醫(yī)務科工作總結(jié)（二）5

書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。第第頁醫(yī)務科工作總結(jié)

201*年醫(yī)務科在院領(lǐng)導的統(tǒng)一安排部署下，團結(jié)及發(fā)動全院職工，全面開展立體化醫(yī)療質(zhì)量管理，為參加新一輪等級醫(yī)院評審，爭創(chuàng)二級甲等醫(yī)院，開展了大量的前期準備工作。同時多次組織開展各種學習，著力提高全院醫(yī)務人員的專業(yè)理論水平和對各種規(guī)章制度的理解能力，為下一步參加等級醫(yī)院評審打下基礎(chǔ)。在201*年工作中醫(yī)務科全體工作人員，在工作中以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題；以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，提高醫(yī)療質(zhì)量，為人民健康事業(yè)認真工作?，F(xiàn)將201*年如下：

一、提高思想政治覺悟為做好本職工作服務

組織全科工作人員認真學習黨和國家的各項方針政策；認真學習黨的十八大精神；認真學習國家有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)專業(yè)知識，提高思想素質(zhì)和業(yè)務水平，爭取更好的為本地人民群眾身體健康服務，為我院各科室及職工安心工作，放心工作服務，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系不斷努力。

二、重視提高醫(yī)療質(zhì)量管理

201*年醫(yī)務科始終根據(jù)年初既定計劃，著重圍繞各臨床科室的核心制度落實情況，病案書寫質(zhì)量和科室自身能力建設三個主題不斷開展工作。

（一）、嚴抓管理，促進各項制度落到實處

根據(jù)我科修訂下發(fā)的《立體化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控實施方案（201*）》和《醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控方案實施辦法（201*）》，醫(yī)務科繼續(xù)加大對各項制度的監(jiān)督落實力度，分別劃定重點考核項目和一般考核項目，將所有核心制度均列為重點考核項目，每月進行重點監(jiān)督，重點考核。同時

醫(yī)務科工作人員進行分工，分片進一步深入科室，對各科室的日常工作情況和運行情況全面了解，這使我們在加強制度落實的基礎(chǔ)上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關(guān)信息，醫(yī)務科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷，具體安排全院或科室內(nèi)會診，第一時間組織相關(guān)院內(nèi)專家會診，并參與會診確保會診質(zhì)量，有效提高了科室救治危重患者的成功率。

（二）、加強督查，嚴把病案書寫質(zhì)量關(guān)

201*年醫(yī)務科不定期抽查科室運行病歷，每月不定期抽查終末病歷。在病歷環(huán)節(jié)方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正；終末病例的抽查中，重點強調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、危重癥患者討論的書寫質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑記錄等。通過嚴抓病歷質(zhì)量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，并反饋，對反饋后未及時更正者針對不同問題進行相應處罰。截至11月10日醫(yī)務科共查病歷1100余份。

（三）、醫(yī)務科只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確保科室各項工作的有效開展。不斷自我完善、更新，重點包括：轉(zhuǎn)變工作作風，進一步強化服務意識，提高服務工作的時效性，對于科室反應的各種問題及時上報，在院長辦公會的指導下快速做出解決方案；安排組織科室院內(nèi)會診，聯(lián)系院外會診，規(guī)范會診邀請函、轉(zhuǎn)診證明使聯(lián)系工作規(guī)范化；完善和更新各項會議記錄。

三、制定創(chuàng)建國家二級甲等醫(yī)院的實施方案，醫(yī)院成立創(chuàng)二甲工作領(lǐng)導小組，組建創(chuàng)二甲辦公室及相關(guān)工作機構(gòu)，明確分工，責任到人，分解、落實工作責任范圍。

（一）、根據(jù)衛(wèi)生部《二級綜合醫(yī)院評審標準（201*年版）實施細則》，將其中一共7章69節(jié)357條標準與監(jiān)測指標，分別指定專人負責，責任到人，每位責任人依據(jù)評審標準要求，組織實施，完善必備資料，統(tǒng)一交“創(chuàng)建辦”歸檔，組織科室人員，定期或不定期深入科室了解科室準備情況，督導科室在不斷完美相關(guān)資料的同時，對不符合標準的流程和診療習慣進行整改。督促科室通過自查，完善科室內(nèi)部的各項制度資料。同時參照《臨床診療指南》和《臨床技術(shù)操作規(guī)范》等相關(guān)專業(yè)資料及衛(wèi)生部的相關(guān)要求制訂符合標準的診療行為和診療流程，以期為患者提供規(guī)范化的診療，著力解決縮短患者就診、檢查等待時間；減少不必要的醫(yī)療支出。通過督查使全院上下逐漸形成自查、督導、整改、完善提高的有機的、動態(tài)的工作機制。

