、關(guān)愛同事、聽從管理,主動(dòng)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

某售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)售樓處服務(wù)人員之管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作,以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一有序,向客戶展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì),增加客戶對(duì)'項(xiàng)目'優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信念,促進(jìn)銷售;

負(fù)責(zé)協(xié)作客戶經(jīng)理對(duì)客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進(jìn)行解答,要求回答精確、清楚、快速,熱忱,不能予以現(xiàn)場(chǎng)解答的,要于24小時(shí)內(nèi)請(qǐng)示后予以剛好回復(fù);

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系,要求信息精確反饋剛好。

組織員工培訓(xùn)工作,熟識(shí)突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急處理程序,對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核與審評(píng)。

跟進(jìn)處理突發(fā)事務(wù),做好書面記錄;

不定時(shí)巡察、督促各崗位,剛好訂正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象;

檢查售樓處庫(kù)房登記單,核實(shí)帳物是否相符。

不定時(shí)巡邏、督促各崗位、剛好訂正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象。

迎接公司領(lǐng)導(dǎo)和vip客人,全程陪伴參觀服務(wù),處理客人投訴主要事務(wù)及記錄特殊貴賓,值得留意客人的有關(guān)事項(xiàng)。

落實(shí)周期工作安排制度;

(1)每日工作;

每日組織員工早例會(huì)制度。

對(duì)各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進(jìn)行檢查。

每周工作:

組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人召開每周例會(huì)制度。

組織不低于一次的員工培訓(xùn)。

對(duì)各種記錄和物品盤點(diǎn)進(jìn)行一次抽查。

統(tǒng)計(jì)各專業(yè)上交的周報(bào)(上周工作總結(jié)、本周工作安排)。

(3)每月工作:

與甲方、銷售溝通服務(wù)需求和工作中存在的不足之處,聽取相關(guān)要求。

向公司總經(jīng)理匯報(bào)月度工作總結(jié)和下月工作安排。

收集各專業(yè)領(lǐng)班上報(bào)售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點(diǎn)匯總狀況。

售樓處電瓶車司機(jī)崗位職責(zé)

售樓處電瓶車司機(jī)的崗位職責(zé)

特別崗位要求-電瓶車及司機(jī):

*電瓶車司機(jī)

干脆上級(jí):平安隊(duì)長(zhǎng)

干脆下級(jí):無

聯(lián)系部門:銷售部

崗位職責(zé)

1)駕駛員上崗時(shí),必需服裝整齊、形象良好,不得灑后駕車,穿拖鞋駕駛,在行駛中不得接打電話、和乘客閑聊,不得違規(guī)和超速行駛。

2)隨時(shí)為客戶供應(yīng)舒適、平安、快捷、便利的服務(wù)。

3)電瓶車由銷售部統(tǒng)一管理調(diào)度,嚴(yán)禁亂停亂放,無游客時(shí)嚴(yán)禁拉人玩耍。

4)負(fù)責(zé)車輛的維護(hù)工作。

5)嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程駕駛,確保游客、車輛平安。要愛惜車輛,剛好充電,搞好車輛衛(wèi)生保潔工作。

6)違規(guī)駕駛造成的一切不良后果均由駕駛員個(gè)人擔(dān)當(dāng)。

*電瓶車操作流程

1)兩眼平視前方、當(dāng)心駕駛,留意提示、禮貌規(guī)范;

2)客戶上車之前應(yīng)立于車旁,等客戶全部上車后方可上車;

3)車行前必需告知客戶:'車輛行駛、留意平安!';

4)車輛行駛過程中不得超速,平穩(wěn)行駛;

5)告知客戶:'請(qǐng)車停穩(wěn)后方可下車!';

6)與客戶道別:'請(qǐng)慢走,再見!';

7)幫助老、弱、病、殘及須要幫助的人員;