銀行大堂主管個(gè)人工作總結(jié)

銀行大堂主管個(gè)人工作總結(jié)2012年是我在招商銀行寮步支行工作的第二年，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和激勵(lì)下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服務(wù)和大堂團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售，這一年中，大堂的工作無(wú)論在服務(wù)還是管理方面都有了很大的提升。以下是我2012年幾個(gè)方面的工作總結(jié)1、服務(wù)方面作為大堂主管，除要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，還要加強(qiáng)自己的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛(ài)崗敬業(yè)；在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，動(dòng)作規(guī)范，而且還要做事機(jī)智，及時(shí)辦理一些突發(fā)事件，防備不用要的投訴。在大堂服務(wù)上，要配合柜臺(tái)及時(shí)分流客戶，要為客戶所需，為客戶所急，贏取客戶的相信，要讓每一位客戶都感覺(jué)到我們的微笑，有一種親如一家的感覺(jué)。2、大堂團(tuán)隊(duì)管理2012年3月份接手了大堂團(tuán)隊(duì)管理工作。與從前不相同的是除了做好本職工作外，還要管理好大堂理財(cái)人員之間的配合和溝通。依照支行的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)分解任務(wù)，準(zhǔn)時(shí)間進(jìn)度督促大堂理財(cái)人員完成任務(wù)，使寮步支行提前完成信用卡和保險(xiǎn)及電子銀行的全年任務(wù)，使我們支行的平衡積分卡獲取了優(yōu)異的成績(jī)。3、個(gè)人業(yè)績(jī)一年來(lái)，個(gè)人在大堂用更貼心的服務(wù)挖掘客戶，贏取客戶的相信，獲取客戶的業(yè)務(wù)支持，一年中開(kāi)立了40多張達(dá)標(biāo)金卡，20多張達(dá)標(biāo)金葵花卡，100多張信用卡，還開(kāi)立了鉆石卡和個(gè)人銀行卡各一張，除此之外，行外資本有

3000

多萬(wàn)，做客戶如期存款有1000多萬(wàn)。

自己能在今年度獲取這樣優(yōu)異的成績(jī)，自然離不開(kāi)同事們的配合和領(lǐng)導(dǎo)的支持。自然，在這一年的工作中，本人也有自己的不足之處，也曾出過(guò)失誤，但在領(lǐng)導(dǎo)的教育下都得以及時(shí)的改正過(guò)來(lái)，并更加嚴(yán)格的要求自己，不斷的成長(zhǎng)，不斷的進(jìn)步，以更新的容顏迎接下一年的到來(lái)。公司財(cái)務(wù)主管個(gè)人工作總結(jié)財(cái)務(wù)部門(mén)主管個(gè)人工作總結(jié)酒店美食廣場(chǎng)的主管個(gè)人述職報(bào)告《本文為word可編寫(xiě)版，若不需要以下內(nèi)容，請(qǐng)刪除后使用，感謝您的理解原生生物的主要類(lèi)群》習(xí)題一、選擇題1、桃花的以下結(jié)構(gòu)中，經(jīng)過(guò)發(fā)育最后成為果實(shí)的是（）A、子房B、子房壁C、胚珠D、受精卵2、呼吸作用的實(shí)質(zhì)是（）A、分解有機(jī)物，儲(chǔ)藏能量B、分解有機(jī)物，釋放能量C、合成有機(jī)物，儲(chǔ)藏能量D、合成有機(jī)物，釋放能量3、旱地里的農(nóng)作物被水淹沒(méi)后，要及時(shí)排澇，主若是為了促進(jìn)（）A、葉的光合作用B、葉的蒸騰作用C、根的呼吸作用D、根的吸水4、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中對(duì)農(nóng)作物進(jìn)行合理密植主若是為了（）A、提升作物對(duì)水分的吸取B、提升作物對(duì)土壤中無(wú)機(jī)鹽的利用率C、提升作物的蒸騰作用D、提升作物的光合作用5、以下關(guān)于光合作用原料的表達(dá)中，不正確的選項(xiàng)是（）A、光合作用的原料是二氧化碳B、光合作用的唯一原料是二氧化碳C、二氧化碳和水都用于制造淀粉D、二氧化碳和水都是光合作用的原料6、夜晚，將金魚(yú)藻放在盛有水的試管中，將試管先后放在離白熾燈以下距離處，在相同時(shí)間內(nèi)試管內(nèi)產(chǎn)生氣泡數(shù)量最多的是（）A、10厘米B、20厘米C、30厘米D、40厘米7、儲(chǔ)蓄蔬菜、水果要保持低溫，這是因?yàn)椋ǎ〢、溫度低，減少細(xì)菌病害B、溫度低，呼吸作用弱，有機(jī)物耗資少C、溫度低，促進(jìn)光合作用積累D、溫度低，蒸騰作用弱二、實(shí)驗(yàn)研究題、下面是考據(jù)“綠葉在光下制造淀粉的實(shí)驗(yàn)”的詳盡步驟，請(qǐng)回答有關(guān)問(wèn)題：①把盆栽的天竺葵放在黑暗處一晝夜。②用黑紙把一片葉的一部分的正面和反面遮住，爾后移到陽(yáng)光下，照射3小時(shí)～4小時(shí)。③剪下遮光的葉片，去掉黑紙。④將葉片放在盛有酒精的小燒杯中，再放入大燒杯內(nèi)隔水加熱，葉片顏色逐漸由變成。⑤取出葉片，用清水漂洗干凈。爾后放在培養(yǎng)皿里，向葉片滴加碘液。⑥稍停片刻，用清水沖洗掉碘液。這時(shí)可以看到，葉片遮光部分呈色，沒(méi)有遮光的部分呈色。（1）步驟①的作用是：。（2）步驟④中酒精的作用是：。（3）這個(gè)實(shí)驗(yàn)說(shuō)了然：。2、有一次小明上街買(mǎi)回來(lái)一袋黃豆芽放在陽(yáng)光下，下午去打開(kāi)一看，發(fā)現(xiàn)好多黃豆芽變成了“綠豆芽”，小明感覺(jué)奇怪，他把這一發(fā)現(xiàn)告訴了同學(xué)們，他們決定把問(wèn)題搞清楚，請(qǐng)你和他們一起去研究。1）你的問(wèn)題是：______________________能影響葉綠素的產(chǎn)生嗎？2）針對(duì)你提出的問(wèn)題，請(qǐng)作出假設(shè)：____________對(duì)葉綠素的產(chǎn)生有影響。3）設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案：、取必然數(shù)量的新鮮的黃豆芽分成兩份，分別放