（二）、組織全院職工參加創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院全員動員大會和全員培訓。請院領(lǐng)導對新一輪等級醫(yī)院評審對我院生存和發(fā)展的重要意義以及二級醫(yī)院評審標準的內(nèi)容和細則進行現(xiàn)場講解，動員提高全院每一位職工的積極性，使全院上下步調(diào)一致、上下齊心、通力合作，扎扎實實地做好創(chuàng)建工作。

（三）、組織各職能、臨床、醫(yī)技科室的工作人員認真學習，深刻領(lǐng)會《二級綜合醫(yī)院評審標準201*版》等標準辦法細則的精神實質(zhì)及目的要求，并將其納入到本職工作之中。依據(jù)標準辦法細則，結(jié)合實際工作，逐條對照，找出差錯，做好本職工作。

（四）、根據(jù)等級醫(yī)院評審相關(guān)文件，結(jié)合實際工作，將評審標準劃分落實到各臨床科室，由各臨床科室逐項完成，落實標準辦法細則。各臨床科室在計劃時限內(nèi)完成各項標準的落實工作，并制作好相關(guān)材料。創(chuàng)建辦不定期組織全院自查考評，檢查各臨床科室材料，認真查漏補缺，評估創(chuàng)建工作進度和分數(shù)，并及時向相關(guān)方面反饋。創(chuàng)

建辦建立等級醫(yī)院評審檔案，并收集匯總相關(guān)電子文檔和紙質(zhì)文檔。

四、醫(yī)療安全管理

切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點和落腳點，嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中，從源頭和細節(jié)上消除安全隱患，即接到科室上報信息后，向科室了解患者情況、醫(yī)療信息，安排、組織和參加會診，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質(zhì)量。杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患。我們依舊加強對病情告知的督察力度，嚴格要求臨床工作人員在患者出入院、各種檢查和手術(shù)時做到詳細告知的同時必須將告知內(nèi)容認真完整的填寫在相應的知情告知書中。

201*年醫(yī)務科共處理醫(yī)療糾紛爭議十六起，庭外和解一起，協(xié)商解決七起，現(xiàn)未處理八起。合計賠款：拾叁萬伍仟元整（135000.00元整）。醫(yī)患溝通不到位、病情告知不詳盡、實施技術(shù)操作后巡視病房觀察患者不到位、病危通知不到位、自我保護意識不強是造成爭議的主要原因，針對這些問題，醫(yī)務科在今后工作中將繼續(xù)加強醫(yī)患溝通的監(jiān)管，通過培訓提高醫(yī)務人員的服務態(tài)度，更加嚴厲的打擊擾亂醫(yī)療秩序的違規(guī)行為，保證醫(yī)療安全。

五、繼續(xù)醫(yī)學教育管理

（一）、201*年我院分別派出2名醫(yī)師至。昆明醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院、昆明醫(yī)科大學第二附屬醫(yī)院進修心血管內(nèi)科和肝膽外科專業(yè)。派出各類短期學習班、培訓班、研討會共86余人次，對提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平起到較大作用。

（二）、201*年下半年我院申報二級甲等醫(yī)院，在院領(lǐng)導的支持下，各職能科室科主任及創(chuàng)等辦成員分別到云南省第一人民醫(yī)院、大理州祥云縣人民醫(yī)院參觀學習考察。

（三）、201*年我院共接收來院學習人員（臨床）共35人，其中進修人員4人，大理衛(wèi)校、保山醫(yī)專、迪慶衛(wèi)校、昆明衛(wèi)生職業(yè)學院等學校的實習生31人，均結(jié)合其教學大綱安排實習輪轉(zhuǎn)，保證其來院學習的質(zhì)量。

但在工作中，由于本科室內(nèi)工作人員工作經(jīng)驗不足，自身臨床知識欠缺，工作責任心不強，對部分規(guī)章制度理解不充分，對立體化醫(yī)療質(zhì)量管理理解不到位等原因，造成在工作中出現(xiàn)一定偏差，部分工作未落實，未能如期完成201*年工作計劃。我們將在今后的工作中加強學習，統(tǒng)一認識，規(guī)范言行，不斷提高自身素質(zhì)，努力提高工作水平，改善工作作風更好的為臨床一線服務，并確保通過新一輪等級醫(yī)院評審，順利創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院。

醫(yī)務科

二○一二年十二月十六日

擴展閱讀：201*年醫(yī)務科干事工作總結(jié)與計劃

201*年醫(yī)務科干事工作總結(jié)及201*年工作計劃

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間進入建國大家庭已經(jīng)半年時間了。在這半年時間里，在院長的帶領(lǐng)下認真學習醫(yī)院管理法律法規(guī)、規(guī)章制度、行業(yè)標準，貫徹落實醫(yī)院的各項制度，主動與各臨床科室協(xié)作配合，積極開展各項工作并取得了良好的成績。通過院長的幫助和支持在病案信息管理與統(tǒng)計、業(yè)務學習培訓，臺賬管理等方面取得的了一定的進步?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、加業(yè)務學習培訓，提高醫(yī)務人員的技術(shù)水平和溝通能力。201*年醫(yī)院領(lǐng)導高度重視業(yè)務學習培訓工作，保質(zhì)保量完成各項業(yè)務學習培訓。提前3-7天下發(fā)通知，提前一月告知主講人準備課件，保證學習正常進行。每月底將培訓計劃與總結(jié)發(fā)至人力資源部。

二、加強對參加繼續(xù)教育學習人員ic卡的管理，負責ic卡的辦理工作。按照衛(wèi)生局規(guī)定繼續(xù)教育ic卡實行屬地管理的原則，醫(yī)務科本年度共辦理ic卡49張，保證相關(guān)人員順利參加繼續(xù)學習教育。

三、做好醫(yī)院各項信息統(tǒng)計工作，為院領(lǐng)導決策提供可靠依據(jù)。在院領(lǐng)導的幫助和批準下全年多次改進統(tǒng)計工作，優(yōu)化統(tǒng)計表格。認真進行病案信息的統(tǒng)計工作，每月按時向院領(lǐng)導上報各類統(tǒng)計報表。

四、認真、及時銷毀一年期非毒麻處方，按時填寫申請。

五、配合質(zhì)控專家完成每月病歷、處方質(zhì)控工作，并將結(jié)果交由相關(guān)專家匯總。及時將匯總結(jié)果下發(fā)相關(guān)人員，并進行整改，總結(jié)。

六、配合人力資源部做好每周門診排班，周五下班前通過outlook傳給人力資源部，每月28號將匯總發(fā)至人力資源部。

七、認真完成傳染病網(wǎng)報的核對工作，避免漏報、遲報。

八、認真做好相關(guān)會議通知工作，及時將會議記錄總結(jié)，發(fā)至相關(guān)部門。

九、按照住院部病理申請單，及時完成病理報告，交給住院部。

十、及時完成病案編碼、裝訂、統(tǒng)計工作，及時將病案歸檔。

十一、及時完成相關(guān)臺賬的整理與完善工作。

十二、準確、及時完成圖書的編碼與歸檔工作，完善借閱手續(xù)，促進圖書使用率。

十三、嚴格管理和及時更新各類檔案，包括醫(yī)生處方章留樣、醫(yī)技人員基本資料、手術(shù)申請單、處方及病案臺賬、醫(yī)院各類文件、上級文件、醫(yī)院制度臺賬等。

十四、負責出院病人病歷的復印，病歷屬于醫(yī)院，病歷的內(nèi)容屬于患者個人。醫(yī)務科負責病歷復印工作，醫(yī)務科復印的病歷，都經(jīng)過了病人簽字，并且留存了病人本人的身份證復印件。

十五、認真對待日常工作，做到謹慎謙虛不急不躁。

醫(yī)務科日常工作比較繁雜瑣碎，但本著為醫(yī)院服務、為臨床科室服務、為患者服務的理念，盡量保持著謙虛謹慎、不急不躁的狀態(tài)，用心對待每一件事、每一個人。

十六、協(xié)助醫(yī)務科主任做好下半年業(yè)務學習工作，保證學習更具有針對性、實用性、可行性。

十七、做好術(shù)前討論的通知工作，及時通知相關(guān)人員參加術(shù)前討論，保證手術(shù)順利進行，避免醫(yī)療風險。

十八、協(xié)助各部門做好上級各類檢查的準備工作，認真積極參與，戒驕戒躁，盡可能保證檢查順利通過。

十九、按時完成每月總結(jié)及下月工作計劃，及時發(fā)給相關(guān)領(lǐng)導審核，做到工作有準備，有目的。

二十、保質(zhì)保量完成每月值班任務，認真填寫值班記錄。

二十一、負責做好麻醉處方的領(lǐng)用登記工作，并及時更新麻醉處方權(quán)印章留樣。

二十二、協(xié)助領(lǐng)導做好相關(guān)文件的錄入、整理、下發(fā)工作。201*年工作計劃：

除保質(zhì)保量完成上述日常工作外，還要認真學習新的理論知識，掌握新的法律法規(guī)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓，及時完成領(lǐng)導